广西国力招标有限公司关于广西统计信息工程维护服务（GXZC2024-G3-003141-GXGL）的公开招标文件预公示

*	统计信息化基础设施运维服务	运维及驻场服务▲为采购人的系统平台提供各类信息技术服务，主要包括：*、信息化机房运维服务：*.*为采购人中心机房的空调系统、动力环境监控系统、*氟丙烷气体消防系统、防雷接地保护系统、配电系统、机房综合布线、视频安防监控系统等机房基础环境提供例行检查及状态监控、响应支持、故障处理、查线打标等服务。*.*要求提供不少于*年*次的机房清洁服务，包括机房静电地板、设备机柜、机柜设备表面等设施的清洁除尘工作。
项号	服务名称	服务内容和要求*.*提供不少于*年*次的机房空调主机除尘、外机清洗、更换过滤网易耗品件工作。*.*提供不少于*年*次的***不间断电源系统蓄电池的内阻检测，并形成报告。*、网络运维服务：为采购人办公楼网络、联网直报系统、邮件系统、办公系统等业务系统所涉及的网络设备和安全设备提供网络运维服务，要求如下：*.*日常维护：网络设备清洁；网络设备运行状态巡查；线路连接状态巡查；设备标签制作、粘贴检查；线路整理；设备日志记录检查；日常维护工作日志生成并提交。*.*故障处理：故障的排除、恢复；确认排除、恢复的结果；提交故障处理报告。*.*实时监控：线路连接状态监控；设备供电状态监控；设备状态灯监控；设备风扇状态监控；网络丢包率；***使用率；内存使用率；网络连通性监控；网络延时监控；监控报告；网络设备端口/链路流量监控；网络链路错误率测试等。*.*定期巡检：系统可用性检查；系统性能检查；提交巡检报告。*.*性能优化：定期评估网络运行状况，软件版本、特征库等升级并及时更新网络安全策略，对网络健壮性、安全性、负载冗余等内容做网络链路状况、设备负荷、传输质量等专业分析，提供全面、合理的网络架构优化方案。*、主机运维服务：为采购人管理的主机设备（包括服务器、存储及小型机）提供以下运维服务。*.*定期对主机设备性能进行监控，对于主机设备性能存在异常或超出阈值的，应及时记录并反馈。*.*根据管理需求，对主机设备进行添加、修改及删除等操作，并及时操作记录形成纸质或留痕。*.*日常维护：***、内存扩容升级、****重建、更换损坏备件等；微码升级服务；主机设备清洁；标签制作、粘贴；线路整理；磁盘检查；逻辑卷空间调整；设备日志检查；周期性日志清理；日常维护工作日志生成并提交。*.*设备巡检：系统可用性检查；系统性能检查；提交巡检报告。*.*故障处理：故障的排查、分析；故障的排除、恢复；确认排除、恢复的结果；提交故障处理报告。*.*日常监测：设备状态灯检查；设备连接线检查；设备电源状态检查；设备风扇状态检查；设备硬件检测；服务器***使用率；服务器内存使用率；文件系统使用率；交换区使用率；服务器连通性状况检测。存储设备状态灯检查；存储设备连通状态检查；存储阵列状态；硬盘物理状态；硬盘逻辑状态；热备盘接管状态；存储*****状态；磁盘适配卡状态；磁盘通道状态；主机通道卡状态；主机通道状态；电源模块状态。*.*性能优化：分析性能瓶颈；优化措施制定；优化措施执行。*.*服务器、存储等设备硬件维保服务：为采购人主机设备（设备清单详见本标项附表*）提供运维期间的硬件维保服务，必要时提供备件以保证系统的正常运行。*.*网络存储设备版本升级服务：为采购人网络存储设备进行版本升级，升级时需确保数据安全。*、桌面终端运维服务：*.*区局办公楼办公终端及外设（台式机、便携式计算机、*体机、打印机、复印机、投影机、扫描仪、传真机等）的使用支持、故障排除、操作系统安装配置调试等。*.*日常办公软件维护（***、***等基础支撑软件）。*.*终端安全软件维护：及时处理终端设备的木马病毒防护、补丁工作。*、视频会议系统运维服务：*.*视频会议包括国家统计局和区局召开的涉及全区****的会议，负责区局视频会议系统的操作和保障，提供会议前准备工作，包含区局会场扩声系统调试、视频会议系统联调、网络优化服务，会议召开期间提供经过现系统认证的视频会议工程师进行驻场会议保障服务，确保相关设备稳定运行、会议正常召开。