****，磋商文件
项目编号：******************
****县残疾人联合会****年省级财政残
疾人事业转移支付残疾人托养服务项目
磋商文件
采购人：****县残疾人联合会（盖章）
采购代理机构：****
****年*月*日
第*页共**页
****，磋商文件
目录
第*部分磋商邀请函
第*部分供应商须知
*、供应商须知前附表
*、总则
*、磋商文件
*、响应文件
*、响应文件的递交
*、评标程序和要求
*、签订合同
*、验收方式和验收标准
*、保密和披露
*、询问和质疑
**、违约处罚
第*部分评标标准和评标方法
*、评标标准
*、评标方法
第*部分商务、技术要求
第*部分合同格式（参考文本）
第*部分响应文件格式
第*部分合同特殊条款
第*部分附件
第*页共**页
****，磋商文件
第*部分磋商邀请函
项目概况
****县残疾人联合会****年省级财政残疾人事业转移支付残疾人托养服务项
目的潜在供应商须登录****省****信息平台（****://***.****-******.***.*
*/****.****）获取电子磋商文件，使用响应文件编制工具编制电子响应文件，并于
****年*月**日**时**分(北京时间)前提交响应文件。
*、项目基本情况
*.项目编号：******************
*.项目名称：****县残疾人联合会****年省级财政残疾人事业转移支付残疾人
托养服务项目
*.采购方式：竞争性磋商
*.预算金额：******元
*.采购需求：
*.*、本次采购内容共*包：****县残疾人联合会****年省级财政残疾人事业
转移支付残疾人托养服务项目
*.*、服务时间：*个月。
*.*、服务地点：****县残疾人联合会指定地点。
所投包内项目必须完全响应本磋商文件所列示内容，具体要求详见磋商文件。
*.本项目不接受联合体投标。
*、申请人的资格要求：
*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定的条件；
*.未被列入“信用中国”、“中国****网”严重违法失信行为记录名单；
*.单位负责人为同*人或存在直接控股、管理关系的不同供应商、不得参加同
*合同项下的****活动；
*.除单*来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、
监理、检测等服务的供应商，不得参加该采购项目的其他采购活动；
*.法律行政法规规定的其他条件；
*.本项目不接受联合体投标，不允许转包；
*.落实****政策需满足的资格要求：本项目面向中、小企业采购。
****，磋商文件
*、获取采购文件
*.时间：****年*月*日至****年*月**日
*.地点：****省****网（****://***.****-******.***.**/****.****）
*.方式：本项目实行网上报名，不接受现场报名。
*、响应文件提交
截止时间：****年*月**日**时**分(北京时间)
地点：****开标室(****县顺城南路富瑞*期北门)
*、开启
*.时间：****年*月**日**时**分(北京时间)
*.地点：请登录政采云投标客户端进行投标
*、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
*、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名称：****县残疾人联合会
地址：****县南外环路古陶卫生院东
联系方式：****-*******
*.采购代理机构信息
名称：****
地址：****县顺城南路富瑞*期北门
联系方式：****-*******
*.项目联系方式
项目联系人：****
电话：****-*******
邮箱：********@***.***
*、其他
*.供应商应在投标前完成中国****网****分网全部注册步骤并成为正式供
应商。（如有疑问，可致电技术支持热线∶*****。）
****，磋商文件
*.本项目开标方式为远程开标，供应商登录中国****网****分网上传响应
