合同编号：
技术开发项目合同书
项目名称：****市卫生健康委员会****市全民健康
信息平台互联互通能力全面提升（*期）工程项目（*）**包
委托方****市卫生健康委员会
（甲方）
研究开发方：杭州海适云承科技有限公司
（乙方）
签订地点：****市*******
根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国****
法》等相关法律规定及****市卫生健康委员会****市全民健康
信息平台互联互通能力全面提升（*期）工程项目（*）**包项目
（*************-**）的招标结果，甲乙双方就****市卫生健康
委员会“****市卫生健康委员会****市全民健康信息平台互联
互通能力全面提升（*期）工程项目（*）**包——升级改造分级
诊疗服务信息系统”项目事宜订立本合同。
《升级改造分级诊疗服务信息系统》项目基本情况：
*.建设目标：
按照“统筹规划、顶层设计、分步实施、试点先行”的原则，
整合区内基层医疗卫生机构管理信息系统，及区内医疗机构***、
***、****、电子病历系统，构建可追踪、可调控、可监管的****
市医联体内*级综合性医院、社区卫生服务中心*级医疗卫生机构
分级诊疗信息化管理平台，创建居民电子健康档案、电子病历、检
查结果与诊疗信息共享、转诊路径最优、城乡居民医保畅通对接的
网络服务体系。
*.主要技术标准要求及参数：
*.*可靠性
（*）系统支持全年无间断服务，要求系统****小时不间断运
行。系统稳定性不小于**%；
（*）系统在意外故障情况发生时，能确保呼救受理工作的进行，
并能通过简便方式迅速恢复。
（*）系统应具有过负荷控制能力，不论在平时和峰值情况下，
系统都可以安全可靠运行和数据备份。
（*）保持各子系统的相对独立性，确保本系统工作不影***、
***、****的正常工作。
（*）要求对系统运行中可能出现的各种异常情况设计明显的报
警手段和周到的应急措施，并在系统运行中不断完善。
（*）服务间通信能够根据场景采用同步或异步，需要保证通信
的效率和可靠性。
*.*可用性
系统需具备限流的功能，评估业务的使用量和场景，支持限流
的策略，保证大量请求或者非法请求进来的时候能够通过限流的技
术来限制*些流量而不影响整个系统的使用。
*.*稳定性
平台需具备灰度的功能，解决微服务发布时的*/*测试以及做
到无感发布，需保证在生产环境进行灰度测试，做到服务发布的无
感和稳定；
具备可靠的高速缓存，提供流畅的客户端使用体验，降低数据
存储压力；
*.*系统扩容能力
建立支持****市区城市医疗集团、紧密型县域医共体、妇幼
专科联盟等多种业态的建设，包括*级/*级/*级医院、乡镇卫生
院和社区服务中心，对接的医院和社区中心、乡镇卫生院的信息系
统包括***，***，****和***系统，对接费用由乙方负责。
*.*访问用户数
平台支持访问的总用户数不低于*****人，最大支持在线用户
*
数不低于*****人。
*.*并发业务量
系统支持的并发业务量大于****笔/秒。
*.*业务性能指标
（*）交互类业务
平均响应时间：≤*秒
峰值响应时间：≤*秒
（*）查询类业务
简单查询平均响应时间：≤*秒
复杂查询平均响应时间：≤*秒
（*）交易接口服务（数据交换）
单条记录交易接口平均响应时间：≤*秒
多条记录（***条）交易接口平均响应时间：≤*秒
*.建设内容：
*.*双向转诊系统
双向转诊系统建设功能如下：
（*）登录模块：用户名验证，账号密码加密，账号密码解密，
账号密码验证，账号密码错误次数记录，账号密码错误达顶峰后锁
定操作，账户锁定倒计时，账户锁定结束自动解开等。同时和医院
