****管理服务采购合同
****合同编号：*****************
采购人（甲方）：****市****区人民政府办公室
供应商（乙方）：****
签订日期：****年*月*日
*
****市****区人民政府
机关****管理服务采购合同
合同编号：*****************。
签订地点：****市****区。
签订时间：年月日。
甲方（甲方）：****市****区人民政府办公室
乙方（乙方）：****
依据《民法典》、《中华人民共和国****法》与项目行业有关的法律法规，以及****
市****区人民政府项目（项目编号：*****************）的《采购文件》，乙方的《响应文
件》及《成交通知书》，甲、乙双方同意签订本合同。详细技术说明及其他有关合同项目的特
定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的《采购文件》、《响应文件》、《成交通知
书》等均为本合同的组成部分。
第*条项目基本情况
*、本项目为****市****区区委区政府机关****管理服务采购项目，项目位于****市****
区茶都大道***号，分别为主办公楼、周转房楼、食堂及指挥中心楼、单身宿舍楼及前后院坝
（含车库、车棚、道路、篮球场）等维修维护。
*、占地面积约**亩，建筑面积约******，主办公大楼建筑面积约******，周转房建
筑面积约*****（**套），食堂及指挥中心建筑面积约*****，单身宿舍建筑面积约***
*，道路约*****，绿地面积约*****，后院坝面积约*****。
*、乔木约***余株，灌木约***株，草坪面积约*****。（以实际承接查验数量为准
*、停车场面积约*****，车位***个。
*、电梯设备*台（上海*菱电梯，荷载******）
*、给水设备：均为自来水公司直接供水。
*、排水设备：各楼房的污水经化粪池处理后排入市政污水管网。雨水经排水管网收集后
排入城市雨水管网。
*、消防设备：室内消火栓**个，室外消火栓*个，干粉灭火器若干。
*、空调设备：各楼宇安装分体式空调。
**、监控中心主要设施设备：显示屏、操作器，各楼公共区域和前后院坝均安装了监控探
头。
**、配电房主要设施设备：*级配电柜**个，*级配电箱。
**、会议室设备设施：显示设备、投影设备、话筒音响设备等。
**、其他：大门数*个，安保监控室*个；公共会议室**个，总容纳座次约***人。
第*条合同期限
本项目*次采购*年沿用（****年*月*日至****年*月**日），根据考核实际情况
合同*年*签。本合同为第*年服务合同，合同期限为****年*月*日至****年*月***。
（根据考核要求，若*年内累计达*次考核不合格的，视为成交乙方违约甲方有权按照相关
规定终止合同。
第*条服务内容与质量标准
、****管理服务内容：
*、公共秩序维护服务
*.*维护公共秩序及办公区内公共秩序；
*.*监控中心值守管理（**小时）；
*.*车辆出入管理、院内交通与车辆停放秩序管理；
*.*地面所有建筑物的文明卫生值守管理，包括地面日常卫生（*米以上高空作业除外）；
*.*重点部位的安全保卫工作；
*.*加强楼层巡视，预防高空坠物；
*.*能圆满完成各项临时性工作
*、环境维护服务
*.*维护区委区政府办公大楼所属范围内的公共卫生清洁及垃圾收集，包括：大楼大厅、
各楼层走廊通道、楼梯及楼梯间、电梯（*部）及电梯间、公共卫生间公共区域、院落道路和
篮球场（包含小广场）等；
*.*室内卫生清洁（周转房、所有会议室、音响室、所有卫生间）；
*.*大厅及公共走廊石材地面的打蜡及保养；大厅玻璃整体刮洗每月不少于*次；
*.*公共设施不锈钢制品保养（每月至少*次）；
*.*化粪池清掏（每年不少于*次，平时随堵随通，甲方据实结算费用）；
*.*雨、污水管道疏通（每年不少于*次，平时随堵随通）；
*.*公共区域绿化养护；（植物租摆由甲方据实结算费用）；
*.*配合甲方要求完成外墙清洗；
*.*其它服务：卫生间用品（含卷纸、擦手纸、洗手液、消毒液等低值易耗品，由甲方负
责购买），外墙清洗及玻璃清洗，垃圾清运、窗帘清洗、石材养护。（编制科学的维护方案，
甲方据实结算费用）；
*.**能圆满完成各项临时性工作。
*、设备设施维护服务
*.*负责配电设施、照明灯具、监控系统、给排水设施等设备设施的日常运行和维护保养。
（公共区域维修维护耗材由甲方提供，入驻单位室内维修维护耗材由各单位提供）
*.*负责*部电梯、空调、监控系统、消防设施、防雷设施、发电机组等专项设备设施日
常运行管理以及对以上设施设备的维保单位维保质量、服务态度进行评估、监控及跟进（编制
科学的运行管理方案，甲方据实结算费用）；
*.*房屋及构筑物维修：负责****管理范围所有房屋构筑物的日常维修（公共区域维修维
护耗材由甲方提供，入驻单位室内维修维护耗材由入驻单位提供）；
*.*负责对园区绿化进行养护，建立养护作业制度和质量保障制度；
*.*能圆满完成各项临时性工作。
