挂网采购需求
（注：带“★”的参数需求为实质性要求，供应商必须响应并满足的参数需求，采购人、
采购代理机构应当根据项目实际需求合理设定，并明确具体要求。带“▲”号条款为允许负偏离
的参数需求，若未响应或者不满足，将在综合评审中予以扣分处理。）
*.*、采购项目概况
****市****区残疾人联合会****年残疾人居家托养服务*项，本项目分为*个包
*.*、服务内容及服务要求
*.*.*服务内容
采购包*：
采购包预算金额（元）:***,***.**
采购包最高限价（元）:***,***.**
| * |
****年残疾人居家托养服务 |
*.** |
***,***.** |
项 |
其他未列明行业 |
否 |
否 |
否 |
否 |
| 序号 |
标的名称 |
数量 |
标的金额（元） |
计量单位 |
所属行业 |
是否涉及核心产品 |
是否涉及采购进口产品 |
是否涉及采购节能产品 |
是否涉及采购环境标志产品 |
*.*.*服务要求
采购包*：
标的名称：****年残疾人居家托养服务
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* |
（*）服务要求★*、目标任务：残疾人居家托养服务为***人，每名服务对象开展≥*次电话服务，开展≥*次上门服务，托养人群中若有特殊情况时每周可开展*次电话或者上门服务。根据实 |
| 参数性质 |
序号 |
技术参数与性能指标 |
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*.*.*固定服务 |
*.*.*.*需求调查 |
* |
需求调查，并形成“*人*册”的居家托养服务方案和服务档案,档案内容包括居家托养服务的情况（时 |
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际情况为每名服务对象制定托养服务包，服务内容着重提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练方面的社会服务。*、居家托养：★（*）服务对象：具有****市****区户籍并持有有效的第*代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人[智力残疾人、稳定期精神残疾人（指精神障碍已经在精神专科确诊并得到治疗，急性期症状已被控制，目前处于较稳定的状态，并经精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人）和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人]，且同时符合以下条件：①、处于就业年龄阶段（**-**周岁）且未就业的；②、农村建档立卡贫困户、低保户优先。★（*）服务内容及收费标准：*.*服务费标准合计不得超过***元/人/年。承接服务的单位根据服务对象自愿和实际需求，在服务金额不超过***元/人/年的前提下，可在以下内容中单选或多选服务内容。*.*居家托养服务内容及收费标准表： |
际情况为每名服务对象制定托养服务包，服务内容着重提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练方面的社会服务。*、居家托养：★（*）服务对象：具有****市****区户籍并持有有效的第*代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人[智力残疾人、稳定期精神残疾人（指精神障碍已经在精神专科确诊并得到治疗，急性期症状已被控制，目前处于较稳定的状态，并经精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人）和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人]，且同时符合以下条件：①、处于就业年龄阶段（**-**周岁）且未就业的；②、农村建档立卡贫困户、低保户优先。★（*）服务内容及收费标准：*.*服务费标准合计不得超过***元/人/年。承接服务的单位根据服务对象自愿和实际需求，在服务金额不超过***元/人/年的前提下，可在以下内容中单选或多选服务内容。*.*居家托养服务内容及收费标准表： |
际情况为每名服务对象制定托养服务包，服务内容着重提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练方面的社会服务。*、居家托养：★（*）服务对象：具有****市****区户籍并持有有效的第*代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人[智力残疾人、稳定期精神残疾人（指精神障碍已经在精神专科确诊并得到治疗，急性期症状已被控制，目前处于较稳定的状态，并经精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人）和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人]，且同时符合以下条件：①、处于就业年龄阶段（**-**周岁）且未就业的；②、农村建档立卡贫困户、低保户优先。★（*）服务内容及收费标准：*.*服务费标准合计不得超过***元/人/年。承接服务的单位根据服务对象自愿和实际需求，在服务金额不超过***元/人/年的前提下，可在以下内容中单选或多选服务内容。*.*居家托养服务内容及收费标准表： |
