采购需求
*、服务要求
(*)项目概述及现状
****省强制隔离戒毒所,地址位于****市高新大道***号,贯彻执行国家有关强制隔离戒毒工作的法律法规及方针政策,依法履行收治、管理、教育强制隔离戒毒人员。
截止目前,我所信息相关系统包含综合布线、计算机网络、视频监控、智能门控、对讲报警、紧急报警、数字广播、周界报警、亲情电话、生卫大帐、闭路电视、智能电源、办公设备、机房、指挥中心、人脸管控、生命体征物联管控、会见系统、**门管控系统等信息化系统运行情况基本正常。但大部分已过质保期,存在稳定运行的巨大风险,需要专业的技术力量提供运维服务,保证我所信息化系统运行正常,确保场所安全。
(*)技术服务总体要求
*、响应供应商必须确保相应软硬件产品满足采购人工作需求,并全部具有合法授权和许可,在服务期内需提供****小时电话、邮件、即时通讯、远程支持等服务,提供至少*人***小时驻场服务。项目运维期内,驻场工程师须按照采购人实际工作需要提供任何信息化相关的现场技术支持服务,驻场人员必须具有独立处理问题的能力,未经采购人同意,不得随意更换驻场运维人员,同时驻场运维人员需严守采购方各项管理规定,并签订保密工作协议。响应供应商提供的所有主要系统备品备件来源必须为原厂正规渠道,响应供应商能提供主要系统核心硬件设备:*兆智能化汇聚交换机、网络视频存储服务器、监所安防管理平台、**网络终端功放****、**广播管理平台、可视对讲报警分机、指挥中心可视对讲报警管理主机、探访刷卡话机、**路报警控制器、智能专用双钩电锁(平移型)、**小门控制器的制造商原厂售后服务支持(需提供制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函)。
*、响应供应商根据故障级别、现场提供完整的应急解决方案给采购人审核及执行。对于暂时无法解决问题,需给出后续计划和跟踪安排,并在*天内提供故障分析报告及后续预防措施。
*、响应供应商在其所提供技术服务期限内应配合采购方完成相关****工作。
*、人员职责及岗位要求:
*)驻场服务工程师(需*年以上经验):
理解整体项目需求,日常运维,紧急故障处理,及时响应客户需求,向项目经理汇报进度,及协调*线专家工程师及技术负责人处理相关服务方向疑难杂症,该驻场工程师需具备网路安全知识,数据库基本运维能力,熟悉机房硬件设备日常维保。本次采购项目响应供应商需在服务期间至少提供*名驻场运维工程师,并与采购方签订运维保密工作协议。
*)*线服务团队:
组建硬件维保,数据库中间件运维,网络安全服务,数据安全服务构成的*线专家团队,对专业服务领域具备多年服务经验,熟悉各自方向的技术难题及风险把控,响应*线工程师需求。
*)项目经理
负责项目整体规划设计、实施交付、客户沟通交流项目计划,协调处理项目问题,梳理相关运维服务流程,资料库建立。
*、提供本年度智慧戒毒平台*级等保测评服务。
*)协助定级、评审、备案、获取证书
具体要求:依据《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》(**/******-****)要求,依据业务信息安全和系统服务安全*方面的重要程度,协助确定信息系统安全等级,形成信息系统的《定级报告》,完成各信息系统的《备案表》,组织专家对《定级报告》、《备案表》进行评审;协助省等保项目报网络安全等级保护主管部门,获得《备案证明》。
*)信息系统等级保护测评
具体要求:工作阶段、流程、内容、及成果交付严格遵循《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》和《信息安全技术信息系统安全等级保护测评过程指南》等文件,根据系统等级开展相应级别的单项测评和整体测评,测评报告内容及格式严格遵照公安部《信息系统安全等级测评报告模板(****年版)》。
*.等保测评机构具有公安部第*研究所认证发放的《网络安全等级测评与检测评估机构服务认证证书》。
*)等保测评机构具备良好的测评实力和稳定的服能力,在近*年(****-****年)未受到国家网络安全等级保护工作协调小组办公室或中关村信息安全测评联盟处罚、警告、勒令整改,如存在整改情况不得参与此项目。
(*)服务内容
*、服务清单
序号 |
维保项目 |
资源配置 |
备注 |
*.* |
综合布线系统及*星安装 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
计算机网络系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
智能视频监控系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
生命体特物联信息系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.* |
人脸智能管控、自动门控制系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
公共广播系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.* |
可视对讲报警系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
指挥中心信息化系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
机房、***电源及防雷接地系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
办公设备及办公电话维护 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
周界安防及智能交互系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
会见管理系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.** |
亲情电话系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
生卫大帐系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
紧急报警系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.** |
有线电视系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
**警戒大门管理系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
智能电源系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
视频会议保障 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
****信息化相关系统及*星安装服务 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
机房及服务器维护 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
