政府采购合同
（合同内容可以不仅限于以下条款，经甲、乙双方约定可以补充）
第*部分通用合同条款
****中医院（以下简称“甲方”）
****（以下简称“乙方”）
依据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典》等相关规定，遵循平
等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方协商*致，按下述条款和条件签订本合同。
*.合同文件
下列文件是构成本合同不可分割的部分（同*单位文件内容如有抵触，以后形成的文
件为准）：
*.*磋商文件（名称：****中医院全院****全生命周期管理服务（全保）编号：
*****-*-*-*-****-****）
*.*供应商的磋商响应文件
*.*附件：****双赢招投标咨询有限责任公司在采购期间发布的所有补充通知；供应
商在评审答疑时及磋商有效期内补充的所有书面文件；供应商磋商时随同磋商响应文件*
起递送的资料及附图；成交通知书；双方澄清、确认共同签字、盖章的补充文件。
*.*采购人磋商文件、供应商磋商响应文件、成交通知书均作为本合同附件，与本合
同具有同等法律效力。在实际履行过程中，本合同及各附件的适用顺序如下：
①各附件规定有抵触，但本合同有规定的，按本合同执行；
②各附件有抵触的，且本合同没有规定的，按采购人磋商文件执行；
③采购人磋商文件未规定的，按供应商磋商响应文件执行。
*.合同范围和条件：本合同的范围和条件应与磋商文件的规定相*致。
*.合同总金额、履约期
*.*合同总金额:*******.**元/年（大写：人民币******元整/年）
*.*履约期：****（合同*年*签）
*.服务地点：****中医院（甲方指定地点）。
*.付款方式：按月支付，供应商切实履行完当月的服务工作后，次月起*个工作日内
支付上月的合同款。
*.履约保证金：
(*)磋商文件要求乙方提交履约保证金的，甲方确认乙方在合同签订前已按照磋商文
件规定交纳了履约保证金。
(*)履约保证金金额、缴纳方式
□免收，☑合同金额的*%，□定额收取：人民币/元
履约保证金缴纳方式：☑转账/电汇□支票□汇票□本票□保险□保函
(*)如果乙方不履行合同，履约保证金不予退还；如果乙方未能按合同约定全面履行
义务，甲方有权从履约保证金中取得补偿或赔偿，同时不影响甲方要求乙方承担合同约定
的超过履约保证金的违约责任的权利。
(*)履约保证金退还：合同履约后及时退还。如为保函形式提交的，保函有效期到期
后自动消灭。
*.采购人权利与义务
*.*采购人对供应商的服务内容及相关工作进行全面的技术指导、检查、管理和监督，
对检查中发现的服务质量问题及时向供应商提出书面或口头改进意见，并协助供应商解决
工作中遇到的特殊困难。
*.*采购人对供应商违反国家相关标准、规范等规定的行为进行处罚。
*.*采购人具有对供应商的服务或作业质量的督查权。
*.*供应商发生合同终止条款行为时，采购人有权终止合同，其承包的服务内容范围
由采购人直接管理或另行采购。
*.供应商权利和义务
*.*供应商有权根据合同按期领取服务费用。
*.*供应商有权对评审工作提出建议。
*.*供应商应接受采购人的检查监督及指导。
*.*按采购文件规定服务内容及相关规定和采购人的要求开展工作。
*.*供应商应当依法为员工购买养老保险、医疗保险、工伤保险、意外伤害保险费。
对依法不能购买保险的员工，供应商应另行予以相应补偿。
*.*供应商对采购人在日常检查中所指出的问题，能做到及时整改和纠正，并完成承
包范围内采购人交办的突击整治任务。
*.*供应商负责提供合同履行所需设备和工具、人员。
*.*供应商负责作业过程中的事故处理和*切费用。
*.*供应商应严格遵守国家法律、法规的规定，做好相关服务工作，不得违反国家法
律、法规和本采购人的有关规定。
*.**供应商应遵守法律、法规和政策的规定，因以上原因使合同性质发生改变，采购
人不负赔偿责任。
*.**供应商应对接触的采购人涉密内容负有保密责任。
*.违约责任：
*.*采购人无正当理由拒付合同款的,采购人应向供应商支付合同总价*%的违约金。
*.*供应商实施下列行为之*的，供应商应向采购人支付合同总价*%的违约金，采购
人有权解除合同，并有权要求供应商赔偿损失。
（*）提供的服务不满足服务要求。
（*）未完成合同约定的服务任务。
（*）供应商提供的服务审查意见与相关行业规范不相符。
*.*由于不可抗力原因使甲、供应商无法履约，可不执行违约责任条款，由双方协商
解决。
*.*供应商因人员、软硬件设备等跟不上管理需要影响工作，未达到质量标准，经检