际情况为每名服务对象制定托养服务包，服务内容着重提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练方面的社会服务。*、居家托养：★（*）服务对象：具有****市****区户籍并持有有效的第*代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人[智力残疾人、稳定期精神残疾人（指精神障碍已经在精神专科确诊并得到治疗，急性期症状已被控制，目前处于较稳定的状态，并经精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人）和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人]，且同时符合以下条件：①、处于就业年龄阶段（**-**周岁）且未就业的；②、农村建档立卡贫困户、低保户优先。★（*）服务内容及收费标准：*.*服务费标准合计不得超过***元/人/年。承接服务的单位根据服务对象自愿和实际需求，在服务金额不超过***元/人/年的前提下，可在以下内容中单选或多选服务内容。*.*居家托养服务内容及收费标准表： |
际情况为每名服务对象制定托养服务包，服务内容着重提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练、社会适应能力辅导、职业康复和劳动技能训练、运动功能训练方面的社会服务。*、居家托养：★（*）服务对象：具有****市****区户籍并持有有效的第*代《中华人民共和国残疾人证》的残疾人[智力残疾人、稳定期精神残疾人（指精神障碍已经在精神专科确诊并得到治疗，急性期症状已被控制，目前处于较稳定的状态，并经精神科医师风险评估适宜托养的精神残疾人）和长期需要专人照料或护理的重度肢体残疾人]，且同时符合以下条件：①、处于就业年龄阶段（**-**周岁）且未就业的；②、农村建档立卡贫困户、低保户优先。★（*）服务内容及收费标准：*.*服务费标准合计不得超过***元/人/年。承接服务的单位根据服务对象自愿和实际需求，在服务金额不超过***元/人/年的前提下，可在以下内容中单选或多选服务内容。*.*居家托养服务内容及收费标准表： |
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服务项目类别 |
服务内容 |
收费标准（元） |
服务标准 |
备注 |
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*.*固定性服务类 |
*.*固定性服务类 |
*.*固定性服务类 |
*.*固定性服务类 |
*.*固定性服务类 |
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*.*.*.*档案建设 |
*元/人 |
个人信息及健康管理：与服务对象签订服务协议，并将需求调查中的档案内容及个人基本情况及健康档案资料按档案资料标准*人*档案归档。（纸质档案电子档案均报 |
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间、照片、详细服务项目、服务次数、服务效果、残疾人评价的满意度”等），和精准录入残联相关系统包括“量服”平台。 |
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*.*.*.*剪指（手、脚）甲 |
**元/次 |
修剪指（手、脚）甲时应按照服务对象或监护人意愿，确定修剪的长度和形状，防 |
修剪指（手、脚）甲工具由服务人员提供。 |
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*.*.*个人卫生服务 |
*.*.*.*理发 |
**元/次 |
理发时发型修剪应按照服务对象或监护人要求的发型修剪头发，做到美观整齐、确保理发过程中做到干净卫生。 |
供应商（服务人员）提供理发、吹头工具。 |
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残联归档）。 |
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*.*.*个人卫生服务 |
*.*.*.*洗头 |
**元/次 |
服务对象提供洗头用品、洗头地点以及热水，确保洗头过程中做到干净卫生。 |
服务对象提供洗头用品。 |
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*.*菜单式服务类 |
*.*菜单式服务类 |
*.*菜单式服务类 |
*.*菜单式服务类 |
*.*菜单式服务类 |
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*.*.*生活服务 |
*.*.*.*协助排泄及如 |
**元/次 |
选择适当的排泄方式 |
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止皮肤破损。 |
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*.*.*.*更衣、更换床上用品 |
**元/次 |
注意更换时的方法，避免服务对象受伤。 |
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*.*.*.*个人卫生护理（擦洗身体、洗脸、洗手、洗脚） |
**元/次 |
为服务对象擦洗身体、洗脸、洗手、洗脚时，应做到从上至下的顺序擦洗，力度适中，防止压伤、烫伤，注意擦洗过程中的保暖。 |
毛巾及清洗品由服务对象或监护人提供。 |
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*.*.*.*修面*.*.*.*上门做饭 |