文件。
*.标书解密方式为远程解密，供应商需使用编制标书时的**数字证书，自行登
录系统进行网上解密。解密设备及网络环境由供应商自行准备。在解密截止时间之
内未完成解密的，视为响应无效。
*.开评标期间，供应商应在网上开标大厅随时关注开、评标进度，做好评审期
间的澄清等工作。
第*部分供应商须知
*、供应商须知前附表
| 第*部分第 |
供应商资格 |
详见第*部分*总则第*条 |
| 第*章第*.*款 |
采购代理机构 |
名称：****地址：****县顺城南路富瑞*期北门联系人：****联系电话：****-******* |
| 第*部分第*.*款 |
采购人 |
采购人：****县残疾人联合会联系地址：****县南外环路古陶卫生院东联系人：****联系电话：****-******* |
| 第*部分第*.*款 |
项目属性 |
服务 |
| 第*部分第*.*款 |
采购预算价 |
预算金额：******元 |
| 第*部分第*.*款 |
服务期限 |
*个月。 |
| 第*部分第*.*款 |
项目名称 |
****县残疾人联合会****年省级财政残疾人事业转移支付残疾人托养服务项目 |
| 条款号 |
条款名称 |
内容 |
****，磋商文件
| 第*部分第**条 |
废标的规定 |
详见第*部分*评标程序和要求第**条 |
| 第*部分第**.*款 |
无效投标的规定 |
详见第*部分*评标程序和要求第**.*款 |
| 第*部分第**条 |
提交响应文件截止时间 |
****年*月**日**时**分(北京时间) |
| 第*部分第**条 |
响应文件有效期 |
自开标之日起**日 |
| 第*部分第**.*款 |
磋商保证金 |
金额数量：投标人须在开标截止日前以基本账户提交磋商保证金：****元整（不超过预算金额的*％）形式：****法律法规接受的支票、汇票、本票、网上银行支付或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式。递交时间：投标截止日期前名称：****开户行：****银行****县支行帐号：*************行号：************注：须在凭证中写明项目名称或项目编号 |
| 第*部分第**.*款 |
响应文件 |
经加密后生成电子响应文件（加密的电子文件需上传系统）。 |
| 第*部分第*条 |
澄清及修改 |
详见第*部分*磋商文件第*条 |
| 第*部分第*条 |
联合体投标 |
□接受□√不接受 |
| *条 |
条件 |
|
****，磋商文件
| 其它 |
采购标的对应的中小企业划分标准所属行业 |
其他未列明行业 |
| 第*部分第**.*款 |
分包 |
本项目的非主体、非关键性工作是否允许分包：☑不允许□允许，具体要求：（*）可以分包履行的具体内容：_____；（*）允许分包的金额或者比例：_____；（*）其他要求：_____。 |
*、总则
*.说明
*.*项目名称：见供应商须知前附表。
*.*服务期限：见供应商须知前附表。
*.*适用范围：本磋商文件适用于本次采购活动的全过程。
*.*采购预算价：见供应商须知前附表。
*.*项目属性：见投标人须知前附表。
*.定义
*.*本采购项目的采购人名称、地址、电话、联系人见供应商须知前附表。
*.*“采购项目”指本磋商文件中所述项目。
*.*“潜在供应商”指资质符合要求并购买了磋商文件的供应商。
*.*“供应商”指按本文件规定购买磋商文件并参加投标的供应商。
*.*本采购项目的采购代理机构名称、地址、电话、联系人见供应商须知前附
表。
*.合格供应商的条件
*.*在中国境内注册、能独立承担民事责任，具有本项目生产、供应或实施能
力，符合、承认并承诺履行本磋商文件各项规定的供应商均可参加磋商。
*.*供应商应遵守有关的国家法律、法规和条例，具备《中华人民共和国政府
****，磋商文件
采购法》和本文件中规定的条件：
*、具有独立承担民事责任的能力；
*、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