智慧戒毒平台*级等保测评服务 |
*级等保测评并取得测评证书 |
提供测评服务,出具测评报告 |
*、主要系统核心硬件设备清单明细
序号 |
设备名称 |
主要参数 |
品牌 |
制造商 |
质保范围 |
*、综合布线系统 |
* |
单口面板 |
材料:面板材料为优质**面板规格为国际标准的*******,外观为圆角造型 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
双口面板 |
材料:面板材料为优质**面板规格为国际标准的*******,外观为圆角造型 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
*类非屏蔽模块 |
依据标准**/****.*、***/*** *****、****/***-***-*.*;材料:簧片为锡青铜带并镀金***''; |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
配电机柜 |
智能电源配电机柜。 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
配线机柜 |
满足***,兼容**”英寸标准、公制标准设备;采用优质冷轧钢板成型;整机静电粉沫喷塑;玻璃前门或金属前门可供选择。 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
超*类模块 |
耐压强度**:*****(******)*****无击穿和飞弧现象;额定电流:*.****;绝缘电阻****Ω;接触电阻**Ω;金针:磷青铜、**μ镀金 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
*、计算机网络系统 |
* |
以太网核心交换机 |
**/***/********-*自适应以太网端口或**** ***+光口 |
迪普 |
杭州迪普科技股份有限公司 |
质保期外 |
* |
核心交换机 |
**/***/********-*自适应以太网端口或**** ***+光口 |
华* |
杭州华*通信技术有限公司 |
质保期外 |
* |
*兆智能化汇聚交换机 |
交换容量*******,包转发率*******;配置** 个 **/***/********-* 以太网端口,* 个*兆 ***+; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
智能化网**口接入层交换机 |
交换容量≥*******;转发性能≥*******;配置≥**个**/***/********-*以太网端口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
智能化网**口接入层交换机 |
交换容量≥*******;转发性能≥*******;配置≥**个**/***/********-*以太网端口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
内网楼层交换机 |
交换容量*******,包转发率******,**个*兆电口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
*、智能视频监控系统 |
* |
智能分析摄像机 |
采用超星光超低照度*** *像素 */*.* 英寸 **** 图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
高清红外半球摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
视频巡查人脸摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
高清红外车间点名摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
网络视频存储服务器 |
采用模块化、抽拉式、无线缆设计,保障了系统易维护性;方便产品维护和升级; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
* |
监所安防管理平台 |
管理全所视频监控,并负责向省局进行视频推送 |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
*、生命体特物联信息系统 |
* |
防拆手环 |
*.*** 室内定位; *.心率,血压,血氧,体温,步数,卡路里,活动状态,睡眠状态 ;*.*** 紧急求救 ; *.防拆报警 ; |
吾控 |
深圳吾控健康科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
宿舍***定位基站 |
*.标准 *** 供电;*.支持网线部署;*.符合 *** 国标通讯协议;*.双向 *** 通讯,**** 数据接口;*.支持*维/* 维定位/* 维定位。 |
吾控 |
深圳吾控健康科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
*体化环境监测屏 |
*** 单色 *** 模组,分辨率 *****,金属箱体,支持 ***.* 传感 器、温湿度传感器、负氧离子传感器及光通量传感器,支持 ***** 传输。 |
定制 |
国产 |
小部分质保中 |
*、人脸智能管控、自动门控制系统 |
* |
人脸智能分析服务器 |
***:配置***** **** ** ***** **内存:配置***** **** |
商汤 |
深圳市商汤科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
人脸识别引擎 |
采用自研的人员识别算法,自主可控人脸识别角度:偏转角 **°俯仰角 **°; |
商汤 |
深圳市商汤科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器 |
采用铝合金密封电动结构,内置直流无刷电机,带保护电路,支持过载保护,开门速度可调,支持 * 种开门方式 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器控制模块 |
升级电动闭门器控制器模块可控制电动闭门器,实现开锁与电动闭门器联动。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电控专用控制单元 |
工业级*** ******-** 微处理器,工作频率高达***;大容量***** ******闪速存储器,控制器的标准内存为**(可扩展至**) |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
质保期外 |
* |
安检门 |
*侧***门柱灯显示,可直观看到人体携带藏匿违禁物品相应的位置,视角可达***度,清晰明亮,*目了然,大大提高了工作效率。 |
