合同备案号:*************
****合同
项目名称：****年北京*中****分校****管理服务
****管理部门备案编号：***********
采购文件编号：***********
甲方合同编号：***********
甲方：****市金城实验中学（北京市第*中学****分校）
民
乙方
****
采购代理机构：****
*
******
签订日期：****年*月*日
****年北京*中****分校****管理服务
采购合同
根据《民法典》等法律法规的规定，甲乙双方按照****的结果
签订本合同。
第*条合同文件
下列与本次采购活动有关的文件及附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具
有同等法律效力，这些文件包括但不限于：
*.招标采购文件
*.投标文件
*.乙方在投标时的书面承诺
*.中标通知书或成交通知书
*.合同补充条款或说明
*.保密协议或条款
*.相关附件、图纸及电子版资料
第*条合同内容
服务名称：详见合同附件中《****年北京*中****分校****管理服务招标参数》。
第*条合同总金额
=**
本合同服务总金额￥*******.**元。
大写：***********乘元整
分项价款在《服务分览表》中有明确规定。
***，*****！
本合同总价款包括服务期间必须的日常易耗品、工具、调试费、培训费等相关费用。
本合同执行期内因工作量变化而引起的服务费用的变动，在双方事先协商*致的前
提下签订补充合同。
第*条权利义务和质量保证
*.甲方保证服务期间，对乙方工作给予支持，提供水、电、场地等必须的基础工作
条件。如乙方有需要，还要提供履行合同所必需的有关图纸、数据、资料等。没有甲方
事先同意，乙方不得将甲方资料提供给与履行本合同无关的任何其人。即使向履行本合
同有关的人员提供，也应注意保密并限于履行合同的必需范围内。
*.乙方保证所提供的服务或其任何*部分均不会侵犯任何第*方的专利权、商标权
或著作权。*旦出现侵权，索赔或诉讼，乙方应承担全部责任。乙方保证服务不存在危
及人身及财产安全的隐患，不存在违反国家法规、法令、法律以及行业规范所要求的有
关安全条款，否则应承担全部法律责任。
第*条付款方式
*.本合同项下所有款项均以人民币支付。
*.乙方向甲方提交下列文件材料，经甲方审核无误后支付采购资金：
（*）经甲方确认的发票；（全年分*次由乙方开具发票送至甲方，服务费用由甲
方向乙方支付）；
（*）经甲乙双方确认签订的项目进度阶段性《验收报告》；
（*）人员配备确认单；
（*）其他材料。
*.款项的支付进度：甲方根据实际服务时限、服务质量和满意程度，经甲乙双方确
认签订项目进度阶段推展验收报告》的工个工作日内，向乙方付清费用。甲方每次应*
向乙方支付服务费用******.**元。
*.款项的支付进度以招标准购文件的有关规定为准。
第*条质量保证金
******
鉴于****管理服务的即时性，不再向乙方收取质量保证金。
第*条验收
*.服务期限：自****年*月*日起至****年**月**日止。服务期满在甲方尚未
确定****服务中标商家之前，仍由乙方负责。
服务地点：北京*中****分校
验收时间：分别在*月、*月、**月进行。
验收地点：北京*中****分校。
*.乙方应对提供的服务成果作出全面自查和整理，并列出清单，作为甲方验收和使
用的服务条件依据，清单应随提供的服务成果交给甲方。
*.验收时，甲乙双方必须同时在场，乙方所提供的服务不符合合同内容规定的，甲
方有权拒绝验收。乙方应及时按本合同内容规定和甲方要求免费进行整改，直至验收合
格，方视为乙方按本合同规定完成服务。验收合格的，由双方共同签订《验收报告》。
*.甲方可以视项目规模或复杂情况聘请专业人员参与验收，大型或复杂项目，以及
涉及专业服务内容的应当邀请国家认可的第*方质量检测机构参与验收。
*.如项目实施情况需要分阶段验收，则根据实际情况分阶段出具《验收报告》。
第*条项目管理服务
乙方要指定不少于*人全权全程负责本项目服务的落实，包括服务的咨询、执行和
后续工作。
项目负责人姓名：王刚
联系电话：***********
第*条售后服务
*.乙方提供服务的质量保证期为自服务通过最终验收起*个月。若国家有明确规
定的质量保证期高于此质量保证期的，执行国家规定。
