绍兴市上虞区公共资源交易中心关于绍兴市上虞博物馆上虞博物馆新馆物业服务采购项目的征求意见-比地招标网

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公告内容：

*. 征求意见范围：

*．是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标；

*．影响采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。

*. 合格供应商资格要求：

*．符合****法第***条，且未被“信用中国”（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、****严重违法失信行为记录名单。

*．落实****政策需满足的资格要求：投标人为中小企业/小微企业。

*．本次招标不接受联合体投标。

*．本次招标采用资格后审的审查方式，由采购人负责审查。

*. 征求意见回复：

*．意见递交时间：****年*月*日**时**分前（节假日除外）递交

*．意见递交方式：各供应商及专家提出修改理由和建议的，将书面材料签字（盖章）并密封后送至****区公共资源交易中心***室****部，外地可传真送达，传真：****-********，传真件必须签字（盖章）。

*．意见接收机构：****/****市****博物馆

联系人：****/ 孟先生

联系电话：****-********/****-********

****市****博物馆

****

****年*月*日

附件信息:

征求意见.***
***.* **

征求意见.***

****关于****市****博物馆****博物馆新馆****服务采购项目的征求意见

*.征求意见范围：

*.是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标；

*.影响采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。

*.合格供应商资格要求：

*．落实****政策需满足的资格要求：投标人为中小企业/小微企业。

*．本次招标不接受联合体投标。

*．本次招标采用资格后审的审查方式，由采购人负责审查。

*.征求意见回复：

*.意见递交时间：****年*月*日**时**分前（节假日除外）递交

*.意见递交方式：各供应商及专家提出修改理由和建议的，将书面材料签字（盖章）并密封后送至****区公共资源交易中心***室****部，外地可传真送达，传真：****-********，传真件必须签字（盖章）。

*.意见接收机构：****/****市****博物馆

联系人：****/孟先生

联系电话：****-********/****-********

****市****博物馆

****

****年*月*日

附件：采购内容及要求

第*章总则

*、本部分要求提出了内容、流程、人员等方面的最低限度的技术要求，但未对所有活动细节作要求，故投标供应商有责任根据实际情况对本项目进行更合理的优化设计及实施方案，并对所提供服务的落地效果、活动安全等负责。

*、投标供应商必须对全部招标内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标，谢绝联合投标。

*、投标方案与项目要求如有偏差，业主将有权要求投标供应商调整方案，并不改变投标价格。

第*章采购内容及要求

*、项目概况及主要内容

****市****博物馆位于****市****区孝德文化小镇内，曹娥庙西侧，中华孝德园东侧，建筑面积*****.**平方米，其中地上建筑面积*****.**平方米，地下建筑面积****.**平方米。本次招标的****管理年限为****（具体时间根据甲乙双方签订的合同为准），中标单位不得转包和分包。

