附件*木兰湖校区****服务技术与商务要求
*、服务范围
(*)校区(***亩)秩序管理。包含门岗及监控室值班,外来人员、
车辆管理,日常巡逻等。
(*)营房*星维修。校区现有营房**座,总建筑面积*.***平米,
其中单项***元以下的*星修给由****公司负责,***元以上的由****公
司配合校方完成。****公司需配备相应工具及车辆(垃圾车、洒水车等)。
修继项目明细表
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化粪池 |
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疏通、清掏,确保排水畅通 |
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窖井 |
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疏通、清掏,确保排水畅通 |
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下水道 |
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疏通、清掏,确保排水畅通 |
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校园设施设备 |
盖板 |
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更换、周边*星修补,确保安全正常使用 |
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线路 |
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主材费单价***元以内的*星维修 |
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空开 |
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维修、更换,确保能安全正常的使用 |
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灯具、灯座(含路灯) |
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维修、更换,确保能安全正常的使用 |
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供电设施设备 |
开关、插座 |
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维修、更换,确保能安全正常的使用 |
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低压水箱 |
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维修、更换配件,确保能正常使用 |
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室内外落水管 |
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维修、更换,确保能正常使用 |
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下水管 |
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疏通、更换配件及*星修补 |
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软管 |
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维修、更换,确保能正常使用 |
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给水管 |
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主材费单价***元以内的*星维修 |
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上下水系统 |
阀门 |
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维修、更换,确保能正常使用 |
** |
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晾衣绳维修 |
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维修、加固、更换,确保能正常使用 |
** |
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窗帘维修 |
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维修、加固,确保能正常使用 |
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吊扇、壁扇 |
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维修、更换,确保能正常使用 |
* |
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普通黑板 |
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维修、加固,确保能正常使用 |
* |
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宿舍纱窗 |
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维修、加固、更换,确保能正常使用 |
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床 |
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固定,确保能正常使用 |
* |
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门窗玻璃 |
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装配、加固,确保能正常使用 |
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窗配件及加固 |
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加固、配件完整,确保能正常使用 |
