招标文件
采购项目名称：****县人民医院后勤社会化管理服务项目
采购项目编号：****兴正公招（服务）****-***
采购单位：****县人民医院
采购代理机构：****
****年*月
目录
第*部分投标邀请
第*部分投标人须知
*、说明
*.适用范围
*.采购方式、合格的投标人
*.投标费用
*、招标文件说明
*.招标文件的构成
*.招标公告、招标文件、采购活动和中标结果的质疑
*.招标文件的澄清或修改
*、投标文件的编制
*.投标文件的语言及度量衡单位
*.投标报价及币种
*.投标有效期
**.投标文件构成
**.投标文件的编制要求
*、投标文件的提交
**.提交投标文件的时间、地点、方式
**.投标文件的补充、修改或者撤回
*、开标
**.开标
*、资格审查程序
**.资格审查
*、评审程序及方法
**.评标委员会
**.评审工作程序
**.评审方法和标准
**.推荐并确定中标人
**.中标通知
*、授予合同
**.签订合同
*、招标代理费
*、其他
第*部分****省****合同文本样式
第*部分投标文件格式
投标文件封面（上册）
投标文件目录（上册）
格式**：投标函
格式**：法定代表人证明书
格式**：法定代表人授权书
格式**：投标供应商承诺书
格式**：投标供应商诚信承诺书
格式**：资格证明材料
格式**：财务状况、缴纳税收和社会保障资金证明
格式**：具备履行合同所必需的设备和专业技术能力证明材料
格式**：无重大违法记录声明
格式**.评分对照表
格式**.开标*览表（报价表）
格式**.投标服务相关资料
格式**.投标供应商类似业绩证明材料
格式**.享受****政策优惠的证明资料
格式**.投标人认为在其他方面有必要说明的事项
第*部分采购项目要求及服务要求
第*部分投标邀请
****（以下均简称“采购代理机构”）受****县人民医院（以下
均简称“采购人”）委托，拟对****县人民医院后勤社会化管理服务项目（采购项目编号：青
海兴正公招（服务）****-***）进行国内****，现予以公告，欢迎潜在的投标供应商参加
本次****活动。
| 投标供应商资格条件 |
(*)符合《****法》第**条条件，并提供下列材料：&**;*&**;投标人的营业执照等证明文件，自然人的身份证明。&**;*&**;财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。&**;*&**;具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料。&**;*&**;参加****活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明。&**;*&**;具备法律、行政法规规定的其他条件的证明材料。&**;*&**;营业执照经营范围需含“****管理”的相关经营内容。(*)单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得参加同*合同项下的****活动。否则，皆取消投标资格；(*)为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的投标人，不得再参加该采购项目的其他采购活动；(*)经信用中国（***.***********.***.**）、中国****网（***.****.***.**）等渠道查询后，列入失信被执行人、税收违法黑名单、****严重违法失信行为记录名单的，取消投标资格(提供“信用中国”网站的查询截图)；(*)本项目不接受投标人以联合体方式进行投标； |
| 各包要求 |
服务期限：自签订合同生效之日起**个月，具体内容详见《招标文件》 |
| 最高限价 |
人民币***.***元 |
| 采购预算控制额度 |
人民币***.***元 |
| 采购方式 |
**** |
| 采购项目名称 |
****县人民医院后勤社会化管理服务项目 |
| 采购项目编号 |
****兴正公招（服务）****-*** |
| 银行账号 |
*************** |
| 收款人 |
