技术服务合同
甲方(委托方):首都医科大学附属****儿童医院
住所地:****市****区南礼士路**号
法定代表人:倪鑫
乙方(受托方):****
住所地:****市丰台区西*环南路**号院*号楼*层***、***室
法定代表人:何玄烨
客户服务合同类型:技术服务
下列文件构成本合同的组成部分,应该认为是*个整体,彼此相互解释,相互补充。
为便于解释,组成合同的多个文件的优先支配地位的次序如下:
*.本合同书
*.中标通知书
*.投标文件
*.招标文件
甲乙双方经过平等协商,达成本维保服务合同(以下简称“合同”)。合同内容包括具体条
款、附件及合同中提及的其他文件。
设备编号/设备医固号 |
设备描述 |
合同开始时间 |
合同结束时间 |
定期保养次/年 |
维修/保养服务单价/年(人民币) |
********* |
*********** |
自合同签订之日起*年 |
自合同签订之日起*年 |
* |
******.** |
合计:(人民币) |
大写金额:人民币******元整小写金额:¥*******.**元 |
大写金额:人民币******元整小写金额:¥*******.**元 |
大写金额:人民币******元整小写金额:¥*******.**元 |
大写金额:人民币******元整小写金额:¥*******.**元 |
大写金额:人民币******元整小写金额:¥*******.**元 |
付费方式,并注明时间、金额 |
自每年服务期开始之日起甲方支付乙方该年度合同金额的**%;每年服务期开始*个月后支付该年度合同金额的**%;每年服务期完结并验收结束后支付该年度合同金额的**%(具体时间详见下方付款时间表)。甲方应当自收到发票后**日内将资金支付到合同约定的乙方账户。 |
来款请付: |
户名:****开户行:中国建设银行****地坛支行帐号:******************** |
付款时间表:
甲方付款时间 |
****年*月 |
****年**月 |
****年*月 |
应付金额(人民币) |
******.** |
******.** |
******.** |
甲方付款时间 |
****年*月 |
****年**月 |
****年*月 |
应付金额(人民币) |
******.** |
******.** |
******.** |
甲方付款时间 |
****年*月 |
****年**月 |
****年*月 |
应付金额(人民币) |
******.** |
******.** |
******.** |
客户服务合同标准条款、补充条款及客户服务合同类型及服务内容附在本合同后,是本合
同的*部分,如补充条款的内容与标准条款的内容不符,以补充条款的内容为准。(盖章时请
加盖骑缝章)
甲方:首都医科大学附属****儿童医乙方:****(盖
章)
院(盖章)
授权代表签名:授权代表签名:
日期:****.******.*.*日期:
服务合同标准条款
*、服务所涵盖的设备:本合同第*页所约定的设备。
*、期限:客户服务合同条款在本合同的期限内有效。
*、服务内容:见本合同的《客户服务合同类型及服务内容》
*、乙方的责任:
*.*乙方为保证甲方的设备处于优良运行状态,将:
*)根据《客户服务合同类型及服务内容》对本合同第*页所约定的设备提供相应服务。
*)根据《客户服务合同类型及服务内容》提供设备的安全检查和运行状态检查,并按
合同要求(如有)提供当年的系统状态报告。
*.*乙方根据《客户服务合同类型及服务内容》提供设备维修及/或保养服务将遵从如
下条款:
*)如果甲方设备出现故障,可****小时致电客户服务电话报修。初次电话响应时间:
*小时;现场响应时间:*小时内。
*)乙方的工程师将在正常办公时间内(即周*至周*,上午*时**分至下午*时*
*分,公众假日除外)提供维修服务,直到设备恢复正常。
*)如甲方在乙方的正常办公时间以外电话通知乙方设备需要维修,乙方会派工程师
赶赴现场维修,且不收取超时工时费。
