资格条件
*、符合《中华人民共和国****法》第***条资格条件:
(*)具有独立承担民事责任的能力;
(*)具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度;
(*)具有履行合同所必需的设备和专业技术能力;
(*)有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录;
(*)参加****活动前*年内,在经营活动中没有重大违法记录;
(*)法律、行政法规规定的其他条件。
*、国有企业;事业单位;军队单位;成立*年以上的非外资控股、非港澳台商或外商投资企业。
*、单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商,不得同时参加同*包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同*地址的,非国有销售型企业的股东和管理人员(法定代表人、董事、监事)之间存在近亲属、相互占股等关联的,也不得同时参加同*包的采购活动。近亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系。
*、未被列入****失信名单、军队供应商暂停名单,未在军队采购失信名单禁入处罚期内,未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人。
*、本项目不接受联合体投标。
*、本项目特定资质:供应商营业执照经营范围中应当包含保洁或物业服务内容。
技术要求
*、项目概述
服务期限共*年,****费预算*****元,按照实际考评情况每月支付****费。
*、服务的范围及内容
(*)服务范围
门诊楼、综合楼、干部病房、外科楼、南楼、内科楼、机关楼、病理楼、生活垃圾站、医疗废物站、外围及外围附属科室等,占地面积*****.*㎡,总建筑面积******㎡。
(*)服务内容
*、卫生保洁
主要包括室外环境卫生清洁、室内常规清洁、垃圾清理清运、垃圾站运行、***地板养护、大理石地面翻新结晶、楼宇外墙清洗(含玻璃)及其他临时性业务,保洁消耗物料除医疗废物袋、利器盒、果皮箱、病房用垃圾篓由我方供给外,其他消耗物料包括但不限于服装、生活垃圾袋、工具、设备、清洁用品、防护用品、各楼宇防滑地垫、各类耗材等由公司自行负担。
*、医用垃圾收集
医用垃圾分为生活垃圾和医疗废物,特别是医疗废物要求运送人员与科室人员交接医疗废物时,应检查包装封口是否严密及标示内容是否完整,按要求认真称重、登记,出科、入站、出站记录*致。按规定时间、专用路线及时运送,不得私自处置。按程序、要求及时对所对经过区域、运送车辆及医疗废物暂存站进行消毒;运送人员按医院要求进行防护。
*、临时任务
服务期内,物业公司需在服务范围内无条件配合我方完成临时性任务。
*、服务标准及要求
(*)保洁时间、人员基础配置及办公用房
服务时间为*:**至**:**,按保洁区域实行巡逻式、应招式保洁。中午及夜间安排值班,采取应招式保洁。每日夜间、周末必须安排*名保洁经理或主管值班,以便随时掌握和处理紧急情况,节假日期间管理人员在位率不低于**%。同时,须无条件无偿配合我方完成特殊临时性业务。
人员基础配置:项目经理*名,主管*名,要求该项目经理有独立承担项目满*年的管理经验。物业服务总人数不得少于***人;并确保人员相对稳定,病区保洁员不得跨区域或兼职配岗,防止发生交叉感染等事件。
我方为保洁公司提供办公室*间、物业服务用品库房*间及楼层清洁间、医用垃圾袋和医疗垃圾桶。办公室及库房按实际使用面积及用量每月收取房屋使用费及水、电、暖费用交我方财务部门,保洁公司不得擅自改变房间用途。
(*)卫生标准
*.大厅、走廊标准