**** |
| 采购代理机构开户银行 |
招商银行股份有限公司西宁海湖新区支行 |
| 采购代理机构及联系人电话 |
采购代理机构：****联系人：****联系电话：***********邮箱地址：**********@**.***联系地址：****省西宁市城西区文苑路*号财富广场*座*层****号 |
| 采购单位及联系人电话 |
采购单位：****县人民医院联系人：****联系电话：****-*******联系地址：****自治州****县河阴镇西街**号 |
| 投标及开标地点 |
海南州公共资源交易有限责任公司*号开标室（****自治州海南州共和县城北新区和谐路**号） |
| 开标时间 |
****年*月**日上午**:**（北京时间） |
| 投标截止时间 |
****年*月**日上午**:**（北京时间） |
| 招标文件获取地点 |
线上获取通过****平台（***.******.**）获取 |
| 招标文件售价 |
* |
| 招标文件获取方式 |
供应商登录****平台*****://***.******.**/在线申请获取采购文件（进入“项目采购”应用，在获取采购文件菜单中选择项目，申请获取采购文件） |
| 招标文件获取起止时间 |
自****年*月*日至****年*月**日（上午**:**-**:**，下午**：**-**:**休息日、节假日除外）。 |
| 公告发布时间 |
****年*月*日 |
|
(*)落实****政策需满足的资格要求：根据《****促进中小企业发展管理办法》（财库【****】**号）要求，本项目专门面向中小企业采购（监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业），非中小企业不得参加本项目采购活动，预留份额***%。 |
| 其他事项 |
本公告在《********网》、《****省公共资源交易平台》同时发布（公告期限：自********网发布之日起*个工作日；公告内容以********网发布的为准）。本次招标采用线上提交投标文件的方式进行采购，投标文件必须在投标文件递交截止时间前上传平台。若对项目采购电子交易系统操作有疑问，可登录**** |
| 保证金缴纳方式 |
投标保证金应当以电汇、支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式提交。通过银行转账的，必须由投标人从其基本账户（需提供开户许可证）汇（转）入本须知附表中指定的账户。投标人未按照投标文件要求提交投标保证金的，投标无效。 |
| 投标保证金 |
各投标人须在投标响应文件递交截止时间前，缴纳投标保证金（投标保证金应当从其基本账户汇出，投标响应文件中须附企业基本账户开户许可证并加盖投标企业公章）投标保证金金额：小写：*****元整；大写：**元整；收款单位：****开户行：招商银行股份有限公司西宁海湖新区支行银行账号：***************缴纳时间：投标人在投标截止期前，以银行到账时间为准。（*）不接受个人名义或现金形式递交的投标保证金，投标人应单独提交投标保证金，投标保证金须从企业基本账户中支付，投标响应文件中须附企业开户许可证；（*）投标保证金有效期与投标有效期*致。（*）投标保证金退还：投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，采购代理机构应当自收到投标人书面撤回通知之日起５个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。采购代理机构应当自中标通知书发出之日起*个工作日内退还未中标人的投标保证金，自采购合同签订之日起*个工作日内退还中标人的投标保证金或者转为中标人的履约保证金。 |
| 财政部门监督电话 |
监督单位：****县财政局联系电话：****-******* |
|
