关于****
****受****省社会主义学院委托对“****省社会主义学院新校区****管理服务项目”面向社会公开对采购需求进行调查，现就需求调查工作有关事项公告如下：
*、采购单位：****省社会主义学院
*、项目名称：****省社会主义学院新校区****管理服务项目
*、项目采购需求描述：详见附件
*、供应商参与采购需求调查所需递交的材料
*.企业营业执照复印件*份；
*.供应商根据采购需求提供的相关调查材料（包括但不限于相关产业发展情况、市场供给情况、同类采购项目历史成交信息、其他相关情况等材料）
*.上述提供的材料后附格式供参考，供应商在递交上述所有材料均须加盖单位公章（材料可通过电子邮件或现场递交方式进行提交，未能参与现场调查的供应商可将上述材料盖章后在递交材料截止时间前发送至****邮箱(******@***.***)，有参与现场调查的供应商可将上述材料盖章后在递交材料截止时间前送达****）。
*、时间及地址要求
*.递交材料时间：****年*月**日下午**:**前递交。
*.递交材料地址：****市鼓楼区**路**号国泰大厦*层*—*****。
*、联系方式
采购单位：****省社会主义学院
地址：****市湖东路***号
联系人：****
电话：****-********
代理机构：****
地址：****市鼓楼区**路**号国泰大厦*层*—*
电话：****-********
联系人：****、郑文龙
电子邮箱：******@***.***
****
****年*月**日
第*章招标内容及要求
*、项目概况（采购标的）
****省社会主义学院新校区位于闽侯县上街镇，总用地面积*****平方米（约合***.**亩，该项目涉及县级文物保护单位赤塘山遗址保护范围及建设控制地带面积共*****平方米），绿地面积*****.**平方米，绿地率**.*%。新校区总建筑面积约*****平方米，包括：*#综合楼，建筑面积****.**平方米，消防建筑高度**.**米；*#教学辅助楼，建筑面积****.**平方米，消防建筑高度**.**米；*#教学楼，建筑面积****.**平方米，建筑高度**.**米；*#学员楼，建筑面积*****.**平方米，消防建筑高度**.**米；*#设备房，建筑面积***.**平方米，消防建筑高度*.***米；*#大门，建筑面积**.**平方米，消防建筑高度*.**米；*#大门，建筑面积**.**平方米，消防建筑高度*.**米；地下室，建筑面积*****平方米，建筑埋深*.*米，局部埋深*.*米。
*．综合楼
*#综合楼总建筑面积****.**平方米，共计*层。*层主要功能为报告厅、会议室、培训教室等；*层主要功能为图书馆、研究基地、讨论室等；*层主要功能为篮球场等体育活动用房与文化展示、研究基地、讨论室。
*．教学辅助楼
*#教学辅助楼总建筑面积****.**平方米，共计*层，主要功能为办公及教学保障用房。
*．教学楼
*#教学楼总建筑面积****.**平方米，共计*层，主要功能为教学培训教室。
*．学员楼
*#学员楼总建筑面积*****.**平方米，共计*幢，*幢*-*#学员楼（东南侧）**层，*-*层主要功能为餐厅、厨房（面积****.**平方米），能够满足同期***名学员用餐以及***名教职员工和后勤保障人员的用餐需求；*-**层主要功能为学员住宿。另*幢*-*#学员楼（西北侧）**层，*层为后勤保障用房和员工宿舍，*-**层主要功能为学员住宿。学员楼共设计***套住宿单元，包含标准双人间**套，标准单人间***套，行政套房*套，后勤员工宿舍**间。
*．设备房
*#设备房总建筑面积***.**平方米，主要功能为储油房、高低压配电房、柴油发电机房、滤烟室、开关房、设备井等。
*．地下室
建筑面积*****平方米，其中机动车停车位面积*****平方米，地下车库停车库***个；地下文体活动场所、餐厅和设备用房等面积***平方米，同心馆面积***平方米。
*.本项目所属行业：****管理。
*、技术和服务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
采购包*
*.招标范围
****服务委托管理。负责全院区域内的****管理服务，包括但不限于日常****管理、安保服务、保洁服务、绿化养护、客房服务、设施设备维护等。
*.服务期限
*、本项目服务期限为****，合同*年*签。每年度合同期满前*个月，根据采购人对中标人管理服务进行考核，视情况确定是否续签下*年度合同，如中标人未通过考核，由采购人重新招标选定供应商。
*、项目交接期为合同签订开始之日起**天。项目服务期从交接期结束之日计算。
*.服务委托管理形式
*、该项目实行经营权与服务运行管理权分离的方式。经营权属采购人，服务、运行管理由中标人负责。采购人按合同约定向中标人支付人员经费和管理经费。
*、中标人根据学院教学、办公、会议等的实际情况和岗位需求，负责服务管理所需人员的招聘、解聘、培训、考勤、考核和工资福利发放、医社保等管理服务。
*、运行管理中的所需设施、设备、工具、客房用品、低值易耗品、工程材料、绿化材料、保洁用品等不纳入委托管理范围，由采购人自行采购或由中标人按采购人的要求协助采购，费用由采购人支付。采购人提供*间（**人）员工宿舍、*间工作用房及员工餐，采购人向中标人收取水电费及员工餐成本费。
*.****管理基本要求
*、综合楼、图书馆、教学辅助楼、教学楼、学员楼等校园内所有楼宇的服务与管理，服务水平达到酒店*星级及以上标准（含前厅接待、客房服务、会务服务、设施设备和公共场所维护保养保洁等）。
*、团队进场时需负责采购人公共区域固定资产管理（包括但不限于教室、礼堂、会议室、宿舍和办公家具，具体清单由采购人提供），合同期需配合采购人做好资产清查工作，合同结束时需做好固定资产移交手续，固定资产管理按采购人国有资产管理办法执行。
*、房屋公用部分的维修、养护和管理，包括但不限于：建筑物内各功能房间、屋面、外墙面、楼梯间、走廊通道、公共卫生间、地下室、停车场、自行车棚、广场、道路、围墙栏杆等。
*、公用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：院内所有的给排水系统、高低压配电房管理、高压水泵房、发电机组、空调机组、新风系统、电力系统等。
*、院内市政公用设施和附属建筑物、建筑物的维修、养护和管理、外墙的清洗，包括道路、室外给排水管道、化粪池、阴井、沟渠等。
*、公用部分的环境卫生，包括但不限于：房屋公用部分、公用设施、设备的清洁卫生、垃圾的分类收集、清运，定期消毒、*害消杀等。
*、园林绿化管理（绿化养护范围包括赤塘山遗址公园），提供园林式绿化服务，管理区域的树木、花灌木、绿篱和草坪的灌溉、修剪、施肥，病虫害防治、杂草清除，公共绿地的绿化、美化，院区公共区域及部分办公室、会议室、报告厅、阶梯教室等摆放绿色植物养管、浇水、修枝等工作。
*、院区内教室、报告厅、图书馆、实训室、讨论室、各主题教室和院领导办公室、会议室、文体活动中心、同心馆、图书馆等的服务、保洁，根据采购人要求按时进行消杀和维护，教职工办公室发生人员变动时需按要求负责家具和设备搬运并进行深度保洁。