查不合格的，采购人要求供应商限期整改；仍不合格的，采购人有权单方终止本合同。
*.*上述违约金不能补偿对方损失时，双方有权向对方追索实际损失的赔偿金。
*.*供应商发生违约行为，采购人根据其条款规定，视供应商违反规定的情节轻重，
做出批评教育、警告、扣罚处理；情况严重者，采购人有权单方终止本合同，供应商自行
承担*切经济损失和法律责任。
**.其他约定：
**.*供应商向采购人出示本项目所有人员的劳务合同原件、身份证原件，并将劳务合
同复印件、身份证复印件交采购人备案。
**.*供应商应自觉接受采购人及有关部门对合同履行情况的监督和考核，接受采购人
考核制度及奖惩制度的规定。
**.*供应商的管理人员（项目负责人）调整，应提前*天书面通知采购人。经采购人
同意后，出示新来管理人员的劳务合同原件、身份证原件，并将劳务合同复印件、身份证
复印件送采购人备案。
**.*供应商在考核、检查等各项活动中，做到各项检查合格并力争创优争先。
**.*合同期内采购人需增加同类服务工作量的，按本合同成交价格为标准计算增加部
分的服务价格，并签订补充合同（或协议），最多不超过合同金额的**%。
**.风险承担
**.*供应商自行评估服务过程中可能发生或未预见的风险。
**.*因供应商原因导致的风险行为或后果，采购人不再支付任何由此增加的费用。
**.未尽事宜，甲乙双方友好协商解决。
**.合同*式*份，在甲乙双方签字、盖章后生效。甲方*份、乙方*份、批
准本项目预算的财政部门*份。
| 甲方：****中医院 |
乙方：**** |
| 通讯地址：****省****市****历阳中路***号 |
通讯地址：****省合肥市高新区望江西路***号合肥软件园*期**-*** |
| 邮政编码：****** |
邮政编码：****** |
| 电话：****-传真：****- |
电话：***********传真：管理人员名单、手机号码 |
|
开户银行：中国建设银行股份有限公司合肥科技支行 |
|
账号：******************** |
| 甲方：****中医院单位盖章：代表签字： |
乙方：****单位盖章：代表签字： |
| 签订时间：****年**月**日 |
签订时间：****年**月**日 |
附件*:
*、合同标的及要求
（*）具体要求
*、服务要求
*.*对维保服务范围内的****及设备设施等进行整体维保及配件更换（含配件〉，
配件应为原厂的全新配件（若涉及进口配件须提供报关单等资料〉，影像类设各须提供原
厂家技术服务，成交后*个月内提供原厂维保服务协议。小型仪器设备设施若使用非原厂
的兼容配件，须取得采购人书面同意，且性能达到原厂配置要求。
供应商对全院设各的维修和配件更换须包含全部易损件，如：血氧指套、导联线、延
长线、各类仪器探头、设各电源线、数据线、仪器转接口、密封圈等，可重复使用的呼吸
机回路、各类专用灯管、专用灯泡、专用电池等部件，其中*次性医用耗材不包含在配件
内。
*.*合同期间为医院提供*套****全生命周期专业管理软件，要求（满足***或
满足**):
*、终身免费使用和免费升级。
*、全部数据可实时备份至医院服务器存储。
*、该软件系统信息安全实现*级等保。
*、软件部署在院内服务器，实现互联互通，相关设备硬件由供应商提供。
*.*供应商协助医院****管理部门完成相关维修、保养、质控、迎检和等级评审
等相关工作。
*.*派驻至少*名工程师长期驻点医院，负责全院医疗设各的全生命周期管理工作，
工作时间和医院工作时间*致，若合同期内日常工作量超过前期的计划，由供应商增加临
时驻场人员，驻场工程师构架应相对稳定，须完成采购人所指派的各项*临时性任务。节
假日按照医院管理制度，安排专人排班。如遇驻场人员突发事件请假，须安排临时驻场人
员顶替，每人每年总请假天数不得超过**天，超出时间按请假人员的工资标准从总服务
费中进行扣除。
驻场人员调整更换须经院方同意方可更换，对驻场工程师满意度不合格的，院方有权
要求更换人员，若连续*次更换人员不能胜任的，院方有权终止协议。服务期内所有驻场
人员因离职、不胜任或其他原因变动的，则每变动*次扣除总服务费用的*%。拟调整变动
人员必须提前至少*个月到场，熟悉工作情况并接受医院考核，确定满足驻场条件后，
原有驻场人员须完善交接手续才可离场。如擅自更换项目负责人，则视为自动终止服务协
议，其他驻场人员若擅自更换，则每次扣除总服务费的*%。
驻场人员包含*名项目负责人和至少*名维修技术人员，供应商承担驻场人员包括
薪资、社保缴纳和安全问题，承担用工的责任风险等，及因所提供服务不当而引起的相应
