****市公安局交警支队办公大楼****采购需求
*、委托****管理范围
包括市公安局交警支队办公楼、地下停车场、办公楼前坪、
绿地等占地面积范围。
*、委托****管理项目
*、房屋建筑公共部位的维修、基础养护和管理，包括:楼面、
屋顶、内墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、大堂门厅、电梯
间、卫生间、停车场等。
*、公共设施设备的基础维护、保养运行和管理。包括:公共
用的上下水管道、公共用照明、办公室内照明配电供电系统，给
排水系统，消防系统及设备设施、电梯和安保监控系统等院内公
共使用的设备、设施。
*、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、基础保养和管
理。包括:路灯、广场、道路、室外给排水管道、化粪池、沟渠、
水池、雨水井等。
*、公共使用绿地、花木、建筑小品及美化亮化灯具等的基
础养护与管理。
*、附属配套建筑和设施的维修、基础养护和管理。
*、公共环境卫生服务，包括:采购方直管的大小会议室、卫
生、茶水等服务、公共场所的卫生清扫与保洁、垃圾的收集与清
运工作。
*
*、管理范围内的车辆行驶、停泊、进出场管理及设施，设
备的养护和管理。
*、维持公共秩序，做好治安防范工作，包括:大门口，大楼
进入，楼内外巡视、安全监控、防火、防盗、防破坏、防事故和
抢险工作以及各类突发事件的处理。
*、室内外灯具维修、保养和更换灯泡、灯管、水笼头、门
窗、办公家具的维修以及各部门要求的物品搬运工作。
**、管理与****管理有关的工程图纸，用户档案和竣工验收
资料。
**、对****使用人员违反有关管理规定的行为,甲方可采取
对个人规劝、批评、制止、警告、责令赔偿损失等措施；对乙方
公司方可采取扣除当月****管理费、罚款等措施。
**、每年的电梯日常的监督管理、养护、维保及年检。
**、各停车场的地面清洗。
**、*楼老干活动中心、健身房的保洁服务。
*、****管理的服务质量目标
乙方须按合同规定的委托事项达到下列质量要求，并接受甲
方对乙方****管理服务工作的实施和投标书的执行情况进行考
核、检查和监督，未达到服务质量和要求的，当月将核减****管
理费用，且考核结果直接与管理服务费用的拨付时间和数量挂
钩。
(*)基本要求
*、双方签订规范的****服务合同，双方权利义务关系明确。
*
*、承接项目时，对甲方现有的设施设备进行认真查验，验
收手续齐全。
*、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得****管
理职业资格证书或者岗位证书(例如:高低压电工，保安，专职园
林养护员)。
*、有完善的****管理方案，质量管理、财务管理、档案管
理等制度健全。
*、管理服务人员统*着装、佩戴标志，行为规范，服务主
动、热情。
*、设有办公室，并公示**小时服务电话。急修**分钟到
场;小修不超过*小时处理到位，有完整的报修、维修和回访记
录。
*、根据甲方需求，提供****服务合同之外的特约服务和代
办服务的，公示服务项目与收费价目。
*、按有关规定和合同约定向甲方报告****服务费用或者物
业服务资金的支出情况。
*、乙方对该****服务项目必须配置专职人员**名，招聘人
员要求:男性**岁以下，女性**岁以下，初中以上文化。其中
保安部门设置**人，身高****以上。保洁部门设置*人、会服
*人，女士身高****以上。招聘人员有特别突出工作能力的，
经乙方申请，甲方同意后可以对年龄、身高适当放宽，但比例人
数控制**%以内。
**、乙方必须对所有招聘人员进行入职前体检，符合《中华
*
人民共和国劳动法》相关规定方可招聘，体检费用由乙方承担。
**、全体****人员照片、岗位、职责上公示栏并设置到醒目
位置。
(*)房屋管理
*、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和
保养记录齐全。
*、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用