*、供水、供电、供气、通讯、网络、有线电视、空调等专业单位在****管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理。
**、院区**小时门岗、监控室值班与消防、安全巡查服务和公共秩序管理，院区车辆（机动车和非机动车）通行、停放及充电设施设备和场所管理。
**、院区消防管理，包括建立消防防范组织及消防设备设施的维护管理。
**、院区安保服务管理。
**、学员宿舍客房服务管理。
**、院内信息化设施设备维护。其中网络维护人员和弱电、网管人员应有*名及以上人员本科及以上学历，计算机相关专业毕业。
**、教学、办公、会议服务保障及场景布置服务（含节假日公共场景布置及日常会议场景布置等服务）。
**、国家法律和法规规定的其他****管理服务事项。
*.****管理服务具体要求和标准
*.安保服务
配备保安人员**名，其中安防主管*名，安防领班*名，门岗保安员**名，巡逻保安员*名，消控值班员*名，年龄应在**周岁（含）以下，中专或高中及以上学历，身高***厘米以上，身体健康，*官端正，形象良好。
*、保安人员服务内容（包括但不限于以下内容）
（*）确保学院范围内**小时工作秩序井然，环境安定安全，车辆、人员、货物进出管控有序有效，不发生失窃密、刑事、治安事件，不发生消防安全等事故；有预见性地对可能的安全隐患采取有效防范措施，处置突发事件有力。
（*）制定安全防范措施，配备保安人员进行定岗执勤、巡查、安全监控，保证院内的安全，配合实施治安防范工作。
（*）严密防范、强化值勤，出入口**小时均设有安保员执勤，负责所有进出车辆、人员、物资的进出门登记及核验放行工作。
（*）加强监视、严格巡逻，认真监视各个区域的电子摄像及其他报警设施，有警情及时与采购人管理部门联系，做好摄像录入、保存与相关记录工作。
（*）在管理部门的指导下进行消防安全工作和消防设施检查。
（*）维护院内车辆停放秩序，避免交通安全事故的发生，确保车辆有序停放。
（*）在院内配合采购人搬运*些办公家具、办公设备设施等。
（*）对院内配置灭火器材进行定期巡视、检查和维护消防设施设备，并对检查结果进行记录，确保消防设施正常运作。
（*）配合完成采购人临时性指派工作任务。
*、消控值班员服务内容（包括但不限于以下内容）
（*）消控值班员（须持有人社部门或公安部消防局或消防行业职业技能鉴定机构颁发的（*级或以上）消防设施操作员证或建（构）筑物消防员证），负责本项目的消防设施、设备的使用和管理及火灾的报警和救助工作，根据各楼特点制定消防应急预案，定期对****工作人员进行消防安全知识与技能培训教育。
（*）认真贯彻“安全第*，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防报警、干式灭火（气体）、湿式灭火（喷淋）、防排烟及消防栓*个系统的作用、位置和操作方法。
（*）消防监控室（消监控岗）人员负责对消防系统进行全天候**小时监管，制定并熟练掌握“火灾报警应急处置流程”。
（*）按****省高层公共建筑消防管理规定，定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。
（*）熟练掌握消防设施、器材使用方法，包括灭火器、室内消火栓等；熟悉各楼内消防通道分布，随时确保消防安全通道畅通，发生火灾迅速组织人员疏散；按照消防管理规定要求，落实消防安全管理责任制，协助做好检查、维修保养记录。确保建筑及相关设备、设施的安全。
（*）建立义务消防队*，出现火灾事故能够及时到达现场，进行必要的扑救。熟知楼内电源开关位置、重点消防安全部位。
（*）每月进行*次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。每季度进行*次消防设施设备（水泵、喷淋、排烟机、加压风机、消防梯、防火卷帘门、防火门等）的联动运作的检查性启动。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。发生案件及时报告并保护好现场，协助采购人的相关部门和公安部门开展对案件的调查；因中标人管理不到位发生的治安刑事案件造成人身伤害和财产损失，由中标人承担赔偿责任。
（*）保持畅通无阻的紧急疏散通道，其相关的指示照明灯具配备保持齐全，功能完好。
*、保洁服务
配备保洁人员**名，其中客房部保洁员*名、助教部保洁员*名、后勤管理部保洁员*名。年龄应在**周岁（含）以下，身体健康，*官端正，形象良好。
*.保洁人员服务内容（包括但不限于以下内容）
（*）地面清扫每天*次，全天保洁，如有重要会议或重要活动时，视情况适当增加清扫次数，延长保洁时间。
（*）每天在下午下班后完成收集、清运垃圾。遇会议、活动、夏季垃圾桶装满和影响环境等特殊情况时及时清理。
（*）按日产日清的要求，按辖区垃圾转运站的要求及时将院内垃圾站的垃圾转运出去。
（*）针对****气候特点和爱卫办要求及各种常见有害生物的习性，制定对策，定期消杀老鼠、蚊、蝇、蟑螂及白蚁等害虫。通过“清洁、改造、消杀、隔离”等步骤，防治害虫滋生和传染病的发生。
（*）屋面、地下室卫生管理：屋面、地下室每天巡查，不可乱堆杂物，保持清洁无灰尘、无积水等。
（*）绿地、道路、活动场所卫生管理：卫生管理上应按照“*不”、“*净”、“*化”、“*优”工作要求实施管理。
--“*不”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见漏迹、不乱倒垃圾、不见宠物粪便。
--“*净”：路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、果皮箱净。
--“*化”：净化、绿化、花化、美化。
--“*优”：优美的环境、优良的秩序、优质的服务。
（*）外围景观的管理
*.对垃圾收集、处理实行全过程封闭式管理，不得有滴、洒、漏现象。
*.及时清理建筑物表面及内部公共部位的悬挂、堆放的杂物。
*.加强外围环境清洁卫生管理。充分利用机关单位下班期间，安排多名清洁工进行巡查、清洁。管理人员要经常巡查，确保外围的环境卫生。
*、清洁工作基本要求：
（*）大厅及楼层地面光洁明亮，无尘无污，卫生间无异味，各类公共设施表面无尘无污，玻璃表面无印迹，垃圾清运及时，日产日清，清运率***％。
（*）为保证本项目区域的工作秩序，要求清洁工作实施“*干扰”工作方式。应在工余时间进行本项目公共区域清洁作业，每天早晨在工作人员上班前半小时内和下午*：**后完成公共部分的清洁；针对服务区域内上班和教学活动、会议等情况抓紧机会对使用较多，易脏部位进行突击保洁，将保洁工作寓于“隐形服务”之中。
（*）利用周末和节假日清洗本项目楼通道，通道玻璃护栏、墙面，平常保洁，保持这些区域的清洁卫生。
（*）时刻保持“*常”形象，即：常净、常新、常优雅。附属设施摆放整齐，工艺品、展品应精心保洁，保持*个优雅、洁净的接待环境。
（*）做好清洁卫生的同时保证“*不”：不该进入的地方不进入，不该动的地方不动，不该看的不看，不该问的不问。
