关于征集云能力中心2024年移动云海山数据库数仓版技术开发服务采购项目技术规范书、评分表(征求意见稿)意见的通知

*、为规范云能力中心****年移动云海山数据库数仓版技术开发服务采购项目的技术规范和要求，我公司近期组织编制完成了该项目的技术规范书及技术评分表。现公开征求意见，请各供应商及利益相关方于****年*月**日**点前在本页面意见反馈处，对应本公告反馈意见反馈表。 附件： 附件*：技术规范书 附件*：技术评分表 附件*：意见反馈表参考模板

*级功能	*级功能
数据源适配	支持*****数据实时数据写入的能力
数据源适配	支持外表查询和导入****、******、*********、*****等数据的能力
数据源适配	支持统*导入语法，自动切分文件导入
数仓资源管理	同*集群同时支持多种********
数仓资源管理	支持 *****-*********，支持租户资源软硬隔离，以及资源分配弹性收回的能力，保证大小查询不同任务有效隔离的前提下，还可以充分利用服务器资源
数仓资源管理	支持多租户资源分配
数仓资源管理	支持资源分配弹性收回
数仓资源管理	支持多个 ********* 横向扩展
数仓资源管理	支持在线的机器资源扩展能力，支持服务不停服的机器上下线操作能力
数仓资源管理	按租户粒度，根据策略(扫描行数、消耗内存、查询用时等阈值)熔断大查询
数仓数据管理	动态分区，支持根据设定自动创建未来分区元数据
数仓数据管理	数据重分布，支持扩缩容后基于节点及磁盘粒度进行数据自动重分布
数仓数据模型开发	支持针对不同的查询方式，构建不同的数据模型，保证最优查询性能
数仓数据模型开发	支持维度分析明细查询的数据模型开发
数仓数据模型开发	不依赖于预构建，既可以查询明细数据也可以查询聚合指标
数仓查询引擎加速	基于****系统，开发查询执行引擎，保证查询的监控，用户执行追溯能力
数仓查询引擎加速	支持查询的异步并发能力
数仓查询引擎加速	***自动优化: *********-****、******-*******-****, ********-****, *******-****
数仓查询引擎加速	支持跨库的**********-**** ，保证*级大表****没有节点间网络开销
数仓实时更新能力	支持按联合主键更新整行数据
数仓实时更新能力	支持按联合主键更新部分列数据******* ******，更新时仅指定需要更新的列信息，不需要手动补齐其余列
数仓实时更新能力	支持********* ******，保证数据实时更新，不被乱序数据扰乱
数仓实时更新能力	支持***数据实时摄入，以******-******（*****-**-*****）形式支持实时******/******操作
数仓实时更新能力	支持依赖主键模型、自增列功能构建全局数据字典
数据湖与联邦查询分析	内核具备对接支持****(含******)、*****、*********、******、**********、**、 *******、****等外表查询的能力
数据湖与联邦查询分析	支持外表和内置表关联查询实现联邦分析
数据湖与联邦查询分析	****、********、****等外表支持*******，自动获取元数据信息，不需要手动创建外表，自动感知元数据变更
数据湖与联邦查询分析	支持******** **、**********和**** ***、**** ***的外表查询加速
数据湖与联邦查询分析	支持向****、********外表写出数据
数据湖与联邦查询分析	支持热查询**********(***/****)，降低远端引擎****时的**开销
数仓极速查询分析	全面支持向量化执行引擎，充分利用 *** 单核资源，将***单核执行性能做到极致
数仓极速查询分析	********并行执行框架，充分利用多核资源，查询性能随机器核数近似线性扩展