守门神 |
广东守门神电子科技有限公司 |
质保期外 |
* |
智能专用双钩电锁(平移型) |
采用*轴连杆机构,高强度钢板冲压成型,具有较强的防冲击力,防撬功能; |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
质保期外 |
*、公共广播系统 |
* |
音箱 |
额定功率(****):***额定功率(***):*** |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
**网络终端功放**** |
设备采用标准 ** 英寸机架设计,带有*.* 英寸 *** 显示屏,支持红外遥控器点播服务器节目库任意内容,可控制播放/暂停; |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
室外网络音柱 |
网络接口:标准 **** 输入;额定功率:***;最大功率:**** |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
**广播管理平台 |
管理全所公共广播 |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
*、可视对讲报警系统 |
* |
可视对讲报警分机 |
*****高清视频,全铝合金***加工,内*角不锈钢固定螺丝、专用装卸工具,具有防粉尘及防拆、防人为暴力破坏功能。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
* |
指挥中心可视对讲报警*级管理主机 |
采用**.*英寸触摸显示屏,*****高清视频,桌面式安装。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
* |
分控中心可视对讲报警*级管理主机 |
采用**.*英寸触摸显示屏,*****高清视频,桌面式安装。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
*、指挥中心信息化系统 |
* |
*级监控拼接屏 |
***拼接显示屏 |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
* |
嵌入式拼接控制器 |
** 切换主箱体,支持输入** 槽,输出* 槽,支持* 路高分采集,支持冗余电源,标配 * 个电源模块。 |
淳中 |
北京淳中科技股份有限公司 |
部分质保中 |
* |
数字广播系统 |
数字广播系统设备搬迁后的维护 |
****** |
广州市迪声音响有限公司 |
质保期外 |
* |
高清视频终端 |
采用嵌入式操作系统,非*******、*******系统,非**、工控机架构; |
华为 |
华为科技有限公司 |
质保期外 |
*、机房、***电源及防雷接地系统 |
* |
环境监控主机 |
网络型环境监控主机 |
维能达 |
广州市维能达软件科技有限公司 |
部分质保中 |
* |
双区气体灭火控制器 |
工作电压:交流 **** **/****,允许电压变化范围 ***~****;可带 * 个区 的气体灭火设备,实现对 * 个防护区的保护。 |
利达 |
北京利达华信电子股份有限公 |
部分质保中 |
* |
精密空调 |
机房制冷调温设备 |
国标 |
国产 |
小部分质保中 |
* |
***电源 |
后备电源 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
防雷接地系统 |
机房防雷接地设备 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、办公设备维护 |
* |
办公电脑 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
复印件 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
打印机 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
多功能*体机 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、周界安防及智能交互系统 |
* |
电子围栏 |
氧化锌电阻片,化学防雷;防静电;易于维护;保护无线通讯信号不受脉冲高压干扰,含避雷器支架 |
广拓 |
上海广拓信息技术有限公司 |
质保期外 |
* |
高清红外周界摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
智能交互终端 |
显示屏**寸触摸显示屏,*** **, 内存**, 硬盘 ****,集成身份识别、信息显示、触控交互、设备控制等功能 |
祝欣 |
上海祝欣智能科技有限公司 |
质保期外 |
* |
智慧周界电子哨兵 |
采用*体化设计,内置****像素全景和****像素细节双镜头相机、内置扬声器,内置*颗高性能***模块组成。 |
海康 |
杭州海康威视数字技术股份有限公司 |
质保期外 |
**、会见管理系统 |
* |
应急备用系统 |
接口数量:**;接口类型:****;语音压缩 *.*** (*-*** *** *-***) |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
自助登记*体机 |
立式红外人脸识别*体机,内置高帧率摄像头、*代证读卡器、高性能热敏凭条打印机、铝基板***补光灯 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
探访刷卡话机 |
适用环境:室内;通信方式:有线****刷卡:支持**卡刷卡 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
单色窗口显示屏 |
会见窗口上方显示会见状态信息。屏体显示:φ*.** *** *汉字点阵,单色 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
双面台式人证比对登记终端 |
采用**.*英寸***触摸显示屏,支持双屏独立显示;****像素双目宽动态摄像头,面部识别距离*.**-**,支持照片视频防假 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、亲情电话系统 |
* |
管理系统 |
管理系统 |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
程控电话交换机 |
程控电话交换机 |
国标 |
国标 |
质保期外 |
**、生卫大帐系统 |
* |
自助终端 |
自助终端 |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
消费机 |
***机 |
国标 |
国标 |
质保期外 |
**、紧急报警系统 |
* |
