招标项目技术、商务及其他要求
*、项目概况
*、项目概述
****，本次采购共分*个包。
*、标的名称及所属行业
| 包号 |
标的名称 |
所属行业 |
| * |
外文数据库（电子电气工程期刊数据库） |
**** |
| * |
外文数据库（科学引文索引工具库、综合学科参考数据库） |
**** |
| * |
中文图书馆电子资源 |
**** |
注：上表中“所属行业”系指“《工业和信息化部、国家统计局、国家发展
和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业
〔****〕***号文件）、《统计上大中小微型企业划分办法（****）》附表：统计
上大中小微型企业划分标准”规定的中小企业划型标准所属行业。
*、项目要求
第*包：外文数据库（电子电气工程期刊数据库）
★（*）服务内容及范围
| 序号 |
服务名称 |
服务内容及范围 |
数量 |
单位 |
单价限价（*元） |
| * |
电子电气工程期刊数据库 |
*、采购内容：电子电气工程期刊数据库外文数据库。*、资源内容：（*）电子电气工程期刊数据库包含***种期刊与杂志，*种*****’*************************，文献最早回溯到****年，**多*篇全文电子文档。（*）学科至少涵盖电力电子，机械电子、微电子、计算机、人工智能、机器学习、通信工程、电气工程，半导体，自动化，智能制造、电子信息、软件工程、光学，交通等不少于**个学科领域。*、语种：英语。*、服务模式：远程包库，**授权访问。*、使用方不承担任何因访问数据库产生的国际流量费用。*、并发数限制：无。*、数据更新：实时更新。*、培训：提供不少于*次必要的现场培训支持，帮助用户了解如何使用数据库。 |
* |
套 |
** |
（*）服务标准及要求
| 序号 |
服务名称 |
服务标准及要求 |
| * |
电子电气工程期刊数据库 |
*、提供的检索功能：至少包括*框式检索、高级检索、命令检索。*、提供的检索项：至少包括关键词检索、模糊检索、作者检索。*、数据格式：至少包括***,*****，*****；数据分类：至少包括按期刊类型分类；统计模式：*******标准。*、使用统计：提供资源访问的月度详细使用统计或为用户开通管理账户自行统计。*、其他功能：设置远程访问、检索偏好、更新提醒、随时在线帮助功能。 |
（*）其他要求
*、投标人应根据项目实际情况，针对本项目提供服务方案，包括：（*）项
目负责人及售后服务人员配置和及时响应服务（提供投标人服务团队和后续服务
人员的信息。及时响应服务包括投标人的应急服务方案、响应时间、解决问题的
时间等）；（*）系统维护服务；（*）培训方案和宣传服务方案（投标人对数据
库的宣传推广进行的不定期宣传活动等及在采购人进行数字资源宣传时所提供
的协助及培训方案）；（*）统计分析服务（指投标人根据采购人要求，提供的访
问统计服务及访问数据的使用分析服务）；（*）详细阐述所提供产品覆盖采购人
的学院、专业、科研平台和学科领域情况。
*、投标人在服务期内提供现场讲座和网络培训。
（*）商务要求
★*、服务时间及地点
（*）服务时间：合同签订后***日历日内。
（*）服务地点：****工业学院。
★*、支付方式：*次性付清。
★*、支付约定：签订合同后，数据库能正常开通使用，达到付款条件起**
日，中标人向采购人提供支付凭证资料后*次性支付合同总金额。
★*、合同价款：报价应是完成本项目所有采购内容和招标文件规定的全部
费用。
★*、履约验收：
（*）主体：****工业学院；
（*）时间：中标人提出验收申请之日起**日内组织验收；
（*）方式：采购人自行组织；
（*）程序：分期验收；
（*）技术履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的质量要求和技术标准、中标人的投标文件以及合
同条款。
（*）商务履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的商务要求、中标人的投标文件以及合同条款。
验收结果合格的，中标人办理履约保证金的退付手续；验收结果不合格的，
履约保证金将不予退还，也将不予支付采购资金，还可能会报告本项目同级财政
部门按照****法律法规等有关规定给予行政处罚。
（*）履约验收标准：按照严格按照合同条款、招标文件要求、投标文件响