*、服务期限

本次采购的****管理服务年限定为*年，具体时间以合同签订期限为准。

*、岗位要求

投标人应按本次招标的范围及内容，并结合自身的实际情况，按专业、工种配备相关的人员。

岗位职责要求表

序号	岗位需求	岗位职责要求
*、综合管理
*	项目经理岗位	全面负责员工的培训、管理考核、工作安排、与上级沟通等，做好统筹管理工作。
*	资料员岗	做好消防、安全等台账整理工作，配合场馆消防、治安检查。
*、保安岗
*	保安管理岗	负责所有保安人员的管理、工作安排、与上级的沟通等。
*	进口岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	进口岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	安检岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	安检岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	出口岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	越窑青瓷展厅岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	天香楼碑刻岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	古建筑展厅岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	临时展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	临时展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	公共区域巡逻岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	公共区域巡逻岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	地下停车场岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	值班室	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	岗亭	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*、保洁岗
*	保洁管理岗	负责所有保洁人员的管理、工作安排、与上级的沟通等。
*	越窑青瓷展厅岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	通史展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	通史展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	天香楼碑刻岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	古建筑展厅岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	临时展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	临时展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	地下停车场岗	负责地下停车场卫生、地面清洁等。
**	办公室岗	负责办公室卫生、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
*、设施设备维护
*	工程岗*	负责配电房高、低压配电工作，做好场馆水、电日常维护工作，处理电气及用水突发事件。
*	工程岗*	负责配电房高、低压配电工作，做好场馆水、电日常维护工作，处理电气及用水突发事件。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*、服务岗
*	服务台岗*	负责多媒体导览、团队预约、志愿者服务、咨询服务等。
*	服务台岗*	负责多媒体导览、团队预约、志愿者服务、咨询服务等。
*	天香书吧文创岗	负责书籍管理、多媒体管理、文创区整理等。
*	通史展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	通史展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	越窑青瓷展厅岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	天香楼碑刻岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	古建筑展厅岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	临时展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
**	临时展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。

注:以上各岗位之间不可兼任，投标人可对本表的人员岗位安排分配进行优化完善。

*、人员要求

（*）总体要求

*.工作人员应身体健康，形象端正，具有*定的政治文化素养，基本的服务素质和相应的服务技能。

*.上岗时佩戴统*标志，按不同工种穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐；文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

*.建立质量管理体系和管理制度，严格按照*******质量管理体系要求进行管理和运作。

*.建立了完善的档案管理制度。

*.建立了健全的财务管理制度，依法做好财务管理工作。

（*）人员基本要求

*.人员素质要求：

（*）项目经理具有大专及以上学历，年龄**周岁以下，持有****经理上岗证，*年及以上工作经验；

（*）资料员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下；

（*）保安人员具有专业素质，有应急处置能力，年龄**周岁以下（岗亭等形象较高岗位需**周岁以下，身高在*****及以上）；

（*）保洁人员具有专业素质，年龄**周岁以下（保洁管理人员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下）；

（*）设施设备维护人员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下，具有能胜任工作的证书（包括但不限于电特种作业操作证、相关消防类国家资质证书、电梯安全管理员证等）；

（*）服务人员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下。

*.所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位分别着装。

*.投标人必须在合同签订前提供所有工程人员的有效职称证、技工证、上岗证等投标文件中拟提供人员的原件供采购人审核，如果中标供应商未按投标文件中承诺的提供，则采购人有权废除预中标供应商的中标资格。

*.保持员工队*相对稳定，调动技术骨干，须提前告知采购人。按招标、投标文件岗位配置配足员工，不得擅自减少、变更人员。经抽查，发现员工数减少，且无正当理由，采购人有权按照考核办法扣除相关费用，同时要求供应商补足规定人数。

*.保安人员《上岗证》需经过公安局备案，所有人员均无犯罪前科，无不良行为记录。

*.主要管理人员、工程技术人员如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购人可要求更换，直至胜任为止。

*.国家法定节假日（含恰逢周*闭馆日）、双休日正常值班，费用包含在报价内，采购人不另行支付费用。如遇抗台及灾害性天气、特殊事件、紧急情况以及采购人临时工作需要等情况发生，必须**小时到场服务；因采购人工作需要，额外加班的，中标供应商必须无条件配合，采购人不另行支付费用。

（*）机械要求

类别	名称	单位	数量	备注
办公用品	电脑、复印打印*体机、办公桌椅等各类所需办公用品	项	*
办公用品	衣物储存柜	项	*
办公用品	会议室桌椅	项	*
工程用品	个人维修工具	套	*
工程用品	排水泵	台	*
工程用品	水带	米	***
工程用品	高低配绝缘设施设备	套	*
工程用品	管道疏通机	台	*
工程用品	拖线盘	米	***
工程用品	热熔器	只	*
工程用品	手提气焊枪	个	*
工程用品	消防合烟枪	个	*
工程用品	液压钳	个	*
工程用品	气泵	个	*
工程用品	电动镐	个	*
工程用品	登高设备	套	*
清洁工具	水管	米	***
清洁工具	高压水枪	台	*
清洁工具	多功能洗地机	台	*
清洁工具	抛光机	台	*
清洁工具	晶面处理机	台	*
清洁工具	吸尘器	台	*
清洁工具	擦玻璃器具	套	**
清洁工具	个人清洁工具	套	**
清洁工具	室外清扫车	辆	*

