统一政务热线服务外包项目(2024年-2025年)合同公告-比地招标网

中标项目数	中标率	中标总金额	平均下浮率
同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

中标项目数

中标率

中标总金额

平均下浮率

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公告内容：

*、合同编号：*******************

*、合同名称：****(****年-****年)合同

*、项目编号：***************

*、项目名称：****(****年-****年)

*、合同主体

采购人（甲方）：****市****区大数据管理中心

地址：****市****区霞晖大道**号电信大楼*楼区大数据管理中心

联系方式：***********

供应商（乙方）：中国联合网络通信有限公司****市分公司

地址：****市经济技术开发区雁荡中路**号

联系方式：****-********

*、合同主体信息

*.主要标的信息：

主要标的名称：****(****年-****年)
数量：*.**
单价（元）：******.**
规格型号（或服务要求）：服务范围:见磋商文件要求
服务要求:见磋商文件要求
服务时间:见磋商文件要求
服务标准:见磋商文件要求

*.合同金额（元）：******.**

*.履约期限、地点等简要信息：

*.采购方式：竞争性磋商

*、合同签订日期：****年**月**日

*、合同公告日期：****年**月**日

*、其他补充事宜：无

附件信息：

****(****年-****年)合同.***

台同编号：****-****-****-******

****年****

系统服务合同

动水签订

本合同由甲乙双方于*****年_**月在

甲方：****市****区大数据管理中心

法定代表人（负责人）：何掌霞

地址：****市****区霞晖大道**号

中国

（***

********

乙方中国联合网络通信有限公司****市分公司

法定代表人（负责人）：孙毅

地址：****市经济技术开发区雁荡中路**号

********

第*条合作内容

按照甲方项目需求，乙方根据甲方要求派驻人员在甲方规定地点提供服务，

甲乙双方将共同协商处理在合作中出现的问题，不断拓宽业务合作范畴

第*条双方权利和义务中国药

*.甲方权利

（*）乙方提供的系统的总体架构维护和技术标准符合法律要求。

（*）系统开发应遵循开放系统的原则，能提供符合国际、国家、行业等标准

的通信、网络、操作系统和数据库管理系统等方面的接口和协议，并为今后的*

次开发预留接口和开放协议。**

（*）系统中的图像、数据等管理权、所有权归属甲方，未经甲方同意，乙方

不得私自泄露、转让、提供给第*方使用。

（*）系统平台的账号管理权、图像应用及管理权归属甲方。

*.甲方的义务

（*）合理使用相关的电路与数据，不得将用于系统相关的电路与数据进行经

营性活动，转租、转让给其他任何单位或个人使用。

（*）保证由甲方客户自行投资的为系统共享平台的有关系统符合国家主管部

第*页共*页

台同编号：****-****-****-******

门规定的质量标准和技术要求，保证符合相关的技术标准和规范。

（*）甲方应根据合同规定按时交纳相关费用。

（*）甲方应做好乙方进行客户系统维护服务工作中的相关协调事宜和各项准

备工作。主要包括

合同签订后，甲方必须及时指定各子项目负责人；

》入网的组织、协调；保证其入网的各机构配合乙方的安装和调测工作；

》配合乙方做好前期准备工作：

*．乙方的权利联通

***国联通

（*）乙方有权按照本合同，收取相关费用，以保证甲方系统整体的正常运行。

（*）如甲方在签署合同后，不能按时履行付款义务（），乙方按照合同约定，

有权停止甲方的本合同项下有关的服务和业务，并有权对所欠费用进行追缴。

*.乙方的义务

（*）乙方保证所提供的维护服务达到整套系统运行质量要求，符合相关的技

****

术标准和规范要求，保证满足甲方客户正常工作需求。

（*）乙方所提供的维护服务质量应符合国家电信主管部门的质量标准和技术

要求，满足甲方客户系统整体运营需求。

（*）乙方负责建立健全系统维护服务的技术档案和维护档案并提供给甲方。

(*）乙方为甲方提供及时优质的服务，保障网络的运行稳定，负责故障的全

小

程处理，乙方将提供***天*×**小时热线电话服务，并根据合同内容进行相关

维护。

（*）乙方应制定应急维护机制，如遇平台技术升级等，应提前**小时通知

甲方，说明可能造成的影响和范围，并经甲方同意。每次平台技术升级在*小时

内完成，并采取相应措施，确保系统数据安全。

（*）乙方除不可抗拒的因素（包含战争、自然灾害等不可抗力的客观因素）

外，应在签订合同后/完成整体系统调试工作，并为甲方提供后续设系统调试服

务升级工作。*

(*)*

合同任*方被法院纳入失信被执行人的，其他方有权迟延付款或者迟延交付

且不视为违约，同时其他方有权随时解除合同。

第*页共*页

台同编号：****-****-****-******

第*条项目内容、合同金额、付款方式

*.项目内容

项目内容为：根据工作范围界定和相关工作要求，目前****区智慧民生服务

平台运行包含****省统*政务咨询投诉举报平台等涉及民生咨询投诉服务的相

关系统。

*）做好政务热线办理工作

负责各省、市平台（以****省统*政务咨询投诉举报平台为主）受理件的转

录、部门交办、内部办件分派以及理件、督办、现场巡查、回访、核实等：

负责市、区级平台（以****省统*政务咨询投诉举报平台为主）受理件的转

录、部门交办、内部办件分派及理件、督办、现场巡查、回访、核实等：

