第*部分，采购邀请公告
中国银行股份有限公司****省分行就中国银行股份有限公司****省分行****省第*中医
院网上医院-预约诊疗全流程系统与服务升级改造项目进行采购，采购代理机构为中捷通信有
限公司，项目资金由采购人****，资金已落实。现进行【公开竞争性碳商】，有意向的潜在供
应商（以下简称供应商）可前来应答。
*、项目名称：
中国银行股份有限公司****省分行****省第*中医院网上医院-预约诊疗全流程系统与服
务升级改造项目
*、采购编号：
【****-****-*****】
*、项目情况：
采购内容：****省第*中医院网上医院-预约诊疗全流程系统与服务升级改造，具体内容
详见采购邀请文件第*部分采购需求说明书。
（*）【交付期：签订采购合同的**个工作日之内完成交付使用和验收】
（*）采购包/成交单位/份额划分
*.本项目不划分采购包组，综合得分第*名的供应商为候选供应商，推荐综合得分排名
第*名的供应商为备选供应商。
*、合格供应商的基本资质要求（须同时满足）
（*）供应商及所报产品/服务的特定资质要求如下：
无
（*）其他必须满足的要求：
*．具有独立承担民事责任的能力。
*.遵守法律法规，具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
*.近*年（****年*月*日至递交响应文件截止日（含））经营活动中没有重大违法违
规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法
违规，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民
币****元以上（含）的罚款等行政处罚，以应答文件递交截止日评审现场查询为准。
*.提供的货物、工程或服务符合国家、行业标准及采购人要求。
*.具有为采购人提供货物、工程或服务所必需的设备和专业技术能力。
*．截至递交响应文件截止日（含），供应商有下列情形之*的，不得参加采购人采购活
动，但法律、行政法规等另有规定的除外：
*.*.被宣告破产的；
*.*．被“信用中国”网站（****://***.***********.***.**）列入失信被执行人、
重大税收违法失信主体、****严重违法失信行为记录名单的，以应答文件递交截止
日评审现场查询为准。
*.截至递交响应文件截止日（含），被采购人列入供应商不良行为禁止准入处罚期内的。
*.被列入采购人反洗钱关注名单，且根据控制措施禁止与其往来的。
*.存在关联关系的不同供应商，不得同时参加同*子包采购或者未划分子包的同*项目
采购。关联关系企业包含以下情况之*：
*.*.单位负责人为同*人的不同供应商；
*.*.存在直接控股、管理关系的不同供应商，含母公司与全资子公司或由其控股
的子公司。
**.不接受联合体参加。
**．不得将本项目采购内容以任何方式进行转包；
**.未经采购方同意，不得将本项目以任何方式进行分包。
**.供应商应主动披露其与我行人员利益关系，对于存在下列情形之*的供应商，我行
有权拒绝其参与本项目：
**.*.供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目
团队人员与我行高级经理及以上人员（含行长助理）、项目采购相关部门（财务管理部、
****分行、天河支行）管理层成员、利益关联人员有夫妻关系、亲属关系*；
**.*.供应商的法定代表人、董事、监事、主要控股股东、实际控制人或拟派项目
团队人员曾经与我行（含辖属分支机构）存在劳动关系。
**.供应商须保证：采购人在其本国使用供应商提供的货物/或服务时，不存在任何已知
的不合法的情形，也不存在任何已知的与第*方专利权、著作权、商标权或工业设计权相关
的侵权行为。如果有任何因采购人使用供应商提供的货物/或服务而提起的侵权指控，供应商
须依法承担全部责任。
**.供应商之间不得相互串通报价，不得排挤其他供应商的公平竞争，损害采购人或者
参照《中国银行股份有限公司****省分行员工履职回避管理实施细则》中关键人员应回避的亲属关系范围，包括配偶、