法律责任（包括但不限于工作质量、服务态度、品行不端、不购买*险*金、员工工伤、
员工生病、劳资纠纷、计划生育、违反医疗废物和药品器械的管理等）。
项目负责人要求：中级及以上职称，电子、机电、计算机及网络、医疗仪器设各等相
关专业，须具备完成本项目的能力与经验，具有专业的****维修培训经历和资格，负
责质量控制和各种迎检，负责整个项目督导和监察，确保项目服务质量和安全等。
驻场工程师要求：中级及以上职称，电子、机电、医疗仪器设备等相关专业，须具各
完成本项目的能力与经验，具有专业的医疗设各维修、培训经历和资格，需有特种设备（作
业）证书（磋商响应文件中提供证书扫描件，否则视为符合性审查不通过）。对全院区科
室进行****的巡查、保养、检测、临床培训，及时处理科室报修事件，负责质量控制
以及各种迎检、档案整理等工作。
驻场专职血液透析设备维修工程师，要求：电子、机电、医疗仪器设各等相关专业，
需具备血透设各维修上岗证（磋商晌应文件中提供证书扫描件，否则视为符合性审查不通
过），具有医院相关品牌血透设备和配套设施的维修、培训相关经历和资格。
其他非驻场工程师要求：持证上岗，具备专业的****维修培训经历和资格，以及
医院相关品牌大型设备（影像类、超声类、内镜类等）的厂家专业培训资格。
*.*供应商在磋商响应文件中应明确对合同设备范围内的不同设备所承担的服务内容：
*.*.*医院和其它维修服务商或设各厂家已经签订单项维保服务合同的设备：供应商
应负责协助、帮助医院执行和实施的服务管理内容，包括但不限于资产管理、服务管理和
档案管理等：
*.*.*合同设备范围内由供应商在成交后负责维修设备：供应商应明确承担全部维修
费用及配件费用，包括供应商驻场工程师和场外叫修专业的人工费用。
*.*维修方式：“现场维修＋电话、微信等远程方式＋备用机”相结合。
*.*供应商对需要定期软件升级的设备，根据设备厂家的要求和有关法规要求进行升
级处理。对于厂家要收费的功能增加软件升级项目，费用不在成交单位合同价格内。
*、维保要求
*.*采购人提供相关办公场所和维修间，供应商需将院方提供的维修间打造成符合国
家要求的专业维修间，费用由供应商负责，同时电脑、打印机、办公桌等办公设各由供应
商提供。
*.*设备维修响应时间：提供工作日和*线班、机动应急班等时间的维修服务电话，
确保接到报修能及时响应，工程师在法定工作时间内**分钟内到达现场，法定工作时间
外**分钟内电话响应，根据科室要求的时间到达现场。故障应在最多*个小时内修复，
紧急情况能即时解决问题。如遇到特殊故障，需外援工程师，保证*个工作日内到达故障
现场并按要求在规定时间内修复。
*.*设备开机率：≥**%，即每年停机不超过**天（*年***天），超过*天维保期
顺延*天，不在承保范围内的配件所造成的延期情况除外。如设各开机率低于**%，医院
有权终止合同；
建立健全的设备*级保养制度＝日常/预防性保养、*级保养、*级保养。工作要求
按照《****使用质量监督管理办法》执行，对设备定期进行检查、校准、保养、维护，
及时进行汇总分析、评估，确保设备处于良好状态，满足设备质控和感控（含疫情等)要
求。
*.*日常维护要求：驻场工程师根据设备类型对设备进行的日常/预防性保养，内容包
括:（保持仪器表面清沽，电压、电源或稳压装置的检查，观察仪器的功能、性能是否正
常并及时填写使用记录，按要求加注润滑泊或保养液，当仪器设备发生故障时，除做好必
要的记录外，要及时通知维修人员，不得私自拆卸等）。
*.*设备保养要求：对设备原值***以上的设备每季度*次保养或根据厂家要求的
时间进行保养，对低于***的设备每季度*次定期保养，具体保养要求。
*.*.*制定设备的定期保养计划，工程师根据厂家保养手册对设各进行制度化和规范
化的维护、保养，详细记录设各初始状态，做好外观检查，清洁保养，功能检查，安全
检查等，内容包括：（包括但不限于检查电源插头及电源线有无破损：检查旋钮和按键有
无松动或破损：检查电气、机械连接有无断线或松动；外观是否整沽，附件有无明显缺陷
或异常：设备是否有异音：检查面板按键是否正常及光源灯泡亮度是否正常）。
*.*.*对整台机器的清洁、调式、使用环境等做出风险评估，详细记录配件更换情况，
以维持和保护设备的性能和技术，并及时导入系统，建立****、器械的维修保养记录，
通过对设备的维护保养工作，把*些故障排除在萌芽状态，保证仪器设备的安全、稳定运
行，延长使用寿命。
*.*.*计划定期对所保设备进行制度化和规范化的维护与保养。
*.*.*工程师在预期维护保养时间前至少*周通知医院相关负责人。
