****服务购买合同
（****年）
甲方：****市城市道路桥隧事务中心
乙方：****
*
发包单位：（以下简称甲方）****市城市道路桥隧事务中心
地址：****市江岸区马祖路**号
电话：**
***-********
联系人：
承包单位：（以下简称乙方）****
地址：****市江汉区发展大道***号兴城大厦
电话：***********
联系人：倪会兵
合同签订地：****市城市道路桥隧事务中心
项目概况：
采购项目名称：****服务购买采购项目
甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，根据《中华人民共和国
民法典》、《中华人民共和国****法》等法律法规，就甲方向乙
方购买****服务项目（****年*月*日至****年*月**日）达成
如下协议：
*、项目概况及支付条款
（*）项目名称：****市城市道路桥隧事务中心****服
务项目
（*）服务地址：****市江岸区马祖路**号（具体以
甲方要求为准）
（*）服务期限：****年*月*日—****年*月**日
（*）合同金额：******元
（*）****服务费中包含的事项：
*、管理服务人员的工资、加班费、社会保险、福利；
*、员工服装费；
*、管理人员通信费、交通费；
*
*、****管理的办公耗材费；
*、电梯年检、维护费；
*、企业管理费；
*、企业利润；
*、法定税费。
（*）****服务费中未包含的事项：
*、房屋、机电设备保险费；
*、房屋及配套设施（备）维修材料费及人工费；
*、水、电、气等能耗费用；
*、机电设备（如暖通设备、消防设备、弱电设备等）
专业维保及检测费；避雷设施检测费、高压设备（含高压工
具）检测费；水箱清洗及水质检测费；
*、洗手液、卷纸、擦手纸、飘香剂、芳香球；石材保
养费及地毯清洗费；垃圾外运费；化粪池清掏费；外墙清洗
费；
*、灭火器换药及更换费；
*、绿化、植物租摆费；
*、清洁工具、材料、清洁剂、消毒剂；
*、清洁设备、工程工具及折旧费；
**、小型维修的人工费；
**、节日装点费；
**、安全设施、办公设备设施费；
**、服务标识费；
**、第**条中未包含的其他费用及本合同其它条款中
约定由甲方另行支付的费用；
**、若涉及到上述费用的支出由甲方另行承担。
*
（*）结算方式：
*、按月结算。（乙方不存在任何扣款和违约情形，*
月的服务费用为*****元人民币）
*、次月考核完成后**个工作日内，甲方根据《****市
城市道路桥隧事务中心****服务项目考核办法》（详见附表）
和合同履行情况支付乙方上月****服务费。
*、乙方请示付款应提供合同复印件、相关资料及足额
有效发票，否则，甲方有权延期付款。
（*）账户如下：
户名：****
信用代码：******************
账号
号：********************
开户行：中国建设银行股份有限公司****复兴村支行
行号
号：************
*、项目服务范围
（*）项目管理区域（具体以甲方要求为准）
马祖路办公场所：总用地面积约*****，主楼建筑*
层约*****，小楼*层约****，另有院内停车场约***
*，总服务面积约*****。
（*）项目服务内容
*、安全保卫消防工作
人员出入、车辆停放管理，消防设施、设备及用具的管
理，消防、反恐等突发事件应急方案的实施，安全监控，全
天候的监视及管理，公共秩序的维护，防盗及安全保障，消
防系统维护保养和消防器具的维护保养等。
*、设施、设备的运行维护
*
（*）强电及相关设施设备、电机电器的日常维护管理
及低压设施及线路的日常维护管理等。
（*）大楼的水务保障。其范围包括：自来水供应；水
泵及其它设施维护管理等。
（*）电梯设备的维护保养。
（*）房屋、家具及设施日常维护管理。
*、环境卫生保洁
公共区域环境卫生、中心领导办公室保洁、大楼及院内
消毒杀菌，垃圾的分类收集，以及公共区域绿植的日常维护
管理等。
*、完成甲方交办的其它工作。
*、项目服务工作内容与要求
（*）安全保卫、消防工作内容及要求
*、工作内容
（*）办公楼大门**小时值班，对出入大门人员进行验
证检查和来访登记；对出入大门车辆和装运的物资严格检