*、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
*、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
*、在参加本次****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法违规记录；
*、未被列入“信用中国”、“中国****网”严重违法失信行为记录名单；
*、法律、行政法规规定的其他条件；
*.*能够按照磋商文件的要求编制响应文件，并对磋商文件提出的要求和条件
做出实质性响应。
*.*法定代表人为同*人的*个及*个以上供应商，不得同时参加本项目的采
购。
*.*单位负责人为同*人或存在直接控股、管理关系的不同供应商、不得参加
同*合同项下的****活动。
*.*除单*来源采购项目外，为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管
理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该采购项目的其他采购活动。
*.*如有供应商代表不是法定代表人需持有法定代表人授权委托书。（按磋商
文件提供的格式填写）。
*.*供应商应独立于采购人，不得直接或间接地与采购人为采购本次磋商的服
务进行设计、编制参数要求和其它文件所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
*．联合体投标
见供应商须知前附表
*．合格的项目
*.*合格的服务
供应商应当坚持诚实信用原则提供服务，维护采购人及有关方面的合法权益。
*.*合格货物
（*）供应商所提供的货物必须是全新的、未使用过的，所涉及的技术、设计、
配套软件应来自于合格的原产地；
（*）国产的货物必须符合中华人民共和国的设计和制造生产或行业标准；
****，磋商文件
（*）进口的货物必须符合原产地或中华人民共和国的设计和制造生产或行业标
准；进口的货物必须具有合法手续；
（*）供应商应保证，采购人在中华人民共和国使用该货物和软件或其任何*部
分时，免受第*方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。
*.*合格的工程
供应商应当坚持诚实信用原则施工，维护采购人及有关方面的合法权益。
*.磋商费用
供应商应承担所有与准备和参加磋商有关的费用，采购代理机构（或采购人）
在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。
*、磋商文件
*.磋商文件的构成
*.*磋商文件由下列*部分内容组成：
第*部分磋商邀请函；
第*部分供应商须知；
第*部分评标标准和评标方法；
第*部分商务、技术要求；
第*部分合同格式；
第*部分响应文件格式；
第*部分合同特殊条款；
第*部分附件。
*.*供应商应认真阅读磋商文件中所有的条款、事项、格式和技术规范、参数
及要求等。供应商没有按照磋商文件要求提交全部资料，或者投标没有对磋商文件
在各方面都做出实质性磋商响应是供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝或被认
定为无效投标。
*.*磋商文件中加注*号的条款，供应商有任何偏离将导致废标。
*.磋商文件的澄清和修改
*.*供应商澄清要求的提交：任何已登记备案并领取了磋商文件的潜在供应商，
均应以书面形式在投标截止日期前*次性要求对磋商文件进行澄清，按磋商公告中
的联系地址以书面形式（包括书面材料、信函、传真，下同）送达采购代理机构（或
****，磋商文件
采购人）。
*.*采购代理机构（或采购人）对澄清要求的处理：采购代理机构（或采购人）
对其认为需要给予澄清、修改及/或进行其它答复的，将以补充文件的方式进行，并
且采用书面及中国********网补充公告的形式。补充文件中包括原提出的问题
及问题的说明意见，但不包括问题的来源。