**路报警控制器 |
内置** 路报警输入,** 路报警输出,支持 */* 口扩展。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
报警按钮 |
紧急报警按钮 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
警号 |
声光警号 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、有线电视系统 |
* |
光纤传输发送端 |
光纤转同轴传输器 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
光纤传输接收端 |
光纤转同轴传输器 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
分支分配器 |
有线分配器、低幅衰减、双向传输、压铸工艺、锌合金表面镀镍 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
面板及模块 |
有线电视插座、采用 ** 阻燃料、暗装 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、**警戒大门管理系统 |
* |
值班室手动控制系统操作面板 |
含:集成、联动控制电路板,不锈钢操作面板等,可控制**小门及车辆通道**大门。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
智能专用双钩电锁(平移型) |
门锁采用高强度**钢板冲压成型,具有较强的防冲击力和防撬功能。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器 |
采用铝合金密封电动结构,内置直流无刷电机,带保护电路,支持过载保护,开门速度可调,支持 * 种开门方式 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
专用识别单元 |
防水***卡读卡器(不带键盘),识别单元具有《商用密码产品生产 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
**门管理软件 |
实现对临时进出管理区人员、车辆进行管理,与门禁系统联动实现平台的统*管理。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
**小门控制器 |
控制单元为*** **位的***,工作频率可达到**** |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、智能电源系统 |
* |
智能电源终端 |
**英寸机架式,**机箱安装于标准机柜内。电源内置主、备*个电源模块,备电源模块以热备份形式存在 |
*方博瑞 |
杭州*方博瑞科技股份有限公司 |
质保期外 |
**、****信息化相关系统 |
* |
扫描式彻底视频探测器 |
能够快速、准确对车底环境进行高清成像,实现高效车底安全检查; |
宇视 |
浙江宇视科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
液压路障机(翻板式) |
由****钢板及钢板刀片组成,采用液压升降装置,破胎、阻车,是拦截机动车辆非法通行的专用装备。 |
浩龙 |
济南浩龙升降机械制造有限公司 |
小部分质保中 |
* |
***户外***显示屏 |
点间距 **** 发光点颜色 **红色 基色 红单红 单元板尺寸 *****×***** |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
**** |
****信息化相关系统及相关设备 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、视频会议保障 |
* |
视频会议系统维护及会务保障 |
质保期外 |
**、机房及服务器维护 |
* |
机房及服务器维护及故障处置 |
质保期外 |
注:供应商提供的所有主要系统备品备件来源必须为原厂正规渠道,供应商能提供主要系统核心硬件设备:*兆智能化汇聚交换机、网络视频存储服务器、监所安防管理平台、**网络终端功放****、**广播管理平台、可视对讲报警分机、指挥中心可视对讲报警管理主机、探访刷卡话机、**路报警控制器、智能专用双钩电锁(平移型)、**小门控制器的制造商原厂售后服务支持(需提供制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函)。
(*)故障服务内容
*、提供*×**小时的故障受理,**分钟内故障处理响应服务。故障包含硬件及设备自身相关联软件故障对象。
*、*×**小时备件及*线技术人员*.*小时上门(如需要)故障响应上门,服务在设备故障出现短时间(*小时)内无法恢复,并严重影响业务系统正常运行的情况下,供应商应保证在**小时内,采取应急措施或提供替代设备使业务系统尽快恢复运行。
*、故障分析服务:诊断设备为硬件故障,供应商提供备件进行安装和调试;诊断为软件故障,如果无法修复问题,供应商提供免费重新安装服务。供应商在完成排障,设备、系统恢复正常运行后,于*日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因、处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。
*、供应商服务人员在处理故障时不能影响到设备正常运行,采购方必须安排人员在场协同处理;如果需要进行系统重启、重装等较大操作,须经采购方批准后方可实施。
(*)****要求
*、服务要求
*)在项目服务期内,如涉及国产化适配、系统迁移、机房搬迁、新信息系统上线等相关服务内容,供应商应提供技术支持并配合采购方完成项目实施。
*)在项目服务期内,供应商应提供技术支持并配合采购方完成智慧戒毒平台对接与调试测试等项目实施,确保智慧戒毒平台完成系统对接。
*)采购方在进行业务系统升级、年度结息等重要时点之前,供应商服务人员需对关键设备和系统进行针对性巡检,排查潜在隐患、保证采购方业务系统正常运行。
*)供应商需按季度向采购人提交整套巡检报告并签字盖章。包括但不限于本季度内所有硬件日常巡检记录运维日志、需求及实施文档等资料。
*)项目经理、服务团队及驻场运维人员未经采购人同意,不得随意更换。
*、保密条款
供应商不得以任何方式将有关采购方的系统信息数据披露、发表或传播,并与采购方签订相关保密协议。保密协议将作为技术服务合同的附件。
注:*.以上技术要求条款为最低指标,供应商必须全部响应(满足或优于技术要求),否则无效。
*、商务要求
(*)付款方式:提供智慧戒毒平台*级等保测评服务并提交测评报告成果后,*次性付款**元;剩余部分按照在合同签订后*周内支付总额的**%;半年后支付总额的**%;维保期结束时支付剩余的**%。(采用包工不包料的维保方式,对于维保过程中修理设备、采购维修更换设备所发生的修理及设备更换费用另行结算。)
(*)验收方式:本项目由采购人组织验收,验收依据为本项目采购需求文件(含补充、澄清、变更文件)、采购合同及供应商响应文件(含书面澄清)。