负责省、市、区平台办件答复内容梳理挂网、归档，协助做好部门协作工作

事宜：

联通

负责做好现场接访工作及内容登记、部门交办、内部办件分派：

***

负责来电内容登记、部门交办、内部办件分派：*****

负责省、市业务咨询和存疑件、满意件的报送：

负责各省、市平台受理件整理内容的初步审核：

负责交办督办各街道（乡镇）上报的民情难题。

中国联通

*）其他工作*

******

按要求做好周末、节假日及应急状态下值班值守，自觉服从中心领导安排，

认真完成领导交办各项任务。

备注：智慧城市项目各应用平台由各单位进驻人员进行平台监管和事件的处

置。并且对服务外包人员进行培训上岗。目前涉及单位有：区委政法委、区社会

治理中心、区公安分局、区农业农村局、区应急管理局、区市场监督管理局、区

综合执法局。

*.合同金额

合同总金额******元，大写：人民币********元整，含*%税率。

*.付款方式：

项目款支付方式：银行转账

*.支付时间：

第*页共*页

台同编号：****-****-****-******

*）合同签订生效以及具备实施条件后*个工作日内，采购人向成交供应商

支付合同总价的**%，合同结束前*个月内业主出具评价合格意见后给予支付

**%。（甲方在收到乙方提供的等额增值税发票后子**个工作日内付款。）

*）协议双方中任何*方欲变更本协议必须提前**天书面通知另*方。双

方应协商*致并以书面形式变更本协议。

*）外包技术服务的时间为中标之日至****年*月*日。

*.其他约定：

第*条保密联通

*.未经对方书面许可，任何*方不得向第*方提供或披露与对方业务有关的

资料和信息，法律另有规定的除外。

*.本合同所涉及的甲乙双方在合作过程中所了解到对方的有关网络组织、业

务发展、价格策略等商业机密时，双方均有义务为对方保密。

*.其他约定！

*****

***********

第*条违约

任何*方未履行本合同项下的任何*项条款均被视为违约。任何*方在收到对方

的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为存在，则应在收到通知书*

*天内对违约行为子以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在收

到通知书**天内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问

题进行协商，协商不成，按本合同争议条款解决。违约方应承担因自己的违约行

为而造成的法律责任，并承担赔偿因己方违约行为而造成的经济损失。

其他约定：*

第*条争议解决*

***********

*.执行期间出台新的法律法规和服务标准，则自新的法律法规和服务标准生

效之日起按照新的法律法规和服务标准执行。

*.双方*致同意建立协商制度，加强日常情况沟通，及时处理各项问题。

*.双方因本合同的履行而发生的争议，应由双方友好协商解决。如果协商不

成，可在甲方所在地人民法院提起诉讼。

第*条免责条款

因不可抗力导致甲乙双方或*方不能履行或不能完全履行本合同项下有关

义务时，双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的*方或双方应于不可抗力

第*页共*页

合同编号：****-****-****-******

发生后**日内将情况告知对方，并提供有关部门的证明。在不可抗力影响消除

后的合理时间内，*方或双方应当继续履行合同。

第*条合同的有效期限、续签、变更、解除

*.本合同有效期为自合同签署之日起****有效。

*.本合同有效期满后，合同如需延期双方再协商解决。

*.合同有效期内双方中任何*方因特殊原因欲变更或解除合同必须提前*

个月以书面形式通知对方经双方协商认可后执行。

第*条附则小联通

**中国联通

*.如果本合同的任何条款在任何时候变成不合法、无效或不可强制执行而不

从根本上影响本合同的效力时，本合同的其它条款应不受影响。

*.未经甲乙双方书面确认，任何*方不得自行变更或修改本合同

*.本合同各条标题仅为提示之用，应以条文内容确定各方的权利义务。

*.未得到对方的书面许可，*方均不得以广告的形式或在公共场合使用或墓

仿对方的名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写，任何*方均

不得声称对对方的名称、商标、图案、服务标志、符号、代码、型号或缩写拥有

所有权。

*.本合同的任何内容不应被视为或解释为双方之间具有合资、合伙、代理关

系。*********

*.本合同自双方法定代表人（负责人）或授权代表签字并加盖公章或合同专

用章之日起生效。

*.本合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，合同附件及招标文件、乙方

投标书、投标时的承诺书等是合同不可分割的*部分，具有同等法律效力。

*.本合同未尽事宜按照国家法律法规、安防标准及招标文件、投标书执行。

第*条合同附件

第*页共*页

台同编号：****-****-****-******

（此页无正文，签署页）

甲方（盖章）：****市****区大数据管理中乙方（盖章）：中国联合网络通信有限公司

心****市分公司

法定代表人法定代表人（负责人）

或授权代表签字或授权代表（签字

女

国联通

日期：***年**月**日日期：*****年**月**日

*******************

*******

****************

第*页共*页

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