注：

*.为保证本项目顺利实施，该项目所需的设施设备由中标人根据实际需要自行配备，包括但不限于以上清单；

*.合同期内设施设备使用、折旧费用已包含在投标报价中，在本项目合同期满后，归中标人所有。

*、具体要求

（*）保安服务要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。其中外围巡逻人员全年**小时值守。

*.工作范围：主要为进口、安检机、出口、通史展厅、越窑青瓷展厅、天香楼碑刻、古建筑展厅、临时展厅、公共区域巡逻、地下停车场、值班室、岗亭、外围巡逻等保卫工作。

*.工作要求：对进出人员进行身份查验、登记、维持秩序；配合采购人做好安全防控防疫工作；严格执行值班巡逻制度，工作时间全时段进行巡查，并做好巡查记录；维护交通秩序，指挥停车场车辆有序停放，保证通道畅通等。

（*）保洁服务要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。原则上在上班前半小时初步完成保洁工作，在办公时间内（含节假日）加强卫生巡查，发现杂物及时清除，实行全天候保洁。公共部位每天至少拖洗*次，定期消毒除味；公共场所每天至少清扫*次，早晨、中午各*次，并实行全天候保洁；闭馆期间需安排保洁人员值班。

*.工作范围：主要为展厅、公共区域、地下车库、场馆外围、办公区域、库房（必要时）、洗手间、玻璃清洗、垃圾分类等的卫生保洁。

*、工作要求：

（*）展厅：门厅玻璃、窗户、电梯厢（门）整洁明亮；展厅地面、楼梯无杂物。

（*）公共区域：洗手间清洁干燥无异味；下水道畅通，无堵塞渗漏；卫生设施存放整洁有序；天台、屋顶无垃圾、积水；停车场、道路、大厅、走廊、露台、地下室等区域干净，无碎渣土及枯草落叶；室内垃圾箱、公共卫生间整洁、卫生；自行车棚区域干净；场馆外围草坪无落叶、垃圾等。

（*）办公室玻璃窗、幕墙、窗帘：玻璃要求整洁明亮，玻璃幕墙每季度至少清洗*次，窗帘每年至少清洗*次。

（*）消杀服务：保洁区域内定期消杀，防止蚊蝇滋生，消除“*害”；公共卫生事件期间应按照当地政府及采购方要求做好卫生防疫工作。

（*）垃圾分类：做好公共区域垃圾桶的垃圾分检工作以及各单体垃圾清运至指定的垃圾集中堆放点。

（*）设施设备维修要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。其中消控（监控）室全年**小时值守。

*.工作范围：工程人员负责配电房高、低压配电及电梯安全管理工作，做好场馆内水电的日常维护工作，能处理电气、用水用电、电梯安全等突发事件；消控人员负责火灾报警、灭火系统工作，做好消防设备巡视工作，发现故障及时处理并进行记录。

*.工作要求：

（*）做好建筑公共部位和构筑物的管理与维护，包括但不限于屋顶、楼梯间、走廊通道、卫生间、门窗（锁）、上下水管道、车棚等。定期开展安全巡查。

（*）做好公共设施设备的管理与操作，包括但不限于电梯、机电设备、消防设备设施、弱电系统、空调、高低压配电设备设施、灯光照明系统、清洁设施等。

（*）做好供电系统的管理，电力设施设备严格按供电局电力运行及供电要求进行管理；做好高低压配电房、消控室值班工作，加强安全防范措施；做到持证上岗，确保人员设备安全。