*.*所有供应商均有义务定期登*采购代理机构公布的网站获取相关消息，采
购代理机构发布在上述网站的更正公告和变更公告视为已送达各供应商且已为各供
应商知悉，请各供应商密切关注。
*.*采购代理机构（或采购人）主动进行的澄清、修改；采购代理机构（或采
购人）无论出于何种原因，均可主动对磋商文件中的相关事项，用补充文件的方式
进行澄清和修改。补充文件应当在提交响应文件截止之日前*日发出，需要为此调整
响应文件提交截止时间的，应当在响应文件提交截止时间前*日重新发出通知或在
补充文件中*并明确。
*.*采购代理机构（或采购人）的澄清、修改及其它答复的效力：无论是否根
据供应商的澄清、修改或进行其它答复的要求，采购代理机构（或采购人）*旦对
磋商文件做出澄清、修改或进行其它答复，即刻发生效力，采购代理机构（或采购
人）有关的补充文件，应当作为磋商文件的组成部分，对所有供应商均具有约束力。
*.*采购代理机构（或采购人）将视情况确定是否有必要安排所有已登记备案
并领取了磋商文件的潜在供应商踏勘现场，而无论采购代理机构或采购人是否安排
踏勘现场，供应商人均应当将相关的因素作为投标所应当考虑或依据的因素。
*.*采购代理机构（或采购人）在开标现场对投标情况可在不改变磋商文件实
质内容前提下做进*步的澄清和说明。
*、响应文件
*.响应文件的语言和计量单位
*.*供应商提交的响应文件以及供应商与采购代理机构（或采购人）就有关投标
的所有来往函电均应使用中文简体字。
*.*响应文件所使用的计量单位，除磋商文件有特殊规定外，应使用中华人民共
和国法定计量单位。
*.*原版为外文的证书类文件，以及由外国人做出的本人签名、外国公司的名称
****，磋商文件
效评价合格后，根据实际服务人数支付剩余经费。
*、其他
采购人、成交人双方应将磋商文件、响应文件、项目明细、项目要求、服务期限和质量
标准等作为合同的基础。
第*部分附件
****，磋商文件
附件*—*:
****省残疾人托养服务内容及要求(试行)
| *.* |
提供健康生活所需要的其他基本服务 |
健康体检、服药管理、危险征兆的观察及应急处理、协助开展医疗服务，健康教育，自我保健、自我护理知识的宣传教育。 |
指派专业医护人员定期为服务对象进行体检，提供健康咨询、用药讲解、服药提醒，以及健康教育和护理方法等知识宣传普及。 |
|
| *.* |
提供特殊护理服务 |
为长期卧床者定期翻身更换姿势、清洁皮肤等。 |
根据服务对象需求，定期、定点进行陪护服务。 |
|
| *.* |
协助准备膳食 |
送餐、买菜、做饭、订餐、协助用餐、餐后清洁。 |
上门送餐或在服务对象家中协助准备膳食，有需要的可根据情况提供帮助进食服务。指派专人定时定点进行助餐服务。 |
|
| *.* |
家政服务 |
整理床被、卫生清洁、家电及其它维修服务、疏通管道等。 |
客厅、卧室、阳台、厨房、卫生间*大区域干净整洁，无尘土杂物，整洁干净；家电及其它维修、疏通管道做到第*时间上门及时处理故障。 |
|
| *.* |
个人卫生护理 |
理发、洗头、洗脚、洗澡、如厕、擦身、换洗衣物、剪指甲等。 |
根据残疾人的需求，有计划地安排服务，注重与其它服务有效结合，确保时间使用合理性；个人卫生护理多重需求，可以*次性完成。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.生活照料和护理 |
*.生活照料和护理 |
*.生活照料和护理 |
*.生活照料和护理 |
*.生活照料和护理 |
****，磋商文件
|
煮饭做菜训练：学习电饭锅、煤气灶、微波炉、热水器、电冰箱等厨具正确使用，简单饭菜制作及习惯养成。 |
指派专业家政服务员对有需求的服务对象提供简单的家务劳动训练和辅导；制定方案和训练计划，直至形成良好的生活习惯。 |
|
| *.* |
家务劳动训练 |
餐前准备训练：学习餐前规划、洗菜、摘菜、切菜、其他原料准备及习惯养成。 |
指派专业技术人员进行专业指导训练，制定方案和训练计划，直至形成良好的生活习惯。 |
|
| *.* |
移动能力训练 |