*)乙方有权利决定需要更换备件的范围,从设备上更换下来的备件归乙方所有。
*)保养:在合同期内,乙方将根据工厂建议为所保设备提供定期保养,每次保养后需
向甲方提供保养报告。
*.*甲方享有更新或增加系统功能的优惠(即非平台升级时的优惠折扣)。
*.*为避免歧义,本第*条不适用于飞利浦培训课程服务及升级服务(如有)。
*.*乙方对甲方所保设备开机率作如下保证:
*)是否保证开机率:是(),否()
*)如保证开机率,在本合同约定的时间内,即全年***个自然日,乙方对甲方所保
*
设备开机率承诺保证达到**%,即正常开机达到***个自然日,停机不超过**
个自然日。
若甲方所保设备未达到以上开机率保证,乙方将给予甲方双倍补偿,即停机每超出
*个自然日,维修服务合同期限自动延长*个自然日。
*.*乙方不提供任何形式的远程数字化服务(包括但不限于存在接入外部网络、具备
“远程控制”、可远程调取或拷贝数据等且不提供相关硬件设施
*、甲方的责任与义务:
*.*甲方应当按照本合同的付款时间表支付款项,若甲方迟延付款,乙方有权暂停对甲
方提供服务直至甲方支付应付款项。暂停服务期间甲方的支付义务依然存在。
*.*甲方应按照乙方提供的系统场地准备手册中有关的场地要求准备和保持仪器、系统
的现场环境。如果由于现场环境与乙方要求的不符合而造成设备出现故障,则甲方
应承担由此产生的额外的维修费用。
*.*甲方应为乙方工程师或授权代表进行全面维修和保养服务提供方便,包括但不限于
向乙方提供有关故障的信息,在设备现场适当的距离内,提供足够的工作空间和必
要的设施等。
*.*处置由于乙方提供设备服务而产生的有害的或生物废物。
*.*保证设备维持在清洁和卫生的状况,并在设备接触血液或其他潜在感染源后按相关
规定对设备进行清洗和消毒。
*.*按照制造商发布的设备操作说明及规定对设备进行正常的操作及调整。由于甲方人
员操作不当而造成的设备故障,甲方应承担由此产生的额外的维修费用。
*.*为避免歧义,上述第*.*条至第*.*条不适用于飞利浦培训课程服务及升级服务
(如有)。
*、*般条款:
*.*乙方就如下情形向甲方提供维修服务时,有权向甲方按当时市场标准价格收取费
用:
*)按甲方的要求更换设备。
*)由于乙方外任何其他人员所提供的技术服务,或由于附加其它不是由乙方所提
供的备件及装置而引起的设备故障。另外,由于乙方外的任何其他人员所提供
的技术服务,或由于附加其它不是由乙方所提供的备件及装置而造成的设备损
坏或故障、或给甲方或任何其他第*方造成的人身或财产损失,乙方不承担任
何赔偿责任。
*)设备损坏是由于甲方的人为操作过失或疏忽或甲方的操作未遵守设备操作指南
所致。
*)设备失效是由于供电、空调等外部因素引起。
*.*在合同履行期间,如果发生超出乙方合理控制范围的事件,导致乙方不能履行合同
时,乙方应及时向甲方通报不能履行理由,以减轻可能给甲方造成的损失,在取
得有关机构证明后,允许延期履行、部分履行或不履行合同,并根据情况可部分
或全部免除乙方应承担违约责任。这些事件包括不可抗力(如火灾、水灾、地震、
战争、恐怖事件,禁运,劳工纠纷、暴乱事件、军事行为等),强制性的政府法案
及条例,由于不可抗力、强制性的政府法案及条例引起的承运人、分包商或供应商
迟延及劳工、原料或生产设施短缺,蓄意破坏事件,设备受到血液或其他潜在感染
源污染。
*.*本合同中的承诺不能被理解为乙方保证甲方的设备不出故障。乙方在未能履行合同
时,所承担的义务和保证仅限于再次提供服务,或更换损坏*件。
*.*双方均不得将本合同转让、转移给任何第*方,亦不得将本合同报价等内容透露
给任何第*方。
*、违约责任:*方违约,不执行、不遵守合同中的条款,且在另*方发出通知后的**天
内仍未采取弥补措施的(此通知应采取挂号信邮寄对方,并且在寄出后有效),另*方有权
单方面解除本合同,并要求违约方赔偿相关的经济损失,违约方应当承担相关的赔偿责
任。
*、应急和损害赔偿限制:对于本合同规定的服务和乙方的服务履行,乙方承担的责任(如