数仓极速查询分析	***大规模分布式处理架构，充分利用多机的资源，查询性能随着机器数量近似线性扩展
数仓极速查询分析	支持***** ****算子落盘增强，可以在负载较大的场景下通过算子落盘减少内存使用压力，避免***问题的出现
数仓极速查询分析	支持使用 ****** 进行数据精确去重
数仓极速查询分析	支持使用 *********** 实现近似去重
数仓极速查询分析	支持使用 ******* **** 实现列转行
数仓极速查询分析	支持使用 **** ********* 列构建全局字典
数仓极速查询分析	支持有序排序聚合 ****** ********* *********
数仓极速查询分析	支持****** ******* ******
数仓极速查询分析	支持物化视图改写后谓词下推
数仓极速查询分析	支持外表查询统计信息收集，以充分利用 *** 提升查询性能
数仓极速查询分析	支持 *********缓存机制
数仓极速查询分析	支持 ***** ***** 缓存机制
数仓极速查询分析	支持********* ******，可定义生成列来存储表达式结果，同时优化器可进行查询改写，也可直接查询生成列的数据
现代物化视图	支持单表物化视图，实时增量构建，支持单表的复杂表达式的任意***自动形成物化结果
现代物化视图	支持异步定时刷新的多表物化视图，可以把多表关联、子查询嵌套、复杂表达式的任意***自动形成物化结果
现代物化视图	基于基表的************透明查询
现代物化视图	透明查询改写及多种刷新策略优化
现代物化视图	支持物化视图的嵌套构建和调度
现代物化视图	支持分区级别的增量更新
现代物化视图	物化视图支持 ***** ****
现代物化视图	支持异步定时刷新的多表物化视图
现代物化视图	支持物化视图的刷新的中间结果落盘
现代物化视图	支持****/****/********外表物化视图，可以不单独做导入任务，通过外表物化*步实现建模、导入和查询加速
现代物化视图	基于基表的************透明查询，自动命中物化视图，无需基于别名查询
现代物化视图	支持***,***,***,*****聚合及***_*****, ******_*****等去重算子
复杂数据类型	支持****、*****、***、******、***和******数据类型
复杂数据类型	提供交集、并集、差集等集合计算函数，便于客群圈选业务开发
执行可视化	提供*******查看
执行可视化	支持可视化*******分析
执行可视化	支持******* *******
数据安全	支持行列权限
数据安全	支持审计日志的结构化分析
数据安全	支持预处理语句（******** *********），防止 *** 注入
数据安全	支持 *** 传输加密
数据安全	记录***查询统计信息，包括响应时间、***指纹、资源消耗等信息
数据安全	支持通过*** ****** ******、****** *******方法实现数据脱敏功能
数据安全	支持完整的****角色权限管理
安全认证体系	支持****
安全认证体系	支持完整的*******规则
存算分离	支持存算分离部署架构，可以将分布式存储**作为共享存储
存算分离	存算分离模式下计算节点支持数据导出
存算分离	支持存算分离集群中的云原生主键表支持****-****** 模式 **********
存算分离	计算节点本地可开启缓存，缓存命中后的查询性能优化
***控制台	***历史执行记录
***控制台	***查询执行性能统计分析
***控制台	记录***查询统计信息-***指纹
***控制台	实时记录数据库***和***操作信息
***控制台	数据库操作信息的检索功能
备份恢复及容灾	基于存算分离的集群容灾能力
备份恢复及容灾	增量备份恢复
备份恢复及容灾	集群主从复制