(*)服务期限:合同签订之日后*年(具体服务时间合同签订时另行约定)。
(*)服务地点:采购人指定地点。
注:*.以上商务要求条款为最低指标,供应商必须全部响应(满足或优于商务要求),否则其响应无效。
采购需求
*、服务要求
(*)项目概述及现状
****省强制隔离戒毒所,地址位于****市高新大道***号,贯彻执行国家有关强制隔离戒毒工作的法律法规及方针政策,依法履行收治、管理、教育强制隔离戒毒人员。
截止目前,我所信息相关系统包含综合布线、计算机网络、视频监控、智能门控、对讲报警、紧急报警、数字广播、周界报警、亲情电话、生卫大帐、闭路电视、智能电源、办公设备、机房、指挥中心、人脸管控、生命体征物联管控、会见系统、**门管控系统等信息化系统运行情况基本正常。但大部分已过质保期,存在稳定运行的巨大风险,需要专业的技术力量提供运维服务,保证我所信息化系统运行正常,确保场所安全。
(*)技术服务总体要求
*、响应供应商必须确保相应软硬件产品满足采购人工作需求,并全部具有合法授权和许可,在服务期内需提供****小时电话、邮件、即时通讯、远程支持等服务,提供至少*人***小时驻场服务。项目运维期内,驻场工程师须按照采购人实际工作需要提供任何信息化相关的现场技术支持服务,驻场人员必须具有独立处理问题的能力,未经采购人同意,不得随意更换驻场运维人员,同时驻场运维人员需严守采购方各项管理规定,并签订保密工作协议。响应供应商提供的所有主要系统备品备件来源必须为原厂正规渠道,响应供应商能提供主要系统核心硬件设备:*兆智能化汇聚交换机、网络视频存储服务器、监所安防管理平台、**网络终端功放****、**广播管理平台、可视对讲报警分机、指挥中心可视对讲报警管理主机、探访刷卡话机、**路报警控制器、智能专用双钩电锁(平移型)、**小门控制器的制造商原厂售后服务支持(需提供制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函)。
*、响应供应商根据故障级别、现场提供完整的应急解决方案给采购人审核及执行。对于暂时无法解决问题,需给出后续计划和跟踪安排,并在*天内提供故障分析报告及后续预防措施。
*、响应供应商在其所提供技术服务期限内应配合采购方完成相关****工作。
*、人员职责及岗位要求:
*)驻场服务工程师(需*年以上经验):
理解整体项目需求,日常运维,紧急故障处理,及时响应客户需求,向项目经理汇报进度,及协调*线专家工程师及技术负责人处理相关服务方向疑难杂症,该驻场工程师需具备网路安全知识,数据库基本运维能力,熟悉机房硬件设备日常维保。本次采购项目响应供应商需在服务期间至少提供*名驻场运维工程师,并与采购方签订运维保密工作协议。
*)*线服务团队:
组建硬件维保,数据库中间件运维,网络安全服务,数据安全服务构成的*线专家团队,对专业服务领域具备多年服务经验,熟悉各自方向的技术难题及风险把控,响应*线工程师需求。
*)项目经理
负责项目整体规划设计、实施交付、客户沟通交流项目计划,协调处理项目问题,梳理相关运维服务流程,资料库建立。
*、提供本年度智慧戒毒平台*级等保测评服务。
*)协助定级、评审、备案、获取证书
具体要求:依据《信息安全技术网络安全等级保护定级指南》(**/******-****)要求,依据业务信息安全和系统服务安全*方面的重要程度,协助确定信息系统安全等级,形成信息系统的《定级报告》,完成各信息系统的《备案表》,组织专家对《定级报告》、《备案表》进行评审;协助省等保项目报网络安全等级保护主管部门,获得《备案证明》。
*)信息系统等级保护测评
具体要求:工作阶段、流程、内容、及成果交付严格遵循《信息安全技术信息系统安全等级保护测评要求》和《信息安全技术信息系统安全等级保护测评过程指南》等文件,根据系统等级开展相应级别的单项测评和整体测评,测评报告内容及格式严格遵照公安部《信息系统安全等级测评报告模板(****年版)》。
*.等保测评机构具有公安部第*研究所认证发放的《网络安全等级测评与检测评估机构服务认证证书》。
*)等保测评机构具备良好的测评实力和稳定的服能力,在近*年(****-****年)未受到国家网络安全等级保护工作协调小组办公室或中关村信息安全测评联盟处罚、警告、勒令整改,如存在整改情况不得参与此项目。
(*)服务内容
*、服务清单
序号 |
维保项目 |
资源配置 |
备注 |
*.* |
综合布线系统及*星安装 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
计算机网络系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
智能视频监控系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
生命体特物联信息系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.* |
人脸智能管控、自动门控制系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
公共广播系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.* |
可视对讲报警系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.* |
指挥中心信息化系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.* |
机房、***电源及防雷接地系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
办公设备及办公电话维护 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
周界安防及智能交互系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
会见管理系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.** |
亲情电话系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
生卫大帐系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
紧急报警系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
部分质保中 |
*.** |
有线电视系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
**警戒大门管理系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
小部分质保中 |
*.** |
智能电源系统 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
视频会议保障 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