（*****://***.******.**/），点击右侧咨询小采，获取采小蜜智能服务管家帮助，或拨打****服务热线***-***-****获取热线服务帮助。**问题**咨询网址（可及时反馈问题截图，让客服快速定位问题）:****://*****.**/*.****，联系电话（人工）：***-***-****。投标供应商解密时必须由*签宝注册人办理，投标供应商须在固定电脑设备前登*等待，投标供应商须在规定的时间内完成，如超时，则视为无效投标。 |
****
****年*月*日
第*部分投标人须知
*、说明
*.适用范围
本次招标依据采购人的采购计划，仅适用于本招标文件中所叙述的项目。
*.采购方式、合格的投标人
*.*本次招标采取****方式。
*.*合格的投标人：详见第*部分“投标人资格要求”。
*.投标费用
投标人应自愿承担与参加本次投标有关的费用。采购代理机构对投标人发生的费用不承担
任何责任。
*、招标文件说明
*.招标文件的构成
*.*招标文件包括：
（*）投标邀请
（*）投标人须知
（*）****省****合同文本样式
（*）投标文件格式
（*）采购项目要求及服务要求（技术参数）
（*）采购过程中发生的澄清、变更和补充文件
*.*投标人应认真阅读招标文件中列示的事项、格式、条款和要求等内容。如果投标人未
按招标文件要求提交全部资料，或者对招标文件未作出实质性响应的，根据相关法律法规要求，
此类投标将被拒绝（视为无效投标）。
*.招标公告、招标文件、采购活动和中标结果的质疑
投标人认为招标公告、招标文件、采购活动和中标结果使自己的权益受到损害的，可以在
知道或者应知其权益受到损害之日起*个工作日内以书面形式（如信件、传真等）向采购人或
者采购代理机构提出质疑，不接受匿名质疑。潜在投标人可以对招标公告、招标文件提出质疑。
采购人或采购代理机构在收到投标人的书面质疑后*个工作日内予以答复，如有变更事宜，应
当在发布本次招标公告的网站上发布变更公告，告知本项目的所有潜在投标人。
参与采购活动的投标人对评审过程或者结果提出质疑的，采购人或采购代理机构可以组织
原评审委员会协助处理质疑事项，并依据评审委员会出具的意见进行答复。质疑事项处理完成
后，采购人或采购代理机构应按照规定填写《****省****投标人质疑处理情况表》，并在
**日内报同级****监督管理部门备案。
投标人应知其权益受到损害之日，是指：
（*）对可以质疑的招标文件提出质疑的，为收到招标文件之日或者招标文件公告期限届
满之日；
（*）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；
（*）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日。
*.招标文件的澄清或修改
*.*采购人或者采购代理机构可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，但不得
改变采购标的和资格条件。澄清或者修改应当在原公告发布媒体上发布澄清公告。澄清或者修
改的内容为招标文件的组成部分。
澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，采购人或者采购代理机构应当在投标截止
时间至少**日前，以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人；不足**日的，采购人或者
采购代理机构应当顺延提交投标文件的截止时间。
*.*在投标截止时间前，采购人或采购代理机构可以视采购活动具体情况，延长投标截止
时间和开标时间，并至少应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间*日前，将变更时间以
书面形式通知所有购买了招标文件的投标人，同时在发布本次招标公告的网站发布变更公告。
*、投标文件的编制
*.投标文件的语言及度量衡单位
*.*投标人提交的投标文件以及投标人与采购代理机构就此投标发生的所有来往函电均
应使用简体中文。除签名、盖章、专用名称等特殊情形外，以中文汉语以外的文字表述的投标
文件视同未提供。
*.*除招标文件中另有规定外，投标文件所使用的度量衡单位，均须采用国家法定计量单
位。
*.*附有外文资料的须翻译成中文，并加盖投标人公章，如果翻译的中文资料与外文资料
