****省****市海防视频监控设施
年度维保服务项目合同
甲方:****市人民政府办公室
乙方:中国电子科技集团公司第*研究所
签订时间:****年*月**日
合同主要条款
甲方:****市人民政府办公室
乙方:中国电子科技集团公司第*研究所
甲、乙双方根****年*月**日****省****市海防视频监控设施年度维保
服务项目(项目编号:**-**-***-****-*-******)的招标结果及招标文件、投
标文件要求,依照《中华人民共和国民法典》及有关法律、法规,遵循平等、自
愿、公平和诚实信用的原则,双方就本项目事项协商*致,签订本合同。
第*条合同文件组成及解释顺序
*.合同条款。
*.中标通知书。
*.更正补充文件。
*.招标文件。
*.中标人投标文件。
*.其他。
上述所指合同文件应认为是互相补充和解释的,但是有模棱*可或互相矛盾
之处,按照上述序号顺序为解释顺序。
*、服务内容及服务标准
*、监控站前端设备的维保服务
对监控站前端设备巡检及日常维护,包括可见光摄像机、非制冷红外热像仪、
转台、控制箱(光端机、交换机、防雷浪涌、电源控制板、空气开关等)、***
电源等相关设备的技术支持等维保服务。
*、监控站后端设备的维保服务
对监控站后端设备巡检及日常维护,包括工控机、显示器、服务器、存储设
备、***电源、控制键盘、海防视频显控平台软件等设备的技术支持等维保服务。
每*个月对****全市(下称全市)需要维护的海防视频监控设施进行*次巡
检维保服务,巡检维保主要工作内容要求如下:
** |
因维保工作需要,维保人员须对各站点建筑物某些局部结构或设备管线等进行破坏性施工的,应征得使用单位同意后方可施工。 |
** |
维保单位应为其工作人员办妥人身伤害险、工伤保险。对于发生的维保人员的意外伤害或事故,均由维保单位承担全部责任及由此产生的*切费用。 |
** |
维保过程中要按规范、标准服务,随时接受各地海防办的检查,如检查发现维保不符合国家有关规范的要求,维护人员应负责整改,由此而发生的费用自行承担。 |
** |
维保人员应根据使用单位的要求,对相关设备粘贴使用说明、操作规范等标识标牌。 |
|
服务内容包括设备巡查、故障处理及相关软件检测。维保人员须做好维保记录,记录需真实、清晰、完整,同时在完成巡检或维修后报告给采购人。若维护人员未能及时提交维修或维保记录,采购人有权扣除本合同总价的*%作为经济处罚并责令其完善维保记录。若维保人员超过*个月不能提交维修或维保记录,采购人有权解除本合同拒付未履行合同部分的合同价款,乙方应当在合同解除后*日内返还甲方超额支付的合同价款,逾期付款按应付款金额日*分之*标准支付违约金并扣除本合同总价的*%作为经济处罚。 |
* |
软件维护要求:维护人员在维护期间涉及到软件维护时,须在使用单位指定的相关负责人员陪同情况下进行维护或安装,对其*切资料如有删动的必须由相关负责人员同意签字后方可进行。 |
|
硬件维护要求:维护人员须在维保记录中需注明巡检时间、地点、设备型号、故障原因等。所有设备的更换须由建设单位另行支付相关配件及更换新设备费用后方可施行。 |
* |
维保单位须指派专人为该维保项目负责人并与各地海防办对接,全面负责履行合同。严格执行国家现行相关维保服务规范、规程、标准和当地政府部门有关规定,保质、保量、高效完成维保任务。 |
* |
维保单位完成第*次巡检后应提交海防监控设施易损件备品备件清单。 |
* |
维保人员对每个巡检地点巡检服务应做记录,并在完成巡检后提供巡检报告,报告内容应包含巡检地点、巡检时间、巡检责任人、站点设备情况、现场维护保养情况以及巡检地点现场负责人签字确认。 |
* |
维保单位在巡检过程中应对所有海防监控设施相关设备进行全面检查,检测设备运行状况,对设备进行相应清洁、保养工作,保证设备可以正常运行使用;如巡检过程发现故障设备需要维修的,应立即记录报备,并提醒使用单位报修。 |
* |
维保单位应全面了解掌握全市海防监控设施安装点位,并提供具体点位图和联系人、联系方式。 |
* |
维保单位须在****省内成立售后服务机构,配备专业的维护技术队*,专业技术服务人员不少于*人。 |
序号 |
维保服务要求 |
** |
对海防****发生故障,使用单位通知后,维护人员电话响应时限≤*分钟,到达现场时限≤*小时,解除设备故障恢复时限≤**小时。 |
** |
对于维保过程中更换的设备配件(由建设单位另行安排费用),维保单位应提供*年免费质保(上门保修)。 |
** |
维保人员在服务期间,遇到使用单位上级监管部门检查时必须无条件支持配合。 |
** |
维保单位应积极配合各级海防办相关站点视频监控工程改造服务要求,提供必要的参考意见,且不增加维保费用。 |
** |
维护人员应保持维保施工现场的清洁,并于每次维保工作结束后自费将工程废弃物运离现场,清扫干净。 |
*、合同金额