的***软件无缝对接，医生在***软件里面点击双向转诊，自动进
入双向转诊页面
（*）门诊转诊：门诊转诊申请、发送短信通知患者、发送短信
通知发起医生、发送短信通知目标医生、门诊转诊转出查询、门诊
*
转入查询、门诊转诊转出取消、门诊转诊转入处理、门诊转诊导出
*****;
（*）检查/检验转诊：检查转诊申请提交校验，发送短信通知
患者、发送短信通知发起医生、发送短信通知目标医生、检查转诊
转出查询、检查转入查询、检查转诊转出取消、检查转诊转入处理、
检查转诊导出*****；
（*）住院转诊：住院转诊申请提交校验，发送短信通知患者、
发送短信通知发起医生、发送短信通知目标医生、住院转诊转出查
询、住院转入查询、住院转诊转出取消、住院转诊转入处理、住院
转诊导出*****;
（*）急诊转诊：急诊转诊申请提交校验，发送短信通知患者、
发送短信通知发起医生、发送短信通知目标医生、急诊转诊转出查
询、急诊转入查询、急诊转诊转出取消、急诊转诊转入处理、急诊
转诊导出*****;
（*）日间手术转诊：日间手术转诊申请提交校验，发送短信通
知患者、发送短信通知发起医生、发送短信通知目标医生、日间手
术转诊转出查询、日间手术转入查询、日间手术转诊转出取消、日
间手术转诊转入处理、日间手术转诊导出*****;
（*）转诊患者病历资料***展现：门诊转诊患者病历资料抽取、
门诊转诊患者病历资料打包、门诊转诊患者病历资料发布、检查转
诊患者病历资料抽取、检查转诊患者病历资料打包、检查转诊患者
病历资料发布、住院转诊患者病历资料抽取、住院转诊患者病历资
料打包、住院转诊患者病历资料发布、急诊转诊患者病历资料抽取、
急诊转诊患者病历资料打包、急诊转诊患者病历资料发布。
（*）医生密码修改：旧密码的验证、新密码的校验、新密码的
存储、同时支持忘记密码找回功能。
（*）医生信息管理：新增医生信息、修改医生信息、医生信息
删除、查询医生信息、支持医生信息批量导出。
（**）科室信息管理：科室查询与删除、住院科室增加、住院
科室修改
（**）检查大类管理：检查大类查询与删除、检查大类增加、
检查大类修改
（**）检查项目管理：检查项目查询与删除、检查项目增加、
检查项目修改
（**）医院信息管理：医院名称、医院地址、医院门诊转诊联
系人、医院住院转诊联系人、医院急诊转诊联系人、医院检查转诊
联系人、医院住院转诊联系人、医院开通业务、医院科室联系人、
医院级别、医院代码匹配等信息修改。
（**）审核医生管理：审核医生查询与删除、审核医生增加、
审核医生修改
*.*医共体分级诊疗管理系统
医共体分级诊疗管理系统功能需求如下：
（*）医共体信息登记：协助医共体进行注册和登记，提供必要
的管理信息和资料，主要字段有单位名称、填写日期、姓名、性别、
年龄、身份证号码、联系电话、家庭地址、入职时间、职称、备注、
管理区域、管理科室、备注等信息
（*）医共体成员管理：新增医共体成员、查询医共体成员、删
除医共体成员、修改医共体成员
*
（*）记录和维护医共体各成员单位的信息，监控医共体成员的
参与和合规情况
（*）数据统计和分析：****转诊业务统计和分析、****远
程影像统计和分析、****远程心电统计和分析、医共体成员登记
统计和分析、****远程会诊统计和分析、****远程教学统计和
分析、****远程医疗及转诊数量计算
（*）收集、整理和分析医共体和成员单位的运营数据，为监管
机构提供参考和决策依据
（*）监管控制和考核评估：对医共体进行监管控制，并根据*
定的考核指标评估医共体的绩效和质量
*.*远程影像系统
功能如下：
（*）自动归档存储：对各个前置服务器发送来的影像进行自动
归档存储；
（*）全局影像管理：远程影像系统的全局影像管理是指对系统