应和承诺内容及《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意
见》(财库〔****〕***号)和《****需求管理办法》（财库〔****〕**号）
的要求及国家行业主管部门规定的标准、方法和内容进行验收。
*、保险
（*）供应商应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的
规定，并根据自身实际情况和项目履约实际情况，购买涉及上述履约风险的对应
保险，保险金额以抵消可能发生的事故因其发生所造成的财产、人身损失承担赔
偿保险金责任，维护保险标的的安全。
（*）供应商为本项目提供履约的所有人员应依照《中华人民共和国劳动合
同法》订立劳动合同，如有退休人员或其他依法不能签订劳动合同的人员应签订
劳务合同，并为上述人员购买意外保险，涉及第*者责任的还应当为其购买第*
者责任险。
★*、知识产权归属和处理方式：采购人享有本项目实施过程中产生的知识
成果及知识产权。
*、违约责任与解决争议的办法
（*）违约责任
*）双方必须遵守采购合同并执行采购合同中的各项规定，保证采购合同的
正常履行。
*）如因中标供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意
或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、
由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等，中标供应商对此均应承担全部
的赔偿责任。
（*）解决争议的办法
合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调
解不成的，由当事人依法向采购人所在地有管辖权的法院提起诉讼维护其合法权
益。
*、其他要求
（*）中标人应建立良好的项目实施质量管理、职业健康安全管理以及环境
管理体系，保障项目实施质量以及相关人员健康安全和实施环境安全。
（*）投标人应为本项目配备项目实施相关人员，采购人在项目执行过程中
定期核对供应商提供完成项目所配备的人员数量及相关信息，对于未按照招标文
件及投标文件相关内容执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求供
应商限期整改，并根据合同约定的违约情况进行处理。
（*）供应商在项目执行过程中定期及时向采购人通告本项目供货的重大事
项及其进度。
（*）接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督。
第*包：外文数据库（科学引文索引工具库、综合学科参考数据库）
★（*）服务内容及范围
| 序号 |
服务名称 |
服务内容及范围 |
数量 |
单位 |
单价限价（*元） |
| * |
科学引文索引工具库 |
*、采购内容：科学引文索引工具库。*、资源内容：（*）数据库需收录覆盖***个学科的超过****种权威、高质量的学术期刊，包含***篇以上的科技文献完整的题录、文摘、参考文献等信息。（*）能够通过被引参考文献检索，可以用*篇文章、*个专利号、*篇会议文献或者*本书作为检索词，检索这些文献被引用的情况，了解引用这些文献的论文所做的研究工作。可以回溯某*项研究文献的起源与历史（***************，参考文献）或者追踪其最新的进展（**************，施引文献），既可以越查越深，也可以越查越新。（*）能够通过自带的分析功能，可以从作者、期刊、学科、机构等**个角度对检索结果进行深入分析。*、服务模式：远程包库，**授权访问。*、并发数限制：无。*、数据更新：每日更新。 |
* |
套 |
** |
| * |
综合学科参考数据库 |
（*）数据库内容*、提供不少*****种期刊的文摘和索引；不少于****种学术期刊的全文；不少于***种全文期刊能回溯到****年或更早。数据库至少覆盖：社会科学、人文科学、教育学、计算机科学、工程学、物理学、化学、语言学、艺术、文学、医学、种族研究等学术研究领域。*、收录不少于****种学术性商业类全文期刊，文摘和索引的收藏更超过****种期刊。学科领域至少包括：管理、市场、经济、金融、会计、国际贸易等。（*）技术要求*、服务模式：远程包库*、数据更新：数据实时更新。*、应具备在线浏览及本地下载全文功能。*、访问方式：远程访问。*、服务模式：**控制访问。*、具备在线浏览及本地下载全文功能。*、提供的检索功能：具备初级检索、高级检索。**、提供的检索项：提供主题、篇名、关键词、全文、摘要。**、数据格式：提供***格式及网页浏览模式。**、可提供符合*******标准的使用统计。 |