（*）做好公共水电供给及设施设备的管理与维修：每天至少*次巡查供水管道、供电线路、检查水龙头、及时开关开水箱、卫生洁具、楼道灯等公共部位设施设备情况，发现损坏，及时更换。水电设施设备，要求每天*次小检查，每周*次大检查，确保水电设施设备完好运转。充分做好维修准备，接到维修通知后，应及时到达现场予以修复。

（*）落实应急措施。遇特殊情况、灾害性天气、梅雨季节等提前做好巡查工作，排查安全隐患，漏点、堵点，做到发现及时、处置迅速，服务保障有力，安全*无*失。

（*）服务人员要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。

*.工作要求：做好游客服务、秩序管理、宣传教育、会务、多媒体设备管理、志愿者管理、网站公众号等平台的运行维护、文化活动宣传推广、文物管理系统、多媒体导览等工作。

*.人员要求：

（*）年龄在**周岁以下，****户籍，特别优秀可放宽。

（*）国家承认大专及以上学历，专业不限。

（*）热爱博物馆和文物保护事业，品行端正，遵纪守法，具有较强的事业心和责任心。

（*）身体健康，有亲和力，形象气质佳。身高：女***厘米以上，男***厘米以上。

（*）普通话标准，口齿清晰，声音响亮，表达沟通能力强，理解力好，记忆力强。

（*）同等条件下优先考虑：有普通话水平测试*级乙等以上证书者，历史、文博、考古、教育、汉语言、艺术、播音主持、影视、摄影等相关专业毕业者；英语（*级以上）或其他外语口语流利者。

（*）服务承诺

*.人员到岗到位。按规定配足工作人员，任何岗位定岗定人，如有缺岗需提前告知采购人，并提交补充方案，不得擅自缺岗。工作时间内带班人员必须在岗。

*.服务规范有序。各员工应自觉遵守各项规章制度，统*着装，佩证上岗，规范操作。

*.工作高质高效。安保及时有效；卫生全天候保洁；维修在接电话**分钟内赶到现场，做到急修及排除，*般修理在半个工作日内完成

*、其他责任

*.****公司要加强对员工的培训、教育，爱护公共财物，确保工作和上下班安全，杜绝各类事故。

*.****公司有管理各类设施设备的义务，如发现人为损坏，各类费用由****公司承担，并应对故意损坏人员做出相应处分。

*.征得委托方同意，****公司可选聘专业公司承担特殊专项服务，但不得将该****管理责任转让第*方。

*.各类设施设备在正常使用过程中发现损坏，****公司应及时报告，业主派专人查验后进行维修，材料费由业主承担。

*.****工作人员的日常管理及人身安全等均由****公司管理和承担。

*.****公司应自觉接受配合采购人的考核（考核办法后附）。

*.****公司应按投标时提交的****管理方案，吸纳采购人提出的相关要求后严格组织实施。

*.本项目合同期终止时，****公司必须向委托方移交全部管理用房及****管理的全部档案资料。

*.在公共卫生事件期间或其他重大突发事件期间，****公司应当无条件的配合采购方按照要求做好卫生防疫工作或者突发事件应急防控措施。

*、考核办法

*.考核办法：

考核以平时巡查考核、月度考核相结合的方式进行。平时巡查考核，由采购人采取不定时抽查的方式进行，考核结果记入月度考核中。月度考核每月进行现场检查，并按照考核标准、评分细则，实行分级分类考核，考核基准分为***分，实行倒扣分制。考核成绩将作为****服务费付款依据。本项目****管理费由基本考核费（月管理费）和绩效考核费用组成，其中基本考核费占**%，绩效考核费占**%。