有)及赔偿总额以不超过本合同金额为限。任何情况下,乙方均不负责任何间接、惩罚性、
附随性、结果性或特殊的损害赔偿金,包括但不限于由于甲方违反本合同条款、保证,以
及由于甲方的过失、连带补偿、严格赔偿责任或其他过错导致的收入、利润损失或替代备
件、服务的费用或由于甲方提供不正确或不完整信息、或甲方不正确或不当使用设备造成
的损害。乙方对提供的不包含在本合同范围内的协助不承担责任。服务提供过程中非乙方
人员原因造成的设备损坏或故障、或给甲方或任何其他第*方造成的人身或财产损失,乙
方不承担任何赔偿责任。
*、保密和隐私:
*.*双方有义务对本合同进行保密;乙方或其供应商或其指定的第*方于本合同项
下及提供服务期间所提供的信息,甲方应予以保密,乙方或相关法定所有权人
对该信息享有所有权,未经乙方书面同意,仅能用于履行本合同规定之目的,
甲方不得擅自使用、公开或泄露给第*方。前款保密规定在本合同因任何原因
终止之后仍然有效。
*.*在向甲方提供服务的过程中,乙方可能需要从设备上存取、查看和/或下载包
含个人数据的计算机文档。个人数据包括可用来直接或间接地识别出个人的个
人相关信息。个人数据可能包括个人健康信息(例如图像、心脏监控数据、病
例编号)和非健康信息(例如出生日期、性别)。乙方对个人数据的使用仅限
于履行本合同规定的义务所必需的限度内。
**、合规:双方承诺,在履行本合同时其将遵守所有可适用的法律、法规及规定,特别
是与反赔赔相关的法律、法规及规定。
**、争议的解决及法律适用:
**.*因本合同引起或与本合同有关的任何争议,双方应通过友好协商解决;通过协商
不能解决的,任何*方可以将争议提交至****市****区人民法院审理。
**.*本合同的成立、有效性、终止、解释、履行和本合同项下争议的解决应由中华
人民共和国法律管辖。
**、合同生效:本合同*式*份,甲方执*份,乙方执*份,应经双方授权代表签字、盖
章(包括骑缝章)后始生效。
*
客户服务合同类型及服务内容
维修内容与承诺:
为保证甲方的设备处于优良的运行状态,乙方对甲方所维修设备提供以下服务,包括:
提供设备的安全检查
影像质量检查
设备除尘保养
运行状态检查等
并提供定期维护保养报告
提供远程服务支持
乙方将为甲方所保设备保证备件的存储并优先提供备件的发货
当甲方所保设备出现故障时,甲方可拨打免费维修服务热线,乙方将及时派工
程师进行指导或赴现场维修
维修服务所涉及的人工费用、交通差旅费及备件费,均由乙方承担(不包括的
备件除外)
乙方保证甲方所保设备全年工作日的开机率达到**%,按照*年***个自然日
计算
上述服务不涵盖的备件、服务和软件:
*线设备(数字减影血管机及移动*型臂*光机):*光球管,探测器,**”以上
显示器;
所有第*方生产或拥有的设备和软件,如放射校正源,高压注射器,稳压电源,
***,激光相机,外配打印机,录像机,视频外设,操作系统升级等。
由于计算机病毒、木马病毒、蟠虫病毒等各种用来损毁、不利影响、拦截或非
法访问计算机系统、软硬件、数据、信息或通讯设备的计算机程序代码或编程
所导致的维保服务。
中标通知书
****:
由我公司组织的首都医科大学附属****儿童医院医用血管造影*
线系统维保项目(项目代理编号:****-****-******),经评标委员
会评定,报请首都医科大学附属****儿童医院确认,同意贵公司为
本项目的中标单位。
中标单位:****
中标金额:人民币大写:******元整
人民币小写:*******.**元
请贵单位自本通知书发出之日起**日内,与采购人办理签订合
同事宜。合同签订后*个工作日内,请持合同原件*份尽快来我公司
办理相关备案手续。
特此通知。
华莱招标团有限公司
****年*月*
*********
华采招标集团有限公司
地址:****市丰台区广安路*号国投财富广场*号楼****室传真:***-********转***
电话:***-********电子邮箱:*******@***.***