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急开锁 |
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紧急开锁,确保能正常使用 |
* |
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门锁、钥匙 |
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维修、更换、配钥匙,确保能正常使用 |
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门窗家俱类 |
门配件及加固 |
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铰链、拉手等配件维修、门加固 |
序号 |
类别 |
项目 |
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标准 |
*/**
(*)水电及特种设备、场地的日常维保。校区内配电房、水房、电
梯、污水处理系统等设备设施的巡视维保;吊车、消防车、冲锋舟等特种
车辆、设备的操作;游泳馆、射击场等场地及设备管理维护。
(*)校区绿化。负责校区花木、草坪等日常整理、养护及管理工作。
其中栽种补种由校方负责,栽种补种维保期内由第*方绿化公司负责、物
业公司配合,维保期外由****公司负责。绿化养护产生的肥料、农药等费
用由校方负责,****公司配合完成采购。绿化工具由****公司配备,相关
费用由****公司支出。
(*)室内外保洁及招接待用房保障。负责校区内外卫生清洁、垃圾
清运(至市政环卫清运点),以及*栋教学科研服务楼、综合保障楼房务工
作,房间布草清洗由校方负责,****公司配合做好更换。
(*)社会化餐饮服务。为校方劳务派遣人员提供就餐服务,要求按
照成本价格,不得盈利;为校区内其他临时就餐的社会人员提供餐饮服务,
在当地物价基础上进行合理优惠,由校方对价格进行监督,社会化餐饮服
务不允许外包,乙方需具备食品经营许可证和卫生许可证,相关餐饮人员
需持有健康证。
(*)分营区巡查。黄陂区前川街道另有***亩土地,距校区车程约
**分钟,负责日常巡视巡察、应急情况处理。发生突发情况**分钟内抵
达现场。
(*)其他临时性任务。
、服务内容和标准
(*)日常****服务内容
* |
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营区实行每日巡查制度,建立巡查登记本,对监控室、配电房、水泵房等重点区域进行检查(每日不少于*次),门岗、监控室实行**小时值班、巡逻,监控室人员配备调整为*名人员*班制,可与校区门岗保安人员*并统筹,并按规定做好巡查登记。校区内应建立专门的军车停放区域及地方车辆停放区域,保安人员应针对校区车辆违规停放问题在第*时间进行处理。校区日 |
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* |
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负责场馆内外日常值勤、巡视,负责整个建筑区域,包括公共广场、停车场、馆内外公共区域、办公区域、设备区域、监控室等的秩序安全,维护馆内正常工作秩序。乙方须自行配备*台标准*座巡逻车、*台巡逻电动车供校区日常安全检查和巡逻使用。 |
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* |
安全保卫 |
组织*支思想素质高、业务能力强、年龄结构合理的秩序维护(保安)队*,校区安保人员在原有编制序列人数增加*倍(门岗保安人员应在**人以上),同时门岗保安招录要求为**岁以上人员不得录用为保安岗位。制定严格的工作制度、纪律和岗位职责、操作规范,并按规定执行,做好各项工作运行、巡视记录。确保所管辖区域设施、设备及物资安全 |
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序号 |
名称 |
内容 |
备注 |
*/**
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乙方要配置熟练、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对各项设施、设备进行维护。应根据具体业务工作需求保证每季度不少于*次的安排人员进行岗位专业培训。 |
乙方要配置熟练、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对各项设施、设备进行维护。应根据具体业务工作需求保证每季度不少于*次的安排人员进行岗位专业培训。 |
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** |
|
建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。档案资料包括:与****相关的工程图纸、档案和竣工验收资料;实施管理和服务工作中的各种制度、流程、记录、图表、函件等。 |
建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。档案资料包括:与****相关的工程图纸、档案和竣工验收资料;实施管理和服务工作中的各种制度、流程、记录、图表、函件等。 |
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** |
|
制定设备管理服务工作计划,并组织实施。 |
制定设备管理服务工作计划,并组织实施。 |
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** |
设备管理 |
在日常设备运行中建立交接班、运行数据记录等登记制度。 |
在日常设备运行中建立交接班、运行数据记录等登记制度。 |
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** |
|
负责有关绿化方面物资管理及花材、器血的归类摆放,并搞好工作场地的卫生清洁工作。 |
负责有关绿化方面物资管理及花材、器血的归类摆放,并搞好工作场地的卫生清洁工作。 |
|
** |
|
负责花木的周期更换、植物的修剪及浇水、病虫害的防治、施肥以及草坪和苗木的综合管理。根据美化环境的需要,适时适量的培植、培育优质花木,合理安排花木的种植。负责定期检测喷灌器械及各类工具,正确使用装配和维修保养。 |
负责花木的周期更换、植物的修剪及浇水、病虫害的防治、施肥以及草坪和苗木的综合管理。根据美化环境的需要,适时适量的培植、培育优质花木,合理安排花木的种植。负责定期检测喷灌器械及各类工具,正确使用装配和维修保养。 |
|
** |
|
按工作程序对责任范围内的场所(包含消防训练场苗木维护和杂草清理)进行日常维护,做到按标准定人定点,定时管理、巡查,负责对进场绿化施工人员进行指导和监督。 |