*.考核奖惩：

（*）基本考核：月度考核采用*分制，每月考核*次，并按以下原则评定考核等级：

*.考核分高于**分(含)视为优秀，不扣除月管理费。

*.考核分高于**分(含)但低于**分(不含)视为良好，扣除月管理费总额的*%。

*.考核分高于**分(含)但低于**分(不含)视为合格，扣除月管理费总额的*%。

*.考核分低于**分(不含)视为不合格，扣除月管理费总额的**%。连续*个月低于**分，采购人有权单方面与服务单位终止服务合同。

（*）绩效考核：月考核结果在**分（含）以上的不扣绩效考核费用，考核结果在**分以下的每少*分扣减***元，在**分以下的（不含**分）在上述基础上再扣减****元，**分以下的（含**分），罚没绩效考核费用，连续*次在**分以下的（不含**分）解除合同并扣除履约保证金。

（*）中标单位如有以下情形之*的，当月考核直接认定为不合格：

*.中标单位无正当理由未按规定配足工作人员，经采购人督促后，*周内仍未按照标准配备到位的。

*.中标单位工作人员因故缺岗，应及时安排补缺，当月被发现工作人员缺岗*次以上的。

*.因中标单位怠于履行职责，造成后果，影响恶劣的，考核评定为不合格，扣除当月****管理服务费用的**%。

*.因中标单位原因被上级或相关媒体通报批评的，考核评定为不合格，扣除当月****管理服务费的**%。

（*）考核细则：

*.详见附件*

****关于****市****博物馆****博物馆新馆****服务采购项目的征求意见

*.征求意见范围：

*.是否出现明显的倾向性意见和特定的性能指标；

*.影响采购“公开、公平、公正”原则的其他情况。

*.合格供应商资格要求：

*．落实****政策需满足的资格要求：投标人为中小企业/小微企业。

*．本次招标不接受联合体投标。

*．本次招标采用资格后审的审查方式，由采购人负责审查。

*.征求意见回复：

*.意见递交时间：****年*月*日**时**分前（节假日除外）递交

*.意见接收机构：****/****市****博物馆

联系人：****/孟先生

联系电话：****-********/****-********

****市****博物馆

****

****年*月*日

附件：采购内容及要求

第*章总则

*、投标供应商必须对全部招标内容进行投标，不允许只对其中部分内容进行投标，谢绝联合投标。

*、投标方案与项目要求如有偏差，业主将有权要求投标供应商调整方案，并不改变投标价格。

第*章采购内容及要求

*、项目概况及主要内容

*、服务期限

本次采购的****管理服务年限定为*年，具体时间以合同签订期限为准。

*、岗位要求

投标人应按本次招标的范围及内容，并结合自身的实际情况，按专业、工种配备相关的人员。

岗位职责要求表

序号	岗位需求	岗位职责要求
*、综合管理
*	项目经理岗位	全面负责员工的培训、管理考核、工作安排、与上级沟通等，做好统筹管理工作。
*	资料员岗	做好消防、安全等台账整理工作，配合场馆消防、治安检查。
*、保安岗
*	保安管理岗	负责所有保安人员的管理、工作安排、与上级的沟通等。
*	进口岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	进口岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	安检岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	安检岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	出口岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*	通史展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	越窑青瓷展厅岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	天香楼碑刻岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	古建筑展厅岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	临时展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	临时展厅岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	公共区域巡逻岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	公共区域巡逻岗*	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	地下停车场岗	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	外围巡逻岗*	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	值班室	做好安全保卫、夜间巡逻、治安及其他突发事件的处置。
**	岗亭	做好安全保卫、秩序维护、治安及其他突发事件的处置。
*、保洁岗
*	保洁管理岗	负责所有保洁人员的管理、工作安排、与上级的沟通等。
*	越窑青瓷展厅岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	通史展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	通史展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	天香楼碑刻岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	古建筑展厅岗	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	临时展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	临时展厅岗*	负责展厅内保洁、玻璃擦拭、地面清洁、垃圾倾倒等。
*	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	公共区域保洁岗*	负责幕墙玻璃清洗、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
**	地下停车场岗	负责地下停车场卫生、地面清洁等。
**	办公室岗	负责办公室卫生、地面清洁、垃圾倾倒、厕所保洁等。
*、设施设备维护
*	工程岗*	负责配电房高、低压配电工作，做好场馆水、电日常维护工作，处理电气及用水突发事件。
*	工程岗*	负责配电房高、低压配电工作，做好场馆水、电日常维护工作，处理电气及用水突发事件。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*	消控岗*	负责火灾报警、灭火系统正常工作；做好消防设备巡视及发现故障及时处理并做好记录工作。
*、服务岗
*	服务台岗*	负责多媒体导览、团队预约、志愿者服务、咨询服务等。
*	服务台岗*	负责多媒体导览、团队预约、志愿者服务、咨询服务等。
*	天香书吧文创岗	负责书籍管理、多媒体管理、文创区整理等。
*	通史展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	通史展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	越窑青瓷展厅岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	天香楼碑刻岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	古建筑展厅岗	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
*	临时展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。
**	临时展厅岗*	负责文物管理、秩序维护、多媒体导览等。