本合同金额为(大写):*******任**元整(¥*******.**元)人
民币。
*、技术资料
没有甲方事先书面同意,乙方不得将由甲方提供的有关合同或任何合同条文、
规格、计划、图纸、样品或资料提供给与履行本合同无关的任何其他人。即使向
履行本合同有关的人员提供,也应注意保密并限于履行合同的必需范围。
*、知识产权
*、乙方应保证所提供的维保或其任何*部分均不会侵犯任何第*方的知识
产权。
*、若侵犯,由乙方赔偿甲方因此遭受的损失(包括但不限于应对及追偿过程
中所支付的律师费、差旅费、诉讼费、保全费、鉴定费、评估费等)。
*、履约保证金
无
*、服务期
服务期*年。
*、服务方式及服务地点
*、服务方式:维保服务(巡检及日常维护),每*个月对全市需要维护的海
防视频监控设施进行*次巡检维保服务;
*、服务地点:****各市、县、区海防监控站。
*、货款支付
付款方式:合同签订后支付预付款占合同总额的**%,合同执行的第*个月
支付合同总额的**%,第*个月支付合同总额的**%,合同结束后中标人向采购
人提供维保报告并经甲方验收合格后支付余款。以上付款均是在财政资金到位后,
自收到乙方发票后并经有关部门审核无误后*个工作日内支付。
*、税费
本合同执行中相关的*切税费均由乙方负担。
**、保密义务
在本合同生效之日起*年内,双方都应对本合同的内容及履行合同过程中知
悉的对方信息和商业秘密承担保密义务;任何*方未经对方允许,不得向第*人
披露、泄漏上述信息和秘密,也不得为本合同之外的目的使用或者允许第*人使
用上述信息和秘密。
**、质量保证及售后服务
*、乙方应按招标文件规定向甲方提供服务。
*、乙方提供的服务成果在服务质量保证期内发生故障,乙方应负责免费提
供后续服务。对达不到要求者,根据实际情况,甲方有权要求,按以下办法处理:
(*)重做:由乙方承担所发生的全部费用;
(*)贬值处理;
(*)解除合同。
*、在服务质量保证期内,乙方应对出现的质量及安全问题负责处理解决并
承担*切费用。
**、不可抗力事件处理
*、在合同有效期内,任何*方因不可抗力事件导致不能履行合同,则合同
履行期可延长,其延长期与不可抗力影响期相同。
*、不可抗力事件发生后,应立即通知对方,并寄送有关权威机构出具的证
明。
*、不可抗力事件延续***天以上,双方应通过友好协商,确定是否继续履
行合同。
**、解决争议的方法
*、如双方在履行合同时发生纠纷,应协商解决;协商不成时,可提请政府
管理部门调解;调解不成的通过以下方式解决(*)(*种解决方式只能择其
*):
(*)提交仲裁委员会仲裁。
(*)依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
**、合同生效及其它
*、合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。
*、本合同未尽事宜,遵照《中华人民共和国民法典》有关条文执行。
*、本合同*式*份。甲、乙双方各执*份。本项目未尽事宜以招标文件、
投标文件及澄清文件等为准。
合同附件*:合同清单
合同附件*:备品备件清单
合同附件*:客户满意度调查表
(签章页)
甲方(公章):乙方(公章):
法定代表人或委托代理)法定代表人或委托代理
联系电话:
联系电话:
开户银行:开户银行:
帐号:帐号:
地址及邮编:地址及邮编:
签订时间:****年月**日
甲方(公章): |
乙方(公章): |
法定代表人或委托代理) |
法定代表人或委托代理 |
联系电话: |
联系电话: |
开户银行: |
开户银行: |
帐号: |
帐号: |
地址及邮编: |
地址及邮编: |
签订时间:****年月**日 |
|
附件*:维保内容清单
* |
监控平台服务器 |
**双路标准机架式服务器***:配置*颗*****至强*****处理器,核数≥**核,主频≥*.****内存:配置*******,**根内存插槽,最大支持扩展至***内存硬盘:配置*块*.******.*寸***硬盘;:最高支持**块*.*寸(兼容*.*寸)热插拔***/****硬盘,支持可选*块后置热插拔*.*寸硬盘阵列卡:配置******卡,支持*****/*/**;****扩展:支持*个****扩展插槽网口:板载*个*兆电口;:支持选配*****、********+等多种网络接口其他接口:*个****管理接口,后置*个****.*接口,前置*个****.*接口,*个***接口电源:标配****(*+*)高效铂金****几余电源机箱规格:**.***(高)******(宽)****.***(深)设备重量:约****(含导轨) |
|
台 |
*****.** |
*****.** |
* |
监控存储 |
机架式/****盘位/********接入带宽/****硬盘/**位多核处理器/***缓存(可扩展至****)/*个*兆数据网口/*个*兆管理网口/沉余电源/网络协议:****/*****/****/(**/******),满足****要求,含**块**硬盘 |