（*）电梯的清洁。每天早晨上班前半小时完成清洁，之后每*小时清抹*次。
*、绿化养护
配备绿化养护人员*名，其中绿化领班*名，绿化养护员*名，年龄应在**周岁（含）以下，身体健康，*官端正，形象良好。
*、服务内容（包括但不限于以下内容）
（*）植物养护作业（修剪、除草、松土、淋水、抹芽、打孔、扶正、施肥作业等）；
（*）除白蚁、红火蚁外的其它病虫害防治工作；
（*）护树架维修维护；
（*）园林养护废弃物收集清运；
（*）防寒防冻措施；
（*）新倾斜树木的扶正；
（*）白蚁、红火蚁的及时巡查发现并上报，检查和报告白蚁和红火蚁的发生情况和防治效果；
（*）绿地上乔灌木的修剪；
（*）采购人提出的对重点景观节点和指定植物品种进行的有针对性的养护措施，包括但不限于修剪、整形、松土、打孔、施肥等。
*.绿化工作基本要求：
（*）草坪养护
*.质量标准要求
*.草地无石块、纸屑、垃圾等杂物，保洁率达**%以上；
*.草地无人为破坏、无车辙，缺损、死草的及时补植，绿化完好率达**%以上；
*.清除杂草，无明显高于****的杂草，草地纯度达**%以上；
*.草坪灌溉应适时、适量；草坪施肥时期，施量应根据草坪的生长状况而定，肥不伤草，长势优良；
*.根据不同季节、草种的特性、观赏效果、生长情况，定期修剪，整齐*致；
*.及时进行病虫害防治，无烂草、病草；
*.注意排涝，暴风雨过后**小时，草坪无*平方米（含）以上积水。
*.管理要求
*.浇水：根据季节和土壤情况视情进行浇水；
*.施肥：每年早春、晚秋各施*次全效复合肥，每*次草坪修剪后薄施*次速效复合肥、氮肥，节庆期间追施叶面肥或草坪增绿剂；
*.修剪：草坪以留茬高不超过****为标准，*般每年按*次安排，但遇多雨季节植被疯长和各类文明卫生检查等应安排突击修剪；
*.疏草：有计划地选择地块进行植被培育，用于其它地域需要时进行移植；
*.喷药：每月喷施广普性杀菌杀虫药*次，突发病虫害进行针对性防治，要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药；
*.除杂草：随时人工拔除杂草或周期性使用对人体无害的环保药剂喷杀杂草。
（*）乔木养护
*.质量标准要求
*.生长势正常，枝叶正常，形态整齐、无枯木残叶，无凌乱枝条和冗长枝叶；
*.适时适量浇水、松土、施肥；
*.基部无****高以上萌孽枝，无杂草、杂物，土面无板结，透气良好；
*.修剪要根据造型及长势进行，保持造型优美。及时清理干枯枝叶和病枝，修剪截口与枝位平齐，主侧枝分布均匀；
*.病虫害防治上，以防为主，精心管理，早发现早处理，无明显病害枝；
*.及时补植，力求苗木、规格等与原有的接近。
*.管理要求
*.淋水：根据需要进行；
*.施肥：*年至少施肥*-*次；根据苗木长势必要时追加施肥次数；
*.修剪：每年**月至次年*月剪除徒长枝、树身的萌孽枝、并生枝、下垂枝、病虫枝、交叉枝、扭伤枝、枯枝、烂头等，并对树冠适当整形保持形状；对造型树木应每*个月修剪*次外形，以保持形状；棕榈科植物老化枝叶枯黄面积达*/*时即应剪除，其叶壳在底部开裂达*/*以上时应剥除，修剪时应严格保护主干顶芽不受损伤，棕榈科灌木及时清修枯黄的叶边；每天巡查及时清剪因折断等而枯黄的枝叶；
*.喷药：每年视情况喷施广谱性杀菌杀虫药*次，突发病虫害进行针对性防治，要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒以上农药；
*.临近台风季节，要加强树木的支撑加固及疏枝去叶工作。此项费用应包含在投标价内。
（*）花灌木养护
*.质量标准要求
*.生长势正常，无枯枝残叶；
*.株形整齐、造型植物轮廓清晰、美观，与环境协调，花灌木可适时开花，及时修剪残花败叶，修剪面平直整齐，棱角分明；
*.根据生长及开花特性进行合理灌溉和施肥，适时适量浇水、松土、施肥，采用穴施或沟施肥，覆土平整，肥料不露出土面；
*.灌木脚部整齐清洁，无过长杂草杂物，无严重黄叶、积尘；
*.及时防虫除杂草；
*.无长****以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝；
*.病虫害防治，以防为主，精心管理，早发现早处理。无明显病害枝；
*.及时补植，力求种类、规格等与原有的接近。
*.管理要求
*.淋水：根据需要进行；
*.施肥：根据需要进行；
*.修剪：定期修剪
（*）绿篱、灌木养护
*.质量标准要求
*.造型绿篱轮廓清晰，棱角分明，线条整齐，每年整形修剪不少于*次，修剪后残留的枝叶应及时清除干净；
*.绿篱侧面垂直，平面水平，无明显缺剪漏剪，无崩口，脚部整齐；
*.每次修剪原则上不超过上*次剪口，己定型的绿篱新枝留高不超过***；
*.片植绿篱修剪应有坡度变化，但坡度应平滑，不能有明显交接口；
*.绿篱内生出的杂生植物、爬藤等应及时予以连根清除；
*.适时灌溉和施肥，防治病虫害及杂草。
*.管理要求
*.淋水：根据需要进行；
*.施肥：根据需要进行；
*.修剪：每年开春前将高度压到定高点重剪*次：生长季每**天修剪*次；
*.喷药：每年视情喷施广普性杀菌条虫药*次；突发病虫害进行针对性防治。要求利用周末或下班时间喷药，不允许使用刺激性强或中等毒性以上农药。
（*）绿化标识
在****管理区域内应悬挂绿化植物名称种类标准及相应提示等管理类标识。标识应符合办公实际风格，标识方案应报采购人通过后方可安装。
*、客房服务
配备客房服务人员**名，其中客房部主管*名，主管助理*名，前台接待*名，房务中心*名，客房服务员**名，身体健康，*官端正，形象良好。
*.服务内容（包括但不限于以下内容）
*.客房日常卫生保洁每天*次（早上*:**，下午**:**），每期培训班结束后进行大扫除。
*.门窗、栏杆、橱柜、开关盒、电子设备每周擦拭*次。
*.每期培训班结束后及时更换床单、被套、枕套等床上用品。
*.垃圾每天清理*次，量多时适当增加次数，另外垃圾须袋装搬运下楼（不得从楼上抛掷）至学校规定垃圾点。
*.床单、被套、枕套等需要清洗的床上用品和牙具、牙膏、洗发水、沐浴露、毛巾、卷纸、矿泉水等需要采购的生活用品，做好数量登记，及时反馈办公室。
*.宾客退房时，对客房物品进行查验，若宾客遗漏物品、损坏客房物品，及时反馈办公室。
*.房卡进行统*管理，做好房卡使用登记表，若有遗失、损坏等，及时反馈办公室。
*、客房服务基本要求：
*.宾客入住前做好清洁，入住期间宾客有需要保洁时，随叫随到，宾客退房时再次清洁。
*.地面：无水渍、无污渍、无垃圾、无灰尘。
*.墙面、墙角、天花板：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网、无乱涂、乱画、乱张贴。
*.门窗、栏杆、桌椅、橱柜、饰物、开关盒、烟灰缸、电子设备：无污渍、无灰尘。
*.打扫卫生间时，先对马桶进行消毒、清洁，做到马桶圈、马桶盖无水渍、无污渍、无灰尘，然后清洗水杯、镜面、洗漱台、拖鞋，再擦拭水龙头、水杯托盘、卫生间玻璃房，保证无水渍、无污渍、无灰尘，最后补充卷纸、*次性用品，并更换垃圾袋。