**元/次**元/次 |
根据服务对象脸的部位不同正确使用剃刀，刮剃干净、不翻茬、不破口。包括做饭及菜、汤。烹饪需符合国家食品安全卫生标准，餐后卫生清理及时。饭菜口味符合服 |
剃须刀由服务人员提供（*次性刀具）。食材由服务对象或监护人提供。 |
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厕 |
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和用具，避免排泄物污染身体、衣裤及周围环境。使用助便器的应及时倾倒排泄物，并对用具进行消毒。做好局部身体的清洗。 |
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*.*.*.*协助进食 |
*元/次 |
助餐用具卫生、进餐速度适当，进食过程中不能发生噎食、烫伤现象。 |
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*.*.*.*室内外清洁 |
**元/次 |
居室干净、整洁，地面无垃圾、无杂物，物品摆放有序（提供服务前后对比照片）。 |
供应商（服务人员）自带清洁工具。 |
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务对象饮食特点。 |
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*.*.*.*电路、电器、煤气、水管安全性检查。排除安全隐患 |
**元/次 |
包括调节居室温度、湿度、光度；进行家庭设施安全检查，了解水、电、气、取暖、降温设施运行情况，排除安全隐患。若检查过程中发现设备或配件需更换的费用由服务对象或监护人自行承担。 |
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*.*.*健康管理服务 |
*.*.*.*健康监测 |
**元/次 |
单人单次检查：心电图、血压、 |
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*.*.*.*清洗衣物 |
*元/件 |
贵重衣物不在洗涤服务范围内。上门洗涤应分类洗涤物品并做到洗净、晾晒、整理。 |
洗衣用品由服务对象或监护人提供。 |
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*.*.*.*室内消毒 |
**元/次 |
整个室内。 |
消毒用品由供应商（服务人员）提供。 |
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*.*.*.*折叠衣物 |
*元/件 |
折叠整齐，服务对象或监护人满意。 |
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*.*.*.*整理床铺*.*.*.*轻度锻炼及恢复性训练 |
**元/次**元/次 |
经服务对象或监护人同意之后再进行，整理过程中若发现贵重物品必须告知服务对象或监护人。根据残疾种类个性化训练，如语言类训练，运动功能训练，根据服务对象情况或功能障碍特点，选择适宜、安全的训练方 |
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血氧饱和度、心率、额温、尿常规、血糖。并将相关数据记录形成健康档案。 |
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*.*.*.*健康知识讲座 |
**元/次 |
健康知识的注意事项开展讲座，提高健康保健常识。 |
供应商（服务人员）不得以讲座为名销售保健品。 |
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*.*.*.*康复按摩 |
**元/次 |
根据服务对象的情况进行按摩。 |
服务对象或监护人有需求才开展 |
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*.*.*社会能力训练 |
*.*.*.*生活自理能力训练 |
**元/小时 |
包括洗漱，穿脱衣物、进食能力、移动能力、家务劳动 |
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法，协助及指导服务对象进行训练。 |
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*.*.*.*陪同就诊 |
**元/次 |
包括常见病、慢性病复诊，辅助性检查，门诊注射、换药，陪同就诊时应注意搀扶，协助检查，帮助服务对象记录医嘱，帮助缴费取药，点清钱物、票据和药品，做到票据、药物相符。 |
不含交通、用餐费用。 |
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*.*.*.*陪同外出 |
**元/次 |
包括陪同户外散步， |
时间不超过半小时，不 |
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能力训练。 |
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*.*.*.*提供文化娱乐 |
**元/小时 |
与服务对象*起跳舞，唱歌，为服务对象提供适宜的交流平台。 |
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*.*.*.*劳动技术、及其它适应学习类 |
