****市****区融媒体中心（****市****区广播电视台）
物业服务（园区）合同
****合同编号：*****************
履约地点：都市****区****芯谷产业园区**区*栋。
签订日期：****年
签订地点：都市****区****芯谷产业园区**区*栋。
采购人（甲方）：****市****区融媒体中心（****市****区广播电视台）
地址：****市****区****芯谷产业园区**区*栋。
供应商（乙方）：****
地址：****市****区****芯谷产业园区**区*栋。
依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国****法》与项目行业有
关的法律法规，以及“物业服务（园区）”采购项目的《采购文件》，乙方的《投
标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情
况及要求如下：
*、标的信息
甲方位于****市****区****芯谷产业园区**区*栋，建筑面为*****.**平方
米。****芯谷产业园区通过公开招标已确定****作为整
个园区的物业服务单位。****与开发建设单位****芯谷
产业园发展有限公司签订了《前期物业服务合同》，并在****市****区住房保障服
务中心进行了备案。根据《中华人民共和国民法典》第*****条“建设单位依
法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的
物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力”，甲方依规通过单*来
源采购方式确定由****为甲方提供园区的公共物业服务。
*、服务要求
*、服务内容：
（*）共用部位的维护和管理
园区绿化养护与修剪、道路维护保养、园区内公共设施设备维护保养、公共秩
序维护、公共区域卫生清洁、供电、供水、路灯等维护。
*/**
（*）共用设施设备及其运行的维护和管理
共用部位、共用设施设备是指本****区域内的保障全体客户正常生活办公
的供配电设施设备、供水设施设备、消防及安全监控设施设备、公益性文体康乐设
施、绿地、道路、停车场、路灯和有关共用设施设备使用的房屋、化粪池、污水井、
雨水井、排污管网等。
(*）环境卫生
①公共场所清洁。
②环境绿化养护。
?外立面每年清洗不少于*次。玻璃雨篷无明显污迹、可视垃圾。
④外围地面垃圾及时清理，地面无积水、无明显油、污迹。交通标志、广告指
示牌、栏杆、灯具等设施保持无积尘。
(*）秩序维护
维护本物业区域内的公共秩序，采取防范措施，协助公安部门维护治安环境。
①
②物品放行登记。
③对管理区域内所发生的安全事故采取紧急措施，报告及协助救助。
（*）交通秩序与车辆停放
①区域内车辆凭证出入。
②维护交通秩序。
区域内车辆停放管理。
③
④出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。
*、****服务质量
(*）园区环境
①地面：干净、整洁石材地面光亮度保持**%。
②墙面、玻璃：及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行
打蜡抛光处理。
③各项设施、配件、装饰品：干净、整齐，表面无积尘、定期保养。
(*)公共设备运行
①运行状态良好，使用正常。
维修及时，无损坏。
?
*/**
运行及维护保养记录完整规范。
(*）共用部位、共用设施设备的维护和管理
①园区路面整洁，无破损。
②标识系统完整规范，配套设施完整无损。
③保障本物业配电系统安全性、可靠性，定期对配电系统进行检查维护；物业
项目自备发电机，确保在市政电网停电时应急供应法定设计范围内公共设备（消防、
电梯、公共、监控设备等）。
（*）园区环境卫生
①定期消杀，生活垃圾日产日清。
环境整洁。
?
公共场所清洁：以及随芯谷园区计划的户外墙面清洁。
*
(*）园区绿化
①花草长势良好，修剪及时。
②无病害和枯死。
(*)交通秩序与车辆停放
①车辆出入登记。
②道路畅通，车辆停放有序。
(*）秩序维护：**小时值守。
(*）消防：
①系统设备定期检查，使用正常。
②消防设备保养到位消防预案齐全、宣传培训、引导正确使用。
③系统设备定期检查，使用正常，符合法规要求。
（*）共用部位、共用设施设备小修和急修。
①小修维修及时。
②急修抢修及时。
③维修记录填写完整规范。
*、合同期限、服务费用、付款进度和支付方式
*、*、合同期限：本项目合同期限为*年，合同*年*签，本次合同期限自****
年*月**日起，至****年*月**日止，本次合同签订乙方无被解除或终止合同的
情形和行为，续签下年度合同。
*/**
*、服务费用：物业服务费单价为*.**元/月·平方米，建筑面为*****.**平方米，
每年物业服务费总价为：*.**×*****.**×**=*，***,***.**元。
*、付款方式：本次合同签订且乙方出具增值税普通发票后*个工作日内支付合同总
金额**%（******大写：*******元）。剩余金额在本次合同期年满前**日
完成末月考核验收后，根据每月考核结果结算支付余下服务费用。服务考核按照附
件《****芯谷园区****服务考核标准及评分细则》标准每月进行。考核结果运
用：*.质量检查考核总计得**分以上的（包含**分），评分级别为优，全额支付
当月服务费。*.质量检查考核得**分以下**分以上（包含**分），评分级别为良，
支付当月服务费总金额的**%。*.质量检查考核得**以下**分以上（包含**分），
评分级别为合格，支付当月服务费总金额的**%。*.质量检查考核得**以下，评分
级别为不合格，支付当月服务费总金额的**%。
*、履约保证金
本项目为采购人所在楼栋外围的园区物业服务采购，具有持续性和不可分割性，
不收取履约保证金。
*、验收标准和方法
合同剩余金额付款验收程序
（*）乙方须在当年度的服务完成前**日内书面通知甲方对年度末月服务进行考
核，甲方在接到通知后*日内组织考核。
（*）每月考核验收主体：由甲方组织内部人员组成验收小组按照附件《****芯谷
园区****服务考核标准及评分细则》标准对乙方服务进行验收，具体成员由甲
方自行决定。
（*）验收标准：甲方每月根据本合同规定的考核验收标准、乙方的响应文件及
承诺与保证进行考核验收。
(*）验收时如发现不符合标准及本合同规定之情形的情况，甲方应做出详尽的现
场记录，或由甲方与乙方双方签署备忘录，此现场记录或备忘录可用作整改、返工
等的有效证据，由此产生的时间延误与有关费用等由乙方承担，验收期限相应顺延。
（*）其他未尽事宜应严格按照《财政部关于进*步加强****需求和履约验收
管理的指导意见》（财库（****）***号）的要求进行验收。