将身体从*个地方移动到另*个地方、上下床、室内走动及在床、椅、轮椅、厕所、浴室等之间的移动。 |
指派专业医师或康复指导员进行专业指导训练，按照服务对象的需求和身体状况，合理确定训练时间。 |
|
| *.* |
进食能力训练 |
使用各种餐具，如筷子、勺子、端碗、送食物进口等。 |
在服务对象的能力范围内，为其提供日常生活的基本能力训练服务。 |
|
| *.* |
穿脱衣物能力训练 |
穿脱衣服、鞋、袜等。 |
在服务对象的能力范围内，为其提供日常生活的基本能力训练服务。 |
|
| *.* |
洗漱能力训练 |
洗脸、洗手、洗澡、刷牙、漱口等。 |
在服务对象的能力范围内，为其提供个人卫生等日常生活的基本能力训练服务。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.生活自理能力训练 |
*.生活自理能力训练 |
*.生活自理能力训练 |
*.生活自理能力训练 |
*.生活自理能力训练 |
| *.* |
其它服务 |
按照服务对象或监护人需求，增设个性化服务。 |
根据服务对象需求，规范开展个性化服务。 |
|
| *.* |
外出接送服务 |
协助服务对象上下楼、上下车接送及陪同参加各类活动。 |
根据服务对象需求，指派专人、专车开展定时、定点服务。 |
|
****，磋商文件
| *.* |
运动训练服务 |
按照服务对象的情况及运动安全守则，协助及指导服务对象进行训练，包括指导使用矫形器和训练器具。 |
指派专业医师或康复指导员上门服务，根据服务对象身体残疾程度和服务对象的需求，提供个性化的劳动训练、康复辅导，指导服务对象正确使用与保养辅助器具。 |
|
| *.* |
运动功能评估 |
根据不同服务对象的特点，选择合适的训练方法和运动量，制定合理的训练目标和训练方案。 |
指派专业技术人员上门为其量身制定训练方案及训练计划。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.运动功能训练 |
*.运动功能训练 |
*.运动功能训练 |
*.运动功能训练 |
*.运动功能训练 |
| *.* |
其他服务 |
按照服务对象或监护人需求，增设个性化服务。 |
根据服务对象需求，规范开展个性化服务。 |
|
|
生活技能训练：针对有特殊需求的服务对象，组织开展除以上居家生活技能以外的学习。 |
指派专业家政服务员在服务对象的能力范围内，为其提供个性化的生活技能劳动训练和辅导；不定期组织开展生活技能比赛活动。 |
|
| *.* |
家务劳动训练 |
餐后清洁训练：学习收*餐具、洗锅洗碗、厨房清洁及习惯养成。 |
指派专业家政服务员在服务对象的能力范围内为其提供曰常生活的基本能力训练服务，直至形成良好的生活习惯。 |
|
| *.* |
家务劳动训练 |
衣物整理训练：学习床铺、衣柜整理，衣物洗涤、晾晒及搭配选择、习惯养成。 |
指派专业家政服务员在服务对象的能力范围内，为其提供日常生活的基本能力训练服务，直至形成良好的生活习惯。 |
|
| *.* |
家务劳动训练 |
打扫卫生训练：学习扫地、拖地、打扫卫生，可以完成厕所、厨房、卧室、客厅、阳台的卫生清洁及习惯养成。 |
指派专业家政服务员在服务对象的能力范围内，为其提供日常清洁基本能力训练服务，直至形成良好的生活习惯。 |
|
****，磋商文件
|
普及简单的礼仪知识、*性知识、基本社会行为准则和常识。 |
由礼仪老师和医务人员为服务对象讲解相关专业知识。 |
|
| *.* |
信息沟通方式辅导 |
指导服务对象通过适当方式与家人、朋友、社会保持联系。 |
指导服务对象学习正确拨打有关联系电话、紧急求助电话、热线电话等，鼓励其主动通过电话网络等与家人、朋友保持沟通，分享快乐、表达诉求。 |
|
| *.* |
信息沟通方式辅导 |
通过大众媒介帮助服务对象了解社会。 |
指导服务对象通过观看社区的宣传栏、电视、浏览网站、收听电台广播、以及使用微信和短视频等*切数字媒体，知晓社会新闻和身边发生的事件，防止其与社会脱节。 |
|
| *.* |
心理和行为辅导 |
