淄博市中心医院西院区医用液氧采购中标结果公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

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公告内容：

****市中心医院西院区医用液氧采购中标结果公告

*、项目名称： ****市中心医院西院区医用液氧采购

*、项目编号： *************************

*、中标（成交）信息：

供应商名称： ****盛世阳光气体有限公司
供应商地址：济南市莱芜区牛泉镇金牛东街阳光产业园路*号
中标（成交）金额： *******.**元

*、主要标的信息：

名称	品牌	规格型号	数量	单价
医用液态氧	盛世阳光	氧含量≥*.%	****吨	**.元

*、评标委员会名单：赵建刚、王超(采购人代表)、王桂芝、刘旭亮、袁惠

*、评标委员会成员评审结果：河北冀润气体科技有限公司(**.*、**.*、**.*、**.*、**.*),****盛世阳光气体有限公司(**.*、**.*、**.*、**.*、**.*),龙口****气体有限公司(**.**、**.**、**.**、**.**、**.**),青岛宝岛气体有限公司(**.**、**.**、**.**、**.**、**.**)

*、未中标（成交）供应商的未中标（成交）原因：

标包名称	供应商名称	供应商地址	未中标原因
****市中心医院西院区医用液氧采购	河北冀润气体科技有限公司	石家庄高新区循环化工园区塔西大街***号	综合评审得分较低
****市中心医院西院区医用液氧采购	龙口****气体有限公司	****龙口开发区桥上村西	综合评审得分较低
****市中心医院西院区医用液氧采购	青岛宝岛气体有限公司	青岛市即墨区墨城路***号	综合评审得分较低
****市中心医院西院区医用液氧采购	林德气体（济宁）有限公司	邹城市昌宁路****号	未按招标文件要求报价，故否决投标。
****市中心医院西院区医用液氧采购	淅川天宝气体有限公司	****	未按招标文件要求报价，故否决投标。

*、代理服务收费标准：*** *元以内 *.*%，***-*** *元*.*%。
代理服务收费金额：*****.**元

*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。

*、其他补充事宜

无

**、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
*.采购人信息
名称：****市中心医院
地址：****省****市****区共青团路**号
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****省****市****区润德大厦*座****室
联系方式：****-*******
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：****-*******

相关附件：

开标*览表（报价表）.***
开标记录表.***
招标文件.***
报酬支付表.***
售后服务承诺.***
中小企业声明函.***

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	****市中心医院西院区医用液氧采购
品目
采购单位	****市中心医院
行政区域	****市	公告时间	**年月日 :**
评审专家名单	,,,,
总中标金额	￥*.**** *元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	空
项目联系电话	空
采购单位	****市中心医院
采购单位地址	**省市区共青团路号
采购单位联系方式	**-*****
代理机构名称	****
代理机构地址	**省市*区北京路与华光路交汇处润德大厦座****
代理机构联系方式	***********

中小企业声明函

本公司（联合体）郑重声明，根据《****促进中小企业发展管理办法》（财

库﹝****﹞**号）的规定，本公司（联合体）参加（****市中心医院）的（****市中

心医院西院区医用液氧采购）采购活动，提供的货物全部由符合政策要求的中小企业

制造。相关企业（含联合体中的中小企业、签订分包意向协议的中小企业）的具体

情况如下：

*、医用液氧，属于工业；制造商为****盛世阳光气体有限公司，从业人员

**人，营业收入为*****元，资产总额为****.*****元，属于小型企业；

以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不

存在与大企业的负责人为同*人的情形。

本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应的责任。

企业名称（盖章）：****盛世阳光气体有限公司

日期：****年*月**日

注：从业人员、营业收入、资产总额填报上*年度数据，无上*年度数据的新成立企

业可不填报

，*

开标*览表

投标人名称：****盛世阳光气体有限公司

备注	无
对招标文件的响应程度	完全响应
质保期	*年
交货时限	每次接到采购人通知*小时内免费配送运输到位，紧急情况下小时内免费配送运输到位
投标报价	大写：人民币****元整；小写：¥*****元。
项目名称	****市中心医院西院区医用液氧采购
项目编号	*************************