集群运维监控	对****系统的资源实时监控，资源紧张或者服务异常要及时告警并处理，保证服务的高可用性
集群运维监控	系统故障自动诊断
集群运维监控	核心性能指标自动巡检

阶段	文档名称
需求	项目需求列表（协助完成）
需求	项目需求规格说明书（协助完成）
设计	项目设计文档
设计	项目界面设计（协助完成）
设计	项目技术实现方案说明
开发	定制化开发源代码
开发	开发人员手册
测试	项目测试用例
测试	项目测试报告
测试	项目安全扫描报告
测试	高危扫描
测试	许可协议扫描
测试	项目缺陷记录
发布	产品需求说明书
发布	产品安装部署手册
发布	************
发布	产品白皮书
发布	产品运维手册
发布	配置参数说明
发布	产品技术实现方案说明
发布	运营管理操作手册等
交付	项目实施方案
交付	项目安装部署手册
交付	项目帮助中心（协助完成）
交付	项目用户手册
交付	项目运维手册
交付	源代码安全扫描报告
交付	产品开源软件许可报告
交付	产品培训手册
交付	项目遗留问题清单
验收	项目进度计划
验收	验收报告

考核类别	考核项目	权重	扣分标准	考核打分	扣分原因
服务质量（**分）	故障响应及时	**	重大故障（**）响应时间**分钟，严重*级故障（**）响应时间**分钟，严重*级故障（**）响应时间**分钟，*般故障响应时间**分钟。每*次响应不及时，根据故障等级，**、**扣分**分，**、*般故障，视影响程度扣*-**分，扣完为止；故障定义及等级参考集团最新发文和中国移动云能力中心印发的最新版《中移（****）软件技术有限公司故障管理实施细则》
服务质量（**分）	故障处理及时	**	故障处理时间：重大故障（**）：*.**小时; 严重*级故障（**）：*.*小时; 严重*级故障（**）：*.*小时；*般故障（**）: *小时【根据实际情况，如需要通过对***线总处理时长进行考核要求的，具体详细处理时长参考集团最新发文和中国移动云能力中心印发的最新版《中移（****）软件技术有限公司故障管理实施细则》】起始时间：工单认领开始，结束时间：工单处理完成时间（扣除维保厂家处理时间）每*次故障处理不及时，根据故障等级及影响程度扣*-**分，扣完为止。
服务质量（**分）	故障工单（报告）抽检合格率	*	基本值**%；挑战值**% 在[基本值，挑战值]之间按[**%满分，满分]线性计分，低于基本值不得分，高于挑战值得满分；故障工单（报告）抽检合格率=故障工单（报告）抽检合格数/当期故障工单总数，涉及该乙方下人员参与处理编写的故障报告或故障工单；统计周期内在系统中提交审核的故障，如涉及该乙方人员编写的内容不符合合格标准中的*条，则判定为抽检不合格。合格判定标准以当期流程管理员发布的最新邮件、发文规则细项为准。
服务规范性（**分）	割接变更规范化	*	乙方系统升级、变更服务规范，需提前*个工作日向云能力中心报备。并在审批通过后才能进行相应操作。 未按要求报批，每次扣*分;造成业务影响，每次扣*-*分，扣完为止。甲方牵头的割接，乙方需要按要求参与评审，并进行现场配合。未按要求进行评审和配合，视情况每次扣*-*分，扣完为止。
服务规范性（**分）	应急保障规范化	*	甲方编制应急预案，涉及乙方部分，乙方需按要求配合完成，未按要求提供，视情况扣*-*分，扣完为止。未按要求配合进行应急演练方案评审和配合演练，视情况每次扣*-*分，扣完为止。未按要求进行重大事件应急保障，每次扣*分。未按要求上报保障情况的，每次扣*分，扣完为止。
服务规范性（**分）	日常维护规范化	*	未遵守运维流程与规范进行操作，每次扣*分。造成人为故障,每次扣*分，扣完为止。如因人为故障产生负面影响或损失，将在扣分项中加扣。*.未按要求及时上报故障和异常情况，每次扣*-*分，扣完为止。*.未按要求进行现场资产管理与盘点，每次扣*-*分；未按要求进行变更登记，每次扣*分；资产损坏或丢失未在*个工作日内上报的，每次扣*-*分，扣完为止。*.未按要求进行备品备件出入库管理，或账实不符，视情况扣*-*分，扣完为止。具体规范需符合附件中备品备件管理实施细则