*.*设备巡检要求
*.*.*巡检周期：大型医疗设各与重点设各（核磁、放射类、超声类等影像设各及医
院制定的重点设各）每月*次，其他设备每月*次：
*.*.*巡检内容：设备摆放位置检查；设备外观检查：设备开机运行状态（功能、性
能、噪音等）检查：设备安全检查：使用人员操作设各情况检查：询问设备日常使用人员
有关设备的使用与保养的情况，并做好相关记录，出具巡检报告，有问题的及时转维修处
理。
*.*所有设备提供详细的保养、巡视、维修及故障记录；
*.*.*保养记录：在工程师依照原厂模式对每台设备制定全面的保养计划并进行保养
后，根据维修保养情况记录保养内容，分析设备是由于主机故障还是辅助设备故障，追踪
设备的故障和维修情况，动态掌握和分析设各故障的原因，了解配件的更换情况，并将保
养报告单填写完整与科室负责人签字确认；在系统中详细填写保养报告信息，建立每*台
设备的保养记录数据库。
*.*.*巡检记录：工程师在相关科室进行日常巡查后，将设备巡检结果填写在巡检单
上与科室负责人确认；在系统中详细填写巡检报告信息，建立每*台设备的巡检记录数据
库。
*.*.*维修记录：每次维修服务结束后，驻场工程师填写维修报告由医院相关人员进
行签字确认，维修报告应详细记录维修时间、维修工程师、故障原因、解决方案及配件使
用情况；在系统中详细填写维修报告信息，建立每*台设备的维修记录数据库。
*.*.*急救生命支持类设备每月*次电气安全和使用状况检查并做好日常监管记录，
由使用科室、设备科、维保工程师签字，确保急救生命支持类医疗设各在任何时刻都能正
常工作；对急救生命支持设备运行状态进行日常监管，包括科室分布情况、在用状态、设
备使用记录、维护保养记录、质量控制记录、维修记录、急救生命支持类设备交接班记录
等。
*.*供应商应有质量控制计划及详细质量控制报告，协助医院安排和落实有关质控和
计量检测机构（部门）按计划进行质量控制、检测和计量校准，并提供符合要求的证明报
告。
*.*供应商有完善的应急演练方案，根据医院各临床科室工作安排不少于每年*次的
各种类应急预案演练（如特种设备、辐射安全、急救设备等），组织临床医务人员进行医
疗设备培训和应急演练并做好记录存档工作：
*.*.*具有详细完善的培训计划、培训周期性、以及培训课件；
*.*.*应急演练计划及脚本具备可实施性、演练脚本职责清晰明确、道具齐全；
*.**建立完整的****信息管理档案。
通过设各管理软件系统对医院每台设各建立档案信息，以***、客户端、*维码技术
等为支撑，对现有****进行日常管理、维修、保养、计量、巡检、报废、预警提醒等
全流程管理功能于*体的信息化管理，实现各个环节全程数字化：安排专员定期将信息导
入电子文档，建立完整的设各信息档案。同时配合医院做好医学设各科室的学科相关建设
等。
建立医院****台账，大型设备准确率：***%，急救生命支持类设备台账准确率：
***%，特种设备台账准确率：***%，计量设各台账准确率：***%，*元以上设备台账准确
率：***%，作为固定资产管理的设各台账准确率：***%，不作为固定资产管理的设备台账
准确率：≥**%。
成交人须对该档案整理的资料进行存档，且由采购入进行监督、抽查，并按采购人要
求进行统*管理。如有需要，采购人可根据需要随时调档。合同期满前*个月成交人应将
档案完整移交给采购人。
*.**评审和迎检工作（含*级医院等级评审等）
*.**.*供应商应按照等级评审和迎检要求，对医疗设各管理的条款及计划严格实施，
确保医院设各管理符合评审要求，能够顺利通过医学装备的评审和迎检。
*.**.*供应商须具有专业评审计划，符合医院实际情况，主导医学设备科关于医学装
备管理的等级评审。
*.**.*供应商须具有系统的等级评审资料文件支持，具有详细的对应条款文件支持目
录。
*.**.*供应商须做好各种****文件归口管理，做好文件完整统*，归档文件要编
排有序、目录清楚、装订整齐、查找方便。
*.**.*供应商按照评审和迎检要求做好临床科室检查与监督考核，执行法规、落实制
度。
*.**.*供应商需根据等级医院的评审条款提供模拟评审团队技术支撑。
*.**.*供应商需提供医学装备质量与安全考核记录样本。
*.**保密要求：
*.**.*供应商不得擅自翻阅、复制、提供、传播、泄露所接触到的用户资料或数据（无
论是书面还是电子的）。
*.**.*成交人及其驻场工作人员在上岗前与采购人签署保密协议书，保证项目实施期
间及离职后不向外泄露用户设备数据或用作其他用途。
*.**.*成交人若违约，应承担相应法律责任，并对采购人造成的*切损失进行赔偿，