*、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权
*/**
定期核对乙方提供服务所配备的人员数量，有权按约定对乙方进行考核并进行考核
结果运用。
*.监督甲方的****服务行为，就****的有关问题向甲方提出意见和建议。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.遵守本物业的****制度和《管理规约》。
*.不得占用、损坏本物业的外立面、共用部位、共用设施设备或改变其使用功能，
因搬迁、装饰等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知乙方，
并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，照价赔偿。
*.按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通
行、卫生、环境等方面的相邻关系，不得损害他人的合法权益。
*.未经相关部门审批，不得擅自改变物业的使用功能及外墙面和加装标识及广告牌。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
*、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用，提供相关物业服务。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.对园区共用部位、供水、供电、消防等配套公用设施设备、绿化、卫生、交通、
公共秩序维护等项目进行维护、修给、服务与管理。
*.根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本园区的****制度和《管理规约》
并书面告知甲方。
*.建立健全本物业的****档案资料。
*.制止违反本物业的****制度和《管理规约》的行为。
*.****企业可委托专业公司承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物
业的整体管理责任转让给第*方。
*.不得占用本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用功能。
*.向甲方提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务及有关****方
面的咨询服务。
**.积极维护甲乙双方的权益，向乙方提供质价相符的****服务。
**.遇可预知重大事件时提前及时告知乙方；遇不可预知的突发事件，事后及时对乙
方说明。
**.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
*/**
*、违约责任
*.若甲方未按照合同约定逾期向乙方支付费用，每逾期*天，按应支付金额的*%作为
违约金支付给乙方，直至实际支付之日。
*.因甲方原因导致变更、中止或者终止合同的，应对乙方受到的损失予以赔偿或者
补偿。
*.乙方违反协议，未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方整改，并按
照约定扣除乙方相应服务费用。逾期未改正给甲方造成损失的，乙方承担相应的法
律责任。
*.甲方违反协议，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失、导致
相应后果的，甲方承担相应的法律责任
*、不可抗事件处理
*.在合同有效期内，任何*方因战争、洪灾、台风、地震等不可抗力事件导致不能
履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力事件影响期相同。
*.受阻*方应在不可抗力事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后*个工作
日内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.为维护公众、客户、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生燃气泄漏、
漏电、火灾、水管破裂、求助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采
取紧急措施造成甲方必要的财产损失的，双方按有关法律规定处理。
*、解决合同纠纷的方式
本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向****行政主管部门申请调解；
协商或调解无效的，依法向项目所在地人民法院起诉。
**、合同生效及其他
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.****合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的货物的，在不改变合同其他
条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超
过原合同采购金额的*分之*。补充协议签订后，报****监督管理部门备案，
方可作为主合同不可分割的*部分。
*.本合同*式*份，自双方签章之日起生效。甲方持有*份，乙方持有１份，同级
财政部门备案*份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
*/**
甲方：（盖章）
法定（授权）代表人
地址：****区****芯谷产业园区**区*栋
开户银行：
账号：
签订日期：
乙方：（（盖章）
法定（授权）代表人
地址：****区****芯谷产业园**区*栋*层
开户银行：中国工商银行****高新技术产业开发区支行
账号：*******************
签订日期：****年_*月
*/**
附件：
****芯谷园区****服务考核标准及评分细则（***分）
*、综合服务内容及要求（共**分，每发现*处不合格按相对应分值扣
分）
| 客户服务*分 |
*、重要物业服务事项及信息应在主要出入口、各楼栋公告，并通过信息平台以短信、邮件等形式告知客户。（*.*分）*、对违反治安、消防、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应告知、劝阻并报告相关行政主管部门。（*.*分）*、业主或使用人提出的意见、建议应在**小时内回复。（*.*分）*、有无噪音氛围管理服务措施。（*.*分） |
|
|
| 档案*分 |