*、会议服务
*.*负责管理会议室、*会议室电视电话（视频会议）系统的设施设备操作和视频会议
室期间人员值守。
*.*负责会议前的会场清洁、会场布置、物料准备、音响调试、灯光调试、投影调试等；
*.*负责会议中的现场服务，包含：音响控制、茶水服务、物料保障等；
*.*负责会议后的整理服务，包含：会场清洁、物资清理、音响设施关闭等；
*.*其它服务：节日氛围布置、会议物资（包含茶叶茶杯、纸巾、饮用水、毛巾等）。（编
制科学的维护方案，甲方据实结算费用）。
*.*能圆满完成各项临时性工作。
*.客户服务
*.*负责****管理服务档案的建立健全；
*.*负责****服务报事报修及投诉建议的受处理；
*.*负责****服务满意度的组织与调查；
*.*负责服务区域内应急突发事件的调解与处置。
、****管理服务质量标准和要求
符合《****管理条例》和****省《机关办公区****管理服务规范》服务标准。
*
*、****服务人员配备要求
*.*****服务公司必须具有全面、丰富的管理经验的管理人才，以及精干过硬的专业技术
队*；
*.*乙方在入场时应严格按照响应文件中人员配置清单派驻人员，甲方有权对乙方入驻人员
按照配置清单名单进行核对。若乙方未按名单派驻人员，甲方可要求乙方在*日内整改，若乙
方在*日内未整改完成，视为乙方未按照响应文件要求履行人员配备义务，构成根本违约，甲
中东
方可单方解除本合同，拒绝支付从发出解除合同书面通知之日起的*切服务款项，所造成的损
失由乙方负责。
*.*乙方管理人员应维持稳定，服务期内明确的本项目项目经理、综合主管原则上不能更
换，其他服务人员在首季度中不得更换。在首季度服务期满后，确需调换的，应在**个工作
日前报经甲方同意，更换人员必须满足本项目服务要求并保证工作顺利交接；
*.*****管理必须始终保持在高水平，****服务人员应具备较高综合素质，懂规矩，守纪
律，重礼节，专业人员需具有较高的所从事工作的专业水准和专业知识，能够胜任本职工作，
具有处理突发事件的能力；从事重点部位、岗位人员必须经过严格的审查和培训；安全生产，
优质服务，确保****各项目运转顺畅、及时到位，各种设施、设备运转良好，不出差错，杜绝
事故发生；
*.*乙方应当配齐配置人员着装、安保器械、保洁工具耗材、设施设备和劳保用品，配备
的工具、设施、设备以及日常耗材接受甲方指导；
*.*乙方有完善的组织机构图、项目管理人员配置情况、岗位设置齐全及相应的职责；有
完善的****档案管理制度方案；有针对本项目的****管理制度；有针对本项目的应急组织架构
及相应的职责；有针对本项目的公共秩序、公共卫生、房屋、公共设备和环境卫生等维护方案；
有针对本项目的自然灾害、消防、事故灾难、突发事件、社会安全等的应急预案；制定完善的
预警机制和突发情况报告程序；每年**月前制定完成下*年度的消防演习计划，并报甲方审
批，每年举行*次大型的综合消防演习，至少组织*次应急救援和消防演练工作；制定对项目
内突然出现冒烟、冒水、焦味、硫酸味或其他化学药品的处理办法；制定突发断水、断电、停
天然气的应急措施：制定外墙或建筑发生危险并影响他人安全时的工作预案；制定公共设施设
备（如电梯）突发事件处理的应急措施；
*.*管理人员和服务人员着装统*、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情、细致、周到，
费用由乙方自理。
*.*设有服务接待中心并公示**小时服务电话
*
*.*服务人员配置及要求。本项目拟派最低配备人数**人，所有****服务人员均为全口
制用工，必须按国家规定购买社保。乙方的人员配置、用工安排和报酬支付不得违反劳动、社
保、****法等相关法律法规制度的规定。
*.*乙方为本项目拟派的所有服务人员到岗时需具有无犯罪记录查询资料；
*.*乙方对本项目服务人员做好职业健康关爱工作，建立职业病防治责任体系，所有服务
人员必须持有*级甲等及以上医院当年的体检合格证明，并每年针对全部员工进行*次健康体
检，建立健康档案；
*.*根据甲方业务工作需求，应按要求提供****服务合同之外的特约服务和代办服务，重
大会节、重大检查、突发事件等，应根据需要临时无偿增加保安、保洁及会务人员。
*、****服务质量要求
*.*公共秩序维护人员工作要求
①实行**小时值班制度；秩序维护人员熟悉大楼的环境，文明值勤，训练有素，言语规
范，认真负责；
②结合楼宇特点，制定有关管理措施；
③进出****区域的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行；
④停车场专人疏导，管理有序，排列整齐；
非机动车车辆集中停放，停放整齐，场地整洁；
****管理服务要体现政府机关行政中心侧重于加强对楼宇治安、人员来信来访和突发事
件紧急处置预案等方面工作管理的特点；
①建立严格的出入管理询问登记制度；
*对进入****区域的各施工单位进行监督、管理和跟进。
*.*门岗岗位工作要求
