***--*
本
****省****
合同书
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：**************
项目名称：********幼儿师范专科学校****-****年****管理服务
（包组*）
甲方：********幼儿师范专科学校
乙方：****
根据委托****负责招标（采购）的********幼儿师范专
科学校****-****年****管理服务（项目编号：**************）的采购结果，
按照《中华人民共和国****法》、《中华人民共和国****法实施条例》、
《中华人民共和国民法典》等的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的
原则，*致同意签订本合同如下。
、合同金额
*、合同总额为：人民币******任*****元*角*分（小写
￥*******.**元）。每月服务费为：人民币***********元*角*
分（小写￥******.**元）。实际结算金额以每月考核结果及双方确认的结算单
为准。
*、合同服务人数为**人，每月人均费用为****.**元。
*、实际服务人数根据学校实际建设进度规划配置****服务人员，相应费用
按实际投入人员情况结算，每月以双方确认的人员结算单为准。
*、合同金额应为人民币含税全包价，金额包括全部校园环境卫生管理、绿
化养护、*星维修、机电设施设备维修维护管理及其他校园****服务等****管理
费用；工作人员的工资、各类补贴、加班费、社会保险、工作服费用、福利费、
离职经济补偿等人员成本费用；日常办公、清洁、绿化、维修等所需易耗品及相
关器械设备费用；税费、合理利润、风险费用及合同签订过程中可预见和不可预
见费用。除前述合同金额外，甲方无需因本合同的履行向乙方支付其他任何费用。
*、定期对学校化粪池的抽吸费用及校园突发的大型抢修（如学校主供水管）
费用由校方承担，乙方给予必要协助；日常水电等维修涉及的耗材费用由学校承
担。
*）服务期间（项目完成期限）
委托服务期*年，时间自****年*月*日起至****年*月**日。若第*
年完全满足招投标文件要求，质量考核评价合格，方可继续执行下*年度合同。
*、服务范围及岗位人员配置
（*）服务范围
清洁保洁管理服务、园林绿化管理服务、维护维修管理服务
（*）岗位及人员配置
|
合计 |
** |
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高州校区 |
* |
|
| 工程部 |
****校区 |
* |
|
|
高州校区 |
* |
|
| 绿化部 |
****校区 |
* |
|
|
高州校区 |
* |
|
| 保洁部 |
****校区 |
** |
|
|
高州校区 |
* |
|
| 服务中心 |
****校区 |
* |
|
| 岗位 |
校区 |
人数 |
备注说明 |
*、甲方权利和义务
*、审核乙方根据招标文件及合同中涉及的项目要求依照国家或相关部门指
同
定的标准，结合乙方的投标方案制定出详细方案。作为依据对乙方的工作、服务
质量等进行评定验收。未尽之处以甲方实际管理需要为准，乙方对甲方基于实际
管理需要提出的服务要求应无条件予以执行。
*、审阅乙方年度管理报告、提出整改意见，督促乙方健全应有的制度规程、
工作规范等。
*、审定乙方拟定的服务管理制度，监督检查乙方管理服务工作及制度落实
的执行情况。
*、审核乙方提出的服务管理计划、费用使用计划及预算报告，由甲方进行
监督实施并验收。
*、协助乙方做好服务管理工作和宣传教育、文化活动。
*、监督、指导乙方的管理行为并及时纠正的权利和义务。
*、对乙方在管理之中遇到的问题，协议提请有关部门解决处理。
*、甲方有权对乙方服务的工作质量、服务态度进行监督检查。发现有不符
合质量要求的，可要求乙方进行改正或返工。由此增加的成本由乙方负担。
*、甲方有权提出更换服务态度差、仪表差的管理人员及服务人员等。
**、甲方有权对不履行合同或违反甲方管理规定的乙方人员提出警告或有权
要求乙方将其调离甲方的工作场地。
**、甲方免费提供服务所需的水、电等必须品，但乙方*定要节约用水用电，
避免浪费。经甲方发现浪费现象，每次给予乙方***元的扣罚（该款在当月的合
同费用中扣除；如当月合同费用不足扣除罚款的，乙方应当将不足扣除部分立即
支付给甲方）。
**、如乙方人员所做工作造成*次以上投诉并产生*定负面影响的，甲方有
权提出整改措施或要求乙方将该名员工调离甲方的工作场地。
**、乙方人员应积极配合甲方工作，并听从甲方领导人员指挥。
**、招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。
*、乙方权利义务
*、乙方必须根据招标文件及合同中涉及的项目要求依照国家或相关部门指
定的标准，结合乙方的投标方案制定出详细方案（考评验收方案）必须包括提供
