********-**
****省****
合同书
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：**************
项目名称：****市****区园林绿化管理中心****年公务车
辆维修和保养服务采购项目
采购方（甲方）：****市****区园林绿化管理中心
电话：****-*******地址：****市****区狮山路***号
乙方：****
电话：***********_地址：****市****区联谊路*号*（层厂房及食堂）之土
根据****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养
服务采购项目（项目编号：**************）（*台石片区）的采购结果，
按照《中华人民共和国****法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》
的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意遵守本
合同如下。
*、项目概况
*、采购项目名称：****市****区园林绿化管理中心****公务车辆维
修和保养服务采购项目
*、招标范围：****市****区园林绿化管理中心所属公务车辆（****
区行政区域内）。
*、维修保养内容包含：车辆原厂所有部件及改装部分。电路、液压
系统、压缩装置、填充装置、发动机、变速箱、刹车系统、转向系统、底
盘、喷涂喷漆、换轮胎、补胎等所有与车辆相关内容的维修和保养。
*、其它：代办年审。
*、救援服务：中小型车辆（增值服务不得加收费用）；大、重型车
辆根据实际情况收取费用。
*、维修服务期：*年。
*、服务期限
合同履行期限：合同签订之日起*年（即****年*月*日至****年
*月**日），若预算在*年服务期内使用完毕，则终止合同。
*、合同总价
*、合同总金额（人民币）：人民币（大写）****元整（￥：******.**）
*、维修和保养等服务车型及数量：
*、维修和保养等服务车型及数量：
| ** |
高空作业车 |
| * |
高空车 |
| * |
重型淋水车 |
| * |
中型普通货车 |
| * |
重型普通货车 |
| * |
中型自卸车 |
| * |
轻型普通货车 |
| * |
中型淋水车 |
| * |
轻型自卸车 |
|
农夫车 |
| 序号 |
车辆类型 |
*、项目基本要求
*、乙方须具有有效期内《机动车维修经营许可证》（经营范围包含
*类或以上机动车维修）或《中华人民共和国道路运输经营许可证》（经
营范围包含*类或以上机动车维修）或《机动车维修经营备案表》（经营
范围包含*类或以上机动车维修）。
*、乙方须具有履行合同和符合上述车型及空间的合法维修场所，具
备维修设备硬件、专业人员、技术力量等保障能力；交通便利，接到甲方
委托后能快速响应，及时到达指定地点；若乙方在****市****区行政区域*
外，须承诺中标后*个月内在****区行政区域内设立必要的维修场所（投
标时需提供承诺函（格式自拟）并加盖公章）。（在提交投标文件时提供产权
证明或租赁协议、营业执照、经营许可、交通局或维修协会备案等证明材
料）。
*、质量要求****
*、所采用的*部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，维修方
案和报价应结合所采用的的*部件、配件等的市场价进行报价，不得使用
假冒伪劣产品、不合格产品或以次充好。
*、经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得
再计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保
养、合理使用的情况下，在维修后质保期内存在质量问题，须在质保期内
免费修复：发动机大修后在*****公里或*个月内、中修后****公里或*
个月内；底盘中修**天内、小修后*天内、垃圾压缩车改装部分（油缸、
多路阀、填装器、车辆箱等）非标准件维修*个月内存在维修质量问题的，
修理厂须免费维修或返工（质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到
者为准）。
*、质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必
须优先免费修理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在
*%以内。车辆因同*故障或维修项目经*次修理仍不能正常使用的，乙方
应当负责联系其他维修厂修理完好，并承担相应修理费用。
*、维修服务单位所提供的配件在维修结束后，经验收合格，出场车
辆的质量保证期不得低于国家规定的标准和行业规定。如维修服务单位承
诺提供更长的保修期，则按投标承诺执行。
