合同号**-*********
****省图书馆（****省古籍保护中心）
****合作协议
**
***.**.
****年
*.***.（
****省图书馆（****省古籍保护中心）
机动车辆****合作协议
甲方：****省图书馆（****省古籍保护中心）
乙方：中国太平洋财产****股份有限公司****天府新区支公司
依照《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》及其他有关法
律、行政法规，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方协商*致签订本
合作协议。
第*条费率标准
*．甲乙双方本着既严格执行国家有关政策，又兼顾双方利益的原则，甲方
机动车辆在乙方投保时，乙方按照国家金融监督管理总局审批的费率标准计算各
车辆****费。
*.甲方正式确定乙方为****-****年度机动车辆****项目的承保单位。
第*条承保
*.甲方将现有****资源（单位所属车辆）在乙方投保。
*.乙方具体负责车辆的承保工作，并由专人负责与甲方车辆管理部门的对口
联系工作，负责车辆的承保和理赔工作。
乙方联系人：郭小江，联系电话：***********
第*条付款方式
*.为了落实川保监发（****）**号关于印发《机动车****见费出单指引》
的通知要求，机动车辆****必须执行“见费出单”。乙方提前测算保费，打印“缴
款通知书”，甲方根据“缴款通知书”上载明的保费，在保单中约定的起保日期
之前划转保费至乙方账户。乙方收到****费后，及时打印保单、****标志及****
费发票交甲方。
乙方户名：中国太平洋财产****股份有限公司****天府新区支公司
统*社会信用代码：******************
开户行：中国建设银行****益州支行
-*-
帐号：********************
地址：中国（****）自由贸易试验区****高新区天府*街***号太
平洋****金融大厦*区****-*单元
电话：***-********
*.乙方具体负责甲方机动车的承保工作，并由专人负责与甲方相关管理部门
进行对口联系工作，同时，甲方相关管理部门应予以协助。
甲方联系人：冷老师电话：***********
乙方联系人：郭小江电话：***********
第*条理赔：
*.报案：
出险后，甲方可以各种形式向乙方报案。乙方热线服务中心电话：*****-*。
乙方昼夜**小时接受报案。
*.定损：
乙方接到甲方车辆在****市绕城高速以内出险报案后，定损人员应在**分
钟_内赶赴现场，以“主动、迅速、准确、合理”的原则尽快定损。乙方如因其
他原因不能按时到达，甲方有权在公安机关裁决责任后将车交由甲方定点车辆维
修厂共同以照片取证的方式作为定损依据。
乙方为甲方投保车辆提供*×**小时的查勘、定损服务。对在郊县出险的
上述车辆，乙方定损人员应在*小时内赶赴现场或尽快委托乙方在当地的分支
机构代为查勘定损，并协助尽快修复车辆、处理事故、申请索赔。
*.理赔：
对甲方投保车辆的索赔，乙方应与甲方定点维修厂联系，共同协助甲方办理
相关手续。
*.对甲方发生****事故后，造成事故车辆无法继续行驶的，乙方承诺确定合
理、必要的车辆施救费。
*.交通事故伤员住院医疗费垫付：
甲方投保车辆在****市城区范围内发生交通事故，致使第*者或车上人员遭
受伤害，在伤员送往医院治疗的情况下，经乙方和交通事故处理部门共同确认，
依法应由甲方垫付和承担的住院医疗费，由乙方根据有关规定进行垫付。
-*-
第*条甲、乙双方的权利和义务
*.甲乙双方有义务对对方所涉及资料保密，未经对方书面同意，不得外泄。
*.甲方负责提供车辆的详细资料和需购买险种内容，乙方根据甲方提供的情
况进行****业务服务。
*.甲方应在保单约定的起保日之前将保费全额划转至乙方帐户。
*.乙方各经办人员有协助甲方事故车辆索赔的义务。
*.对疑难案件的处理，双方应本着互谅、互让的精神，以解决问题的原则友
好协商。
第*条乙方承保方案及服务承诺见附件*。
第*条乙方理赔方案及服务承诺见附件*。
第*条本合作协议未尽事宜，甲乙双方应本着平等互利、友好协商的原则/*/***
解决。
第*条附件是本合作协议不可分割的部分，与本合作协议具有同等法律效
力。
第*条本合作协议中如有与国家宏观政策、监管机关、行业自律相冲突之