按工作程序对责任范围内的场所(包含消防训练场苗木维护和杂草清理)进行日常维护,做到按标准定人定点,定时管理、巡查,负责对进场绿化施工人员进行指导和监督。 |
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** |
|
职业素质的培训。(每季度*次) |
制定本部门的有关工作制度及各专业操作规程,建立岗位责任制,做好本部门员工业务能力和 |
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** |
绿化养护 |
草坪等日常打理、养护及管理工作。 |
本部门负责人必须具备绿化人员从业资格证,部门人员负责校区范围内所有绿植、果木、花卉、 |
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** |
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其它与环境清洁有关的事项。 |
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负责综合楼和别墅楼内床上*大件的更换、洗涤及采购配备。相关经费由乙方自行负责。 |
负责综合楼和别墅楼内床上*大件的更换、洗涤及采购配备。相关经费由乙方自行负责。 |
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** |
|
★卫生保洁用品(扫把、垃圾袋、抹布、拖把、水桶、玻璃刮、告示牌、抹水器等)、耗材,消毒、清洁药物和防疫物资(清洁剂、消毒液、洗手液、保养剂、空气清新剂、高效洁厕剂、卫生球、防护服、橡胶手套、口罩、体温枪、喷壶等)全部含在投标报价中,(乙方根据年度需求量,自行承担年度日常保洁清洁等物品费用)不另行追加。乙方应具备常用的****管理工具及设备(合同解除后所有权归乙方)。 |
★卫生保洁用品(扫把、垃圾袋、抹布、拖把、水桶、玻璃刮、告示牌、抹水器等)、耗材,消毒、清洁药物和防疫物资(清洁剂、消毒液、洗手液、保养剂、空气清新剂、高效洁厕剂、卫生球、防护服、橡胶手套、口罩、体温枪、喷壶等)全部含在投标报价中,(乙方根据年度需求量,自行承担年度日常保洁清洁等物品费用)不另行追加。乙方应具备常用的****管理工具及设备(合同解除后所有权归乙方)。 |
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负责校区污水清理工作,确保污水排放通畅,定期清理化粪池、垃圾池。 |
负责校区污水清理工作,确保污水排放通畅,定期清理化粪池、垃圾池。 |
|
** |
|
负责组织大型活动时的清洁卫生。 |
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** |
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负责校区内垃圾的收集、清运,做到垃圾日产日清,负责垃圾清运站的维护保养工作。乙方必须自备小型垃圾清运车、扫地车、洒水车等,燃油费自理。 |
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保洁,定时管理、巡查、监督。 |
按工作程序对责任范围内的场所每日定时进行清扫,执行循环保洁制度,做到按标准定人定点 |
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** |
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责任区域立面、公共楼梯、馆内外活动空间、道路等整洁,无堆放杂物现象。 |
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** |
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化培训工作。 |
制定本部门的有关工作制度及各专业操作规程,建立岗位责任制,做好本部门员工业务能力和职业素质的培训。应安排入职人员入职后当月不少于*次的岗位入职培训,针对在职人员应安排每季度不少于*次的岗位能力培训,根据岗位任务安排需求及时做好校区专业人员的岗位优 |
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* |
保洁卫生 |
染。 |
负责整个校区日常的室内、室外保洁:场馆(游泳馆、射击场、消防训练场甲板平台等教学场馆)、楼宇(新综合楼;*栋服务楼;消防实验楼;甲板舰岛楼;机库辅助房;*栋办公楼公共区域等)的生活用房、贵宾室、办公区、办公室及所有卫生间、会议室、工作室、公共区域、门窗、外立面等。校区公共区域路面、场地马路、风雨棚平面要及时清扫维护,确保地面不被污 |
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* |
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校区主门岗哨须站岗值勤,每班岗至少*人以上。 |
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* |
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人员访客登记手续。 |
负责日常车辆进出、行驶、停车的指挥和安排。根据甲方校区进出营门管理要求及时落实好外来 |
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* |
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负责安全设备和消防器材检查维护保养 |
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* |
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确保无火灾、刑事案件和交通事故发生。制定突发事件应急处置预案,设立突发事件应急反应小组,定期按照预案组织演练,遇到突发情况报告甲方并报警,防止事态进*步恶化。 |
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* |
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闲杂人员随意流动。 |
配合甲方组织的大型活动的公共秩序维护及负责交通疏导,控制各场馆、公寓楼、休闲场所,无 |
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常巡逻每日须配备不少于*名人员每天至少*次的日常巡逻,人员巡查过程中应及时记录各场地问题、营区秩序等情况并及时反馈给****项目经理进行处置。 |
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*/**