状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中
修范围的，及时向甲方提出报告与建议，根据甲方的决定，组织
维修。
*、每日巡查*次楼梯通道以及****共用部位的门窗、玻璃
等，做好巡查记录，并及时维修养护。
*、出入口设有单位平面示意图，主要路口设有路标。各组
团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。
(*)共用设施设备维修养护
*、公共配套设施完善;道路平整顺畅;电梯、水、电、消防
等设施正常运行。
*、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(由专业维保公
司负责的除外)。
*、设施设备管理科学、规范，维护良好，保持最佳运行状
态;建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检查、
维修、保养等记录齐全。
*、设施设备标志齐全、规范，责任人明确;有完备的设施设
*
备运行、保养、维修、更新改造制度和计划，操作维护人员严格
执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。
*、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维
修，属于小修范围的，及时组织修复;属于大、中修范围或者需
要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划，向甲方提出报告
与建议，根据甲方的决定，组织维修或者更新改造。
*、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和蚁、鼠害
现象。
*、载人电梯**小时正常运行。
（*）保洁管理
*、对前坪垃圾箱及时清运，无堆积垃圾超过上沿现象。
*、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运*次。
*、公共区域和大小会议室的保洁、茶水、音响等服务。值
班室的被褥清洗，各部门要求的办公室窗帘的清洗。
*、办公楼每日清扫*次;*楼和**楼的会服做到桌面干净，
无烟灰，污迹，资料、报刊茶杯等物品原位摆放整齐;地面、
墙面及门窗无污迹垃圾，保持时时清洁垃圾桶，每日清运*
次;垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味;电梯厅、楼道、*层
共用大厅、会议室每日*小时保洁，楼内其它公共区域地面、台
面每日清扫*次，每日拖洗*次;共用部位玻璃每周清洁*次，
楼梯扶手每日擦洗*次，做到玻璃透明无污迹，天花板、墙角无
灰尘蛛网，屋面清洁、无积水；路灯、楼道灯每月清洁*次;及
时清除道路积水、积雪，确保无卫生死角。
*
*、办公楼周边停车场、绿地等每日清扫*次;楼道灯、广告
宣传牌每*月清洁*次，无乱贴、乱画、乱挂现象。
*、共用雨、污水管道每年疏通*次;雨、污水井每月检查*
次，视检查情况及时清掏;化粪池每月检查*次，每半年协助专
业人员清掏*次，发现异常及时清掏。
*、办公楼供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生
要求。
*、根据当地实际情况定期进行消毒，对甲方聘请的*害消
杀公司的灭鼠、灭蚊、灭蝇、灭蟑螂、除*害等重点的病媒生物
防制工作进行协助与督导。
*、食堂旁边和处罚中心旁边的公共卫生间每日冲*次，每
周彻底刷洗*次，做到无积水、尿垢、无臭味。
**、如遇重大庆典活动或上级光临检查、考察，则根据业主
需要立即清扫，确保路面及办公楼内干净、无垃圾、道路无积水
现象。
(*)绿化养护管理
*、有专业人员实施绿化养护管理。
*、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
*、花卉、绿篱应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，
