武汉市硚口区行政审批局（武汉市硚口区政务服务管理办公室）武汉市硚口区行政审批局计算机及网路维护服务外包项目竞价结果成交公告-比地招标网

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公告内容：

****市****区行政审批局（****市****区政务服务管理办公室）****市****区行政审批局计算机及网路维护服务外包项目竞价结果成交公告

发布时间****-**-**

项目编号：	***************	项目名称：	**市**区行政审批局计算机及网路维护服务外包项目
采购品目：	信息技术服务	项目预算（元）：	*,.*
采购单位名称：	**市区行政审批局（市**区政务服务管理办公室）	采购单位地址：	**市区解放大道*号
采购单位联系人：	****	采购单位联系电话：	*-******
是否专门面向中小微企业	是	计划明细编号：	****--*-*
采购需求说明：	查看	采购需求附件：	**年度行政审批局信息化运维外包服务项目招标需求.()().** (.**)
成交供应商名称：	****市德发信息技术有限公司	供应商地址：	**市*区中山大道号越秀财富中心写字楼**号、号、**号
供应商联系人：	周晓娟	联系人手机号：	***********
成交报价：	*,.*元

竞价结果排序：

竞价排名	供应商名称	总报价金额（元）	成交状态
第*名	****市德发信息技术有限公司	*,*	中标
第*名	****众联恒兴科技有限公司	*,.	未中标
第*名	北京志诚泰和信息技术有限公司	*,*	未中标

说明：若报价相同，则系统默认先报价的供应商为中标供应商

****市****区行政审批局计算机及网络维护服务

项目采购需求

*.服务内容清单

序号	服务内容	数量	单位
*	行政审批局大楼驻场运维保障服务：****区行政审批局的电脑及外设软硬件维护，监控网络的维护巡检、保障服务。	*	项
*	全区个街道政务中心技术咨询服务：全区个街道政务中心行政审批系统网络技术咨询服务。	*	项
*	行政审批局大楼核心系统运维支撑服务：为采购人方核心系统等设备进行日常巡检和应急处理。	*	项
*	行政审批局机房、核心网络运维保障服务：为采购人方中心机房的基础设施、关键设备进行日常巡检和应急处理。	*	项
*	复印机巡检保养服务：为采购人方办公用复印机提供日常巡检，清洁保养，日常故障处理。	*	项
*	网络标识服务：为采购人方政务外网及政务专网进行优化，网络设备标识，进行配置优化。	*	项
*	云桌面服务：为采购人方提供办事大厅自主服务区云桌面系统提供日常巡检，维护服务。	*	项
*	附楼信息化维护服务：为采购人方提供附楼门禁、监控等系统的日常管理、定期巡检、故障排查等服务，并提供相关窗口政务网接入服务。	*	项