查、登记后放行；确保本项目的车辆通行畅通，停放有序。
（*）负责消防系统的日常维护管理，范围包括马祖路
办公大楼内设置的火灾报警控制系统等日常维护管理；负责
消防器具的日常维护管理；负责消防、安防、防盗防火报警
监控设施日常维护和运行管理，保证正常运行。
（*）做好安全防范和日常巡视工作，及时发现和处理
各种安全和事故隐患，巡视处理消防、反恐及其他突发事件，
维护好本项目正常工作秩序，并建立健全工作台账。
（*）负责办公楼内办公用品的搬运、移动和摆放。
*、工作要求
*
（*）建立治安保卫制度及消防、反恐及其他突发事件
应急处置预案，并认真落实，每半年至少组织*次应急演练。
（*）监控室、大门岗实行**小时值班制度，每天*班
轮换，每班不少于*人。各班保安员必须严格执行岗位责任
制，坚守岗位，不迟到、不早退、不漏岗。
（*）门卫保安负责大门周围秩序维持管控，对来人来
访要热诚、礼貌、得体，并及时联系受访部门、查验证件，
并对所有到本项目来访和办事的人员出入情况，进行详细登
记，做到来访人员及车辆必查必登；对来人来访及车辆登记
后，行注目礼。实时监控项目管理区的安全情况，维护和保
证防盗、防火等监控设备的正常运行。
（*）设立服务电话，接受业主问询、报修求助、投诉
等各类信息的记录和反馈，及时处理、回访并做好记录。
（*）当班安全管理人员应对本项目门口车辆进行引导，
不影响其他车辆和行人通行，每小时对车场例行检查*次。
（*）项目管理区内实行**小时巡逻，定时对整栋大楼
各楼层（包括不仅限于重点防范部位、消防通道、楼梯间等）
巡查巡视，防火防盗，发现异常及时处理并报告。
（*）值班人员每天巡查安防监控设备*次、巡查防火
安全设施*次；每天巡查院内消防情况；所有登记记录应完
整，字迹工整；危及人身安全处设有明显标志和防范措施。
（*）工程设施设备运行维护
*、配、供电设备管理维护
（*）工作内容
①对项目管理范围内供电系统变、低压电器设备和高低
压变电房、变压器、电线电缆、电气照明装置等设备进行日
常管理，确保正常运行使用。
②收到电力部门的停电通知或供电系统故障，应立即报
告，减少影响。
（*）工作要求
①每天对供电范围内的电气设备、各楼层公共区域和办
公室内的各类照明设施进行巡视维护和重点检测，发现问题
及时报告处理，并按要求做好巡视记录。每天上下午各*次
巡查各楼层配电间及配电设备，发现问题及时报告处理。按
要求做好各设施设备的电气维护，保障配、供电及照明设施
设备和各种设备的电气部分正常运转。
②每月对供电设备内的接线箱、控制柜、自动开关、熔
断器、漏电保护器、接线端子等原件检测并做好记录。
③照明系统的光源、开关、控制器、插座工作正常、灵
敏有效、绝缘地接有效、线序排列整齐、编号清晰正确，每
日巡查各种设备和照明设施*次。
*、给、排水系统的维护
（*）工作内容
①每天对给排水系统的设备、设施（如水泵、水箱、气
压给水装置、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、
排水管、透气管及输通、水封设备、室外排水管及其附属构
筑物、引水管道等）巡查*次，发现问题及时报告并记录。
②收到供水部门停水通知时应立即做好蓄水准备，并及
时报告。
③污水井、排水沟、雨水管、卫生间管道定期检查、疏
通。
（*）工作要求
*
①对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护，
节约用水。
②加强日常检查巡视，保障给、排水系统的正常运行。
③定期对水泵房及机电设备进行检查、清洁；定期对排
水管、排水沟进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水
系统通畅，做好防锈处理。
④给排水设备的故障应及时修复，故障排除不过夜，对
上、下水道的堵塞不畅应及时疏通，如无法解决应立即上报
直到修复为止。对各种水阀失灵及水闸渗水和损坏，应及时
维修、更换，所产生的材料和人工费用由甲方承担。
*设备房达到无积水、无垃圾、无浸泡现象，无事故发
生。
*、空调系统的运行维护
中标乙方负责办公楼内各种挂式、柜式空调的日常维
护。
*、电梯维护