保持观赏效果。
*、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，院内所
有绿化保持成活率达**%。
*、定期喷洒药物，预防病虫害(不含白蚁防治)。
*
(*)电梯的维护及保修要求
*、负责电梯每日例行安全检查及运行操作管理，并对轿厢、
层门、地坎门(梯级)进行日常卫生清理保洁工作;
*、由乙方委托专业维保公司对电梯进行维保、年检，负责
维修及附加件安装、装修;
*、负责电梯年度定期检验的申报及检测费用的缴纳;
*、若电梯的年度定期检验不合格，属维保公司责任，维保
公司负责整改并承担所有费用;
*、维保公司在维保时因操作不当造成的安全事故，则由维
保公司负责承担事故处理费用，并负责免费修复。
(*)*星维修
公共区域维修材料和维修费、其它日常所需*星物品在***
元以内的(不含人工费)，由****公司承担，***元以上的由甲方
承担。
弱电、配电的维保由甲方另聘请专业维保公司，乙方负责对
维保公司进行监管，建立巡视检查登记制度，定期联系督促做好
维保工作。
*、委托****管理服务期限
委托物管期限为*年，自****年*月**日至****年*月
*日。自委托管理合同双方签字盖章之日起计时，乙方自委托管
理合同签定之日起前****为试用期，试用期届满时，由甲方组
织专家和有关****使用人对乙方的管理服务工作质量进行考核，
如考核不合格，甲方有权终止委托管理合同。
*
*、委托****管理服务费及付款方式
*、乙方按本合同约定完成委托****管理目标，甲方每月支
付****管理费(元)，全年共计元(元)，费用为含税价。
*、经甲方管理人员审核，凭乙方正式税务发票于每月**日
前支付上个月的****管理费。
*、乙方应于签订合同后，乙方按合同约定完成管理服务目
标。
*、如乙方没有完成管理服务目标或减少管理服务项目，甲
方有权核减相应部分管理费。如甲方需乙方增加合同外服务项
目，乙方有权要求增加相应部分管理费。
*、乙方应在合同签订之日向甲方交纳履约保证金*****.**
元，乙方按合同约定完成管理服务目标，无违约行为，合同期满
不再续期，甲方于*日内将履约保证金不计息返还给乙方。
*、双方权利和义务
(*)甲方权利和义务
*、指定具体部门或人员负责管理和协调****管理工作。
*、代表和维护****使用人员的合法权益。
*、制定管理规约，并监督****使用人遵守管理规约，协助
乙方做好****管理工作。
*、审定乙方拟定的****管理制度及实施细则。
*、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、审定乙方提出的****管理年度工作计划、年度费用概预
算、决算报告等。
*
*、在合同有效期内给乙方无偿提供办公室、保安值班室共
*间管理用房。
*、负责收集、整理****管理所需图纸、档案资料，并于合
同生效后**天内向乙方移交，在乙方管理期满时予以收回。
*、按本合同约定，及时支付****管理费。
**、负责协调建筑、设备、设施质保期内法定、约定的由供
货商和建筑商承担的保修工作，并督促施工方与乙方及时搞好技
术交底。
(*)乙方权利和义务
*、乙方应按照国家法律法规为员工办理社会保险，并对保
安工作人员办好意外伤害保险等手续，有关手续费用已包含在本
合同管理费中。在合同履行期间，乙方人员若发生工伤或保安人
员工作时发生突发疾病、意外伤害，以及乙方与员工发生劳动、
劳务等纠纷，由乙方承担全部责任，甲方不承担任何经济责任和
法律责任。
*、合同期内，乙方聘用员工如发生工伤（亡）事故或****
事故，造成乙方员工或第*人人身、财产损害的，相关的责任由
承包方承担，甲方不承担任何经济责任和法律责任。
*、接受****管理行政主管部门和甲方的监督、指导，独立
开展****管理工作。
*、严格遵守有关法律法规和招标文件的规定，对****实行
专业规范、安全高质的管理。
*、根据有关法律、法规及合同约定，制定****管理的各项
*
办法、规章制度及岗位责任。建立健全本项目的****管理档案，
及时记载有关变动情况，经甲方审定后组织实施。