*.服务期内，乙方应提供相关服务支持。对甲方所反映的任何服务问题在*小时
之内做出及时响应，在*小时之内赶到现场实地解决问题。若问题在*个工作日后仍
无法解决，乙方应在*日内免费提供服务的补偿、替换方案，直至服务恢复正常。
*.乙方必须遵守甲方的有关管理制度、操作规程。对于乙方违规操作造成甲方损失
的，由乙方按照本合同第**条的约定承担赔偿责任。
第*条分包
乙方不得分包、转包其应履行的合同义务。
第**条合同的生效
*.本合同经甲乙双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章后生效。
*.生效后，除《****法》第**条、第**条第*款规定的情形外，甲乙双方不
得擅自变更、中止或终止合同。
第**条违约责任
*.乙方所交付服务成果不符合本合同规定的，甲方有权拒收，乙方在得到甲方通知
之日起*个工作日内采取补救措施，逾期仍未采取有效措施的，甲方有权要求乙方赔偿
因此造成的损失或扣留履约保证金；同时乙方应向甲方支付合同总价*%的违约金。
*.甲方无正当理由拒收服务，甲方应向乙方偿付拒付服务费用*%的违约金。
*.乙方无正当理由逾期交付服务的，每逾期*天，乙方向甲方偿付合同总额的*%
的违约金。如乙方逾期达**天，甲方有权解除合同，甲方解除合同的通知自到达乙方
时生效。在此情况下，乙方给甲方造成的实际损失高于违约金的，对高出违约金的部分
乙方应予以赔偿。
*.甲方未按合同规定的期限向乙方支付合同款的，每逾期*天甲方向乙方偿付欠款
总额的*%违约金，但累计违约金总额不超过欠款总额的*%。
*.其它未尽事宜，以《民法典》和《****法》等有关法律法规规定为准，无相
关规定的，双方协商解决。
第**条不可抗力
甲、乙方中任何*方，因不可抗力不能按时或完全履行合同的，应及时通知对方，
并在*个工作日内提供相应证明，结算服务费用。未履行的部分是否继续履行、如何
履行等问题，可由双方初步协商，并向主管部门和****管理部门报告。确定为不可
抗力原因造成的损失，免予承担责任。
第**条争议的解决方式
*.因服务质量问题发生争议的，应当邀请国家认可的质量检测机构对服务进行鉴定。
服务符合标准的，鉴定费由甲方承担；不符合质量标准的，鉴定费由乙方承担。
*.在解释或者执行本合同的过程中发生争议时，双方应通过协商方式解决。
*.经协商不能解决的争议，双方可选择以下第①种方式解决：
①向****市有管辖权的法院提起诉讼；
②向****仲裁委员会提出仲裁。
*.在法院审理和仲裁期间，除有争议部分外，本合同其他部分可以履行的仍应按合
同条款继续履行。
第**条其他
*.本合同自签订之日起生效。
*.本合同*式*份，甲乙双方各执*份，*份报送****市机关事务管理局备案。
*.****为甲方的采购代理机构，根据甲方的授权代其采购确定
乙方为中标单位，但不承担本合同规定的甲方的权利和义务。
*.其他未尽事宜由双方签订补充协议。
*.本合同应按照中华人民共和国的现行法律进行解释。
| 甲方：（公章）广州市金城实验中学（北京市第*中学****分校）地址：****市安宁区蓝科路****号电话：****-*******邮编：****** |
乙方：（公章）****地址：****市城关区上沟**号电话：***********邮编：****** |
| 法定代表人或委托代理人：*签字日期：****年*月*日 |
法定代表人或委托代理人签字日期：****年月日 |
| 经办人：签字日期：****年*月*日 |
经办人：签字日期：****年*月*日 |
附件：
****市金城实验中学（北京市第*中学****分校）
****年北京*中****分校****管理服务采购需求
第*部分：基本情况
北京*中****分校是****市政府为优化全市教育布局，改善安宁区教育环境，推动
优质教育资源配置，促进区域教育水平提升引进的全国名校与****合作办学项目。规划
办学规模**个教学班，在校学生****名。现有教学班**个，在校学生近****名。
****年秋季开学后正式入驻新校区。北京*中****分校位于****市安宁区众邦大道西
侧，建设用地面积*****平方米（合约**.*亩），建筑总面积*****㎡，主要建筑
包括综合楼(图书阅览、报告厅、音乐厅、行政办公)，为地上*层、地下*层，建筑面
积*****㎡；教学楼（*#教学楼、*#教学楼、*#教学楼），均为地上*层，建筑面积分