* |
套 |
* |
（*）服务标准及要求
| 序号 |
服务名称 |
服务标准及要求 |
| * |
科学引文索引工具库 |
*、提供的检索功能：支持基本检索、高级检索、作者检索、被引参考文献检索和化学结构检索等多种检索方式。*、提供的检索项：提供主题、标题、作者、出版物标题、出版年、所属机构、出版商、出版日期、摘要、入藏号等不少于**个检索字段；*、数据格式：可导出为*************、**************、纯文本文件、***、******、*****、***、可打印的****文件、制表符分割文件、*******、********等格式文件。*、使用统计：可以实现对用户的访问和使用情况进行详细的记录，可通过************后台自行查询或提供符合*******标准的使用统计报告。*、具备在线浏览和导出题录的功能，提供全文链接，并可下载**资源全文。 |
| * |
综合学科参考数据库 |
*、能提供多样的反馈渠道，及时了解用户需求及使用情况。*、能为用户提供培训课程，帮助用户了解、使用平台。*、接受用户关于数据库技术方面的相关咨询，并承诺在**小时之内给出技术解决方案（注：需单独提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟）。*、保证数据库合同期内正常运行，出现问题需及时响应，重大问题须在**小时内解决。*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
（*）其他要求
*、投标人应根据项目实际情况，针对本项目提供服务方案，包括：（*）项
目负责人及售后服务人员配置和及时响应服务（提供投标人服务团队和后续服务
人员的信息。及时响应服务包括投标人的应急服务方案，响应时间，解决问题的
时间等）；（*）系统维护服务；（*）培训方案和宣传服务方案（投标人对数据
库的宣传推广进行的不定期宣传活动等及在采购人进行数字资源宣传时所提供
的协助及培训方案）；（*）统计分析服务（指投标人根据采购人要求，提供的访
问统计服务及访问数据的使用分析服务）；（*）详细阐述所提供产品覆盖采购人
的学院、专业、科研平台和学科领域情况。
*、投标人在服务期内提供现场讲座和网络培训。
（*）商务要求
★*、服务时间及地点
（*）服务时间：合同签订后***日历日内。
（*）服务地点：****工业学院。
★*、支付方式：*次性付清。
★*、支付约定：签订合同后，数据库能正常开通使用，达到付款条件起**
日，中标人向采购人提供支付凭证资料后*次性支付合同总金额。
★*、合同价款：报价应是完成本项目所有采购内容和招标文件规定的全部
费用。
★*、履约验收：
（*）主体：****工业学院；
（*）时间：投标人提出验收申请之日起**日内组织验收；
（*）方式：采购人自行组织；
（*）程序：分期验收；
（*）技术履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的质量要求和技术标准、中标人的投标文件以及合
同条款。
（*）商务履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的商务要求、中标人的投标文件以及合同条款。
验收结果合格的，中标人办理履约保证金的退付手续；验收结果不合格的，
履约保证金将不予退还，也将不予支付采购资金，还可能会报告本项目同级财政
部门按照****法律法规等有关规定给予行政处罚。
（*）履约验收标准：按照严格按照合同条款、招标文件要求、投标文件响
应和承诺内容及《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意
见》(财库〔****〕***号)和《****需求管理办法》（财库〔****〕**号）
的要求及国家行业主管部门规定的标准、方法和内容进行验收。
*、保险
（*）供应商应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的
