扬州市江都妇幼保健院陪护育婴服务竞争性磋商公告

考核内容	加减分	考核依据
*、仪表仪容、环境管理
*、未戴胸卡，衣帽不整，未穿工作鞋；扣*分╱次；
*、戴戒指、手镯；扣*分╱次；
*、着浓妆、头发过肩、长指甲、染指甲等扣*分╱次；
*、大声喧哗，未保持病区环境安静，影响产妇休息扣分；扣*分╱次；
*、私人物品的摆放，不符合病区管理规范扣分；扣*分╱次；
*、组织纪律
*、上班迟到、早退、离岗扣*分╱次；睡觉扣*分╱次；
*、上班玩手机游戏，扣*分╱次；
*、工作人员排班每周提交护士长，未经护士长同意私自调班、离岗扣*分╱次；
*、为孕产妇及新生儿服务期间接打手机扣*分╱次。
*、干预产妇及其家属进行购物的*票否决；
*、参与广告宣传及散发传单的*票否决
*、在服务中向服务对象介绍其他服务项目，如开奶、催奶等；*票否决
*、在工作中扎堆服务、扎堆吃饭、聊天扣分；扣*分╱次；
*、科室内洗头、洗澡、洗衣服（工作服除外）；扣*分╱次；
*、工作态度
*、不接受本科室护士长及护理人员的工作安排及管理；扣*分╱次；
*、泄露及谈论病人隐私扣分；扣*分╱次；
*、因病人特殊情况而拒绝提供服务的；扣*分╱次；
*、服务质量
*、在服务中语言生硬及言行不规范被投诉；扣*分╱次；
*、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉情况属实；扣*分╱次。
*、在考核及*****电话随访中受到好评；加*分╱次;
*、操作不当导致病人乳房皮肤破损扣*分╱次；至新生儿伤害的*票否决;
*、产妇及家属反馈的问题私自处理，未及时汇报当班护理人员；扣*分╱次；
*、未及时巡视或流于形式的巡视；扣*分╱次；
*、工作不细致，不到位，造成患者不满；扣*分╱次;
*、未按手卫生规范进行服务；扣*分/次;
*、因其交接班不认真，延误服务扣*分╱次，造成严重后果；扣**分╱次;
*、沟通与协调
*、缺乏全局观念，相互沟通不到位导致工作气氛紧张、矛盾激化，经发现扣*分╱次。
*、不主动积极配合工作扣*分╱次。
*、因推诿或不配合造成不良后果的扣*分╱次。
*、成本意识
*、不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、财产发现；扣*分╱次。
*、有合理节约策略并被采用；加*分╱次。
*、收费要求
*、按标准收费，擅自提高收费；扣*分╱次；
*、服务对象因其他原因（如提前出院、不满提前终止服务等）未能及时退费；扣*分╱次；
*、人员要求
*、年龄标准：**周岁以内；不符扣*分╱次；
*、接受正规育婴知识培训并取得相关证书*个月后方可上岗；不符扣*分╱次；
*、据收费标准配备充足人员，病区人员相对固定；不符扣*分╱次；实习生未经医院同意而来实习的扣*分╱次╱人；实习生代替工作人员扣**分╱次；