别为****㎡、****㎡、****.*㎡；体育馆、游泳馆为地上*层、地下*层，建筑面
积为****.*㎡；学生及教师公寓楼为地上*层，建筑面积为****㎡；食堂为地上
*层，建筑面积为****㎡；车库为地下*层，建筑面积为****㎡。户外田径运动场
面积*****㎡，院落绿化面积*****.*㎡，绿化率为**%。
第*部分：详细参数
（*）服务区域
北京*中****分校建筑面积*****㎡，绿化面积约*****.*㎡，其中****㎡草
坪，****管理总面积*****㎡。
（*）委托管理服务主要内容
（*）保洁工作
*.所有楼宇的公共区域及公用教室的保洁服务(除教室、老师办公室之外的所有公
共区域:楼道走廊地面、墙面、楼梯及扶手；所有卫生间、开水间、大厅、地下室、设
备间、部分功能教室及其附属设施设备的卫生清洁保洁。）；
*.所有场馆的保洁服务（操场、音乐厅、报告厅、篮球馆、游泳馆、地下停车场及
附属设施设备的卫生清洁保洁。）；
*.校园区域内的清扫保洁及所有设施设备的卫生清洁保洁；
*.所有公共场所的保洁服务。(含公共区域办公座椅套及窗帘的清洗)；
*.合同期内垃圾的处理外运，隔油池、化粪池清理；
*.春秋*季开学前全校所有玻璃的清洁；
*.楼梯防雨台尘土的定期清除；
*.外立面反碱处理。
*.配备保洁人员**名。
（*）绿化养护
*.室内外及公共区域所有绿化等日常养护和冬季养护、病虫害防治，并保证同类绿
植中死亡或生长不佳的及时予以更换；
*.定期进行绿化植物的修剪造型、中耕松土、除草、施肥、灌水、点虫害防治、垫
土、滚压、冬季防冻等工作；
*.对所有绿化区域定期进行卫生清洁工作。对斑秃裸露植物进行恢复整改工作；
*.根据校实际情况设计整体和细部绿化造型方案，要求常绿常新；
*.不同时令和季节特点进行美化措施。损毁苗木及时更换、补种；
*.劳动实践园的卫生清洁及绿化养护。
（*）水电暖管理维修
*.公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作；
*.各楼宇、室外水电气暖的维修管理与服务工作；
*.节能工作；
*.雨水管道、污水主管道、化粪池疏通工作；
*.消防设备间、风机房、空调间、换热站、直饮水设施设备、锅炉等安全管理工作；
*.消防控制与管理工作；
*.供热站、暖气管道及阀门等要定期进行日常维护保养；
*.电梯管理与运维工作。
第*部分：售后要求
*、服务标准
（*）保洁服务
*.清扫保洁质量要达到“*净*无”标准，即：地面净、墙面净、排水井口净、果
皮箱净；无果皮纸屑、无烟蒂痰迹、无积水、无遗散物、无漏扫区域；
*.应保持指定室内地面清洁、*壁洁白、墙裙无污渍、桌椅摆放整齐、桌内外无杂
物灰(指特定需要清扫的会议室及专用教室)；
*.大厅、走廊、卫生间、开水间每日打扫*次(早*：**前、课间操后、下午*：*
*前、课间操后各*次，大小便池每周用洁厕剂清洗，卫生间隔断每周擦洗*次，瓷砖
墙面每周擦洗*次，全天保持干净整洁，无异味。楼梯、扶手、风雨操场、地下车库、
篮球馆每日清拖*次，食堂后厨以外区域包括大厅、包厢等每天保洁*次，宿舍每天保
洁*次，功能室每周保洁*次，每周消杀*次，果皮和垃圾箱每日擦洗*次，所有的垃
圾桶每天清理，早*点和下午*点，垃圾袋装化，保持垃圾桶干净清洁，无异味。楼道
内的玻璃每月擦*次。每日保洁需达到*-**小时；
*.楼内公共区域墙面装饰镜框每天要擦拭，墙面、皮门帘、地垫、消防栓每周要除
尘。墙面出现球印、脚印要及清除；
*.公共区域(会议室等)办公座椅套及窗帘的清洗每学期*次；
*.部分功能教室包括但不仅限于以下：实验室及准备室**间，电脑教室*间，科
学教室*间，陶艺室*间，录播教室*间，创客教室*间，图书馆*间，录播教室*间，
广播室*间，美术教室*间，书法教室*间，音乐教室*间，舞蹈教室*间，地理教室
*间，历史教室*间，生物标本室*间，社团教室*间，会议接待室*间，心理咨询室
*间，音乐厅*间、报告厅*间。以上各功能室，至少保证并不限于每周全面保洁*次，
遇重大活动，按照甲方需要加强保洁；
*.运动场和主广场、小广场、花园道路等室外每天清扫*次，上、下午各清扫*
次。车行道、人行道的地面卫生应在每日早*：**以前清扫完毕，上课期间不得有任何
影响授课的清扫活动。下午捡垃圾保洁，(如人行道路是瓷砖地面要每天拖洗*次)；