*、拟定****管理年度计划、费用概预算决算，每半年向甲
方上报财务开支情况并作出说明。
*、对甲方****使用人违反规章制度的行为，针对具体行为
并根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，有权提
请甲方处理。
*、可以选聘专营公司承担本****的专项管理业务，选聘专
营公司承担的范围、资质、期限，需报甲方备案，但不得将本物
业的管理责任转让给第*方。
*、负责编制建筑物、构筑物、设施、设备等的年度维修计
划，经甲方审定后组织实施。负责大楼、附楼外墙清洗方案及安
全防范措施的制定，报请甲方审定，费用由甲方承担。
**、负责编制****管理年度工作计划，并报甲方审定、备案;
应制定严格的保密措施，防止泄密事故发生;所有工作必须有台
账记录。
**、乙方负责院内车辆出入管理和人员管理，外来公务活动
和办事车辆在办公区域、院内应进行有序管理，配合外出车辆停
车缴费工作。
**、乙方人员必须全面了解掌握消防系统，熟练使用各种灭
火器材设备，并制定*套以上消防疏散预案，每年组织演练;严
格管理工作人员，确保全年无*例安全防火事件，因乙方管理不
善，或工作人员失误造成的损失全部由乙方承担。
**
**、严格按要求管理和使用电梯*角钥匙，如因乙方管理、
使用电梯*角钥匙不当，造成人员伤亡，其损失和责任均由乙方
承担。负责电梯的维护保养，定期添加润滑油，并承担电梯维护
保养的费用。
**、严防屋顶落水管堵塞，雨前、雨中要派专人上屋顶检查，
如有堵塞积水，应及时疏通，慢慢排放存水，切忌瞬间满口排放
积水，形成巨大冲击力损败雨水管减压弯头,否则由此造成的损
失,均由乙方承担。
**、加强员工管理，要求核实员工无犯罪记录，对员工作出
相关保密要求。员工统*着装，持证上岗的要求:统*着装;机电
工程人员具有相应的资格证书，其它主管人员需持相应的资格证
上岗(管理处主任或经理应持经理上岗证，工程部主管具有工程
类中级以上职称);其费用由乙方自行承担。
*、违约责任
*、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故，由
乙方承担*切法律责任，并承担全部经济赔偿责任(事故原因以
政府主管部门的鉴定为准)。同时，甲方有权终止本合同，并追
究乙方的违约责任。
*、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方有权要求乙
方限期整改，逾期未能整改到位，视为乙方无能力继续履行合同，
甲方有权终止合同。
*、因甲方未完成合同义务，使乙方无法完成管理目标，乙
方有权要求甲方在合理期限内解决。无正当理由甲方逾期未能解
**
决，乙方有权终止合同。
*、甲方应健全完善院内安全防护措施，服从(或配合)乙方
的管理，车辆停放时应关好门、窗、尾箱等，在设施完善的情况
下造成的人身及财产损失，乙方承担全部责任;同时乙方有义务
提供破案证据，破案后追回部分可予扣减。
*、任何*方要求提前终止合同的，必须提前**天书面提出，
经双方协商同意后方可终止合同,甲乙双方的任何*方无正当理
由提前解除或终止合同，违约方除应赔偿对方因此造成的经济损
失,同时需支付违约金人民币**元整（**元整）。因特殊原因
甲方有权对乙方的合同进行续签，时间段由甲方决定，
*、乙方在满足项目服务要求基础上，必须确保****管理服
务团队在开展日常工作时定岗定人，共计**人：其中综合管理
人员*人(含会务人员*人)，保安人员**人，保洁绿化人员(含
专职园林养护员)*人，维修人员*人;若日常****管理服务质量
考核中发现人员配备不齐全，甲方将核减****管理费用，人员配
备不齐全超过*次，甲方将有权解除合同关系。
*、附则
*、双方可对本合同的条款进行补充，补充协议与本合同具
有同等效力。
*、招标文件(****编号:郴财采计【号)，有关补充说明
及中标通知书、投标文件、服务承诺书等作为本合同之附件，为
本合同有效组成部分，并具有同等法律效力。本合同及其附件中
未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执