*、档案资料管理规范、齐全、整洁、查阅方便。（*分）*、有档案管理员，并设置有档案资料室。（*分）*、物业服务电子档案等材料齐全。（*分） |
|
|
| 制度*分 |
*、有共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。（*.*分）*、有管理规约、避难层的维护和管理等公众管理制度。（*.*分）*、有企业自用设施设备维护管理制度。（*.*分）*、有首问责任制制度、投诉处理制度。（*.*分）*、有消防、治安、治安防范、设施设备、地震、防汛、电梯故障、公共卫生等突发公共事件应急预案。（*.*分）*、有专项服务分包管理制度。（*.*分）*、有物业服务档案管理制度。（*.*分）*、有物业服务财务管理制度。（*.*分）*、有物业服务风险管理制度。（*.*分）**、有物业服务节能减排管理制度。（*.*分）**、有物业服务人员培训、考核管理制度。（*.*分） |
|
|
| 人员*分 |
*、从业人员按照相关规定取得执业资格证书。（*分）*、从业人员统*着装，佩戴标志，服务规范，语言文明、热情主动。（*分）*、配电房和监控室应**小时派员值班，每班不少于*人。（*.*分）*、配备至少*名特种设备安全管理负责人。（*分）*、配有至少*名持特种设备作业人员证的电梯安全管理员。（*分）*、配有不少于*名*次供水系统管理人员，持证上岗。（*.*分）*、至少配备*名从事设施设备管理的工程师。（*.*分） |
|
|
| 项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
| 投诉处理*分 |
*、实行首问责任制。（*分）*、受理的投诉，应在**小时以内回复。（*分）*、每季度应做*次投诉处理分析。（*分）*、投诉处理完成后，回访率***%。（*分） |
|
|
*、房屋共用部位管理与维修养护内容及要求（共**分，每发现*处不合格按相对应分
值扣分）
| 共用部位*分 |
*、主体结构每半年巡视*次。外观出现异常情况时，应建议相关业主申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。（*.*分）*、楼面每季度巡视*次，外观出现变形、开裂等现象时应及时修复。（*.*分）*、外立面（*）每半月巡视*次，出现破损、开裂等现象时应及时修复。（*.*分）（*）招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，统*美观。（*.*分）*、玻璃幕墙每日巡视*次，发现问题应按国家、行业相关规定和****市相关管理办法及时处理。（*.*分）、*、室内门厅、楼梯间、走廊通道等每日巡视不少于*次，外观出现破损、开裂等现象时，应及时修复。（*.*分）*、地下室每日巡视*次，发现问题应及时修复处理。（*.*分）*、其他共用部位（*）道路、广场、停车场（*.*分） |
|
|
| 综合管理*分 |
*、有房屋共用部位及共用设施设备的年度维修养护计划。（*.*分）*、建立房屋使用、维修档案，检查房屋使用情况，告知客户正确使用房屋，遵守房屋安全使用的规范、政策、法规。（*.*分）*、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，维修养护记录完整。（*.*分）*、根据房屋实际使用年限和使用情况，定期检查房屋的安全状况，做好检查记录。（*.*分）*、发现问题及时向房屋产权人报告，属于小修范围的，及时组织修复。属于大、中修范围的，及时提出方案或建议，经房屋产权人同意后组织实施。遇紧急情况时，应采取必要的应急措施。（*.*分）*、按相关规定及时采取白蚁防治措施。（*.*分） |
|
|
| 项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
| 公共标识*分 |
*、应配置各类标识，包括楼层、区域、平面引导、消防安全疏散、绿化、电梯、消防设施、各类设备、交通道路引导、高空坠物等标识。（*.*分）*、大堂及楼层应设有统*的使用单位引导标识。（*.*分）*、各类标识的设置应符合现行相关国家、行业标准、地方标准的规定。同类标识统*风格样式。（*.*分） |
|
|
|
保持平整、无积水。广场面层无裂缝，窖井不漫溢，窖井盖无缺损。（*）沟渠、水池（*.*分）（*）小品景观（*.*分）每周巡视不少于*次，发现异常应及时处理。（*）无障碍设施（*.*分）每周巡视*次，发现问题及时修复处理。 |
|
|
*、共用设施设备管理与维护内容及要求（共**分，每发现*处不合格按相对应分值扣
分）
| 综合管理*分 |
*、按相关规定实施物业承接查验，建立共用设施设备台账。（*.*分）*、执行设备安全操作、定期巡回检查、维护保养、岗位责任制等制度，配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。（*.*分）*、共用设施设备档案资料齐全，运行、维护保养记录及大中修、更新、改造记录定期归档。（*.*分）*、严格执行节能减排措施，每月对能源消耗进行计划、统计、分析和改进。（*.*分）*、规范使用房屋专项维修资金，有紧急维修情形，采取必要的应急防范措施，按紧急使用预案实施。（*.*分）*、根据设备维护保养手册及设施设备现状制订维护保养计划。（*.*分）*、特种设备及计量仪器仪表按照有关规定进行专业维护保养和定期检验检测。（*.*分）*、雷电、强降水、大风等极端天气前后有检查防范措施。（*.*分）*、设备机房（*）严格执行人员出入登记制度，对机房巡查、维护保养实行许可制度。（*.*分）（*）设有挡鼠板等防鼠害、虫害措施。建立防尘缓冲带，备有拖鞋或鞋套等防尘措施。（*.*分）（*）在明显易取位置配备消防器材及专用工具，每半月检查维护。（*.*分）（*）机房张贴或悬挂相关制度、设备系统图、应急预案流程图。（*.*分）（*）每周对环境温度、湿度、照度、密封、鼠患情况、通 |
|
|
| 项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
**/**
| 共用设施设备 |
通风与空调，系小统 |
通风与空调，系小统 |
*、严格遵守空调设备安全操作规程，维护保养标准符合设备要求。（*.*分）*、控制系统正常运行，设备运行的电流、电压、频率、油压、温度、负载等运行参数与技术标准相符。（*.*分）*、按特种设备规定进行锅炉年检，检验不合格的锅炉，不得继续使用。（*.*分）*、集中空调通风系统应按照《公共场所集中空调通风系统卫生管理办法》及相关要求进行清洗维护。（*.*分）*、主机有专人值守，每*小时巡视*次主机运行情况，记录运行参数。（*.*分）*、设备运行期间定期巡查，发现问题及时组织处理。（*）每日巡视*次大堂、会议室、过道等区域，按规定设置温度，测试出风口温度、湿度符合规范要求。（*.*分）（*）每日检查*次锅炉、安全附件及附属设备。（*.*分）（*）每月检查*次空调系统各种管道、风道、阀件及仪表。（*.*分）（*）每月检查*次空调系统主机、水泵、电机、冷却塔、膨胀水箱等设备。（*.*分）（*）每季度检测*次冷却塔、出风设备的运行噪音。（*.*分）（*）每季度检测*次空调循环水水质。（*.*分）（*）每月清洁*次新风机、盘管滤网。（*.*分）（*）每季度检查*次设备转动部位，调整传动皮带，添加或更换润滑脂。（*.*分）（*）每季度检查*次空调系统电源柜、控制柜，清洁除尘、紧 |