****信息化相关系统及*星安装服务 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
机房及服务器维护 |
需派至少*名运维工程师现场驻扎,遵章守纪,签订保密工作协议 |
质保期外 |
*.** |
智慧戒毒平台*级等保测评服务 |
*级等保测评并取得测评证书 |
提供测评服务,出具测评报告 |
*、主要系统核心硬件设备清单明细
序号 |
设备名称 |
主要参数 |
品牌 |
制造商 |
质保范围 |
*、综合布线系统 |
* |
单口面板 |
材料:面板材料为优质**面板规格为国际标准的*******,外观为圆角造型 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
双口面板 |
材料:面板材料为优质**面板规格为国际标准的*******,外观为圆角造型 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
*类非屏蔽模块 |
依据标准**/****.*、***/*** *****、****/***-***-*.*;材料:簧片为锡青铜带并镀金***''; |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
配电机柜 |
智能电源配电机柜。 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
配线机柜 |
满足***,兼容**”英寸标准、公制标准设备;采用优质冷轧钢板成型;整机静电粉沫喷塑;玻璃前门或金属前门可供选择。 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
* |
超*类模块 |
耐压强度**:*****(******)*****无击穿和飞弧现象;额定电流:*.****;绝缘电阻****Ω;接触电阻**Ω;金针:磷青铜、**μ镀金 |
*舟 |
宁波*舟投资集团有限公司 |
质保期外 |
*、计算机网络系统 |
* |
以太网核心交换机 |
**/***/********-*自适应以太网端口或**** ***+光口 |
迪普 |
杭州迪普科技股份有限公司 |
质保期外 |
* |
核心交换机 |
**/***/********-*自适应以太网端口或**** ***+光口 |
华* |
杭州华*通信技术有限公司 |
质保期外 |
* |
*兆智能化汇聚交换机 |
交换容量*******,包转发率*******;配置** 个 **/***/********-* 以太网端口,* 个*兆 ***+; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
智能化网**口接入层交换机 |
交换容量≥*******;转发性能≥*******;配置≥**个**/***/********-*以太网端口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
智能化网**口接入层交换机 |
交换容量≥*******;转发性能≥*******;配置≥**个**/***/********-*以太网端口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
* |
内网楼层交换机 |
交换容量*******,包转发率******,**个*兆电口,*个*兆***; |
华为 |
华为技术有限公司 |
质保期外 |
*、智能视频监控系统 |
* |
智能分析摄像机 |
采用超星光超低照度*** *像素 */*.* 英寸 **** 图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
高清红外半球摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
视频巡查人脸摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
高清红外车间点名摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
网络视频存储服务器 |
采用模块化、抽拉式、无线缆设计,保障了系统易维护性;方便产品维护和升级; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
* |
监所安防管理平台 |
管理全所视频监控,并负责向省局进行视频推送 |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
*、生命体特物联信息系统 |
* |
防拆手环 |
*.*** 室内定位; *.心率,血压,血氧,体温,步数,卡路里,活动状态,睡眠状态 ;*.*** 紧急求救 ; *.防拆报警 ; |
吾控 |
深圳吾控健康科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
宿舍***定位基站 |
*.标准 *** 供电;*.支持网线部署;*.符合 *** 国标通讯协议;*.双向 *** 通讯,**** 数据接口;*.支持*维/* 维定位/* 维定位。 |
吾控 |
深圳吾控健康科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
*体化环境监测屏 |
*** 单色 *** 模组,分辨率 *****,金属箱体,支持 ***.* 传感 器、温湿度传感器、负氧离子传感器及光通量传感器,支持 ***** 传输。 |
定制 |
国产 |
小部分质保中 |
*、人脸智能管控、自动门控制系统 |
* |
人脸智能分析服务器 |
***:配置***** **** ** ***** **内存:配置***** **** |
商汤 |
深圳市商汤科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
人脸识别引擎 |
采用自研的人员识别算法,自主可控人脸识别角度:偏转角 **°俯仰角 **°; |
商汤 |
深圳市商汤科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器 |
采用铝合金密封电动结构,内置直流无刷电机,带保护电路,支持过载保护,开门速度可调,支持 * 种开门方式 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器控制模块 |
升级电动闭门器控制器模块可控制电动闭门器,实现开锁与电动闭门器联动。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电控专用控制单元 |
工业级*** ******-** 微处理器,工作频率高达***;大容量***** ******闪速存储器,控制器的标准内存为**(可扩展至**) |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
质保期外 |
* |
安检门 |
*侧***门柱灯显示,可直观看到人体携带藏匿违禁物品相应的位置,视角可达***度,清晰明亮,*目了然,大大提高了工作效率。 |