通过心理咨询、行为辅导和提供情感交流机会，使服务对象接纳自己并逐渐适应，帮助改变不良情绪、不良适应性行为，使其处于积极的情绪状态和参与状态。 |
由有资质的心理咨询师对服务对象定期开展*对*的心理咨询服务。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.社会适应能力训练 |
*.社会适应能力训练 |
*.社会适应能力训练 |
*.社会适应能力训练 |
*.社会适应能力训练 |
| *.* |
其他运动功能服务 |
在服务对象身体状况允许的范围内，*切改善肢体功能性运动。 |
根据服务对象需求，规范开展个性化训练服务。 |
|
| *.* |
转介服务 |
提供所需的医疗卫生保健转介服务。 |
依托当地相关卫生机构及时给予转介服务。 |
|
****，磋商文件
| *.* |
其他社会适应能力服务 |
针对服务对象的实际情况和需求，组织社会实践活动。 |
共享社会资源，组织开展各类融入社会活动(有相应的档案记录)。 |
|
|
为适宜的服务对象提供参与真实社会生活的机会，组织参加适宜的社区活动。 |
依托社区、驻地单位社会实践活动，组织有能力的服务对象积极参与。 |
|
| *.* |
社交和休闲生活辅导 |
指导服务对象在*定社会场景中进行适应性训练，协助闲暇生活的安排。 |
定期指派专业人员开展上门服务，对服务对象进行适应性训练，协助闲暇生活的安排。 |
|
|
安排有共同闲暇生活的服务对象个人和家庭，开展文娱小组、兴趣小组、教育小组等。 |
定期在社区内组织有参与能力的服务对象，参加各种文娱小组、兴趣小组、学习小组等。 |
|
|
发展音乐、棋牌、美术、文学、舞蹈等兴趣学习、建立朋友网络。 |
组织服务对象参加社区组织的兴趣班，培养他们的兴趣。指导有意愿和有条件的服务对象建立社交网络，通过引导和陪护，鼓励其与家人、朋友、网友等沟通交流。 |
|
| *.* |
社交和休闲生活辅导 |
学习正确且合理使用电视机、电脑、手机等。 |
由专业老师为服务对象讲解正确使用电子设备相关知识。 |
|
|
开展适宜的文化、体育、娱乐活动。 |
开展适合服务对象的文体娱乐活动。如球类、乐器等。 |
|
|
教育培训、图书阅览、上网和收看收听电视广播等。提供相关信息及咨询辅导，协助服务对象做出适合的家庭及社区生活选择、规划，以及相应的转介服务。 |
组织服务对象去图书馆参观阅览图书及绿色网吧，组织其在国家重大节日时收看收听电视广播等。指派专业人员为服务对象制定适合的家庭及社区生活选择和规划，以及相应的转介服务等(有相应的档案记录)。 |
|
| *.* |
协助服务对象制定家庭生活规划 |
制定职业规划、教育规划、经济规划、婚姻规划、养老规划等。 |
为服务对象制定职业规划、教育规划、经济规划、婚姻规划、养老规划等(有相应的档案记录)。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.家庭和社区生活支持 |
*.家庭和社区生活支持 |
*.家庭和社区生活支持 |
*.家庭和社区生活支持 |
*.家庭和社区生活支持 |
| *.* |
其他职业康复服务 |
与驻地康复机构联合开展康复服务。 |
进行个性化服务(有相应的档案记录)。 |
|
| *.* |
提供就业指导和职业介绍服务 |
提供职业指导、职业心理咨询、职业适应评估、职业康复训练、职业介绍等服务，拓展就业渠道与职业空间。 |
积极与驻地企业、相关单位和社会组织联系，拓宽服务对象就业渠道，创造就业机会。具备条件的机构可开设庇护工场或与爱心企业等社会力量合作建立职业康复车间，使部分服务对象实现辅助性就业，获得*定的劳动收入。 |
|
| *.* |
发展居家就业机会 |
培养合适的居家就业技能，发展合适的就业机会。 |
根据服务对象需求和实际能力，对接相关企业、单位和社会组织，针对可在家庭工作的岗位进行安置就业。 |
|
| *.* |
劳动技能训练 |
开设专业的劳动技能培训课程，组织简单生产劳动，开发服务对象职业能力。 |
组织有资质的培训机构为有劳动能力和需求的服务对象开设劳动技能培训课程，并组织培训。 |
