第*医院保洁服务
第*条服务区域基本情况
(*)主院区坐落位置:****市****区亚泰北大街****号,占地面积*.**平方米,建筑面积*.**平方米。
(*)西广门诊分部坐落位置:****省****市****区西*条街***号,建筑面积*.***平方米。
第*条乙方提供的院区综合物业服务内容具体如下:
(*)保洁服务
主要是门诊、住院部、办公楼、西广心理中心、院区道路。
*、门诊、住院部、办公楼公共区域
(*)公共场所通道地面、公共卫生间、楼梯、扶手、通道指示、消防设备。
(*)*.*米以下立面及设施清洁:包括墙面,不锈钢饰边、玻璃、透光栅玻璃、灯管、应急灯、地灯、筒灯、灯罩、天花、大厅收费室外的广告灯箱、广告橱窗、玻璃柜架、大厅云石柱、大门、招牌等。
*、疗区保洁
(*)精神疗区:疗区、病房地面、小食堂、卫生间、洗漱间、洗澡间清洁;疗区病人*餐集中分发、餐具清洗。
(*)心理疗区:病房内清洁,治疗室,独立卫生间,公共卫生间清洁。
*、道路保洁
主院区庭院、停车场地面清洁,垃圾箱清洁保养、定期刷洗,*.*米以下广告牌、指示牌清洁。
(*)被服更换
分疗区撤下需更换床单、被罩、枕套等存放至指定位置,定期向疗区申领清洗后备品并更换。
(*)绿化服务
负责主院区健康公园及办公楼周边范围内的草坪除草、浇灌、草坪整修,灌木修剪、枯死植株、树木扶正、植物防护等日常养护内容。
院区绿化改造由医院负责。
(*)清雪服务
主院区主干路、停车场、门诊、住院部门口、广场等位置的冬季清雪服务。
(*)医疗废弃出处理
严格按照上级主管部门儿及医院的要相关要求,负责逐个科室收集医疗垃圾并运至医疗垃圾存放点,相关备品如:医用垃圾袋、垃圾桶等由院方提供。
(*)*害处理
主院区公共区域及大楼外*周鼠药的投放工作(按甲方指定地点)。“*害”药每季度全院统*投放*次。甲方负责提供鼠药,乙方负责投放工作。
第*条乙方提供的服务标准如下:
(*)人员配置
*、本项目人员配置不少于**人,其中管理人员*人,保洁员**人(含替休人员),医疗废弃收集*人,被服更换*人。
*、人员要求
(*)身体健康,具有独立劳动能力,年龄尽量控制在**岁之内;
(*)服从领导,能根据相关标准要求认真完成工作;
(*)谦让有礼,不与患者及家属发生争执。
(*)保洁服务标准
*、大厅:制定保洁计划,雨雪天增加频次
(*)天花板、灯罩、排风口,每季度*次,干净无尘土、无污迹。
(*)墙面及踢脚线,每月*次,干净、无尘土、无污渍。
(*)玻璃(转)门及窗体玻璃,每周*次,干净无手印、无污迹,窗框无尘土。
(*)前台办公桌面、台面、厅内桌椅,循环保洁,干净无尘土、污迹。
(*)地面及边角,每日*次,干净、无水迹、无尘土、污物。
(*)大厅内摆放的花瓶、展台,每月*次,无尘土、污渍。
(*)候诊座椅,循环保洁,无灰尘、无污渍、无水渍。
(*)电梯轿厢、呼叫按钮、面板、地面,每日*次,无污渍、无灰尘。
(*)电梯门,每日*次,光亮、洁净、无污物。
*、公共走廊:制定保洁计划,雨雪天增加频次
(*)天花板、灯罩、排风口,每季度*次,清洁干净、无尘、无污、无网状物。
(*)墙壁及踢脚线,每月*次,无尘土、无手印、无污渍;
(*)墙面悬挂物,每半月*次,干净、无尘土。
(*)地面及边角干,循环保洁,净无杂物、无污渍、无尘土,
(*)走廊内摆放物品等,每月*次,物体干净、无尘土。
*、公共卫生间:制定保洁计划,循环检查
(*)卫生间的门,循环保洁,洁净,无手印、无黑点、污渍;
(*)玻璃镜面,循环保洁,保持光亮,无水点、水渍,无手印;
(*)台面、洗手盆、水龙头,循环保洁,要求无污物、无水渍、无杂物;
(*)蹲便、小便池上下内外,循环保洁,要求保持干净、无黄垢、无杂物;
(*)地面要保持干净光洁,边角无杂物、无污迹、无水迹。
(*)垃圾及时清倒,垃圾袋及时更换;
(*)卫生间内各种设备完好无损,发现损坏及时报修。
*、疗区保洁,制定保洁计划,循环检查
(*)天棚,每季度*次,无污渍、蜘蛛网、浮灰。墙面:整洁、无污渍无胶印。
(*)窗台、窗户(*米以下):整洁无垃圾。
(*)地面,循环保洁,整洁、无垃圾、无污渍。
(*)病房走廊,循环保洁,整洁、无垃圾、无污渍;儿童游乐设施:整洁、无污渍。
(*)垃圾桶:整洁、无严重污渍。
(*)病床、床头柜,每日*次,,无污渍、无积尘。