*.运动场和主广场、小广场、花园道路等室外每月水清洗*次；
*.每年清洗外立面、玻璃幕墙*次；
防雨台尘土的定期清除，每学期*次；
**.每天进行*次垃圾清运；
**.隔油池、化粪池每年根据实际情况清掏*-*次；
**.外立面反碱每年处理*次。
(*)室外环境卫生服务
*.校园内的景观保持干净、整洁、清理时不能破坏原样；
*.校园内的公共区域环境应整洁。做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等；
*.阴井、排水设施应通畅，无污水外溢，排水口处无淤泥和杂物，各井口盖完好；
下水堵塞，及时疏通；
*.校园内垃圾按要求及时清运，无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应干净整洁，周围地
面无杂物污渍；
*.建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴，无残标：公共设施、牌匾、树牌、雕塑、休
闲椅应定期擦拭，保持清洁；
*.遇特殊天气应及时清理院内主要干道的积雪及堆积物，入楼门口铺设防泥土、防
滑地毯，保证道路通畅和安全。
（*）绿化养护工作
*.草地清洁：无枯萎、无落叶、无落叶、无垃圾。少见杂草，无病虫害；
*.剪养护：整齐，无干旱缺水、无杂草、无枯枝及缺苗；
*.花卉盆栽：叶片茂盛，枝条均匀，花朵鲜艳，枝叶无尘；
*.植保管理：少见病虫害；
*.病虫害的防治：保证无病虫害，*旦发生，*天内得到控制；
*.劳动实践园需配备*人，至少要每日清洁*次，每周全面保洁和养护*次，****
服务公司需派*名城市绿化经验丰富的管理人员进行维护。绿化肥料、农药由****服务
公司负责，要确保足量。在服务期内因养护不当（缺水，施肥过多、病虫害、修剪不当
等人为原因造成花草树木及草坪死亡）由****服务公司及时更换；
*.绿植过冬塑料搭棚材料、搭建维护由****服务公司负责；
*.绿化整体覆盖率达**%以上，无杂草，外力破坏后*天内修复。
（*）水电、暖、气维保工作
*.坚持每日清晨水、电、气设备巡检制度，发现问题及时处理。水、电、气设备服
务维修及时到位；
*.节能措施得力，杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴、漏现象。每学期提前向学校
提交所需电料预算，做好更换领取。以旧换新；
*.各楼道地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小*金齐全完好，墙裙、楼道灯的照明完
好，做好房屋地面、墙面*星维修、确保地面无坑洞、墙面无脱皮，确保各设施正常运
行；
*.供配电设备：认真执行岗位责任制和操作规程，不得违章作业；认真填写各种记
录和运行日志、报表；按时巡回检查开关、变压器等设备，及时排除安全隐患；按期校
验设备，及时处理隐患，确保设备安全运行；搞好设备清洁与环境卫生等工作；
*.排水设备：每日*次对排水系统进行检查巡视，压力符合要求，仪表指示准确，
保证排水系统正常运行使用。定期对排水管进行疏通、养护及清除污垢，化粪池每季巡
服务*家彰显尊贵
|
域；*.应保持指定室内地面清洁、*壁洁白、墙裙无污渍、桌椅摆放整齐、桌内外无杂物灰(指特定需要清扫的会议室及专用教室)；*.大厅、走廊、卫生间、开水间每日打扫*次(早*：**前、课间操后、下午*：**前、课间操后各*次，大小便池每周用洁厕剂清洗，卫生间隔断每周擦洗*次，瓷砖墙面每周擦洗*次，全天保持干净整洁，无异味。楼梯、扶手、风雨操场、地下车库、篮球馆每日清拖*次，食堂后厨以外区域包括大厅、包厢等每天保洁*次，宿舍每天保洁*次，功能室每周保洁*次，每周消杀*次，果皮和垃圾箱每日擦洗*次，所有的垃圾桶每天清理，早*点和下午*点，垃圾袋装化，保持垃圾桶干净清洁，无异味。楼道内的玻璃每月擦*次。每日保洁需达到*-**小时；*.楼内公共区域墙面装饰镜框每天要擦拭，墙面、皮门帘、地垫、消防栓每周要除尘。墙面出现球印、脚印要及清除；*.公共区域(会议室等)办公座椅套及窗帘的清 |