规定，并根据自身实际情况和项目履约实际情况，购买涉及上述履约风险的对应
保险，保险金额以抵消可能发生的事故因其发生所造成的财产、人身损失承担赔
偿保险金责任，维护保险标的的安全。
（*）供应商为本项目提供履约的所有人员应依照《中华人民共和国劳动合
同法》订立劳动合同，如有退休人员或其他依法不能签订劳动合同的人员应签订
劳务合同，并为上述人员购买意外保险，涉及第*者责任的还应当为其购买第*
者责任险。
★*、知识产权归属和处理方式：采购人享有本项目实施过程中产生的知识
成果及知识产权。
*、违约责任与解决争议的办法
（*）违约责任
*）双方必须遵守采购合同并执行采购合同中的各项规定，保证采购合同的
正常履行。
*）如因中标供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意
或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、
由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等，中标供应商对此均应承担全部
的赔偿责任。
（*）解决争议的办法
合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调
解不成的，由当事人依法向采购人所在地有管辖权的法院提起诉讼维护其合法权
益。
*、其他要求
（*）投标人应建立良好的项目实施质量管理、职业健康安全管理以及环境
管理体系，保障项目实施质量以及相关人员健康安全和实施环境安全。
（*）投标人应为本项目配备项目实施相关人员，采购人在项目执行过程中
定期核对供应商提供完成项目所配备的人员数量及相关信息，对于未按照招标文
件及投标文件相关内容执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求供
应商限期整改，并根据合同约定的违约情况进行处理。
（*）供应商在项目执行过程中定期及时向采购人通告本项目供货的重大事
项及其进度。
（*）接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督。
第*包：中文图书馆电子资源
★（*）服务内容及范围
| 序号 |
服务名称 |
服务内容及范围 |
数量 |
单位 |
单价限价（*元） |
| * |
数据知识服务平台 |
*、采购内容(*)中国学术期刊（网络版）（含高等教育期刊）(********个专辑)(*)中国博士学位论文全文数据库(********个专辑)(*)中国优秀硕士学位论文全文数据库(********个专辑)(*)中国重要报纸全文数据库(********个专辑)(*)中国重要会议论文全文数据库(********个专辑)(*)中国年鉴网络出版总库(********个专辑)(*)中国工具书网络出版总库(********个专辑)(*)中国标准全文数据库(********个专辑)(*)中国专利全文数据库(****个专辑)(**)中国科技成果数据库(****个专辑)(**)习近平新时代中国特色社会主义思想学习文库*、数据年度：****年。*、服务模式：合同期内本地镜像+远程访问双服务。其中提供****年度镜像数据，数据具有永久访问权；远程访问的服务截止时间为****年*月**日。*、数据更新：实时更新。*、平台功能要求：（*）实现学术期刊、博硕士论文、报纸、会议、年鉴、工具书、标准、专利、科研成果等资源的统*整合、统*检索、统*导航。（*）提供检索功能：具备初级检索、高级检索、专业检索等功能。支持中英文混检、模糊检索、全文检索、智能检索、*次检索、图文检索、图表检索、检索范围限制等，对检索结果可以按照需要进行排序、聚类。（*）具备提供参考文献、引证文献、同被引文献等知网节链接，实现文献深度挖掘的重要功能，同时可实现与平台内其它数据库的跨库链接。（*）数据库支持在线浏览、全文下载、批量下载等功能。（*）提供的文献下载格式：至少包括***、***。（*）统计功能：实现对用户的访问和使用情况进行详*、提供文章翻译、*种标准引用格式以及收藏和下载等功能；*、动态更新，每月更新数据大于****条数据。 |
* |
套 |
** |
| ** |
考研资源数据库 |