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| 项目 |
|
|
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
| 共设施设备用**分 |
共设施设备用**分 |
电梯系统 |
*、每年至少进行*次特种设备安全培训。每日至少检查*次电梯安全状况。（*.*分）*、由取得相应行政许可的单位维护保养，明确双方在维护保养中的权利、义务和责任，以及内容、执行的标准、频次、期限等。（*.*分）*、有突发事件和安全事故应急处置预案，每半年针对不同类型电梯至少演练*次。发生电梯困人时，电梯安全管理员应在**分钟内到达现场。专业维修人员应在**分钟内到达现场。*般故障**分钟内恢复，重大故障*小时内恢复（更换电引机、主板等除外），不能恢复说明原因并公示。（*.*分）*、在电梯轿厢内显著位置张贴有效的《电梯使用标志》、电梯使用安全注意事项和警示标志、使用管理单位名称和维保单位名称及其急修、救援、投诉电话。（*.*分）*、确保电梯安全运行的通风、温度、湿度、电压等符合有关标准和技术规范。电梯报警装置应实现*方对讲。（*.*分）*、设立**小时维护保养值班电话，确保**小时有人值守。每部电梯每**日例行保养*次，发现问题应及时组织排除。每年提前*个月报检，并由电梯检验检测机构进行定期检验。（*.*分） |
|
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|
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风等进行检查、检测。（*.*分）（*）每半月对消防设施设备进行检查。（*.*分） |
|
|
*
**/**
| 项目 |
项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
|
给排水系统 |
*、*次供水有《*次供水卫生许可证》。（*.*分）*、生活水箱（池）入口封闭，加盖加锁，溢水管、泄水管、通气口有**-**目/平方只的金属防护网。（*.*分）*、有停水、爆管及水污染等应急处理方案，计划停水提前**小时通知客户。（*.*分）*、每日检查*次水箱间、水泵房及各配水点设施。（*.*分）*、每*周检查*次变频供水设备的变频器、压力调节器、气压罐、控制柜等设备，保持压力符合要求。（*.*分）*、每周检查*次给水泵运行状况，发现异常及时解决，备用水泵每月轮换。（*.*分）*、每半年对水泵润滑部位加注润滑油。每年对水泵、管道、阀门等设备进行维护保养。（*.*分）*、每年*次对管道、阀门及附属设施的保温、防腐进行检查维护。（*.*分）*、有防汛预案，每年组织*次演练。（*.*分）**、配备有防汛物资（沙袋、防风胶纸、雨具、照明工具、发电机、抽水泵等）。（*.*分）**、污水排放应符合相关规定。（*.*分）**、每年汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。（*.*分）**、每日对排污泵*次手动启动测试；每半年维护保养*次。（*.*分）**、每半年对控制装置进行清洁、检查和维护。（*.*分）**、每半年对化粪池、室内外排水管道等设施进行检查和清掏。（*.*分）**、每年对管道、阀门等排水设施设备进行维护。（*.*分） |
|
|
|
|
固螺栓、测试绝缘。（*.*分）（**）每季度检查*次基础、吊架、设备。（*.*分）（**）每季度检查*次停用设备，设备供电正常、外观良好。（*.*分） |
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|
| 设施设备 |
公共照明系统 |
*、有照明节能管理制度，照度应符合*******的相关要求。（*.*分）*、航空障碍灯应符合相关规定，建筑物户外霓虹灯应符合政府部门及管理规约的要求。（*.*分）*、每日检查*次大堂、电梯间、停车场、通道、光彩照明、景观照明、霓虹灯等公共部位照明，有效亮灯率**%。（*.*分）*、每周检查*次照明电源柜（箱），确保工作正常和安全用电。（*.*分）*、每月检查*次霓虹灯，确保支承架无锈蚀、牢固，字体无缺损、显示完整，时控器工作正常并根据气候及时调整。（*.*分）*、每月检查*次航空障碍照明，确保支撑架无锈蚀、牢固，金属网罩完好，避雷设施紧密相连，工作正常。（*.*分）*、每季度清洁保养*次照明电源柜（箱），确保柜内外卫生良好，指示正常，排线整洁，接地牢固（*.*分）。*、每季度检查、测试*次接地装置。（*.*分）*、每年对室外电源柜（箱）进行防腐防锈保养*次。（*.*分） |
|
|
| 共用 |
供配电系统 |
*、专职值班人员应持《特种作业操作证》和《高压进网证》，实行**小时值班制度。（*.*分）*、有计划停、送电时应提前通知客户。突然停电时，备用回路或柴油发电机电源按设计时间要求投入运行。（*.*分）*、配合相关部门对共用设施设备进行安全检测。（*.*分）*、变压器运行正常，温控系统设置符合要求，通风降温设备可靠。（*.*分）*、功率因素自动补偿装置运行正常，功率因素不低于*.*。（*.*分）*、低压配电设备每年进行*次全面停电检修。（*.*分）*、发电机每周检查*次，每月试运行*次；每年*次带**%以上负荷运行；每年活化*次蓄电池。（*.*分）*、直流操作系统运行正常，每季度进行*次蓄电池充、放电试验。（*.*分）*、每季度*次配电、动力箱除尘，紧固（盘）螺丝、螺母及接地装置的保养工作。（*.*分）**、每半年*次对机房防小动物设施进行检查完善。（*.*分） |
|
|
服
专
要限有限公司市
********
(*）
******
***
*
**/**
|
停车场管理系统 |
*、值班人员熟悉系统操作流程，机械式停车设备具有效《安全检验合格》标志，作业人员持有效《特种设备作业人员证》。*（*.*分）**、机械停车设备由专业单位维护保养，且签订《维护保养合同》：（*.*分）*、有停电、系统故障、暴力、盗窃、车辆堵塞及车祸事件的应里急处理方案，每季度*次演练。。（*.*分）*、管理软件运行正常，实时状态与实际*致。信息指示屏、区域及车位计数显示器数据准确。（*.*分）*、图像识别系统图像清晰，通讯及时。（*.*分） |