工作流程、服务质量及可评定的标准等。未尽之处以甲方实际管理需求为准，乙
方对甲方基于实际管理需要提出的服务要求应无条件予以执行。
*、乙方在为甲方服务过程中涉及到甲方秘密相关资料必须给予保密，不得
自己使用或泄漏给任何第*人，否则甲方有权追究法律责任。
*、依照本合同的约定，全面履行服务管理工作。
*、对进入服务管理区域的人员违反法规、规章的行为，提请甲方有关部门
处理，或根据情节轻重采取批评、规劝、警告、制止等措施。
*、负责编制服务管理计划、费用使用计划及预算报告并报甲方。
*、协助处理有关部门或单位服务管理遗留的问题。
*、对本****的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需改变或完善配
套设施项目，须书面报告甲方，经甲方同意后方可实施。
*、乙方每天为甲方提供相应服务，遵守上下班、交接班制度，上班时间不
得从事与本协议条款无关的工作。
*、乙方负责人每月要有*至*次到甲方有关部门了解情况，征询工作意见，
发现问题及时处理。
**、对甲方的设备、设施负有保护的责任，如属于管理不善或操作不当造成
的损失，乙方应负全部赔偿责任。
**、执行甲方管理制度，并有权对违反管理制度的行为给予纠正或制止。
**、接受甲方的监督、指导。
**、协助甲方完善内部各项管理制度并贯彻执行。
**、切实做好防火、防盗、防破坏、防抢、防骗、防泄密、防自然灾害等。
**、发现问题及时进行处理并向甲方报告。
**、因服务管理所需的图纸、档案、资料，可向甲方申请查阅，如需复印，
应向甲方提出书面申请，经甲方批准后复印。
**、乙方应确保合同期内人员相对稳定，乙方主要管理人员如有调动需通过
甲方书面同意。乙方应遵守法律法规，与聘请人员签订劳动合同。
**、乙方必须为其在甲方场所工作的员工按时发放工资，并购买工伤、社会
保险等法定保险。乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工
作人员的安全。如乙方的员工在甲方场所工作期间发生伤亡事故或致第*方人身
和财产损害的，由乙方承担全部责任，*切责任与甲方无关。乙方必须将其在甲
方场所工作的人员名单交甲方备查。
**、本合同终止时，乙方必须向甲方移交其使用的管理用房、设备（如有），
服务管理的全部档案资料及属于甲方的物品，交回的管理用房必须保证房屋的内
部结构不发生损坏，否则，甲方有权要求乙方按原状恢复或向甲方缴纳恢复工程
所需的费用。
**、招标文件、投标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。
*、付款方式
*、当月服务结束并收到乙方提供的有效等额发票后，甲方在审核确认无误
后将在**个工作日内将当月服务费支付给乙方。因甲方使用的是财政资金，甲
方在收到乙方提供的前述发票并经审核无误后在**个工作日内向政府财政部门
提交支付申请手续即视为甲方已经按期支付费用。
*、通过年度验收考核后方可继续履行下*年度合同，并继续沿用上述支付
规则。
*、保密
*、保密信息包括但不限于双方洽谈情况、签署的任何文件、工作进度、技
术方案、数据库、图纸、电子邮件等。
*、乙方保证从甲方获取的保密信息仅用于合作有关的用途和目的。
*、甲乙双方保证由对方提供的保密信息予以妥善保存，采取适用于对自己
的保密信息同样的保护措施和审慎程度进行保密。
*、乙方员工在甲方工作期间，乙方应加强对员工进行安全和保密意识教育，
严格遵守《中华人民共和国保密法》和甲方的保密规章制度。乙方需与全体员工
分别签订专门保密协议。
*、乙方不得刺探与本项目无关的甲方保密信息。
*、乙方不得允许（出借、赠与、出租、转让等处理甲方保密信息的行为皆
属于“允许”）或协助未经甲方授权的第*方使用甲方的保密信息。
*、乙方员工对所接触的档案、文件资料、会务信息等负有保密责任，不得
有意或无意向任何第*方泄密。
*、乙方有责任监督其员工是否有违反保密责任的行为，并负有及时向甲方
报告的责任和义务。乙方员工离职后，对所接触的文件、信息仍具有保密义务。
*、如因乙方员工原因，造成甲方任何文件资料、信息泄露致使甲方遭受损
失或造成不良后果，乙方须承担全部责任，性质严重的，由相关部门追究刑事责
任。
**、乙方工作人员知悉该保密信息前，应向其提示保密信息的保密性和应承
担的义务，并保证工作人员以书面形式同意接受本条款的约束，确保乙方工作人
员承担保密责任。
**、若乙方与第*方合并、被第*方兼并或被第*方直接或间接控制，乙方
不得向该第*方披露任何甲方的保密信息；乙方应立即将甲方的保密资料归还甲
方，或根据甲方的要求予以销毁；但如事先获得甲方的书面同意，乙方可继续使
用该保密信息。
**、如果乙方被要求向政府部门、法院或其他有权部门提供保密信息，乙方
在可能的情况下，应立即向甲方予以通报，以便甲方能采取相应有效保护措施来
保护该保密信息。
**、在任何情形下，本条所规定的保密义务应永久持续有效。
*、合同的变更和解除