*.清扫保洁质量要达到“*净*无”标准，即：地面净、墙面净、排水井口净、果皮箱净；无果皮纸屑、无烟蒂痰迹、无积水、无遗散物、无漏扫区域；*.应保持指定室内地面清洁、*壁洁白、墙裙无污渍、桌椅摆放整齐、桌内外无杂物灰(指特定需要清扫的会议室及专用教室)；*.大厅、走廊、卫生间、开水间每日打扫*次(早*：**前、课间操后、下午*：**前、课间操后各*次，大小便池每周用洁厕剂清洗，卫生间隔断每周擦洗*次，瓷砖墙面每周擦洗*次，全天保持干净整洁，无异味。楼梯、扶手、风雨操场、地下车库、篮球馆每日清拖*次，食堂后厨以外区域包括大厅、包厢等每天保洁*次，宿舍每天保洁*次，功能室每周保洁*次，每周消杀*次，果皮和垃圾箱每日擦洗*次，所有的垃圾桶每天清理，早*点和下午*点，垃圾袋装化，保持垃圾桶干净清洁，无异味。楼道内的玻璃每月擦*次。每日保洁需达到*-**小时；*.楼内公共区域墙面装饰镜框每天要擦拭，墙面、皮门帘、地垫、消防栓每周要除尘。墙面出现球印、脚 |
|
服务*家彰显尊贵
第*部分售后服务质量承诺
售后服务质量承诺函
****市金城实验中学（北京市第*中学****分校）：
我单位以“服务*家，彰显尊贵，让学校***%满意”为追求目标，致力于
不断提升服务质量和后勤管理水平，我单位将以科学的管理手段，精细的****服
务，为学校提供舒适的办公、教学环境，如若我单位中标，我单位郑重承诺秉承
专业、高效、负责的态度，全心全意服务于学校的日常运营和管理，将完全达到
招标文件要求的服务内容及质量标准，并根据招标文件要求自愿就本****服务项
目有关各方面售后服务质量保障承诺如下：
*、综合管理服务承诺
（*）认真执行****管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
（*）严格依照****服务和****管理服务承诺，认真管理****项目，确保服
务达到约定的内容。
(*)实行开放管理，公开服务内容、服务质量标准，使****管理工作始终处
于监督中。突出安全管理，制定应急预案，确保设施设备安全运行，工程维修及
时、快捷、有效。
（*）售后快速响应承诺：我们建立了完善的快速响应机制，确保在接到学
校提出的服务需求或问题后，能够在最短时间内作出反应并妥善处理。我们将为
学校提供*×**小时不间断的****服务支持。并在**小时内安排专业人员上门
维修、处理问题。
（*）质量保证：我们将确保所提供的售后服务符合相关标准和质量要求，
并在服务完成后进行客户满意度调查。
（*）长期跟踪：我们将对已维修的问题进行长期跟踪，确保问题不复发并
持续改进我们的服务质量。
（*）有效沟通：我们将提供多种沟通渠道，方便客户反馈问题和获取维修
进展情况。
（*）实行首问责任制：实行首问责任制，不论任何岗位接到学校人员服务
要求，均不得推卸。不属于自己权限范围以内的，负责将问题送到对应部门。
服务*家彰显尊贵
（*）建立、健全****档案、资料管理：制订严密的档案管理制度，配备专
职人员管理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归
档管理；采用原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案
资料储存方式的多元化。确保档案建立与完好率***%。
（*）根据招标文件、投标书、合同及其他有效文件，制定出的服务内容（标
准）、各类服务操作程序，服务中满足学校提供的设施设备清单及其操作说明、
保修文件、学校提供的其他文件、服务的过程记录、服务的检查纠正记录等。
（**）加强服务意识和技能培训，做到行为规范、态度热情、服务主动。
工作人员着工作服戴工牌值勤，各类工作人员按规定着工作服，戴工作牌值勤；
工作过程文明、训练有素、正确使用各类设施设备。
（**）建立严格的培训制度并制订详细的培训计划，配备专职培训员以及
先进的培训设施，入职培训、岗位技能培训、素质提高培训和理论政策培训相结
合，采用先进的培训方式确保培训效果。强调理论与实践相结合，培训与考核相
结合，采取有针对性地培训方法，不断提高员工的工作能力与工作效率。确保在
职人员专业培训合格率**%。所有员工均经过入职培训，合格后上岗，特殊工种
持证上岗。
（**）年度无安全责任事故，所有服务均达到要求，无乙方责任安全事故。
（**）节能环保服务.我们将推广节能环保的理念，提倡学校师生的环保
意识。通过采取合理的能源管理和环境保护措施，减少资源浪费和污染，为可持
续发展贡献力量。