处，应按照相关政策及行业自律要求执行。
第**条本合作协议在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，
协商不成的提交****仲裁委员会仲裁。
第**条本合作协议与****条款不*致时，以****条款为准。
第**条合作协议生效
*.本合作协议在甲、乙双方授权代表签字并盖章后生效。
*.本合作协议有效期自****年*月**日起至****年*月**日。
*.本合作协议*式*份，以中文书就，甲方执*份，乙方执*份，均具有同
等法律效力。
（以下无正文）
签约方
*-
甲方：****省图书馆（****省古籍保乙乙方：中国太平洋财产****股份有限公司
护中心）****天府新区支公司
法定代表人或授权代表法定代表人或授权代表
日期：***.*.*日期：****.**
附件*、承保方案及服务承诺
*、推荐承保方案
乙方建议甲方车辆投****种如下：
*、商业险
| 序号 |
****险种 |
****金额/责任限额 |
| * |
车辆损失险 |
****金额按投保时被****机动车的实际价值确定 |
| * |
第*者责任险 |
责任险额度由甲方自定 |
| * |
车上人员责任险 |
责任险额度由甲方自定 |
| * |
车身划痕险 |
****金额为****元、****元、*****元或*****元，由甲方、乙方在投保时协商确定 |
| * |
医保外用药 |
根据主险确定 |
*、交强险
道路上行驶的机动车应当依照《中华人民共和国道路交通安全法》的规定投
保机动车交通事故责任强制****。
*、优惠条件
*、交强险
按照《机动车交通事故责任强制****费率浮动办法》和各地规定执行最高幅
度优惠。
*、商业险
综改后，费率调整系数（即商业险保费折扣）=无赔款优待系数×自主定价
系数×交通违法系数
其中，无赔款优待系数以****行业平台反馈为准，各****公司均不得更改；
交通违法系数****地区暂未使用，统*执行*.*；自主定价系数，国家金融监督
管理总局要求均在[*.*，*.*]的区间内使用。
乙方针对甲方车辆，自主定价系数，均按最低系数确定。
*、服务承诺
*、设立专项小组，提供专业服务。
*
乙方为甲方车辆****项目成立了专业化小组，将甲方列入乙方重大客户，为
甲方提供专业化、优质化、高效率的“*条龙服务”。专项小组名单如下：
| 成员 |
姓名 |
职务 |
联系电话 |
|
| 组长 |
王岗 |
****天府支公司副总经理 |
***-******************* |
|
| 组员 |
陈志刚 |
****（中）共享服务中心经理 |
***-******************* |
|
| 组员 |
郭小江 |
天府中支商用车业务部经理 |
***-******************* |
|
| 日常联系人：郭小江电话：*********** |
日常联系人：郭小江电话：*********** |
日常联系人：郭小江电话：*********** |
日常联系人：郭小江电话：*********** |
|
*、建立完善的投保车辆风险管理数据库
乙方将安排服务专员为甲方车辆建立承保档案，并绩制《机动车辆档案汇总
表》，将车辆型号、车牌号码、发动机号、起保日期、终止日期、****金额、保
险费、赔偿情况等逐笔登记造册，建立独立、准确、详尽的数据库，以便于甲方
随时查询、掌握投保情况。
乙方根据《机动车辆档案汇总表》载明情况，于****期满前*个月通知甲方
续保，做好事先沟通，以明确投保方案，并为甲方精确测算续保保费。
*、免费提供咨询服务
在****车辆发生非****事故需要修理时，方理赔部门可免费为甲方审核修
理项目、修理工时，并可参加甲方与修理厂的谈判。
购车资讯服务，为甲方提供汽修汽配商的相关信息，以便甲方了解相关的专
业知识。
在****车辆发生道路交通事故时，乙方可免费为客户提供交通事故处理咨
询、协助事后处理等服务。
*、提供安全行车教育
乙方将有针对性地为甲方举办****知识讲座、案例分析、交通安全动态信息发
送等，协助甲方开展安全行车教育。安全教育培训每季度不少于*次
*、定期回访
-*-
乙方在出具保单时，将把《服务质量反馈表》连同****单等单证*并交给甲
方，甲方可随时将意见和建议填写后交与乙方，乙方将及时跟踪和解决有关问题，