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前川校区设置常驻值班点,负责前川校区场地安全、管理、巡查工作。 |
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** |
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消防实验楼、甲板舰岛楼、机库辅助房、损管训练模拟器、训练配套辅助楼房内的基础楼房修维(如电路走线、墙面刷补、更换电灯、更换门窗、更换门锁等),涉及到的材料采购由甲方负责,****提供人工安装服务。 |
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** |
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帆船教学码头区域、教学区域地面及教学器械的安全、维护、管理,包括清洁和整理。 |
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** |
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航海技术平台区域、教学区域地面及教学器械的安全、维护、管理,包括清洁和整理。 |
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** |
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障碍赛及运动场馆内办公区域、教学区域地面及教学器械的安全、维护、管理,包括室内室外塑胶跑道的安全、维护、清洁和整理。 |
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** |
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射击场馆内办公区域、教学区域地面及教学器械的安全、维护、清洁、摆放、维修等管理。 |
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** |
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游泳馆指派专人管理,负责办公区域、教学区域地面及教学器械的安全、维护、清洁、维修等管理,负责游泳馆所有设备管理、维修、保养,熟悉水循环、空调通风、水质管控等相关业务。游泳馆每年至少*次整体、全面的大清洁,包含池底、池壁等部位清洁。 |
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** |
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做好校区内各场馆场地*日*-*次巡逻检查,甲方将不定期进行抽查,所发现问题列入具体场馆场地分管负责人的月度考核(跟当月工资挂钩)中,根据检查问题情况进行处罚。 |
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场地器材管理 |
各场馆应配备*-*名专业分管人员,能整体负责场馆并掌握基本情况,对于大项任务来临前能够统筹工作并具体安排下面分管人员负责 |
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负责维持楼前环境秩序。 |
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进行夜间楼内公共区域安全巡查。发现隐患立即报告、在能力范围内妥善处置;做好公共设施、设备的看护、保管工作:每日检查消防设施 |
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严格落实公寓楼管理规定,配合甲方做好人员进出管理;如遇外来访客,应实行登记制度。大项任务来临时综合楼应设置专门人员值班保障综合楼住宿等任务。 |
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负责信函、报刊、包裹发放。 |
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实行公寓楼值班服务,夜间(****-****)关闭大门并检查各楼层内水电设施是否正常,公寓有人入住期间,夜间需保持*人值班在位。 |
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公寓管理 |
负责公寓出入管理。 |
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** |
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随时观察与会人员对茶水的需求量,*般半小时添加*次。 |
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** |
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协助会议期间调试灯光、视听、音响。 |
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** |
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会后会议室的清扫整理。 |
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会前会场布置、布标悬挂、茶水放置、桌椅摆放整齐。 |
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** |
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会务服务和接待。 |
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会议系统的维修、调试。 |
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会务接待服务 |
会务及礼仪接待服务人员服装整洁统*。 |
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****管理服务合同约定的其他事项。 |
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公共设施维护和管理,包括馆内设施设备、道路、室外排污、排雨水管道,地下管网、雨水井、污水井等。 |
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负责与设备维护单位保持联络,监督完成维保任务,并协助审核维保费用预、决算情况。做好各设备运行、维保记录 |