* |
台 |
*****.** |
*****.** |
* |
汇聚专线 |
*****链路 |
* |
条/年 |
*****.** |
*****.** |
* |
汇聚专线 |
*******链路 |
** |
条/年 |
****.** |
******.** |
* |
网络信道 |
前后端传输线路 |
** |
条 |
****.** |
******.** |
* |
供电线路 |
前端市电供电 |
** |
条 |
****.** |
*****.** |
* |
监控后端 |
工控机、显示器、服务器、存储设备、***电源、控制键盘、海防视频显控平台软件等 |
** |
套 |
****.** |
******.** |
* |
超近程前端 |
超近程摄像机、控制箱、光端机 |
** |
套 |
****.** |
*****.** |
* |
远程前端 |
可见光摄像机、非制冷红外热像仪、转台、控制箱(光端机、交换机、防雷浪涌、电源控制板、空气开关等) |
** |
套 |
*****.** |
******.** |
序号 |
类型 |
维保内容 |
数量 |
单位 |
单价 |
合计 |
** |
监控平台软件 |
系统基础包,提供业务应用依赖的基础资源信息及基础服务能力,包括系统基础信息管理、地图应用服务、事件联动应用服务。系统基础信息管理系统基础信息管理提供了系统业务应用依赖的基础资源,包括安保用户管理、安保基础数据管理、安保区域管理、安保系统配置、物联设备管理,统*管理了组织、区域、人员、卡片、车辆和物联设备等资源,并提供人车、人卡的关联关系配置能力。、组织资源管理*、支持组织基础信息的增删改查、导入、导出等功能:、区域资源管理*、支持区域基础信息的增删改查、导入、导出等功能、人员信息管理*、支持人员信息的增删改查、导入、导出,包括人脸、指纹采集;*、支持人员基础信息自定义扩展;*、卡片信息管理*、支持卡片基本信息的增删改查、导入、导出;*、支持人员开卡、退卡、挂失、解挂、换卡及卡扇区加密;*、车辆信息管理*、支持车辆基本信息的增删改查、导入、导出;*、设备信息管理*、提供设备统*接入管理,包括:视频设备、出入口设备、门禁设备、梯控设备、可视对讲设备、食堂消费设备、寻车诱导设备、卡口设备、车载设备、报警设备等。*、系统用户管理*、支持账户基本信息和角色信息的增删改查;*、支持配置不同角色权限,包括菜单权限、组织权限、区域权限、资源权限、功能控制权限;*、支持用户组权限分配;*、支持用户安全管理,可绑定用户***地址及**,可自行修改用户密码或者管理员重置密码*、支持从*******域同步用户信息,用于域账户进行平台登录;*、核心参数配置*、支持首页菜单自定义展示设置:*、支持所有设备统*校时:*、提供账户安全设置,支持账户密码有效期设置。图上监控:图上监控应用以地图可视化模式为各类设备资源提供可视化展示及控制操作,在地图上可展示各类资源点的地理位置,通过接收资源点报警事件,实现报警信息可视化展示。*、支持地图配置能力,包含在线(高德)、离线***地图(高德、自定义)*、支持资源上图配置能力,实现资源的地图可视化展示及控制操作,资源类型包含监控点、报警输出、报警输入、门禁点、出入口、停车场、传感器、手持视频终端、园区卡口资源、防区、报警主机**输出、消防设备;*、支持事件可视化监控能力,实时展示报警事件,支持历史报警事件查询;*、支持针对移动***设备的轨迹回放能力,如单兵设备;事件联动:事件联动提供系统报警事件接收、事件处理、事件联动、事件检索能力,提供场景化的事件联动应用(在“特定条件”下执行“特定动作”),报警事件产生时,可以通过多种方式、多种联动场景提醒安保人员,保障报警事件通知的及时性,包括多种联动方式:视频弹窗、视频上墙、录像联动、云台联动、短信联动、邮箱联动、**联动、抓图联动、门禁反控联动等。、事件联动管理*、支持事件联动规则配置管理,包括规则增删改查;*、支持事件规则计划模板,包括全天候模式、工作日模式、周末模式及自定义模式*、支持多种报警事件配置联动,包括:**种触发事件类型(包含:视频事件、入侵报警事件、**事件、门禁事件、停车场事件、可视对讲事件、行车监控事件、梯控事件、动环事件、紧急报警事件、人脸识别事件、卡口事件、消防事件、测温事件)和**种事件联动动作配置*、提供*种高级联动规则模版配置,支持配置满足在指定时间段存在多个触发事件类型而联动多个并发动作的场景。、事件检索管理*、支持报警事件自定义时间存储,最长支持**个月存储;*、支持多种维度检索报警事件,包括:区域、位置、事件源、事件等级、时间、状态等维度:*、支持事件详情查看,包括抓图、录像等;*、支持对报警事件进行标记、处理以及导出。