①大门实施**小时值班制。礼仪岗实行站岗制，并保持良好的礼仪形象，登记岗位实行
坐岗制；办公时间门岗至少*人；
②门岗熟悉办公楼基本情况，包括工作人员数量、相貌特征、常规出入时间及周边环境的
掌握了解；
③谢绝外来人员推销，来访人员需持有效证件进行登记；遇上级领导检查指导工作或其他
人员来访，做到有礼有节，并将人数、单位等情况做好记录，指引客人到相关部门；若遇人员
前来咨询事宜，应热情接待，配合甲方做好工作；
*
④熟悉办公楼内车辆情况，对外来车辆必须进行仔细检查、登记车牌号，严格控制噪音污
染，防止院内车辆被人为破坏和被盗；
严格做好物品出门登记工作；
根据甲方安排，服从甲方对人员的调配，做好甲方各项活动的安全保卫工作。
*.*巡逻工作要求
①进行**小时安全巡查，每小时巡逻１次，仪容整洁，文明巡查；
②巡查内容主要包括：消防设备的完好性，公共设施有无损坏，天花板及悬挂物有无安全
隐患；晚间巡查，对各间房屋的门窗、灯关否进行检查；院内有无可疑人员和情况，并做好巡
查记录，对值班、巡查中发现的问题及时处理，视情况向相关部门报告。
*.*保洁质量要求
①地面无纸屑、无垃圾杂物、无泥沙、无积水、污渍；
②标识标牌、公用设施设备表面无积灰；
③目视天花板无明显积灰、蜘蛛网；
④墙面、门、窗无明显积灰，便器无污渍；
天花、灯具目视无明显积灰；
电梯轿箱*壁、无污迹、手印，地面、地垫干净无积灰，电梯门轨槽干净无杂物，显示
屏干净无积灰、污渍；
?雕塑装饰物、宣传栏、标识牌、栅栏、立柱表面清洁，无积灰；
⑧根据情况定期进行消毒、灭鼠、灭蚊等除害作业和垃圾清运工作；
公共卫生间无异味，洗手台台面镜面、水龙头无污渍。
*.*设备设施管理要求
①制定设备养护计划，并实施过程和保养效果；
②接到维修通知**分钟内到达现场并及时完成，建立《维修回访制度》按照管理级别定
期进行回访，确保维修质量，实现***%回访；
③根据设备运行状况制定各系统节能方案；
④制定各类设备故障应急处理方案；
制定特种设施设备维保监督方案，对电梯、强弱电、消防、监控等维保方的服务过程进
行监督检查。
*.*会务服务要求
①负责接待、会议等工作。健全会议室管理制度，制定会议服务规程。会议服务员必须注
意自己的仪表，统*着装，于会议开始前**分钟将茶水准备到位。会议工作人员到岗后首先
检查会议室内的灯是否打开、空调温度是否舒适、调试视屏音响设备、会议物资是否到位、会
议桌面是否清洁，发现异常无法处理时及时向会议主办人报告；
②根据参会人数按要求准备好各类合格的杯具、文具等会议用品，并按要求进行摆放；
③按要求布置好会场，做好清洁卫生；
参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水，当会议开始时会议接待员
应在自己管理区轮流巡查，以便能及时给新到的客人送上茶水，直至与会人员基本到位。与会
人员基本到齐后，会议接待员将自己管理区域内的会议室内茶水添加*遍后，每隔**-**分钟
到会议室加茶水，直至会议结束（如有特殊情况可自己把握）。在加茶水过程中，会议接待员
应留意会议厅内设备运行是否正常、空调温度是否舒适。服务工作要细致周到，服务中要做到
“*轻”（走路轻、讲话轻、动作轻）；
*会议结束后，应及时收*，清理*遍，包括将桌椅摆放整齐；所有设备恢复原状；会议
临时用品（插线板、临时增加的椅子、白板等）放回仓库。在交班薄上注明当班物品消耗量
*.*客服服务要求
①能熟练掌握****、*****等软件的使用，负责本项目客户服务中心的日常报事报修处理、
客户接待、客户回访、满意度调查等工作，并做好相关工作台账登记、管理。
②做好办公用品，消耗品的保管和发放工作，杜绝浪费，建立办公用品，消耗品台账。
③配合相关人员建立消防系统、供电系统、供水系统、电梯系统等设备管理台账。
④具有保密意识，做好日常管理的资料收集、整理、汇总以及归档工作。
具有较强的组织协调能力，协助项目经理做好环境保洁、会议服务、公共秩序维护、设
施设备运管服务等日常工作。
具有*定的组织和语言表达能力，协助项目经理做好培训宣传工作。
*、公共设施要求
*.*标识管理要求
①保证所有标识、指示牌清晰完整，维护得当；
②紧急出口、消防通道、禁烟区等危险、隐患部位应设置明显的警示性标识；
③配置并在适当时使用“维修进行中”、“小心地滑”等临时性服务状态标识；
④各类标识的格式统*、文字规范。悬挂（摆放）应安全、正规、醒目、便利、协调、无
涂改。
*
*.*应急处理要求
①建立纠纷调解应急预案，本项目为政府机关单位，投标人应配置具有纠纷调解处置经验
的专业服务人员，以便服务区域内发生纠纷事件时，能第*时间赶到现场，并井然有序地处理
进行调解处置，引导相关人员合法表达诉求，在最大限度内控制事态的发展。
②建立治安、火灾类处置预案，以便火灾发生时迅速地进行扑救工作，在最大限度内减少
损失。每年至少配合甲方开展*次应急突发事件处置演练。
*、考核要求
乙方须接受甲方的现场监管及每季度组织的对****服务的综合性考评。考核标准依据本项