*.整理床铺时，先铺床单（多余的床单要全部塞到床垫下面），然后套被子（站在床尾打开被套，先将被芯的*个角装进被套相对应的*个角里去，然后再将被芯的另外*个角装到被套相对应的*个角里，最后抓住*个角将被子抖平，并将被头向外折**公分），最后换枕套。
*.清洁后整齐摆放各类物品。
*.垃圾：垃圾桶周围无污渍、无异味。
*.设施设备维护
配备设施设备维护人员*名，其中物管部主管*名，网络维护人员*名，工程维护人员*名，弱电、网管人员*名，音控师*名，年龄应在**周岁（含）以下，身体健康，*官端正，形象良好。
*、服务内容（包括但不限于以下内容）
*.工程设施设备维护
院内所有的给排水系统、高低压配电房、高压水泵房、发电机组、空调机组、新风系统、供电系统、热水系统、照明系统、动力系统、各种电梯的管理与维护等。
*.机房管理要求：包括高低压配电房、发电机组、空调机组、电梯机房等，工作职责主要为对院内各设备机房的实时监控和日常维护，每天不少于*次，对断电、断网、断水、电梯故障等突发情况展开应急处置，确保后台系统的正常运转；按照要求对相关设施设备进行定期检查、测试和巡视，按照规定做好相应记录并及时上报设备运行故障。
*.机房门口醒目位置悬挂机房名称，并张贴“机房重地，闲人免进”的告示牌。易燃易爆的设备场所，在外围入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。
*.各系统按有利于工作和安全原则在相应的设备、管道、阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。保持机房的整洁，严禁在机房内抽烟、聚会、聊天、睡觉、喧哗等，不得有影响工作、分散注意力的行为。外来人员不得进入配电室等设备重地，如确因工作、学习原因需要进入，须经后勤中心批准，办理登记手续，并由值班人员陪同进入。不得随意配备各设备机房钥匙，各机房钥匙要有专人进行统*负责管理，值班人员交接班时钥匙必须*起交接。
*.按要求如实认真填写各种表格，主要设备的参数记录必须齐全、清晰明了。所有在设备房发生的行为都要有责任人员的记录，包括正常的巡视及维护工作，记录中要明确进入时间，工作内容及员工本人的签字。同时要负责按采购人需求定期对各设备机房与各用水用电场所的各种数据进行抄数，并登记造册备查。
*.给排水设备运行维护：给排水设备运行维护是指为保证区域内给排水设备、设施的正常运行使用所进行的日常养护维修。
*.实行日常检查巡视制度，定期维护保养，保证给排水系统正常使用。每天对给排水设备巡查不少于*次，并做好相关记录。
*.建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准。每年在寒暑假期间安排*次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒。需要提供水质合格化验单、操作人员健康合格证等上报采购人备案。
*.每周对水池、水箱管理巡查*次，确保水池、水箱周围无污染隐患，无*次污染，防止跑、冒、滴、漏、溢，保证设备设施完好。
*.消防泵等消防系统全部机电设备，每月检查保养*次，进行“自动、手动”操作检查，做好记录。
*.污水处理系统和楼宇给排水管道每季度检查维护*次，确保室内外给排水系统通畅。
*.在汛期应派专人加强对防洪排涝系统巡查并监控相关水位，熟练使用防洪排涝设备，做好学院内的排涝工作。设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场，*修合格率***%，*般性故障排除不过夜。
*.如遇室外管网抢修等工作，应配合抢修单位开关闸门，并在抢修结束恢复供水操作。定期对污水处理系统全面维护保养，系统无明显异味和噪声。如遇供水单位限水、停水应按规定时间通知采购人。做好节约用水的工作和宣传。应有险情的应急处理措施。
*.供电设备管理维护：中标人应负责对全院供电设备进行日常使用、管理与维修维护，保证全院供电系统正常运行。包括：高低压配电室、空调系统用电、发电机、夜景照明、避雷系统及配电室至配电箱的线路、设备维护。屋面的泛光灯、楼顶的夜景照明、空调系统维护、配电箱后（含配电箱）的线路、设备，包括各种水泵、水泵控制箱、电机、事故照明、开水间配电箱、场地照明（路灯、草坪灯、墙头灯）的线路、设备维护、巡查和管理工作。各楼宇内的照明配电箱、末端照明设备、风扇、插座、控制开关等设备的维修巡查与管理工作。
*.高、低压电房和水房应做到每天不少于*次巡视（上午、下午和晚上），高、低压电房须有*名以上持有由应急管理部门或安全监督管理部门颁发的《中华人民共和国特种作业操作证》（作业类别：电工作业、操作项目：高压电工作业）的人员进行值班（值班人员可以兼顾其他维修工作）。
*.建立设备管理、值班、操作制度。建立运行记录，发现问题应及时维护、及时上报。供电回路操作开关标志明显，停电拉闸要挂标志牌，检修停电更应挂牌。负责监管学院内供电线路，禁止乱拉接线路，供电线路严禁超载供电。配合采购人日常巡查，做到合理、节约用电。
*.制定完整的设备维护制度、计划和值班制度，有完整的应急处理实施方案。加强日常维护检修，照明、指示灯具线路、开关要保证完好。
*.设备出现故障时，维修人员应在接到报修后**分钟内到达现场进行维修，*般性维修不过夜。
*.用电设备定期维护。按照规定的周期对变、配电设备设施进行检查、维护、清洁，并做记录。高压变电柜操作运行正常，检测表显示准确，联控动作正常。确保用电安全。配电间实行封闭管理。遇供电部门停电通知要第*时间通知业主，遇紧急情况需临时停电应采取必要的紧急处理措施，及时发布停电公告并组织人员对重要场所进行发电供电。
*.电梯维护及运行管理：电梯的维保工作由采购人负责与电梯厂家专业维保机构签订技术服务合同，委托其开展相关检测、维保等工作。中标人负责检测维保工作过程的配合、监督等事宜，承担监督责任，并留存专业机构检测、维保报告。
*.中标人负责日常的运行管理，中标人应按照市场监督管理部门要求，配置持有相关特种设备安全管理人员证的人员负责电梯的日常运行管理。
*.电梯机房除电梯维修人员、消防人员外，任何人员不得进入，电梯只能由专业人员进行维修。运行中电梯出现突然故障，值班人员应在**分钟内赶到现场，尽快先救援乘客，并通知电梯维修人员检修。
*.电梯维保人员进入电梯机房维保维修应书面报告业主，应有专业人员在现场监管，同时中标人必须将人员情况、维保情况、更换配件等工作情况进行登记建档。定期对电梯做例行检查，使电梯保持正常工作状态。电梯轿厢应保持整洁。维护等任何停梯，应挂牌告示。安全设施齐全有效，电梯内求救电话保持正常工作状态。通风、照明及其它附属设施完好。
*.中标人监督维保单位依据维保合同做好维保工作，按照月维保、季度维保、年度维保等的不同内容和要求协助专业维保机构进行维护保养，电梯维护保养后应达到国家各项相关规定的标准。电梯准用证、年检合格证、维修保养记录完备。监督维保单位依据维保合同做好电梯运行系统的保洁工作，保持电梯机房清洁，主机表面，地面无积灰，控制柜、主机表面无污渍，轿厢清净无明显垃圾，按钮开关正常，照明通风良好，通讯设备畅通。