出现差异与矛盾时，以中文为准，其准确性由投标人负责。
*.投标报价及币种
*.*投标报价为投标总价。投标报价必须包括：完成本服务内容可能发生的各项费用，如
人员工资、交通、通讯、设备、利润、税收、设备费、电费、招标代理费以及所有有关的管理
成本和其他不可预见费等全部费用。
*.*投标报价有效期与投标有效期*致。
*.*投标报价为闭口价，即中标后在合同有效期内价格不变。
*.*投标币种是人民币。
*.投标有效期
从提交投标文件的截止之日起**日历日。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标
文件中载明的投标有效期。
**.投标文件构成
投标人应提交相关证明材料，作为其参加投标和中标后有能力履行合同的证明。编写的投
标文件须包括以下内容（格式见招标文件第*部分）：
**.*投标文件（上册）（资格审查）
**.投标函
**.法定代表人证明书
**.法定代表人授权书
**.投标人承诺函
**.投标人诚信承诺书
**.资格证明材料
**.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料
**.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料
**.无重大违法记录声明
**.投标保证金证明
**.*投标文件（下册）
**.评分对照表
**.开标*览表（报价表）
**.投标服务相关资料
**.投标人的类似业绩证明材料
| *.投标报价及币种 |
招标文件 |
| 投标报价为投标总价。投标报价必须包括：完成本服务内容可能发生的各项费用，如*.* |
|
| 人员工资、交通、通讯、设备、利润、税收、设备费、电费、招标代理费以及所有有关的管理 |
|
| 成本和其他不可预见费等全部费用。 |
|
| 投标报价有效期与投标有效期*致。*.* |
|
| 投标报价为闭口价，即中标后在合同有效期内价格不变。*.* |
|
| 投标币种是人民币。*.* |
|
| *.投标有效期 |
|
| 从提交投标文件的截止之日起日历日。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标** |
|
| 文件中载明的投标有效期。 |
|
| **.投标文件构成 |
|
| 投标人应提交相关证明材料，作为其参加投标和中标后有能力履行合同的证明。编写的投 |
|
| 标文件须包括以下内容（格式见招标文件第*部分）： |
|
| **.*投标文件（上册）（资格审查） |
|
| **.投标函 |
|
| **.法定代表人证明书 |
|
| **.法定代表人授权书 |
|
| **.投标人承诺函 |
|
| **.投标人诚信承诺书 |
|
| **.资格证明材料 |
|
| **.财务状况报告，依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料 |
|
| **.具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料 |
|
| **.无重大违法记录声明 |
|
| **.投标保证金证明 |
|
| **.*投标文件（下册） |
|
| **.评分对照表 |
|
| **.开标*览表（报价表） |
|
| **.投标服务相关资料 |
|
| **.投标人的类似业绩证明材料** |
|
提供保洁用的消毒片、消毒液、洗洁精、玻璃清洁剂、特效洁厕剂、不锈钢光亮剂，这些
消耗品必须是通过相关检测部门审批准予使用，并符合医院感染与预防保健科的要求，并且要
求提供优质的产品。
此次中标设备设施运行维护服务费中包含维修配件所需辅料，主配件由发包人承担；
*.*承包人办公及保洁用电费、水费由发包人承担；
*.*发包人将提供中标人****办公用房、仓库用房，值班室在服务期限内提供给承包人免
费使用，发包人不提供员工食宿；
*.*发包人提供特殊类保洁物品，如医疗垃圾站收纳箱、锐器盒、医疗垃圾袋及医疗垃圾
封口贴、医疗垃圾桶；
*.*承包人自费配置项目相关人员的装备；