视频监控应用提供视频管理服务,支持编码设备通过海康设备网络***协议、海康*****协议、海康*****.*协议、*******协议、*****协议、大华设备网络***协议、萤石协议接入平台,实现视频预览、录像回放、视频上墙、视频事件监控服务能力,并且在网络带宽不足、有流量限制的网络环境下可以通过以图片替代视频的模式提供监控服务。、视频预览*、支持视频实时预览能力,实现预览窗口布局切换、预览画面自适应及全屏切换;*、支持云台控制、实时抓图、紧急录像、即时回放、主子码流切换、声音开启\关闭、辅屏预览(*个辅屏)、对讲、广播、报警输出控制的能力;*、支持智能规则展示的能力(如:针对热成像设备温度信息实时展示);*、支持资源视图管理能力,以视图形式管理监控点、视频预览轮巡等自定义资源组,其中视图类型包含公有视图和私有视图*、支持全景视频监控预览能力,支持球型鹰眼、全景摄像机的全景模式;、录像回放*、支持录像计划管理能力,支持实时录像计划、录像回传计划;*、支持录像回放能力,支持多画面同步回放和异步回放切换、超高倍速回放、分段回放、录像下载、录像剪辑、录像标签、录像锁定、录像抓图:*、图片监控*、支持视频预览与图片实时监控模式切换能力,实现图片监控模式;*、支持图片查询回放能力,实现按监控点、时间段展示抓拍图片;*、支持图片自动播放能力,支持图片自动播放速度可设置;*、支持图片下载能力*、视频上墙*、支持电视墙场景管理能力,实现场景窗口配置、场景切换计划配置以及轮巡计划的管理;*、支持上墙控制能力,实现场景*键上墙、场景切换、电视墙切换、监控点上下墙、轮巡控制操作;*、视频事件*、支持视频事件布撤防能力,可按计划模版进行布防,事件类型包括移动侦测、视频丢失、视频遮挡、报警输入、报警输出: |
* |
套 |
*****.** |
*****.** |
** |
日志审计 |
*、硬件要求:机标准服务器型可上架设备,*个电口,*核***,内存***,硬盘容量**,日志处理能力****条/秒,日志存储能力*.**条/秒,默认**个管理点数*、支持通过***加密对数据传输等进行处理,支持*****访问*、支持添加、修改、删除资产:对资产的基本属性进行维护;资产可以增加自定义属性*、支持*管理配置,系统自动发现域名并监控域名的访问及攻击情况*、支持网站管理,在传统的访问和攻击监控的基础上,增加网站资产的脆弱性监控,资产负载监控以及***执行性能监控*、支持******、******-**、********、文件、***、***、数据库等方式采集口志,对日志格式进行标准化操作时,将不破坏原始日志内容 |
* |
台 |
*****.** |
*****.** |
** |
交换机 |
全网管*层交换机,机架式,**个*兆电口,*个复用的*兆***光口,*个*兆***+光口;*个业务扩展槽,*个电源模块槽位,*个风扇模块槽位,交换容量:*******/*.******,包转发率:*******/*******,**高度,**英寸宽,工作温度:*℃~**℃,支持交直流供电,满负荷功耗***(单交流电源情况下);支持***/****/***/**-**/****,****,****,流量控制,***,***,端口镜像,环网****/****、支持******/***/**网管。采用专业的内置防雷技术,支持****业务端口防雷能力。 |
|
台 |
****.** |
****.** |
|
|
视频级联应用主要为视频监控业务提供级联服务,专注于平台域间视频联网,基于视频通用标准协议(**/******-****,**/******-****)与外域平台互联互通,实现上级平台对下级平台视频资源点位的操作控制。*、支持上下级域注册管理能力,实现平台数据级联*、支持资源同步能力;*、支持级联视频点位实时预览、录像回放、录像下载、语音对讲能力:*、支持级联视频点位设备操作控制能力:*、支持下级平台推送到本级平台视频点位路数控制能力,通过级联点位授权路数控制:其中第*、*点需要基于视频监控应用特性提供业务应用。 |
|
|
|
|
** |
入侵检测 |
*、标准**架构,**个*兆电口,≥*个*兆光口(满足上述端口情况下留有)扩展槽数量≥*个,几余电源*、最大并发连接数*****:每秒新建连接数****;应用吞吐量≥*.******、支持深入*层的分析检测技术,能检测的攻击类型包括:蟠虫/病毒、木马、后门、***/****攻击、探测/扫描、间谋软件、网络钓鱼、利用漏洞的攻击、***注入攻击、缓冲区溢出攻击、协议异常、***/***逃逸攻击等。)*、采用全面深入的分析检测技术,结合模式特征匹配、协议异常检测、流量异常检测、事件关联等多种技术,能识别运行在非标准端口上的协议,准确检测入侵行为*、支持****攻击检测,包括********、********、*********、********、********\************、*******等攻击种类。*、支持对病毒感染主机或黑客主机的网络隔离或访问重定向,支持对攻击报文进行抓包追踪。*、支持策略自定制能力。支持对不同的网段运用不同的检测策略*、可以识别并检测***.**、****、****、***等特殊封装的网络报文。*、支持基于***的图形化管理方式,支持****、*****登录***图形管理系统进行管理。 |