注:以上各岗位之间不可兼任，投标人可对本表的人员岗位安排分配进行优化完善。

*、人员要求

（*）总体要求

*.工作人员应身体健康，形象端正，具有*定的政治文化素养，基本的服务素质和相应的服务技能。

*.上岗时佩戴统*标志，按不同工种穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐；文明工作，训练有素，言语规范，认真负责。

*.建立质量管理体系和管理制度，严格按照*******质量管理体系要求进行管理和运作。

*.建立了完善的档案管理制度。

*.建立了健全的财务管理制度，依法做好财务管理工作。

（*）人员基本要求

*.人员素质要求：

（*）项目经理具有大专及以上学历，年龄**周岁以下，持有****经理上岗证，*年及以上工作经验；

（*）资料员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下；

（*）保安人员具有专业素质，有应急处置能力，年龄**周岁以下（岗亭等形象较高岗位需**周岁以下，身高在*****及以上）；

（*）保洁人员具有专业素质，年龄**周岁以下（保洁管理人员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下）；

（*）服务人员具有大专及以上学历，年龄**周岁以下。

*.所有相关人员的配备如需获得相关主管部门认证的，均需配证并持证上岗，且根据不同岗位分别着装。

*.保安人员《上岗证》需经过公安局备案，所有人员均无犯罪前科，无不良行为记录。

*.主要管理人员、工程技术人员如在培训、岗位操作过程中发现其不能胜任的，采购人可要求更换，直至胜任为止。

（*）机械要求

类别	名称	单位	数量	备注
办公用品	电脑、复印打印*体机、办公桌椅等各类所需办公用品	项	*
办公用品	衣物储存柜	项	*
办公用品	会议室桌椅	项	*
工程用品	个人维修工具	套	*
工程用品	排水泵	台	*
工程用品	水带	米	***
工程用品	高低配绝缘设施设备	套	*
工程用品	管道疏通机	台	*
工程用品	拖线盘	米	***
工程用品	热熔器	只	*
工程用品	手提气焊枪	个	*
工程用品	消防合烟枪	个	*
工程用品	液压钳	个	*
工程用品	气泵	个	*
工程用品	电动镐	个	*
工程用品	登高设备	套	*
清洁工具	水管	米	***
清洁工具	高压水枪	台	*
清洁工具	多功能洗地机	台	*
清洁工具	抛光机	台	*
清洁工具	晶面处理机	台	*
清洁工具	吸尘器	台	*
清洁工具	擦玻璃器具	套	**
清洁工具	个人清洁工具	套	**
清洁工具	室外清扫车	辆	*