*、维修服务单位应保证维修所用材料是未使用过的合格正品，并完
全符合合同规定的质量和性能的要求。维修单位应保证使用的维修材料在
正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。
维修竣工车辆移交给送修方后，在质量保证期内，因维修服务单位在维修
技术、工艺或维修材料的存在缺陷以及其他按国家交通管理部门颁布的法
令法规规定应由维修服务单位负责的，其费用由维修服务单位承担。根据
通过计量认证的计量机构的检验结果或者在质量保证里程或时间内，如果
证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等，
甲方有权索赔。
*、维修服务要求和承诺
*、承诺本甲方送修车辆获得优先维修服务的权利，并在不超过的额
定工时内完成维修工作。
*、守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共
和国国家标准汽车维修业开业条件》**/******.*-****和
**/******.*-****规定的经营范围认真做好车辆维修服务，杜绝不良行
为，维护甲方及车属单位的权益。
*、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。
*、设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂
的全过程服务。为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服
务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维
修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息，保存所有的数据以供甲方
查验。
*、提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、**小时服务、免费
拖车等服务。成交乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务
车提供相同优质的服务。在****市行政区域内车辆发生故障需急修的，应
及时派员抢修。给予公务车在****市行政范围内免费提供**分钟内响应、
**小时拖车服务以及免费接送维修服务。
*、为甲方提供车辆代办年审服务，不计工时长短只收取代办、代收
费用。
*、配件维修外加工项目，不计工时长短只收取加工费用。
*、维修车辆*配件须保证提供原厂正品货品，具有出厂合格证、品
质鉴证等证明材料以供甲方查验，拒绝以次充好，冒牌伪劣。
维溪
*、送修流程
*、甲方（送修方）送修车辆时以《****市****区园林绿化管理中心
外修车辆报修单》为送修凭证，并注明送修车辆的品牌、车型、车辆牌照
号、故障原因等信息。维修服务单位经初检确认后，根据需要维修的项目
和标准出具“公务车辆维修报价单”并详细列明车牌号、维修项目、工时
单价、工时、费用、行驶里程和*配件名称、配件品牌、生产厂家、数量、
额定单价、材料管理费、金额、质量保修期等相关信息。报价单交送甲方
项目负责人并经核查、审批通过后才能实施维修。
*、维修服务单位对送修车辆应以修复为主，能不更换的*部件尽量不
予更换，确实不能修复或修复不经济的*部件，在征得送修方同意的情况
下，才可进行更换，不得弄虚作假。
*、在维修过程中，维修服务单位如发现其他故障需增加维修项目或延
长维修时间，应及时以书面形式通知送修方。由送修方委派专人到场查验，
如送修方未明确表示同意，则视为送修方不同意。
*、“公务车辆维修报价单”*式*份，需由送修方、乙方维修服务单
位双方签字认可；送修方*份、乙方维修服务单位*份。
*、凌工车辆交接手续
*、乙方维修服务单位必须对竣工车辆进行准确而全面的检验或检测，
其中*级维护、总成大修和整车大修车辆竣工后，按照国家、行业标准要
求进行竣工质量检测，出具维修竣工合格证明。
*、竣工车辆必须在“公务车辆维修结算单”注明维修车辆出厂日期、
质量保修期等信息，并签字盖章完整。乙方维修服务单位凭结算单和竣工
车辆*并送交甲方项目负责人，甲方组织人员试车和验收。对验收不合格、
故障未能完全解决或质量保修期内出现的质量问题，维修方须无条件返修
和免费更换配件。
*、车辆维修竣工后除*散、原值低的配用件外，其它旧件应退还甲
方，由甲方人员对照结算单查验并登记入仓管理。
*、甲方定期对服务质量考核
| *、维修单证提供 |
维修单证输出完整（*分）、准确（* |
** |
| *、维保沟通 |
有明确的客户经理联系沟通，准确理解各项服务要求（*分），对****市****区园林绿化管理中心提出的合理要求或相关变更反应迅速（*分）。 |
** |
| *、维保执行 |
按照要求，每月完成车辆维修任务（**分），保留相关的数据、图片等资料，以备核查（**分）。 |
