预算金额：****元
采购清单及相关要求
*、技术要求
*、项目内容
****区政府机关集中办公点*年期的****服务,主要包括设备设施管理维护、绿化养护、保安、保洁、会议服务等。
*、项目概述
****区政府机关集中办公点****服务:由****区政府办公楼及前广场、横山风景区石门广场、荣博佳苑过渡房、行政服务中心、信访局、司法局、石臼湖自然保护区管理站构成。
*、本次****服务的区域范围、面积
****服务区域，具体如下；
| 序号 |
****市****区政府办公用房区域范围 |
| * |
****区政府办公楼及前广场（含全民健身中心） |
| * |
横山风景区石门广场 |
| * |
行政服务中心 |
| * |
信访局办公地点 |
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司法局办公地点 |
| * |
石臼湖自然保护区管理站办公地点 |
| * |
荣博佳苑过渡房 |
*、****区政府办公楼及前广场（含全民健身中心）占地面积*****平方米，行政服务中心****.**平方米，信访局、司法局办公地点***平方米，石臼湖管理站办公地点***.**平方米。
*、****区政府办公楼门前广场及石门广场：绿化养护、硬铺装、水池、亮化、管线等的****服务。
*、相关设施、设备概况
*、会议室和侯会室
****区政府办公用房有各类会议室、侯会室、办公室。
*、多功能会议系统
包括视频会议、电视、电话会议、远程会议、多媒体演示等多种系统。
*、空调系统
全区所有办公点中央空调、单机空调维护。
*、电梯系统
全区所有办公点电梯维护。
*、给排水管理系统
给排水管理系统对生活水池、集水坑、排水泵、喷淋泵、加压泵等给排水设施进行**小时监控，以确保用水和节能。
*、楼宇智能化设备
包括显示设备、门禁系统设备、巡更设备、***大屏幕、**系统、有线电视、广场的设施等。
*、周转房的设施、设备
包括空调、电视机、冰箱以及相关电器等。
*、****服务的内容
（*）治安保卫
负责****管理范围的值班、巡查、秩序维持、车辆停放等安全保卫工作，确保上述地域内的人身财物安全，以及工作正常有序运转。
（*）出入口和要害部位实行**小时值班，确保无漏岗、脱岗等失职现象；发现情况须及时向主管部门汇报，必要时向招标人或当地公安机关报告，填写当班记录。
（*）报刊、邮件和信函的收发，值班人员负责对外来车辆、人员进出进行登记，引导车辆正确停放，做好传达室门前“*包”等工作。
（*）对区域内所有搬出物品，须有招标人的出门证，并登记出门时间、经办人，建立相应台帐。
（*）严禁闲杂人员进入办公区域内。
（*）在物管区域范围内巡视，每*小时至少巡视*次，节假日增加巡逻*次，根据招标人制定的巡逻时间、路线，进行巡逻检查，对重点区域加强巡逻，每组巡逻人员须*人以上，并列或列队巡逻，着装规范整齐。巡逻时发现问题应及时果断处置，并迅速汇报相关领导。巡逻后要有记录，建立台帐。
（*）严格、规范地做好行政中心的国旗升降工作，有规范的操作流程。
（*）加强夜间巡逻，及时发现夜晚出现办公室灯未关、门未锁、钥匙未拔等情况，出具详细的可操作的“办公楼夜间巡查制度”。
（*）严格门禁管理，分级严格管理，从岗亭到办公大厅各级管理制度全面，流程清晰，岗亭保安对外来办事车辆（无通行证）、外来办事人员乘摩托车或非机动车的、机关单位因工作需要将卡车、*轮车等其他车辆进入办公区的、对外来车辆携带物资需要进入的及特别车辆，安排有序。办公楼大厅对出入各种人员、物资、文件的安全处理需制度严格的管理制度。
（*）保安人员必须持对讲机且*机*人（组、岗）专用，保证安保事务的及时处理。
（**）保安人员巡逻过程中，须佩戴电筒、对讲机、警棍等巡逻器材。
（**）按要求管理使用好政府机关视频监控系统，值班人员*律不得将无关人员带入监控室和值班室，更不得在监控室、值班室留宿他人。
（**）发现偷盗等违法犯罪分子，应设法擒获。如遇治安或刑事案件，要保护好现场，并立即报警和向机关事务管理局报告。发现火险迅速报警，并尽力组织扑救。
（*）供电设备的管理及维护
*、服务范围
（*）负责各办公点楼层及楼面、配电间电气设备的日常供电及管理、维护工作。
（*）负责停电时的应急处理。
*、主要服务内容
（*）消防控制室实行**小值班制度。