（**）设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年作*次满意调查，由服务
处执行经理主持对调查结果及反馈意见进行分析，及时调整和改进管理服务方
案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接公布。通过每季度召开
*次质量分析会，每半年组织*次内部质量审核，每年开展*次管理评审活动，
不断改进和完善质量保证体系。确保综合服务满意度**%。
（**）坚持人文至上人性化管理，做到设施配置完备、环境整洁优美、和
谐文明安心。
*、****服务内容服务承诺
（*）卫生清洁服务
针对****年北京*中****分校****管理服务地点、区域、要求、标准，我
服务*家彰显尊贵
公司详细研读了竞争性磋商文件，我公司承诺将严格按照磋商文件的全部内容，
制定符合本****管理服务的具体****实施方案，包括就近招聘、培训员工，配置
****服务设施设备切实提高本地化服务能力；
*.承诺清扫保洁质量达到“*净*无”标准，即：地面净、墙面净、排水井
口净、果皮箱净；无果皮纸屑、无烟蒂痰迹、无积水、无遗散物、无漏扫区域。
*.配备完善的垃圾收集处理设施，加强宣传教育，提高保洁意识。确保卫生
清洁率***%。
*.垃圾日产日清：收集的垃圾堆放到指定地点，确保垃圾日产日清，封闭转
运，杜绝*次污染。
*.清洁卫生实行责任制：有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化
清洁保洁。
*.公共场地内，无纸屑、烟头等废弃物:公共场所、楼道、楼梯、主次干道
每天至少进行*次清扫。
*.定期进行卫生消杀。
*.有明确的检查标准和规范的作业流程，每天按照标准对保洁区域进行检
查，发现问题及时纠正，提倡“全员保洁，人过地净”。
（*）消防管理服务
充分利用监控等智能化消防系统，智能控制中心交叉结合的立体防范，做到
人防、技防、物防有机结合。落实责任区域，明确岗位职责，确保人员及财产安
全。落实消防员岗位职责，明确责任区域，实行军事化管理，加强培训和考核，
实行全员义务消防员制度，根据****的实际情况制定消防应急预案，定期举行消
防演练，开展消防知识和法规的宣传教育。确保****服务区域内治安秩序良好，
无因管理责任引发火灾事故。
实行**小时消防救助准备消防岗位努力消除火灾安全隐患，在明显处设立
消防疏散示意图，消防通道畅通无阻。应急分队**小时预备出勤，进行救助作
业。
（*）绿化服务
根据各种植物的生长特性，制定科学的日常养护、维护计划，并结合实际情
况认真实施；根据周围的环境和人文特点修剪具有艺术性的造型。绿化养护实
行专业化管理，责任到人，分片负责，每周对绿化工作完成情况、工作质量进行
服务*家彰显尊贵
检查、考核。确保绿化完好率**%以上。
*、根据各类植物的特性和服务的要求，制定工作计划根据气候状况和季
节，植物的特性等，制定好全年的工作计划，日常工作按照年度计划进行分解。
*、绿篱养护：绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，
清除修剪废弃物。
*、花卉摆放：指定地点（门口）*季摆放迎宾花卉，节假日及举办各类活
动（晚会等）提供摆放庆典花卉（不含花篮）。
*、乔灌木、草坪管理：及时施肥、杀虫、修剪、养护。
*、室内植物养护：为学校提供的室内植物进行日常养护。
*、绿地设有爱护标志：绿地应设有宣传牌，提示人们爱护绿地。
（*）其他方面
*）认真执行****管理法律、法规和行业规定，做到诚实守信、守法经营。
*）严格根据合同条款开展本项目****管理服务项目各项工作，确保服务达
到约定的内容。
*）绿化清洁费用（包括垃圾清运费、消毒剂、清洁剂、草皮更新改造、清
洁水池、下水道的疏通、大厅地板保护、清洁小工具等）由我方负责。
*）我方在****管理范围内实行****管理，提供综合服务，自主经营，自负
盈亏。
*）服从本****服务项目的监督管理。
（*）临时性任务服务承诺
如遇重大活动、节假日或周末等临时性任务，我公司配合各机关单位完成相
关工作，承诺无偿提供保洁服务，并保证增调保洁人员。
*.临时性任务包括临时性政治任务、临时性创建任务、上级领导安排的各项
临时性任务。
*.如遇临时性任务时，各保洁人员更要加强认识，克服畏难情绪、消极怠工