地面光亮,无污迹、无水迹、无烟头及垃圾;墙面无积尘、及时清理张贴的小广告;天花板无积尘、无蛛网;电梯箱门光亮洁净、梯内无污迹;照明灯具无厚积尘土;各房门无污迹、手摸无明显的尘迹;装饰物、座椅等表面无积尘;玻璃洁净、无污渍、晶莹透亮;门口地垫无砂泥、无污渍;垃圾桶无垃圾外溢、外漏,表面无痰渍、污渍。
*.卫生间标准
地面无垃圾、无积水、无污迹;洗手池池壁无污垢、无痰迹等不洁物;洗手池台面无水迹、无积尘、无污物、按规定消毒;镜面、玻璃无水迹、无尘土、无污迹;便器无尿碱、无污垢、按规定消毒;手纸架光亮、洁净;纸篓污物量不超过*/*,内外表干净;墙面、窗台、玻璃无积尘、无印迹、无污迹;天花板无积尘、无蛛网。
*.楼道标准
地面无积尘,无痰迹,无纸屑、烟头及垃圾等杂物;墙面无污迹;天花板无积尘、无蛛网;电梯箱门及内部无积尘、无污迹、地面干净;台阶无污渍、无垃圾,楼梯扶手无积尘、立面无尘渍;开关、消防设备等表面无积尘;窗户玻璃明亮、无积灰、定期擦拭;保持干净,无不当张贴物。
*.病房标准
地面无积尘,无痰迹,无纸屑、烟头及垃圾杂物、按规定消毒;墙面无污迹;窗户玻璃明亮、无积尘、定期擦拭;天花板无积尘、无蛛网;照明灯具无厚积尘土;床头柜、抽屉、电话、茶几、电视、冰箱等无积尘、无污物,保持干净整洁;病床及时清洁擦拭并按规定消毒,保持干净整洁;及时清理垃圾。
*.污物间标准
室内污物桶、污物车、垃圾车、拖布架卫生达标;消毒水浓度达标;设备设施无积尘、无陈旧污渍;室内物品摆放整齐,清完污物后及时对室内和盛装垃圾的容器消毒。
*.办公室标准
桌面、窗台无积尘、无污迹;地面无污渍,地毯上无碎屑,云石地面洁净干净;天花板无积尘、无蛛网;家具、设备设施无灰尘、无污渍;倾倒干净所有垃圾桶、碎纸机等,并保持外表干净;窗户玻璃明亮、无积尘、定期擦拭;各类物品摆放整齐。
*.外环境标准
栏杆、灯柱、标识牌、垃圾桶等无积尘、无污迹,及时清理乱贴的宣传品;沟渠内无垃圾并保持通畅;绿化带内无垃圾等杂物;地面无积尘、无烟头纸屑等杂物;保持地面干净。
*.垃圾场标准
垃圾无外溢,无臭味,按规定及时消毒,每日清扫冲洗地面和垃圾箱等部位。
垃圾分类:严格遵守国家和****市有关生活垃圾分类规定,将生活垃圾分为厨余垃圾、可回收物、有害垃圾、其他垃圾,堆放于垃圾分类指定地点,做好垃圾分类监察,遵守国家和****市有关生活垃圾分类投放规定。
*.地板地面养护和楼宇外墙(含玻璃)清洗
楼内约**平米***地板和**平米大理石地面养护,保持地面洁净、光亮、无缺损;每半年对所属区域***地板打蜡*次,并进行抛光处理,每半年对所属区域大理石地面翻新结晶*次;定期维护,确保地板地面蜡的厚度及地板地面光亮度;每半年对所属区域楼宇外墙和玻璃集中清洗*次。
(*)人员形象标准
*.男员工应在**-**周岁,女员工在**-**周岁,有居民身份证,具有初中以上文化程度,*官端正、作风正派、身体健康、热爱集体、遵章守纪,服务意识好。保洁员以女性为主,垃圾清运、外围以男性为主,其中**岁以上人员不得超过保洁人员总数的**%,新入职人员须经岗前培训并考试合格方可上岗。
*.经理、主管上班期间*律着工服,男经理(主管)应内着衬衣、扎领带、外着西服,女经理(主管)应内着衬衣、外着西服。其他员工上班期间*律着工服、佩戴工牌;男员工不留胡须,头发整齐梳理,头发长度前不挡眉,*侧不盖耳朵,后不触及衣领;女员工头发梳理整齐,长头发不得披肩散发,不得过度使用化妆品和饰物。
(*)消毒标准
符合医院消毒隔离的要求避免交叉感染;清洁用具(墩布、抹布)按区域分类使用,并有分类标识,摆放整齐,每天消毒、清洗,保持干净无污染,防止交叉感染;病房用抹布为*台*巾、*床*巾,抹布每次使用前消毒处理或使用*次性抹布;卫生间大、小便池每日清洗消毒,无污物后方可投放卫生香球或喷洒空气清新剂去味;严禁保洁员带工作手套开关诊室、病房、门窗。