(*)玻璃隔断、玻璃电动门,每半月*次,光亮、整洁、无印迹。
(*)餐桌,每日*次,光亮、整洁。电器:光亮、整洁。
(*)壁橱、柜体,每月*次,光亮、整洁、无污迹。
*、室外道路,循环捡*
(*)行人路面无积尘、无杂物、垃圾。
(*)路面垃圾滞留时间不能超过*小时。
(*)车行道整体路面见本色,无积尘、污渍、垃圾等。
(*)被服更换:每周*次
*、**个疗区由专人每周更换*次,特殊情况下接到疗区通知及时更换。
*、被服更换时,分类收集,运送到甲方指定位置。
*、每日向疗区申领清洗后的被服,更换被服时应注意保护患者的隐私,尊重患者的人格和权利。
(*)绿化服务
*、乙方应建立养护管理制度:制定和执行完善的养护管理制度,明确各项养护工作的责任和要求,确保园区的绿化成果得到长期有效的维护和管理。
*、定期巡查:定期对园区的绿化情况进行巡查,及时发现和处理植物生长中的问题,如病虫害、枯萎、缺水等。
*、合理灌溉:根据植物的生长需求和季节变化,制定合理的灌溉计划,确保植物得到适量的水分。
*、定期修剪:对乔木、灌木等植物进行定期修剪,保持树形美观,促进植物生长。健康公园草地为白*叶,无需修剪,办公楼周围为原有杂草绿化带,保证美观前提下,进行修剪,要求草的高度*致,整齐美观无疯长现象。
*、除草和松土:定期清除园区内的杂草,防止其与绿化植物争夺养分,同时进行松土,增加土壤的透气性。
*、绿地保洁:保持园区绿地的整洁,及时清理落叶、垃圾等杂物。
*、灌木养护:根据长势状况,每年修剪*-*次,做到灌木长势良好,枝叶健壮,枝多叶茂,叶色鲜艳,下部不光秃,无枯枝残叶,植株整齐*致。同时要考虑每种植物的生长发育特点,做到造型美观,绿篱整形效果要与周围环境协调,增强园林美化效果。新植乔灌木要保证足够的水分,*般要在*周以内浇水*次;*年以上乔灌木,每半月或每月浇水*次即可。在夏季高温和干旱季节,应增加浇水次数。
*、乔木养护:冬季前修剪*遍,剪除长枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、下垂枝等,保持树冠完整美观。修剪整形应达到均衡树型、完整树冠和促进生长的要求要求乔木长势良好,枝繁叶茂,无枯枝残叶,树形美观。
*、绿化防风防汛标准:积极预防,对树木加固;灾后及时清除倒树断枝,疏通道路,清理扶植,同时尽快恢复原状,以免影响交通人流。
(*)清雪服务标准
*、及时性:在雪停后,应立即组织人员进行清雪工作,确保医院内外道路畅通,避免积雪给患者和医务人员带来不便。
*、安全性:在清雪过程中,要确保人员安全,避免因清雪作业引发意外事故。
*、彻底性:清雪工作应做到全面彻底,不留死角,确保医院内外环境整洁。
*、高效性:要提高清雪效率,尽快恢复医院正常秩序,减少对医疗服务的影响。
*、协作性:各部门之间要相互协作,共同完成清雪任务,确保医院内外环境的整洁和安全
*、清雪时限
(*)小雪在**小时内主要干道清除完毕;
(*)中雪在**小时内主要干道清除完毕;
(*)大雪在**小时内主要干道清除完毕;
(*)暴雪在**小时内主要干道清除完毕。
(*)医疗垃圾回收
*、总体要求:通过规范、安全的医疗垃圾回收处理,减少病原体在医疗废物中的存在和传播风险,从而降低医院内感染的发生率,保障患者和医务人员的健康安全。
*、分类收集:根据医疗废物的不同类型,如感染性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物,进行分类收集。严禁将各类废物混合收集,以避免交叉污染。
*、专用包装:医疗废物应使用专用包装物或容器进行包装,确保包装物或容器无破损、渗漏和其他缺陷。每个包装物或容器上应有明显的警示标识。
*、暂存管理:医疗废物产生后应暂时贮存于甲方指定的地点,等待回收处理。暂存地点应有严密的封闭措施,防止非工作人员接触医疗废物。
*、安全防护:在医疗废物回收过程中,工作人员应采取必要的防护措施,如佩戴手套、口罩等,避免接触和感染。
*、垃圾清运过程中封口完好、包装整齐、防护得当,防止出现异味、漏液、遗失等情况,并及时做好交接记录,随时备案备查。
(*)*害处理
*、安全性:确保医院内的人员和患者的安全,严禁将无任何保护设施的鼠板直接裸放在地面,以免引发意外事故。