注：

*.为保证本项目顺利实施，该项目所需的设施设备由中标人根据实际需要自行配备，包括但不限于以上清单；

*.合同期内设施设备使用、折旧费用已包含在投标报价中，在本项目合同期满后，归中标人所有。

*、具体要求

（*）保安服务要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。其中外围巡逻人员全年**小时值守。

（*）保洁服务要求

*.工作范围：主要为展厅、公共区域、地下车库、场馆外围、办公区域、库房（必要时）、洗手间、玻璃清洗、垃圾分类等的卫生保洁。

*、工作要求：

（*）展厅：门厅玻璃、窗户、电梯厢（门）整洁明亮；展厅地面、楼梯无杂物。

（*）办公室玻璃窗、幕墙、窗帘：玻璃要求整洁明亮，玻璃幕墙每季度至少清洗*次，窗帘每年至少清洗*次。

（*）消杀服务：保洁区域内定期消杀，防止蚊蝇滋生，消除“*害”；公共卫生事件期间应按照当地政府及采购方要求做好卫生防疫工作。

（*）垃圾分类：做好公共区域垃圾桶的垃圾分检工作以及各单体垃圾清运至指定的垃圾集中堆放点。

（*）设施设备维修要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。其中消控（监控）室全年**小时值守。

*.工作要求：

（*）服务人员要求

*.工作时间：每周*至周日，上午*:**-**:**。

*.人员要求：

（*）年龄在**周岁以下，****户籍，特别优秀可放宽。

（*）国家承认大专及以上学历，专业不限。

（*）热爱博物馆和文物保护事业，品行端正，遵纪守法，具有较强的事业心和责任心。

（*）身体健康，有亲和力，形象气质佳。身高：女***厘米以上，男***厘米以上。

（*）普通话标准，口齿清晰，声音响亮，表达沟通能力强，理解力好，记忆力强。

（*）服务承诺

*.服务规范有序。各员工应自觉遵守各项规章制度，统*着装，佩证上岗，规范操作。

*.工作高质高效。安保及时有效；卫生全天候保洁；维修在接电话**分钟内赶到现场，做到急修及排除，*般修理在半个工作日内完成

*、其他责任

*.****公司要加强对员工的培训、教育，爱护公共财物，确保工作和上下班安全，杜绝各类事故。

*.****公司有管理各类设施设备的义务，如发现人为损坏，各类费用由****公司承担，并应对故意损坏人员做出相应处分。

*.征得委托方同意，****公司可选聘专业公司承担特殊专项服务，但不得将该****管理责任转让第*方。

*.各类设施设备在正常使用过程中发现损坏，****公司应及时报告，业主派专人查验后进行维修，材料费由业主承担。

*.****工作人员的日常管理及人身安全等均由****公司管理和承担。

*.****公司应自觉接受配合采购人的考核（考核办法后附）。

*.****公司应按投标时提交的****管理方案，吸纳采购人提出的相关要求后严格组织实施。

*.本项目合同期终止时，****公司必须向委托方移交全部管理用房及****管理的全部档案资料。

*.在公共卫生事件期间或其他重大突发事件期间，****公司应当无条件的配合采购方按照要求做好卫生防疫工作或者突发事件应急防控措施。

*、考核办法

*.考核办法：

*.考核奖惩：

（*）基本考核：月度考核采用*分制，每月考核*次，并按以下原则评定考核等级：

*.考核分高于**分(含)视为优秀，不扣除月管理费。

*.考核分高于**分(含)但低于**分(不含)视为良好，扣除月管理费总额的*%。

*.考核分高于**分(含)但低于**分(不含)视为合格，扣除月管理费总额的*%。

*.考核分低于**分(不含)视为不合格，扣除月管理费总额的**%。连续*个月低于**分，采购人有权单方面与服务单位终止服务合同。

（*）中标单位如有以下情形之*的，当月考核直接认定为不合格：

*.中标单位无正当理由未按规定配足工作人员，经采购人督促后，*周内仍未按照标准配备到位的。

*.中标单位工作人员因故缺岗，应及时安排补缺，当月被发现工作人员缺岗*次以上的。

*.因中标单位怠于履行职责，造成后果，影响恶劣的，考核评定为不合格，扣除当月****管理服务费用的**%。

*.因中标单位原因被上级或相关媒体通报批评的，考核评定为不合格，扣除当月****管理服务费的**%。

（*）考核细则：

*.详见附件*

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