使用清洁剂必须是正规厂家所生产的合格产品(注明品牌、产地、规格、价格),其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准,使用前需提供产品合格证、质量标准、产品化验单和样品;严禁使用易燃、含强酸、强碱带腐蚀性的清洁剂;严禁使用会造成物品损坏、设备设施腐蚀、变色、变形的清洁剂、消毒剂;任何使用清洁剂造成的物品损坏、设备设施腐蚀、变色、变形等问题,均由使用者承担全部责任。
(*)医用垃圾处理标准及要求
医用垃圾分为生活垃圾和医疗废物
*.严格执行«中华人民共和国固体废物污染环境防治法»、«医院废物管理条例»等要求和医院感染管理规定,医疗废物和生活垃圾的收集、转运、暂存、垃圾暂存处符合规范和管理制度要求,做好垃圾分类工作。
*.所有医用垃圾选用*次性污物袋(医疗废物袋用黄色污物袋、生活垃圾用黑色污物袋);生活垃圾每天收集≥*次,医疗废物每天收集≥*次,如有特殊情况,需随时收集;手术室、介入、急诊、发热门诊、核酸检测等科室需要随时收取,均要确保科室无垃圾堆积。
*.运送及时,封闭收集运输,日产日清,清运率***%。医疗废物与生活垃圾要分开收集、放置,不得混装,必须由专车分运,防止交叉感染;垃圾收集容器每日清洗擦拭、冲刷、消毒,保持容器清洁无污物。运送人员与科室人员交接医疗废物时,应检查包装封口是否严密及标示内容是否完整,按要求认真称重、登记,出科、入站、出站记录记录*致。按规定时间、专用路线运送,医疗废物运送要及时,不得私自处置。
*.医疗废物运送要使用带标示的专用转运箱并密闭转运;包装袋应保持无破损,不得有积攒、遗失、撒漏,确保医疗废物安全送到院内指定暂存处,按规定完成与医疗废物处置公司的转运交接。实现从科室到暂存处到清运处置车离开院区的全流程闭环管理,杜绝医疗废物流失。消毒和运送医疗废物时应按规定正确着装,按要求佩戴好防护用品,保持运送车辆清洁,卸载医疗废物后运送车及时用******/*含氯消毒济喷洒消毒。
*.要求医疗废物专用转运车,尺寸需适合医院电梯、通道;免费提供便携式信息采集终端,实行信息化、数据化、自动化、物联网化;必须具备医疗废物追溯管理软件或智能化系统,从医疗废物产生、交接、计量、收集、入站、出站、运输环节全程跟踪管理,实现医疗废物可追溯。
*.资料档案归档、整理、保存按医院要求执行,具备处理医疗废物散落、扎伤、丢失等紧急事件的能力。
*.医疗废物运送,须专人承担收集运送任务,配备男性,身体健康,初中以上文化程度,须满足工作需要,能准确、安全的将医疗废物及时运送至相应位置;每年公司自费健康检查,必要时对相关人员进行免疫接种,防止其受到健康损害。
*.*次性输液瓶(袋)单独分拣装入蓝色垃圾袋内,由专门收取公司进行处理。
(*)集中洗消场所要求
*.根据洗涤场地及工作需要,服务公司免费提供洗涤机器设备及运送车辆。
*.运送车辆洁污分开、每日消毒,工作环境保持清洁卫生、每日开窗通风,下班前用***-*****/*有效氯消毒剂冲洗;每日工作前对门、窗、桌、椅地面等进行消毒擦拭。
*.严格按照污物分检操作规程进行洗涤物品分检工作,分类洗涤方案和分色管理要求分检洗涤物品,对重度污染洗涤物品进行洗前安全处理。
*.保证上下工序交接清楚,并做好各种原始记录。
(*)服务纪律
物业服务质量考评采取目标质量考评,每月组织进行服务考评,处罚与奖励按以下条款执行。
*.员工上岗工作期间,出现不按要求着装或服装不整洁,服务态度差或言语不敬等情况,处罚***元/人次;
*.各类值岗工作人员脱岗**分钟以上的,处罚***元/人次;
*.对服务项目存在问题拒不整改,推诿扯皮或不服从甲方监管的,处罚*****元/次,情节严重的甲方有权单方面解除合同并扣除乙方全部履约保证金;
*.出现私自倒卖、变卖各类公物及生活垃圾,兼职经营或出租各类陪护、日用等相关用品的,处罚****元/次;