** |
| *、维保工作的有效性，履行合同条款的具体性。 |
提供的车辆维修服务和维保后的车辆性能均能满足双方的质量和承诺约定，执行流程与实施细节也能满足甲方要求。 |
** |
| 考核项目 |
具体内容 |
目标分值 |
| 服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
| 考核人签名： |
|
|
| 考核意见 |
得分：意见： |
得分：意见： |
| 说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
| 总分 |
总分 |
*** |
| *、服务响应时间 |
按照合同约定时间内到达现场维修。 |
** |
| 的准确性和及时性 |
分）和及时（*分），对改进方面提出合理化建议（*分）。 |
|
**、结算及付款方式
（*）结算方式
工时费*工时+材料报价*（*+材料管理费率）
注：*.材料报价不得超过附件*（招标公告附件*配件报价单）配件
报价单。
*.材料报价需提供进货单，附件*（招标公告附件*配件报价单）内
没有的材料采购人有权查询该配件价格作为指导价。
（*）付款方式
*.按合同投标报价规定结算，以转帐形式支付。
*.甲方应在每个月结束后**个工作日内与维修服务单位结算*次。
结算时中标服务单位应向甲方提供下列单据：
①正式的维修专用发票；
②本月维修的“公务车辆维修结算统计清单”及每次维修的“公务车
辆维修结算单”。
③甲方要求提供的其它单证（如产品合格证、送修单等）。
*.中标供应商应当提供现行的《****市汽车维修工时定额》（****年
修订本）及《关于执行&**;****版****市汽车维修工时定额&**;的通知》（珠维
【****】**号）供甲方查询。如有最新版本要及时提供。
注：由于甲方使用的是财政资金，甲方在约定的期限内向财政部门申
请付款则视为甲方履行完付款义务，无需承担任何逾期付款责任。因中标
服务单位拒不提供发票或提供的发票不符合规定的，付款时间顺延，所有
责任由中标服务单位承担。
**、验收要求
*、甲方检查维修峻工的车辆和维修价格，发现问题应及时向乙方提
出，要求乙方进行检查、返修、核对或修改价格，如甲方未发现问题，在
“结算单”上签字认可。
*、乙方维修及保养服务未达到甲方要求，甲方发出书面整改通知书，
仍未整改，甲方有权终止合同，不作赔偿。
**、政策因素
如甲方在合同期限内因体制改革及上级部门相关文件政策发生变化
等，甲方有权单方终止合同，双方互不赔偿。乙方投标时须自行考虑所存
在的风险。
**、索赔
*、维修、保养过程中造成车辆其它部位损坏而增加维修项目，经查
明事实，甲方不给予支付增加项费用；
*、由于维修质量原因，甲方有权根据质量技术监督部门或行业管理
部门等出具的车辆维修质量检验报告，向乙方维修服务单位提出索赔。
*、在合同规定的质量保证里程或时间内，乙方维修服务单位对甲方
提出的索赔负有责任，服务单位应按照下列方式解决：
（*）乙方维修服务单位同意按合同规定的结算价格（结算单）将维修
费用退还给甲方或采取在甲方规定的时间内免费提供维修服务及免费更
换符合合同规定的品牌、规格、质量和性能要求的全新原装配件，并相应
延长质量保证期时间；
（*）如在甲方发出索赔通知后*天内，乙方维修服务单位未作答复，
上述索赔应视为已被中标单位接受，如乙方单位拒绝赔偿或返修，甲方将
从乙方单位开具的结算维修款中扣除应索赔的金额，或采用法律手段解决
索赔事宜。
**、交货延误处理
*、在履行合同过程中，除不可抗力的因素外，如乙方维修单位遇到
不能按时完成维修项目或与甲方办理车辆交接的情况，应及时通知不能按
时交货的理由和需延误的时间。送修方在收到维修单位通知后，应对情况
进行分析，决定是否修改维修项目、情延长维修时间或终止维修。
*、除合同条款规定外，无故拖延交货或提供服务的视违约处理。
**、甲方乙方的权利和义务
*、甲方的权利和义务（以招投标文件为准）
*、乙方的权利和义务（以招投标文件为准）
**、违约责任与赔偿损失
*、乙方提供的服务不符合招投标文件、报价文件规定或本合同规定
的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同约定总价*%的违约金。
*、乙方未能按本合同、招投标文件规定的服务承诺提供服务，将视
为违约，甲方有权单方解除合同，由此造成的甲方经济损失出乙方承担；
在规定的服务有效时间内未能提供服务从逾期之日起每日按本合同约定
总价*%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权单方解除
合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
*、甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙
方偿付本合同约定总价的*%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同