|
|
| 共用设施设备 |
公共安全系统 |
*、实行消防安全责任制，有完善的消防安全管理制度及消防安全操作规程，有灭火和应急疏散应急预案。（*.*分）*、消防控制中心**小时专人值班，值班人员需持证上岗，每班不少于*人，及时处理各类报警故障信息，专业培训每年不少于*次（*.*分）*、应组建义务消防队，其设施配备应符合国家、行业相关规定。每周应进行*次培训和演练。（*.*分）*、有具有资质的维保单位按合同约定的内容、技术标准、频次进行维护保养，每月物业公司应收集*份盖章的维保记录。系统各前端报警设备每年检测覆盖不少于*次。设**小时值班电话处理各类故障：发生故障时，专业维保单位*小时内到达现场维修；发生重大故障时，物业人员应及时采取措施应急处理，专业维修保养人员**分钟内到达现场抢修。（*.*分）*、每年组织不少于*次有员工、业主或使用人参加的消防演练（*.*分）*、自动报警系统、联动系统工作正常，维修及时率***%。（*.*分）*、对公共消防设施、器材定期巡查并做好记录，发现问题及时组织处理。（*）疏散通道、安全出口、消防车通道每每*小时巡查*次，保持疏散通道、消防车通道畅通。（*.*分）（*）室内外消防栓、灭火器、应急照明灯、防火门、疏散指示标志等消防设施器材应每日至少检查*次，确保完好有效。（*.*分）（*）应急照明应符合*******和*******的相关规定。（*.*分）（*）防火卷帘门每月试运行*次。。（*.*分）（*）消火栓系统、自动喷淋系统每月启动*次，及时保养确保完好有效。（（*.*分）（*）应急广播系统、声光报警系统、防排烟系统、消防电话每月检查*次，应急广播系统、声光报警系统声压级应符合*******的相关规定。（*.*分）（*）由有资质的专业公司每年检测*次电气线路。（*.*分）（*）消防高位水箱、室外消火栓、水泵结合器及室内外阀门随时保持开启状态，，阀杆每半年加注润滑油*次。室内外消火栓每年抽**%做放水试验。（（*.*分）（*）末端试水阀、报警阀每月进行*次放水试验，检查系统启动、报警功能及出水情况。（*.*分）（**）主备电源每月*次切换试验，每季度*次备用电源**%放电试验，每年*次备用电源**%放电试验。（*.*分）（**）消防管道、阀门、钢制防火卷帘门每年进行*次除锈刷漆。（*.*分）（**）火灾探测器投入运行*年后，应每隔*年全部清洗*次，不合格的应调换。（*.*分） |
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| 项目 |
项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
**/**
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信息网络系统 |
*、委托管理的信息通讯系统及设备，有业主方、****方、信息通讯系统运营商*方认可的委托管理协议。（*.*分）*、建立故障处理流程，故障服务请求**分钟内到达现场，-般故障恢复时间不超过*小时，逾期及时通知受影响用户。（**.*分）*、服务器、防火墙、交换机和调制解调器的技术状态良好，线路整洁有序。（*.*分）*、管理人员每日巡视服务器、交换机、传输线路、工作站。（*.*分）*、每月检测系统主机、模块通讯状态、报表打印功能、相关软件，发现故障及时维修。（*.*分） |
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| 共用设施设备 |
其他安全技术范系统防 |
*、有授权机制、访问控制、加密与解密相关管理制度。（*.*分）*、视频监控、入侵报警、电子巡更、出入口控制等各子系统界面清楚，通讯及时，联动有效。（*.*分）*、各子系统远程管理及控制、电子地图应用、图像远程监控、系统日志等基本功能完善（*.*分）*、备用电源正常运行，每月试验*次主备电源切换。（*.*分）*、每日检查*次服务器、操作站、交换机、局域网，测试网络通讯速度，数据传输符合要求。（*.*分）*、每日检查*次视频监控录像、入侵报警系统报警记录。（*.*分）*、每日清洁*次机房操作台、机柜、主机、电源等外表面。（*.*分）*、每月保养*次服务器、操作站、交换机，检查操作程序及软件，杀毒并备份数据库，校对系统时间。（*.*分）*、每周对报警终端做*次模拟动作试验。（*.*分）**、每周检查*次快球、云台摄像机。（*.*分）**、每月检测*次门磁开关、读卡器、电磁锁。（*.*分）**、每月检查*次摄像机、监视器、录像机成像效果。（*.*分）**、每半年维护保养*次主机、计算机、交换机、配线柜、散热器、终端设备等。（*.*分）**、每年进行*次防雷测试。（*.*分） |
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| 项目 |
项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
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| *、出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。（*.*分）*、每日*次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。（*.*分）*、每日对车位数据和现场校对，核对收费数据。（*.*分）*、每周检查*次道闸机械部分，转动灵活、可靠。（*.*分）**、每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。（*.*分）**、每月维护保养*次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。（*.*分）**、每月运用相关软件进行检测，发现故障及时维修。（*.*分） |
*、出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。（*.*分）*、每日*次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。（*.*分）*、每日对车位数据和现场校对，核对收费数据。（*.*分）*、每周检查*次道闸机械部分，转动灵活、可靠。（*.*分）**、每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。（*.*分）**、每月维护保养*次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。（*.*分）**、每月运用相关软件进行检测，发现故障及时维修。（*.*分） |