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乙方对日常工作制定运行管理制度:定人、定时开、关设备,及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并进行维修、保养,杜绝安全事故发生。对突发事件及时解决 |
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负责校区消防维保工作,定期检修消防设施设备。根据****市消防管理部门的有关要求和规定,乙方对消防系统的管理要制定详细的管理制度、培训计划、实施方案(包括演练方案)。制定本部门的有关工作制度及专业操作规程,建立岗位责任制。消防维保人员应具备消防维保能力,定期检修消防相关设施设备。 |
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负责校区内设施设备和有关场地的维护、运行和管理。包括:道路、给排水系统、配电系统、网络电子系统、消防监控设施、空调设备、灯光音响设备以及各种电气设备、污水处理系统、泳池水处理设备、电梯。负责对需要进行修理或更新的设施和设备提出方案和预算,报甲方批准后组织实施。 |
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*/**
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绿化养护 |
绿化充分,养护到位,黄土不露天,草坪覆盖率应基本达到***%:草坪内杂草控制在**%以内: |
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楼外区域:(指脏、臭水)、青苔;*.大楼外墙:保持干净、明亮*.停车场:保持地面无垃圾、纸屑,无积水;*.垃圾箱:垃圾箱无异味散播,无蚊蝇草生;室、窖井及各类机房清洁卫生无蚊蝇鼠害等。 |
*.广场区域地面和道路:路面整齐、干净,无垃圾、沙土、纸屑、油迹等,无脏物,无积水*.门前:执行政府门前“*包”规定,做到无垃圾、纸屑;*.消杀处理:定期巡查灭鼠,消毒药水、药品投放,保持明沟、暗沟、垃圾房、绿化带、地下 |
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办公室、会议室:*.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损;*.保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网;*.保持地面地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞;*.保持室内各种家具光洁、无灰尘,放置整齐;*.保持室内各种灯具整洁、完好、无破损*.保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、无霉斑;*.室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损*.定时开窗通风或喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新*.保持吸烟室内烟缸光洁、烟头数量不超过*个(循环保洁周期*小时)。**.****公司应专门安排*名多媒体设备调试员负责校区的教室管理保障教学工作。 |
办公室、会议室:*.保持室内的窗、窗台、窗框干净、整洁,无破损;*.保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮尘、无破损、无蛛网;*.保持地面地毯整洁、完好,无垃圾、无污渍、无破洞;*.保持室内各种家具光洁、无灰尘,放置整齐;*.保持室内各种灯具整洁、完好、无破损*.保持室内空调出风口干净、整洁,无积灰、无霉斑;*.室内各种艺术装饰挂件挂放端正、清洁无损*.定时开窗通风或喷洒空气清新剂,保持室内的空气清新*.保持吸烟室内烟缸光洁、烟头数量不超过*个(循环保洁周期*小时)。**.****公司应专门安排*名多媒体设备调试员负责校区的教室管理保障教学工作。 |
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* |
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楼梯:物;*.扶手、栏杆:光洁、无积尘,玻璃无污迹;*.门(各卫生区域的门):*净,无灰尘、污迹。 |
*.楼梯(所管理区域内的楼梯、防火梯、栏杆灯):无灰尘,无杂物;*.楼梯走道、墙上各种设施(应急灯、水管、出入指示牌、凸物等):无积尘、污迹、脏杂 |
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* |
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卫生间:*.厕纸篓、垃圾篓:无沉积物、无臭味,外表干净。 |
*.大、小便池:内外光洁、无污垢、积尘。适当地方放卫生球,喷空气清新剂;*.洗手盆、镜台、镜面:内外光洁,无污垢、斑点、积水、积尘;*.地面、墙面:光洁、无污迹,无杂物、脏物,无积水、积尘,无蜘蛛网; |
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环境保洁工作标准 |
各楼层公共区域卫生:*.地面:无废杂物、纸屑、无污迹、地毯平整、干净;迹、斑点;*.垃圾桶:外表干净,无积垢、臭味污迹、斑点。 |
*.墙面:踢脚线、消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识牌表面干净,无灰尘、水迹、污*.玻璃窗(玻璃、窗框、窗帘、窗台):明净、光洁,无积尘、污迹、斑点;*.各种设施外表(如接待大厅前台、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌灯):表面干净,无积尘、 |
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序号 |
名称 |
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内容 |
备注 |
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(*)日常****服务标准及有关要求 |
(*)日常****服务标准及有关要求 |
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****档案管理及信函的发放、投诉报修接待及代办代订等。 |
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校区内****餐厅的使用管理 |
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其他管理服务 |