思想，严格要求自己，高标准、高效率的完成各项工作任务。
*.如遇临时性任务时，根据实际情况由领导通知各保洁人员。保洁人员应按
临时性任务要求的上、下班时间进行作业，如发现迟到、早退*次扣除当事人***
元，如发现旷工及屡次在临时性任务中迟到、早退的保洁人员建议领导联系我方
负责人对责任人做出严肃处理。
服务*家彰显尊贵
*.如遇临时性任务时，保洁人员手机应处于**小时开机状态，临时任务
时保洁人员要保证联系及时、通讯顺畅，便于完成突发性工作任务。
*.如遇临时性任务时，保洁人员取消所有休假（包含公休假、事假），凡因
病住院需要休息的必须有医院证明，经主管领导批示后方可休假。
*.如遇临时性任务时，所有安排给保洁人员的工作任务必须按时、按量、高
标准的完成，如有特殊原因造成工作不能顺利完成应及时通知我方负责人，不论
因为任何原因未完成领导下达的任务而且未及时汇报的，*切后果由责任人负
责，并扣除当月绩效奖。
*.在完成临时性任务时，日常保洁工作*定要高标准、严要求。如因各种客
观原因造成保洁任务不能完成，又未及时汇报的，*切责任由当事人负责。
*.如遇临时性任务时，领导对保洁人员下达的各种除保洁外的其他任务，不
能推*阻*、挑肥拣瘦，如因此原因造成*切损失由责任人承担。
*.临时性任务中出现大雨、大风等恶劣天气时，我方负责人应组织人员在集
中等上级领导通知，如因天气原因造成人员不能及时召集到位而影响工作的，由
****人员负责。
**.为保证各项临时性任务的顺利完成，领导可以根据实际情况，打乱各保
洁人员原有分工，进行统*协调分工，各保洁人员必须听从指挥，全力配合，保
证及时完成各项工作任务。
领导下达的各项工作任务，各保洁人员必须认真落实，不消极应付，如因工
作任务未完成，且无特殊原因的，将对具体责任人严肃处理。
*、售后服务目标承诺
（*）总体指标服务承诺
(*)在管理服务范围内不发生重大安全责任事故。
(*)在管理服务范围内不发生重大火灾责任事故。
(*)在管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故。
（*）分类指标服务承诺
*、学校服务
服务满意率**%以上；
有效投诉率*%以下；
当月服务回访***%；
服务*家彰显尊贵
*、绿化管理
绿化成活率***%；
绿化养护合格率***%；
绿化养护满意率**%。
*、共用设施设备养护
维修合格率***%；
设备完好率**%以上；
维修及时率***%；
维修回访率**%以上；
维修服务满意率**%以上；
无管理责任设施故障；
领用的备用*件手续齐全；
有关设施运转、设施养护的文件按照规定存档。
*、保洁服务
保洁检查达标率**%；
保洁服务满意率***%；
垃圾日产日清；
消杀工作符合学校（合同）相关要求。
*、综合服务
统*着装、佩戴工作证；
语言规范、文明值勤、微笑服务；
档案管理达到要求；
及时发放员工薪金，无恶意拖欠等行为；
服务评审及时进行，未达标项及时整改。
响应人(公章)：****
日期：****年年*月**日
响应明细表（服务类）
项目编号：***********项目名称：****年北京*中****分校****管理服务项目
分包编号：***********-*分包名称：****年北京*中****分校****管理服务项目
单位：元
|
大写（人民币）：*************元整 |
大写（人民币）：*************元整 |
大写（人民币）：*************元整 |
大写（人民币）：*************元整 |
| 报价总计 |
报价总计 |
¥*******.**元/年 |
¥*******.**元/年 |
¥*******.**元/年 |
¥*******.**元/年 |
| 合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
合计 |
*******.** |
| ** |
法定税费 |
*% |
*% |
*% |
*****.** |
| ** |
企业管理费 |
*.*% |
*.*% |
*.*% |
*****.** |
| ** |
职工意外伤害保险 |
****.** |
***.** |
** |
*****.** |
| ** |
绿化日常养护费用（肥料、营养液、除草剂、农药、汽油等） |