**
行。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份，****管理行政主
管部门和****中心各执*份，具有同等法律效力。
*、本合同履行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行，
双方应按有关法律规定及时协商处理。
*、本合同在履行中如发生争议，协商或调解不成的由****
仲裁委员会裁决。
*、本合同从双方签字盖章之日起生效。
(以下无正文)
**
****市公安局交警支队办公大楼****项目采购
商务条款要求资质要求：
*、供应商的基本资格条件：
供应商必须是在中华人民共和国境内注册登记的法人、****组织
或者自然人，且应当符合《****法》第***条第*款的规定，
即：
（*）具有独立承担民事责任的能力；
（*）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（*）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（*）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（*）参加****活动前*年内，在经营活动中没有重大违法
记录；
（*）法律、行政法规规定的****条件。
（*）单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同
投标人，不得参加同*合同项下的****活动。
*、现场认证：
供应商在发布之日起*日内来我支队现场对接，并提交以下资
料：①行政主管部门颁发****服务资质和经营范围证书；②行政主
管部门或行政主管部门授权的行业组织开具的****企业信用评分证
明，评分必须达到*级及以上；③供应商提供近*年财务审计报告及
报表（资产负债表、现金流量表、利润表、所有者权益表，无所有者
权益表的需提供情况说明）和相关制度，④*年内至少从事过*个行
政机构、事业管理机构等类似行政办公服务领域****服务经验的证明
或*个项目业绩并附服务质量或履约评价表，评价必须为优秀的；⑤
****年*月至****年**月依法缴纳税收和社会保障资金的记录；
⑥企业具有质量管理体系认证、环境管理体系认证、职业健康安全管
理体系认证、具有保安从业单位备案证书；⑦供应商必须为未被列入
信用中国（***.***********.***.**)失信被执行人和中国****
网(***.****.***.**)****严重违法失信行为记录名单的响应人
(提供“信用中国”网站查询截图)。⑧人员配备：项目经理具有企业
经理证/项目经理证；安保队长具有公安部门颁发的保安员证；消防
控制室*名消防设施操作员均需具有中级消防设施操作证；消防维保
监督人员具有消防设备维保师证；电梯安全管理人员具有电梯安全管
理员证；维修电工具有低压电工作业证；保洁班长具有垃圾分类引导
员证书；配备救援人员须经过专业机构培训，提供红*字会颁发的救
护员证。
*、竞价要求：
（*）竞价时需上传竞价响应文件和商务条款中所要求的文件扫
描件加盖供应商公章,且在签订合同时，需提供原件备查，否则竞价
无效。
（*）本项目不集中组织勘察现场，投标供应商在规定时间内自行
到现场勘察，项目不组织集中答疑，各投标供应商根据自身实际情况做
出合理报价，如明显低于市场行情价的情况我方视为恶意竞价，采购方
认为有可能影响服务质量或者不能诚信履约的，有权要求其在合理的时
间内提供说明，必要时提交相关证明材料；竞价方不能证明其最后报价
合理性的，视为恶意竞价，采购方可将其作为无效响应处理。
（*）参与本项目竞价的供应商请在报价之前来本单位实地勘
察，勘察完后供应商提供具体实施方案：
★供应商的响应文件中需单独提供《项目整体管理及组织机构方
案》，投标人提供的****整体设想和策划方案，方案至少包含项目分
析、服务思路、运作模式、保障措施，有比较完善的组织架构，能清
晰简练的列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机