*.服务范围说明

*.*.驻场运维保障服务

*.负责办公及窗口用**设备软硬件维护服务（电脑、外设及其他），设备的故障响应、日常巡检、运维保障。

*.负责政务内网、外网及所有入驻单位专网的故障响应、日常巡检、运维保障。

*.*.全区**个街道政务中心技术咨询服务

负责全区**个街道政务中心行政审批系统网络技术咨询服务。

*.*.核心系统运维支撑服务

*、监控系统：

（*）负责监控系统巡检及故障处理。

（*）保障监控安防系统，告警功能正常运行（监控告警需送达区大数据中心和监控室）。

（*）对监控服务平台视频数据进行定期备份。

*、门禁系统：

（*）负责门禁系统的巡检，处理门禁系统日常故障。

（*）配合办公室对门禁系统权限进行管理（开卡、补卡、挂失、门禁权限等操作）。

（*）重点对自主服务区身份证门禁系统进行保障。

*、广播系统：

（*）负责广播系统日常巡检，配合办公室对铃声程序进行配置和调整。

*、屏显系统：

（*）负责屏显系统的日常巡检及故障处理（大楼内用于办公、公共服务的所有大屏）。

（*）配合办公室对大屏显示内容的更新和调整（大楼内用于办公、公共服务的所有大屏）。

*、呼叫中心电话：

（*）大楼所有电话跳线连通。

（*）电话故障处理。

*、会议系统：

（*）会议室日常设备调试及现场会议保障。

（*）会议室无线网络设备的故障响应、日常巡检、运维保障。

（*）无纸化会议系统的故障响应、日常巡检、运维保障。

（*）其他会议的服务及值守。

*.*.机房、核心网络运维保障服务

*、协助采购人建立**及机房管理相关制度。

*、负责信息安全、网络安全及机房物理环境安全的保障。

*、协助采购人对计算、网络和存储的软硬件资源进行管理和日常维护。

*、定期巡检：中心机房每日*次巡检，填写纸质巡检表格，每月*线工程师对机房、核心网络、能源基础进行巡检，出具巡检报告；每半年提供*次机房物理环境的清洁服务。

*、配合系统的扩容、升级，提供稳定的基础环境及优化建议。

*.*.复印机巡检保养服务

*、负责复印机日常巡检、故障处理及耗材更换工作。

*、复印机*线工程师负责每季度提供*次巡检，清洁保养服务。

*.*.网络优化提升服务

*、服务期内对政务内外网，业务专网、应用网络进行全面清查，提供优化建议并实施。

*、服务期内对机房和各弱电井设备进行清理、优化即打标工作。

*、根据窗口业务的需求对网络进行调整和优化。

*.*.云桌面服务

本项目以服务租用的形式，建设桌面云。主要为我局办事大厅服务窗口的公众服务工作正常开展，提供“统*、集约化”的硬件支撑工作平台，满足服务窗口信息化发展所需。

*.*.附楼信息化维护服务

*、附楼楼道门禁系统日常管理工作，包含定期巡检和故障排查。

*、配合办公室对附楼楼道门禁系统权限进行管理（开卡、补卡、挂失、门禁权限等操作）。

*、保障****区行政审批局所属政务窗口在附楼的政务网接入。

*、附楼监控系统日常管理工作，包含定期巡检和故障排查。

*.服务要求说明

*.*.服务响应要求

*、****区行政审批局的电脑及外设软硬件维护，监控网络的维护巡检、保障服务：

维护时效要求：**台式电脑故障，*分钟电话响应，**分钟内到达故障现场，软件问题**分钟内修复，硬件问题当日修复，如不能进行修复，硬件故障以维修排除为主，若必须更换配件则由申报人填写配件更换申请单并由申报人所在部门主管签字确认后，报区行政审批局核实、批准后执行；政务内网、外网及所有入驻单位专网网络连接问题**分钟内修复；*般性故障当天修复；如故障原因复杂，且能修复，最迟不超过第*个自然日；如不能修复或需第*方配合，应第*时间向甲方反馈，并提供解决方案。

*、全区**个街道政务中心行政审批系统网络技术咨询服务：

响应时效要求：各街道政务中心咨询申报单（电话）时，**分钟内电话响应，提供远程网络技术咨询服务。

*、****区行政审批局核心系统设备的故障响应、日常巡检、运维保障服务：

维护时效要求：核心系统故障*分钟电话响应，**分钟内到达故障现场，软件问题**分钟内修复，硬件问题当日修复，如不能进行修复，硬件故障以维修排除为主，若必须更换配件则由申报人填写配件更换申请单并由申报人所在部门主管签字确认后，报区行政审批局核实、批准后执行。

*、****区行政审批局机房、核心网络设备的日常巡检、维护保养服务。

维护服务要求：中心机房每日*次巡检，填写纸质巡检表格；每月*线工程师对机房、核心网络、能源基础进行巡检，出具巡检报告；每半年提供*次机房物理环境的清洁服务。

*、****区行政审批局复印机设备的故障响应、例行巡检、维护保养服务。

维护服务要求：提供每月主动上门巡检*次，每次巡检填写巡检登记表，并在巡检过程提供必要的咨询与打印输出设备调式服务，同时锁定工程师也将在巡检过程中积极配合采购人单位接口人，及时高效的完成其他相关打印输出设备维护工作

维护时效要求：**分钟内电话响应，*小时内到达故障现场，节假日随采购人时间安排，不涉及换件的维修服务*小时内修复，涉及换件由申报人填写配件更换申请单并由申报人所在部门主管签字确认后，报区行政审批局核实、批准后执行。

*.*.服务方式要求

*、现场团队要求：组建运维管理团队提供技术保障工作，包括项目经理*名、大楼内驻场工程师*名以及全区外围工程师*名（街道政务服务中心技术咨询服务响应），并配备*线专家团队负责专业设备巡检、故障响应及应急情况处理。其中项目经理未经甲方同意不得随意变更。

*、*线团队要求：在驻场团队人员运维工作紧张时，需提供外围单位的紧急呼叫支持服务，并需要采用预防的手段减少故障的发生，如遇突发事件或重大事件活动，可紧急再增派不少于*人同时开展驻场维护工作。，工作时间为每周*至周**：**-**：**，周日和国家法定节假日提供*小时到达现场的紧急呼叫到场服务。

*.*.服务时间要求

本项目服务期限为****。（****年*月*号至****年*月*号）

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