国家税务总局南通市通州区税务局第一税务分局和川姜延伸点导税服务外包采购项目合同公告-比地招标网

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公告内容：

国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和川姜延伸点导税服务外包采购项目合同公告

*、合同名称：国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和川姜延伸点导税服务外包采购项目合同

*、项目名称：国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和川姜延伸点导税服务外包采购项目

*、合同主体

采购人（甲方）：国家税务总局****市****区税务局

地址：****市****区世纪大道***号

联系方式：***********

供应商（乙方）：灵税宝(曲靖)网络有限公司

地址：云南省曲靖市麒麟区沿江街道办事处东海屯路***号曲靖麒麟****产业园*楼***号

联系方式：***********

*、合同主要信息

主要标的信息：国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和川姜延伸点导税服务。

服务要求：通过采购人及****区行政审批局考核。

合同金额：******元/年

履约期限、地点等简要信息：****，工程地点：国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和川姜延伸点。

采购方式：公开招标

*、合同签订日期：****年*月*日

*、合同公告日期：****年*月**日

*、其他补充事宜：无

附件：

****区税务导税项目合同.***

合同编号：

采购合同

项目名称：国家税务总局****市****区税务局第*税务分局和

川姜延伸点导税服务外包采购项目

甲方：国家税务总局****市****区税务局

乙方：****

签订地：****省****市****区

签订日期：***年*月*日

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根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》等相关法