制、自我约束机制、信息反馈渠道、处理机制、日常管理制度等服务
方案。未提供方案或提供方案不齐全的做无效投标处理。
★供应商的响应文件中需单独提供《卫生保洁、消杀管理方案》，
提供的完整的卫生保洁管理方案，方案至少包括保洁方案、“*害”
消杀、防疫消毒管理措施、有保洁工作计划，垃圾分类管理，垃圾分
类引导人员持证上岗的及相关实施措施等。未提供方案或提供方案不
齐全做无效投标处理。
★供应商的响应文件中需单独提供《项目维修管理方案》提供完
整的维修管理方案，方案至少包括：维修制度、管理办法、实施措施
等，未提供方案或提供方案不齐全做无效投标处理。
★供应商的响应文件中需单独提供《项目安全管理方案》提供完
整的安全管理方案，至少包括：管理制度、管理措施、消防管理方案
等未提供方案或提供方案不齐全做无效投标处理。
★供应商的响应文件中需单独提供《应急事件处理方案》，提供
的应急事件处理方案内容包括但不限于节假日、重大节假日、重大接
待活动、突发事件、不可抗力类的自然灾害、制定后勤保障措施、火
灾、断水断电、刑事治安、交通事故、水灾、防治高致病、疫情工作
预案等不少于**项。未提供方案的或提供方案不齐全做无效投标处
理。
（*）采购人出具的现场审核认证书。（****年*月**日下午
**点**分前开具，过期采购人将不予提供）；提交以上资料扫描
件加盖行政公章并经我队相关部门认可方可参与报价，否则视为无效
报价。报价时需上传现场审核认证书，否则报价无效。
（*）、接手正常运转时间
中标方需在竞标结束后*日内签订合同，完成****交接。
*、委托****管理服务期限
委托物管期限为*年，自****年*月**日至****年*月*日。
自委托管理合同双方签字盖章之日起计时，乙方自委托管理合同签定
之日起前****为试用期，试用期届满时，由甲方组织专家和有关物
业使用人对乙方的管理服务工作质量进行考核，如考核不合格，甲方
有权终止委托管理合同。
*、委托****管理服务费及付款方式
*、乙方按本合同约定完成委托****管理目标，甲方每月支付物
业管理费(元)，全年共计元(元)，费用为含税价。
*、经甲方管理人员审核，凭乙方正式税务发票于每月**日前支
付上个月的****管理费。
*、乙方应于签订合同后，乙方按合同约定完成管理服务目标。
*、如乙方没有完成管理服务目标或减少管理服务项目，甲方有
权核减相应部分管理费。如甲方需乙方增加合同外服务项目，乙方有
权要求增加相应部分管理费。
*、乙方应在合同签订之日向甲方交纳履约保证金*****.**元，
乙方按合同约定完成管理服务目标，无违约行为，合同期满不再续期，
甲方于*日内将履约保证金不计息返还给乙方。
*、双方权利和义务
(*)甲方权利和义务
*、指定具体部门或人员负责管理和协调****管理工作。
*、代表和维护****使用人员的合法权益。
*、制定管理规约，并监督****使用人遵守管理规约，协助乙方
做好****管理工作。
*、审定乙方拟定的****管理制度及实施细则。
*、检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况。
*、审定乙方提出的****管理年度工作计划、年度费用概预算、
决算报告等。
*、在合同有效期内给乙方无偿提供办公室、保安值班室共*间
管理用房。
*、负责收集、整理****管理所需图纸、档案资料，并于合同生
效后**天内向乙方移交，在乙方管理期满时予以收回。
*、按本合同约定，及时支付****管理费。
**、负责协调建筑、设备、设施质保期内法定、约定的由供货商
和建筑商承担的保修工作，并督促施工方与乙方及时搞好技术交底。
(*)乙方权利和义务
*、乙方应按照国家法律法规为员工办理社会保险，并对保安工
作人员办好意外伤害保险等手续，有关手续费用已包含在本合同管理
费中。在合同履行期间，乙方人员若发生工伤或保安人员工作时发生
突发疾病、意外伤害，以及乙方与员工发生劳动、劳务等纠纷，由乙
方承担全部责任，甲方不承担任何经济责任和法律责任。
*、合同期内，乙方聘用员工如发生工伤（亡）事故或****事故，