评审项目	评分标准
投标报价（**分）	以满足招标文件要求的最高报价为基准价，得**分，其他报价得分=（报价/基准价）×**×***%。各方因素综合考虑，中标单位缴纳的管理费用不得低于*.* *元/年。
综合实力（**分）	*、投标人母婴护理服务相关认证证书（**分）*******质量管理体系认证证书（*分）；********环境管理体系认证证书（*分）；********职业健康安全管理体系认证证书（*分）。相关证书在国家认证认可监督管理委员会网站可查。每提供*项得*分，不符合不得分。*、投标人具有育婴员培训资质且自有培训学校（*分）提供同*法人培训学校登记证书（副本）复印件并盖章，原件备查。符合得*分，不符合不得分。
服务方案（**分）	*、服务实施方案（*分）服务实施方案合理可行、可操作性强的得*分；方案较合理可行、可操作性较强的得*分；方案合理可行性*般的得*分；方案不可行、可操作性差的得*分，未提供不得分。*、人员配置及架构（*分）人员配置及构架合理、人员组织保障措施完善、完全符合项目实际情况的得*分；人员配置及构架较合理、人员组织保障措施较完善、较符合项目实际情况的得*分；人员配置及构架*般、人员组织保障措施基本完善、基本符合项目实际情况的得*分；人员配置及构架方案不可行、人员组织保障措施不完善、不符合项目实际情况的得*分，未提供不得分。*、管理制度（*分）管理制度（包括员工管理考核、培训等）完善、健全的得*分；管理制度（包括员工管理考核、培训等）较完善、较健全的得*分；管理制度（包括员工管理考核、培训等）基本完善、健全的得*分；管理制度（包括员工管理考核、培训等）不完善、健全的得*分；未提供不得分。*、服务质量保证措施（*分）服务质量保证措施合理可行且有针对性，整体工作思路清晰的得*分；服务承诺及质量保证措施较详细、合理可行性较高，整体工作思路较清晰的得*分；服务承诺及质量保证措施基本详细、可行性*般，整体工作思路基本清晰的得*分；服务承诺及质量保证措施不详细、可行性差，整体工作思路不清晰的得*分；未提供不得分。*、服务应急措施（*分）对突发事件应急保障措施是否全面、切合投标项目实际情况：应急保障措施完善，各类应急预案健全且符合项目需求得*分；应急保障措施较完善，各类应急预案基本健全且基本符合项目需求得*分；应急保障措施*般，各类应急预案不健全得*分；应急保障措施*般，各类应急预案不健全得*分；未提供不得分。*、服务承诺（*分）对所有委托服务事项有具体的管理指标承诺及具体措施，与采购人之间建立有效的沟通、回访机制，及时有效的处理采购人所提出的合理要求与建议：措施合理、建议合理、合理性高的得*分；措施较合理、建议较合理、合理性较好的得*分；措施*般、建议合理性*般的得*分；措施不可行、建议合理性差的得*分；未提供不得分。
收费标准（**分）	各供应商根据医院、孕产妇、婴儿不同情况和要求制定收费标准（需注明收费标准、护工收入）及收费制定原则。收费标准符合物价政策。成本分析和费用测算合理合规、符合相关法律、法规等规定，所列各项服务成本、测算依据及拟用各种耗材的品质、耗量、价格、人员的社会保险、营业费用、税金等详细、准确. 详细准确，优得**分，良得*分，*般得*分，差得*分，未提供不得分。
人员实力（**分）	供应商提供从事与母婴护理相关服务的人员应取得育婴员职业资格证书（市级以上职业技能鉴定中心颁发）或育婴职业技能等级证书（技能人才评价证书全国联网查询真伪）。需提供护工（女性）的健康证（有效期内）、身份证、育婴员职业资格证书或技能等级证书、在企业连续缴纳（非补交）近*个月社保证明（需有社保部门印章）且护工的年龄不超过**周岁的为合格护工。有*个合格的护工加*分，满分**分。（提供身份证、健康证、资格证书（或技能等级证书）、社保复印件加盖供应商公章）
类似业绩（**分）	供应商****年至今（以合同签订时间为准）有过的医院母婴服务业绩，提供类似母婴服务业绩（非个人项目），每份业绩得*分，满分**分。（提供合同复印件并加盖供应商公章，原件核查）

甲方名称、联系人、联系方式	项 目 名 称

年 份	国 内(*元)	出 口(*元)	总 额(*元)

序号	服务或内容名称	分项单位	数量	单价（元）	单项合计价（元）	备注
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总报价			人民币（大写）： ；（小写）：￥ 。

岗位	姓 名	年龄	学历及专业	资质证书	备注
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序号	项目名称	甲方单位名称	服务时间	甲方负责人及联系电话	备注

单位名称
单位地址
法定代表人		邮 编
单位电话		传真号码
项目联系人		邮 箱
联系人电话		联系人手机
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