**元/小时 |
根据实际情况为服务对象提供劳动技术能力训练，如编制各类手工艺品、学电脑。协助与指导下完成如煮饭，整理床辅，洗衣服，找扫卫生活动训练。 |
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*.*.*.*读书读报信息交流*.*.*.*聊天相谈、心理抚慰 |
*元/次**元/小时 |
让服务对象了解外界知识，最新新闻。与服务对象电话沟通、网络沟通、上门探 |
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*.*.*心理慰藉服务 |
*.*.*.*心理咨询 |
**元/次 |
提供心理咨询和抚慰，疏导心里困惑、排遣孤独，自悲感，解决心理问题。 |
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协助外出会友、购物，协助外出办理其他事务。助行服务*般在住宅小区及周边区域内，应注意途中安全；使用助行器具时应按助行器具的使用说明进行操作。 |
含交通、购物费用。 |
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*.*.*.*代缴水、电、气、话费 |
*元/次 |
应第*时间满足残疾人相关需求， |
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*.*.*代办服务 |
*.*.*.*代领、代购、代邮物品 |
**元/次 |
应第*时间满足残疾人相关需求，不无故拖延，并做到票据、钱物相符。 |
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访，了解服务对象兴趣爱好、性格特点。尊重服务对象的隐私。 |
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*.*.*突发事件服务 |
*.*.*.*易走失人群****小时监管 |
***元/年 |
对易走失人员实施****小时***定位与预警。对于紧急情况残疾人，应当及时直接或间接提供快速紧急寻人服务。 |
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★（*）服务方式*.*服务对象通过现场申请或电话及网络申请，供应商提供上门服务或电话沟通及网络沟通的方式。*.*服务对象根据自己需要选择服务内容，每服务*次，总金额减少，直至用完***元。★（*）服务要求：服务项目采用菜单式服务的方式执行，服务内容需要根据服务对象实际情况，进行个性化定制服务，服务需求由服务对象或监护人自主选择。服务项目由服务对象或监护人提出要求，每个项目可以重复需求多次。★（*）监督考核*、监督方式：采购人不定时开展监督工作，供应商应无条件配合，并提供采购人需所需的项目资料。*、考评方式：由采购人定期或不定期组织考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性进行综合考评。加强督促检查考评结果作为结算付款依据。综合考评实行***分制，分值及考评细则如下：（*）档案资料完整性**分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣*分，扣完为止。（*）服务质量**分，出现服务不及时、服务态度不好、违规收费行为，每例扣*分，扣完为止。（*）满意度测评**分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在***%～**%之间得满分，满意度在**%～**%之间扣**分，满意度在**%以下不得分。 |
★（*）服务方式*.*服务对象通过现场申请或电话及网络申请，供应商提供上门服务或电话沟通及网络沟通的方式。*.*服务对象根据自己需要选择服务内容，每服务*次，总金额减少，直至用完***元。★（*）服务要求：服务项目采用菜单式服务的方式执行，服务内容需要根据服务对象实际情况，进行个性化定制服务，服务需求由服务对象或监护人自主选择。服务项目由服务对象或监护人提出要求，每个项目可以重复需求多次。★（*）监督考核*、监督方式：采购人不定时开展监督工作，供应商应无条件配合，并提供采购人需所需的项目资料。*、考评方式：由采购人定期或不定期组织考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性进行综合考评。加强督促检查考评结果作为结算付款依据。综合考评实行***分制，分值及考评细则如下：（*）档案资料完整性**分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣*分，扣完为止。（*）服务质量**分，出现服务不及时、服务态度不好、违规收费行为，每例扣*分，扣完为止。（*）满意度测评**分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在***%～**%之间得满分，满意度在**%～**%之间扣**分，满意度在**%以下不得分。 |