*、采购内容：平台内含视频课程资源、试题资源、讲义资源、资讯板块，视频课程分为考研公共课、考研专业课、考研院校规划课程、大学英语**级和教师资格证*个部分；试题资源分为真题资源、模拟题资源和阶段测试。用户可以通过**端和移动端，查阅使用平台的视频课程，在线浏览或者下载试题和讲义资源进行学习。具体课程资源内容：公共课专业：政治、英语、数学、日语。专业课专业：***管理类联考、法律硕士(非法学)、法律硕士(法学)、***心理学、***心理学、***教育学、***教育综合、***计算机、英语翻译硕士、***经济类联考、***西医综合、***金融学综合、电气工程、中外美术史、设计理论、艺术概论、体育硕士。院校规划课程：专业院校咨询师团队*多年来基于考研数据的沉淀与分析，积累***+考研院校数据，系统建立覆盖全国各大高校的院校及专业信息数据库。依托各院校数据库资源，结合评估学生需求，针对学生报考专业院校的讲解分析课程。*、服务模式：远程包库服务，校园网范围内通过**地址控制访问权限；无并发用户数限制；允许采购方开通漫游、访客权限。*、数据更新：实时更新*、具备在线浏览及本地下载全文功能。*、功能指标要求：（*)支持采购方按需开通统计学生学习信息功能，该功能统计用户：院校、专业、年级等信息。（*)视频资源要求为***格式，试题讲义资源要求为***格式。（*)提供多种使用方式：包括移动端**、***网页。可按分类、关键字进行快速检索课程、试题；提供试题、讲义资源在线阅读、下载服务；视频播放可自由调整清晰度、倍速播放等个性化设置。 |
* |
套 |
*.* |
| ** |
学术资源数据库 |
（*）采购内容学术资源在线按照主流的期刊分类体系将期刊划分学科，实现了从学科到期刊，从期刊到文章的闭环资源获取过程。整合国内外全文数据库中的期刊共**余种，为用户准确查找期刊、获取论文提供更多选择；包含期刊刊名、****、主编、国家、出版频次、创刊年、联系方式、简介等内容，帮助用户快速了解期刊；包含期刊在各大主流收录体系中的最新收录信息，帮助读者从多个角度了解期刊的学术影响力；重点是期刊的主题分析，进*步了解期刊的发文方向，有针对性地发文投稿。（*）技术要求*、远程包库。在校园**地址范围内，不限并发次数。*、保证每周更新数据。*、资源检索系统与功能（*）*站式集成国内外期刊权威收录体系，从权威收录体系出发，找到本学科核心期刊；（*）提供刊名、****、主题词、学科名等期刊检索方式；（*）支持简单检索、高级检索、支持在结果中*次检索；（*）提供收录数据库、学科、期刊语种等筛选功能，可以筛选交叉学科的期刊，快速锁定目标期刊；（*）提供基于主题词的期刊分析功能，综合使用定性与定量方法，分析期刊发文主题频次及其共现关系，深入分析期刊发文方向，揭示期刊研究方向；（*）校外访问功能:支持读者在机构**内外注册并认证后，可在机构**外通过互联网登录使用平台，无需使用***等第*方系统，同时还支持*****认证方式，对接学校统*认证系统。*、在合同期限内能定期向图书馆提供数据库访问使用情况。*、提供订购当年数据库中所有内容的访问权，无年限限制。*、供应商承诺已解决资源版权事宜，承诺无危害意识形态安全和国家安全的内容，不会给学校带来版权纠纷，不会因为相关争议影响学校正常使用（注：需单独提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟）。 |
* |
套 |
* |
（*）服务标准及要求
| 序号 |
服务名称 |
服务标准及要求 |
| * |
数据知识服务平台 |
*、能提供多样的反馈渠道，及时了解用户需求及使用情况。*、能为用户提供培训课程，帮助用户了解、使用平台。*、接受用户关于数据库技术方面的相关咨询，并承诺在**小时之内给出技术解决方案（注：需单独提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟）。*、保证数据库合同期内正常运行，出现问题需及时响应，重大问题须在**小时内解决。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
计算机技能微课视频库 |