目****管理要求，由甲方制定具体实施办法，按*分制实行季度考评，甲方根据工作实际对考
评标准不断完善和细化。每季经甲方考核合格后，按照本合同第*条第*点约定的支付方式支
付服务费。满分为***分，综合考核评定得分**分及以上，视为当季考核合格，全额支付当
季服务费；低于**分高于**分（含**分），视为测评基本合格，甲方可扣除当季应付服务
费的*%作为惩罚；低于**分，视为考核不合格，当季服务费则按应付金额**%支付。若*年
内累计达*次考核不合格的，视为乙方己根本违约，且甲方有权单方解除本合同，本合同自甲
方书面解除合同通知送达乙方之日起解除，甲方可依法按程序另行聘请****服务方，乙方应配
合甲方做好相关交接工作。合同终止或解除不影响乙方应承担的违约责任。《考核表》附后。
*、其他要求
*.*核定人员工资标准不得低于当地政府公布的最低工资标准，按照国家规定购买社会保
险。
*.*乙方的管理员若无法满足或未完全按照合同约定内容完成甲方相关要求，甲方有权要
求乙方更换管理员。
*.*乙方不得违反《****管理条例》等有关规定，将直接影响本项目正常运转的主要物管
业务分包或转包给第*人承担。乙方未经甲方允许将本业务分包或转包，甲方可单方解除本合
同，并按第*条第*点约定处理。
*.*乙方对其****管理服务人员的疾病和人身安全等负责，甲方对此不承担任何责任和义
务
*.*乙方工作所需开办物资（含办公桌椅、办公用具、工程用具、保安安全器具、保洁绿
化用具及耗材等）由乙方自行解决。成交后必须按照投标文件的响应配置配齐****管理服务人
员及****服务所用的设施设备。如有违反则取消成交资格。更换相关人员需满足商文件要求
且提前*月告知甲方，经甲方同意后方可更换。
*
*.*本项目甲方向乙方提供客服中心等必要的办公用房，但不含住宿用房（乙方自行解决）。
*.*双方签订****服务合同，明确各自的权利、义务和责任，切实履行合同内容。
*.*****公司根据有关****管理法规和****托管合同对该****项目实行统*管理，综合服
务，自主经营，自负盈亏。
*.*****公司对其****管理服务人员工资标准、社保、福利等应执行国家和地方政府的相
关法律、法规和部门规章，对其****管理服务人员的健康及人身安全负责，甲方对此不承担任
何的责任和义务。若因****公司拖欠****管理服务人员工资、社保、福利等造成****管理服务
人员上访、闹访的，甲方可扣留服务费用于支付****管理服务人员上述费用；
*.******管理区域内的水、电、气费等由甲方承担。
商务要求
（*）本项目费用包含员工工资、社保费、服装费、福利、加班费、基本设备费用、管理
费、办公费用等行政费用，法定税费等。
（*）付款方式及付款时间：****管理服务费用（按季度考核结论支付），费用*季*结，
结算时乙方须向甲方提供每季度工资发放流水和社保证明。
（*）乙方须与服务人员签订劳动合同，明确工资、社保、福利等缴纳方式和标准，甲方
有权存档及查阅。
（*）人员工资标准不得低于《****市人民政府关于调整全市最低工资标准的通知》
（*）拟派本项目人员社会保险费按照国家规定标准购买。
（*）加班费：按照【中华人民共和国劳动法（****修正）】及相关法律法规的规定执行
（*）乙方自行考虑服务期间相关政策调整带来的职工薪酬上涨因素，合同履行期间，不
得以任何理由向甲方提出合同价格调整要求。
（*）验收办法：乙方与甲方应严格参照按照国家相关法律法规以及《关于进*步加强政
府采购需求和履约验收管理的指导意见》（财库（****）***号）《****市财政局关于规范政
府采购履约验收工作的通知》（雅财采（****）**号）等规定进行验收。
第*条服务费用及支付方式
*、本项目服务费用每年为*******.**元（大写：************元*角*
分）
、服务费支付方式：
**
*、付款条件说明：合同签订后，达到预付款付款条件后（预付款将在第*季度、第*季
度考核后按比例扣除），达到付款条件起*日内，乙方提供合规发票，甲方支付合同总金额
的**.**%。
*、付款条件说明：第*季经甲方考核合格后，按照合同总价款的每季所占比支付上季价
款，达到付款条件起**日内，乙方提供合规发票，甲方支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：第*季度经甲方考核合格后，按照合同总价款的每季所占比支付上季
价款，达到付款条件起**日内，乙方提供合规发票，甲方支付合同总金额的**.**%。
*、付款条件说明：第*季度经甲方考核合格后，按照合同总价款的每季所占比支付上季
价款，达到付款条件起**日内，乙方提供合规发票，甲方支付合同总金额的**.**%。
*、****管理服务费用按季度考核支付，结算时乙方须先向采购人提供合规发票及每季度工
资发放流水和社保证明，否则不得向甲方主张未付款的责任。
第*条知识产权
乙方应保证所提供的服务或其任何*部分均不会侵犯任何第*方的专利权、商标权或著作
权。