服务规范性（**分）	****小时电话响应	*	及时响应，电话接通率高。无响应超**分钟，每次扣*分，扣完为止。
服务规范性（**分）	定期发送运行报告（周报，月报）	*	发送时间为统计时段的次周第*个工作日发送。延迟发送，每次扣*分；未发送，每次扣*分，扣完为止。
安全合规性（**分）	甲方检查到系统安全隐患，乙方协助进行整改	**	如甲方检查到的系统安全隐患，需要乙方现场处理，乙方应积极配合整改，符合甲方质量要求。未及时配合解决安全隐患，甲方视隐患等级酌情扣分，低危隐患扣*-*分，中危隐患扣*-**分，高危隐患扣**-**分。造成重大安全事件，在扣分项中加扣，扣完为止。具体隐患定义以甲方通报隐患为准。
支撑能力(**分）	支撑配合能力	**	支撑人员具有较强的协调能力，易于沟通。 技术能力胜任支撑工作不满足要求,每次扣*分，投诉后仍无改进，每次扣*分，扣完为止。
总分		***
扣分项目	因乙方服务给甲方造成重大影响或损失	不封顶	*般故障可根据实际情况酌情扣除*-**分，*级严重故障扣除**-**分，*级严重故障扣除**-**分，重大故障扣除**-**分。
扣分项目	因乙方服务给甲方造成重大影响或损失	不封顶	因乙方服务造成重大安全事件，视情况每次扣**-**分。重大安全事件参照集团下发的重大安全事件定义。
扣分项目	因乙方服务给甲方造成重大影响或损失	不封顶	因乙方服务造成固定资产与备品备件丢失或损坏，视情况每次扣*-**分。
总分

服务类别	服务内容	工作细项	主要要求
基础服务	巡检服务	自有产品部署的各类节点的运行情况，各节点进程及应用产生的错误日志进行巡检	服务团队对发现的问题、报错日志、故障进行分析和处理，并根据巡检报告规范，反馈巡检结果
基础服务	系统优化	配置参数优化、性能优化	服务团队应针对投诉、系统故障、问题处理等产生的系统补丁修复、版本升级、批量整改等需求，不定期进行系统优化
基础服务	运维服务	产品故障，投诉，变更，问题处理	服务团队应按照苏研运维管理体系时限要求执行，快速响应、处理和反馈，降低因产品原因对系统的影响。
基础服务	问题分析	问题的收集与定位	经故障、巡检、客户投诉等渠道收集的产品问题，服务团队应进行根因定位
基础服务	应急演练服务	提供应急演练计划、并进行具体实施	服务团队应按照应急演练手册步骤，进行产品服务级别、硬件级别的应急演练，验证项产品可靠性。
基础服务	监控服务	提供软件功能性能监控服务	服务团队应提供产品性能监控服务，具体包括产品服务监控，告警添加纳入等
基础服务	测试服务	提供产品测试服务	对重大或复杂的升级，配合苏研维护人员在测试域进行测试。。
基础服务	业务割接与上线服务	提供业务割接与上线服务	为保障割接业务顺利进行，割接前*个工作日服务团队应提交苏研评审方案，通过后，服务团队方可进行业务割接及上线服务。服务团队维护人员每次业务割接与上线后，应进行重要业务功能测试，并提供完整的产品测试报告。
基础服务	产品维护质量管理服务	产品维护质量管理	服务团队应对产品售后技术支持质量进行把控
高级服务	备份恢复服务	数据备份恢复	当服务团队产品服务出现故障，导致数据或程序丢失时，服务团队应提供必要的数据备份恢复措施。
高级服务	统计报表支持服务	统计报表支持服务	服务团队应提供苏研维护人员各类产品报表的方法
高级服务	重大事件保障	节假日和客户的重要活动保障	根据产品情况需要，苏研服务团队将在重要事件发生前制定保障方案，服务团队应根据方案安排人员提供特定的保障服务

故障等级	响应时限要求	业务恢复时限	*线处理时限	*线处理时限	*线处理时限
重大故障	**分钟	*小时	*.**小时	*.*小时