* |
台 |
*****.** |
*****.** |
** |
防火墙合计 |
*、标准**架构,≥**个*兆光口,*个*兆复用电接口;(满足上述端口情况下留有)扩展槽数量≥*个,几余电源*、最大并发连接数*****:每秒新建连接数≥****;吞吐量*******:提供**病毒库防护升级服务*、支持*层模式(透明模式)、*层模式(路由和***模式)和混合模式*、支持链路聚合功能,支持接口状态同步,支持多链路出站负载,支持基于***的智能路由选路*、访问控制策略支持基于源/目的**,源/目的端口,源/目的区域,用户(组),*、支持基于应用类型,网站类型,文件类型进行带宽分配和流量控制;*、移动终端支持通过*****/******方式接入,本次实际配置***路******并发。*、双机支持*/*,*/*方式部署,支持配置同步,会话同步和用户状态同步。双机模式下,支持主备*台设备采用同*套**地址,简化配置,节约公网地址。 |
* |
台 |
*****.** |
*****.*********.** |
** |
*级等保 |
*级等保 |
* |
套 |
*****.** |
*****.** |
** |
***托管 |
机柜租赁,提供*种方式,单*和整柜,根据实际托管设备情况选择 |
* |
柜 |
*****.** |
*****.** |
** |
安全设备 |
堡垒机,复用政务云智云领航平台****服务,*台服务器 |
* |
套/年 |
****.** |
****.** |
** |
安全设备 |
***,复用政务云智云领航平台****服务,*台服务器 |
* |
套/年 |
****.** |
****.** |
|
|
支持中文管理界面不需要部署额外的管理系统,通过基于***的图形化管理方式,即可实现完备的单机的设备管理、安全策略管理、攻击事件统计分析功能。**、支持基于串口、******的命令行管理。支持分布式和*站式管理。 |
|
|
|
|
附件*:备品备件清单
监控站主要备件清单
** |
雷达(全固态) |
*寸 |
套 |
定制 |
|
** |
雷达(磁控管) |
*寸 |
套 |
定制 |
|
** |
白光镜头 |
远程 |
套 |
定制 |
|
** |
非制冷红外热像仪 |
远程 |
套 |
定制 |
|
** |
***整机 |
**** |
套 |
山特 |
|
|
电控箱(超近程配套) |
不锈钢 |
套 |
定制 |
|
** |
电控柜(远程转台配套) |
不锈钢 |
套 |
定制 |
|
** |
监控主机 |
品牌工作站 |
套 |
****、联想 |
|
** |
驱动器 |
|
块 |
定制 |
|
** |
码盘 |
|
个 |
定制 |
|
** |
编码器 |
|
个 |
定制 |
|
** |
白光玻璃镜面 |
|
块 |
定制 |
|
* |
主控板 |
|
块 |
定制 |
|
* |
伺服控制板 |
|
块 |
定制 |
|
* |
镜头控制板 |
|
块 |
定制 |
|
* |
***摄像机 |
****高清 |
台 |
定制 |
|
|
*口 |
台 |
***、中兴、华为、迪普 |
|
* |
工业以太网交换机 |
**口 |
台 |
***、中兴、华为、迪普 |
|
|
硬盘 |
** |
块 |
希捷、西数 |
|
* |
硬盘录像机 |
**-*****-** |
台 |
海康威视 |
|
* |
串口服务器 |
*****-**** |
台 |
**** |
|
* |
光纤收发器 |
**-*****-*/***-*****-*/* |
对 |
海康威视 |
|
|
开关电源 |
******/******** |
个 |
定制 |
|
* |
电源适配器 |
******/******* |
个 |
定制 |
|
序号 |
名称 |
规格型号 |
单位 |
生产厂家 |
备注 |
** |
海防软件 |
海防视频管控平台:海防综合态势平台:边海防运维管理平: |
套 |
定制 |
|
** |
风光互补 |
保证*个连续阴雨天能持续供电 |
套 |
定制 |
|
** |
操作台 |
******************* |
台 |
定制 |
|
** |
网络键盘 |
**-***** |
台 |
海康威视 |
|
** |
操作终端 |
**/***/****/******/**寸液晶显示器 |
台 |
联想 |
|
** |
超近程**型 |
***-***********-*** |
台 |