投标人名称(公章)：****盛世阳光气体有限公司

法定代表人（非法人组织的负责人）或其授权代表(签章)：_______

日期：****年*月**日

开标记录表

标段编号：**************************

标段名称：****市中心医院西院区医用液氧采购

*	林德气体（济宁）有限公司	**.	每次接到采购人通知*小时内免费配送运输到位，紧急情况下小时内免费配送运输到位	自验收合格之日起*年，国家主管部门或者行业标准对货物本身有更高要求的执行更高要求	完全响应
*	淅川天宝气体有限公司	****	**小时内配送到位	*年	完全响应
*	****盛世阳光气体有限公司	*******	每次接到采购人通知*小时内免费配送运输到位，紧急情况下小时内免费配送运输到位	*年	完全响应
*	河北冀润气体科技有限公司	*******	每次接到采购人通知*小时内免费配送运输到位，紧急情况下小时内免费配送运输到位。	自验收合格之日起*年。	完全响应
*	青岛宝岛气体有限公司	*******	*小时内，紧急情况小时	*年	完全响应	无
*	龙口****气体有限公司	*******	每次接到采购人通知*小时内免费配送运输到位，紧急情况下小时内免费配送运输到位	年（*个月）	完全响应	无
序号	投标单位名称	投标报价(元)	交货时限	质保期	对招标文件的响应程度	备注	备注

开标时间：****-**-****:**

第*页/共

****市公共资源

共资源交易中

****省****评审劳务报酬支付表

填表时间：****年

**月**日

项目编号

************************

项目名称

****市中以原院西闻区医用版氧采购

分包数量

*个

采购人

海降市中心函院

采购代理机构

山秦双学义群级保日铭理有限公司

预算金额

****元

中标成交金额

****元

评审地点

评审时间

****年*月**日**时*至****年***月**日**时

评审专家姓名及身份证号

评审劳务报酬（元）

误工补偿（元）

住宿费（元

城市间交通费（元）

扣减（元）

支付金额

评审专家确认签字

备注

刘晓

评审劳务报酬（元）

误工补偿（元）

住宿费（元

城市间交通费（元）

扣减（元）

支付金额

评审专家确认签字

备注

刘晓

***

***.

和购人封

)

采购人数

)

采购人数

***

采购射


合计	合计							总计元
采购人代表：王超	采购人代表：王超	采购代理机构项目负责人：都尔生	采购代理机构项目负责人：都尔生	采购代理机构项目负责人：都尔生	采购代理机构项目负责人：都尔生	采购代理机构（加盖公章）：	采购代理机构（加盖公章）：	采购代理机构（加盖公章）：	采购代理机构（加盖公章）：

交

博？

售后服务承诺

本公司旨在全面负责公司的市场拓展、客户关系维护以及产品售

后服务工作。根据采购人要求负责医用氧产品的运输车辆调配，确保

产品能够及时、安全地送达客户手中，还承担着收集产品质量信息、

不良反应信息等药物警戒信息，以便公司能够及时掌握市场动态，优

化产品与服务。

*、售后服务方案

（*）服务方案

*、客服专员每月对所配送客户进行电话回访，将客户意见整理

反馈公司，公司项目经理及时根据客户需要进行调整并在每周例会上

做出书面的调整方案；

*、销售业务经理必须每个季度对所负责客户进行*次客户满意

度调查，并将客户填写的满意度调查表回收上交综合管理处，有综合

管理处归档总结，并报至项目负责人。项目负责人根据客户需要作出

调整，并在季度例会上作出书面调整方案；

*、所有客户均可通过售后服务热线对服务过程中出现的问题提

出意见和投诉，综合管理处必须第*时间将将客户的意见反馈给项目

负责人，项目负责人必须第*时间做出调整，第*时间解决客户遇到

的问题；

*、项目经理及销售业务经理必须每周对所负责客户进行上门拜

访，及时解决沟通配送中存在的问题；

*、销售业务经理建立好客户台账，并做好每天配送物品的记录，

保证物品数量及单价准确无误，并定期与客户进行核对。

（*）服务体系

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公司对客户

恪守的承诺和经营宗旨。

公司自创立以来，*直将“人”视为公司最重要的资产和力量，

“以人为本”的管理体系是公司*直追求的完美企业文化的体现。“人”