*、有效性:根据老鼠的习性,选择老鼠活动频繁的区域进行布放,如鼠洞、管道、储存室等,以提高捕获率,鼠药投放及时,要了解所用灭鼠药的成份、安全解毒方法。
*、隐蔽性:尽量将捕鼠设施放置在隐蔽处,避免引起人员和患者的恐慌和不安。
*、整洁性:捕鼠设施应保持整洁,定期清理和消毒,以避免病菌的传播。
*、标识明确:在捕鼠设施周围设置明显的警示标识,提醒人员注意安全。
*、室外公共区域如公共院落、建筑物*周、广场等,每个毒饵站堆首次投放**~***鼠药,采用*次性饱和投药,毒饵保留*天。
第*条检查考核
*、考核原则
主管部门不定期抽查考核。
*、考核部门
主管部门
*、考核办法
(*)主管部门根据表中的工作内容日常进行检查,每月对各病区服务工作质量进行考核、评分。
(*)每月主管部门抽查考核,按实际考核情况下发督促整改通知或扣款通知单。
(*)考核内容每分按照**元标准扣除,奖励项根据现场情况酌情考虑。
序号 |
类别 |
考核项目 |
分值 |
质量标准/分值 |
得分 |
* |
基本项目**分 |
遵守劳动纪律 |
* |
按时上下班,不得做与工作无关的事; |
|
* |
基本项目**分 |
各区域人数符合合同要求 |
* |
人数与合同符合 |
|
* |
基本项目**分 |
洗地车 |
* |
设专人使用、充电 |
|
* |
基本项目**分 |
按规定着装 |
* |
未着工作装、着装不*致 |
|
* |
基本项目**分 |
服务认真、热情,不得与患者、家属及工作人员发生争执 |
* |
工作认真,未发生争执。 |
|
* |
基本项目**分 |
工作时间有偿带患者看病 |
* |
以带患者看病牟利 |
|
* |
基本项目**分 |
不得损坏、占用,私拿公物,不得盗卖公共物品及医疗废物 |
* |
私拿,偷盗物品及医疗废物。 |
|
* |
所有公共区域**分 |
各楼内的大厅及长廊 |
*分 |
无污迹、水迹、杂物、口香糖胶迹、烟头等。 |
|
* |
所有公共区域**分 |
所有楼梯扶手、走廊地面、墙面、地脚线、等 |
*分 |
无污迹、痰迹、虫网 |
|
** |
所有公共区域**分 |
平台 |
*分 |
无杂物、抛掷物 |
|
** |
所有公共区域**分 |
过道内窗户、顶灯、宣传画等 |
*分 |
无污迹、吊灰 |
|
** |
所有公共区域**分 |
院内所有垃圾桶、指示标识、候诊椅 |
*分 |
外观无污迹、灰尘 |
|
** |
所有公共区域**分 |
所有公共区域玻璃门、拉门等 |
*分 |
无尘、光洁 |
|
** |
病区室内 外**分 |
病房地面 |
*分 |
无污迹、水迹、杂物等; |
|
** |
病区室内 外**分 |
湿擦地角线、开关、及屋内挂件 |
*分 |
无尘、无污渍; |
|
** |
病区室内 外**分 |
病人出院后对病床及床头柜 |
*分 |
进行终末清洁 |
|
** |
病区室内 外**分 |
各楼内门窗 |
*分 |
窗户、门,无污渍、灰尘 |
|
** |
病区室内 外**分 |
房间外过道地面。 |
*分 |
无污迹,杂物 |
|
** |
病区室内 外**分 |
墙面、镜面 |
*分 |
无污迹、无积尘 |
|
** |
病区室内 外**分 |
天花板、照明灯具、空调风口 |
*分 |
无污迹、无积尘、无蜘蛛网; |
|
** |
病区室内 外**分 |
卫生间(包括公用) |
*分 |
通畅、无异味、无水渍、无污渍 |
|
** |
病区室内 外**分 |
生活垃圾 |
*分 |
按规定存放、收送 |
|
** |
病区室内 外**分 |
拖布池 |
*分 |
池内外无明细污迹; |
|
** |
病区室内 外**分 |
拖布等清扫工具、物品 |
*分 |
放置规范、安全 |
|
** |
病区室内 外**分 |
园区草坪 |
*分 |
按照标准养护 |
|
** |
病区室内 外**分 |
清雪服务 |
*分 |
按照时限要求清理 |
|
** |
病区室内 外**分 |
医疗垃圾回收 |
*分 |
按规定存放、无污迹 |
|
** |
病区室内 外**分 |
消防通道 |
*分 |
不得占用、通畅无阻碍物 |
|
加分项:扫水·拓荒·*金不昧, 检查人: |
第*条服务期限
委托管理期限****。自****年*月*日至****年**月**日止。