中所有的影像进行统*管理和组织，以便用户能够方便地访问、查
看和分析影像数据。
（*）系统网络通信管理
（*）***文本信息存储及检索服务
（*）提供长期历史影像数据的访问服务
（*）发送影像：向临床服务器发送影像及报告数据
（*）调阅图像
*.*远程超声系统
功能如下：
*
（*）录像诊断请求
（*）超声助手
（*）预约管理
（*）会诊审核
（*）超声诊断及手术会诊管理
（*）申请端手术室
（*）专家会诊室
*.*远程检验系统
功能如下：
（*）检验申请
（*）检验报告查询系统
（*）检验数据统计分析系统
（*）检验报告网上发布系统
*.*远程会诊系统
功能如下：
（*）发起会诊申请
（*）会诊审批
（*）开启会诊
（*）会诊中心管理
（*）会诊医院管理
（*）被会诊医院管理
（*）会诊记录回放
*.*远程心电系统
功能如下：
（*）心电实时采集服务
（*）病例数据管理服务
（*）心电会诊服务
*.*慢病分级诊疗闭环管理
功能如下：
（*）慢性肾病管理
（*）高血压管理
（*）血脂异常管理
（*）糖尿病管理
（*）慢阻肺管理
（*）心脑病管理
(*）冠状动脉硬化管理
*.*集中消毒中心
功能如下：
（*）储存发放
（*）回收清洗
（*）包装灭菌管理
（*）过期包提示
（*）外来器械质量管理
（*）相关记录
*
*.**病种统计管理系统
功能如下：
（*）门诊转诊患者分布情况查询、计算
（*）检查转诊患者分布情况查询、计算
（*）住院转诊患者分布情况查询、计算
（*）急诊转诊患者分布情况查询、计算
（*）远程心电患者分布情况查询、计算
（*）远程影像患者分布情况查询、计算
（*）远程病理患者分布情况查询、计算
（*）远程检验患者分布情况查询、计算
（*）远程会诊患者分布情况查询、计算
（**）远程*超患者分布情况查询、计算
（**）医保基金流向查询
（**）轮播组件展示
（**）图形化组件展示
（**）更新数据并校验
（**）医保基金流向追
（**）医疗集团资源配置信息查询
（**）医疗集团资源配置信息登记
*.**数据交换系统
功能如下：
（*）对接每家医院的信息系统
（*）对接每家医院的预约挂号平台
（*）对接电子健康卡
*
（*）接已建成的分级诊疗平台
*.**数据迁移
功能如下：
（*）建立数据仓库
（*）制定数据标准
（*）数据共享
（*）建立数据分析模型
*、技术维护与服务
*.运维服务期限
项目终验合格后，乙方需提供*年的免费运维服务。免费运维
服务结束后的维护费用，按照****市政务信息化项目统*运维有
关要求执行。
运维服务期内，适用于此项目软件的升级，乙方须无条件进行，
期间产生的软件升级费用，均不需要甲方承担。
*.服务机构及服务团队构成
在合同履行开展技术工作和上线验收后*年运维服务期时间范
围内，要求乙方向甲方提供驻场技术服务人员*名进行现场技术支
撑。驻场服务人员未经甲方允许不能随意更换。本地售后服务人员
不少于*人，其中含项目经理负责人*名。
**
*.*故障响应时间
运维服务期内，供应商须提供*×**小时支持维护服务，并在
*小时内响应，维护方式包括邮件、电话、远程维护、现场服务等
方式。对于与所供产品有关的问题无法远程解决的须派人现场解决
的问题，保证在收到现场服务通知后，*小时内到达现场解决。
*.*巡回检修服务
平台在试运行结束转入稳定运行，并交付使用之日起，安排定
期巡查维护服务：即派出相关技术人员到用户现场对系统软件进行
维护和调试，负责系统故障处理，响应用户在原有需求范围的对系
统的调整需求。
*.*系统常规检查服务
系统常规检查服务工作从故障预防、故障维修、软件逐步完善、
软件适应性等多个角度去考虑。主要包括系统的日常维护，配置调