*.*负责区局*楼大会议室及多功能厅视频会议系统中涉及的子系统主要包含会议环境系统、显示系统、扩声系统、会议发言系统、指挥坐席系统、会议管理系统、综合布线系统的维护。*、大数据平台超融合计算节点系统运维：服务要求：提供深信服超融合计算节点软件升级服务，服务期限为合同签订之日起*年：设备型号为：深信服超融合计算节点*******-****，数量：**台，设备于****年*月**日过保。升级后要求支持具备内存纠错保障业务连续稳定运行、集群动态资源调度功能、定时自动备份和立即备份*种备份方式，可设置备份策略、补丁机制支持升级与回滚等功能。在投标文件中提供软件升级方案，升级后原有系统服务内容说明文件，包含服务期内软件升级条款、服务响应机制、售后服务机构的设置及售后工程师名单、联系方式。*、**运维可视化服务：服务要求：提供*套**运维可视化软件，使用许可期限为合同签订之日起*年，部署方式：本地部署，用于提高运维效率,提升服务质量,降低运维成本,改变孤立、分散的**管理。功能要求如下：*.*平台采用*/*架构，支持在发行版*****和国产信创操作系统等不同平台下部署，采用模块化开发，支持分布式部署。*.*可管理**资产数（**）：***；支持资产包括网络设备、安全设备、存储设备、虚拟化平台及机房动环系统等，并提供灵活的自定义方式，具备多种类型的动态效果，可自定义视图。*.*支持大屏展示、告警模块、拓扑管理、主机管理、模板管理、报表管理、用户管理、配置管理等运维管理模块。*.*支持配置拓扑图，并对拓扑图中的告警设备进行实时的轮询动态播放。*.*支持定制模板，可基于****、****、***、***、****、******、***等方式进行定义，支持指标以自定义方式展示到相应的资源，支持折线、表格、仪表盘等多种展示方式；*.*支持对操作系统监控，包括***********/****/****的**位/**位（中英文各版本）、*****等操作系统，支持对***利用率、内存利用率、磁盘利用率、网卡状态、进程等信息的采集，支持自定义脚本采集。*.*支持对数据库监控，包含*****、******、*********、*****、******等数据库的监控，支持对数据库状态、连接数、表空间、表空间使用率、服务进程等信息的采集，支持自定义脚本采集。*.*支持对******、********、*********、*****等中间件的监测，包括连接响应时间、*******运行池情况、节点状态、内存空间和使用率、线程数、传输字节速率等信息的采集，支持自定义脚本采集。*.*支持对***应用进行状态监控。*、为采购人提供指定的信息技术咨询：对采购人服务器、网络设备、网络安全部署现状提出合理化建议。采购人发生网络调整改造、硬件安装升级时，协助采购人进行网络规划及配置，以及相关技术培训服务。*、重大活动期间（如*会、中国--东盟博览会等）提供重点保障服务:重大节假日期间（重大节假日：如元旦、春节、端午节、中秋节、国庆节等国家/自治区法定节假日）提供轮值保障服务，同时按要求提供现场值班服务。**、运维人员要求：在合同约定的维护期内提供至少*名具有*年相关**运维工作经验的驻场工程师。驻场工程师上班时间与采购人同步，每天按采购人上班时间进行考核。中标人运维人员在服务期间，必须遵守采购人制定的各项关于机房设备及业务系统运维的管理制度。**、故障处理响应要求：故障电话响应（***天×**小时/天）；故障现场服务（*天/周×**小时/天）；发生故障时，驻场工程师如无法排查恢复，中标人的运维保障支持团队人员在*小时内到达现场并进行故障恢复。**、运维文档管理：**.*按采购人相关制度要求，运维服务过程中定期备份必要的记录和日志文件，这些文件包括但不限于信息资产清单表、网络拓扑图、机房日常巡检记录表、驻场运维工作日报、月度运维服务报告、季度运维服务报告、年度运维服务报告、故障处理登记表、机房设备登记表、安全检查总结报告。**.*合同期满前*周，驻场运维工程师须全面整理整个服务项目内完成的各