该损失包括但不限于：采购人的实际损失、期得的商业利益及其他因成交人擅自使用、披
露或许可他人使用上述保密信息而产生的损失、法院诉讼的费用、律师费用等。
（*）其他要求
*、供应商需根据医院门急诊和住院设各使用情况安排*线班和机动班，及时响应和
排除设备故障。
*、供应商应承担对医院部分设备使用人员或维修人员提供现场操作培训，制定相关
培训计划，提供培训方案。
*、成交人应每月配合医院进行驻点人员满意度评价考核，保证管理服务院方总满意
率**%以上，由院方各科室负责人（护士长）对各服务项目进行质量考评。若综合满意度
不达标，成交人应针对满意度不达标的问题进行整改，若连续*次该问题未及时解决，院
方有权对供应商进行款项扣除（每项扣除标准为***元）。
应提供针对满意度评价考核表中出现的问题的整改改进方案。
*、供应商应协助院方对大型设备使用进行评价分析（如：成本分析、效益分析、功
能分析等），并提供分析报告。
*、供应商需要负责对设备的日常检测和强检，以及对需要第*方检测的设备送检，
并提供合格报告。
*、第*年服务期满，成交人需提供年度周期服务总结报告，经院方考核，合格后方
能签署第*年合同，投标报价标准不得变更，若考核不合格，院方有权单方面终止合同，
第****类同。
（*）相关约定要求：
*、合同期内报废的设备按报废时间核算费用，按设备入账价值的报价比例从服务费
中扣除；新增的需维保设备按照设备入账价值的报价比例核算费用。
*、成交人负责的大型****与重点设备出现故障时，核心配件的更换必须经院方
鉴定审核后方可使用。
*、成交人在维保过程中发生人员资质不符、技术力量不够、未及时签订原厂维保协
议等原因导致设备故障无法在规定时间内解决时（影像类设备维修需按照原厂维保服务响
应时间和服务质量标准执行），院方有权直接委托官方售后进行维修，由此产生的*切费
用由成交人承担。成交人若**小时内维修无法排除故障的设备，可以在**小时内提供
备用设备供医院使用（监护仪、除颤仪、输液泵、注射泵、高频电刀、各种内镜及相关器
械、便携式*超等）。
*、成交人维修人员在维修过程中，造成医院设备设施损坏、医疗责任事故等，均由
成交人承担相关责任和费用。
*、协助院方做好新设备的验收、档案、和协助维保等工作。
*、成交人不得将项目转包给第*方，不允许分包或转包管理责任和管理事宜，否则
采购人有权立即解除合同，不予支付任何费用。
（*）****信息管理系统要求：
*、维修管理功能，包含在线派工，查询维修进度及结果。并能对维修类型进行分析，
进行故障率排名；
*、保养管理功能，包含*级保养，保养标签，临时保养，并能自动生成保养报告；
*、维保管理功能，包含买保计划，合同管理，到期提醒，履约情况，履约评价，*
键续约等功能；
*、质控管理功能，包含风险评估，形成评估报告，不良事件上报等功能；
*、效益分析功能，可以在手机上查看：维修费用统计、维修费用总额统计、维修节
约费用总额统计、检测费用统计、科室计量费用统计等功能，并能自动生成效益分析报告，
包含科室效益排名；
*、全院设备状态信息监控平台，包含品牌统计、大型设备完好率、月维修费用趋势，
设备转科、借调、申请报批等功能；
*、有网页端，***端功能，能在移动端实现保养、计量、巡检、效益分析、设备借调、
盘点、报废等功能，并能自动生成统计图表；
*、软件应具备全院生命支持类设备科室分布图功能，可以分别显示生命支持类设备
在全院的科室分布情况、数量、状态等信息。
*、供应商提供的****全生命周期管理软件需具有《软件著作权登记证书》（磋商
响应文件中提供证书扫描件，否则视为符合性审查不通过），功能需求（包括但不局限于
以下功能）:
设备台账管理、库房管理、固定资产管理、资产定位自动盘点系统、科室使用终端、
维修管理、各类报表和效益分析管理、等级评审、售后及维护、质控管理、急救生命支持
类****监控系统、能效管理、线上培训教学系统等。
设备管理：设备台账、生命支持设备管理、不良事件申报、设备报废管理、设备供应
商管理、设备盘点。
采购管理：采购申请、采购列表。
维修管理：报修/接修、维修工单统计、维修分析、维修验收评价。
质控管理：*级保养、月度巡检、日常检查、各类质控。
计量管理：计量信息统计记录、计量计划设置、智能提醒系统。
成本效益分析：效益数据录入、单机效益分析、科室效益分析。
满意度调查：工程师满意度、平台满意度、自定义调查表单。
（*）商务要求：
*、项目服务、履约等有国家标准的执行国家标准：无国家标准的执行行业标准，无
行业标准的执行地方标准：无地方标准的执行企业标准。