（*）工作内容
①负责电梯设备的维护保养，日常维护及运行状况的检
测（查）。
②机房、轿箱干净整洁、无油污、无积水，检查清理。
（*）工作要求
①中标乙方负责与有电梯维保资质的专业公司签订维
保服务合同，负责电梯设备的维护保养，保障电梯的正常运
行，并报甲方备案。
②建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保
电梯按规定时间运行，安全设施齐全有效，通风、照明及其
*
它附属设施完好。
③严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，负责电
梯年检，电梯准用证、年检合格证完备；保持轿厢、井道清
洁。
④建立电梯设备档案，各种运行维护保养和巡视检查记
录齐全归档。
*、房屋、家具及设施日常维护管理。
（*）工作内容
①巡视室内外的墙面、地面、天花板、门、窗及楼道使
用情况。
②完成房屋、家具及设施的日常小修小补。
（*）工作要求
①每周*次巡查办公楼墙面、地板、地面、天花板、门、
窗及楼道的使用情况，保证办公楼的墙面、地面、天花板、
门、窗及楼道的正常使用。
②如出现局部墙砖、地砖、瓷砖松动和脱落现象，以及
门、窗损坏，应及时报告。
③有渗漏现象时，及时找出原因，针对损坏情况采取必
要的措施，并及时报告，配合维修。
（*）环境卫生保洁
*、室外环境卫生的工作内容及要求
（*）工作内容
①绿化景观、大楼、公共区域、会议室的清洁卫生、停
车场周边环境卫生。
②垃圾分类收集、处理，保持卫生、清洁，做到无污水、
无臭味。
*
③沟渠、污水井、雨水井、卫生间管道无堵塞。
（*）工作要求
①院内地面：地面整洁、干净，无垃圾、沙土、纸屑、
烟头、油迹等，无脏物、积水、青苔。
②门前：执行政府门前“*包”规定，做到无垃圾、纸
屑、烟头。
③停车场：保持地面无垃圾、纸屑、烟头、积水。
④垃圾箱：垃圾箱无异味散播，无蚊蝇崋生。
保持卫生间无异味，明沟、暗沟、垃圾存放处、绿化
带、窖井及各类机房清洁卫生、无蚊蝇鼠害等。
环境卫生的清扫、保洁每天环绕不少于*次，不留死
角；沟渠每月清洁*次；主要路面每季度冲洗*次（如路面
有泥要及时冲洗）。
*、室内保洁工作内容及要求
（*）工作内容
①工作区域、楼梯、过道清扫保洁。
②会议室清洁服务。
③中心领导办公室清洁服务。
④值班室、淋浴间等公共区域清洁服务。
*负责本项目绿植的养护服务。
（*）工作要求
①各楼层卫生
| 序号 |
工作要求 |
| * |
地面：无杂物、无纸屑、无污垢。 |
| * |
墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净，无灰尘、水渍、污垢。 |
| * |
电梯间：墙面、地面、门框、电梯指示牌表面干净，无油迹、灰尘、杂物。 |
| * |
垃圾桶：外表干净，无积垢，无臭味。 |
**
真实有效性，同时乙方应承诺遵守《劳动合同法》相关规定。
（*）根据有关法律、法规及本合同的约定，制订本物
业的管理方案、规章制度、实施细则，独立实施本****的管
理工作，张贴各类服务标识。
（*）接受甲方及****管理行业主管部门的监督和指导，
定期向甲方报告****管理的完成情况和****管理计划的实
施情况。
（*）除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合
以下条件：
*.身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证；
*.具有初中或以上学历，能有效和清楚地口头和书面表
达自己，根据岗位不同，甲方可以提出相应的要求；
*.未患有痴疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病（包
括病原携带者）、活动性肺结核化浓性或者渗出性皮肤病以
及其他有传染性疾病；
*.未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病；
*.女性无身孕，不在产期或哺乳期。
（*）乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业