海康威视 |
|
** |
超近程*型 |
***-********-** |
台 |
海康威视 |
|
** |
解码器 |
**-****** |
台 |
海康威视 |
|
** |
自动重合闸 |
***-***/** |
个 |
定制 |
|
附件*:
客户满意度调查表
致:
感谢您对项目的大力支持,为了进*步改进工作,更
好地为边海防客户提供满意的产品和服务,我所将对客户满意度进行调查,请您对我所承接
项目服务质量、服务内容等方面提出宝贵意见和建议。
人 |
*.总体评价 |
*.总体评价 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意 |
|
*.对安全文明施工的评价 |
*.对安全文明施工的评价 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
|
*.维修效果 |
*.维修效果 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
|
*.维修响应 |
*.维修响应 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
服务沟通 |
*.总体评价 |
*.总体评价 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
|
*.维修效果 |
*.维修效果 |
口非常满意意口比较满意意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意意口比较满意意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意意口比较满意意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意意口比较满意意口*般口不满意口非常不满意 |
|
*.设备的清洁保养 |
*.设备的清洁保养 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
|
*.巡检频率 |
*.巡检频率 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
维保质量 |
*.总体评价 |
*.总体评价 |
口非常满意口比较满意意口*般,口不满意口非常不满意 |
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联系人 |
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职务 |
职务 |
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联系电话 |
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地址 |
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客户单位 |
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改进意见和建议 |
客户单位(章):年月日 |
客户单位(章):年月日 |
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*.如果有再次选择的机会,是否还会选择我单位 |
口主动选择口选择口可以考虑口不选择口反对使用 |
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*.向其他单位推荐的可能性 |
口积极推荐口推荐口随便口不推荐口反对使用 |
其他 |
*.维保总体评价 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
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*.疫情防控措施执行 |
口很好口好口*般口不好口非常不好 |
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*.项目管理人员解决问题的能力 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
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*.项目管理人员协调沟通能力 |
口非常满意口比较满意口*般口不满意口非常不满意 |
员素质 |
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口非常不满意 |