包括*直给予公司支持的客户，他们对公司的支持和奉献是公司取得

成功的主要因素。客户对我们的支持和信任是建立在良好的货物质量

和高效率的服务基础上的，我们始终围绕在客户价值上创造我公司最

优质的货物质量和最完美的配送服务。我公司始终相信并坚持真诚、

热情、责任、满意的服务宗旨，提升客户满意度。

*、服务目标

严格按照采购人要求及其他相关法律、法规规定进行采购、供应

所有产品，确保所供应的产品质量符合要求，努力提高服务质量，为

采购人提供*个放心、安全、优质的配送服务过程，提升公司的商业

信誉。

*、服务原则

及时原则：严格按照采购人要求的时间把全部产品运达采购人指

定地点。

准确原则：防止货物发生差错事故，保证在整个运输过程中，把

货物保质、保量、准时、准地、安全无误地送到收货人手中。运输货

物准确无误。

安全原则：（*）送货车辆采用排放标准的运输车进行运输，符合

国家安全、环保、管理等要求，具有合法有效的资质条件，车辆工况

与人员身体状况良好。

（*）送货车辆与人员符合国家法律法规要求，具有合法有效的

资质条件，车辆工况与人员身体状况良好。

（*）为确保送货车辆在招标人项目地内安全受控，我公司安排

的送货驾驶员在厂区内严格执行招标人的安全管理规定。

（*）服务内容

*、售前服务

协助客户做好项目规划和需求系统分析，使得产品能够最大限度

的满足项目的需要，同时也使采购方的投资发挥出最大的综合经济效

益。

提供关于产品技术及相关问题的免费咨询和整个项目的设计方

案及项目预算供采购方参考。

*、售中服务

严格履行合同，按照合同规定的材料，工艺，工期等交付产品。

定期报告合同执行进程。随时接受采购方的咨询。与采购方对合

同执行中的事件进行确认。提供专业的意见和建议，为采购方的项目

顺利完成提供支持。

*、售后服务

(*)服务时间

服务时间***天×**小时全天候。

(*)响应时间

我公司有充足的技术力量投入，做到快捷响应，实时电话响应，

接到送货通知后按要求时间内送至招标人指定地点。

(*)紧急情况应急方案

当产品出现问题，我司将在第*时间内作出响应，及时从项目所

在地得到产品使用咨询或者解决简单问题的建议和指引，提供现场紧

急技术支持。

(*)咨询服务承诺

提供电话热线支持。采购方如遇任何关于产品问题，可致电我公

司的售后部门。

（*）产品出现质量问题的赔偿承诺

*）产品如果质量出现问题，积极进行解决，以不耽误用户正常

使用。

*）在产品质保期内出现质量问题的，我公司承诺包退、包换、

包赔，保证兑现产品“*包”服务规定，产品在“*包”服务期内，

确属产品质量问题的，我公司承诺严格履行投标文件和合同中规定的

义务。

*）我公司如提供了有质量问题的产品，会接受采购方的处罚，

对采购方进行赔偿，赔偿标准由采购方提出，双方进行协商。

（*）客户投诉处理

客户意见

*．本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员“客户第*”