*、所有软件/硬件必须为正版。所有货物（包括*部件）须为全新的、未使用过的原
装正品。提交货物（含相关服务）的技术参数和配置应与磋商文件的要求及其响应文件的
技术要求偏离表（如果被评委会接受的话）相*致。若磋商文件及晌应文件中无相应说明，
则以国家有关部门最新颁布的相应标准及规范为准。
*、如软件/硬件属于国家强制性目录范围内的，则必须符合国家相关强制性要求。
*、技术支持
*.*成交人应向采购人提供全方位及时而有效的技术支持和服务。
*.*如成交人发生兼并、重组，采购人本项目的建设、维护等相关工作必须由新组建
的公司按磋商文件及投标响应文件承担相应的义务。
*.*服务期内，供应商配备人员须素质良好，为本项目提供专项服务。且接受采购人
统*监督管理。
*、服务期：*年，（合同*年*签）。
*、服务地点：****中医院
*、付款方式：按月支付，供应商切实履行完当月的服务工作后，次月起*个工作日
内支付上月的合同款。
*、验收:
*.*采购人和相关部门按照磋商文件和响应文件承诺进行验收。磋商文件没有规定和
响应文件没有相应承诺的，按照下列原则进行验收：有国家标准的按照国家标准验收，没
有国家标准的按行业标准验收，无行业标准的按地方或企业标准验收，成交人予以配合。
*.*成交人应向采购人提供安装调试过程中的各种文档资料，以便采购人今后能掌握
操作和维护方法。
*.*项目实施完成后，采购人将组织验收、考评工作，验收考评结果作为下*年度续
签合同的主要因素。
附件*：医院设备清单（另附）
附件*:
血液透析水处理系统设备清单
| 序号 |
设备名称 |
型号 |
单位 |
数量 |
科室 |
|
血透用水处理系统 |
**-****-***** |
套 |
|
血透室 |
| * |
血透用水处理系统 |
***-* |
套 |
* |
供应室 |
注：包含*套设备使用标配的耗材，（按推荐使用周期）更换后需提
供水质化学污然物检测报告、水质细菌培养报告、水质内毒素检测
报告以及其他水质检测合格的证明。
附件*：
满意度评价考核表（参考）
科室：
| * |
您对服务工程师服务态度评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对服务工程师工作汇报、沟通交流能力评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对服务工程师故障报修响应速度评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对服务工程师技术专业度评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对服务公司备件更换响应速度评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对服务公司针对设备的周期性维护保养和计划性维修服务评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对公司维保设备运行状态、开机率评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对公司和工程师日常巡检、培训评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| * |
您对公司设备持续管理建议评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| ** |
您对工程师维修后的设备使用情况评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| ** |
您对设备备用机提供的及时性评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| ** |
您对公司配备人员的配合度评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| ** |
您对公司提供的设备管理系统软件使用情况评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| ** |
您对公司的整体管理服务综合评价 |
口满意口基本满意口不满意 |
| 分值：满意：**分：基本满意：*分；不满意*分。 |
分值：满意：**分：基本满意：*分；不满意*分。 |
分值：满意：**分：基本满意：*分；不满意*分。 |