*.管理、接听电梯的应急求救电话，最快时间响应并通知维保单位，监督维保单位及时到达现场抢修，及时排除故障；安抚被困人员。电梯维修时，必须安排人员全程配合、跟踪，了解电梯损坏的情况，对需要维修的配件拍照留底，电梯维修记录表必须由该人员签字。
*.有完善的紧急和突发事件应急机制，在出现紧急突发事件时，合理指挥调度，有效协调各相关岗位积极应对。
*.空调维护及运行管理：空调设备运行维护是指为保证区域内空调的正常运行使用所进行的日常养护，发现问题后及时向采购人反馈，做好问题记录。
*.检查空调机组运行电压及运行电流，检查电源开关和电源线是否正常，有无发烫等。
*.检查室内机和室外机的保护控制功能在规定条件下能否有效起作用。
*.检查接线端子排或接线头处有无松动老化。检查时观察空调的主机和内机电源接线和信号线的连接处有无被氧化，空调长时间的震动导致虚接等。
*.检测空调机组有无漏电等。
*.检查室外机组的牢固情况，以免机组支架长时间被锈蚀，造成不安全因素。
*.检查机组在运行时有无异常的噪音。
*.检查空调排水系统是否畅通，长时间后水管是否变形、破损等，以免造成空调漏水。
*.检查遥控器上的高、中、低及自动风速等功能是否正常。
*.管道破损包扎和冷水管破损更换。
*.*星用电设备安装：中标人应根据采购人需求完成区域内新增办公电话内线终端、用电线路、用水管路与终端用电用水设备的安装或接水接电工作；中标人应根据采购人需求负责对区域内旧有线路、管路，水电设备的拆除工作。中标人应根据采购人需求完成各种临时活动的用电用水线路敷设工作，并在使用结束后负责线路拆除回收。
*.综合维修：根据中心安排，配合其完成学院内相关水电综合维修等工作。中标人应**小时值班并保持通讯畅通，响应各类应急事件，根据要求，对所有设备设施进行日常管理、养护和维修，确保大院内的水、电、通讯、网络设备设施的正常运转（不属中标人维护责任范围的应及时向采购人反馈），维修过程应做好修复检查验收的登记备案工作。
*.中标人应根据采购人相关部门负责人签字的报修单进行维修，维修后相关保修单应留存备案。
*.中标人维修所需日常运维材料费用由采购人负责。中标人负责维修、安装等工作。中标人须按次向采购人进行物资申领。
*.*般性维修应在*个工作日内完成，最长不超过*个工作日，超过*个工作日无法完成的应向中心反馈情况。
*.信息化办公设备及软件运维服务
*.采购人单位计算机（台式机、*体机、笔记本电脑等，含信创产品）的硬件及软件维护（包括硬件检测、操作系统恢复、电脑无法启动、驱动程序及应用软件安装、日常工具软件、网络调试、系统优化升级等），具体数量以采购人单位实际数量为准，包含后续可能增加的数量；
*.采购人单位打印机、复印机、扫描仪、多功能*体机、投影仪等外设和电视机等的日常维护与小故障维修，具体数量以采购人单位实际数量为准，包含后续可能增加的数量；
*.采购人可委托中标人维修或更换计算机及外设等的配件（如显示器、光驱、硬盘、内存、显卡及板卡等），配件修好或更换后，中标人需为采购人送回及安装；
*.设备修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费；
*.采购人可委托中标人代购采购人所需增加或更换的计算机及外设等的配件，不另收服务费；
*.采购人单位损坏的计算机及外设配件仍在厂家保修期内，中标人需协助联系厂家保修或更换，如厂家在保修期内需另加收服务项目费用，由采购人另行支付；
*.中标人对新购计算机及其外设、网络设备、电视机、投影仪、音频设备等进行安装与调试，并协助采购人进行验收；
*.网络运维服务
*.中标人对采购人各类网络设备及系统进行日常维护（含机房、音控室、弱电间等内的交换机、路由器、防火墙、上网行为管理设备、网络安全设备和系统、线架、空调、***等），保障网络正常稳定；
*.中标人配合相关部门开展网络安全检查、落实后续整改完善措施，做好网络安全保障相关工作；
*.中标人能应急处理采购人局域网及内部网络线路故障，做好网络及安全设备相关配置修改和测试工作，联络并配合联络运营商及设备服务商对网络进行网络故障排查修复；
*.中标人定期做好局域网主干设备拓扑及配置记录、**地址分配、计算机终端等网络设备**与***地址绑定等工作；
*.中标人需做好向上的跨省视频会议系统线路、向下与省内各地市的视频会议系统线路故障排除及日常维护、服务保障工作；
*.机房和弱电间设施维护
*.中标人每天对机房、弱电间等情况进行巡检，填写巡检记录；
*.中标人协助做好局域网相关设备日常维护和保管工作；
*.中标人对采购人各网络线路提供整理、标示、调整、补增线路（小范围）的服务；
*.音视频系统运维服务
*.中标人对采购人教室、会议室及音控室等相关设备（含话筒、音箱、电视、投影、***大屏、调音台、音频服务器、功放、会议主机、会议终端、网络交换机等）进行巡检维护，做好各类会议期间设备调试及现场保障工作，具体包括但不限于下述内容；
*.课前测试，包括：设备组电源启用、演示电脑部署、音响测试、话筒测试、设备线路部署、可移动电视或大屏测试、整体联动调试，全省视频会议预约登记。
*.现场支持，包括：展示内容切换、视频矩阵切换、摄像头调试切换、音响效果保障、突发情况处置。
*.课后整理，包括：课程结束后，将话筒及连接线、电脑设备、无线麦克风等收至音控室，同时将无需使用的设备组电源断电。
*.日常维护，包括：定期巡查教室、会议室、音控室等的音视频设备软硬件工作情况，确保设备正常运转；天气炎热时及时打开音控室空调，避免设备损坏；遇到故障或无法解决的技术问题及时联络承建商或设备厂商协助处理解决。
*.人员驻点及应急服务
*.中标人派驻维护人员在采购人办公地点进行日常维护服务，提供全年工作日不间断驻场值守服务，根据采购人工作需要，配合加班。特殊情况，如应急响应期间、重大活动、重要时间节点、重要领导来访、重大工作任务等，按照采购人要求，派驻*名维护人员同时驻场服务；
*.中标人除派驻维护人员提供驻场服务之外，提供****小时**分钟内的远程支撑，**分钟内的故障响应，*小时内的现场支撑服务；
*.中标人提供****小时全年无休息日提供远程支持服务与应急响应服务，包含法定节假日，特殊情况，如应急响应期间、重大活动、重要时间节点、重要领导来访、重大工作任务等，按照采购人要求，提供现场支撑服务；
*.运维服务期内，如采购人认为中标人的维护人员不能胜任工作，采购人有权要求中标人更换。中标人在确认后，在*周内更换成符合采购人要求的维护人员。
*.为规范维护人员日常行为，中标人应结合采购人各项管理规定，规定应包含维护人员日常服务管理、保密管理、行为管理等方面，同时中标人应对违反制度的行为进行处理。
*、助教服务
配备助教人员**名，其中助教部主管*名，会议(图书)服务员*名，文体配套服务员*名，身体健康，*官端正，形象良好。
*.服务内容（包括但不限于以下内容）
*.助教部主管
*.严格遵守劳动纪律，不得缺席、早退，不得擅自离岗、脱岗。
*.严格执行辖区的各项管理规定，时刻保持高度的警惕性，严防闲杂人员进入综合楼、教楼区域。
*.每天定期巡视检查大楼内的安全、公物设施等的状况，发现问题及时处理并上报。