★（*）服务方式*.*服务对象通过现场申请或电话及网络申请，供应商提供上门服务或电话沟通及网络沟通的方式。*.*服务对象根据自己需要选择服务内容，每服务*次，总金额减少，直至用完***元。★（*）服务要求：服务项目采用菜单式服务的方式执行，服务内容需要根据服务对象实际情况，进行个性化定制服务，服务需求由服务对象或监护人自主选择。服务项目由服务对象或监护人提出要求，每个项目可以重复需求多次。★（*）监督考核*、监督方式：采购人不定时开展监督工作，供应商应无条件配合，并提供采购人需所需的项目资料。*、考评方式：由采购人定期或不定期组织考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性进行综合考评。加强督促检查考评结果作为结算付款依据。综合考评实行***分制，分值及考评细则如下：（*）档案资料完整性**分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣*分，扣完为止。（*）服务质量**分，出现服务不及时、服务态度不好、违规收费行为，每例扣*分，扣完为止。（*）满意度测评**分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在***%～**%之间得满分，满意度在**%～**%之间扣**分，满意度在**%以下不得分。 |
★（*）服务方式*.*服务对象通过现场申请或电话及网络申请，供应商提供上门服务或电话沟通及网络沟通的方式。*.*服务对象根据自己需要选择服务内容，每服务*次，总金额减少，直至用完***元。★（*）服务要求：服务项目采用菜单式服务的方式执行，服务内容需要根据服务对象实际情况，进行个性化定制服务，服务需求由服务对象或监护人自主选择。服务项目由服务对象或监护人提出要求，每个项目可以重复需求多次。★（*）监督考核*、监督方式：采购人不定时开展监督工作，供应商应无条件配合，并提供采购人需所需的项目资料。*、考评方式：由采购人定期或不定期组织考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性进行综合考评。加强督促检查考评结果作为结算付款依据。综合考评实行***分制，分值及考评细则如下：（*）档案资料完整性**分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣*分，扣完为止。（*）服务质量**分，出现服务不及时、服务态度不好、违规收费行为，每例扣*分，扣完为止。（*）满意度测评**分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在***%～**%之间得满分，满意度在**%～**%之间扣**分，满意度在**%以下不得分。 |
★（*）服务方式*.*服务对象通过现场申请或电话及网络申请，供应商提供上门服务或电话沟通及网络沟通的方式。*.*服务对象根据自己需要选择服务内容，每服务*次，总金额减少，直至用完***元。★（*）服务要求：服务项目采用菜单式服务的方式执行，服务内容需要根据服务对象实际情况，进行个性化定制服务，服务需求由服务对象或监护人自主选择。服务项目由服务对象或监护人提出要求，每个项目可以重复需求多次。★（*）监督考核*、监督方式：采购人不定时开展监督工作，供应商应无条件配合，并提供采购人需所需的项目资料。*、考评方式：由采购人定期或不定期组织考核，主要从服务对象满意度、及时性、准确率、规范性、有效投诉、服务档案资料完整性进行综合考评。加强督促检查考评结果作为结算付款依据。综合考评实行***分制，分值及考评细则如下：（*）档案资料完整性**分，服务对象信息资料不完整、服务对象信息内容不准确，每例扣*分，扣完为止。（*）服务质量**分，出现服务不及时、服务态度不好、违规收费行为，每例扣*分，扣完为止。（*）满意度测评**分，以被服务对象服务满意度测评为依据，满意度在***%～**%之间得满分，满意度在**%～**%之间扣**分，满意度在**%以下不得分。 |
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不无故拖延，并做到票据、钱物相符，尽可能*次性缴纳所有费用。 |
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（*）服务对象有效投诉**分，因服务质量、超标准违规收费、弄虚作假行为导致的投诉，**日内未整改到位的为有效投诉。每例有效投诉扣*分，扣完为止。*、考核结果的应用：（*）综合考评得分高于**分（含**分），全额支付服务费；（*）综合考评得分在**分至**分（含**分）之间，扣减结算服务费用总额的**%；（*）综合考评得分低于**分，不予支付服务费用，终止合同并不予退还其履约保证金。（*）不定期综合考评中，服务对象满意率低于**%或有效投诉达到**次以上（含**次），采购人有权终止合同，并按上述条款执行。 |
*.*.*人员配置要求
采购包*：
无
*.*.*设施设备要求
采购包*：
无
*.*.*其他要求
采购包*：
无
*.*、商务要求
*.*.*服务期限
采购包*：
自合同签订之日起***日
*.*.*服务地点
采购包*：
采购人指定地点
*.*.*考核（验收）标准和方法
采购包*：
本项目采购人将严格按照****相关法律法规、《财政部关于进*步加强****需求和履约
验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号）以及《****需求管理办法》（财库〔****〕
**号）的要求进行验收。①履约验收的主体：****市****区残疾人联合会。②是否邀请本项
目的其他供应商：否。③是否邀请专家：否。④是否邀请第*方检测机构：否。⑤履约验收
时间：供应商提出验收申请之日起**日内组织验收。⑥验收组织方式：自行验收。⑦履约验
收程序：*次性验收。⑧技术履约验收内容：根据《财政部关于进*步加强****需求和履
约验收管理的指导意见》（财库〔****〕***号）的规定，采购人组织验收人员组成验收小组，
成交供应商予以配合，结合本项目磋商文件、响应文件及采购合同的要求进行技术履约验收。⑨
