超声、内镜、心电网络系统维保服务项目需求公示(单一来源)(2024-JQ51-F5006)(第1包)-比地招标网

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公告内容：

****单*来源公示

（****-****-*****）

我单位就****进行单*来源公示，根据军队采购管理相关规定，现将项目情况公示如下：

*、项目名称：****

*、项目编号：****-****-*****

*、公示时间：****年**月**日至**月**日

*、项目概况：

序号

采购项

目名称

需求概况

维保时间

预算金额（*元）

交付地址

备注

****

见附件

*年

****省****市

*、单*来源采购理由：

北京麦迪克斯科技有限公司拥有我院超声、内镜、心电网络系统知识产权。北京麦迪克斯科技有限公司授权其全资子公司北京麦迪克斯创新科技有限公司为我院提供维保服务。为保证与现有系统配套，拟采用单*来源谈判方式采购维保服务。

*、公示结果处理：

*.如对公示内容有异议，请在公示期内以实名书面形式（包括单位及签章、联系人、地址、联系电话等）进行反馈；

*.公示期结束后，经审查，若只有拟合作供应商参加，确属单*来源采购项目，将按照相关规定组织单*来源采购项目实施。若存在*家以上（含*家）合格供应商投标，我单位将按照相关规定报批，变更采购方式。

*、本采购项目相关信息在《****》（***.****.***.**）上发布。

*、联系方式：

联系人：高主任、于助理

电话：****-*******

****-*******

*〇**年*月*日

附件*.***

功能分类	序号	功能要求表	说明
*、服务期限	*	维保期限：****	合同约定
*、服务范围	*	医院超声科、内镜科、心电图室信息化系统，包括服务器、工作站及对应硬件设备维保服务。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，要求供应商熟悉医院现有超声、内镜、心电信息化系统的数据库结构。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等院内报表维护。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责服务器系统日常维护服务，对服务器日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责系统突发事件的诊断、排查。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需及时响应医院科室工作需要提出的个性化需求、新增软件功能的开发修改及完善。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责系统的数据库维护，包括优化数据库提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商进行数据库性能优化。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需提供咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供	合同约定
*、服务内容	*	供应商需负责由操作人员使用不当引起的系统故障处理。	合同约定
*、服务内容	*	供应商需按照应用软件维护的分模块实施，以保证系统正常运转。	合同约定
*、服务内容	****	供应商需负责对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。系统的运维需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急个级别。简单问题应在个工作日内修改完成；中等难度问题应在工作日内修改完成；复杂问题原则上*个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈于采购人，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。	合同约定合同约定
	**	定期巡检：供应商的服务人员需定期（每季度）上门对信息系统及网络服务器运行情况进行检测、分析；了解使用科室运行情况；提交书面检测报告，如检测出异常情况或隐患应及时向采购人提交书面意见和建议。	合同约定
	**	问题响应与解决时间：应保证小时内响应时间，小时内到达现场（紧急情况为小时到现场），保证小时内处理好问题，*小时内保证医院业务可正常开展。	合同约定
	**	现场支持：维保期内只要接到医院提出的现场服务要求或故障报告，供应商的技术支持工程师小时内赴现场（紧急情况为小时到现场），为医院提供免费的上门服务，如果现场工程师在个小时内无法解决问题故障，应向公司领导寻求技术支持，如果问题故障无法*小时内解决，应提供备用方案，保证医院业务系统正常进行。	合同约定
	**	电话支持：对医院的系统提供终身的免费电话支持服务。服务时间为***小时不间断服务（含休息时间和节假日）。在接到技术支持请求或故障报告后，供应商将会在小时内以电话方式同医院取得联系，了解其所需的服务内容，提供相应解答。对于技术咨询，技术人员会结合实际情况及时为用户提供相应的答复；对于系统运行故障，技术人员首先会了解其网络系统问题的详细情况，指导用户进行系统分析，逐步解决故障，无法立即解决的技术问题将会记入客户报告系统，对于电话支持无法解决的问题，供应商技术支持部将派出相关的技术人员在尽可能短的时间内转入现场服务，以保证用最短的时间解决故障。	合同约定

注：*、标记“★”为必须具备的功能；

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