直系血亲[包括祖父母、外祖父母、父母、子女、孙子女、外孙子女，以及继父母、养父母、继子女、养子女。]、*代以
内旁系血亲[包括兄弟姐妹、叔伯姑舅姨、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、倒子女、楞子女。]、近姻亲[包括配偶的父母、配
偶的兄弟姐妹及其配偶，子女的配偶及子女配偶的父母、*代以内旁系血亲的配偶。]和其他可能影响履职公正的亲属关系
或人际关系。
其他供应商的合法权益。
**.供应商提供的全部材料必须真实有效，供应商如提供虚假材料或存在弄虚作假行为，
其应答将被拒绝，采购人有权将其列入采购人供应商不良行为名单。如双方已签署合同的，
采购人有权据此单方面解除合同，并视情况依法追究被邀请谈判人的责任。
*、采购邀请文件的领取：
（*）采购邀请文件获取时间：****年**月**日至****年**月**日（法定公休日、
限
法定节假日除外），每日上午*时**分至**时**分，下午**时**分至**时**分（北京
时间，下同）
（*）采购邀请文件获取方式（以下方式任选其*即可）建议优先使用*/*方式获取采
购邀请文件：
*.系统获取文件：登录中通服供应链管理有限公司－电子招标平台
*****://****.***********.**完成登记并下载文件，网站主页可下载《中捷招标系统投标
人网上售标操作手册》参考流程。
*．邮件获取文件：将营业执照复印件盖章+授权委托书+文件获取登记表（盖章）打包以
邮件方式发送给获取文件联系人。
*.现场获取文件：携带营业执照复印件（注：*.若没有*证合*加带组织机构代码证）
及委托人身份证或工作证于****市较场西路**号*****楼标书售卖室获取文
件，填写公司信息。
文件发售联系人：*******-********/***********/********，**：**********，联
系邮箱：**********@*****.***。
*.采购邀请文件每套售价：不收取。
*.应答保证金：本项目不收取，具体要求详见《采购邀请文件》第*部分被邀请谈判
人须知前附表。
开户银行：中信银行****花园支行
户名：****
账号
号：*******************
*、发布公告的媒介：
本公告同时在****（****://***.*************.***）、中通服供
应链管理有限公司-电子招标平台*****://****.***********.**上进行发布。
除上述外，本项目不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何采购信息，其他任何媒介
上转载的、以本项目采购人为采购主体的采购信息均为非法转载，均为无效
*、应答文件的递交：
（*）应答文件的递交：
*.应答文件递交的截止时间（开启时间）为：****年**月**日**时**分；
*.应答文件递交地点：****市****区东风西路***号-***号中国银行股份有限公司广
东省分行综合楼*楼集中采购中心会议室。
*.谈判时间：****年**月**日（具体时间段以谈判小组或代理机构现场通知为准）；
*.谈判地点：****市****区东风西路***号-***号中国银行股份有限公司****省分行
综合楼*楼集中采购中心会议室。
（*）获取采购邀请文件后，如无意参与本项目应答，请于应答文件递交截止之日前至
少*个工作日内书面说明并盖章后扫描发送至邮箱：********@********.**，否则将视为贵
公司参与应答，未及时回复影响采购人采购进度的，采购人有权登记备案，作为供应商在采
购人年度考核的重要因素。
（*）出现以下情形时，采购人/采购代理机构不予接收应答文件：
*.逾期送达或者未送达指定地点的；
*.未按照采购邀请文件要求密封的；
*．未按照本公告要求获得本项目采购邀请文件的。
（*）采购人/采购代理机构邀请供应商的法定代表人或者其委托的代理人准时参加。参
与谈判会议的授权代表需单独携带（无需密封）*份授权委托书及身份证正反面复印件（备
原件核查），同应答文件*同提交供采购人/采购代理机构核查。
（*）采购人有权对供应商提供的证明材料进行核实，如果发现供应商提供虚假信息，