*.*承包人自备办公桌椅、办公柜、电脑、打印机等办公设备和耗材；
*.*承包人各岗位员工要统*服装，并由承包人负责其员工工服配备和洗涤；
*.*承包人有岗前培训服务人员，服务人员***%经过岗前培训合格才能上岗；
*.*信息化服务
投标人具有较强的****服务现代化、信息化能力，针对医院后勤服务特点，为医院免费提
供信息化服务软件，拥有网络终端服务平台，能为采购人提供线上报修、线上投诉、线上
智能巡检、线上保洁服务、线上洗衣房管理服务、线上秩序维护、消防服务、线上客户投
诉处理、服务满意度反馈，能通过有效信息化手段实现*★**小时医院后勤管理及服务响应。
*.**承包人须严格按照标准化的操作程序、完善的培训体系和质量控制体系完成本项目；
*.**承包人由责任配合发包人接受上级领导部门的监督、检查，提供必须的资料；
*.**所有服务人员上岗前必须做健康体检，检查项目由医院定。长期聘用服务人员每年
*次体检，所产生费用自行承担。因违规操作发生伤残及死亡所产生费用由乙方全部承担。
*.**承包人自行负责其招聘员工的*切工资、福利；如发生工伤、疾病乃至死亡的*切
责任及费用由承包人全部负责；承包人应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准；
*.**全部服务人员的工作时间应严格按照国家有关法律、法规要求的标准执行，因工作
原因产生的加班（含节假日加班）应按个按国家有关法律、法规要求的标准由承包人给付员工
加班薪资；
*.**发包人不接受承包人任何因遗漏报价而发生的费用追加，因承包人违反《劳动法》
等法律法规造成发包人的连带责任和损失全部由承包人承担；
*.**发包人负责生活垃圾的外运费和垃圾处理费用；
*.**承包人应及时根据医院规模的改变（扩大）而提供同比例的****有偿服务。
*.消防安全及秩序维护服务
（包括秩序维护服务、消防服务、消控室服务等）
*.*秩序维护服务：包括秩序维护人员负责全院的秩序维护，维护良好的工作秩序。要求
身体健康，有责任心，有处理突发事故的经验和办公楼秩序维护工作经历。秩序维护人员须通
过培训后上岗，着装及仪态作风须正规。
*.*.*实行**小时值班巡逻制（**小时制），确保发包人服务区域楼内外无火灾、无刑
事事故、无安全隐患发生，有应急处理计划和措施，能及时处理各类突发事件，事件处理及时
率***%；
*.*.*负责消防、闭路监控异常情况应急处理，并且负责晚间任务接受及下发；**小时值
班。
*.*.*无上门推销现象；
*.*.*定期进行消防演习，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用；
*.*.*自行车、助力车、摩托车、汽车按指定地点停放并且进行有序管理。
*.*.*秩序维护管理服务要求及标准；
*.*.*落实发包人秩序维护部署方案和管理制度；
*.*.*负责安排主要部门负责人参加相应技能培训；
*.*.*制定安全应急预案，并至少每年组织*次演练，每次演练要有演练方案，演练总结
和照片；
*.*.*每年对各级各类人员进行消防、安全应急相关法律、法规、预案及应急知识、技能
和能力进行*次考核；
*.*.*严格执行消防管理制度；
*.*消防服务：包括发包人秩序维持、交通车辆疏导、重点部位监控、控制巡查等，实现
全天候值班及每小时巡逻。日间在门诊、住院处等部位设岗服务，夜间保证巡视频次，突发事
件的处理。
*.*有消防安全管理制度、教育制度和应急预案；
*.*车辆管理
*.*.*合理规划停车位，对进入医院车辆进行合理疏导，提示车辆减速慢行，指挥车辆定
点停放，保持停车场车辆停放整齐。
*.*.*防火防盗，保证消防疏散通道畅通，及时发现各类安全隐患，及时处置各类安全事
故；
*.*.*认真检查平常人不易到达角落，不留死角；
*.*.*认真填写值班日志，严格执行有关交接班等管理制度；
*.*.*防止围墙、院内、楼内乱贴、乱涂、乱画。
*.*.*停车管理：进行停车场运营维护管理，车辆出入场费用由承包人收取。
*.保洁服务范围及要求
*.*本项目保洁区域基本情况