律法规之规定，按照平等、自愿、公平和诚实信用的原则,经国家税务总局****市

****区税务局（以下简称：甲方）和（以下简称：乙方）协商*致,约定以下合同条款，以

兹共同遵守、全面履行。

第*条服务的名称、内容、范围和要求

*、服务名称：导税服务外包。

*、服务期：自****年*月*日至****年*月**日止，为期*年。

意向*年，合同*****签。

*、服务期特殊条款：服务期以本合同服务期为基础，乙方须无条件满足甲方

要求，提供并确保服务的质量。

*、服务需求：提供*人的专人导税服务工作。

第*条乙方承担的工作内容

（*服务地点

服务*分局办税厅*人，服务川姜延伸点*人。

（*）服务岗位及工作内容

*、导税台工作

*.*.负责为前来大厅办理业务的纳税人、缴费人提供导税、引流，提高纳税

人、缴费人办税缴费效率。

*.*.负责根据纳税人、缴费人需要办理的业务内容，辅导其填写相应的单据。

*.*.负责对各类需提交资料的业务进行资料预审，确保纳税人、缴费人到窗

口办理业务时资料完整，对提供资料不齐全的，*次性告知办理流程和需要补正

的资料等事项，避免纳税人来回跑或者等候时间过长却无法办理业务的情况出现。

*.*.负责排队叫号系统的管理和维护，同时严格落实实名办税要求，对于需

要由实名人员办理的业务，协助办税人员进行“刷脸识别”和“实名验证”，在

比对通过后根据业务类型协助办税人员进行取号。

*.*.负责对纳税人提出的简单咨询进行解答。

*.*.协助税务局方面处理其他相关事务。

*、线上体验区工作

*.*.负责对纳税人、缴费人使用电子税务局、自然人扣缴客户端等各类电脑

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端系统以及****税务***等各类手机软件进行辅导培训

*.*.负责对操作不熟练尤其是多次来大厅办理线上业务的纳税人情况进行记

录，按照纳服部门要求进行汇总上报，由纳服部门发送至管理分局，由管理分局

继续对纳税人加强业务辅导。

*.*.负责对线上体验区的计算机设备进行管理和维护。

*.*.协助税务局方面处理其他相关事务。

*、自助办税区工作

*.*.负责为纳税人、缴费人在政务中心自助办税区使用自助办税设备时提供

辅导和培训，主要涉及发票领用、发票代开、自助清卡等功能。

*.*.负责引导纳税人、缴费人多走网络，少走马路，辅导纳税人通过****税

务***或电子税务局进行发票领用、发票代开等业务，提升网上办理涉税事项

比例，降低实体办税服务区工作量。

*.*.负责协助正式税务干部做好自助办税设备的运行管理和维护。

*.*.负责每日对自助办税区的运行情况予以记录。

*.*.协助税务局方面处理其他相关事务。

*、其他工作

如：税控****驻厅服务。

（*）服务岗位工作时间

按****市****区行政审批局或川姜镇便民服务中心管理要求（工作时间每天

不超过*小时）

（*）服务人员及岗位安排

按实际情况安排到岗。（*人）

（*）人员要求

(*）具有大学专科以上财务、税务相关学历，年龄**周岁以下，仪表端正(男

性身高*.**米以上、女性*.**米以上）。

（*）在岗期间应按规定统*着装、佩戴工牌，姿态端正，礼貌待人。

(*)坚守岗位，服从统*调度，不随意换岗，玩忽职守，工作时间禁止吸烟或

吃*食。

(*)有高度的责任感和吃苦耐劳精神，恪尽职守，善于发现和处理各类问题，

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具备*定的管理经验和处理突发事件能力。

(*）对处理的相关事宜不得擅自对外传播。

（*）派出的人员数量

本合同项目服务各岗位人员累计共*人。

（*）人员考核办法

对入驻办税服务厅的人员考核办法由国家税务总局****市****区税务局第

*税务分局与中标单位协商制定。

第*条合同价款及结算

*、本项目服务合同期为****度（即**个月）总价款为人民币：*****任

元整（￥：***，***.**元）。

*、支付结算方式：

(*）结算方式：

按每季度支付*次，合同履行*个季度后支付合同总价的**%，合同履行*

个季度后**日内支付，合同结束后支付余款。

(*）支付方式：银行转账。

（*）乙方开户银行：平安银行昆明金碧支行，账号：**************

户名：****

第*条保密要求：

*、在服务过程中，需严格遵循保密原则，对服务过程中涉及到的任何信息

不得擅自向其他任何第*方泄漏，以及不得利用这些信息损害征选人的利益。

*、不得将履约过程中取得的有关信息和工作记录对外提供和披露及用于与

税务内部工作无关的目的。服务供应商应当严守税务服务工作中的纪律。

第*条违约责任

*、甲方对乙方服务质量进行全过程检查，乙方日常工作不到位、不达标、

或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。

违约处理与处罚规定：

乙方在合同履约期间，如果有下列情形之*者，甲方有权从合同价款中视情节轻

重扣除**-****元/次。

（*）未按合同规定派足人员或未执行合同规定任务的。

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（*）未经甲方同意，擅自更换人员的。

（*）未经甲方同意，擅自外调（借）人员的。

(*）发生其他有损甲方形象或影响正常工作造成损失的。

（*）对甲方指出的存在的问题与不足未能及时整改的。

*、乙方派出人员发生自身的人身伤害、伤亡，均由乙方负责处理并承担经

济和道义上的责任，甲方不承担任何责任。

*、乙方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由乙方负责调解与处

理，甲方不承担责任。

*、乙方在合同履约期间服务中造成他人人身伤亡的，均由乙方负责处理并

承担法律责任和善良道义责任，甲方不承担任何责任。

*、由于乙方服务工作不到位，造成安全事故或严重后果的，所造成的*切

损失由乙方承担。

*、凡涉及可能的敏感信息或是保密信息的，征选人可要求服务供应商在签

订合同前，按照国家相关保密规定，双方签署《保密协议》，对违反《保密协议》

相关内容规定的，征选人有权追究其法律责任

第*条不可抗力

*、甲、乙双方如果因不可抗力而导致合同义务的延误或不能履行，不承担

没收履约保证金、误期赔偿或终止合同的责任。

*、本条所述的“不可抗力”系指下列甲、乙双方无法控制、不可预见的事

件，但不包括甲、乙双方的违约或疏忽。这些事件包括：战争、严重火灾、洪水、

台风、地震以及其他甲方和乙方商定的事件，但双方特别约定“新冠肺炎疫情

不属于本合同所述“不可抗力”。

*、在不可抗力事件发生后，受影响的*方应尽快以书面形式将不可抗力的

情况和原因通知另*方。除书面另行要求外，受影响的*方应尽实际可能继续履

行其相应义务，以及寻求采取合理的方案履行不受不可抗力影响的其他事项。如

果不可抗力事件影响时间持续**天以上的，甲乙双方通过友好协商在合理的时

间内达成进*步履行协审服务义务的协议。

第*条合同的解除

*、甲方和乙方协商*致，可以解除合同

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*、有权解除合同的*方，应当在违约事实或不可抗力发生之后**天内书

面通知对方提出解除合同，合同在书面通知到达对方时解除。

*、合同的部分和全部都不得擅自转让。

*、出现下列情况之*的，甲方有权解除合同：

（*）在合同有效期内，被行业主管部门取消经营资格的

（*）在合同有效期内，乙方擅自变更、转让、租借本合同服务商资格的

(*）乙方不如实反映情况，提供虚假材料的；

(*）乙方未按承诺响应服务时间提供服务的；

（*）乙方未按承诺投入相应服务人员的；

（*）受政策影响导致合同无法履行的。

第*条争议处置

在执行本合同中所发生的*切争议，各方（甲方、乙方）应通过友好协商的办

法进行解决，如协商不能解决的，有关当事方可提请甲方所在地人民法院进行裁

决。

第*条合同生效及其它

*、履约保证金用以约束供应商在合同履行中的行为，弥补合同执行中由于

自身行为可能给采购人带来的各种损失。

(*）本项目的履约保证金为本项目合同总价款的**%。乙方应当提交履约保证

金至甲方指定账户，账户开户银行：工商银行****城中支行，账号：

*******************，户名：国家税务总局****市****区税务局，即人

民币大写：******元整

（*）乙方按本合同招标采购项目的规定，提交履约保证金交后，甲乙双方签订

合同。

(*）乙方在按要求保质保量的履行项目合同义务，服务期满后，无问题即无息

*次性退返乙方。

*、本合同经甲乙双方签字并加盖公章后生效。

*、本合同*式*份，双方各持*份，每份合同均具有同等的法律效力。

*、本合同内任何条款的无效，不应影响本合同其他条款的效力。

*、合同在执行过程中出现的未尽事宜，双方在不违背本合同的原则下协商

第*页共*页

解决，协商结果以书面形式记录在案，作为本合同附件，与本合同具有同等法律

效力。

第*条未尽事宜

*、本合同未尽事宜应按《中华人民共和国民法典》以及相关法律、法规之

规定解释。

甲方单位盖章：乙方单位盖

宝

税

甲方代表（签字）：

乙方代表（签字）：

***年月月日

***年**月*日

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