将追究提供虚假信息的责任。
*、监督举报方式：
供应商与采购人在接触及合作过程中，如遇采购人部门或员工的违法、违纪、违规等问
题，可向采购人纪委办公室反映和举报。采购人保护举报人的合法权益，严肃处理打击报复
的行为。
举报电话：***-********
信函地址：****市****区东风西路***号中国银行****省分行西塔*楼******
*、其他：
本项目不属于依法必须进行招标的项目，也不属于****项目，为采购人自行采购的
项目。
*、联系方式：
采购人名称：中国银行股份有限公司****省分行
采购人地址：****市****区东风西路***号-***号
采购人联系人：****
采购代理机构名称：****
采购代理机构地址：****市较场西路**号
文件获取联系人、电话及邮箱：****/***-********/**********@*****.***
项目联系人、电话及邮箱：
刘佳倪/***********/********@********.**/
项若云/***********/***********@********.**
谢知/叶瑞殷/陈飞龙/罗李聪
采购人：中国银行股份有限公司****省分行
采购代理机构：****
****年**月**日
张年（签名）
采购人或其采购代理机构主要负责人（项目负责人）：
采购人或其采购代理机构：（盖章）
第*部分采购需求说明书
“★、▲”号条款
《采购需求说明书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）
则应答无效。标注“▲”号的条款为重要指标，负偏离（不满足要求）将导致技术得分的损
失。
*、项目概况
“看病难、看病贵、医患关系紧张”等问题已成为*种社会问题。中共中央总书记、国
家主席、中央军委主席习近平指出“没有全民健康就没有全民小康，医疗卫生服务直接关系
人民身体健康。要为群众提供安全有效、方便廉价的公共卫生和基本医疗服务，真正解决好
基层群众看病难、看病贵等问题。”
****年*月，国务院办公厅颁布《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的
意见》，缓解看病就医难题、提升人民健康水平。文件提出：推动“互联网+医疗服务流程优
化再造”，实现网上预约挂号、移动支付、诊间结算、药品物流配送、检验检查结果查询等惠
民便民服务。
****年国家卫健委发布《医院智慧服务分级评估标准体系(试行)》，旨在指导医院以问
题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，供各地推进智慧医院建设和改善医疗
服务作为参考。
****年*月*日，国家卫生健康委联合国家中医药管理局通知表示要进*步发挥“互联
网+医疗服务”在疫情防控中的优势作用，规范医疗机构“互联网+医疗服务”价格行为，维
护患者与医疗机构的合法权益，做好财务管理工作，促进“互联网+医疗服务”新模式的长远
发展。
显而易见，作为医疗行业新的发展方向，互联网医疗是国家卫健委相关部门近年来极力
支持和引导的医学发展模式，它的发展打破了时间、空间的限制，有助于解决人民群众对医
疗服务日益增长的需求和现今不平衡的医疗资源之间存在的矛盾。
移动智慧医院以相关政策为导向，以医院患者就诊痛点为切入点，通过为打****省第*
中医院建设线上线下*体化智慧医院项目，优化患者门诊住院就诊流程，缩短就诊群众在医
院逗留时间，减少“*长*短”现象，提升患者就诊体验，提升医院运营效率，扩大医院知
名度和品牌影响力。
*、效益分析
提高医院运行效率，减轻窗口服务压力，有效减少运营成本，缓解紧张的医患矛盾，同
时紧跟移动医疗趋势。
“网上医院-预约诊疗全流程系统与服务”升级改造项目为医院提供优质产品与服务，将
医院打造成为****智慧医院案例，提升医院品牌效应。
推动医院信息化改造：实施“网上医院-预约诊疗全流程系统与服务”升级改造项目需要
医院***达到标准信息化程度。打破医院***、***、****之间的信息孤岛现象；提高医院信
息化等级。
提高医院运行效率：通过分时就诊减少排队和诊中支付，可提高医院单位时间的接待率；