守门神 |
广东守门神电子科技有限公司 |
质保期外 |
* |
智能专用双钩电锁(平移型) |
采用*轴连杆机构,高强度钢板冲压成型,具有较强的防冲击力,防撬功能; |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
质保期外 |
*、公共广播系统 |
* |
音箱 |
额定功率(****):***额定功率(***):*** |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
**网络终端功放**** |
设备采用标准 ** 英寸机架设计,带有*.* 英寸 *** 显示屏,支持红外遥控器点播服务器节目库任意内容,可控制播放/暂停; |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
室外网络音柱 |
网络接口:标准 **** 输入;额定功率:***;最大功率:**** |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
* |
**广播管理平台 |
管理全所公共广播 |
*** |
广州市保伦电子有限公司 |
质保期外 |
*、可视对讲报警系统 |
* |
可视对讲报警分机 |
*****高清视频,全铝合金***加工,内*角不锈钢固定螺丝、专用装卸工具,具有防粉尘及防拆、防人为暴力破坏功能。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
* |
指挥中心可视对讲报警*级管理主机 |
采用**.*英寸触摸显示屏,*****高清视频,桌面式安装。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
* |
分控中心可视对讲报警*级管理主机 |
采用**.*英寸触摸显示屏,*****高清视频,桌面式安装。 |
来邦 |
深圳来邦科技有限公司 |
质保期外 |
*、指挥中心信息化系统 |
* |
*级监控拼接屏 |
***拼接显示屏 |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
质保期外 |
* |
嵌入式拼接控制器 |
** 切换主箱体,支持输入** 槽,输出* 槽,支持* 路高分采集,支持冗余电源,标配 * 个电源模块。 |
淳中 |
北京淳中科技股份有限公司 |
部分质保中 |
* |
数字广播系统 |
数字广播系统设备搬迁后的维护 |
****** |
广州市迪声音响有限公司 |
质保期外 |
* |
高清视频终端 |
采用嵌入式操作系统,非*******、*******系统,非**、工控机架构; |
华为 |
华为科技有限公司 |
质保期外 |
*、机房、***电源及防雷接地系统 |
* |
环境监控主机 |
网络型环境监控主机 |
维能达 |
广州市维能达软件科技有限公司 |
部分质保中 |
* |
双区气体灭火控制器 |
工作电压:交流 **** **/****,允许电压变化范围 ***~****;可带 * 个区 的气体灭火设备,实现对 * 个防护区的保护。 |
利达 |
北京利达华信电子股份有限公 |
部分质保中 |
* |
精密空调 |
机房制冷调温设备 |
国标 |
国产 |
小部分质保中 |
* |
***电源 |
后备电源 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
防雷接地系统 |
机房防雷接地设备 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、办公设备维护 |
* |
办公电脑 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
复印件 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
打印机 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
多功能*体机 |
联想、惠普、华硕等品牌 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、周界安防及智能交互系统 |
* |
电子围栏 |
氧化锌电阻片,化学防雷;防静电;易于维护;保护无线通讯信号不受脉冲高压干扰,含避雷器支架 |
广拓 |
上海广拓信息技术有限公司 |
质保期外 |
* |
高清红外周界摄像机 |
采用星光级低照度*** *像素*/*.*英寸****图像传感器,低照度效果好,图像清晰度高; |
大华 |
浙江大华技术股份有限公司 |
小部分质保中 |
* |
智能交互终端 |
显示屏**寸触摸显示屏,*** **, 内存**, 硬盘 ****,集成身份识别、信息显示、触控交互、设备控制等功能 |
祝欣 |
上海祝欣智能科技有限公司 |
质保期外 |
* |
智慧周界电子哨兵 |
采用*体化设计,内置****像素全景和****像素细节双镜头相机、内置扬声器,内置*颗高性能***模块组成。 |
海康 |
杭州海康威视数字技术股份有限公司 |
质保期外 |
**、会见管理系统 |
* |
应急备用系统 |
接口数量:**;接口类型:****;语音压缩 *.*** (*-*** *** *-***) |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
自助登记*体机 |
立式红外人脸识别*体机,内置高帧率摄像头、*代证读卡器、高性能热敏凭条打印机、铝基板***补光灯 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
探访刷卡话机 |
适用环境:室内;通信方式:有线****刷卡:支持**卡刷卡 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
单色窗口显示屏 |
会见窗口上方显示会见状态信息。屏体显示:φ*.** *** *汉字点阵,单色 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
双面台式人证比对登记终端 |
采用**.*英寸***触摸显示屏,支持双屏独立显示;****像素双目宽动态摄像头,面部识别距离*.**-**,支持照片视频防假 |
华亭 |
杭州华亭科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、亲情电话系统 |
* |
管理系统 |
管理系统 |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
程控电话交换机 |
程控电话交换机 |
国标 |
国标 |
质保期外 |
**、生卫大帐系统 |
* |
自助终端 |
自助终端 |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
消费机 |
***机 |
国标 |
国标 |
质保期外 |
**、紧急报警系统 |
* |