的观念，特举办客户意见调查，所得结果，作为改进服务措施的依据。

*．客户意见分为客户的建议或抱怨及对售后人员的每月绩效考

核之*部分外，对客户的建议或抱怨，售后服务小组应特别加以重视，

认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。

*．售后小组应将当天客户“售后登记表”送至派遣的服务人员

手中，当即受理。

客户投诉调查及处理：

*.售后人员于接到客户反应异常时，应即查明该异常（交货日期、

数量）客户要求，并即填具“客户售后处理表”签注意见后送总经理

室办理。

*.为及时了解客户反应异常内容及处理情况，由有关人员于*天

内调查处理。

*.售后人员收到总经理室送回的“客户售后处理表”时，应立即

向客户说明、交涉，并将处理结果填入表中，呈给主管核阅后送回总

经理室。

*.判定发生单位，若属我方原因导致的问题，我司无条件给予处

理，若因客户原因导致，我司按照实际情况酌情处理。

*.针对客户的售后服务问题进行备案存档，供职能部门查看。客

户的满意就是我们最大的肯定，针对客户的回访就是了解客户的满意

情况，做好客户回访工作就是提升客户满意度的重要方法，也是了解

客户的方法，对此我公司制定了如下的回访流程：

回访的方式：

电话回访

回访的时间段：

*.产品配送前：通过对客户进行电话沟通联系，告诉客户产品预

计达到的时间、产品的配送时间、产品的采购情况等，使得客户能够

及时了解，增加客户的服务好感。

*.产品配送时：通过电话联系客户，让客户做好收货的准备。

*.产品配送后：通过回访了解客户收到客户后的验收和使用情况，

通过了解客户在产品使用过程中的情况，有没有质量问题以及使用情

况。

*.如在回访的过程中客户有意见和建议的时候，我方能够及时做

好记录，吸收客户好的建议及时进行改进。

（*）配送、响应时间、定期回访、本地化服务

配送时间：接到买方供货通知后**小时内，根据买方通知的要

求（包括但不限于交货时间、合同标的数量、交货地点等）将合同标

的产品运输至买方指定地点交货。

响应时间：公司承诺在接到用户的电话后*分钟内专业售后人员

电话响应，必要时售后人员可保证*小时内赶到现场，紧急情况**

分钟赶到现场，*小时内解决完成。如遇到重大事件，则应按照用户

的要求派相关人员到现场以确保产品安全性；如有损坏，我方将立即

予以更换，提供*×**小时售后服务，开通绿色通道。

定期回访：

*、客户回访制度

第*条目的

（*）为了及时了解客户的需求，提高本公司的客户满意度，树

立良好的公司形象，特制定本制度。

（*）稳定已有消费客户群体，了解产品使用情况，获取有价值

的信息，解除客户异议，解决客户投诉，延伸服务项目，建立并更新

客户档案信息。

第*条职责

（*）客户专员负责*级回访

（*）客服经理负责*级回访

（*）总监负责*级回访

第*条*级回访

（*）首次回访：订单生效后的第*日对客户进行首次电话回访，

向客户问候和致谢，通知客户你是客服专员，后续的客户维护都是本

部门为该客户提供服务，通知客户提供的具体工作包括：产品的使用

注意事项、产品质量异议、产品使用效果回访等。

（*）售后回访：了解产品使用情况，对于存在疑问的地方给予

解决，以及客户对我们的服务（产品）建议，为拓展做需求了解。

（*）拓展回访：获悉客户心理动态，并整合我方专业知识进行

服务延伸需求的探索。

（*）技术回访：结合产品使用的技术要求，提醒客户注意事项，

进行服务。

（*）来电回访：对于客户来电，没有接到电话或没有及时解决

问题，应在最短时间内回访说明。

（*）投诉回访：对于投诉的客户*周内进行回访跟踪。

（*）问卷回访：定期向客户进行*些问卷回访（满意度、需求

调研、市场调查等）。

提醒：

（*）要对所回访的客户的身份信息、产品现状、负责人详细信

息，通讯录进行记录更新，对于回访对象所提出的问题，建议都要有

原始记录。

（*）回访率应达到***%，以回访记录为准，由客服经理进行定

期抽查。

第*条*级回访

（*）以随机抽查的形式对完成产品交付的客户进行问候和致谢，

了解产品使用情况和客服专员的服务情况。

（*）以随机抽查的形式对投诉记录中的客户进行回访，了解存

在的问题是否得到相应的解决；改善客户服务中存在的不足，督促相

关人员改进。

（*）抽查率不低于**%。

（*）记录回访内容，出现疑问按类别分类，并提交相关部门或

相关人员进行改进或解决。

第*条*级回访

（*）以提高客户忠诚度为主，形式和时间相应灵活。回访率不

应低于**%。

（*）对新老客户进行问候和致谢，了解服务部客服的服务情况，

了解客户的期望，了解客户提出的问题是否获得解决，对客户提出的

建议督促相关部门实施，逐步完善内部管理。