商务履约验收内容：根据《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意见》（财
库〔****〕***号）的规定，采购人组织验收人员组成验收小组，成交供应商予以配合，结合
本项目磋商文件、响应文件及采购合同的要求进行商务履约验收。⑩履约验收标准：按国家相
关法律、行业标准验收。⑪履约验收其他事项：①成交供应商须在考核时提交已完成工作的相
关证明材料。②验收工作采取现场走访、电话回访、查阅资料和服务平台等方式开展，其中现场
走访数不少于全部服务对象的**%。③未尽事宜将按照《财政部关于进*步加强****需求和
履约验收管理的指导意见》(财库(****)***号)、《****需求管理办法》(财库(****)**号)
的要求及国家行业主管部门规定的标准、方法和内容进行验收。
*.*.*支付方式
采购包*：
分期付款
*.*.*支付约定
采购包*：付款条件说明：合同签订后，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的**.**%。
采购包*：付款条件说明：总服务全部完成验收合格后，达到付款条件起**日内，支付合
同总金额的**.**%。
*.*.*违约责任及解决争议的方法
采购包*：
*、双方必须遵守合同并执行合同中的各项规定，保证合同的正常履行。*、如因供应商工作人
员在履行职务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括
但不限于采购人本身的财产损失、由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等，供应商对此
均应承担全部的赔偿责任。*、解决争议的办法：合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由
有关部门调解解决，协商或调解不成的，由当事人向甲方项目所在地人民法院提起诉讼。
*.*其他要求
★*、服务期限：签订合同之日起***日历天内完成全部服务内容【由于系统固化原因，本
章*.*.*服务期限不适用于本项目，服务期限以此为准。】★*、支付约定：全部合同金额作
为项目费用，按项目完成情况分*次结算(合同签订后可以先行结算合同总金额的**%的费
用，总服务全部完成验收合格后支付合同总金额的**%）。【由于系统固化原因，本章*.*.*
支付约定不适用于本项目，支付约定以此为准。】★*、供应商成交后须与本项目所在地的相
关医疗机构签订合作医疗服务协议（须在响应文件中提供响应承诺函原件加盖公章）。*、
供应商建立的电子和纸质档案在服务期满后须移交采购人，且在项目服务期间及服务期满后
对服务对象的健康档案及相关信息承担保密义务。*、服务对象若有服务内容之外的其他需
要，供应商应提供同等条件的优质服务，提供服务前须征得服务对象同意，其发生的所有费
用均由服务对象自愿承担，不计入合同结算范围。★*、供应商拟投入本项目实施地服务站
工作人员≥*人；采购人因工作需要供应商配合的，供应商应在**分钟内响应并到达现场（须
在响应文件中提供相应承诺函原件）。*、工作人员要求：遵守相关规章制度；接受相关专业
知识和技能的培训并持相关证书上岗；遵守职业道德，保护服务对象隐私；提供服务时应注
意个人卫生、服饰整洁；提供服务时应语言文明、态度热情，细致周到、操作规范；坚守诚
实守信，合法运营的基本原则，不得向服务对象（监护人）推销任何产品或额外收费。*、
成交供应商需向服务对象提供有效服务联系人和**小时服务电话。*、成交供应商在服务期
间，所有服务人员的安全由成交供应商自行承担。**、成交供应商在成交后为服务对象服务
期间，需对服务对象个人信息及服务信息、进行属实登记，不得虚报、谎报信息。**、项目
实施完毕后，要及时将服务信息录入“量服”平台。**、自愿接受服务对象（监护人）、采购
人、相关部门及社会的监督。★**、本项目必须由成交供应商独自完成不得分包完成。★**、
本项目的*切安全责任由成交供应商承担。★**、采购项目全部服务需在****市****区境内
实施。**、为了更好的为残疾人提供服务，并且考虑到残疾人身心健康问题，供应商应曾进
行过爱心服务或爱心行为（提供对残疾人有爱心捐赠、善举服务相关印证材料）。**、供应
商根据本项目的实际情况，提供居家托养服务项目的整体设想及规划方案，方案包含：（*）
对本项目的整体设想；（*）居家托养服务理念；（*）项目服务规划；（*）项目目标。**、供
应商根据本项目的实际情况，提供项目组织架构方案，方案包含：（*）本项目管理机构图；
（*）岗位职能职责；（*）本项目组织运行图；（*）项目经理的管理职责；管理人员、服务
人员的职能职责。**、供应商根据本项目的实际情况，提供项目实施总体方案，方案包括：
（*）服务重点难点分析；（*）应对措施；（*）进度安排及保障措施；（*）服务方案。**、
供应商针对本项目制定安全管理及应急保障措施方案，方案包括：（*）安全保证体系和安全
责任体系；（*）服务过程中的潜在安全风险及应对措施；（*）安全管理制度；（*）应急预案。
★**、由于系统固化原因，本项目采用固定报价方式，供应商须按照居家托养服务内容及收
费标准表内容进行报价，报价不得高于或低于采购预算金额。注：*、以上标注“★”的内容
为本次项目的最低要求，不允许有负偏离，否则将作为无效响应处理。*、本项目商务要求
中“*.*.*服务地点”、“*.*.*考核（验收）标准和方法”、“*.*.*支付方式”、“*.*.*违约责任及
解决争议的方法”为本次项目的实质性要求，不允许有负偏离，若有负偏离，则作为无效投
标处理。
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