*、出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。（*.*分）*、每日*次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。（*.*分）*、每日对车位数据和现场校对，核对收费数据。（*.*分）*、每周检查*次道闸机械部分，转动灵活、可靠。（*.*分）**、每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。（*.*分）**、每月维护保养*次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。（*.*分）**、每月运用相关软件进行检测，发现故障及时维修。（*.*分） |
*、出入口设备及通讯正常，电动道闸灵敏，车辆检测器工作正常。（*.*分）*、每日*次对工作现场周围环境进行清扫，并对安全保护装置进行例行检查。（*.*分）*、每日对车位数据和现场校对，核对收费数据。（*.*分）*、每周检查*次道闸机械部分，转动灵活、可靠。（*.*分）**、每周整理服务器数据库，备份系统软件及数据。（*.*分）**、每月维护保养*次交换机、通讯卡，确保通讯线路工作正常。（*.*分）**、每月运用相关软件进行检测，发现故障及时维修。（*.*分） |
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开
**
*
**/**
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智能化集成系统 |
*、系统实行分级管理，账户、密码专人管理。（*.*分）*、故障服务请求**分钟内到达现场，*般故障恢复时间不超过*小时，逾期通知受影响用户。（*.*分）*、数字会议系统提前**分钟完成调试，大型会议提前**分钟完成调试。（*.*分）*、每日*次对运行参数设定、***模块、各末端传感器及执行机构的工作状态检查。（*.*分）*、每周收集设备运行参数和统计报表，调整运行参数节约能源。（*.*分）*、每月对服务器、操作站、控制器等设备机箱开盖检查。（*.*分）*、每季度测量检查*次***模块。（*.*分）*、每季度检查调整数字会议系统各种开关、照明控制器接点。（*.*分）*、每半年对整个系统进行*次全面维护保养，测试接地装置。（*.*分）**、每年对室外设施进行防腐防锈保养*次。（*.*分） |
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*、每半年对***电源进行*次**%电池容量的荷载放电，及时更换损坏电池。（*.*分）*、每季度检查、测试接地装置。（*.*分）*、每年对室外设施进行防腐防锈保养*次。（*.*分） |
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*、装饰装修管理与服务内容及要求（共**分，每发现*处不合格按相对应分值扣分）
| 装饰装修管理与服务**分 |
*、严格按照装饰装修管理服务制度执行（*分）*、有装饰装修管理服务档案及相关巡查记录，包括但不限于装修方案、消防备案登记等。（*分）*、涉及房屋安全结构的装修工程应按相关规定进行申报、登记备案。（*分）*、装修时，物业服务机构与装修人签订装饰装修管理服务协议、消防安全协议等，明确相关方的权利和义务。（*分）*、装修审图须在*个工作日之内完成。（*分）*、装饰装修期间秩序巡查每日不得少于*次，专业巡查不得少于*次，并有巡查记录。（*分）*、装修过程中，应对装修主要通道及电梯轿厢采取保护措施。（*分）*、装修完工后，对关联公共设施和公共部位的部分进行查验。（*分）*、客户装修工程消防竣工验收合格后，方能办理入驻手续。（*分）**、装修垃圾应袋装化，堆放在指定地点。（*分） |
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| 项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
*、公共秩序管理维护内容及要求（共**分，每发现*处不合格按相对应分值扣分）
| 综合管理*分 |
*、每半年至少开展*次安全防范宣传活动。（*.*分）*、每年开展不少于*次专项治安应急预案演练。（*.*分）*、每年开展不少于*次极端气候下（如：地震、雷电、强降雨、大风等）的应急预案演练。（*.*分） |
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| 项目 |
内容及要求 |
扣分 |
备注 |
| 停车管理*分 |
*、公示停车场收费标准、制度，设置安全提示标志及行车指示标志。车场管理人员应对车辆进行引导。（*.*分）*、保持车辆正常行驶的照度需求。（*.*分）*、收费管理的停车场应**小时有专人管理，车辆停放有序（*.*分）*、车场管理人员有必要的人身安全防范措施，并定期组织培训，有培训记录。（*.*分）*、地下停车场应配备防洪沙袋及相关排水设施设备，预防雨季洪水，保证车辆安全。（*.*分）*、地下停车场定时通风排气。（*.*分）*、非机动车定点区域停放，有安全管控措施。（*.*分） |
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| 安全巡查*分 |
*、重点区域、重点部位每*小时巡查*次，其余区域每*小时巡查*次，确保巡查路线能全部覆盖楼层。（*分）*、静楼时间内：应有效关闭相应的出入口。（*分） |
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| 监控管理*分 |
*、安全监控设施应**小时运行，控制室**小时值岗。监控图像清晰，监控记录完整。（*.*分）*、保障电话（消防、电梯、治安等）畅通，接听及时。（*.*分）*、外来人员进出监控中心应实行登记制度。（*.*分）*、监控的录入资料应至少留存**天备查，有特殊要求的参照相关规定或行业标准执行。对监控资料的查阅实行审批制度。（*.*分） |
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| 门岗服务*分 |
*、主出入口**小时值岗。（*.*分）*、**:**—**:**站岗服务。（*.*分）*、对外来人员（施工人员、送货人员、送餐人员等）实行专用通道、进出管理。（*.*分）*、非办公时间做好人员、车辆的登记工作。（*.*分*、实行物品放行出入管理制度。（*.*分） |