第*条无产权瑕疵条款
乙方保证所提供的服务的所有权完全属于乙方且无任何抵押、查封等产权瑕疵。如有产权
瑕疵的，视为乙方违约。乙方应负担由此而产生的*切损失。
第*条履约保证金
按招标文件要求，本次****管理服务采购项目不收取履约保证金。
第*条甲方的权利和义务
*、甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权核对
乙方提供服务所配备的人员数量及人员名单。若乙方未按响应文件及本合同约定配备首季度人
员，则甲方可按本合同*.*条约定处理；若乙方在首季度内擅自更换响应文件中人员配置清单
派驻人员，则甲方有权单方解除本合同，拒绝支付从发出解除合同书面通知之日起的*切服务
款项，乙方应自收到甲方解除合同通知之日起*个工作日内退还甲方已付款项；若乙方未遵守
本合同*.*条约定，擅自更换服务人员，则甲方有权要求乙方整改，若乙方未在甲方确定的整
改期限内完成整改，则甲方可单方解除本合同，并不予支付从发出解除合同书面通知之口起的
切服务款项。
*、甲方有权依据双方签订的考评办法对乙方提供的服务进行定期考评。当考评结果未达
到标准时，有权依据考评办法约定的数额扣除或不予支付相应服务费。
**
*、负责检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*、国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
第*条乙方的权利和义务
*、对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。
*、根据本合同的规定向甲方收取相关服务费用，并有权在本项目管理范围内管理及合理
使用。
*、及时向甲方通告本项目服务范围内有关服务的重大事项，及时配合处理投诉。
*、接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*、国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任
*、乙方在退场时应配合甲方完成工作交接。
第*条违约责任
*、甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。
*、如因乙方工作人员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲
方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方的法
律责任等，乙方对此均应承担全部的赔偿责任。
*、甲方有权随时对乙方履行投标承诺和执行《劳动法》的情形进行抽查，若发现乙方未
履行投标承诺或具有违反《劳动法》的情形的，视为乙方根本违约，甲方有权单方以书面通知
的方式，通知乙方解除本合同，并有权向主管部门反映其虚假承诺的问题。
*、乙方把本服务转包或分包给任何第*方的，视为根本违约，甲方有权单方以书面通知
的方式，通知乙方解除本合同，并有权要求乙方返还全部已支付的服务费。
*.合同履行期间产生的违约金或者赔偿金，甲方有权在服务费的支付款项中直接进行扣除，
乙方对此清楚并同意。
*、甲方迟延付款，每逾期*天，乙方有权要求甲方按照应付金额*分之*支付违约金
第**条不可抗力事件处理
*、在合同有效期内，任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，
其延长期与不可抗力影响期相同。
*、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。
*、不可抗力事件延续**天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。
**
第**条解决合同纠纷的方式
*、在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决，经协商不
能达成协议时，应提交当地仲裁委员会仲裁。
*、若对仲裁裁决不服，应提交项目所在地人民法院诉讼解决。
*、在仲裁、诉讼期间，除正在进行仲裁、诉讼部分外，合同其他部分继续执行。
第**条合同生效及其他
*、合同经双方法定代表人或授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。
*、合同执行中涉及采购资金和采购内容修改或补充的，须经****监管部门审批，并
签书面补充合同报****监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的*部分。
*、本合同*式*份，自双方签章之日起效。甲方*份，乙方*份，****代理机构*
份，同级财政部门备案*份，具有同等法律效力。
第**条附件
*、项目采购文件
*、项目更正文件
*、项目响应文件
*、中标（成交）通知书（附后）
*、考核表（附后）
