*
:
****管理服务合同
甲方:****市****区政府****管理中心
乙方:****
根据《中华人民共和国民法典》及****市有关****管理法
律、法规的规定,本着实行专业化、**体化的原则,在平等、
自愿、协商*-致的基础_上,甲、乙双方就****现代产业服务中
心大楼的****管理工作订立本合同。
第*条****基本情况
****名称:****市****现代产业服务中心
坐落位置:****市****区深盐路与沙盐路交汇处西侧
占地面积:*.***平方米
建筑面积:******.**平方米
第*条委托管理项目及服务标准
(*)****管理服务内容
*、大厦楼宇房屋建筑本体(含室外菲机电设备设施)、公
共部分的维修与管理。
*、项目内机电设备设施(包括空调、给排水、强弱电、
消防、室内外照明、电梯等各专业的整个系统及发电机组等)
的运行管理、维修、保养。
*、楼宇智能化、综合布线系统的管理和维护保养。
*、项目内所属其它现有的配套设施的管理和维护保养。
*、项目公共区域的清洁卫生、石材护理、定期消杀、做
好病媒防治工作、外墙清洗、生活垃圾收集及清运。
*、项目绿化养护管理,包括公共区域的绿化及花卉摆放、
每年重大节日庆典(元旦、春节、**、中秋、国庆)的花草
摆放及节目景观布置。
*、项目**小时公共秩序管理,包括人员出入、消防监控、
应急响应等。
*、项目内的交通、车辆行驶和停放管理,停车场收费管
理。
*、入驻、退租、装修手续的办理、装修监管、空置房巡
查、月租车位办理、钥匙管理、费用催缴、客户接待、投诉处
理、客户拜访及信息发布等对客服务。
**、项目相关档案资料管理。
**、属于****管理的其它工作事项,如****公司每年须购
买公共责任险,保额不低于**,***,***.**元等。
****管理服务总目标
)
*、*年内达到市****管理示范大厦标准(市优)
*、有效投诉处理率***%;
*、房屋*修、急修及时率***%;
*、客户维修回访率***%;
*、客户满意率**%;
*、房屋及公共配套设施、设备完好率**%;
*、道路、车场完好率**%;
*、化粪池、雨水井、污水井完好率**%;
*、路灯完好率**%;
**、公共文体设施、休息设施及水景、雕塑、小品完好率
…
**%;
**、环境卫生、消杀、病媒防治工作、绿化达标率***%;
**、消防管理符合政府要求,年检完好率**%;
**、年度重大安全事故*;
**、特种作业人员持证上岗率为***%;
**、管理服务人员培训合格率***%;
**、项目资料档案建立与完好率**%。
(*)服务标准
*
详细内容见附件*.
第*条合同期限
*、本合同服务期限为*年,服务期限:从****年*月**
日至****年*月**日止。
*、本项目为长期服务项目,合同*年-签,合同期结束后,
经甲方对乙方服务质量考核合格可续签下*个年度合同,合同
最长可续签*次,即满*年。
第*条甲方的权利和义务
*、与乙方议定年度管理计划。
*、对乙方的管理实施监督检查。有权要求乙方对违反服
务承诺的事项进行限期整改;甲方有权要求乙方采纳甲方提出
的合理建议;有权对乙方不称职的人员提出撤换,乙方应撤换
并提供合格工作人员。甲方相关部门有权对乙方管理及服务进
行全面考核评定,并提出相应的限期整改措施。
*、在本合同有效期间,甲方将在****现代产业服务中心
提供合适的办公场地作为配套****管理办公用房给乙方无偿
使用。
*、如果甲方对乙方所提供的****管理服务质量有异议时,
甲方应对乙方反馈,并提出整改意见。同时乙方应采取有效措
施给予纠正、预防并改进,对甲方提出的违约情节较重的或入
驻单位强烈投诉的****管理问题,若乙方在合理的时间内仍不
能改进的,甲方有权利延付相应部分的****管理费用而不承担
任何责任,直至解决。
*、有权要求乙方按双方约定的管理标准提供****管理信
息。