约定总价的*%向乙方偿付违约金。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
**、争端的解决
因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商
或调解不能解决争议，则向****区人民法院提交诉讼解决。
**、不可抗力
任何*方由于法定不可抗力原因不能及时或完全履行合同时，应在不
可抗力发生后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得
有关机构的不可抗力证明或对方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，
并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、其他
*、本合同所有附件、采购文件、响应文件、中标通知书均为合同的有
公有限公司
效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪
要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对
方，否则，应承担相应责任。
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同
项下的义务。
***、保密
甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应
当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业
秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。
***、合同生效
*、合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字或盖章，并加盖甲乙
双方公章（或合同专用章）之日起生效。
*、合同*式*份。甲乙双方各执*份。
*、附件—《廉政承诺书》
（以下无正文
维修品有限
甲方（盖章）乙方（盖章）
法人代表：代表：*州
*
分管领导：*
经办人：众金莉
签定地点：****市签定地点：****市
签定日期：****年*月*日签定日期：**年*月业*
开户名称：****市同业兴汽车维
修有限公司
银行账号：******************
开户行：****华润银行股份有限
公司*洲花城支行
见证意见：合同条款与招标文件、中标人的投标文件无偏离。
见证单位：****
经办人：
日期：****年*月、日
注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由甲方和中标单位协商确定，但
不得对招、投标文件的实质性条款作出变更。
****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养服务采购
项目廉政承诺书
项目名称：****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养
服务采购项目
投标单位：****
为进*步加强招标采购活动中的廉政建设，保护国家、政府和当事人
的合法权益，确保招标采购项目能完全达到预设规格、技术及性能要求，
防止行赔受赔等违法违纪行为，根据《中华人民共和国****法》等法
律法规和党风廉政建设及反腐败工作有关规定，我方自愿签订本承诺书，
并严格执行。
第*条参与****活动时，除具备谈判文件规定的资格、资质要
求外，我方还将严格遵守有关法律、法规、政策以及国家、地方关于廉政
建设的各项规定。
第*条遵循公开、公平、公正、诚实信用原则，不发生损害上述原
则及各方当事人合法权益的不正当竞争行为。
第*条与****各方当事人保持正常的业务交往，不向甲方、采
购代理机构、监督机构、评审专家、工作人员及其他参与采购活动的人员、
项目验收人员提供不正当利益。主要有：
（*）向上述人员赠送礼金、有价证券、贵重物品、好处费、感谢费
等。
（*）为上述人员或单位报销应由对方支付的费用。
（*）暗示为上述人员装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以
及出国（境）、旅游等提供方便。
（*）为上述人员或单位提供可能影响采购活动开展的宴请、健身、
娱乐等活动。
第*条严格执行采购合同，自觉按合同办事，保证所供物品能完全
达到预设规格、技术及性能要求；在合同执行过程中，不发生本承诺书第
*条中所列不良行为。
第*条发现采购活动各方当事人有违纪、违法行为的，及时提醒对
方，情节严重的，主动向其主管部门或纪检监察、司法等机关举报。
第*条自觉接受****管理部门的监管。在采购及验收活动中出
