合同编号:*****************
合同编号:********
技术服务合同
项目名称:****市政务云计算中心运维项目(标项*)
委托方(甲方):****市大数据发展管理局
受托方(乙方):****
****市
签订地点:
中华人民共和国科学技术部印制
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合同编号:
*****************
技术服务合同
委托方(甲方):****市大数据发展管理局
住所地:****市州区宁穿路****号
项目联系人:****
联系方式:
****-********
通讯地址:宁穿路****号
电
话:***********传真:
电子信箱:*********@**.***
受托方(乙方):****
住所地:****市海曙区和义路**号
项目联系人:张历峰
联系方式:****-********
通讯地址:****市海曙区和义路**号
电话:传真:
****-********
电子信箱:***********@***.**
经公开招投标(*****-**********),本合同甲方委托乙方就****市政务云
计算中心运维项目(标项*)进行市政务云计算中心硬件设备运维服务,并支付
相应的技术服务报酬。双方经过平等协商,在真实、充分地表达各自意愿的基础
上,根据《中华人民共和国民法典》等相关法律、法规的规定,达成如下协议,
并由双方共同恪守。
第*条甲方委托乙方进行技术服务的内容如下:
*.运维服务内容:
(*)乙方负责****市政务云计算中心硬件设备及相关系统包括网络系统、
存储系统、服务器系统、数据库系统、安全系统等的日常管理和运行维护工作。
运行管理工作主要包括日常运行管理、运行情况记录、运行情况检查与评价等,
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维护工作主要包括现场巡检、系统维护、硬件维护等相关服务。
(*)乙方需提供****小时的现场值守监管和应急响应服务。
(*)乙方应做好政务云相关硬件资产管理。建立完整的维保档案,记录维
护时间、故障现象、解决问题的方法、更换*部件的名称和数量、版本升级记录、
扩容记录等,并进行质量跟踪。
(*)乙方应协助甲方制定完善的市政务云应急预案,按甲方要求定期配合
应急演练并提交演练报告。
(*)乙方应定期提交市政务云硬件设备运维管理相关报告。
(*)乙方应设置必要技术支撑团队。**分钟响应采购人要求。在紧急情况
下,投标人应确保技术支撑团队在*小时内到达现场,并在非硬件问题的情况下,
*小时内解决问题。在非紧急情况下,技术支撑团队应在*小时内到达现场,并
在非硬件问题的情况下,*小时内解决问题。
(*)乙方应对运维服务范围内的设备,每月提供*次现场巡检服务。巡检
时对设备进行全面检查和例行维护,并提出优化建议,主要巡检内容包括检查系
统和设备的数量、型号、部署位置、运行情况、参数配置,分析运行日志,评估
稳定性,并出具巡检报告。
(*)运维服务期间,乙方运维服务团队严格遵守甲方的各项管理规章制度、
规定和要求,服从甲方的调度和要求,认真、负责、及时、主动地做好维护服务,
并按要求认真详实填报有关维护资料。
(*)乙方在服务期间须协助甲方进行政务云计算中心相关的技术方案设计、
新增设备的部署等工作。
*.运维服务人员要求
(*)乙方须建立*支不少于**人的技术团队,其中在甲方指定地点驻场服
务人员不少于*人。
(*)乙方技术团队须配备*名项目经理总体负责本项目的管理和协调,其
他核心技术人员应覆盖硬件设备运维管理的相关技术领域,包括服务器、存储、
网络和安全设备、数据库等。项目经理须有*年以上信息化领域从业经历,常驻
****。
(*)在本项目的执行过程中,项目经理要专职于本项目,核心技术人员要
全力投入到本项目中,团队的人员未经甲方同意不得随意调换。同时,参与此项
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合同编号:
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目的技术人员必须具有强烈的服务意识和高度的责任感。运维服务期间,根据甲
方的合理需要,甲方有权要求乙方对项目经理等项目组人员进行调换。
第*条乙方应按下列要求完成技术服务工作:
*.技术服务地点:****市;
*.技术服务期限:合同签订之日起*年。
*.乙方在提供运维服务期间,需维护的设备对象包括计算及存储设备、交
换机、安全及辅助设备等。
第*条为保证乙方有效进行技术服务工作,甲方应当向乙方提供下列工作
条件和协作事项:
*.提供资料:无
*.提供工作条件:
(*)便于工作开展的工作场所
(*)便于工作开展的设备和网络等。
*.甲方提供上述工作条件和协作事项的时间及方式:合同期有效期内,甲
方组织参与整个项目的实施与协作。
第*条甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式为:
*.技术服务费总额为:人民币**********元整(?*******.**
元)。
*.技术服务费由甲方分*次支付给乙方。
具体支付方式和时间如下:
(*)在签订技术服务委托合同后**个工作日内,甲方向乙方支付技术服
务费总额的**%,共计人民币*********元整(¥******.**元)
(*)服务期满*个月后**个工作日内,甲方向乙方支付技术服务费总额
的**%,共计人民币**********元整(¥******.**元)
(*)服务期满后,乙方工作成果经验收合格后的**个工作日内,甲方向
乙方支付技术服务费总额的**%,共计_人民币********元整
(¥******.**元)
(*)技术服务费的支付货币为人民币。甲方付款日前至少*个工作
且,乙方应提前开具正规、足额的发票,否则甲方有权拒绝付款。
(*)上述具体支付金额以合同签订当年财政下达预算资金为准,不足部分
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次年财政资金下达后支付,甲方不因此承担任何违约责任
(*)乙方开户银行名称、开户名称和帐号为:
开户银行:工商银行****市鼓楼支行
开户名称:****
账号:*******************