****县人民医院建筑物有：门诊楼、***调度中心、办公楼、内外科住院部、内外科地下
停车场、核磁室及培训中心、公寓楼等；室外大区块有：休闲岗亭、道路、绿化带等。
*.*服务标准和规范
*.*.*达到发包人卫生保洁工作的考核标准；
*.*.*达到****省卫健委的有关卫生标准的规定；
*.*.*达到卫生考核评分满意度达到**%以上的考评标准；
*.*.*发包人认可的其他规定；
*.*.*承包人遵守不限于以上标准及规定时，应向发包人及时解释清楚。
*.保洁质量目标
*.*扶手、病房寝具、办公家具：每天清洁*次、即时保洁。无灰尘、无污渍；
*.*废纸筒、垃圾筒：每天清洁*次、即时保洁。无污渍、痰渍；
*.*悬挂牌：每*周清抹*次、无渍；
*.*室外标识牌：每天清抹*次、无渍。保持清洁、明亮，无污垢；
*.*室内标识、导向牌：每天保洁、无渍。保持清洁、明亮，无污垢；
*.*天花板、灯珊：每*周清除蜘蛛网及灰尘*次，每年大清洁*次，无尘积、蜘蛛网；
*.*玻璃窗、门：每天保洁，每*周清洁*次；无尘积、无污渍；
*.*电梯轿厢、按钮：每天保洁，无污渍、不锈钢亮丽、地面清洁、轿厢内空气清新无异
味；
*.*大、小便器、洗手盆：每天清洁剂清洗干净并放樟脑丸，每月用消毒水清洁消毒*次。
无臭、无污垢、保持瓷器洁净如新；
*.**洗手间隔断板：每天保洁，每周用清洁剂洗抹*次、保持干净，无污渍、无字迹；
*.**垃圾桶：每天清倒垃圾、清洁表面，无溢出、无臭味；
*.**外墙：每天清理*次，无非法张贴印刷；
*.**灯罩：每*周干布清抹*次，无灰尘、蛛丝；
*.**开水间：无积水，地面干净，电源不空开；
*.**垃圾房：每天清洁消毒，垃圾房上锁、配合环卫部门清运垃圾。无溢出、蚊蝇聚集、
臭气现象；
*.**、会议室、培训教室：地面、主席台、座席、幕布保洁；保洁、场地清扫应会前*小
时完成；
*.**天台、平台、阳光棚：每周保洁*次，无杂物，表面干净；
*.**不定期项目：清扫积水、积雪、积泥，清理乱堆放物品、乱张贴、临时产生的垃圾；
*.**手术区，保洁频率：每天按要求清洁；
*.**.*每做完*例手术进行清洁，并根据要求进行特殊清洁（不含器械及设备）；
*.**.*收*手术床污单到污物间；
*.**.*收集垃圾并倒入指定地点；
*.**.*用消毒剂对物品表面进行灰尘擦拭和湿擦；
*.**.*除去墙面、玻璃和家具上的污渍；
*.**.*用消毒剂清洁手术灯上的灰尘；
*.**.*用消毒剂湿擦所有的手术台；
*.**.*擦净地面灰尘；
*.**.*使用消毒剂湿擦地面；
*.**.**清除医疗垃圾并投放到特殊处理的地方；
*.**其他没有明列及不可预见的项目：符合相关的卫生、环境标准；
*.**详见发包人制订的保洁考核标准。
*.人员要求
*.*人员素质的*般要求
*.*.*有正常的劳动技能，年龄要求：**-**岁之间；
*.*.*遵纪守法，无劣迹，职业道德良好；
*.*.*作风正派、热爱集体，服从组织纪律，服从工作安排，遵守发包人的纪律和制度；
*.*.**官端正，身体健康，持有县级医院以上体检合格证明上岗，无传染病或卫生部门
规定服务业限制的其它疾病。
*.环境保洁内容及范围
*.*除外墙清洗外，负责发包人室内、室外地面清洁卫生（包括*米以下的内墙、玻璃、
高处灯具、通风口、地面、室内家具、楼梯、扶手、走廊、通道、窗户、门、桌、椅、床、柜、
宣传栏、洗手间、电梯间、公共通道、医生办公室、护士站、值班室等）和发包人院落、道路
的保洁工作和垃圾的收集和运送；
*.*院内医疗/生活垃圾的收集，医疗/生活垃圾的运送；
*.*终末消毒；
*.*电梯清洁服务；
*.*备注：
*.*.*诊区诊室室内卫生的日常清洁及垃圾倾倒，但不包括文件柜、办公桌面、病历夹、
治疗车、微波炉、电脑等医用、办公设备、器材的日常清洁；
*.*.*不包括药房、急诊收费处、急诊西药房、挂号室、收费处、中控室、营养科、职工
食堂、血库、处置室、档案室室内卫生清理工作。
*.环境保洁标准
*.*负责医院范围内大楼的室内、室外清洁卫生；
*.*及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点；