严重故障	**分钟	*小时	*.*小时	*小时
*般故障	**分钟	**小时	*小时	*小时	**小时

级别	判断标准	问题分析与诊断，提出解决方案	执行解决方案，修复问题
高	满足以下任意*条时：	*个自然日	*个自然日
高	已引发*次或多次严重故障的问题	*个自然日	*个自然日
高	问题造成的影响被触发后，会引起严重故障的问题	*个自然日	*个自然日
中	满足以下任意*条时：	*个工作日	*个工作日
中	已引发*起以上客户投诉或*般故障的问题	*个工作日	*个工作日
中	问题造成的影响被触发后，会引起*起以上客户投诉或*般故障的问题	*个工作日	*个工作日
低	其他	*个工作日	*个工作日

序号	*级指标	*级指标	*级指标	分值	评分标准	类型	应答材料要求
*	公司综合能力	企业资质	专业资质	*	*、开发资质：具有软件成熟度模型认证****（*）级及以上证书，满足得（*）分，不满足得（*）分； *、信创资质：具有“信息技术应用创新工作委员会 技术活动单位”等信创资质，满足得（*）分，不满足得（*）分；	客观分	须提供有效的认证证书清晰扫描件证明，不提供不得分。
*	公司综合能力	企业资质	管理体系认证	*	*、质量管理体系认证：具有*******系列质量管理体系认证证书。满足得（*）分，不满足得（*）分； *、信息安全管理体系认证：具有********系列信息安全管理体系认证证书。满足得（*）分，不满足得（*）分； *、信息服务体系认证：具有********系列信息服务体系认证证书。满足得（*）分，不满足得（*）分；	客观分	须提供有效的认证证书扫描件，不提供不得分。
*	公司综合能力	项目经验	同类项目案例	**	应答人近*年（****年*月*日至应答截止日为止）的同类项目业绩（同类是指：“***数据库”或“分布式数据库”） 每有*个（***）*元（含）以上案例得（*）分； 每有*个（***）*元（含）-（***）*元（不含）案例得（*）分；	客观分	须提供相关合同关键页（含合同封面、合同金额、服务内容及签字盖章页)及与合同匹配的任*发票*张；如为框架合同，在此基础上还应提供与框架合同匹配的订单或结算单据，每张订单或结算单据须提供匹配的任*发票*张。 业绩金额的认定：普通合同以合同约定的含税金额为准；框架合同以合同约定的含税上限金额为准。合同业绩时间以合同签署时间为准，若无合同签署时间则以合同中明确的合同履行起始时间为准。在计算业绩数量时，如果该框架合同被认定为有效，则业绩数量计为*；若认定为无效，则计为*。 发票认定：发票不得是红冲、作废等异常状态，发票开具时间不得早于合同生效日期，金税系统发票截图或国家税务总局全国增值税发票查验平台的发票查验截图可等同于发票扫描件，如查验结果为“查无此票”或“不*致”或发票状态异常，请*并提供国家税务机关出具的证明材料，否则，按照无效业绩处理。
*	公司综合能力	研发能力	专利或软著	**	*、专利：每提供*份***数据库、分布式数据库、实时报表分析系统领域专利得（*）分，本项累计最高得（*）分； *、软著：每提供*份***数据库、分布式数据库、实时报表分析系统领域软件著作权得（*）分，本项累计最高得（*）分；	客观分	须提供有效的专利或软著证书扫描件，不提供不得分。
*	服务能力	服务方案	服务方案	**	*、方案完整可行，分析合理，整体方案符合技术规范书要求，匹配度高，得（*）分（含）-（**）分。 *、方案基本完整可行，分析基本合理，整体方案基本符合技术规范书要求，匹配度较好，得（*）分（含）-（*）分（不含）。 *、方案完整性和可行性*般，整体方案尚能符合技术规范书要求，匹配度*般，得（*）分（含）-（*）分（不含）。 *、未提供方案，或者方案有缺失、对需求理解及分析不合理的，得（*）分（含）	主观分	提供服务方案