|
| 序号 |
服务名称 |
服务内容 |
服务要求 |
单项服务项目价格(元) |
| *.职业康复和劳动技能训练 |
*.职业康复和劳动技能训练 |
*.职业康复和劳动技能训练 |
*.职业康复和劳动技能训练 |
*.职业康复和劳动技能训练 |
****，磋商文件
|
协助家属短期照护服务对象，使家属有喘息休息的时间，适当安排自己的必要生活事项或闲暇生 |
根据服务对象家庭需求，指派专业人员开展上门照护服务，减轻家属的压力，使家属得以喘息。 |
|
| *.* |
家属支持与喘息服务 |
为长期照护服务对象的照顾者(家属)提供心理情绪支持，协助家属心理调适和情绪疏导，缓解长期照顾者的身心压力。 |
邀请专业的心理咨询老师上门服务提供心理情绪支持，针对服务对象的家属进行心理调适和情绪疏导，缓解长期照顾者的身心压力。 |
|
|
协助服务对象熟悉掌握常用的文化服务资源。 |
协助服务对象尽快了解掌握附近图书馆、博物馆、电影院、公园等场所的具体地址、到达方式、注意事项等。 |
|
| *.* |
社区和社会公共服务资源使用 |
协助服务对象熟悉掌握常用的社会公共服务资源，正确、合理使用方法。 |
帮助服务对象熟悉周围菜市场、超市及社区服务中心、物业公司、银行、医院、邮局等公共服务机构地点，掌握购物的方法、工作流程及相关设备使用方法、注意事项等；熟悉附近的公交、地铁、出租车等公共交通站点和乘坐交通工具的方法等。 |
|
|
指导服务对象树立法治观念，提升依法维权的能力。 |
指导服务对象树立法治观念和维权意识，提供法律知识讲解、法律援助前期介入和转介服务。 |
|
| *.* |
家庭和社区关系支持 |
协助服务对象妥善处理恋爱情感关系、家庭关系、亲友关系、邻里关系支持、志愿者关系、社区关系、工作关系、服务关系等。 |
为服务对象提供恋爱情感关系、家庭关系、亲友关系、邻里关系等咨询和调解服务；以及志愿者关系、社区关系、工作关系、服务关系等指导支持服务。 |
|
****，磋商文件
|
政策援助申请文书写作。 |
邀请专业人员讲解相关写作知识，指导相关文书的写作。 |
|
| *.* |
政策咨询辅导 |
政策查阅、资料打印。 |
帮助服务对象查询相关政策、打印相关资料，根据服务对象的实际需求对接相关单位和部门，为服务对象提供相应服务。 |
|
| *.* |
政策咨询辅导 |
政策上门咨询辅导。 |
邀请有关人员为其讲解相关政策并答疑解惑。 |
|
|
与服务对象利益密切相关的其他突发事件，如疫情、水灾、火灾等应急处置及危机干预。 |
积极主动开展突发事件收集和处理、制定应对措施，及时提报理赔数据以及疑难解答等。 |
|
| *.* |
突发事件应急处置及危机干预 |
服务对象走失、严重情绪问题等危机情况的上门协助处理。 |
由心理咨询老师为其缓解心理压力。 |
|
| *.* |
突发事件应急处置及危机干预 |
服务对象突发严重疾病协助送医院、协助办理住院手续、协助安排生活照顾。 |
指派专人、专车上门服务。 |
|
| *.* |
突发事件应急处置及危机干预 |
服务对象或家庭主要成员婚、丧等重要事件或重要决定的协助处理。 |
协助处理服务对象或家庭主要成员的婚、丧等重要事件。 |
|
|
建立家属支持小组，建立家庭之间的互助支持网络。 |
利用互联网建立家庭互助平台，组织情况类似、有长期照护对象的家庭，开展健康心理服务培训、增能互助服务等(有相应的档案记录)。 |
|
|
|
活。 |
|
|
****，磋商文件
| *.* |
其他支持性服务 |
征求服务对象的建议开展增值服务。 |
按照服务对象的需求，有序开展个性化服务。 |
|
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对有共同需求的个人和家庭，组织开展政策学习。 |
根据服务对象的需求组建学习小组，利用驻地单位、学校和社会组织等社会力量，组织开展相关政策的学习。 |
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