现违反本承诺书规定行为的，自觉接受****管理部门的处罚，因违法
违规行为给其他当事人造成经济损失的，按规定予以赔偿。
第*条我方自愿将本承诺书作为谈判文件的必备要件。在签署合同
前，由我方法定代表人或其委托代理人签署，否则可视为未实质响应谈判
文件，自愿接受由此造成的*切后果和损失。
供应商（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：*
***年*月日
********-**
****省****
合同书
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：**************
项目名称：****市****区园林绿化管理中心****年公务车
辆维修和保养服务采购项目
采购方（甲方）：****市****区园林绿化管理中心
电话：****-*******地址：****市****区狮山路***号
乙方：****
电话：***********_地址：****市****区联谊路*号*（层厂房及食堂）之土
根据****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养
服务采购项目（项目编号：**************）（*台石片区）的采购结果，
按照《中华人民共和国****法》，《中华人民共和国民法典（合同编）》
的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，*致同意遵守本
合同如下。
*、项目概况
*、采购项目名称：****市****区园林绿化管理中心****公务车辆维
修和保养服务采购项目
*、招标范围：****市****区园林绿化管理中心所属公务车辆（****
区行政区域内）。
*、维修保养内容包含：车辆原厂所有部件及改装部分。电路、液压
系统、压缩装置、填充装置、发动机、变速箱、刹车系统、转向系统、底
盘、喷涂喷漆、换轮胎、补胎等所有与车辆相关内容的维修和保养。
*、其它：代办年审。
*、救援服务：中小型车辆（增值服务不得加收费用）；大、重型车
辆根据实际情况收取费用。
*、维修服务期：*年。
*、服务期限
合同履行期限：合同签订之日起*年（即****年*月*日至****年
*月**日），若预算在*年服务期内使用完毕，则终止合同。
*、合同总价
*、合同总金额（人民币）：人民币（大写）****元整（￥：******.**）
*、维修和保养等服务车型及数量：
*、维修和保养等服务车型及数量：
| ** |
高空作业车 |
|
| * |
高空车 |
高空车 |
| * |
重型淋水车 |
重型淋水车 |
| * |
中型普通货车 |
中型普通货车 |
| * |
重型普通货车 |
重型普通货车 |
| * |
中型自卸车 |
中型自卸车 |
| * |
轻型普通货车 |
轻型普通货车 |
| ３ |
中型淋水车 |
中型淋水车 |
| * |
轻型自卸车 |
轻型自卸车 |
|
农夫车 |
农夫车 |
| 序号 |
车辆类型 |
车辆类型 |
*、项目基本要求
*、乙方须具有有效期内《机动车维修经营许可证》（经营范围包含
*类或以上机动车维修）或《中华人民共和国道路运输经营许可证》（经
营范围包含*类或以上机动车维修）或《机动车维修经营备案表》（经营
范围包含*类或以上机动车维修）。
*、乙方须具有履行合同和符合上述车型及空间的合法维修场所，具
备维修设备硬件、专业人员、技术力量等保障能力；交通便利，接到甲方
委托后能快速响应，及时到达指定地点；若乙方在****市****区行政区域*
外，须承诺中标后*个月内在****区行政区域内设立必要的维修场所（投
标时需提供承诺函（格式自拟）并加盖公章）。（在提交投标文件时提供产权
证明或租赁协议、营业执照、经营许可、交通局或维修协会备案等证明材
料）。
*、质量要求****
*、所采用的*部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准，维修方
案和报价应结合所采用的的*部件、配件等的市场价进行报价，不得使用
假冒伪劣产品、不合格产品或以次充好。
*、经修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修的车辆不得
再计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，竣工车辆出厂后正常保
养、合理使用的情况下，在维修后质保期内存在质量问题，须在质保期内
免费修复：发动机大修后在*****公里或*个月内、中修后****公里或*
个月内；底盘中修**天内、小修后*天内、垃圾压缩车改装部分（油缸、
多路阀、填装器、车辆箱等）非标准件维修*个月内存在维修质量问题的，
修理厂须免费维修或返工（质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到
者为准）。