*.加强大楼出入口的管理，禁止体育器材、自行车进入楼内。负责来访人员的身份核实、检查登记工作。要坚持原则，照章办事，不得徇私舞弊;禁止任何人员携带易燃、易爆、有毒、有害用品进入楼内。
*.负责对携带大件物品出入楼人员的询问、检查登记工作。如没有采购人批准，禁止任何人员将教学楼内桌子、椅子等家具带出楼外。
*.监督检查水电使用状况，节电节水，及时关闭不必要的灯和水龙头，发现故障后立即向总务处报修。
*.完成上级安排的其他工作。
*.会议(图书)服务员
*.服务员穿戴规范、精神饱满、文明礼貌、具备良好的服务意识和业务技能；
*.接到会议通知单后，主动及时了解会议名称、性质、开会时间、地点、与会人数及布置要求，会场总体布置到位、规范，备好相应的服务用品（桌、椅、台布、茶水、烟缸、会议导向牌等）；
*.根据会议人数、要求，确定会议的台形及摆放，调音设备、空调、灯光准备妥当；
*.及时将会场门关闭，不影响会场正常秩序，保持会场卫生、整齐，及时提供临时性服务；
*.会议中要及时向与会人员补斟茶水；
*.及时清理茶杯、水壶、毛巾及其他会议用品，将桌、椅、地面清理干净；
*.及时检查会场是否有遗留物品，对遗留物品要及时归还或上交，空调、电灯、音响设备及时关闭，检查设备有无破损和遗失，话筒及话筒线收妥，检查各区域是否有滞留人员，门、窗及时锁好；
*.能够严格遵守各项规章制度，服从工作安排，按工作要求履职尽责，认真做好会务保障服务工作；
*.做好保密工作，会议内容不外传，会议资料不外带，妥善做好处置工作；
**.依据项目的服务内容，根据精干、高效、*专多能、忠于职守的原则配备足够的专业服务人员。建立岗位责任制，具有明确的分工和职责要求；确保服务人员队*稳定，杜绝频繁的人员流动。
**.对本项目服务人员开展经常性培训，包括进驻前培训、专业技能培训、法规知识培训、图书馆业务管理相关知识的培训等。
*.文体配套服务员
*.对文体馆巡楼检查，备好储物手牌、借记表等相应物品，文体馆活动物品准备好浴巾、瑜伽垫、拉伸带以及音箱等。（瑜伽垫需及时消毒清洁，浴巾需*月*洗）。
*.文体馆内保持清洁、无水渍、无灰、无异味，并根据会场内的明亮程度，适时开启照明，服务员要站在门口等候，礼貌热情地向客人问好，做好引导工作。
*.定期养护，保障设备功能正常；定期清洁器械外表及易污部位，去除健身器械外表的油污；定期调整，检查调整润滑油路，保证畅通不泄露，设备完好率不低于**%。
*.户外趣味运动会活动，依据客人需求，准备好旱地龙舟（充好气）、标杆、篮球等，并到现场辅助工作。
*.每天检查器材是否损坏及遗失，并将未复原的器材复原。
*.应做到耳灵、目敏，及时洞察现场情况。
*.捡*到丢失物品，应尽快交还，无法归还的立即送交失物招领处。
*.完成上级安排的其他工作。
*、人力资源配置要求
*、所配备的相关人员，如须获得相关主管部门认证的，均须配证并持证上岗，专业技术岗位（包含但不限于消防、高压电、电梯安全管理等岗位）的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书。从业人员上岗前须提供身份证、健康证、居住证（如需）等相关证明，投标时不需要提供。
*、所有人员要求政治上可靠，身体素质好，须进行****流动人口信息远程申报对比，证明无不良行为记录。
*、安保形象岗、客房前厅形象岗要求如下：
（*）安保人员的平均年龄不得超过**周岁。门岗保安形象岗要求：中专或高中及以上学历，男性身高***厘米以上，女性身高***厘米以上，年龄**周岁以下。投标人应不少于*名保安人员达到门岗保安形象岗要求。
（*）客房前厅形象岗要求：中专或高中及以上学历，男性身高***厘米以上，女性身高***厘米以上，年龄**周岁以下。投标人应不少于*名服务人员达到客房前厅形象岗要求。
*、投标人如中标，应按投标要求向采购人提交其项目管理机构以及各岗位服务人员安排的报告，其内容应包括项目管理机构的设置、各主要岗位的人员名单及其资格。投标人安排的服务人员应具有相应资质并保持相对稳定，更换主要岗位管理人员的，应事先取得采购人的同意,并向采购人提交继任人员的资格、管理经验等资料。投标人应对其岗位服务人员进行有效管理，采购人要求撤换不能胜任本职工作、行为不端或玩忽职守的服务人员的，投标人应无条件予以撤换。投标人未经采购人允许更换项目管理人员的，按以下标准计扣变更违约金：项目负责人、客房经理、工程部经理、餐饮经理、安保经理每更换*人次计扣违约金***元；其他主要管理人员每更换*人次计扣违约金**元。
*、全体工作人员要遵从采购人的相关保密要求。
*、全体工作人员不得有违反党和国家的政治言论和行为。
*、服务团队经理（含）以上和涉及资金票据管理等人员必须经采购人监管部门的考核、政治审查通过后，方可录用。以上人员的调离、更换，须事先征得采购人同意，并在采购人监督下完成所有交接手续后方可变动。
*、其余人员管理及服务要求：
（*）中标人须对员工加强考勤管理，采购人有权调阅考勤数据。
（*）管理与服务人员应取得相应的专业管理执业资格证书，专业技术岗位的操作人员应取得相应专业技术证书、专业上岗证或职业技能资格证书。管理和服务人员不能在项目外兼职。
（*）管理与服务人员在服务过程中应保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，提供主动、热情、周到、及时的服务。
（*）管理与服务人员应按规定统*着装，服装整齐清洁，仪表仪容整洁端庄，行为举止规范得体。
（*）管理与服务人员应及时、认真做好工作日志、交接班、接待数据、消耗数据等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。
（*）管理与服务人员应接受过相关专业技能的培训，掌握所属专业管理的基本法律法规，尽快熟悉采购人的基本情况、熟练操作和正确使用相关专用设备。
*.****服务委托管理其他问题的说明
*、中标人根据****管理法规与采购人签订****管理委托合同，实行自主管理，综合服务，自负盈亏。
*、在合同执行期间，中标人须接受有关行业主管部门和采购人的考评、监管。
*、中标人负责对其管理的员工进行经常性保密和安全宣传教育，把保密和安全教育作为*项重要内容贯穿管理工作全过程；认真遵守保密管理规定，****服务人员应统*着装佩胸牌，未经同意不得擅自进入各办公室；中标人应加强所有****工作人员的安全教育，若发生任何安全事故，由中标人负全责。
*、凡需要有关专业公司维修保养的设备设施，由采购人另外委托专业公司承担，费用由采购人支付；中标人负责这些设备设施日常的运行管理和维护保养，并配合与协助专业公司做好专门的维护报修工作。
*、****的移交、验收、接管均按国家现行有关规定实施，并随投标文件*起向采购人提供完整规范和切实可行的接管方案。
*、在合同执行期间，中标人须遵守国家法律法规并接受行业主管部门的监管。
*、遇有突发性事件时，如自然灾害、安全事故和群体性骚乱等，中标人应积极主动配合采购人做好防御、抢险、救灾等工作。
*、争创文明单位、节约型单位等相关荣誉。
*.人员及岗位要求：
| 部 门 |
岗 位 |
编制 |
单位 |
| 行政办（全区域） |
项目经理 |
* |
名 |
| 行政办（全区域） |