秘密，不得将有关资料透露给任何第*方。乙方应教育员工
保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因（经甲方允
许事宜除外）导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相
应的法律责任。（详见附件*）
（*）乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员
工的工资，支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规
定；乙方按规定为员工缴纳社会保险。
（*）乙方应对其员工进行管理，处理劳动、人事相关
**
的事宜，包括考勤制度的建立、员工离职和违纪处理等。出
勤、工作情况由甲方进行监督管理。
（**）乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述，
生产操作规程等质量标准进行工作。
（**）乙方人员在工作期间或上、下班途中发生工伤
事故，由乙方负责事故员工工伤认定申请和劳动能力鉴定申
请及与事故员工家属协调工作，甲方应积极配合，事故员工
的医药费、补助、赔偿等全部责任由乙方负责承担，与甲方
无关。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，除工伤保
险基金承担的费用外，乙方应为每位****服务人员购买大额
意外商业保险，用以补充工伤保险基金赔付不足部分。乙方
员工因履行本合同造成他人人身损害或者财产损害的，乙方
应负责处理相关事故，并承担因此造成的全部损失。因乙方
员工发生工伤或者乙方员工造成他人损害导致甲方被诉的
或者被生效法律文书判决承担责任的或者被有关行政机关
处罚的，甲方有权向乙方追偿相关损失，乙方应赔偿甲方因
此遭受的全部损失。
（**）由于国家政策原因，甲方需要对本合同中乙方
承包的劳务岗位、人员、人数进行调整时（包括取消有关岗
位，减少有关岗位人员等），甲方应提前*个月通知乙方，
乙方应无条件接受并配合甲方做好乙方岗位和人员、人数的
调整方案和工作，并由乙方负责处理岗位和人员、人数调整
后乙方员工的遗散工作，该遗散工作和遗散人员的费用全部
由乙方承担，由此产生的与被遗散人员的*切纠纷由乙方自
行处理，与甲方无关。甲方作出的岗位和人员、人数的调整，
乙方不追究甲方的责任。
**
（**）合同期满后，如果乙方遣散工作人员，该遗散
工作和遗散人员的费用全部由乙方承担，由此产生的与被遣
散人员的*切纠纷由乙方自行处理，与甲方无关。
甲乙双方除因书面协商*致外，任何*方均不得将本合
同中权利和义务转让给其他第*方。
*、违约责任
（*）甲乙双方任何*方无故提前解除合同，应当提前
*个月书面通知对方，同时，违约方应向守约方支付本合同
总金额的**%作为违约金，违约金不足以赔偿守约方实际损
失的，仍应补足。
（*）由于乙方工作人员不能提供符合甲方要求的服务，
甲方可要求乙方进行人员更换，乙方应在接到甲方书面通知
之日起*周内予以更换，超出*周时间仍未更换的，视为乙
方违约，应按****元/人/天的标准向甲方承担违约责任，
甲方可直接在应付款项中予以扣减。
（*）乙方需向甲方提供甲方所需的人员资料备案，若
乙方所提供人员不能满足甲方要求，甲方首次发现后向书面
要求乙方在*周内整改完毕，并处罚****元，乙方未在期
限内整改到位，甲方有权解除合同，并拒绝支付已产生的服
务费，乙方必须向甲方支付已产生的处罚费用。
（*）乙方人员存在打架、斗毁、慢骂等行为的，乙方
应按****元/人/次的标准向甲方承担违约责任，甲方可直
接在应付款项中予以扣减。
（*）经甲方抽查发现乙方存在未依法用工情形的，乙
方应按****元/项/次的标准向甲方承担违约责任，甲方可
直接在应付款项中予以扣减。若乙方未依法签订劳动合同或
**
缴纳社会保险或解除合同等原因造成甲方被乙方员工起诉
的，乙方应当承担甲方由此造成的全部损失（包括但不限于
律师费、诉讼费、交通费及被生效裁判文书确定的赔偿金额
等）。
（*）乙方工作人员在履行本合同过程中因疏忽、失职、