*.*按时巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味；
*.*为避免尘封飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理；
*.*要求对清净工具每天进行清洗消毒，避免用手洗，以防止交叉感染；
*.*为防止交叉感染，严格执行*床*巾标准并对不同区域的清洁工具按医院感染科的要
示实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分；
*.*做好医院内瓷砖地面、***地面、墙面的清洁养护；
*.*要求承包人对医院的项目管理配置专用的机械设备；
*.*所使用的清洁车辆必须是先进的全方位清洁手推车及驾驶式清洁车辆；
*.**不含***地面打蜡养护费用；（日常工作中需***地面打蜡养护是甲乙双方另行协
商费用）；
*.**要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调工作计划性；
*.**符合并达标院内感染控制的具体工作要求。
*.运营服务范围
*.*服务内容及范围
医院设施、设备的运行、养护及正常使用。维修所需工具由承包人提供，维修配件及消耗
由发包人提供。
*.*服务内容
*.*.*消防泵房供水、锅炉泵房供水、排水系统的维修和日常维护保养，包括：所有供水
管路及建筑物内公共区域排水管路设施通常；
*.*.*锅炉设备的日常运行和维护保养；
*.*.*所有公共设施设备的水电木日常维修及维护保养，不包括就餐区及厨房的所有设施
设备；
*.*.*共用部位装饰装修的日常维护维修等；
*.*.*完成医院内其它*星修理及更换*配件工作；
*.*.*协助医院完成安排的临时性活动的水电拆装工作；
*.*.*标准
*.*.*.*共用配套设备设施良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备；
*.*.*.*实行**小时报修值班制度，预约维修报修按双方约定时间准时到达现场，报修
回访率***%；
*.*.*.*水、电、木等设备运行人员严格执行操作规程及保养规范，设备设施完好无损，
可随时启用；
*.*.*.*维修养护制度健全，并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好；
*.*.*.*对设备故障及重大或突发性事件有应急方案和现场处理措施；
*.*.*.*楼宇内共用部位设施设备日常养护和小修；
*.*.*.*确保雨水、污水管道保持通畅，相关设施无破损；
*.*.*.*设备维修合格率达到***％以上，*般性维修工程不过夜；
*.*.*.*医院内的水系统、电系统、污水处理系统、锅炉运行系统、制氧站系统、柴发机
房系统、等设备设施进行维护；
*.人员总体配备标准和要求
本次招标的服务项目包括；日常保洁、洗衣房收送清洗管理、秩序维护值班巡逻、生活垃
圾清运及消纳处理、医疗垃圾收集及管理并上报****省工业固体废物物联网大系统、绿化养护、
外围清扫；运营服务（水电木维修及管理、制氧站运行及管理、配电室运行及管理、监控室运
行及管理、消控室运行及管理、锅炉运行及管理、污水处理运行及管理、柴发机房运行及管理、
锅炉水泵房运行及管理、消防水泵房运行及管理）；
项目服务人员不低于**人含：
管理人员(项目经理*人，具有本科（含本科）以上学历，提供单位缴纳保险证明，具有
*年以上工作经验，身体健康）。
管理人员(项目主管*人，具有大专（含大专）以上学历，提供单位缴纳保险证明，具有
*年以上工作经验，身体健康)。
运营服务人员（初中以上文化、持证上岗、身体健康）。
保洁人员（小学以上文化、身体健康、持健康证明）。
秩序维护人员（持证上岗、身体健康）。
消防监控人员（初中以上学历、持证上岗、身体健康）。
洗衣房人员（初中以上文化、身体健康）洗衣房人员年龄≤**岁。
拟派服务人员需提供工伤保险或人身意外伤害保险。
**.服务标准和规范
**.*发包人认可的其他规定；
**.*承包人遵守不限于以上标准及规定时，应向发包人及时解答清楚。
**.合同签订后所需的资料
**.*承包人接管项目时应该向发包人提供保洁服务方案、设备设施运行维护方案、内部
管理制度、服务细则、人力物力配置计划书等；