项目经理助理 |
* |
名 |
| 客房部（学员楼） |
客房部主管 |
* |
名 |
| 客房部（学员楼） |
主管助理 |
* |
名 |
| 客房部（学员楼） |
前台接待 |
* |
名 |
| 客房部（学员楼） |
房务中心 |
* |
名 |
| 客房部（学员楼） |
客房服务员 |
** |
名 |
| 客房部（学员楼） |
公区保洁员 |
* |
名 |
| 助教部（综合楼、教学楼） |
助教部主管 |
* |
名 |
| 助教部（综合楼、教学楼） |
会议（图书）服务员 |
* |
名 |
| 助教部（综合楼、教学楼） |
文体配套服务员 |
* |
名 |
| 助教部（综合楼、教学楼） |
音控师 |
* |
名 |
| 助教部（综合楼、教学楼） |
公区保洁员 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
物管部主管 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
网络维护 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
工程维护 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
弱电、网管 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
安防主管 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
安防领班 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
门岗保安员 |
** |
名 |
| ****管理部（全区域） |
巡逻保安员 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
消控值班员 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
绿化领班 |
* |
名 |
| ****管理部（全区域） |
绿化养护员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
后勤部主管 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
人事专员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
财务专员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
区域服务员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
宿舍管理员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
医务工作人员 |
* |
名 |
| 后勤管理部（全区域、办公楼） |
公区保洁员 |
* |
名 |
| 合计 |
|
** |
名 |
（*）报价的组成及结算形式
委托管理服务费由人员经费（含工资、奖金、福利、“*险*金”等所有费用）和管理经费组成：
*、人员经费：投标人应按“****管理基本要求”中“人员及岗位要求”所述岗位、人员配置要求分岗位类别对所有人员经费进行分项报价，并报总价，人员经费总价不得高于****元。中标人按培训学员住宿率年平均**%做好岗位设置方案，配备常备人员，每月将人员增减情况报送采购人，人员经费按每月实际在岗人数据实结算（即实际在岗人数×中标价中的人员平均月经费）。采购人不定期抽查，对缺编*个月以上的人员，按缺编人员的人数和岗位，相应扣除人员费用；中标人须依法依规为拟投入本项目员工缴纳*险，且不能低于****市规定缴纳的标准。
*、管理经费：投标人应综合考虑各方面因素报出本项目管理经费总价，含服务团队的日常办公经费和员工的服装费、工衣洗涤费、劳保用品费及各项税费等，以及化粪池清掏费、垃圾清运费等，投标人应充分考虑委托管理服务费在服务期限内物价上涨及人员费用增长因素等全部风险，管理经费总价不得高于***元。采购人每月支付管理经费的**%，每季度对中标人进行综合考评，得分**分以上，采购人全额支付当季剩余管理经费；**-**分，扣除当季度管理经费*%；**-**分，扣除当季度管理经费*%；**分以下，扣除当季度管理经费**%，并给予警告；服务期内累计警告*次，采购人有权单方解除合同。（考核由采购人不定期采取评分等办法进行评价，评分由采购人组织受训学员评价和管理人员评价相结合的方式组成。附****服务考核测评表）。
****服务考核测评表：
| 考核项目 |
考核内容 |
分值（分） |
满意 |
基本满意 |
*般 |
不满意 |
| 综合管理服务方面（**分） |
各项工作计划、管理制度、档案资料等内业资料完整，有效落实。 |
* |
|
|
|
|
| 综合管理服务方面（**分） |
各类服务人员职责明确，保安、保洁有统*着装，佩戴工牌；值班人员在岗在位；****办公室综合受理方式、渠道方便。 |
* |
|
|
|
|
| 综合管理服务方面（**分） |
服务人员素质、服务态度好，对反映问题的处理及时高效，无投诉情况 |
* |
|
|
|
|
| 综合管理服务方面（**分） |
突发事件应急处理，学院各类重大活动配合情况 |
* |
|
|
|
|
| 公共卫生与保洁服务（**分） |
室内各公共部位干净整洁无杂物，墙面、地面、走廊、门厅、楼梯扶手、电梯轿厢等部位保持清洁无污渍、积灰、杂物，门窗玻璃洁净明亮。卫生间打扫及时，无污渍，空气清新无异味。 |
* |
|
|
|
|
| 公共卫生与保洁服务（**分） |
室外公共环境卫生整洁、干净无杂物。各类设施无灰层污渍。垃圾定点存放、及时处理、日产日清。 |
* |
|
|
|
|
| 公共卫生与保洁服务（**分） |
会议室、接待室、报告厅等厅室桌椅摆放整齐，室内空气清新，无灰尘污渍，无卫生死角。 |
* |
|
|
|
|
| 公共卫生与保洁服务（**分） |
屋顶、天台等部位无杂草、无杂物泥沙，排水管通畅。地下车库、车位整洁，无杂物垃圾。 |
* |
|
|
|
|
| 公共卫生与保洁服务（**分） |
排污管道畅通，无管网堵塞，无污水满溢现象。生活水箱清洗及时。 |
* |
|
|
|
|
| 教学（会务）服务（**分） |
课（会）前准备工作是否完善，茶水、桌椅等其他会议用品是否摆放整齐。 |
* |
|
|
|
|
| 教学（会务）服务（**分） |
课（会）中是否有补充茶水、是否做到随走随关门。 |
* |
|
|
|
|
| 教学（会务）服务（**分） |
课（会）后空调、电灯、音响设备是否及时关闭，检查设备有无破损和遗失，话筒及话筒线收妥，检查文体馆各区域是否有滞留人员，门、窗及时锁好。 |
* |
|
|
|
|
| 客房服务 （**分） |