*、本合同生效后，除法律法规或本合同另有规定外，未经甲、乙双方协商
*致，任何*方不得提前中止、终止或解除本合同。
*、任何*方要求协议变更合同的，应该先向对方发出通知，然后进行协商，
未经协商擅自变更合同的，该变更无效。
*、任何*方违反本合同规定的，守约方有权解除本合同。
*、管理服务质量要求
*、管理条款
（*）乙方及其员工应服从甲方管理、遵守甲方有关规章制度，自觉接受甲
方的业务检查、监督和指导。员工统*着装上岗，服装费用由乙方负责。
（*）****主管应自觉履职尽责，每天主动巡查服务质量并及时安排整改。
甲方有权检查员工在岗情况，有权提出质量问题限期整改要求，有权参加员工会
议并提出相关要求。乙方员工如不克尽职守，甲方有权要求更换。
*
（*）甲方为乙方无偿提供办公用房和工具材料用房，办公设备、办公用品、
通讯费用、用水用电等由乙方自理。
*
（*）甲方有权根据“服务质量考核办法”和“服务费用扣减条款”追究乙*
方相应责任，并作出相应的服务费用扣减。
*、校园****服务标准和考核细则
校园****服务质量考核由学校相关职能部门和服务对象进行评分考核。日常
检查考核：甲方管理人员根据工作计划和需要对乙方****管理服务工作开展常规
检查考核，发现问题将视情况发出书面限期整改通知，如不按时按质完成整改将
根据以下“处罚说明条款”进行处理。
每月甲方组织学生代表、教师代表（含辅导员）、后勤管理人员、*级学院
领导对乙方履约情况和服务质量进行考核考核，考核结果报分管领导确认：
（*）月考评分值低于**分（不含**分），扣除当月****管理费*%；月考
评分值低于**分（不含**分），扣除当月****管理费**%；月考评分值低于**
分（不含**分），扣除当月****管理费**%。
（*）连续*个月考评分值低于**分（不含**分），甲方有权要求乙方在
规定时间内按合同要求整改，规定时间期满后，经过验收还达不到合同要求，将
视乙方违约，甲方有权加重对乙方的扣罚（累计不超过单月管理费**%）；
（*）合同年度内考评总分值连续*个月低于**分（不含**分），将视乙
方违约，甲方有权双倍扣罚乙方当月管理费，并单方面终止合同；
（*）乙方第*个合同年度被公正有效评价后，以下情况单独或同时出现，
视为当年****服务质量考评不达标，甲方有权单方面终止合同，并不负责任何补
偿。
（*）年度内甲方就****服务工作影响较大的同*个问题向乙方发出书面限期
整改通知*次以上（每次整改限期为**个日历日），乙方均未按时整改或整改未
达到预定效果的。
（*）年度考核总分低于**分（不含**分）的。
服务考核表
|
* |
定期召开经理 |
每月定期召开****经理接待日会议，对学校教职员工、学生提出的意见能及时回应 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
服务投诉和反馈 |
能热情、耐心、诚悬地受理客户各类投诉、咨询。对报修、投诉、求助、建议，做到认真记录，及时处理，逐件反馈。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
服务态度 |
工作人员为师生服务能做到主动、热情、周到、细致、耐心、诚悬。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
管理沟通 |
能与校方沟通和合作，能重视和及时解决管理工作中存在的问题。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
遵纪守法 |
爱护学校公物，爱护学生和教职员工。做到*金不味，无发生偷窃或*物不上交的行为。 |
* |
如发生，*次性扣*分 |
|
|
| 坐础管理基 |
* |
礼仪礼貌 |
服务人员穿着统*工作服，佩戴工作牌，服务用语规范仪容、仪表大方得体，亲切自然。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
| 项序目 |
号* |
服务内容公共教室及多媒体教室管理 |
服务标准范围：教室地面、桌面、讲台、黑板、天花板、门窗。保洁标准：目视洁净，无污迹，无积尘，无杂物，桌椅摆放整齐，设备完好，故障保修及时。熟悉课程表，保 |
规定分值* |
评分细则每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
评分 |
存在的问题及建议 |
|
* |
校园公共区域保洁 |
范围：主校道地面、花基、垃圾桶、沉沙井、标志牌、板报栏、明排水沟等。标准：目视洁净、无泥沙污垢、每***米*地面内无明显落叶或杂物，无积尘，排水沟畅通。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
垃圾每天清运*次以上，垃圾桶桶身目视洁净，无粘附物。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