并将结果及时反馈甲方。
现场服务小组成员将对甲方进行定期拜访，解决以下问题：
（*）上阶段工作总结及建议；
（*）目前工作中出现的问题及解决方案（重要问题随时沟通）；
（*）搜集承保、索赔资料。
乙方服务承诺不限于以上内容，在双方合作过程中，如有其他问题，乙方
*分乐意与甲方*起协商，提供更周到、更优质的服务。
-*-
附件*、理赔方案及服务承诺
（*）**小时接、报案服务
*、电话报案
乙方各级机构均可全天候**小时为甲方提供接/报案服务，甲方车辆无论何
时、何地出险，均可通过以下方式报案，乙方将指定专人为甲方处理事故。
拨打乙方全国统*服务电话*****-*（**小时值班）
*、微信报案
为了进*步提供优质、便捷的服务，开启*站式线上理赔服务平台*太贴心
为您提供全流程线上自助理赔服务。
太平洋产险
（*）理赔机构设置
乙方针对车险理赔服务设立****服务中心。下设****共享中心（绕城高速路
内城区范围）、****标准服务中心（邛崃、大邑、崇州、温江、蒲江、新津、双
流、华阳*个（市）县）、东北标准服务中心（含简阳、龙泉、金堂、青白江、
彭州、都江堰、郫都、新都*个（市）县）。****共享/标准服务中心是针对成
都地区出险的车险理赔服务专属部门。
乙方在省内**个地级城市设立了中心支公司、直属营销服务部、***家县
级营销服务机构。乙方各机构均可受理赔案。
（*）现场查勘定损服务
乙方本着“主动、迅速、准确、合理”的原则为甲方提供*×**小时定损服
务，并对查勘定损服务做出以下承诺：
设专人负责日常业务联系，并上门收取索赔单证。
接到报案后，乙方将在**分钟内给予事故处理意见的答复。让甲方得到最大
*
限度的安慰。
现场查勘***承诺：*.出险地点在城市城区、市辖县城区的，**分钟内到达；
*.出险地点在城市或市辖县郊区，距城区**公里以内
的，**分钟内到达；距城区**公里以外的，双方约
定时间内到达。
查勘人员未按上述规定时间及时到达出险现场，甲方应及时报警，应保留事
故现场的有关照片及有关实物证据。乙方据此承担****责任范围内的损失。
若甲方车辆在乙方无分支机构的地方出险，向乙方报案确认后，因路途较远
导致乙方查勘人员不能在甲方满意的时间内到达的，损失较小，车辆不影响
驾驶的单方事故，在通知乙方，得到确认后，可由甲方在乙方电话指导下拍
摄车损照片，乙方根据事故照片据实进行损失确认。如单车损失较大或是双
车事故应及时向当地公安交警报警，并拍照现场及损失照片，乙方根据现场
照片及相关证明据实处理。
发生双方事故，若损失仅涉及双方车损且金额不超过****元的，适合****交
管局《交通事故快速处理***条》和行业《互碰自赔》条件的，可以提供
《互碰自赔协议书》直接到乙方进行损失核定，双方有争议的需报警处理。
如投保车辆出险后，甲方向乙方提出施救车服务需求的，乙方报案中心可以
提供施救车服务。
属于同*事故****责任范围内的损失项目，在车辆维修完毕前，乙方承诺都
将实事求是地给予定损。
甲方投保车辆在****市*区范围内发生交通事故，致第*者人员或车上人员
遭受伤害，在伤员送往****省人民医院友谊医院、****现代医院、****第*
骨科医院、金沙医院治疗的情况下，经乙方和交通事故处理部门共同确认依
法应由甲方垫付和承担的住院医疗费，可由乙方根据有关规定进行垫付。
同意垫付第*者及驾乘人员费用或预付赔款并提供工作流程。乙方应在收到
垫付申请后*个工作日内提出处理意见，并最迟于*个工作日内支付垫付医
疗费用。乙方应在收到预付赔款申请和预付赔款索赔资料后*个工作日内支
付预付赔款。
乙方要求补充提供资料时，应*次性告知，未*次性告知需补充提供的资料，
-*-
甲方不负责提供。
乙方将向全国***多家分支机构通报，无论甲方车辆在何时、何地出险，只
要通过拨打当地*****统*服务电话，都能在当地得到同样标准的服务。乙
方已实行全国通赔。
（*）赔付服务
*、为保证索赔过程的便利和高效，乙方还将采取以下*些措施：
（*）快处快赔乙方已在全省范围内建立了完善的“机动车辆*配件报价系统”，
可通过我司微信小程序“太畅通”、“太**”，快速、准确地核定出险车辆的
损失金额，提高科学定损时效，实现快处快赔。对于甲方事故车辆，索赔资料齐
全的*****元以下车损、物损案件，实行当日结案，当日支付赔款。
（*）*站式服务甲方车辆出险后*经报案，乙方即由专职客户经理全程负责