*、提供相关配套的数据维护管理软件工具和详细的操作说明，便于相关技术人员灵活维护现有数据。*、数据库产品的安装、使用、培训，并按照合同约定条款提供该数据库数据的及时更新服务。*、为确保数据库及软件系统的正常使用，资源提供方提供定期的客户使用状况回访，并提供*×**的热线技术支持服务，对于常规问题提供电话技术支持和指导。对于电话支持不能解决的问题，投标人采用远程终端的方式对相关故障现象进行网络远程排除。故障反应时间不超过**小时，故障解决时间不超过**小时。对于远程终端方式无法解决的重大问题，投标人应保证在与用户约定的时间内派专人进行上门现场服务。*、资源提供方提供终身技术支持服务及长期保驾服务，并可以在数据交付后提供现场运行监控等保驾服务。*、投标人应配置专门的技术服务部门，各种专职服务人员共**名，精通掌握资源提供方数据库系统的咨询、常规服务、调试、诊断、问题排除等服务内容，并精通各种相关的运行环境和软件系统平台。*、网络方式：通过本系统的主网站论坛以及安装于各单位的系统中的“意见和建议”栏目，可随时反馈有关系统的各种问题和对系统功能完善及质量提高的各种建议。资源提供方可根据各种意见和建议及时做出反馈。 |
| * |
制造业数据库 |
*、安装调试与开通账号：投标人在规定期限内对数据库及相关软件系统进行安装与调试，并保证数据库的良好运行。在合同约定的服务期限开始日期，向采购人开通服务。*、技术培训服务：投标人为采购人系统管理人员提供技术培训服务，通过在线课堂、网络研讨会及现场的方式提供*次以上面向读者的服务讲座，时间和方式由双方商定。*、系统维护服务：定期进行平台维护以不影响用户正常访问。咨询服务：对用户的询问将在*个工作日内反馈，并在*个工作日内基本解决。*、更新服务：投标人及时为采购人提供技术更新服务，定期向采购人通报新技术动态，并快捷地为用户提供技术更新服务。当采购人的网络**地址发生变更时，投标人应及时予以变更，以保证采购人对电子资源的正常使用。*、统计服务：通过在线管理页面提供采购人的使用数据统计，以表格形式提交给采购人。▲*、版权法律责任：因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
自然科学类电子书数据库 |
*、提供****小时本地化技术及售后服务。*、及时响应图书馆需要的各种统计和使用等报表。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
知识空间服务系统 |
*、保证系统合同期内正常运行，出现问题需及时响应，重大问题须在**小时内解决。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
学术搜索平台 |
*、能提供多样的反馈渠道，及时了解用户需求及使用情况。*、能为用户提供培训课程，帮助用户了解、使用平台。*、接受用户关于数据库技术方面的相关咨询，并承诺在**小时之内给出技术解决方案。*、保证数据库合同期内正常运行，出现问题需及时响应，重大问题须在**小时内解决。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
期刊数据库 |
*、安装调试与开通账号：投标人在规定期限内对数据库及相关软件系统进行安装与调试，并保证数据库的良好运行。在合同约定的服务期限开始日期，向采购人开通服务。*、技术培训服务：投标人为采购人系统管理人员提供技术培训服务，通过在线课堂、网络研讨会及现场的方式提供*次以上面向读者的服务讲座，时间和方式由双方商定。*、系统维护服务：定期进行平台维护以不影响采购人用户正常访问。*、更新服务：投标人及时为采购人提供技术更新服务，定期向采购人通报新技术动态，并快捷地为采购人用户提供技术更新服务。当采购人的网络**地址发生变更时，投标人应及时予以变更，以保证采购人对电子资源的正常使用。*、统计服务：通过在线管理页面提供采购人的使用数据统计，以表格形式提交给采购人。▲*、版权法律责任：因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| * |
论文写作服务系统 |
*、能够提供故障诊断、故障排除、技术咨询等全方位的技术支持服务；包括产品培训、电话咨询、电子邮件服务、传真服务等；协助用户解决实际操作中的困难，提供操作技巧指导。*、当本地镜像出现故障时，及时为用户开通远程共享备用数据库，并提供电话或网络在线解决方案，如果仍不能解决问题，应在**小时内现场解决；当网络访问方式出现故障时，保证在接报**小时内解决。*、对用户提供电子版使用手册、使用量统计，以及每年*次的师生使用培训。系统无条件升级维护。 |
| * |
公考学习平台 |