**.*企业资质证书、营业执照、法人代表、本区域保洁服务负责人身份证复印件；
**.*发包人需要的其它文件。
**.有下列情形之*的发包人有权终止合同
**.*发包人对承包人****服务质量按考核标准进行考核，*年内如有连续*个月测评综
合满意度低于**%的；
**.*项目经理、主管必须专职在医院上班，管理人员及其他人员岗位到岗率半年内督查
发现*次少于**%的；
**.*承包人保洁服务发生重大安全事故：如经证实属于保洁消毒操作不当，造成院内大
面积交叉感染的；因管理不到位造成重大影响（受到上级主管部门的通报批评以上处理的），
发包人有权中终止合同，所造成的*切后果由承包人承担法律责任和经济赔偿；
**.*发生重大突发应急事件，承包人要无条件服从发包人的统*调配，否则，发包人有
权终止合同。
**.责任及处罚条例
**.*承包人要注重岗位技能的培训、质量服务意识的培养。对照服务标准经常开展服务
质量自测、自评活动，保证其提供的服务完全符合合同规定的质量、要求；
**.*承包人在具体的管理过程中落实检查和考核（如开展日检、周检、月检等），并对
检查情况予以记录，对问题及时采取整改或纠正措施等，对工作人员设立奖励、惩罚、辞退机
制；
**.*每月进行*次服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高；
**.*发包人将在本招标项目有限期内不定期进行检查和考核，*旦发现服务质量与合同
不符，或有缺陷的，应尽快以书面形式通知发包人，令其整改；
**.*承包人未能履行****服务合同的约定，导致人身、财产安全受到损害的，应当依法
承担相应的法律责任；
**.*承包人在作业过程中由于操作不当造成的物件损害，应当承担相应的经济责任，损
失金额从履约保证金中扣除；
**.*发包人对承包人服务质量进行单项抽查，累计**项不合格的，扣除本期付款金额的
*‰；
**.*经发包人管理小组查实存在服务缺陷的用户投诉，每次扣**元；
**.*发包人无正当理由拒绝执行合同的，发包人向承包人偿付合同价款总值*分之**
的违约金；
**.**承包人不能执行合同的，承包人向发包人支付合同总额*分之**的违约金（不包
括履约保证金）；
**.**承包人逾期进场或进场后不能开展正常工作的，承包人向发包人每月偿付合同总额
*分之*的违约金，发包人有权解除合同。
**.进场日期
中标后**个日历日。
人员总体配备标准和要求
| 维修组 |
维修员 |
* |
* |
* |
水电维修持证上岗 |
| 绿化组 |
养护员 |
* |
* |
* |
负责院内绿化养护 |
|
感染性疾病科 |
* |
|
|
保洁员 |
** |
供应室 |
* |
|
| 保洁组 |
班组长 |
** |
大院 |
* |
负责院内清扫保洁 |
|
洗护人员 |
* |
|
|
保洁员 |
** |
机动人员 |
* |
|
|
***调度中心 |
* |
|
| 保洁组 |
|
门诊 |
* |
负责院内清扫保洁 |
|
大厅 |
* |
|
|
***（手术室） |
* |
|
|
病区 |
** |
|
|
停车场 |
* |
|
|
安保员 |
** |
急诊及病区 |
* |
|
| 安保组 |
班组长 |
* |
门岗 |
* |
**小时值班*班制每班*人 |
|
项目主管 |
* |
* |
* |
|
| 管理岗 |
项目经理 |
* |
* |
* |
|
| 岗位 |
职位 |
人员配置明细 |
人员配置明细 |
人员配置明细 |
备注 |
| 合计 |
|
** |
|
| 消控室 |
|
* |
持证上岗（具备消防设施操作员中级及以上证书） |
| 监控室 |
|
* |
持证上岗 |
| 人才公寓 |
|
* |
食堂及保洁 |
| 污水处理 |
|
* |
持证上岗 |
| 医疗垃圾清运 |
|
* |
持证上岗 |
|
司炉员 |
* |
持证上岗 |
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