（*）建立各项供电设备的安全技术档案，做到安全、合理、节约用电。
（*）建立严格的配送电运行制度、电器维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗。
（*）建立**小时运行维护值班制度，及时排除故障；高压部分如出现故障或异常，应立即向供电部门报告。
（*）加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路及开关要保证完好，确保用电安全。
（*）每周对防火封堵进行检查，以确保供电畅通、安全。
（*）定期对各楼层配电分柜进行检查、除尘，做到外观整洁、无损坏，对供电柜的绝缘进行测试，经常检查各接点的紧固情况，发现问题及时处理，确保供电安全；定期检查配电柜的接触器的触点，对影响较严重的应立即上报，通知维修人员进行维修或更换。对按扭开关、指示灯进行检查、更换；定期对配电柜的防火封堵进行检查，发现问题及时处理，以符合消防要求。值班人员定时对所有配电设施、设备进行巡查工作，发现问题及时汇报，小问题立即处理。每日检查各配电间的门、窗是否关闭，以防止雨水及动物入内影响正常供电及检查各配电间照明是否良好，无人时是否关闭。
（*）与供电部门联系有关事项。
（*）音响设备、强电、房门及门锁的管理及维护
*、服务范围
（*）负责全区各办公点会议音响设备的管理维护。
（*）负责全区各办公点各个照明灯具的维护。
（*）负责全区各办公点所有办公室房门、门锁的维修、更换，中标人不承担房门、门锁费用。
*、主要服务内容
（*）建立音响设备、强电设备的安全技术档案，确保使用安全；
（*）建立音响设备、强电设备的运行制度、维修制度和管理制度，电工必须持证上岗；
（*）有专人负责会议厅（堂）所有扩音、投影、计算机等器材管理，对设备定期进行检查、除尘、调试工作，做到随时处于良好的工作状态；提前做好会议各种准备（如：话筒线路连接及摆放、会标悬挂、电视电话会议信号连接等）；保管好多功能厅的所有放音、会议系统、电视、计算机、调光台等设备。对设备进行除尘、检查、调试工作，做到随时启用、状况良好不出任何差错。
（*）负责维修、更换照明灯管、灯泡、控制开关。
（*）每日根据规定及要求开启或关闭各办公点广场照明亮化灯具。
（*）对室外控制箱定期检查、维修，对接触器进行修复、更换，外观除锈、刷漆。
（*）对室外灯具定期进行除锈、刷漆；对电缆桥架、吊杆定期进行油漆、加固。
（*）对接地装置进行检查、测试；对供电设施的机械部分进行定期检查、调整、加润滑剂。
（*）对*些用电量较大的设备进行跟踪,提高节能措施。对供电、防火装置进行检查、补添。
（**）定期对日用电器进行绝缘测试，对接触器、指示灯、按扭进行检修。
（**）负责对全区所有办公点办公室房门、门锁的维修、更换和*些小型的地面修补。
（**）负责机械维修（如：弹簧门及某些框架、货架、不锈钢护栏、楼道扶手的维修等）。
（**）负责小型电器设施的安装、调试工作和停电时对业主的解释及做好来电后的设备启动、运行准备。
（*）空调的管理及维护
*、服务范围
（*）负责全区所有办公点公共区域空调的开、闭、运行、管理。
（*）负责全区所有办公点各会议室、会堂空调的开、闭、运行、维护、管理。
（*）负责全区所有办公点办公室空调盘管机的*般维护、运行、管理。
*、主要服务内容
（*）监管、协调公共区域空调使用。
（*）建立空调的运行管理制度和安全操作规程，建立健全空调的安全技术档案；保证空调安全运行；
（*）定期对全区所有办公点各会议室、会堂空调进行检查、调整风机皮带，确保风机运转正常，无噪音。
（*）定期对空调盘管机进行清洁、调整，注意冷凝水是否畅通。对尘网*年清洗*次，保证空气新鲜。
（*）电梯的安全管理
*、服务范围：负责所有办公点电梯的日常运行安全管理。
*、主要服务内容：
（*）监管、协调电梯维保单位的工作。
（*）建立健全电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，按照*台*档的要求建立健全电梯的安全技术档案。确保电梯按规定时间运行，安全设备齐全有效，通风、照明及其他附属设备完好。
（*）严格执行国家有关电梯管理的规定和安全规程。