通过手机支付避免因人多排队的放弃检查或治疗，减少漏费情况；
减轻窗口服务压力：每个患者的手机都是医院服务窗口，避免因门诊量增加而产生的窗
口成本，为医院节省窗口人员工作量；
有效降低运营成本：通过手机导诊，缴费，节省人力和空间成本，移动全流程无纸化，
减少耗材成本；
缓解紧张医患矛盾：解决患者*长*短问题，为患者节省至少*半的时间，也减少窗口
纠纷，提升患者就医体验；
紧跟移动医疗趋势：通过移动互联网结合医院业务流程的创新，可推行医疗服务行动计
划，符合政策趋向，具有非常重要的政治意义。
*、建设内容
本期项目主要是“网上医院-预约诊疗全流程系统与服务”升级改造项目功能建设，具体
建设清单如下：
| 智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
| 门诊升级包 |
功能模块 |
功能描述 |
备注 |
|
报告单查看 |
可查看图像 |
|
|
报告单附件 |
▲支持下载医院格式的报告单附件(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
| 报告单升级 |
报告单异常同步 |
当设备或标本出现异常时，可以接收异常状态和通知 |
|
|
报告单隐私保护 |
该功能需要患者刷脸实名认证通过后才能看到报告单，采用公安实名库人证比对，避免患者隐私泄露。 |
|
|
市直医保 |
★实现市公费医疗系统对接（供应商提供加盖公章的承诺函） |
|
| 移动支付 |
省直医保 |
★实现省公费医疗系统对接（供应商提供加盖公章的承诺函） |
|
| 移动支付 |
国家医保*.* |
★升级对接国家医保*.*接口（供应商提供加盖公章的承诺函） |
|
| 智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
| 门诊升级包 |
功能模块 |
功能描述 |
备注 |
| 第*方服务 |
体检预约 |
院方提供第*方链接嵌入； |
|
| 第*方服务 |
检查预约 |
院方提供第*方链接嵌入；（需要依据****公司提供的接口方式来对接） |
|
|
电子发票打印 |
▲在手机上展示发票*维码，患者展码在自助机等设备打印电子发票。(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
| 电子发票（需要医院已有电子发票系统） |
电子发票查看 |
▲与院内电子发票平台对接，患者就诊后可在公众号在线查询电子发票，包括电子发票列表与详情页。(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
| 电子发票（需要医院已有电子发票系统） |
电子发票下载 |
支持发送到邮箱进行打印。 |
|
|
就诊日提醒 |
就诊前提前*天提醒患者就诊时间及就诊所需的相关材料，防止因隔天就诊，患者遗忘 |
|
|
停诊提醒 |
医院故特殊原因停诊，待医院操作后，微信推送消息给预约患者 |
|
|
改诊提醒 |
医院故特殊原因改诊，待医院操作后，微信推送消息给预约患者 |
|
|
替诊提醒 |
医院故特殊原因替诊，待医院操作后，微信推送消息给预约患者 |
|
|
取消挂号提醒 |
患者取消挂号后，推送取消挂号提醒 |
|
|
取号提醒 |
就诊前提醒用户及时取号 |
|
|
门诊缴费提醒 |
▲医生开单后，用户手机会收到交费提醒(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
|
门诊缴费成功提醒 |
交费成功通知 |
|
|
取药成功提醒 |
已取走药品患者手机会收到已取药成功消息提醒 |
|
|
新报告单提醒 |
▲已出报告单患者会即时收到新报告单消息提醒(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
| 统*消息平台 |
挂号成功提醒 |
▲患者预约成功后，给患者提醒，点击关联订单详情，可作为用户后续就诊的快速入口。(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