检查客房电脑、电视、电话、电灯等电器、插座及消防器材是否完好、安全、有效运行，如有损坏，及时通知工程部修复，因个人使用不当造成的损失，由当事人负责赔偿 |
* |
|
|
|
|
| 客房服务 （**分） |
正常情况下，每天**：**前清扫客房完毕，服务员要尊重学员打出的“请勿打扰”灯，并按程序进行处理 |
* |
|
|
|
|
| 客房服务 （**分） |
定时清洗、消毒客房，*次性用品、棉织品及时补充齐全，床单、枕头、被子等布草配置规范，无毛发、无污迹 |
* |
|
|
|
|
| 客房服务 （**分） |
学员办理退房手续，要及时清理客房，随手关闭空调、电视等电器开关，清查客房物品是否残缺，遗失情况 |
* |
|
|
|
|
| 绿化养护服务（**分） |
绿化养护及时、有效，根据气候特点及时浇灌、施肥，做好整形修剪、中耕除草、病虫害防治与消杀。 |
* |
|
|
|
|
| 绿化养护服务（**分） |
整体绿化长势良好，树木无死株、无缺株，灌木整体造型雅观，草坪养护良好，无明显杂草，无成片枯萎现象。 |
* |
|
|
|
|
| 绿化养护服务（**分） |
做好绿地保洁与垃圾清运，花卉更换及时 |
* |
|
|
|
|
| 设施设备维护服务（**分） |
建立设施设备台账，房屋建筑、设施设备、门窗桌椅等管理良好，运行正常，无事故隐患。 |
* |
|
|
|
|
| 设施设备维护服务（**分） |
**小时维修服务制度落实到位，保质保量完成，做好维修台账，维修及时，质量高。 |
* |
|
|
|
|
| 设施设备维护服务（**分） |
各类水电服务、给排水、避雷装置等设施设备的日常检修保养到位；疏通下水道、地漏及时。 |
* |
|
|
|
|
| 设施设备维护服务（**分） |
设施设备预防性维修到位，保养记录完整。 |
* |
|
|
|
|
| 保卫服务（**分） |
大门、楼宇保安在岗在位，履行职责好。能够做到严格、礼貌、文明执勤。做好出入登记记录。 |
* |
|
|
|
|
| 保卫服务（**分） |
巡逻保安按照要求时间进行巡逻，规范车辆秩序，及时制止各种不良行为，消除安全隐患。 |
* |
|
|
|
|
| 保卫服务（**分） |
消控室**小时在岗在位，履行职责好，室内管理规范，各类台账记录完整。 |
* |
|
|
|
|
| 保卫服务（**分） |
保安队*整体素质高，做到文明执勤、礼貌待人，未发生争吵、斗殴等问题。 |
* |
|
|
|
|
| 考核结果 |
*** |
|
|
|
|
注：“*、技术和服务要求”中全部内容均为“以‘★’标示的内容”，即“均为不允许负偏离的实质性要求”。
*、商务要求（以“★”标示的内容为不允许负偏离的实质性要求）
采购包*：
| 序号 |
参数性质 |
类型 |
要求 |
| * |
|
交货时间 |
自合同签订之日起**日内进场服务 |
| * |
|
交货地点 |
****省社会主义学院采购人指定地点 |
| * |
|
交货条件 |
符合采购需求，完整实现合同中的指标性能等要求，交付采购人使用 |
| * |
|
是否邀请投标人验收 |
不邀请投标人验收 |
| * |
|
履约验收方式 |
*、期次*，说明：每季度进行综合评分。 |
| * |
|
合同支付方式 |
*、详见本章“商务要求”第*点 其他，达到付款条件起**日内，支付合同总金额的***.**% |
| * |
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履约保证金 |
不缴纳 |
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其他 |
（因系统原因，“合同支付方式”*栏无法按实填写。故本项目支付方式以本条款规定为准。）采购人每月支付管理经费的**%，每季度对中标人进行综合考评，得分**分以上，采购人全额支付当季剩余管理经费；**-**分，扣除当季度管理经费*%；**-**分，扣除当季度管理经费*%；**分以下，扣除当季度管理经费**%，并给予警告；服务期内累计警告*次，采购人有权单方解除合同。（考核由采购人不定期采取评分等办法进行评价，评分由采购人组织受训学员评价和管理人员评价相结合的方式组成。） |
其他商务要求
其他商务要求
*、请各投标人综合考虑以下报价因素进行合理报价：
(*）在投标报价中，****管理费采用包干制。中标人根据有关****管理法规与采购人签订****管理合同，对本****实行管理，自主经营，自负盈亏。****管理服务人员的劳动关系、工资、社会保险、其他福利等相关劳动事宜，由中标人自行负责，与采购人无关。
（*）中标人的投标报价须包含工作人员的工资、福利（含医社保、加班费、防暑降温费、服装费、团体人员意外雇主保险等）、其他各项费用（含办公设备折旧及办公耗材费、其他耗材、设备费等）、管理费、税费等要求完成****服务所涉及的有关项目的全部费用及合理利润进行报价。中标人还应考虑合同中可能出现的索赔和变更，采购人不再承担任何费用。
（*）为保障服务质量和人员队*稳定性，中标人在项目具体实施中须按国家规定缴纳员工“*险*金"，发放企业员工的工资、节假日加班费不得低于国家法定规定的项目所在地的最低标准。
（*）中标人所报的税收不得低于国家规定的；
（*）本项目服务期限为****，合同*年*签。每年度合同期满前*个月，根据采购人对中标人管理服务进行考核，视情况确定是否续签下*年度合同，如中标人未通过考核，由采购人重新招标选定供应商。
*.各投标人须提供《投标分项报价表》。人员经费与管理经费须分开报价，技术商务部分不得出现报价部分的全部或部分的投标报价信息（或组成资料），否则视为无效投标。
注：“*、商务要求”的全部内容均为“以‘★’标示的内容”，即“均为不允许负偏离的实质性要求”。
*、其他事项
*、除招标文件另有规定外，若出现有关法律、法规和规章有强制性规定但招标文件未列明的情形，则投标人应按照有关法律、法规和规章强制性规定执行。
*、其他：无
格式
****省社会主义学院****管理服务项目
采购需求调查材料
公司名称（盖章）：
附件*
企业营业执照
致：****省社会主义学院/****
根据****省社会主义学院新校区****管理服务项目需求调查征求公告内容，我公司现按公告内容提交企业营业执照及相关调查材料*套。
公司通信地址：邮编：
联系方法：（包括但不限于：联系人、联系电话、手机、传真、电子邮箱等）
公司名称：（全称并加盖单位公章）
日期：年月日
附：
企业营业执照副本复印件
附件*
相关产业发展情况
供应商应针对本次采购项目提供目前此类服务相关产业发展情况说明，如有可附件相关佐证材料。
附件*
市场供给情况
供应商应针对本次采购项目提供目前此类服务市场供给情况，如有可附上相关佐证材料。
附件*
同类采购项目历史成交信息
供应商应针对本次采购项目提供公司同类采购项目历史成交信息，如有应列表并附上相关合同等材料。
附件*
其他相关情况
供应商应针对本次采购项目可提供其他相关情况说明及相关材料。
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