*、质量保证期内发生因维修质量引发的故障，承修的汽车修理厂必
须优先免费修理。严格执行汽车维修技术控验制度，车辆返修率要控制在
*%以内。车辆因同*故障或维修项目经*次修理仍不能正常使用的，乙方
应当负责联系其他维修厂修理完好，并承担相应修理费用。
*、维修服务单位所提供的配件在维修结束后，经验收合格，出场车
辆的质量保证期不得低于国家规定的标准和行业规定。如维修服务单位承
诺提供更长的保修期，则按投标承诺执行。
*、维修服务单位应保证维修所用材料是未使用过的合格正品，并完
全符合合同规定的质量和性能的要求。维修单位应保证使用的维修材料在
正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内应具有满意的性能。
维修竣工车辆移交给送修方后，在质量保证期内，因维修服务单位在维修
技术、工艺或维修材料的存在缺陷以及其他按国家交通管理部门颁布的法
令法规规定应由维修服务单位负责的，其费用由维修服务单位承担。根据
通过计量认证的计量机构的检验结果或者在质量保证里程或时间内，如果
证明维修是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的维修材料等，
甲方有权索赔。
*、维修服务要求和承诺
*、承诺本甲方送修车辆获得优先维修服务的权利，并在不超过的额
定工时内完成维修工作。
*、守法经营、按章办事。遵循诚实信用原则，严格按《中华人民共
和国国家标准汽车维修业开业条件》**/******.*-****和
**/******.*-****规定的经营范围认真做好车辆维修服务，杜绝不良行
为，维护甲方及车属单位的权益。
*、严格履行各项服务承诺，接受甲方的监督、检查。
*、设置公务车辆维修专门接待柜台，有专人提供从接车到验车出厂
的全过程服务。为公务车提供优先服务，确保在规定的时限内完成维修服
务，保障车辆单位用车需要。并利用计算机为送修的公务车辆分车建立维
修档案，向甲方提供有关车辆维修的档案信息，保存所有的数据以供甲方
查验。
*、提供电话预约、上门服务、急修快修、救援、**小时服务、免费
拖车等服务。成交乙方应以最快速度响应并提供服务，并保证对所有公务
车提供相同优质的服务。在****市行政区域内车辆发生故障需急修的，应
及时派员抢修。给予公务车在****市行政范围内免费提供**分钟内响应、
**小时拖车服务以及免费接送维修服务。
*、为甲方提供车辆代办年审服务，不计工时长短只收取代办、代收
费用。
*、配件维修外加工项目，不计工时长短只收取加工费用。
*、维修车辆*配件须保证提供原厂正品货品，具有出厂合格证、品
质鉴证等证明材料以供甲方查验，拒绝以次充好，冒牌伪劣。
维福
*、送修流程
*、甲方（送修方）送修车辆时以《****市****区园林绿化管理中心
外修车辆报修单》为送修凭证，并注明送修车辆的品牌、车型、车辆牌照
号、故障原因等信息。维修服务单位经初检确认后，根据需要维修的项目
和标准出具“公务车辆维修报价单”并详细列明车牌号、维修项目、工时
单价、工时、费用、行驶里程和*配件名称、配件品牌、生产厂家、数量、
额定单价、材料管理费、金额、质量保修期等相关信息。报价单交送甲方
项目负责人并经核查、审批通过后才能实施维修。
*、维修服务单位对送修车辆应以修复为主，能不更换的*部件尽量不
予更换，确实不能修复或修复不经济的*部件，在征得送修方同意的情况
下，才可进行更换，不得弄虚作假。
*、在维修过程中，维修服务单位如发现其他故障需增加维修项目或延
长维修时间，应及时以书面形式通知送修方。由送修方委派专人到场查验，
如送修方未明确表示同意，则视为送修方不同意。
*、“公务车辆维修报价单”*式*份，需由送修方、乙方维修服务单
位双方签字认可；送修方*份、乙方维修服务单位*份。
*、凌工车辆交接手续
*、乙方维修服务单位必须对竣工车辆进行准确而全面的检验或检测，
其中*级维护、总成大修和整车大修车辆竣工后，按照国家、行业标准要
求进行竣工质量检测，出具维修竣工合格证明。
*、竣工车辆必须在“公务车辆维修结算单”注明维修车辆出厂日期、
质量保修期等信息，并签字盖章完整。乙方维修服务单位凭结算单和竣工
车辆*并送交甲方项目负责人，甲方组织人员试车和验收。对验收不合格、
故障未能完全解决或质量保修期内出现的质量问题，维修方须无条件返修
和免费更换配件。
*、车辆维修竣工后除*散、原值低的配用件外，其它旧件应退还甲
方，由甲方人员对照结算单查验并登记入仓管理。
*、甲方定期对服务质量考核
| *、维修单证提供 |
维修单证输出完整（*分）、准确（* |
** |
| *、维保沟通 |
有明确的客户经理联系沟通，准确理解各项服务要求（*分），对****市****区园林绿化管理中心提出的合理要求或相关变更反应迅速（*分）。 |
** |
| *、维保执行 |
按照要求，每月完成车辆维修任务（**分），保留相关的数据、图片等资料，以备核查（**分）。 |
** |
| *、维保工作的有效性，履行合同条款的具体性。 |