|
标准接口 |
★提供标准接口供其他系统接入做消息推送（接供应商提供加盖公章的承诺函） |
|
| 功能优化 |
预约挂号功能优化 |
挂号信息实时更新，包括停诊、排班、医生信息、职称等，完善中医职称；（*、新增排班、新增医生、新增片区与专科能自动同步，无需人工再次在***平台维护；*、调整停诊接口的方案按照***调用流程来处理，当前模式会导致停诊重开诊不退号；*、预约分时号段界面展示已约满号段） |
|
| 智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
智慧门诊升级包 |
| 门诊升级包 |
功能模块 |
功能描述 |
备注 |
|
患者建档功能优化 |
▲建档时对患者身份证件、手机号码进行有效性检测；要求患者填写除省市区街道外的详细地址信息；去除电子健康码建档以及诊疗卡号+姓名绑定就诊卡之外的其他建档界面。通过非身份证证件建档按照***接口参数要求传参。(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
|
挂号分账接口 |
当前的分账逻辑存在漏洞；挂号支付时，依据***返回的院区**区分收单商户号。 |
|
|
验证功能 |
当前查看号源等操作需手机号+验证码，调整为手机验证码登录后有效期为*天 |
|
|
候诊查询 |
调用***接口主动查询当前候诊信息 |
|
|
医保个账支付异步处理 |
▲提供管理界面给到财务科处理医保个账异步情况操作退费(供应商提供加盖公章的承诺函) |
|
*、实施要求
（*）本项目所采购软件的使用人为采购人的合作方****省第*中医院，实施地点包括广
东省第*中医院本部、门诊部，整体按*家医院进行报价。
（*）供应商负责****省第*中医院“网上医院-预约诊疗全流程系统与服务”升级改造
项目的调研、实施、管理和交付上线，项目实施周期为自签订采购合同的**个工作日之内完
成交付使用和验收。
（*）供应商负责指派*名专职现场项目经理，作为采购人、使用人（****省第*中医院）、
供应商*方的联系人。该项目经理负责整个工程的协调管理，必须与采购人、****省第*中
医院的项目负责人保持密切的合作，并按照服务要求实施技术服务，对采购人或****省第*
中医院提出的服务请求在*小时内响应。在项目经理非主动离职的情况下，如供应商需要更
换项目成员，需事先征得****省第*中医院的书面同意。
（*）供应商负责协助****省第*中医院***供应商和内联平台供应商按供应商接口标准
完成***接口开发、***系统改造与优化以及系统联调等工作，并将其纳入本项目统*管理。
有关***接口、系统改造与优化功能点包括但不限于：
*）接口开发与联调：预约挂号、爽约接口；当天挂号接口；挂号付费接口；门诊/住院
收费接口；检验/检查接口；门诊/住院清单等。
*）***系统改造与优化：停诊功能改造；门诊医生改造；门诊收费改造；分诊系统改造；
住院系统改造；社保接口（具备相应条件）改造等。
（*）供应商负责对****省第*中医院在采购人开设的结算账户的系统对接，并确保在合
作期间内移动智慧医院始终与****省第*中医院在采购人开设的结算账户对接，并承诺按采
购人要求的方式进行对接。
（*）对于采购人或****省第*中医院召集的关于系统技术、服务实施安排的协调会议，
供应商应派出人员参加。供应商应根据本合同约定提供阶段性的服务工作进展报告,向采购人
或****省第*中医院进行必要的说明,并根据采购人或****省第*中医院的建议和意见协商
和实施改进办法。
（*）供应商应在项目总体验收前向采购人和****省第*中医院提供软件操作培训及功能
接口文档（含提供给***方文档）、项目文档（至少包含需求文档和详细设计文档）。
（*）项目实施期内，供应商应与采购人和****省第*中医院保持良好的沟通与协作。如
发生故障，而暂时无法确定是哪*方系统服务产生的问题时，供应商不能推诿，应立即派出
技术人员到场，全力协助用户和其他供应商，分析查找原因，使系统尽快恢复正常。
*、售后服务要求