（*）制订电梯的事故应急措施和救援预案，接到电梯故障通知后*分钟内赶到现场。发生电梯关人事故时，应立即通知电梯的维护保养单位施救，紧急情况下，直接拨打***求援，由***联动专业救援队*进行救援。
（*）电梯载货应指定专人操作及管理。
（*）配合负责电梯维保的专业公司完成周、月和年度的电梯保养任务，并检查保养质量，经确认后将记录存档保管。
（*）负责申报电梯年审资料。
（*）给排水设备的管理及维护
*、服务范围
（*）负责全区各办公点的给排水设备、消防设备及水泵的检查、维护。
（*）负责全区各办公点的给、排水管网系统水阀的维护、疏通。
（*）负责对全区各办公点卫生间洗面盆、拖把池、小便池、便池、便池脚踏阀及水龙头进行维修、维护、疏通。
（*）负责对全区各办公点开水器进行检查、维护。
（*）负责对值班室及过渡房的热水器进行检查、维护。
（*）负责对全区各办公点管网系统进行除锈、刷漆。
*、主要服务内容：
（*）建立给排水系统设备、设施的安全技术档案。
（*）建立正常的给排水管理制度。
（*）定期对蓄水装置进行排污、清洁，对管网系统进行排污、清洁、除锈刷漆，吊架的紧固、调整、刷漆。
（*）定期对所有控制阀门进行检查，添加润滑剂及密封件的检查。对进水阀进行维修、更换。
（*）定时对冲水水箱进行检查、调整。对卫生间地漏、雨水漏斗进行检查。对大便器、小便池进行疏通、加固、修理、更换。
（*）每年对空调设施、设备进行*次整理、除锈、刷漆。
（*）负责全区各办公点净水系统设备的检查、维护。
（*）对智能化设备的管理、维护
*、服务范围
对全区各办公点***大屏幕、有线电视、监控设备等进行管理、维护，确保设备运行良好。
*、主要服务内容
（*）建立智能化设备的安全技术档案。
（*）建立智能化设备运行管理制度和安全操作规程，负责**小时监控。
（*）对停车场管理系统进行管理、维护，根据需要进行调整，确保车辆进出时不出差错。
（*）每班至少进行*次各类信号检查，确认是否正常，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理的问题，迅速上报。
（*）对***大屏幕定期进行检查、除尘，确保正常使用。
（*）定期对控制计算机进行除尘工作，防止静电，确保计算机工作正常。
（*）维护费用有中标人承担。
（*）房屋建筑及广场、水系、道路等公共设施的管理维修养护。
*、服务范围
全区各办公点房屋建筑及广场、水系、道路等公共设施。
*、服务内容
（*）房屋建筑金属构件、砌体、混凝土结构、防水、装饰及门窗等的检查修缮养护。
（*）道路、停车场、水系、公用标志等设施的检查修缮养护。
（*）环境卫生、绿化养护及日常清洁
*、服务范围
（*）全区各办公点办公区域卫生保洁，包括会议室、会堂、接待厅，办公室，值班室，楼梯、大厅、展厅、停车场、走廊、内墙、玻璃护栏、天台、电梯间、卫生间、绿地、广场等所有公共部位。
（*）负责****区政府办公楼门前广场的卫生保洁。
（*）负责****区政府办公楼门前广场人工水系、喷泉池的卫生保洁。
*、****服务内容
（*）建立环境卫生保洁管理制度。
（*）实行标准化清扫保洁，保洁时间为每天*：**-**：**（紧急任务时除外），由专人负责检查和监督，服务范围内随时保持清洁。无随意堆放杂物和占道现象，不见废弃物、污渍，卫生间洁净无异味；及时清扫积水积雪，确保服务区域内整洁。
（*）负责将垃圾清运至垃圾中转站。
（*）*年内开展*次灭蟑、灭鼠活动，确保无蟑、无鼠。
（*）对违反清洁管理规定的行为进行劝阻。
（*）负责定期清理办公楼外窗及外墙污渍。
（*）定期对服务范围内绿植开展修剪、养护、移栽等工作。
（*）大厅服务、会议服务
*、服务范围
（*）负责****区政府办公楼的前台接待登记工作。
（*）负责博全区各办公点会议室接待及会议服务工作。
*、主要服务内容
（*）建立来人来访的通报、证件检验、登记等管理制度。
（*）建立会议服务的管理制度。
（*）负责电话预约服务，询问大楼办公人员是否接见来访客人。对来访人员进行查证、登记，经业主同意后方可放行，向客人指引要去的房间方向。遇到大楼办公人员或来访客人留言，做好记录及时告知被访及来访人员。
（*）会议服务人员负责会议的鲜花摆放、会标、座签制作、茶水、迎宾等系列服务。负责会场桌、椅摆放和调整。
(**)对几处周转房设施、设备的管理、维护
*、服务范围