过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不
限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第*方
的法律责任等，乙方对此应承担全部赔偿责任（包括但不限
于甲方因应诉/维权而支出的交通费、律师费、诉讼费等合
理费用）。
（*）任何*方如未履行本合同约定的义务，给对方单
位造成损失的，应当依法承担赔偿责任。如乙方提供虚假资
质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的或乙方因违约
行为给甲方造成损失的，甲方有权立即解除本合同。乙方存
在其他违约行为，甲方认为属于情节严重的，可以解除本合
同。
（*）由于乙方违反本合同的约定，甲方依据法律规定
解除本合同的，乙方应按合同未履行期限的服务费总额的
**%向甲方支付违约金，给甲方造成损失的，乙方还应全额
予以赔偿，其中包括但不限于直接损失以及由此所产生的诉
讼费、保全费、保函费、律师代理费、公证费等*切费用。
*、争议及未尽事宜
（*）关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，
不能解决的，任何*方均有权向甲方所在地的人民法院起
诉。
（*）本合同未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定
**
相的，均按国家有关法律、法规、规定执行。
（*）任何*方就对方针对本合同项下任何条款的违约
行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下*次针对
同*条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。
（*）甲乙双方理解并同意：甲方与乙方之间是劳务外
包关系，不是劳务派遣关系，甲方与乙方员工之间不存在劳
动用工关系。乙方与乙方员工所产生的*切劳务纠纷或争
议，应根据劳动法的相关规定协商解决，与甲方无关。
*、本协议未尽事宜，各方可另行协商达成补充协议，
补充协议为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效
力。补充协议与本协议不*致时，以补充协议为准。
本合同*式*份，甲方*份，乙方*份，具有同等法律
效力，自双方签字盖章之日起生效。
管
有限
甲方代表：乙方代表
*
甲方（签章）：乙方（签章）
期：****、*.**
日日期：***.*.*日
**
附件*
****市城市道路桥隧事务中心****服务项目
考核办法
为了规范****市城市道路桥隧事务中心（以下简称“市道桥中
心”）****服务项目的日常管理工作，提高****服务公司管理水平，
优化****服务质量，保证市道桥中心安全运营，特制定本考核办法。
*、考核标准制定依据
*、人力资源市场管理条例
*、采购文件及合同要求
*、考核内容
*、基础管理
*、秩序维护服务
*、保洁服务
*、电梯维保
*、考核办法
*、考核分为月度检查考核和日常检查考核*种，月度考核总评
分由月度检查考核评分和日常检查考核评分*部分组成，月度检查考
核评分占总评分的**%，日常检查考核评分占总评分的**%。月度考
核总评分=月度考核***%+日常检查考核×**%
*、月度检查考核每月*次，安排在每月中旬进行，由市道桥中
心考核小组对****服务人员上月服务质量进行考核，考核小组由中心
办公室、财务科等科室随机抽取人员组成，纪检部门对考核过程进行
监督。为了以示公允，月度检查考核请承包人共同参加，但承包人不
参与评分工作。
*、月度检查考核和日常检查考核考核按照《****服务工作考核
**
表》实施。
*、费用计算
*、考核评分满分***分，每月度考核检查评分【**-***】（含
**分）为合格；【**-**】（含**分，不含**分）为基本合格；**
分以下为不合格。按考核结果计算支付劳务服务费。
考核结果**分及以上为合格，全额支付上月****服务费；
当月考核分数高于或等于**分，低于**分，对比**分，按照每
