广西电网公司河池供电局2023年第七批系统运行专业视频会议系统维保等3个公开竞争性谈判采购项目[CG0400062001718266]--变更文件--采购1-比地招标网

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公告内容：

****电网公司****供电局****年第*批系统运行专业视频会议系统维保等*个公开竞争性谈判采购项目[******************]--变更文件--采购*

****电网公司****供电局****年第*批系统运行专业视频会议系统维保等*个公开竞争性谈判采购项目（项目编号******************）采购文件澄清/修改公告（编号：***）

各潜在投标人：

现对“****电网公司****供电局****年第*批系统运行专业视频会议系统维保等*个公开竞争性谈判采购项目（项目编号：******************）”采购文件进行澄清/修改（编号：***），澄清/修改内容如下：

*、更正标包*-*《技术规范书》

经核实，“标包*-* ****年-****年****供电局视频会议维保服务”《技术规范书》中，条款*.*.*的“资质”，*.*.*的“人员的要求”表述有误，现进行更正。更正后的《技术规范书》详见澄清附件。

*、本项目因以上澄清，澄清提问截止时间、投标文件递交截止时间、截/开标时间相应延期，相关时间变更如下：

*、澄清提问截止时间：由****年*月**日 **:**:**变更为****年*月**日 **:**:**；

*、投标文件递交截止时间：由****年*月**日 **:**:**变更为****年*月**日 **:**:**；

*、截/开标时间：由****年*月**日 **:**:**变更为****年*月**日 **:**:**。

其他不变。

请收到此通知后在电网管理平台进行确认回复（在电网管理平台首页点击采购-供应商门户-查看项目变更，下载查看变更文件后点击“查看确认”。）

联系电话：**********转*

附件：澄清附件

项目负责人（签名）：

南方电网供应链（****）有限公司

****-**-**

附件下载：澄清附件.****

****-****年****供电局视频会议维保服务项目技术规范书

****电网有限责任公司****供电局

****年**月

第*章项目概述*

*.项目背景*

*.项目名称*

*.项目服务地点*

*.项目服务范围*

*.服务时间要求*

第*章项目实施计划*

*.投标要求*

*.工作策略*

*.项目服务内容*

*.服务时间具体要求*

*.*.日常驻场工作时间*

*.*.视频会议现场保障服务工作时间*

*.投标方的基本要求

*.服务技术要求*

*.*.总体要求*

*.*.视频会议系统保障服务要求*

第*章服务管理*

*.维护档案管理*

*.维护记录管理*

*.服务考核*

项目概述

项目背景

为适应****供电局视频会议系统发展要求，针对视频会议管理和视频会议系统运行维护的高需求，特别是日常会议服务保障、视频会议系统设备运行维护，均要求维护人员服务质量和服务能力水平有质的提升，为配合****供电局视频会议系统运行管理，适应会议管理专业领域工作上台阶，应对日常会议服务对多媒体应用水平的不断提升，保障各种视频会议终端、网络设备系统安全稳定运行，提高响应速度，缩短故障时间，减少事件发生，增强工作效率，提高****供电局会议服务水平，保证会议服务质量。

项目名称

****-****年****供电局视频会议维保服务

项目服务地点

****供电局局本部会议室（含局大楼附*楼会议室、附*楼会议室，变检*楼会议室，应急指挥中心，工会楼大礼堂，调度室）。

*、项目服务范围

*.*配备驻点运维人员在****供电局驻场对视讯会议系统进行日常的调试、及设备巡视维护。维护范围包括：维护范围包括：*、*楼通信机房内的视频会议设备机柜内的视讯会议交换机等；*、附*楼会议室视讯会议系统；*、附*楼会议室及应急指挥中心视讯会议系统；*、变检*楼会议室视讯会议系统；*、调度室、工会楼大礼堂会场。

*.*对会议、会场值守进行代维值守：含局大楼附*楼会议室、附*楼会议室，应急指挥中心、变检*楼会议室，调度室，工会楼大礼堂。其中调度室，工会楼大礼堂的维护次数*年不超过*次。

服务时间要求

自合同约定之日起至**个月止。

项目实施计划

投标要求

外委服务提供商为****供电局提供*名技术人员并在****供电局驻场。外委服务提供商应能熟练的调试和设置高清视频设备，具备*定的音响（含功放、数字音频处理器、话筒均衡器等）、语音交换调试能力，应变能力强，并驻场进行视频会议系统、语音交换系统支持服务。

工作策略

以高效的协同工作理念为出发点，并遵循****标准，将企业各种会议管理活动按照流程的方式加以组织，通过便捷的会议系统运维流程处理模式，简化事件处理流程，避免引入过多的流程转换环节，使运维人员在获取会议室保障工单信息到处理完关闭，信息中体现出快速的应对能力，以减少由于人为疏忽和流程的失误带给企业的影响，从而不断提高企业的运维管理水平，为业务部门提供的视频会议系统、、语音交换系统维护服务与支持更为及时和高效。