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| 礼仪服务*分 |
*、**:**—**:**站岗服务。（*分）*、统*佩戴白手套。（*分） |
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*、环境卫生及绿化管理维护（共**分，每发现*处不合格按相对应分值扣分）
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楼层公共区域 |
*、地面：干净、整洁，无可视垃圾。（*.*分）*、天花、墙面：干净、无污渍。（*.*分）*、楼梯扶手：干净、无尘。（*.*分）*、配套设施：干净、无尘。（*.*分）*、垃圾收集容器、烟痰桶：及时清理垃圾，烟头等可视垃 |
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大堂 |
*、地面：干净、整洁石材地面光亮度保持**%。（*.*分）*、墙面、玻璃：及时清洁除垢，表面无破损、无手印、污渍，石材墙面定期进行打蜡抛光处理。（*.*分）*、各项设施、配件、装饰品：干净、整齐，表面无积尘、定期保养。（*.*分） |
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| 环境卫生**分 |
外观外围 |
*、外立面每年清洗不少于*次。玻璃雨篷无明显污迹、可视垃圾。（*.*分）*、外围地面垃圾及时清理，地面无积水、无明显油、污迹。交通标志、广告指示牌、栏杆、灯具等设施保持无积尘。（*.*分） |
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| 项目 |
项目病虫害防治 |
内容及要求*、及时掌控病虫害的发生情况，尽量采用生物、物理方法有效防治病虫害。（*.*分）*、农药使用种类、倍数适当、喷药均匀、周到。（*.*分 |
扣分 |
备注 |
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施肥 |
乔木每年施肥*次，灌木每年施肥*次至*次，地被和草坪植物每年施肥*次至*次，花坛植物根据生长情况进行追肥，应使用有机肥料。（*分） |
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| 绿化养护 |
灌溉 |
灌溉水下渗充足且均匀，有排涝措施。（*.*分） |
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| 消杀*分 |
消杀*分 |
*、委托专业消杀公司进行消杀工作。（*.*分）*、有完善的消杀服务方案及记录，并配合相关部门进行有害生物的预防和控制。（*.*分）*、*害消杀定期进行消杀灭害，有相关记录。投放药物应预先告知，投药位置有明显标识。（*.*分）*、公共卫生间、电梯轿厢至少每日消毒*次。（*.*分）*、垃圾中转站、垃圾收集容器至少每日消毒*次。（*.*分）*、公区区域：根据实际需要进行消毒工作。（*.*分） |
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垃圾清运 |
有垃圾收集容器，对垃圾进行分类收集、处理。垃圾中转站地面每日拖洗*次，垃圾清运每日不低于*次。（*.*分） |
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公共卫生间 |
*、天花：干净、无尘。（*.*分）*、墙面：干净、无污渍。（*.*分）*、地面：干净、无水渍、无污渍。（*.*分）*、纸品、洗手液等用品：及时配置。（*.*分）*、纸篓等收集容器：及时清理，容量不超过*/*，容器表面干净。（*.*分）*、配套设施：干净、无尘，镜面无水迹。（*.*分）*、卫生间用品配置应符合********/****-****中*.*.*.*的相关规定（*.*分） |
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停车场 |
*、天花：无蜘蛛网、无明显积尘。（*.*分）*、墙面：无积尘、无明显污渍。（*.*分）*、地面：干净、无可视垃圾、无积水、无油污。（*.*分）*、设施设备：表面干净、无积尘。（*.*分） |
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电梯轿厢 |
*、天花：干净、无积尘。（*.*分）*、表面：干净、无积尘、无污渍、无明显手印、光亮整洁。（*.*分）*、地面：平整、干净、无污渍。（*.*分） |
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平台上人屋面 |
*、地面：及时清洁、无垃圾、无杂物。（*.*分）*、栏杆、灯具、墙面：定时清洁，表面无积尘。（*.*分） |
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|
圾停留时间不得超过**分钟，桶内垃圾不得超过容量的*/*。（*.*分） |
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**/**
| 被考核人（签章） |
被考核人（签章） |
被考核人（签章） |
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| 考核人 |
考核人 |
考核人 |
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考核时间 |
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| 本月得分 |
本月得分 |
本月得分 |
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公共区域盆栽植物 |
*、植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与办公楼相协调。（*.*分）*、叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。（*.*分）*、花盆及托盘完好、干净，土面不外露。（*.*分）*、使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥，禁止喷洒农药。（*.*分） |