分***元进行处罚；考核分数低于**分，直接扣除****元****服务
费，同时对比**分，按照每分***元进行处罚。
*、*个年度内连续*次月度考核不合格或累计*次月度考核不
合格，甲方有权终止合同。
*、乙方员工不服从甲方工作安排，且乙方拒不整改或整改无效，
甲方有权每次直接扣除****元****服务费，超过*次甲方有权解除
合同。
*、考核处理
每次考核完成后，市道桥中心宣布考核结果及存在的问题，并限
期整改，如不能及时处理需书面说明原因。
*、本协议未尽事宜，各方可另行协商达成补充协议，补充协议
为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。补充协议与本协
议不*致时，以补充协议为准。
*、本办法自****年**月**日起执行。
**
****管理服务考核标准
| 考评项目 |
服务标准 |
扣分项 |
得分 |
| *、基础管理 |
*、基础管理 |
*、基础管理 |
|
| * |
项目主管严格执行外包服务的上下班制度，不无故缺勤。 |
项目主管缺勤扣除*分； |
|
| * |
项目主管必须每日对外包服务工作开展经常性巡查，并记录巡查结果。 |
项目主管未对工作进行巡查，扣除*.*分；巡查记录本没有登记，发现*次扣除*.*分。 |
|
| * |
必须严格落实秩序维护**小时值班制，必须有人坐班并及时接听电话。 |
值班人员缺岗*次扣除*分；电话响*声未接听*次扣除*.*分。 |
|
| * |
在遇到重大活动时，能及时落实甲方响应要求，项目经理做好服务方案和人员值守安排。 |
未做好服务方案或人员值守方案，发现*次扣除*分。扣分以落实方案情况为准。 |
|
| * |
建立健全各项管理制度，各项工作有具体的落实措施和相应的考核办法，各种资料管理有序、规范。 |
需登记建档的资料如设备运行记录等必须严格记录，并对记录资料建档保存，各项资料没有记录或整理归档每发现*次扣除*.*分。 |
|
| * |
****管理公司聘用人员需具备相关岗位资格，要精神饱满，服从命令，听从指挥，文明礼貌。 |
每发现*次不合格者扣*分。 |
|
| * |
****公司聘用的人员，应认真履行职责，遵守管理制度，服从和接受甲方管理人员的指导和检查。 |
每发现*次不合格者扣*分。 |
|
| *、秩序维护服务 |
*、秩序维护服务 |
*、秩序维护服务 |
|
| * |
严格执行来访登记制度，耐心询问进入本****的外来人员的来访目的，查验有效证件，并进行登记，严禁推销活动。 |
每发现未执行规定每次扣*分。 |
|
| * |
****公司工作人员*定要坚守岗位，严禁脱岗。擅自离开岗位或睡觉 |
发现*人*次不在岗的*次扣除*分；发现*人*次在岗睡觉的*次扣分*分。 |
|
| ** |
****公司工作人员值班时不要嬉笑打闹，不准看与工作无关的书、报，不准通过手机上网看书、聊天或进行其他与值班工作无关的事。 |
每发现*次扣*分。 |
|
| * |
****公司安保人员要严格检查进出大楼物品，严禁未经运行，易燃、易爆、有毒等危险物品进入大楼。 |
每发现*次扣*分。 |
|
| ** |
严格做好《值班交班记录表》、《外来人员登记表》、《设备巡查检查记录表》、 |
未及时记录的*次扣分１分。 |
|
| 考评项目 |
服务标准 |
扣分项 |
得分 |
|
《电梯维修养护登记表》。 |
|
|
| ** |
规范引导停车场车辆停放，未经运行不得允许外来车辆进入， |
停车场管理无序扣*分；外来车辆没有登记扣*分； |
|
| ** |
负责公共区域照明工作。工作日每天晚上**时后应派专人巡查，关闭办公大楼公共区域照明。 |
每次检查发现夜晚**点未安排专人关闭电源，发现*次扣除*分。 |
|
| *、卫生保洁服务 |
*、卫生保洁服务 |
*、卫生保洁服务 |
|
| ** |
办公楼公共部位地面保洁：无废弃杂物、垃圾，基本无灰尘、无污迹、烟头和纸屑，保持干净。 |
每次检查中发现*次污渍、痰渍、垃圾未清理，扣除*.*分；发现纸屑、烟头超过*片/个，扣除*分。 |
|
| ** |
洗手间随时打扫和冲洗，确保无污迹和气味。小便池、厕位、水池保持无污渍、水渍、积水、便迹、异味或杂物等。 |