项目服务内容

*)****供电局各类视频会议的现场保障，包括会前、会中、会后的系统调试准备、会议服务、故障处理、系统缺陷消缺、相关记录填写等工作。

*)日常视频会议系统设备外部设备软硬件的日常维护。

*)各会议室视频会议子系统及外部设备定期巡检，每年*次，提交定检记录。

*)重要的本地单次会议的现场保障，包括会前、会中、会后的系统调试准备、会议服务、故障处理。

*)针对视频会议系统可能出现问题及时预警并提出建议，做到提早预防，最大限度降低系统运行风险。

*)每月开展设备核查，对设备使用情况进行跟踪和分析。

*)负责安装调试临时视频会议场所的会议显示设备(含视频及音响)。临时视频会议现场服务要求与其他视频会议的现场保障要求相同。

服务时间具体要求

*.*.日常驻场工作时间

派驻现场工作人员按照****供电局的作息时间要求按时上下班。

*.*.会议现场保障服务工作时间

派驻现场工作人员应提供工作日×**小时会议现场保障服务，在****供电局召开各类会议时，应提前到岗，按相关要求做好会议准备工作，并在会议过程中全程维护保障。****供电局可能召开会议的时间包括整个服务期限的所有自然日。会议现场保障服务响应时间要求见下表：

编号	会议维护等级	服务响应时间要求	服务内容
*	应急指挥	**分钟	全程维护保障
*	视频会议	*小时	提前.小时连线，全程维护保障
*	重要的单场会议	*小时	提前.小时到场，全程维护保障

投标方的基本要求

*.*投标方的资质要求

*.*.*中华人民共和国境内正式注册的法人或其他合法组织；具有独立订立合同的权力，具有圆满履行合同的能力；

*.*.*参加项目投标的投标人必须具备通信信息网络系统集成企业*级或以上资质，具备****电网服务商准入资质。

*.*投标方维护人员的要求

*.*.*维护工作人员的要求：维护工作人员应具备国家计算机等级*级或以上证书。

*.*.*熟悉维护工作对象，熟悉维护规程和维护技术指标，操作熟练，技术精通。

*.*.*维护人员结构应配置*名现场人员，负责线路及视频终端维护等工作。

*.*.*维护人员必须按照国家法定工作日开展系统维护工作。

*.*信息保密的要求

*.*.*投标方应与外委单位签署保密协议，并严格执行。

*.*.*投标方必须定期对所属的维护人员进行安全、保密教育，并约束其按相关信息保密要求执行。

*.*.*投标方维护人员未经许可，不得擅自翻阅、抄录、拷贝、传播所接触到的维护资料、数据。

*.*.*投标方维护人员因工作需要使用的*盘或移动硬盘等移动存储设备必须经****局信息安全扫描，统*编号、集中存放，非工作需要不得擅自携带外出。

服务技术要求

*.*.总体要求

*)制定运维服务工作规范，记录完整详实，有规范的流程。

*)每月制定维护服务改进计划、维护服务总结报告、维护报告和作业计划。

*.*.视频会议系统保障服务要求

*)设备安装：包括会议室个人计算机及视频会议系统外围设备（如会议音箱、投影仪、信号矩阵等设备）的线缆连接与安装调试；

*)设备维修：对发生故障或者损坏的会议设备及外围设备进行维修，维修更换*部件费用另计；

*)设备升级：对不能满足软件运行最低要求或其他需要的设备进行升级安装，以达到满足需要的更高配置，升级所需的费用另计；

*)定期维护：对系统设备每月开展维护，检查设备运行状况发现问题及时处理；

*)软件安装：含各种操作系统、通用软件、驱动程序等系列软件安装与调试；

*)现场应急处置：会议过程发现故障应立即处置确保会议顺利进行。

服务管理

维护档案管理

每季度末**日前向****供电局提交最新的终端设备台账*份、终端设备异动表*份（均以电子表格形式），变动后的设备台帐卡，做到帐、卡、物“*合*”。

维护记录管理

每季度提供月工作小结*份，每月**日前向系统运行部提交上月的维护报告*份（电子版），对上月运维服务主要工作情况进行总结。

*.服务考核

*.*每月由系统运行部对现场服务人员日常工作及视频会议系统保障工作进行满意度考评，要求如下:

(*)现场音频不能出现忽大忽小、回音、声音含混不清、声音语调严重失真、中断等现象，每出现*次，记为故障*次。

(*)现场显示不能出现重影、偏色、大量雪花点、图像闪烁、畸变、摄像位置严重偏离、显示黑屏等现象，以上现象每出现*次，记为故障*次。

(*)视频传输网络不能出现故障、中断或严重丢包现象，因网络质量引起视频会议图像质量下降，造成与会人员投诉的，每出现*次，记为故障*次。

*.*维护期满后，统计现场故障次数和服务月平均满意度，发生有责任故障*次，扣除合同金额的*%，满意度达不到**%以上的，满意度每降低*%，扣除合同金额的*%。扣除金额以合同总额为限。

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