甲方：****市****区人民政府办公室乙方：****
（盖章）（盖章）
法定代表人（授权代表）法定代表人（授权代表）
地址：****市****区茶都大道***号地址：成都市武侯区聚龙路****号*栋*层***号
开户银行：开户银行：中国工商银行股份有限公司成都现代工业港支行
账号：账号：******************
电话：电话：***-********
传真：传真：***-********
签约日期****年*月*签约日期：***年*月**日
**
附件：
《****市****区人民政府机关****管理服务考核表》
考核起止时间：考核得分：
考核单位名称：签字：
签字：
被考核公司名称：
| 序号 |
标准内容 |
评分细则 |
考评分 |
扣分原因 |
备注 |
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综合服务 |
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*.****服务企业持有效证照，签订规范的每发现*处不****服务合同，双方权利义务关系明确 |
符合扣*分 |
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*.设有****服务部门，办公设施设备较先每发现*处不进完备，办公场所整洁有序 |
符合扣*分 |
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*.保安、保洁、会务等服务人员配备合理，每发现*处不有管理人员、秩序、会务员、保洁、周转符合扣*分房服务人员、维护人员，统*着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨，服务主动热情，提倡微笑服务 |
|
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*.****管理建立健全各项管理制度、作业每发现*处不流程及****管理工作计划及实施时间、各完整规范扣*岗位工作标准，并制定具体的落实措施和分考核办法 |
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*.设有服务接待中心，公示**小时服务电值班制度不符话，及时接受甲方和使用人对保安、保洁、合扣*分，发现会务等服务的报修、求助、建议、问询、*处处理不及质疑、投诉等，甲方咨询、投诉在*周内时扣*分，没有予以答复处理；甲方急修*小时内、其他回访录每次扣报修按双方约定时间到达现场，有完整的*分，满意率达报修、维修记录，并有回访制度和记录，不到扣*分满意率达**%以上 |
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*.每季至少*次征询甲方对****服务的意没有征询记录见，满意率**%以上（入驻单位数为基数）扣*分，满意率 |
达不到扣*分 |
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*.****服务管理人员积极协助、配合甲方发现*次不及交办的与****服务相关的工作*公共秩序维护*.主出入口设有办公楼平面示意图，主要每发现*处不路口及停车场交通标示齐全，设有路标，符合扣*分各公共配套设施场地标号、标志明显 |
时完成扣*分 |
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检查发现后及时汇报 |
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*.保安实行**小时值班及巡逻制度；保安每发现*处不人员熟悉环境，文明值勤，训练有素，言符合扣*分语规范，认真负责 |
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*.配有安全电子监控设施，实施**小时监无巡逻记录每控并及时记录，发现问题**分钟内有专人项扣*分到现场处理，对重点区域、重点部位有巡查并记录 |
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*.机动车停车场管理制度完善，管理责任每发现*处不明确，按规定位置有序停放、通行，管理符合扣*分有序 |
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*.对进出集中办公区的来访人员实行登记制度不全、不落管理 |
实及影响正常办公，视情况扣*-* |
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*、对治安（含防暴）、公共卫生等突发事每发现*处不件有应急预案，事发时及时告知相关甲方符合扣*分并报告有关部门，同时协助采取相应措施每年进行*次防暴演练。 |