每次检查发现*次污迹、积水、便迹扣除*.*分。 |
|
| ** |
保持洗手间地面、墙面、镜面、台面、洗手盆和天花板卫生。及时放置香球，洗手液、适时喷洒空气清新剂。及时清洗墙面瓷砖，刷洗地面，确保天花板擦净，灯具无灰尘、污渍。 |
每次检查发现洗手间地面、墙面、天花板、灯具灰尘较多，有污渍或积水，扣除*.*分；发现洗手间镜面、台面、洗手盆污渍过多或有杂物，扣除*.*分。 |
|
| ** |
保持洗手间外垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；垃圾满了及时清除。 |
每次检查发现洗手间外垃圾筒内垃圾超过*/*未清理，或者垃圾桶有积垢、臭味扣除*.*分。 |
|
| ** |
保持停车场干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹等，无脏物，无积水。雨季加强力度清理，以防堵塞，同时防止擎生蚊蝇。 |
每次检查停车场域路面有较多垃圾、纸屑、脏物、油迹等，扣除*.*分。 |
|
| ** |
公共区域垃圾桶外表清洁，每天用干净抹布擦拭*次，无异味散播，无蚊蝇擎生垃圾桶内垃圾满了及时清理。 |
每次检查发现垃圾桶外表较脏或有污迹；垃圾桶内垃圾较多未清理：垃圾堆放在路边或墙角未清理，发现*次扣除*.*分。 |
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开水器每天清洁*-*次，水龙头每天清洁*-*次，水台每天清洁*-*次。开水器洁净无积尘。水龙头洁净无水碱，茶叶筐及时清理。 |
发现开水器有积尘，水台、水龙头不洁净有水碱，茶叶筐没有及时清理扣除*.*分。 |
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保证每层楼共公部位环境卫生，确保地面整洁基本无污渍，窗台、窗框干净整洁；保洁人员在岗在位。 |
每次检查发现缺岗*次扣除*分；公共部位卫生较差，楼梯走道杂物、污渍较多或走道窗户污渍、灰尘较多扣除*.*分； |
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保证电梯轿厢卫生，确保电梯地板无污渍杂物或水迹；巡视电梯运行情况，发现问题及时汇报。 |
每次检查发现电梯轿厢卫生较差，地面污迹、水迹多扣除*.*分；电梯运行有故障，未及时汇报，发现*次扣除*.*分。 |
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| 考评项目 |
服务标准 |
扣分项 |
得分 |
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楼内垃圾每天及时清理和清运到垃圾中转站。 |
检查发现垃圾清运不及时扣除*.*分。 |
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*、 |
*、 |
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严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，负责电梯年检，电梯准用证、年检合格证完备； |
每缺少*次，扣*分；未按照提交检测报告扣**分。 |
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| ** |
确保电梯正常运行。 |
因电梯维保未到位造成人员被困，每次扣*分；因停电等客观原因导致人员被困，**分钟内未解救出被困人员，每次扣*分。 |
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总计得分 |
总计得分 |
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考核小组：纪检监督人：
日期：日期：
服务公司负责人：
日期:
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