第*条回访方式

采用电话、电子邮件、**、问卷、特别需要时可以上门回访等。

*、售后人员设置

我公司设有多个技术服务站，拥有强大的技术实力、专业的技术

人才，专门从事技术服务和技术支持工作，为用户提供及时、专业的

服务。客户服务技术工程师都是从事生产第*线，经过考核，选拔到

客户服务部，熟悉产品性能及制造、调试、责任心强、敬业精神好的

技术工程师。

如果采购人需要，本项目系统与设备的保质期后的维护工作完全

可以由我公司继续负责，我公司承诺提供优质的服务和优惠的费用。

①电话服务：我公司通过电话为采购人提供售后服务支持，协助

其解决日常问题。提供*×**小时、全天候热线电话咨询服务。

②现场服务：对于通过电话无法解决的问题或采购人认为较重要

的事情，我公司售后服务人员*小时内到达采购人指定地点开展现场

处理工作。

我公司*贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客

户的成功，本公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面

都得到国内客户的好评。为了确保我公司所提供设备的优质使用，本

公司愿为用户提供高质量的维护服务。

*、售后能力认证

*.售后服务：

*）信守合同，严格控制产品运输质量，确保产品的完整性和质

量，确保交货日期。切实做到*包、*保，即包修包退包换，以及保

证为用户提供优质产品；保证为用户提供充足的货源；保证为用户提

供优质服务。

*）质保期为自验收合格之日起*年。

*）响应时间：质保期内出现质量问题，我公司在接到通知后*

分钟内响应，*小时内到场，*小时内完成采购人服务要求，并承担

调换的费用。所需费用包含在投标总价中。我公司提供采购人招标所

要求的全套附件，专用工具按原厂标准和清单验收。

*.质保期内的内容与范围

质保期内，我公司定期到达客户单位进行产品化验。我公司负责

对提供的产品进行免费更换服务，不收取任何费用。但人为因素、自

然因素（如水灾、火灾、雷击等）造成的损坏除外。所有产品货物由

我公司售后服务人员到客户单位进行现场服务，由此产品的*切费用

均由我公司承担。

*.应急措施及方案：

*）响应时间

技术支持服务中心和相关技术支持服务人员联合提供每周*天，

每天**小时电话技术咨询服务。保证在出现紧急事故故障后立即响

应用户请求，并对问题进行初步诊断。产品在质保期内发生*次事故

而无法排除并影响客户单位使用的，我公司提供同等数量同等质量的

货物供用户使用，我公司承担费用。遇到重大技术问题，我公司会及

时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保的正常运行。

*）技术服务质量保障措施

为便于用户维护，我公司会提供全面、准确的技术文档。技术文

档包括：产品的安全标签及安全技术说明书、操作步骤和方法。现场

培训时应使客户单位技术人员能够掌握运行、维护、使用所需的相关

技术知识和操作技能。技术人员完成测试后，测试工作通过且无遗留

问题后，开始试运行工作。

*.罐体及管路*配件供应周期及更换、工时费：

*）我方保证长期为客户单位提供*配件更换。在质保期内，我

公司将免费维修和更换属于质量问题造成的*部件损坏。质保期外*

部件的损坏，提供的配件只收取成本费用，由客户单位人为因素造成

的设备损坏，我公司维修或提供配件均只收取成本费用。

*）所有*配件、易损件均为原厂生产，*小时内能提供给客户

单位，满足客户单位紧急维修需要，并保证所供*部件的性能和作用

不低于原配置，否则，客户单位有权自行购置，费用由我公司支付。

*）所有*配件、易损件需要维修、更换时，我公司终身免收工

时费。

*.维修收费标准：

质保期内：

*)罐体及管路：及时排除故障和进行修理，无偿更换因存在质量

问题而不能正常工作的*件。

*)定期回访、巡检、维护、保养：我公司每年提供不少于*次安

排技术人员针对产品的使用环境、使用频率及更新等进行回访、巡检、

维护、保养，内容包括故障次数、类型、处理方法、效果，并向客户

单位提交检查表。

*)质保期内产品货物因客户单位操作不当或非产品本身质量造

成的故障问题，维修所需要费用我公司将酌情按成本价收取。我公司

有责任向客户单位提供收费清单以供查询。

*)维修完毕后，罐体及管路维修工程师将及时填写维修报告，维

修报告内包括故障原因、处理情况及用户意见，维修报告由双方签字

并各持*份备案。

*)所有产品货物产生的问题有我公司上门检验调查，由此产生的

*切费用均由我公司承担。

质保期外：

*）质保期过后，我公司同样提供免费电话咨询服务，并承诺提

供产品技术支持。