|
|
|
*****.** |
| ** |
化粪池（*组）、隔油池（*组）、沉淀池（*组）清掏费用 |
|
|
|
*****.** |
| ** |
公共区域玻璃清擦费用 |
|
|
|
*****.** |
| ** |
人员服装、工具折旧费 |
****.** |
***.** |
** |
*****.** |
| ** |
消防设施维修保养日常消耗 |
***.** |
***.** |
* |
****.** |
| * |
消防管理员 |
****.** |
****.** |
* |
*****.** |
| * |
绿化工人工费用（**个月） |
****.** |
****.** |
* |
*****.** |
| * |
司炉工人工费用 |
****.** |
****.** |
* |
*****.** |
| * |
水、电、房屋设施维修保养日常物料消耗 |
****.** |
***.** |
* |
*****.** |
| * |
水、电维修工人工费用 |
*****.** |
****.** |
* |
******.** |
| * |
日常保洁物料消耗 |
****.** |
***.** |
** |
*****.** |
| * |
保洁员人工费用 |
*****.** |
****.** |
** |
******.** |
| * |
项目经理社保费用 |
****.** |
****.** |
* |
*****.** |
| * |
项目经理人工费用 |
****.** |
****.** |
* |
*****.** |
| 序号 |
服务项目名称 |
分项单价（人民币：元/月） |
单价（人民币：元/月.人） |
人数 |
分项小计（人民币：元/年） |
响应人名称（签章）：****
法定代表人或授权代表（签章）：
日期：****年*月**日
服务*家彰显尊贵
第*节服务人员配置情况
*、岗位设置
根据岗位需求，设置*个岗位
| 保洁岗 |
保洁岗 |
保洁岗 |
|
绿化岗 |
绿化岗 |
|
|
维修岗 |
维修岗 |
|
|
司炉岗 |
司炉岗 |
|
消控岗 |
消控岗 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
项目经理 |
项目经理 |
项目经理 |
项目经理 |
|
|
北京*中****分校****管理服务****项目 |
|
在项目的人员配备方案中以“高效精干”作为指导原则：*是在职务、职能分
配与职位设置中讲求简约直线，*是人员编制力求精干并根据员工特长分配职务，*
是在内部形成通畅无阻的沟通渠道以促进资源共享，*是培养每位员工的团结协作精
神，构筑具有高度团队凝聚力的集体。
本项目根据****规模和服务需求，合理配置人员数量，同时确保相应岗位具备所
必须的资质和证书，安排****服务总服务人数**人，具体安排人数详细如下。
项目管理人员*名、保洁**名、绿化工*名，维修工*名、司炉工*名、消控人
员*名。
| 人数（名） |
* |
** |
* |
* |
* |
* |
** |
| 岗位 |
项目管理人员 |
保洁员 |
绿化工 |
维修工 |
司炉工 |
消控人员 |
合计 |
| 北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
北京*中****分校****管理服务人员配置 |
成交通知书
***********
****受****市金城实验中学（北京市第*中学****分校）
的委托，对****年北京*中****分校****管理服务_****项目以竞争性碳商方式
进行采购，按照该项目采购文件规定，碳商小组于****年**月**日与供应商针对技术
要求、价格等进行了碳商。最终确定该项目成交供应商为：*****尊****管理有限公
司，成交金额：************元整（*******.*元）
中标通知书对采购人和中标供应商均具有法律效力，*式*份，涂改无效。请采购人
与中标供应商在中标通知书发出之日起**日内据此办理有关手续。
********
****年**月*日****年**日
小
*
********
功能介绍
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