整，性能优化等。
*.*系统升级服务
在系统运维服务期内，对提出针对本软件升级、更换、修改，
或报告突发出现某种情况的问题，与平台管理员进行需求确认，并
根据确认的需求及时协调并安排相关开发人员、工程师进行系统升
级。在项目质保期内，建设项目所涉及对接的其他业务应用系统发
生数据结构更新或系统升级改造，由供应商负责重新对接并调试运
行正常。如其他业务系统需要采集本项目平台业务数据，由供应商
开放相应接口并提供数据。如果大数据平台和云平台的架构进行调
整变动后，供应商将根据需要对平台架构进行调整升级，来适应大
数据平台和云平台的新的架构。
**
*.培训要求
乙方需对甲方使用技术人员进行培训，使之能具有正常使用、
简单维护、*般故障处理的能力。
*、研究开发项目进度计划：
*.合同签订后*个工作日内，项目启动，确定项目对接形式及
沟通机制；
*.合同签订后*个月内，完成项目需求调研和分析；
*.合同签订后*个月内，完成系统上线及部署；
*.合同签订后*个月内，完成系统试运行；
*.合同签订后*个月内，完成系统使用培训、平台优化及项目
验收。
*、研究开发经费、报酬及其支付或结算方式
*.合同价款总额为人民币*******.**元（大写：*****元
整）。
*.报酬及其支付或结算方式
*.*实行****资金预付制度，预付款为合同金额的_**%，
即*******元（大写：******元整）合同签订生效并收到乙
方开具的发票后**个工作日内支付。项目完成后再付合同价的**%，
即*******元（大写：******元整），项目竣工验收合格后
*次付清剩余的合同款**%，即******元（大写：****元整）
*.*开票及付款期限：甲方应按照*.*约定的付款计划付款，
付款前乙方应向甲方开具等值金额的发票，开票信息如*.*中约定。
**
*.*乙方收款账户信息：
名称：杭州海适云承科技有限公司
税号：******************
单位地址：杭州文*路***号文欣大厦****
电话：***********
开户银行：建行杭州文*路支行
银行账户：********************
*、服务原则
乙方应严格遵守合同的约定，安全、有效、保质保量、及时地
完成各服务项目。
乙方应定期向甲方提供工作报告（汇报），甲方有权根据乙方
的工作报告（汇报）进行考核和审查，以确定乙方工作是否符合合
同约定。
*、利用研究开发经费购置的设备、器材、资料的财产权属：无；
购置设备、器材、资料：无
*、*、履行的期限、地点和方式
*.本合同的履行方式（研究开发成果交付的形式、内容及数量）：
乙方向甲方提供升级改造分级诊疗服务信息系统开发服务，具体
相关内容见本合同第*条。
*.本项目的建设周期：自合同签订之日起*个月。
**
*、技术情报和资料的保密
乙方应当保证其交付给甲方的研究并发成果不侵犯任何第*人
的合法权益。如发生第*人指控甲方实施的技术侵权，乙方应当承
担全部法律责任。
*、技术协作和技术指导的内容：
*、系统操作培训、系统管理培训。
*、项目试运行期限，最少**日历天。
*、风险责任的承担
在履行本合同的过程中，确应在现有水平和条件下难以克服的
技术困难，导致研究开发部分或全部失败所造成的损失，风险责任
由乙方承担承担。
**、技术成果的归属和分享
*、专利申请权
由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征专利申请权，归
里、乙双方共有。
*、技术秘密成果的使用权、转让权、软件著作权、所有权归里、
乙双方共有。
**、双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：
甲方：