*）质保期过后，客户单位需要继续由我公司提供售后服务的，

我公司将无条件的给予支持。

*、调换货方案

*、目的

为了规范客户退货管理流程，明确退货责任和损失金额，确保每

批退货产品均能得到及时、妥善的处置。

*、适用范围

客户退回的所有成品，包括质量问题、非质量问题。

*、职责分工

*、销售部负责明确退货数量、退货原因、分类标识、数据的登

记、传递、产品的交接、退货运输费用损失的统计。

*、仓储部负责将确认报废产品的型号、数量清点清楚，组织人

员交库。

*、工厂品保部负责客户退货的质量评审、责任认定、统计汇总。

*、工程部负责制定退货产品的返工、返修方案及费用明细。

*、质量管理部负责对批量性的或有争议的退货，到客户现场确

认，回复整改报告，负责本流程的监督实施。

*、责任原因区分

*、工厂原因

因检验设备不合格导致的退货；

*、品质原因

由检验员错检、漏检造成批量产品不合格导致的退货；

*、技术原因

因工艺技术不成熟不合理等造成的退货；

*、销售原因

计划下达错误、装卸及运输计划变更、下达的订单计划未履行或

未完全履行、产品使用不合格等；

*、其它

对于由于销售员未及时反馈，造成呆滞时间过长导致无法认定责

任的，*律视为销售部责任。

*、流程

(*)退货原因确认

无论是何种原因的退货，业务员或由其安排人员应到现场对退货

原因进行确认，对于批量性的或有争议的退货的退货，有必要通知公

司质量管理部质量工程师前往*同确认、商谈。经确认需退货的产品

在退货前，业务人员或跟线人员需对退货产品分类标识，详细统计，

写明不合格原因，填写《客户退货责任鉴定报告》明确型号、数量、

退货原因。

(*)现场设备返工、返修

经与客户协商可以现场返工、返修的产品，销售部以工作联系单

的形式通知公司，安排相关人员进行返修处理。

(*)退换货处理、装运

*、因计划取消或改型呆滞需退回的完好产品需按原样进行包装、

防护。

*、有质量问题的需退回的成品需进行清点数量、做好标识。

*、整理包装后联系销售部，销售部安排装运退货，业务员或由

其安排人员开具《客户退货责任鉴定报告》，注明产品名称、规格型

号、数量和退货原因等。填好的通知单需由运输人签字确认，运输驾

驶员负责退回产品的数量及防护的完整性，若出现差额或受损等情况，

销售部按运输协议规定在运输结算费用中扣除。

(*)退货登记、建帐

货物退回后，由驾驶员将《客户退货责任鉴定报告》交于销售部

签字登记，销售部根据每日退货情况由销售部建立退货产品台账。

在《客户退货责任鉴定报告》上注明退货产生的运输费用，以便

后期统计落实。

(*)组织评审

由销售部通知工厂品保部、制造分厂和仓储部到现场受理，工厂

品保部检验员首先核查退回不良品是否标识清楚，若未标识，检验员

可以拒绝检验，若标识清楚检验员进行确认工作，负责对退货产品进

行原因分析和责任认定，确认完毕后在《客户退货责任鉴定报告》上

签署处理意见(合格留用、返工留用、报废)，报品质管理部经理审核

确认。若批量性的或原因复杂检验员无法认定的，由工厂品保部主管

或品质工程师到现场确认。

(*)报废处理

对确认报废的产品由业务员填写《报废处理单》交于仓库，由检

验员明确责任部门及费用出处，报品质管理部经理审核确认。仓储部

根据《报废处理单》将报废产品的型号、数量清点清楚，确认无误后

在《报废处理单》上签收。

(*)损失核算与统计

根据评审的结果和责任界定，工厂品保部负责核算各相关责任部

门应承担的相应损失和费用，月底汇总。

(*)考核处理

*、汇总的损失和费用，报总经理审批后交财务部在责任人当月

工资兑现，并纳入责任部门的外部质量损失年度指标中。

*、属于外协单位的质量问题损失，由质量部按照质量保证协议

对供应商进行相应的质量索赔。

(*)分析改善

质量管理部协助相关责任部门对退货原因进行分析，制定具体改

善措施，在《客户退货责任鉴定报告》上填写纠正及预防措施，降低

产品退货率。收集整改资料，应按时回复退货整改报告给客户。

(**)效果验证

质量管理部根据《客户退货责任鉴定报告》的纠正及预防措施进

行效果验证，验证效果无效时，由质量管理中心对相关责任人进行考

核，验证效果有效时，及时联系技术管理中心相关标准进行修订将其

标准化。

*、响应时间

*.我方承诺提供*×**小时的全天候服务，要求售后服务人员电

话**小时开机。

*.如遇到重大事件，则应按照用户的要求派相关人员到现场以确

保产品安全性。

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淄博市中心医院西院区医用液氧采购中标结果公告

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