*、承担法规政策规定由甲方承担的其它责任和义务。
*、甲方支持乙方依法或依本合同规定内容进行的管理。
*、有权要求乙方员工服从甲方相关管理部门的安排,根
据甲方安排参与临时性活动(公务性或公益性活动)。
*、甲方根据本合同约定按时向乙方支付空置****管理费。
第*条乙方的权利和义务
*、根据有关法律、法规政策及本合同的规定,制订****
服务的各项管理办法、规章制度、实施细则,积极开展优质物
业服务。
*、加强对****人员的职业道德与业务能力的教育培训,
做好保密工作,不断提高员工福利待遇,稳定员工队*,确保
实现****的管理目标。
*、应按照《中华人民共和国劳动法》的相关规定发放工
资,服务人员工资不得低于****市企业职工最低工资标准(工
资不含按国家规定乙方必须支付的社会保险及其他应付费用)。
*、应按照《中华人民共和国社会保险法》和《住房公积
金管理条例》的相关规定,为全部服务人员支付国家规定必须
购买的社会保险费用和缴存住房公积金。
*、配置充分满足****服务要求的设备配备,因配备不足
引发客户投诉或工作延退,所有责任均由乙方承担。
*、提供项目负责人及团队成员为公司正式员工的证明材
料原件交由甲方查验。如提供虚假信息,涉嫌存在违法违规行
为的,依法报主管部门处理处罚。
*
*、严格按照招标文件的要求及投标承诺配置服务人员,
配置人数不低于***人;
*、所提供的****管理服务质量严格按照招标文件要求执
行;
*、在履行服务过程中,如发生未达到管理要求或侵害第
*人利益的情况,乙方承担全部责任;如乙方有违约行为,造
成甲方损失的,由乙方赔偿相关损失。
*、****服务期满,如双方不再续签合同,本合同自行终
止,乙方应与新中标单位做好交接手续。在新的中标单位接管
本****项目之前,乙方应当应甲方的要求继续提供****服务,
*般不超过*个月;双方的权利义务继续按照本合同执行;
*、接受****管理主管部门及有关政府部门的监督、指导,
并接受甲方的监督。
**、乙方有权要求甲方办公人员遵守有关****管理制度。
**、经甲方同意,有权选聘专业公司承担本****的专项管
理业务并由乙方支付相关费用,但不得将整体管理责任及利益
转让给他人或单位,不得将重要专项业务承包给他人;如发生
事故,甲方向乙方追究责任,乙方再向承接专项管理业务公司
追究责任。
**、合同期限内,乙方负责****现代产业服务中心地下停
车场的车辆停放管理,并承担作为管理人的责任,不得将停车
场的经营权转交第*方。乙方应就停车场经营购买足额的经营
责任险及雇主责任险等险种。
**、乙方应保证****现代产业服务中心入驻单位及其员工
优先停车的权利。
**、乙方不负责****管理范围内私人财物的保管及不承担
因自身原因导致的赔偿。
**、建立本****管理档案并负责及时记载有关变更情况。
**、承担法津法规和本合同及附件规定的其它义务。
**、乙方必须遵守甲方的相关规定和管理制度。
**、乙方项目管理团队人员,*经甲方确认不得随意替换,
但为了更好地服务于甲方的除外。
第*条管理服务费用
*、****管理服务费按中标价**.**元/平方米/月收取,计
算面积为*****.**平方米(不含地下停车场面积)。****管理,
服务费从****年*月**日起算,由甲方于每月**日前根据
确认的空置****面积支付上月空置****管理服务费(空置****
面积在**%及以下,空置****的****管理费按中标单价的*折
向业主单位收取;空置****面积在**%-**%(含**%),空置物
业的****管理费按中标单价的*.*折向业主单位收取;空置物
业面积在**%及以上,空置****的****管理费按中标单价的*
折向业主单位收取。),已租赁****的管理服务费由乙方按中标
价**.**元/平方米/月向承租单位收取。
乙方收款账户:
户名:****
账号:*******************