包括水泵房、配电房以及相关电器、线路等。
*、主要服务内容
接到通知**分钟内到达现场维护。
**.其他服务事项
*、桌椅及其他办公用品搬运。
*、定期组织相关人员对消防、反恐及会议服务等方面进行相关培训。
*、业主交办的其他任务。
*、****服务总体要求及对****工作人员要求
（*）****工作人员总体要求
*、遵纪守法，了解相关的法律法规。
*、品行良好，身体健康。
*、具备相关的专业知识，熟悉业务。
*、具有全心全意为业主服务的意识，强化服务观念，服从安排，认真负责，重操守、重诚信。
*、无刑事处罚、劳动教养、收容教育、强制戒毒或者被开除公职、开除军籍等不良记录。
*、具备良好的保密意识。
*、统*着装、挂牌上岗、持证上岗。
（*）****工作人员各项资格要求
*、****服务企业的管理人员以及技术等相关专业人员应具有较丰富的管理经验和相关的资格证书（投标人拟配备的项目负责人与中标后进驻现场的人必须*致，未经招标人许可不得私自变更）。
*.*水电工维修人员应具有国家认可的电工作业证且有持证*年（含）以上工作经验。
*.*电梯管理人员具有特种设备（电梯）作业人员证书且有持证*年（含）以上工作经验。
*.*其他管理、维护人员应具有相应的专业技术职称、从业资格证书或培训上岗证。
*、包*****服务人员岗位设置及人员分布
| 岗 位 |
数量 |
备 注 |
| *、管理人员 |
* |
其中*人为项目负责人 |
| *、前台服务人员 |
* |
女，中专及以上文化，**岁以下 |
| *、会议客服人员 |
* |
女，中专及以上文化，**岁以下 |
| *、安保人员 |
** |
持证上岗,**岁以下 |
| *、保洁人员 |
** |
**岁以下 |
| *、工程维修人员 |
* |
持证且不得低于*年工作经验 |
| *、绿化养护人员 |
* |
**岁以下 |
| *、宿管人员 |
* |
**岁以下 |
| 合计 |
** |
|
投标人应根据招标文件的要求，对所需人数岗位进行调整，但总人数不得减少。
*、招标人为中标人免费提供办公用房及网络、电话线路。
*、以下设备、工具、材料由中标人自行配备
（*）对讲机
（*）维护相关设备、设施所需要的材料、耗材和*配件，以及安保器材，相关物耗费用由中标人承担。
*、****公司须自行配备服装，统*着装、挂牌上岗，须配备完成****管理服务工作所需的各项工具设备,如电焊机、切割机、疏通器、台钻、洗地机、吹风机、吸尘吸水机等。
**、****公司须建立健全**小时****服务电话、**小时值班制度，建立与业主之间相互沟通联系的网络平台，即时上报日常报修、运行维护以及****人员动态等所有****管理服务的相关信息。
**、业主提供的设施场所、材料配件等的所有权归招标人，如因人为原因损坏，由****服务企业负责赔偿。
**、****服务企业所使用的办公用品由****服务企业自理。
*、商务要求
（*）进场时间：中标人应在合同签订之日起*日内完成进场工作。
（*）服务期限：合同签订之日起*年。服务期限内由招标人每季度或每年对其服务质量进行考核（考核办法由招标人另行制定），考核不合格，招标人有权解除合同。
（*）付款方式
合同款实行季结制，在中标人切实履行了当季的全部合同义务后，中标人将正规发票原件、缴税凭证复印件、当季聘用人员工资发放表复印件、当季社会保险费的缴款凭证复印件、当季工作小结等交于招标人，经招标人审核同意后于**日内支付上个季度的合同款。
（*）其他
总报价包含了履行合同所有内容的全部费用，包括服务人员的工资,、社会保险费用、法定税费及公众责任保险费和合理利润外，还应包括管理、劳务、服装、教育培训、设备设施、维修、通讯、宣传服务、风险及政策性文件规定等各项应有费用，以及公共卫生间卫生纸、擦手纸、洗手液、**台净水器的净水滤芯、会议室的*次性茶水杯等物耗费用。用于服务的劳动用品、用具、维修工具、耗材等费用。办公费、固定资产折旧费及服务中损坏物赔偿费由中标人承担。以及为完成招标文件规定的服务工作所涉及到的*切相关费用。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
公告内容：
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业主委托