*.不遵守安全制度及各项管理规定,在工作居住场所吸烟、使用大功率电器等,造成安全隐患,处罚****元/次;造成事故的处罚*****-*****元/次,并由乙方承担全部相应损失及法律责任;
*.向外泄露医院秘密文件及政治任务保障信息的,处罚*****元/次,并由乙方承担全部相应损失及法律责任。
*.发现保洁人员私自处理或倒卖医疗废物,处罚*****元/次,并由个人和公司承担法律责任。
(*)服务质量及处罚
*.遇需要保洁紧急处置的事件(公共区域呕吐物、血渍等),接通知**分钟内未处置的,处罚****元/次;
*.公共卫生间巡扫不及时,有明显积水、污渍、小广告积留、垃圾篓溢桶,异味严重,处罚***元/次;
*.未按规定清洁责任区卫生,有明显积尘、杂物、污渍**分钟内未处置的,处罚***元/次;被服务单位投诉,经核实处罚****元/次;
*.责任区垃圾清运不及时,有明显垃圾积留*小时以上处罚****元/次;
*.医疗废物不按规定收集、运输处罚****元/次,如有倒卖医疗废物每公斤扣罚****元,情节严重者移送公安机关处理;
*.因乙方维护保养不善,造成***、大理石、玻璃外墙等部位磨损严重,相应修补费用由乙方支付,并处罚****元/处;
*.未按消毒感染控制要求操作,毛巾、地巾等用品用具未按区域分类摆放、使用,消毒检测未达标,《医疗废物登记本》未按规范填写,处罚****元/处,造成病区交叉感染经感染管理部门确认属实处罚****元/次,情节严重的追究法律责任;
*.物业服务满意度调查满意率低于**%的,每低于*个*分点处罚****元。服务满意率连续*次低于**%的,甲方有权单方面随时终止合同,对此造成的损失由物业公司负责。
(*)奖励措施
*.对*金不昧、见义勇为,维护医院声誉的个人奖励***元/次。
*.重大任务完成出色,奖励****元/次。
*.紧急或应急事故处理及时、妥当,避免了院方的损失,对表现突出的个人奖励****元/次,对服务企业奖励*****元/次。
*.在工作或技术上有重大创新,并取得显著成效,奖励****元/项。
*、其他说明
*.为了便于管理,促进服务质量,服务方应定期开展内部人员业务培训。
*.如遇国家和部队政策调整、地震、战争等不可抗力因素,致使项目无法履行时,此次招标物业服务项目自行解除,双方均不承担责任。
*.公司未执行我方决定或未达到合同规定的服务标准,我方将下达《整改通知书》,提出整改意见,限期整改,连续*次仍然达不到要求的,我方有权单方面随时终止本合同,对此造成的损失由公司负责。
*.公司为履行服务所提供的设备、器材及软件(包括计算机硬件)等,自行负责其维修、保养和更新,不得向我方另行收费。
*.工作期间应设置预防意外事件的安全警示标识,遵守我方安全管理规定,并做好水、电、气、火、毒等安全隐患的防范措施,如未遵守上述规定导致出现伤亡事故及其它任何安全问题,由公司承担全部损失及责任。
*.本合同未决事项及未尽事宜,双方可通过友好协商,另行签订补充协议。另行签订的补充协议,与本合同具有同等法律效力。
经济要求
*、服务内容
门诊楼、综合楼、干部病房、外科楼、南楼、内科楼、机关楼、病理楼、生活垃圾站、医疗废物站、外围及外围附属科室等,占地面积*****.*㎡,总建筑面积******㎡。
*、服务期限、地点
服务期限:合同签订后**日进场,服务期限*年。
服务地点:****市****区
服务方式:劳务派遣
*、付款方式及结算方式
本项目不支付预付款,服务完成后,中标供应商收集发票、验收报告等材料,提交采购单位办理结算手续,采购单位在**日内向中标供应商支付合同款。
*、履约保证金
履约保证金为合同金额的*%,合同期满后无息退还。
*、保密要求
对采购单位提供的人员、地址、采购情况等信息要保守秘密,不得向外界透露。中标通知书发出后,采购单位将与中标供应商签订保密协议。基于项目合同履行形成的知识产权和其他权益,其权属归采购单位所有,法律另有规定的除外。