*.如果甲方新增加服务项目,技术服务费另外协商约定。
第*条保密条款
对于与执行本合同相关的信息、业务流程和文件,未经甲方书面同意,乙方
不得直接或间接地向任何其他方有意或无意识地披露或泄露。乙方通过其他方式
广为人知的信息与文件除外。政府主管部门或者司法部门要求乙方提供上述文件
时亦除外,但是乙方应该就此及时通知甲方。不论本合同是否变更、解除或终止,
本条款均有效。乙方违反保密义务的,应承担*切法律责任并赔偿甲方因此遭受
的全部损失,包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、调查取证费、差旅费等等。
第*条乙方对乙方参与人员进行安全背景审查,乙方及乙方参与人员禁止
在未经授权情况下,披露、使用或修改项目中接触到的公共数据。乙方及乙方参
与人员对于项目实施过程接触的网络、数据严格遵守网络安全和数据安全相关法
律法规。乙方及乙方参与人员违反网络和数据安全规定的,应承担*切法律责任
并赔偿甲方因此遭受的全部损失,包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、调查
取证费、差旅费等。
第*条本合同的变更必须由双方协商*致,并以书面形式确定。
第*条甲方对乙方的技术服务工作成果进行验收:验收不合格的,乙方应
按照甲方要求整改,由此产生的所有费用由乙方自行承担,未能按甲方要求整改
到位的,甲方有权解除合同。
第*条双方确定:
*,在项目合同签订后的*周内,甲方和乙方明确联系方式和工作机制。
*.在合同实施过程中,各方的*切联系均以书面形式为准。特殊情况下可
先口头或电话通知,并按规定及时补充书面通知。
第*条双方确定,在本合同有效期内,甲方指定****为甲方项目联系人,
乙方指定张历峰为乙方项目联系人。项目联系人承担以下责任
*.及时通报技术服务实施情况和进度;
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合同编号:
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*.共同解决或有异常情况;
*.如有合同未尽事宜,提出解决方案。
*方变更项目联系人的,应当及时以书面形式通知另*方。未及时通知并影
响本合同履行或造成损失的,违约方应承担合同总价款*%的违约金并赔偿对方
损失。
第**条双方确定:
*.在本合同有效期内,因甲方原因造成的服务期限延长,按实际延误时间
延期相应天数;
*.在本合同有效期内,因乙方原因造成服务期限延长,甲方有权按照本合
同第**条的相关规定处罚乙方。
第**条不可抗力
因有不可抗力因素致使全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同,应自
不可抗力事件发生之日起*日内,以书面形式通知对方,并自事件发生之日起*
日内,向对方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明,双方可协商延
期履行或提前终止本合同。若由于不能履行*方未及时通知导致对方损失扩大
的,不能履行*方应承担合同总价款*%的违约金并赔偿对方扩大损失部分
第**条违约责任
*.项目实施期间,未经甲方允许,本项目服务人员擅离职守视为乙方违约,
项目工程师离岗违约金以离岗总日数×*.*%×成交金额计算。项目经理离岗违约
金以离岗总日数×*.*%×成交金额计算。本项目服务人员擅离职守超过**日的,
甲方有权解除合同。
*.乙方擅自更换服务人员的,每更换*人应按合同总价款的*%承担违约责
任,超过*人的,甲方有权解除合同。
*.如乙方不能按质、按量完成本合同约定工作的,甲方有权要求乙方整改,
乙方拒绝整改的或未按甲方要求整改的或整改*次后仍达不到甲方要求及合同
约定的,甲方有权解除合同。
*.乙方未及时响应服务导致甲方寻求第*方解决问题时,乙方需承担合同
总价款*%/次的违约金并承担甲方额外支付给第*方的维护费。未及时响应维护
超过*次的,甲方有权解除合同。
*.乙方应承担的违约金和所有费用甲方有权直接从待付款内扣除,待付款
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不足以抵扣的,乙方应补足。
*.由于乙方违约导致合同解除的,应向甲方支付合同总价款**%的违约金,
并退回甲方已支付的费用。违约金低于甲方损失的,乙方应予以补足。
*.乙方违反本合同约定,乙方应承担甲方因主张权利而产生的全部费用,
包括但不限于律师费、诉讼费、调查取证费、公证费、差旅费等。
第**条双方因履行本合同而发生的争议,应本着友好、合作的态度,妥
善协商解决。协商、调解不成的,确定按以下第*_种方式处理
*.提交****仲裁委员会仲裁;
*.依法向甲方所在地人民法院起诉。
第**条与履行本合同有关的技术文件,经双方确认,为本合同的组成部
分。本合同附件是本合同重要组成部分,与本合同具有同等法律效力。
第**条双方约定本合同其他相关事项为:无
第**条本合同*式*份,甲方执*份,乙方执*份,具有同等法
律效力。
第**条本合同经双方签字盖章后生效。
第**条廉政要求
*.甲方人员不得索要或接受乙方的现金、有价证券、实物及其他利益;不得
参加乙方安排的宴请和娱乐活动;不得以任何理由向乙方提出相关经济活动要
求。
*.乙方人员不得以任何理由向甲方人员给付现金、有价证券、礼卡、实物和
其他利益;不得以任何理由安排甲方人员参加宴请及娱乐等活动。
*.乙方违反相关廉政要求规定的,甲方有权立即解除合同,乙方行为涉及到
违反相关法律规定或构成刑事犯罪的,甲方将提交相关部门处理。
第**条本合同未尽事宜,双方另行协商签订补充协议,补充协议与本合
同具有同等法律效力。
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合同编号:
*****************
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甲方:****市大数据发展管理局
(盖章)
法定代表人/委托代理人:
(签名)
**年*月*日
乙方:****
(盖章)
法定代表人/委托代理人:
(签名)
**年主
月
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