| 若不满意请在建议和意见栏填写具体内容 |
若不满意请在建议和意见栏填写具体内容 |
若不满意请在建议和意见栏填写具体内容 |
| 建议和意见 |
建议和意见 |
建议和意见 |
季度考核表
| 考核标准 |
分值 |
扣分细则 |
得分 |
| *、上班期间不得迟到、早退、串岗、不得未按规定请假、脱岗（**分钟以上）。 |
*** |
*、上班期间迟到、早退、串岗、未按规定请假，每次扣*分，脱岗*人*次扣*分，扣分不设上限。 |
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| *、上班期间不得饮酒、酗酒。 |
*** |
*、上班期间饮酒，每次扣*分，扣分不设上限。 |
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| *、同*设备维修*次以上未维修好。 |
*** |
*、每台扣*分，扣分不设上限。 |
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| *、服务态度好、责任心强，禁止与医务人员、患者及患者家属发生争吵。 |
*** |
*、发生争吵*次扣*分，有效投诉*次扣*分。 |
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| *、是否执行医院规章制度、院里临时安排等。 |
*** |
*、不服从院里安排，每次扣*分。 |
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| *、设备维修工作人员按规定填写维修记录，报修单等，资料收集归档整理是否完善。 |
*** |
*、不按要求填写，每次扣*分，不归档完善每次扣*分。 |
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| *、科室日间报修**分钟响应，非工作时间报修**分钟响应。 |
*** |
*、规定时间内未响应每次扣*分。 |
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| *、是否有医院设备等相关信息外泄。 |
*** |
*、泄露相关信息的，每次扣*分。 |
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| *、定期巡检，巡检进行预防性维护；发现安全隐患及时上报。 |
*** |
*、未按规定巡检、报修，发现未巡检设备*台扣*分，发现安全隐患未及时上报，*台设备扣*分。发现问题不进行维护的每次扣*分。 |
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| **、是否安排设备培训教学。 |
*** |
**、应该培训的未安排培训的每次扣*分。 |
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| **、是否有驻场人员变动。 |
*** |
**、有变动的，每次扣*分 |
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| **、设备的维修备件情况。 |
*** |
**、常规备件不充分，每次扣*分 |
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| **、积极配合医院的力度、人员能力方面。 |
*** |
**、工作配合是否积极，人员技术能力方面综合考核（扣*分） |
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| **、人员请假时间是否在允许范围。 |
*** |
**、请假天数每超出*天扣*分内。 |
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| **、每季度提供*份设备周期管理运营报告。 |
*** |
**、未提供的扣*分。 |
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| 得分：**分以下为不合格 |
得分：**分以下为不合格 |
得分：**分以下为不合格 |
得分：**分以下为不合格 |
注：*次季度考核不合格视为年度考核不合格，院方有权单方面终止
合同。
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