*	服务能力	团队能力	项目经理	**	*、项目经理学历： 具备研究生学历，得（*）分；具备本科学历，得（*）分；其他不得分。 *、项目经理专业能力： 同时具有***认证及信息系统项目管理师认证得（*）分；具有***认证或信息系统项目管理师认证，得（*）分；其他情况不得分。	客观分	*、提供项目经理有效期内的身份证扫描件，未提供本项不得分； *、提供项目经理有效期内的资质证书扫描件，原件备查； *、提供项目经理的学历或学位证书扫描件（同*人提供多个学历证明的，只取等级最高的*份进行评审）； *、项目经理社保须由应答人缴纳，提供****年*月*日至应答截止日任意*个月的由社保机构盖章的项目经理社保缴纳证明材料扫描件（退休返聘无法提供社保的，提供退休证及返聘合同），否则此项不得分。
*	服务能力	团队能力	团队成员能力（除项目经理外）	**	*、团队成员学历： （*）研发经理学历：每提供*名研发经理，学历为本科得（*）分，研究生得（*）分，满分（*）分。 （*）其他团队成员学历（除项目经理及研发经理）：学历为（本科）及以上，且同时具备*年及*年以上工作经验，每有*人得（*）分，满分（*）分。 *、团队成员专业能力： （*）研发方向资质：项目团队具备开源社区认证数据库开发专家等研发方向资质，每有*人得（*）分，满分（*）分。 （*)***方向资质：项目团队具备开源社区认证数据库专家等***方向资质，每有*人得（*）分，满分（*）分。 *、团队成员开源社区贡献度： 每有*个团队成员在分析型数据库领域主流开源社区代码贡献度排名前**，得（*）分，满分（*）分。	客观分	*、提供团队成员有效期内的身份证扫描件，未提供本项不得分； *、提供团队成员有效期内的资质证书扫描件，原件备查（单人同时具备多个认证资质的，不累计入总分，仅以最高项得分计入）； *、提供团队成员的学历或学位证书扫描件（同*人提供多个学历证明的，只取等级最高的*份进行评审）； *、提供团队成员****年*月*日至应答截止日任意*个月的由社保机构盖章的人员社保缴纳证明材料（如为第*方公司缴纳的社保，需提供社保机构出具的社保缴纳证明扫描件、第*方公司与应答人签署的代缴合同扫描件、应答人与项目人员劳动合同等证明材料；如为退休返聘无法提供社保的，提供退休证及返聘合同），否则此项不得分。 *、****年*月墨天轮排名前**的产品社区为主流开源社区。（墨天轮中国数据库排行链接：*****://***.****.***/******）
*	服务能力	其他评分项	产品自研率	**	***数据库产品通过行业权威机构（信通院、电子*/*所、中国信息安全测评中心）的代码自研率测试并提供盖章测试报告，整体代码行数自研比例达**%及以上得（**）分，**%及以上得（*）分，**%及以上得（*）分，**%以下以及无测试报告的不得分；	客观分	须提供有效的测试报告扫描件，不提供不得分。
*	后评估	履约表现	后评估	**	*、****年已进行过年度履约评估的供应商，其得分计算公式： 年度履约评估分数≤**，本项得分为*分； 年度履约评估分数＞**，本项得分=（年度履约评估分数-**）***/**。 *、****年没有进行年度履约评估的供应商，年度履约评估分数为本采购包通过初步评审供应商的年度履约评估分数平均值的**%与最低分之间的高者，此分值代入第*条公式计算该供应商本项得分。 *、若通过初步评审供应商均无评估结果，则所有供应商本项均得**分。 *、本项涉及小数的，不进行*舍*入，保留*位小数。	客观分
		总分		***

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序号	问题对应文件名称	问题所在章节及页码	问题描述	修改意见或建议	修改理由	反馈单位	联系人	联系人电话	邮箱
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