办理甲方的索赔事宜。
（*）上门理赔专职客户经理办理上门理赔服务，从收集索赔材料、协助处理
事故、提供相关****理赔咨询等到送赔款上门实行*条龙服务，免除甲方经办人
员来回奔波之苦。
（*）特色服务客户通过“太贴心”自助报案，实时查看查勘员位置、查看事
故照片理赔进度、在线授权资料下载。同时线上报案支持互信赔（在信用额度内
自主理赔）、医管家（就诊申请）、公路侠（救援申请）等线上服务。
*、乙方对于甲方投保车辆的索赔程序作以下简化：
出险报案拨打*****或者以其他各种形式报案
| 确定事故性质和损失金额 |
立即调派查勘人员赶赴现场（使用**移动视频查勘设备，现场处理案件），协助施救、确定事故责任及损失情况 |
收取索赔资料，进行理算核赔理算人员审核索赔单证，核定赔偿金额
车损案件在甲方提供完整、必要的索赔材料后，
-**-
乙方作如下赔款支付时限承诺：
（*）赔款金额在人民币**，***元以下的案件*
赔款支付日内赔付；
（*）赔款金额在-***，***元的
注：当案件定责存在分歧，无法确定赔付比例时，乙方将在**个工作日内将
可以确定的赔款金额予以支付，并在**个工作日内确定最终定责结论和赔款金
额。
（*）赔付执行标准
*、车辆损失部分（含*者车）
（*）车辆全损按照出险时的实际价值足额赔付；
（*）车辆推定全损（修复金额和施救费之和达到或超过实际价值的**%），按
照出险时的实际价值足额赔付；
（*）车辆部分损失，按照双方与修理厂签订的估损协议理算赔付；
（*）双方事故按照双方在事故中承担的相应比例赔付；
（*）对*者方全责，而甲方无法得到赔偿的案件，在甲方签署权益转让书后，
乙方根据****行业规则赔付；
*、发生交通事故造成第*者财产损失，依法应由甲方承担赔偿责任的，乙方将
积极配合甲方，直至与*者方协商达成*致，按照*方确定的金额足额赔付。
*、甲方在交通事故中依法应当承担人身赔偿责任的案件
（*）乙方按照国家公费医疗标准进行赔付；
（*）乙方认可具有资质的伤残鉴定机构的结论；
（*）乙方认可国家行政执法机关判决结果及****协议规定的赔偿标准。
（*）赔付实施措施
*、人伤“***”赔付承诺
事故责任明确、**元以内的轻微人伤案件，乙方提供*次性快处服务。对
达成调解协议的、索赔资料齐全后**小时内赔付。
*、车损“***”赔付承诺
针对不涉及人伤、物损的纯车损案件，乙方做出以下赔付承诺：
赔款金额在**元（含）以内的，双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*日内
赔付；
-**-
赔付金额在**元-***元（含）的，双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*
日内赔付；
赔付金额在***元以上的，双方达成赔偿协议、索赔资料齐全后*日内赔付；
*、换件承诺换件承诺****车辆因****事故受损，*配件受损程度达到**%以
中
上，乙方视情况对该受损配件进行更换。
*、快速准确定损乙方已在全省范围内建立了完善的“机动车辆*配件报价系
统”，可快速、准确地核定出险车辆的损失金额，提高科学定损时效。
*、预付部分赔款****事故发生***元以上重大事故，甲方如确需预付，可凭
交通事故责任认定书及其他必须文件向乙方申请预付赔款，乙方可在*个工作日
内按已确定的赔偿金额进行预付赔款，以解燃眉之急。
*、出险车辆自主择厂修理甲方可自主选择汽车维修单位。（乙方推荐品牌合作
**店）
*、出险及理赔情况通报为便于甲方车管人员随时查询车辆及其****理赔情况，
乙方将每月统计并报备甲方机动车辆的出险及理赔情况，对事故原因进行分析，
提出安全管理措施建议。
*、全国通赔在全国范围内，车辆异地出险，可以选择异地报案、异地定损、
异地修理、异地赔付，理赔更加快捷、便利。
*、垫支医疗费用凡发生在****市辖区内或省内的交通事故，致使第*者或车
上人员遭受伤害，在伤员送往乙方协作医院治疗的情况下，经乙方和交通事故处
理部门共同确认，依法应由甲方车辆垫付和承担的住院医疗费，乙方根据有关规
定垫支医疗费用。
**、人伤案件处理对人伤案件，乙方将派专职医疗核损医生全程跟踪并协助参
与事故处理。
-**-
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