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*房屋公共部位管理与维修养护 |
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.房屋外观完好、整洁，符合原设计要求；每发现*处不外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污符合扣*分迹 |
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检查发现后及时汇报 |
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*、每半年编制*次房屋共用部位日常管理每发现*处不和养护计划，每日至少巡查*次房屋楼梯符合扣*分通道及其他共用部位的门窗、玻璃、消防器材及表井盖、花、草、树木等，并做好巡查记录，有损坏现象的*周内恢复正常并及时维修养护，维修完好率达**%以上，巡查、维修记录和保养记录齐全 |
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*.协助做好防火及消防管理工作，制定消每发现*处不防应急方案，每年举行*次消防应急演练。符合扣*分 |
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问题及时汇报 |
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*.室外招牌、广告牌按规定设置，保持整洁统*美观，无安全隐患或破损 |
冬每发现*处不符合扣*分 |
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检查发现后及时汇报甲方 |
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*共用设施设备运行管理、维修养护 |
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*.共用配套设施完好，无随意改变用途，设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、符合扣*分漏和鼠害现象 |
每发现*处不 |
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*.共用设施设备运行、使用及维修养护制每发现*处不度健全，每年*次编制维修养护计划，并符合扣*分定期建立共用设施设备档案，设施设备运行、检查、维修保养记录齐全，无事故隐患 |
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*.设施设备标志齐全规范，容易危及人身安全处有明显警示标识和具体防范措施 |
每发现*处不符合扣*分 |
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*.每周至少*次对共用设施设备组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属小修范围的，*周内组织修理，属于大、中修范围的，及时报告给甲方 |
每发现*处不符合扣*分 |
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*.道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无每发现*处不丢失，路面井盖不影响车辆和行人通行，符合扣*分排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象 |
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*.制订供电系统管理措施并严格执行，记每发现*处不录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合扣*分符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好，并按时间定时开关，制定停电应急方案 |
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*.消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通； |
每发现*处不符合扣*分 |
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*公共区域卫生清洁服务 |
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*.按楼层设置垃圾桶，并实行垃圾袋装，每发现*处不每日清运*次。 |