*、植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与办公楼相协调。（*.*分）*、叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。（*.*分）*、花盆及托盘完好、干净，土面不外露。（*.*分）*、使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥，禁止喷洒农药。（*.*分） |
*、植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与办公楼相协调。（*.*分）*、叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。（*.*分）*、花盆及托盘完好、干净，土面不外露。（*.*分）*、使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥，禁止喷洒农药。（*.*分） |
*、植物观赏性强，观赏期长，品种及大小应与办公楼相协调。（*.*分）*、叶面干净、具有光泽，无枯枝败叶，无病虫害，无在草。（*.*分）*、花盆及托盘完好、干净，土面不外露。（*.*分）*、使用无毒、无害、无异味的基质栽培，禁止使用有机肥，禁止喷洒农药。（*.*分） |
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绿化垃圾处理 |
绿化垃圾应在作业完成后**分钟内清理干净。（*分） |
绿化垃圾应在作业完成后**分钟内清理干净。（*分） |
绿化垃圾应在作业完成后**分钟内清理干净。（*分） |
绿化垃圾应在作业完成后**分钟内清理干净。（*分） |
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|
|
除草 |
每年全面除草*次，重点绿地增加除草次数。合理安排时间，尽量避免噪音扰民。（*分） |
每年全面除草*次，重点绿地增加除草次数。合理安排时间，尽量避免噪音扰民。（*分） |
每年全面除草*次，重点绿地增加除草次数。合理安排时间，尽量避免噪音扰民。（*分） |
每年全面除草*次，重点绿地增加除草次数。合理安排时间，尽量避免噪音扰民。（*分） |
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整形修剪 |
*、乔木：定期修剪。（*.*分）*、灌木：定期修剪。（*.*分）。*、绿篇：定期修剪，保持统*的高度。（*.*分）*、草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。（*.*分） |
*、乔木：定期修剪。（*.*分）*、灌木：定期修剪。（*.*分）。*、绿篇：定期修剪，保持统*的高度。（*.*分）*、草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。（*.*分） |
*、乔木：定期修剪。（*.*分）*、灌木：定期修剪。（*.*分）。*、绿篇：定期修剪，保持统*的高度。（*.*分）*、草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。（*.*分） |
*、乔木：定期修剪。（*.*分）*、灌木：定期修剪。（*.*分）。*、绿篇：定期修剪，保持统*的高度。（*.*分）*、草坪：定期修剪、补种，无裸露土面。（*.*分） |
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| *分 |
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）*、病虫率低于*%或病（虫）情指数低于**%。（*.*分） |
）*、病虫率低于*%或病（虫）情指数低于**%。（*.*分） |
）*、病虫率低于*%或病（虫）情指数低于**%。（*.*分） |
）*、病虫率低于*%或病（虫）情指数低于**%。（*.*分） |
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**/**
****芯谷园区****服务年度考核统计表
| 被考核人（签章） |
被考核人（签章） |
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| 考核人 |
考核人 |
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考核时间 |
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| 年度得分 |
年度得分 |
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共计 |
共计 |
共计 |
共计 |
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| * |
环境卫生及绿化管理维护内容 |
环境卫生及绿化管理维护内容 |
环境卫生及绿化管理维护内容 |
环境卫生及绿化管理维护内容 |
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| * |
公共秩序管理维护内容 |
公共秩序管理维护内容 |
公共秩序管理维护内容 |
公共秩序管理维护内容 |
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| * |
装饰装修管理与服务内容 |
装饰装修管理与服务内容 |
装饰装修管理与服务内容 |
装饰装修管理与服务内容 |
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| * |
共用设施设备管理与维护内容 |
共用设施设备管理与维护内容 |
共用设施设备管理与维护内容 |
共用设施设备管理与维护内容 |
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| * |
房屋共用部位管理与维修养护内容 |
房屋共用部位管理与维修养护内容 |
房屋共用部位管理与维修养护内容 |
房屋共用部位管理与维修养护内容 |
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|
| * |
综合服务内容 |
综合服务内容 |
综合服务内容 |
综合服务内容 |
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| 编号 |
项目 |
项目 |
项目 |
项目 |
扣分 |
备注 |
**/**
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