*、保密内容：对本项目所涉及项目开发信息予以保密。
**
*、涉密人员范围：本项目涉及人员
*、保密期限：*年
*、泄密责任：泄密方须承担相应的违约责任，并向履约方支
付违约金。违约金的数额包括履约方可获得的利益和利润。
乙方：
*、保密内容：对本项目甲方提供的经营信息及用户信息予以
保密。
*、涉密人员范围：本项目涉及人员。
*、保密期限：*年。
*、泄密责任：由于乙方责任造成甲方经营信息及用户信息在
保密期限内泄密，或者乙方代理人泄露从甲方知悉的商业秘密，乙
方须承担相应的违约责任，并向甲方支付违约金。违约金的数额为
因乙方违约给甲方造成的损失，该损失包括履约后甲方可获得的利
益和利润。
**、验收的标准和方式：
*、程序和文档齐全，程序正常运行；
*、乙方的技术成果，达到合同第*条所列的项目采购内容要
求。
*、由甲方组织验收形式配合完成项目验收工作。
**、甲乙双方的违约责任
本合同生效后，甲乙双方均应当全面履行合同义务。任何*方、
违约，均应当按照约定承担违约责任，并赔偿对方由此受到的损失。
其中：
**
*、乙方逾期履约或不履约责任
*.*乙方无正当理由逾期交付，逾期在**日内的，每逾期*日，
乙方应当向甲方支付逾期部分价款*.*%的违约金，但违约金总数不
得超过合同总价款的**%；逾期超过**日的，视为乙方不履行，甲
方有权要求乙方继续履行或解除合同。
*.*乙方交付的信息系统存在重大缺陷以致无法实现合同目的
的，甲方有权要求乙方继续履行或解除合同。
*.*甲方要求继续履行合同的，应当在行期限届满后**个工作
日内提出。乙方应当继续履行合同，并向甲方支付相当于合同总价
款**%的违约金。
*.*甲方要求解除合同的，乙方应当向甲方退还已支付合同款，
并支付相当于合同总价款**%的违约金。如甲方同意接收部分项目
硬件设备或软件系统的，甲方应当向乙方支付接收部分的价款，款
项付清后该部分的相应权利归属甲方。
*、甲方逾期付款责任
*.*逾期付款超过**且的，视为甲方不履行，乙方有权要求甲
方继续履行或解除合同。
*.*乙方要求继续履行合同的，甲方应当赔偿乙方由此受到的
损失，同时乙方履行本合同的期限相应顺延。
*.*乙方要求解除合同的，甲方应当支付乙方已交付的硬件和
已完成的软件系统所对应的款项。
*、质量瑕疯责任
如因交付的信息系统存在缺陷，导致甲方数据损坏、丢失或造
成其他损失的，乙方应当按损失金额进行赔偿，采购货物（设备）延
长质量保证期*个月。
**
*、转包或违约分包责任
乙方违反本合同约定，将本项目进行转包或违约分包的，甲方
可解除合同。
**、争议的解决办法
因本合同产生的争议，可协商解决，或向相关行业协会或仲裁
机构申请调解，调解不成的，可向甲方所在地法院提起诉讼。
**、合法权益补偿救济
因政策变化、规范调整而不履行合同约定，造成企业合法利益
受损的，按照采购人依法建立的补偿救济机制，对受损企业合法利
益进行补偿救济。
**、合同的生效
本合同自双方签字或盖章之日起生效。
当事人依法履约行使单方解除权，应当书面通知对方，通知送
达对方之日起生效。
本合同*式*份，甲、乙双方各执*份。
**
科技有有
甲方：****市卫生健康
乙方：杭州海适云承科技
委员会（公章）
有限公司比公章）
单位地址：****市建设南大街
公司地址：浙江省杭州市西湖
***号
区文*路文欣大厦****室******
甲方代表人：
（签字或盖章）
乙方代表人：（签字或盖章）
联系电话：
********
联系电话：
签订日期：****.*.**
签订日期：****.*-/*
**
功能介绍
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