符合扣*分 |
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*.集中办公区室外道路、停车场等每日清每发现*处不扫*次，并随时保洁；室内公共区域地面符合扣*分每天清拖*次，并随时保洁；共用部位玻璃、室外标识、宣传栏等每周至少清洁*次；路灯、楼道灯每月至少清洁*次 |
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*.垃圾日产日清，共用雨、污水管道平时每发现*处不经常检查，发现堵塞及时清掏；经常检查符合扣*分化粪池发现异常及时清掏，保持畅通 |
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*.建立消杀工作管理制度，适时投放消杀每发现*处不药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫擎符合扣*分生，按卫生防疫部门要求做好灭*害工作 |
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*.进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴每发现*处不乱画、乱堆放，无明显暴露垃圾、无卫生符合扣*分死角等现象，干净整洁*周转房服务 |
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*.周转房的日常管理服务工作开展正常，无有效投诉 |
每发现*处不符合，视情况扣*-*分 |
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*.周转房公共区域的清洁工作无死角 |
每发现*处不符合，视情况扣*-*分 |
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*.使用过程中有关的维修事项及时报修确保正常使用 |
每发现*处不符合，视情况扣*-*分 |
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*会议服务 |
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：会务人员服务规范、热情、主动 |
每发现*处不符合扣*分 |
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*.无违反保密制度的行为 |
每发现*处不符合扣*分 |
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*.会务需用设施、施备摆放规范，水杯无每发现*处不破损、干净、已消毒 |
符合扣*分 |
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*档案管理，****档案管理齐全规范 |
每发现*处不符合扣*分 |
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可
考核说明：乙方须接受甲方的现场监管及每季度组织的对****服务的综合性考评。考核标准依
据本项目****管理要求，由甲方制定具体实施办法，按*分制实行季度考评，甲方根据工作实
际对考评标准不断完善和细化。每季经甲方考核合格后，按照合同总价款的每季所占比支付上
季价款。满分为***分，综合考核评定得分**分及以上，视为当季考核合格，全额支付当季
服务费；低于**分高于**分（含**分），视为测评基本合格，扣除当季应付服务费的*%作
为惩罚；低于**分，视为考评不合格，当季服务费则按应付金额**%支付。若*年内累计达*
次考核不合格的，视为成交乙方违约，甲方有权按照相关规定终止合同。
**
****/*/****:******省*****体化平台
中标（成交）通通知书
项目编号：*****************
****
****市****区人民政府办公室于****年**月**日就机关****管理服务采购项目（项目编号：*****************）
进行竞争性读判采购，现通知贵公司中标（成交），请按规定时限和程序与采购人签订采购合同。
| 中（成交）合同包号 |
合同包 |
| 中标（成交）台同包名称 |
合同包* |
| 中标（成交）企额（元） |
****,**.** |
| 合计金额（大写）：**********元*角*分 |
合计金额（大写）：**********元*角*分 |
采购中心
*
安
*****://***.**********.**************-***/#****************/********************************
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