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****公司应做好前川校区的安全保卫工作。落实日常检查、巡逻,每日工作汇报及巡查日志登记制度,同时根据校区实际情况,应安排不少于*人负责校区的值班工作。 |
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*/**
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弱电管理工作标准:*.负责大楼甲方直线电话、专线的维修:*.每日巡查安防监控中心设备*次*.负责大楼公共区域工作电压***以下设备的维修、保养 |
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工程维护工作标准 |
供配电系统工作标准:*.电工必须持证上岗:*.每日巡查*次发电机、高压室;*.每日巡查*次变压、低压室、配电房;*.每日巡查*次制冷机及控制系统*.每半月巡查*次楼层配电房并负责有关设备的保养*.每日按时间表启、停外围亮化灯饰;*.负责供电中心等控制室内各种设备的保养及所属设备检修:*.保持供电中心等控制室环境清洁,每日打扫*次;各配电箱、电柜表面每日清洁1次;*.每月*次防火安全检查;**.每月*次发电机试运行;**.熔断丝、插座插头、空气开关、漏气开关、电源插头座、各种灯头、灯座、线路等故障和更换,接到维修通知后**分钟内到场维修。 |
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定时巡视安全管理设施设备。 |
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** |
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定时巡视消防设施设备。 |
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当值人员对车辆的出入作详细记录。 |
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当值安全管理人员对车辆进行有序引导就位。 |
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车场出入口当值安全管理人员每班对车场至少例行检查*次 |
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物品出入登记、放行管理。 |
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门岗遇来人来访及车辆通行时致礼。 |
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来人来访登记并经同意后放行。 |
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各班安全管理员必须按照项目经理编排的岗位表上岗工作,并严格履行岗位责任制的要求,坚守岗位,不迟到、不早退,校区内全时段严禁喝酒。 |
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安全管理工作 |
安全管理岗位**小时值班。 |
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无明显的人为损坏,绿地、草坪内无堆物堆料、搭棚或侵占等:行道树树*上无钉栓刻画的现象,树下距树**米范围内无堆物堆料、搭棚设摊、圈栏等影响树木养护管理和生长的现象,*米以内如有,则应有保护措施。 |
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栏杆、园路、桌椅、井盖和牌饰等园林设施完整,做到及时维护和油饰。 |
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绿化生产垃圾(如:树枝、树叶、草沫等)重点地区路段能做到随产随清,其它地区和路段做到日产日清:绿地整洁,无砖石瓦块、笙和塑料袋等废弃物,并做到经常保洁。 |
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行道树和绿地内无死树,树木修剪合理,树形美观,能及时很好地解决树木与电线、建筑物、交通等之间的矛盾。(校区养护过程中有营养不良和死树情况无法处理时,应及时通报甲方解决) |
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工作标准 |
生长茂盛颜色正常,不枯黄。如植被枯死及时通报甲方进行补种,如因养护不当造成损失的,由乙方负责补种。 |
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*/**
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电梯管理运行标准:*.每天开电梯后检查确认*次电梯全程运行状况*.检查轿箱、井道等设施有无异常情况:*.进行定期检查和维保时,应放置警示牌*.年审标志粘贴在轿箱内的操作面板上方; |
*.电梯年检到期前,配合电梯维保部门做电梯年检年审工作。*.针对校区内所有电梯项目都应做好相关维保跟进工作 |
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建筑物室内、外维护工作标准:理。负责对外联系,修配和更换及开启各种门锁;*.消防设施修理,电表箱、电话箱、总水闸的修理;*.其他修理服务;*.为甲方室内设备提供维修服务;*.负责大楼公共设施的维修、整改 |
*.面砖、地砖、瓷砖损坏的更换,小面积的木质地板修理和更换,木质门窗和铝合金窗的修*.局部墙面松动有剥落现象时应及时铲除,并重新修补粉刷;*.屋面局部有渗漏现象应立即找出原因,并及时针对损坏情况采取防水材料嵌补;注:此类维修服务从开始维修到修给完毕不超过**小时。 |
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给、排水系统工作标准:期修复;*.水池水箱清洗时,应至少提前**小时通知甲方;*.游泳池水处理设备按规定要求运行维护,定时检查:*.污水井每季度清洁*次,清除井除沉积物;*.污水井每季度检查和保养*次;坏,上水管漏,水表故障;次清洁除尘;**.每日*次巡检天面压力罐,并负责设备维修;**.定期开闭游泳池水循环系统 |
*.收到政府水务部门停水通知或决定需停、限水时,应立即报告甲方,并提前书面通知甲方;*.水泵房设备每半月检查*次,每日开启主泵室时应排气;*.给排水设备的故障应于*小时内修复,无法解决的应马上通知甲方,并报校区值班领导,限*.每天检查污水及设施*次,并将情况记录在当值日记上;*.检查各种龙头失灵故障,各种水闸渗油和损坏,上、下水道堵塞不畅,各种配件失灵和损**.每日*次巡查水泵房,并负责室内设备的维修,泵体、地面每周清洁*次;控制柜内每月***.每日*次巡查排污泵,并负责设备维修;每月*次清洁控制柜灰尘;**.每日*次巡查水表房,并负责室内设备维修;每周*次清洁地面、设备表面**.每日*次巡检污水处理厂房及系统设备,有教学任务时要全时保障。**.每日*次对游泳馆水质情况进行检查登记,视情加药处理; |