*．供应商为本项目所采购软件系统均提供*年的免费售后维保服务，包括为软件系统提
供产品升级、平台维护、技术支持等服务。
*.免费维保服务结束后，如需要延保，则须经需求方重新采购及谈判后另外签订服务合
同，不在本次的采购范围之内。
*.维保期内，供应商应与采购人及****省第*中医院保持良好的沟通与协作。如发生故
障，而暂时无法确定是哪*方软件或硬件产生的问题时，供应商不能推诿，应立即派技术人
员到场，全力协助****省第*中医院和其他供应商，分析查找原因，使系统/设备尽快恢复正
常。
*.维保期内，如产品自身原因出现的质量问题和应用系统出现的问题，供应商应负责免
费维修。如相关软硬件发生故障，供应商接到故障通知后优先提供电话、网络服务，无法解
决问题时提供上门等服务方式。
*.供应商保障每周****小时系统正常运行，提供****小时服务热线，随时接受采购人
及****省第*中医院的报障或投诉，并提供远程技术支持和维护。
*.产品发生故障后，供应商在接到采购人或****省第*中医院报障通知后，**分钟内响
应，若远程维护无法解决，*小时内到达现场，**小时内解决问题或提供问题解决方案。
*.供应商需设立每月*次的定期巡检制度，制定常规巡检服务细则及方案，以及在特殊
情况下的应急服务预案，并定期向采购人及****省第*中医院提交巡检报告，做好预防性维
护服务工作。
*.远程服务：供应商提供终身远程（邮件、电话、传真、网络等）方式对采购人技术人
员或操作人员进行指导，提供解决问题的方法。
*、保密、第*方知识产权的相关要求
*.供应商对于在项目开发、实施和维护过程中接触和了解到采购人和****省第*中医院
的有关技术、经营等方面的资料，供应商须负有严格保密的义务。未经书面许可，不得泄露
有关资料，否则将承担相关的经济赔偿责任和法律责任。
*.供应商须承诺对部署在****省第*中医院环境中系统中不植入木马、后门等有可能对
****省第*中医院信息造成泄露的程序，如违反，不论是否造成影响，****省第*中医院均
有权终止合作，并追究供应商责任。
*.供应商保证在履行本合同的过程中未侵犯第*人之著作权、商标权、专利权等知识产
权，不会侵犯任何第*人的商业秘密或对任何第*人构成不正当竞争，如因此与第*人形成
争议、诉讼或仲裁案件，由供应商承担全部责任，并负责赔偿采购人、****省第*中医院由
此而遭受的全部损失。同时供应商需提供全力支持防止因上述侵权给采购人和****省第*中
医院带来的直接和预期的损失，包括但不限于提供功能上相等的使采购人和****省第*中医
院可以达到原合同目的的其他产品，并承担因此而产生的所有的费用。
*.供应商保证对提供给采购人和使用人（****省第*中医院）的产品或服务享有合法权
利，不侵犯任何第*方的知识产权等权益（包括但不限于商标权、专利权、版权、对不便申
请专利的技术秘密和商业秘密的权利等）。否则，供应商将赔偿由此给采购人和使用人（****
省第*中医院）造成的全部损失。
*、项目具体实施方案
*.供应商根据本项目的建设总体方案以及相关技术服务要求，提供本项目的具体实施方
案，包括但不限于：①本项目实施维护人员的组织架构和职责分工；②详细实施计划；③售
后服务方案；④应急方案；⑤培训方案等内容。
*.供应商按以下要求在实施方案的文末提供相关附图表，包括：
①《项目建设实施计划进度图表》，要素包括：本项目建设的计划总完工时长（指自采购
合同签署日起至项目正式投产运行的天数）、各实施阶段及对应计划时长（如：进场调研、软
件开发、试运行、验收、正式投产、售后服务等阶段及相应需时天数）,需用表格及甘特图进
行展示。
②《技术服务工作量明细表》，该表针对本项目所采购的技术服务（如：软件开发、售后
服务等）进行填列，要素包括：技术服务项目（软件开发需细化至功能模块）、技术人员级别
（高、中、初级）、投入人数、工作天数；
*.供应商需在满足本采购项目所附《项目建设的总体方案》及产品服务要求的前提下，按照
应答文件的所提供的细化实施方案完成本项目的相关建设内容。
功能介绍
换一批
潜在投标单位
放大
缩小
您当前为:
项目公告
招标采购
询价订单
分包项目
直采订单
拟在建项目
业主委托