有专职检查人员，每天定时检查督促，及时解决保洁缺陷； |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
楼房垃圾清运及保洁管理 |
保洁人员必须配备保洁工具和清洁剂，以做好保洁服务； |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
公共卫生间 |
范围：墙面、地面便器、镜面、洗手台、拖把池等；标准：无异味、无污迹、无水迹、无积尘，洗手台有绿色植物。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
| 洁保后服务 |
* |
楼房保洁 |
范围：房门、墙面、地面、扶手、楼梯、天花板、天面、雨蓬、宿舍区大门周围等。标准：目视无污迹、无纸屑无积尘、无积水、无杂物。排水口畅通，水沟无污泥。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
工作协调与配合 |
不执行学校规章制度，不接受主管部门的建议和指导。 |
* |
如发生，*次性扣*分 |
|
|
|
|
*．员工持证上岗。 |
|
如发生，*次扣*分 |
|
|
|
* |
安全生产 |
*.每月定期对员工进行培训，提高员工的道德水准和安全生产意识，提升员工的整体质素。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
接待日会议维修服务 |
和整改。及时为学校师生提供报修服务，设报修、投诉受理中心，提供**小时电话报修服务，接受故障报告、报修、投诉、咨询服务。校园内道路、墙 |
* |
每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
监督与检查 |
主动检查校园内水电及附属设施的运行情况，及时修复故障，按照规章制度进行检查和记录。 |
|
|
* |
|
遵守学校规定的工作制度和工作程序； |
|
| 维修服务 |
* |
建立并落实服务制度 |
有符合学校实际的规章制度及考核方案，并有组织实施。 |
** |
每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
绿化员工技能掌握 |
绿化工熟悉学校整体绿化布局，熟悉花草树木的品种及特征，具有良好的植物修剪、施肥，抗旱等养护技能。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
乔木养护标准 |
乔木无枯枝死权，不阻碍车辆行人通行，主侧枝分布均匀：灌木成型优美，整齐划*，新长枝不超过****.做好防台风措施，台风过后及时巡查，去掉断枝，扶正倒树，清理道路。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
挡土墙、围墙、楼宇墙体和天面、水泥地板等无杂树杂草以及无植物缠绕栏杆、电线和树干等。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
枯枝杂草清理情况 |
及时清理危树、枯树、倒树、枯枝等，及时修剪离地*米以下和离建筑物*米以内的树木枝叶。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
绿地无改变使用用途和破坏践踏、占用现象。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
| 绿化管理 |
* |
整体绿化形象 |
绿化完好率达**.*%；杂草率低于*%；花草树木长势良好，修剪整齐美观，无折损现象，无斑秀，路牙、井口、水沟、散水坡边整齐、目视平整，随时清除杂草。草坪修剪高度控制*-****。 |
* |
每发现*次不符合扣*.*分，直至本项分值扣完 |
|
|
| 合计 |
|
|
|
*** |
|
|
|
|
* |
设备和设施管理 |
派专人负责跟进各项专用设备（含用电、用水的控制设备，高压电房设备，供冷、供热设备）专项外包的维保维修，协助维保单位开展维保维修工作，并做好监管与记录。做好日常设备的运行情况巡查并记录，遇有故障及时通知维保单位，或上报学校后勤部门，以最快速度解决。 |
* |
每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
用水用电检查 |
定期做好校园内用水用电检查工作，做到每周、每月有检查、有记录、有落实、有反馈，每周、每月有总结。属于管理不善导致校园内停水电扣*分（因市政上级开关或水阀故障，或突发事件引发停水电除外）。 |
* |
每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完 |
|
|
|
* |
|