提供的车辆维修服务和维保后的车辆性能均能满足双方的质量和承诺约定，执行流程与实施细节也能满足甲方要求。 |
** |
| 考核项目 |
具体内容 |
目标分值 |
| 服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
服务质量考核表 |
| 考核人签名： |
|
|
| 考核意见 |
得分：意见： |
得分：意见： |
| 说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
说明：考核得分大于等于**分，视为合格；低于**分，限期整改。低于等于**分发出书面警告，无整改、整改不到位视为违约处理。每季度考核*次。 |
| 总分 |
总分 |
*** |
| *、服务响应时间 |
按照合同约定时间内到达现场维修。 |
** |
| 的准确性和及时性 |
分）和及时（*分），对改进方面提出合理化建议（*分）。 |
|
**、结算及付款方式
（*）结算方式
工时费*工时+材料报价*（*+材料管理费率）
注：*.材料报价不得超过附件*（招标公告附件*配件报价单）配件
报价单。
*.材料报价需提供进货单，附件*（招标公告附件*配件报价单）内
没有的材料采购人有权查询该配件价格作为指导价。
（*）付款方式
*.按合同投标报价规定结算，以转帐形式支付。
*.甲方应在每个月结束后**个工作日内与维修服务单位结算*次。
结算时中标服务单位应向甲方提供下列单据：
①正式的维修专用发票；
②本月维修的“公务车辆维修结算统计清单”及每次维修的“公务车
辆维修结算单”。
③甲方要求提供的其它单证（如产品合格证、送修单等）。
*.中标供应商应当提供现行的《****市汽车维修工时定额》（****年
修订本）及《关于执行&**;****版****市汽车维修工时定额&**;的通知》（珠维
【****】**号）供甲方查询。如有最新版本要及时提供。
注：由于甲方使用的是财政资金，甲方在约定的期限内向财政部门申
请付款则视为甲方履行完付款义务，无需承担任何逾期付款责任。因中标
服务单位拒不提供发票或提供的发票不符合规定的，付款时间顺延，所有
责任由中标服务单位承担。
**、验收要求
*、甲方检查维修峻工的车辆和维修价格，发现问题应及时向乙方提
出，要求乙方进行检查、返修、核对或修改价格，如甲方未发现问题，在
“结算单”上签字认可。
*、乙方维修及保养服务未达到甲方要求，甲方发出书面整改通知书，
仍未整改，甲方有权终止合同，不作赔偿。
**、政策因素
如甲方在合同期限内因体制改革及上级部门相关文件政策发生变化
等，甲方有权单方终止合同，双方互不赔偿。乙方投标时须自行考虑所存
在的风险。
**、索赔
*、维修、保养过程中造成车辆其它部位损坏而增加维修项目，经查
明事实，甲方不给予支付增加项费用；
*、由于维修质量原因，甲方有权根据质量技术监督部门或行业管理
部门等出具的车辆维修质量检验报告，向乙方维修服务单位提出索赔。
*、在合同规定的质量保证里程或时间内，乙方维修服务单位对甲方
提出的索赔负有责任，服务单位应按照下列方式解决：
（*）乙方维修服务单位同意按合同规定的结算价格（结算单）将维修
费用退还给甲方或采取在甲方规定的时间内免费提供维修服务及免费更
换符合合同规定的品牌、规格、质量和性能要求的全新原装配件，并相应
延长质量保证期时间；
（*）如在甲方发出索赔通知后*天内，乙方维修服务单位未作答复，
上述索赔应视为已被中标单位接受，如乙方单位拒绝赔偿或返修，甲方将
从乙方单位开具的结算维修款中扣除应索赔的金额，或采用法律手段解决
索赔事宜。
**、交货延误处理
*、在履行合同过程中，除不可抗力的因素外，如乙方维修单位遇到
不能按时完成维修项目或与甲方办理车辆交接的情况，应及时通知不能按
时交货的理由和需延误的时间。送修方在收到维修单位通知后，应对情况
进行分析，决定是否修改维修项目、情延长维修时间或终止维修。
*、除合同条款规定外，无故拖延交货或提供服务的视违约处理。
**、甲方乙方的权利和义务
*、甲方的权利和义务（以招投标文件为准）
*、乙方的权利和义务（以招投标文件为准）
**、违约责任与赔偿损失
*、乙方提供的服务不符合招投标文件、报价文件规定或本合同规定
的，甲方有权拒收，并且乙方须向甲方支付本合同约定总价*%的违约金。
*、乙方未能按本合同、招投标文件规定的服务承诺提供服务，将视
为违约，甲方有权单方解除合同，由此造成的甲方经济损失出乙方承担；
在规定的服务有效时间内未能提供服务从逾期之日起每日按本合同约定
总价*%的数额向甲方支付违约金；逾期半个月以上的，甲方有权单方解除
合同，由此造成的甲方经济损失由乙方承担。
*、甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，甲方向乙
方偿付本合同约定总价的*%的违约金。甲方逾期付款，则每日按本合同
约定总价的*%向乙方偿付违约金。
*、其它违约责任按《中华人民共和国民法典》处理。