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*.每月*次防火安全检查;*.每天*次清洁电信机房。 |
*.负责为甲方室内工作电压***以下设备提供维修服务 |
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*/**
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保洁、绿化方面:年龄不得超过**岁。 |
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安保人员方面:年龄在**岁以下,身高在*****以上的男性,政历清白无劣迹。 |
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客户服务人员方面:仪表端庄,品行端正,年龄在**岁以下的女性。综合楼前台服务岗工作时间为每日****至****。 |
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设备维护负责人任职要求:具备*年以上设施设备管理经验。 |
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★项目经理及其它特殊岗位人员任职要求 |
项目经理任职要求:必须持****管理资格证,并有****管理经验。 |
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会务接待 |
会前半小时应准备调试及摆放完毕,会中及时添加茶水及时更换宴会蛊,会后及时整理。 |
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其他增值服务 |
营区内餐饮社会化保障:*.为甲方劳务派遗人员提供就餐服务,要求按照成本价格,不得盈利;*.为乙方人员及其他校区内临时就餐的社会人员提供餐饮服务,在木兰乡当地物价基础上进行合理优惠,由甲方对价格进行监督;*.严格落实军地有关餐饮卫生、食品留样等管理制度。 |
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每日每班检查楼内公共区域用电用水及消防设施运行情况,发现问题及时处理并上报。 |
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维护楼内秩序,保持楼内安静、整洁。 |
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来访人员登记获准后放行。 |
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公寓管理工作标准 |
按规定时间关闭大门。 |
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场馆如果临时通知需要处理,应即刻处理完毕及时率达到***%。如遇临时教学要求,使用场馆,应保持人员随时到位,场地随时启用,并做好值班记录。 |
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帆船教学码头定期按规定作业程序进行清洁保养,码头的管理养护按规范程序和时间严格落实。 |
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障碍赛场器材每日收集整理,按规定要求摆放整齐,每日清理检查,无安全隐患,并作检查记录。 |
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划艇教学码头定期按规定作业程序进行清洁保养,码头的管理养护按规范程序和时间严格落实。 |
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前川校区教学区器材收集整理,按规定要求摆放整齐,清理检查,无安全隐患,并作检查记录(训练时)。 |
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运动场馆内器材每日收集整理,按规定要求摆放整齐,每日清理检查,无安全隐患,并作检查记录。 |
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射击教学馆非枪械器材每日收集整理,按规定要求摆放整齐,每日清理检查,无安全隐患,并作检查记录。 |
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泳池配套器材每日清理摆放整齐,按要求作检查,无安全隐患并作检查记录。 |
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室内室外运动塑胶(或橡胶跑道),按规定作业程序维护整理,每日清理检查并作检查记录。 |
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馆内严禁吸烟:每天下班前对所有电器开关、插座、照明灯以及门窗进行检查,及时切断电源。 |
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爱护场馆公共设施,如有损坏照价赔偿。进入场地须穿胶底运动鞋,皮鞋、硬底鞋不得进入场地。严禁携带易燃、易爆等危险危害安全的物品进入场内。 |
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运动教学器械归集整理,按要求摆放、清点及养护,无锈迹,无短缺,发现破损及短缺及时修复和报告,每日检查和记录。 |
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场地设备器材管理工作标准 |
教学场馆每日在教学前后做好保洁整理工作,场地地面、消防栓、办公坐椅清扫干净,做到光亮无尘;玻璃门窗目视无手印、无污渍 |
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*/**
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乙方投入该项目的总人数不少于**人(包括甲方分流人员),乙方由本公司配备的业务骨干不少于*人。对于人员缺编配备问题在*周内整改落实完成,*个月内未解决的,列入季度绩效考核重大问题,根据缺编人员情况做罚款处置(*****-*****元) |
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奖等)。 |