*、在订购有效期限内，保证经身份认证的本校读者无限制阅读平台内所有视频课程。*、订购期内应无条件升级产品平台，提供*×*小时电话支持，*×**小时网络支持，解决出现的问题。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| ** |
在线考试题库应用系统 |
▲*、投标人须保证所经销的考试题库已解决版权问题，承担日后由于著作权纠纷引起的*切法律责任。*、采购人享受所订购数据库数据更新升级、技术支持的服务，并享受数据库检索平台软件的常规升级服务。*、至少每季度为镜像用户更新*次本地镜像数据。本地平台终身维护，出现问题**小时内应有技术人员响应，并通过电话或邮件方式进行解决。对于电话或邮件方式无法解决的问题，应在当日内派技术人员到现场解决问题。*、培训方面依据用户的培训需求，安排平台使用的培训事宜，时间地点在双方协商的基础上由用户安排。 |
| ** |
互联网数字阅读平台 |
*、远程包库服务，拥有专门的技术人员及培训人员负责售后的维护工作。*、负责安装调试数据：在规定期限内进行对数据库的安装与调试，保证数据库能够良好运行。*、技术援助：提供在线技术服务工程师同时提供网上留言、电子邮件、**、***等即时通讯等联系方式，使得客户能选择自己最方便的途径获得技术支持服务数据库供应商应安排专人对项目专项服务，从事不定期的检查与维护。对*般的技术支持响应时间不超过**小时，若出现重大问题，技术支持工程师必须在**小时内进行技术维护及修复。升级服务：如数据库进行升级，需提供升级服务。*、技术培训服务：投标人为采购人系统管理人员提供书香中国互联网数字图书馆培训服务，提供面向读者的讲座，时间次数和方式由双方商定。*、统计服务：可实现对采购人用户的访问和使用情况进行详细的记录，并进行统计分析，定期提供统计分析报告。▲*、版权法律责任：保证所提供的数据库内容全部取得正式版权，因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| ** |
通识阅读电子图书数据库 |
*、在订购有效期限内，保证经身份认证的本校读者无限制阅读平台内所有电子图书。*、订购期内应产品升级平台，提供*×*小时电话支持，*×**小时网络支持，解决出现的问题。*、阅读平台应*×**小时无间断运行，出现故障应在*小时内响应，*小时内恢复。▲*、因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| ** |
*科全书数据库 |
*、在订购有效期限内，保证经身份认证的本校读者无限制访问和使用平台内所有资源。*、订购期内应产品升级平台，提供*×*小时电话支持，*×**小时网络支持，解决出现的问题。数据库平台应*×**小时无间断运行，出现故障应在*小时内响应，*小时内恢复。*、培训或宣传服务：配合采购人开展各类型资源宣传推广工作。根据学校需求开展面向学校系统管理人员的技术培训服务，以及面向师生的讲座、宣传推广活动，时间和方式由双方商定。*、能实现对用户的访问和使用情况进行统计分析。▲*、投标人所提供数据库的内容必须符合我国的相关法律、法规，因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
| ** |
考研资源数据库 |
*、在订购有效期限内，保证经身份认证的本校用户无限制使用平台内已购内容；*、订购期内的产品升级，提供*×*小时电话支持，*×**小时网络支持，解决出现的问题；平台应*×**小时无间断运行，出现故障应在*小时内响应，*小时内恢复。升级服务：如数据库进行升级，需提供升级服务。*、技术培训服务：投标人为采购人系统管理人员提供学习平台的培训服务，提供面向读者的讲座，时间次数和方式由双方商定。*、统计服务：可实现对用户的访问和使用情况进行详细的记录，并进行统计分析，定期提供统计分析报告。▲*、版权法律责任：保证所提供的数据库内容全部取得正式版权，因版权问题而引发的知识产权纠纷由供应商负全部法律责任。 |
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学术资源数据库 |
*、服务承诺：质保期内定期对系统提供维护服务（注：需单独提供书面承诺函并加盖投标人公章，格式自拟）。*、故障响应时间:（*）提供*×**小时的故障服务受理，并在**小时内对故障进行修复或给出反馈。（*）对重大故障提供*×**小时的现场支援，*般故障提供*×*小时的服务支援，使用故障*个工作日内解决。*、宣传培训活动:提供线上远程和线下实操培训，*年至少*次用户访问、宣传培训推广。 |