**、争端的解决
因本合同引起的争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。如果协商
或调解不能解决争议，则向****区人民法院提交诉讼解决。
**、不可抗力
任何*方由于法定不可抗力原因不能及时或完全履行合同时，应在不
可抗力发生后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得
有关机构的不可抗力证明或对方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，
并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、其他
*、本合同所有附件、采购文件、响应文件、中标通知书均为合同的有
公有限公司
效组成部分，与本合同具有同等法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪
要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分。
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对
方，否则，应承担相应责任。
*、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同
项下的义务。
***、保密
甲乙双方在订立合同、合同履约过程中，知悉的商业秘密或者其他应
当保密的信息，不得泄露或者不正当地使用；泄露、不正当地使用该商业
秘密或者信息，造成对方损失的，应当承担赔偿责任。
***、合同生效
*、合同自甲乙双方法定代表人或其授权代表签字或盖章，并加盖甲乙
双方公章（或合同专用章）之日起生效。
*、合同*式*份。甲乙双方各执*份。
*、附件—《廉政承诺书》
（以下无正文
味修有限
甲方（盖章）乙方（盖章）：
法人代表：代表：
*
分管领导：*
经办人：众金莉
签定地点：****市签定地点：****市
签定日期：****年*月**日签定日期：****年*月业*日
开户名称：****市同业兴汽车维
修有限公司
银行账号：******************
开户行：****华润银行股份有限
公司*洲花城支行
见证意见：合同条款与招标文件、中标人的投标文件无偏离。
见证单位：****
经办人：
日期：****年*月、日
注：本合同样本仅供参考，具体条款内容由甲方和中标单位协商确定，但
不得对招、投标文件的实质性条款作出变更。
****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养服务采购
项目廉政承诺书
项目名称：****市****区园林绿化管理中心****年公务车辆维修和保养
服务采购项目
投标单位：****
为进*步加强招标采购活动中的廉政建设，保护国家、政府和当事人
的合法权益，确保招标采购项目能完全达到预设规格、技术及性能要求，
防止行赔受赔等违法违纪行为，根据《中华人民共和国****法》等法
律法规和党风廉政建设及反腐败工作有关规定，我方自愿签订本承诺书，
并严格执行。
第*条参与****活动时，除具备谈判文件规定的资格、资质要
求外，我方还将严格遵守有关法律、法规、政策以及国家、地方关于廉政
建设的各项规定。
第*条遵循公开、公平、公正、诚实信用原则，不发生损害上述原
则及各方当事人合法权益的不正当竞争行为。
第*条与****各方当事人保持正常的业务交往，不向甲方、采
购代理机构、监督机构、评审专家、工作人员及其他参与采购活动的人员、
项目验收人员提供不正当利益。主要有：
（*）向上述人员赠送礼金、有价证券、贵重物品、好处费、感谢费
等。
（*）为上述人员或单位报销应由对方支付的费用。
（*）暗示为上述人员装修住房、婚丧嫁娶、配偶子女的工作安排以
及出国（境）、旅游等提供方便。
（*）为上述人员或单位提供可能影响采购活动开展的宴请、健身、
娱乐等活动。
第*条严格执行采购合同，自觉按合同办事，保证所供物品能完全
达到预设规格、技术及性能要求；在合同执行过程中，不发生本承诺书第
*条中所列不良行为。
第*条发现采购活动各方当事人有违纪、违法行为的，及时提醒对
方，情节严重的，主动向其主管部门或纪检监察、司法等机关举报。
第*条自觉接受****管理部门的监管。在采购及验收活动中出
现违反本承诺书规定行为的，自觉接受****管理部门的处罚，因违法
违规行为给其他当事人造成经济损失的，按规定予以赔偿。
第*条我方自愿将本承诺书作为谈判文件的必备要件。在签署合同
前，由我方法定代表人或其委托代理人签署，否则可视为未实质响应谈判
文件，自愿接受由此造成的*切后果和损失。
供应商（公章）：
法定代表人或授权委托人（签字或盖章）：*
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