对甲方分流的人员(不超过*人)进行接收培训上岗,并确保薪酬待遇不变(工资、保险、年终 |
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如果乙方没有履行合同中规定的****管理服务承诺,经整改后仍未达到;或严重偏离招标文件的条款造成甲方的损失或负面影响较坏;或不按合同规定的人数及人员布局到位到岗的,甲方有权提前终止合同,如因乙方的错误对甲方造成损失的还应对此作出赔偿。 |
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乙方接到通知后与委托方签订合同。甲方将定期考核测评,如不能完成投标书承诺的服务指标,或不能遵守服务合同,根据考核情况以及合同约定,予以问责处罚,处予相应违约金。 |
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****管理总体要求 |
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乙方根据有关****管理法规与甲方签订****服务合同,对该****实行按*******:****标准统*管理、服务。乙方人员服务期间严格遵守甲方校区人员管理规定,校区内全时禁酒 |
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乙方需按照国家相关法律法规,为其聘用人员购买保险,并保障相应待遇。因劳资纠纷引发的社会问题由乙方解决,产生不良影响的,甲方将视情进行罚款。 |
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将****管理的全部档案资料无条件移交甲方。 |
大楼、设备及各项****管理档案资料是****管理的重要资源,档案资料要保证完整,各项运行记录、故障记录、统计分析等都应纳入档案管理,以便应用于指导实际工作。合同期满后,应 |
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投标人可针对甲方的特点提出合理、可行的特约服务条款。 |
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必须提供****管理质量要求和相应措施的说明。 |
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营区秩序管理应当主动作为,乙方须落实周例会及日例会制度,结合上周工作作出总结并对下周工作作出统筹部署,每日****经理汇总当天工作完成情况并及时报告当周校区值班员。 |
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**人,由各场地负责骨干组成) |
乙方须成立水电维修及教学营房设施保障分队,具备基础应急维修保障能力。(分队设人员**- |
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其他要求 |
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工程*散维修服务从开始维修到修鳝完毕不得超过**小时。 |
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乙方须对项目服务人员进行日常考勤和业绩考核,需有相应的考勤考核文件台帐备甲方查阅。甲方将对项目服务人员进行同步的日常考勤和业绩考核,对于发现未按要求作息、未遵守工作纪律、未达工作标准的情况对乙方进行相应的惩处、罚款。 |
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甲方将不定期对乙方项目服务人员到岗情况进行抽查,如发现缺岗由甲方根据用工费用明细表中所列对应薪资福利项目、标准从****管理费中扣减,并另行按每次处罚****元标准扣款。 |
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项目服务人员不符合服务行业标准要求的不得上岗。 |
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*、商务要求
★(*)服务时间、地点和方式
*.服务时间:签订合同后*个月内相关人员到位。
*.服务地点:****省****市。
*.服务方式:根据有关法律、法规及合同的约定,提供详细****管理
工作设计,服务管理工作标准。服务保障承诺及拟配置岗位人员具体情况,
编制项目管理机构、工作职能组织运行图等,对木兰湖校区进行为期**个
*/**
月的****服务。
(*)售后服务
★*.服务期:合同服务期*年,合同*年*签,每季度由甲方进行考核
评估,年度总体评估良好(**分)以上,续签服务合同。
(*)考核办法
*.考核目的
监督****公司开展正常的****活动,加强****管理,提高****服务水
平,提供****服务付费依据。
*.考核内容
检查评估内容分为环境保洁、绿化养护、安全管理、场地设备器材管
理、公寓管理、其他服务、业主满意度*大部分,采用分项评分制,各项
得分按权重折合计算后得出最后评分。各项权重如下(暂定):
权重 |
**% |
**% |
**% |
**% |
**% |
**% |
**% |
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内容 |
环境保洁 |
绿化养护 |
安全管理 |
场地设备器材管理 |
公寓管理 |
其他服务 |
业主满意度 |
备注 |
*.检查评估方式:按定期检查评估与随机检查评估相结合的方式进行。
(*)定期检查评估。试训基地每季度末对****服务公司进行*次检查
评估。
(*)随机检查评估。****服务周期内,检查评估小组,根据实际情况
随机对****服务公司进行检查评估。
每次检查评估项以各小组所有参加检查评估人员平均分为该项得分,
各项得分之和为该次检查评估得分。每季度检查评估以该季度内定期和随
机平均分为最终结果。
*.检查评估结果的运用
检查评估评分结果确定后,**分评分&**;**分,对乙方提醒;**分
评分&**;**分,对乙方警告;**分评分&**;**分,限时整改;评分≤**
分,责令整改;连续*季度评分≤**分,解除合同,清退出场,追究违
约责任,并上报将该公司列入军队服务企业失信名单。以上各档评分
**/**
中,若****服务公司违反合同相关条款约定,则按合同约定给予相应经
济处罚。
年度总评分取*个季度的平均值,**分以上为优秀,**-**分为良
好,试训基地给出评估的书面结论,评分良好以上的方可续签****服务
合同。
★(*)付款及结算方式
合同服务期*年,合同*年*签,每季度由甲方进行考核评估,年度
总体评估良好(**分)以上,续签服务合同。
合同签订后,甲方支付合同款的**%,根据季度性考核结果,若季度
考核合格,每季度支付合同款的**%,若季度考核不合格,具体结合季度
工作中存在的问题及罚款总数作判断,在下季度****合同款中作扣除。
**/**