（*）其他要求
投标人应结合本项目采购需求编制项目服务方案，包括（*）质量保障措施、
（*）进度计划及保障措施、（*）人员配置、（*）售后服务保障措施、（*）技术
支持、（*）售后服务响应与本地化售后服务能力、（*）应急保障措施。
（*）商务要求
★*、服务时间及地点
（*）服务时间：根据各数据库具体开始使用时间起算***日历日。
（*）服务地点：****工业学院。
★*、支付方式：*次性付清。
★*、支付约定：签订合同后，各项数据库及平台能正常使用，达到付款条
件起**日，中标人向采购人提供支付凭证资料后支付合同总金额的***%。
★*、合同价款：报价应是完成本项目所有采购内容和招标文件规定的全部
费用。
★*、履约验收：
（*）主体：****工业学院；
（*）时间：投标人提出验收申请之日起**日内组织验收；
（*）方式：采购人自行组织；
（*）程序：*次性验收
（*）技术履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的质量要求和技术标准、中标人的投标文件以及合
同条款。
（*）商务履约验收内容：由采购人组织验收小组，开展项目验收工作，须
符合国家有关规定、采购文件的商务要求、中标人的投标文件以及合同条款。
验收结果合格的，中标人办理履约保证金的退付手续；验收结果不合格的，
履约保证金将不予退还，也将不予支付采购资金，还可能会报告本项目同级财政
部门按照****法律法规等有关规定给予行政处罚。
（*）履约验收标准：按照严格按照合同条款、招标文件要求、投标文件响
应和承诺内容及《财政部关于进*步加强****需求和履约验收管理的指导意
见》(财库〔****〕***号)和《****需求管理办法》（财库〔****〕**号）
的要求及国家行业主管部门规定的标准、方法和内容进行验收。
*、保险
（*）供应商应当遵守国家有关消防、安全、生产操作、劳动保护等方面的
规定，并根据自身实际情况和项目履约实际情况，购买涉及上述履约风险的对应
保险，保险金额以抵消可能发生的事故因其发生所造成的财产、人身损失承担赔
偿保险金责任，维护保险标的的安全。
（*）供应商为本项目提供履约的所有人员应依照《中华人民共和国劳动合
同法》订立劳动合同，如有退休人员或其他依法不能签订劳动合同的人员应签订
劳务合同，并为上述人员购买意外保险，涉及第*者责任的还应当为其购买第*
者责任险。
★*、知识产权归属和处理方式：采购人享有本项目实施过程中产生的知识
成果及知识产权。
*、违约责任与解决争议的办法
（*）违约责任
*）双方必须遵守采购合同并执行采购合同中的各项规定，保证采购合同的
正常履行。
*）如因中标供应商工作人员在履行职务过程中的疏忽、失职、过错等故意
或者过失原因给采购人造成损失或侵害，包括但不限于采购人本身的财产损失、
由此而导致的采购人对任何第*方的法律责任等，中标供应商对此均应承担全部
的赔偿责任。
（*）解决争议的办法
合同履行期间,若双方发生争议，可协商或由有关部门调解解决，协商或调
解不成的，由当事人依法向采购人所在地有管辖权的法院提起诉讼维护其合法权
益。
★*、维保期
本项目维保期限为*年（维保期为验收合格之日起开始计算），中标人提供
垂直服务，提供每月定期巡回维保服务。在维保期内，提供升级维修（包括上门
服务）服务，对软件产品生命周期内所有的重大***修复、关键安全性升级等技
术支持服务。
**、其他要求
（*）投标人应建立良好的项目实施质量管理、职业健康安全管理以及环境
管理体系，保障项目实施质量以及相关人员健康安全和实施环境安全。
（*）投标人应为本项目配备项目实施相关人员，采购人在项目执行过程中
定期核对供应商提供完成项目所配备的人员数量及相关信息，对于未按照招标文
件及投标文件相关内容执行或存在不合理的部分有权下达整改通知书，并要求供
应商限期整改，并根据合同约定的违约情况进行处理。
（*）供应商在项目执行过程中定期及时向采购人通告本项目供货的重大事
项及其进度。
（*）接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受采购人的监督。
注：本章中带“★”项内容为本项目实质性要求，未响应或不满足，按无效
投标处理。
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