*.对紧急的水电安全突发事件，必须在**分钟内赶赴现场，并做好初期的处理工作，如关闭水路或断电。 |
责任项 |
如出现该责任项事故*次性扣*分。 |
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|
*.对特殊时段（如夜晚、冬季、夏季）、特殊环境条件（高温、低温）紧密相关的生活配套设备或设施发生故障，必须**分钟内赶赴现场，并采取措施全力修复。 |
* |
每发现*次不符合扣*分，直至本项分值扣完 |
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体、天花、栏杆、地面、管道、垃圾堆放点、电路、门窗、锁、窗帘、空调、风扇、开关等所有小型维修均需及时处理，*般在报修后**小时内完成，如不能**小时内完成需报学校管理部门登记。设专人负责跟进、记录和反馈，有效投诉处理率应达到***%，投诉回复率达到***%，整改及时率应达**%。 |
|
|
|
|
和科学
限公司章
*、违约责任
*、乙方提供的服务不符合招标文件、投标文件或本合同约定或甲方要求的，
甲方有权拒收，乙方必须在*个日历日内整改，费用由乙方负责。如在*个日历
日后仍不符合采购文件、投标文件或本合同规定，未达到甲方的使用要求的，甲
方有权按合同价款的*.*%/天向乙方收取误期赔偿费以及解除本项目合同，并保
留追究乙方相应的法律责任的权利。
*、甲方根据约定质量考核标准对乙方服务质量进行考核，若考评不合格，
甲方有权要求乙方限期整改并按附件*的约定进行罚款，逾期未整改或整改后仍
考评不合格的，甲方有权解除合同，乙方无条件执行退场并赔偿甲方损失。
*、乙方违反有关义务，对甲方造成经济损失的，应给予甲方经济赔偿；如
造成重大损失的，除给予甲方经济赔偿外甲方还有权解除合同。
*、任何*方无正当理由提前解除合同的及未完全履行本合同应尽的责任和
义务，应向对方支付合同金额的*%作为违约金。
**、争议的解决
合同执行过程中发生的任何争议，应友好协商解决，如双方不能通过友好协
商解决，应提交甲方所在地人民法院诉讼解决。
**、不可抗力
任何*方由于地震、海啸、癌疫、骚乱、戒严、暴动、战争、政策等不可抗
力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后*日内向对方通报，以减轻可
能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许
延期履行、修订或终止合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。
**、税费
在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、其它
*、本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知书均为合同的有效组
成部分，与本合同具有同等法律效力。
*、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括会议纪要、
补充协议、往来信函）即成为本合同的有效组成部分
*、如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，
否则，应承担相应责任。
*、乙方不得在合同期限内将本项目转包或分包，*经查实，甲方有权没收
全额履约保证金（如有），并有权单方面终止合同。甲方有权将乙方列入不良行
为记录名单，在*至*年内禁止参加甲方所有采购活动。情节严重的，报行政管
理机关处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
*、在本合同履行期内，由于乙方未按照招标文件或本合同履行的，甲方提
前终止或解除本合同，乙方无条件接受，并在甲方通知撤离之日起*个工作
日撤离。
*、本合同未尽事宜，经双方共同协商解决，并签订补充合同，补充合同与
本合同具有同等法律效力。
**、合同生效：
*、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效。
*、本合同*式*份。甲方执*份，乙方执*份，招标代理机构执*份
存档，均具同等效力。
甲方：********幼儿师范专科学校乙方：****
（盖章）（盖章）
法人代表：法人代表：
签约代表：签约代表：
地址：****市西城西路*号地址：广州市黄埔区大沙北路**号、
***号***
电话：*****-*******电话：***-********
传真真：****-*******传真：***-********
签约日期：开户银行：****年*月**日
中国农业银行股份有限公司广
州黄埔支行
账号：*****************
***年*月**日
签约日期：
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