**路报警控制器 |
内置** 路报警输入,** 路报警输出,支持 */* 口扩展。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
报警按钮 |
紧急报警按钮 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
警号 |
声光警号 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、有线电视系统 |
* |
光纤传输发送端 |
光纤转同轴传输器 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
光纤传输接收端 |
光纤转同轴传输器 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
分支分配器 |
有线分配器、低幅衰减、双向传输、压铸工艺、锌合金表面镀镍 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
* |
面板及模块 |
有线电视插座、采用 ** 阻燃料、暗装 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、**警戒大门管理系统 |
* |
值班室手动控制系统操作面板 |
含:集成、联动控制电路板,不锈钢操作面板等,可控制**小门及车辆通道**大门。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
智能专用双钩电锁(平移型) |
门锁采用高强度**钢板冲压成型,具有较强的防冲击力和防撬功能。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
电动闭门器 |
采用铝合金密封电动结构,内置直流无刷电机,带保护电路,支持过载保护,开门速度可调,支持 * 种开门方式 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
专用识别单元 |
防水***卡读卡器(不带键盘),识别单元具有《商用密码产品生产 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
**门管理软件 |
实现对临时进出管理区人员、车辆进行管理,与门禁系统联动实现平台的统*管理。 |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
**小门控制器 |
控制单元为*** **位的***,工作频率可达到**** |
芯艺 |
广州市芯艺智能科技有限公司 |
小部分质保中 |
**、智能电源系统 |
* |
智能电源终端 |
**英寸机架式,**机箱安装于标准机柜内。电源内置主、备*个电源模块,备电源模块以热备份形式存在 |
*方博瑞 |
杭州*方博瑞科技股份有限公司 |
质保期外 |
**、****信息化相关系统 |
* |
扫描式彻底视频探测器 |
能够快速、准确对车底环境进行高清成像,实现高效车底安全检查; |
宇视 |
浙江宇视科技有限公司 |
小部分质保中 |
* |
液压路障机(翻板式) |
由****钢板及钢板刀片组成,采用液压升降装置,破胎、阻车,是拦截机动车辆非法通行的专用装备。 |
浩龙 |
济南浩龙升降机械制造有限公司 |
小部分质保中 |
* |
***户外***显示屏 |
点间距 **** 发光点颜色 **红色 基色 红单红 单元板尺寸 *****×***** |
定制 |
国产 |
质保期外 |
* |
**** |
****信息化相关系统及相关设备 |
国标 |
国产 |
质保期外 |
**、视频会议保障 |
* |
视频会议系统维护及会务保障 |
质保期外 |
**、机房及服务器维护 |
* |
机房及服务器维护及故障处置 |
质保期外 |
注:供应商提供的所有主要系统备品备件来源必须为原厂正规渠道,供应商能提供主要系统核心硬件设备:*兆智能化汇聚交换机、网络视频存储服务器、监所安防管理平台、**网络终端功放****、**广播管理平台、可视对讲报警分机、指挥中心可视对讲报警管理主机、探访刷卡话机、**路报警控制器、智能专用双钩电锁(平移型)、**小门控制器的制造商原厂售后服务支持(需提供制造商出具的针对本项目的售后服务承诺函)。
(*)故障服务内容
*、提供*×**小时的故障受理,**分钟内故障处理响应服务。故障包含硬件及设备自身相关联软件故障对象。
*、*×**小时备件及*线技术人员*.*小时上门(如需要)故障响应上门,服务在设备故障出现短时间(*小时)内无法恢复,并严重影响业务系统正常运行的情况下,供应商应保证在**小时内,采取应急措施或提供替代设备使业务系统尽快恢复运行。
*、故障分析服务:诊断设备为硬件故障,供应商提供备件进行安装和调试;诊断为软件故障,如果无法修复问题,供应商提供免费重新安装服务。供应商在完成排障,设备、系统恢复正常运行后,于*日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因、处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。
*、供应商服务人员在处理故障时不能影响到设备正常运行,采购方必须安排人员在场协同处理;如果需要进行系统重启、重装等较大操作,须经采购方批准后方可实施。
(*)****要求
*、服务要求
*)在项目服务期内,如涉及国产化适配、系统迁移、机房搬迁、新信息系统上线等相关服务内容,供应商应提供技术支持并配合采购方完成项目实施。
*)在项目服务期内,供应商应提供技术支持并配合采购方完成智慧戒毒平台对接与调试测试等项目实施,确保智慧戒毒平台完成系统对接。
*)采购方在进行业务系统升级、年度结息等重要时点之前,供应商服务人员需对关键设备和系统进行针对性巡检,排查潜在隐患、保证采购方业务系统正常运行。
*)供应商需按季度向采购人提交整套巡检报告并签字盖章。包括但不限于本季度内所有硬件日常巡检记录运维日志、需求及实施文档等资料。
*)项目经理、服务团队及驻场运维人员未经采购人同意,不得随意更换。
*、保密条款
供应商不得以任何方式将有关采购方的系统信息数据披露、发表或传播,并与采购方签订相关保密协议。保密协议将作为技术服务合同的附件。
注:*.以上技术要求条款为最低指标,供应商必须全部响应(满足或优于技术要求),否则无效。
*、商务要求
(*)付款方式:提供智慧戒毒平台*级等保测评服务并提交测评报告成果后,*次性付款**元;剩余部分按照在合同签订后*周内支付总额的**%;半年后支付总额的**%;维保期结束时支付剩余的**%。(采用包工不包料的维保方式,对于维保过程中修理设备、采购维修更换设备所发生的修理及设备更换费用另行结算。)
(*)验收方式:本项目由采购人组织验收,验收依据为本项目采购需求文件(含补充、澄清、变更文件)、采购合同及供应商响应文件(含书面澄清)。
(*)服务期限:合同签订之日后*年(具体服务时间合同签订时另行约定)。
(*)服务地点:采购人指定地点。
注:*.以上商务要求条款为最低指标,供应商必须全部响应(满足或优于商务要求),否则其响应无效。