人力资源管理系统运维服务及智能采血平台系统运维服务采购项目成交公告

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公告信息：
采购项目名称	人力资源管理系统运维服务及智能采血平台系统运维服务采购项目
品目	服务/信息技术服务/****/其他****
采购单位	****市第*人民医院
行政区域	****市	公告时间	****年**月**日 **:**
评审专家（单*来源采购人员）名单	陈子志、叶思萍、陈蔚波（采购人代表）
总成交金额	￥*.****** *元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	****
项目联系电话	****-*******
采购单位	****市第*人民医院
采购单位地址	****市****区淡水爱民东路*号
采购单位联系方式	****-*******
代理机构名称	****
代理机构地址	****市惠城区桥东水悦龙湾商铺*楼长湖南路*号***号（长湖苑小学正对面）
代理机构联系方式	********-*******
附件：
附件*	中小企业声明函 广州创惠信息科技有限公司.***
附件*	中小企业声明函 仁智云（广州）大数据科技有限公司.***
附件*	【磋商文件】人力资源管理系统运维服务及智能采血平台系统运维服务采购项目.***

*-*	****	人力资源管理系统运维服务	*（项）	详见第*章
品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求

品目号	品目名称	采购标的	数量（单位）	技术规格、参数及要求
*-*	****	智能采血平台系统运维服务	*（项）	详见第*章

其他	*、报价要求：（*）本次磋商的投标报价为响应供应商参与本项目投标的所有费用（含投标费用、中标服务费、评审专家劳务费等）以及完成本采购项目需求*览表要求的服务项目工作的*切费用（包括但不限于本项目服务过程的相关设备购置及使用费用、版权专利费、人员工资、社保、保险、福利、管理费、风险费、税费、利润等）。上述费用不管是否在响应供应商报价书中单列，均视为磋商总价中已包含该费用；（*）各响应供应商须根据本项目的实际情况以及自身的实际情况填报，不得高于最高限价（本项目采购预算），否则作无效标处理。磋商报价保留到小数点后*
履约保证金	不收取
验收要求	验收应在采购人和成交供应商双方共同参与下完成，按国家有关规定、规范、采购文件要求、合同要求进行。
付款方式	年度服务款分*期支付；第*期：维护期满*个月后，支付合同金额的**%，在供应商提供发票**个工作日内完成支付。第*期：维护期结束，使用科室验收合格后，支付合同金额的**%，在供应商提供发票**个工作日内完成支付。采购人不承担因财政资金不能及时到位给成交供应商造成的任何损失。
投标有效期	从提交投标（响应）文件的截止之日起**日历天
标的提供的地点	****市第*人民医院
标的提供的时间	合同签订之日起*年。

		数据库巡检	有巡检制度和计划。做到每季度巡检*次，有巡检记录、有总结、有分析；对存问题需提交相关记录和处理意见，保证数据库正常状态下运行	未按要求进行巡扣减服务费：第*季度未巡检警告处理，第*次未巡检扣除服务费*%；第*次未巡检扣除服务费*%第*次未巡检扣除*%。及时出具巡检记录并经信息部确认。给院方造成不良后果的，院方有权终止采购合同。随机抽查及收集各科室意见。
	运营效率	日常运维服务	*分钟内电话响应，*小时内实质响应，及时解决故障，确保系统正常运行	未在规定时间内响应或到达现场，按合同约定条款处理。违反合同并给院方造成不良后果的，院方有权终止采购合同。随机测试或定期抽查，收集各科室意见。
		位数。*、结算方式：按成交供应商的磋商报价作为合同价，以合同价进行总价包干。*、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作投标无效处理。*、采购人将按规定从技术专长、运营效率、日常工作管理、满意度等方面对中选供应商进行服务质量评价，根据评价结果对中选供应商进行约谈整改或服务费用扣减。信息系统第*方运维服务质量评价指标具体如下：	位数。*、结算方式：按成交供应商的磋商报价作为合同价，以合同价进行总价包干。*、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作投标无效处理。*、采购人将按规定从技术专长、运营效率、日常工作管理、满意度等方面对中选供应商进行服务质量评价，根据评价结果对中选供应商进行约谈整改或服务费用扣减。信息系统第*方运维服务质量评价指标具体如下：	位数。*、结算方式：按成交供应商的磋商报价作为合同价，以合同价进行总价包干。*、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作投标无效处理。*、采购人将按规定从技术专长、运营效率、日常工作管理、满意度等方面对中选供应商进行服务质量评价，根据评价结果对中选供应商进行约谈整改或服务费用扣减。信息系统第*方运维服务质量评价指标具体如下：	位数。*、结算方式：按成交供应商的磋商报价作为合同价，以合同价进行总价包干。*、评标委员会认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料;供应商不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作投标无效处理。*、采购人将按规定从技术专长、运营效率、日常工作管理、满意度等方面对中选供应商进行服务质量评价，根据评价结果对中选供应商进行约谈整改或服务费用扣减。信息系统第*方运维服务质量评价指标具体如下：
		运营效率	日常运维服务	处理效果确认	满意度调查≥**%：含响应时间、时效、工作态度、业务能力、沟通能力。
			处理故障时长	(*)*般问题及时处理；(*)需后台协助问题*小时内完成；(*)*个工作日内未完成故障需向主任汇报说明情况。需求时间大于**小时或更长的，每*天告知信息部对接人进度
	技术专长	驻点人员数量/资质	维护工程师人数（人），具有丰富系统维修经验的工程师	驻场：按院内考勤办法，迟到天数少于*天；专业技术力量与总人数占比。
	评价项目	评价内容	评价标准	评价方法

	满意度	服务满意度确认	季度满意度汇总成年度满意度，不达标按比例扣减服务费。	*.每季度对使用科室进行满意度调查。第*次低于**%进行约谈并做出整改。第*次低于**%进行扣除服务费*%，第*次低于**%进行扣除服务费**%。满意度调查连续*次低于**%，扣减维护费的**%。*.年度满意度是*次季度调查总和平均，
		培训	定期对信息部、科室使用人员免费培训，使其掌握系统操作技能、简单故障排查	每类设备每年进行*次培训，培训内容包括操作技能、日常维护、简单故障排查。抽查科室培训台帐，含培训签到、培训内容、培训后考核、培训现场照片。
	日常工作管理	遵守医院规章制度，按时提交运维记录	驻场工程师严格遵守医院规章制度，按时提交运维记录。	*.驻院工程师未违反医院规章制度*.每月*日前提交上*个月运维记录*.每年*月**日前提交上*年全年工作总结。

*	****	****	项	*	*.**	*.**	***.*	****	详见附表*
序号	品目名称	标的名称	单位	数量	分项预算单价（*元）	分项预算总价（*元）	权重%	所属行业	技术要求

岗位管理

*

个

人力资源管理系统

组织机构

*

个

*

*

维保项目

维保功能模块

数量

单位

参数性质

序号

具体技术（参数）要求

具体技术（参数）要求

具体技术（参数）要求

具体技术（参数）要求

具体技术（参数）要求

具体技术（参数）要求

*
*
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序号	供应商需要采购人提供的附加条件