开户行:中国工商银行****福田支行
*、上述管理服务费为包干价,包含但不限于:人员工资
(含加班费、福利、保险等人工费用),****元(含)以下公
共部分的设施维修,公共部分的绿化、保养、保洁,保险、税
费等费用。除合同约定外,甲方无需另行支付其他任何费用。
*、管理范围内的公共区域所有项目的维修、更新、改造,
维修单项单价****元以下,由乙方承担和实施;****元以上
的由乙方向甲方申请审批同意后,由甲方承担。
*、甲方现有停车场共设停车位***个,其中***辆为机
械双层车位。由甲方以租赁形式交由乙方管理,乙方每月**
日前按***元/位/月的标准向甲方指定账户转账交纳当月地下
停车场租金,停车场租金每月共计***,***.**元。乙方按规
定向市有关单位申请停车场营业执照,停车场的收费标准需符
合《****市机动车停放服务收费管理办法》规定。办理月卡的
收费标准超出***元/月的部分及临时停车收益归乙方所有,
停车场经营所产生的所有税费亦由乙方自行承担。如无特别约
定,停车场的设施投入、更新改造由甲方承担。
*、租户应承担的租赁部分水费、电费、空调费、变压器
基础运行费由乙方自行向租户收取。
*、为了实现管理的标准化、制度化、规范化、科学化,确
保本项目高效、安全、有序运行,圆满完成年度各项****管理
服务工作目标,甲方有权或聘请第*方对乙方进行履约评价及
考核,考核作为续约考量依据。
第*条违约责任
*、如因甲方原因,造成乙方未完成管理目标的责任由甲
方自行承担,甲方不得以管理目标未完成拒付或延付管理费。
*、如因乙方的原因,造成甲方经济损失的,乙方应给予
甲方补偿。
*、如乙方未及时支付停车场租金的,从拖欠之日起应按
拖欠金额的每日*分之*的标准向甲方支付违约金,违约金的
计算期间为租金拖欠之日起至租金实际付清之日止。如甲方有
应付未付乙方管理服务费的,有权直接冲抵所欠停车场租金。
*、乙方应承担作为停车场经营者及管理人的责任,如因
乙方急于承担其责任或义务导致甲方或业主被追责任,乙方应
赔偿甲方或业主的经济损失。
*、停车场的租赁约定依赖于本****管理服务合同的有效
性,如本合同终止时,停车场的租赁约定亦告终止。乙方在本
合同终止时未及时交还全部停车场地及设施、经营资料、资质
牌照等,或交还停车场地、设施有人为损坏,或交接的经营资
料、资质牌照不完整,乙方应赔偿相关经济损失。
*、本合同期满前,双方不能无故解除本合同,否则违约
方应向守约方承担赔偿责任。
*、合同期内,如因乙方原因造成人员伤害、财产损失和
安全事故的,乙方承担全部赔偿责任。
*如乙方未按本合同约定提供服务或提供服务达不到合
同约定要求,甲方有权要求乙方在*个月内改正。如乙方在*
个月内仍无法提供符合合同约定的服务,甲方有权解除本合同。
第*条其它事项
*、本合同含带**************-*号项目招标文件(****市
****现代产业服务中心****管理服务采购(*招*年),附件及乙
方的投标文件,与本合同具有同等法律效力。
*、如有需要,双方可根据****相关法律法规及****
区财政有关规定,对本合同的条款进行修订更改或补充,补充
协议与本合同具有同等法律效力。
*、在满足工作需要的前提下,岗位人员可以资源整合配
置。
*、本合同在履行中如发生争议,双方应协商解决,协商
不成,提请****管理主管部门调解,调解不成的,任何*方均
可向****区人民法院起诉。
*、本合同之附件均为合同有效组成部分,具有同等法律
效力。
*、本合同及其附件和补充协议中未规定的事项,均遵照
中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。
*、本合同*式*份,甲、乙双方各热*份,具有同等法
律效力。
*、本合同自签订之日起生效。
科物
無方整章:乙方签
(委托代表法人(
****年*月*日年