造成乙方员工或第*人人身、财产损害的，相关的责任由承包方承担，
甲方不承担任何经济责任和法律责任。
*、接受****管理行政主管部门和甲方的监督、指导，独立开展
****管理工作。
*、严格遵守有关法律法规和招标文件的规定，对****实行专业
规范、安全高质的管理。
*、根据有关法律、法规及合同约定，制定****管理的各项办法、
规章制度及岗位责任。建立健全本项目的****管理档案，及时记载有
关变动情况，经甲方审定后组织实施。
*、拟定****管理年度计划、费用概预算决算，每半年向甲方上
报财务开支情况并作出说明。
*、对甲方****使用人违反规章制度的行为，针对具体行为并根
据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施，有权提请甲方处
理。
*、可以选聘专营公司承担本****的专项管理业务，选聘专营公
司承担的范围、资质、期限，需报甲方备案，但不得将本****的管理
责任转让给第*方。
*、负责编制建筑物、构筑物、设施、设备等的年度维修计划，
经甲方审定后组织实施。负责大楼、附楼外墙清洗方案及安全防范措
施的制定，报请甲方审定，费用由甲方承担。
**、负责编制****管理年度工作计划，并报甲方审定、备案;应
制定严格的保密措施，防止泄密事故发生;所有工作必须有台账记录。
**、乙方负责院内车辆出入管理和人员管理，外来公务活动和办
事车辆在办公区域、院内应进行有序管理，配合外出车辆停车缴费工
作。
**、乙方人员必须全面了解掌握消防系统，熟练使用各种灭火器
材设备，并制定*套以上消防疏散预案，每年组织演练;严格管理工
作人员，确保全年无*例安全防火事件，因乙方管理不善，或工作人
员失误造成的损失全部由乙方承担。
**、严格按要求管理和使用电梯*角钥匙，如因乙方管理、使用
电梯*角钥匙不当，造成人员伤亡，其损失和责任均由乙方承担。负
责电梯的维护保养，定期添加润滑油，并承担电梯维护保养的费用。
**、严防屋顶落水管堵塞，雨前、雨中要派专人上屋顶检查，如
有堵塞积水，应及时疏通，慢慢排放存水，切忌瞬间满口排放积水，
形成巨大冲击力损败雨水管减压弯头,否则由此造成的损失,均由乙
方承担。
**、加强员工管理，要求核实员工无犯罪记录，对员工作出相关
保密要求。员工统*着装，持证上岗的要求:统*着装;机电工程人员
具有相应的资格证书，其它主管人员需持相应的资格证上岗(管理处
主任或经理应持经理上岗证，工程部主管具有工程类中级以上职称);
其费用由乙方自行承担。
*、违约责任
*、如因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故，由乙方
承担*切法律责任，并承担全部经济赔偿责任(事故原因以政府主管
部门的鉴定为准)。同时，甲方有权终止本合同，并追究乙方的违约
责任。
*、乙方未完成合同规定的各项管理目标，甲方有权要求乙方限
期整改，逾期未能整改到位，视为乙方无能力继续履行合同，甲方有
权终止合同。
*、因甲方未完成合同义务，使乙方无法完成管理目标，乙方有
权要求甲方在合理期限内解决。无正当理由甲方逾期未能解决，乙方
有权终止合同。
*、甲方应健全完善院内安全防护措施，服从(或配合)乙方的管
理，车辆停放时应关好门、窗、尾箱等，在设施完善的情况下造成的
人身及财产损失，乙方承担全部责任;同时乙方有义务提供破案证据，
破案后追回部分可予扣减。
*、任何*方要求提前终止合同的，必须提前**天书面提出，经
双方协商同意后方可终止合同,甲乙双方的任何*方无正当理由提前
解除或终止合同，违约方除应赔偿对方因此造成的经济损失,同时需
支付违约金人民币**元整（**元整）。因特殊原因甲方有权对乙
方的合同进行续签，时间段由甲方决定，
*、乙方在满足项目服务要求基础上，必须确保****管理服务团
队在开展日常工作时定岗定人，共计**人：其中综合管理人员*人(含
会务人员*人)，保安人员**人（含监控消防控制室值班人员*人、
维保监督人员*人），保洁绿化人员(含专职园林养护员)*人，维修
人员*人（含电梯安全管理人员*人），各相关人员需持证上岗;若日
常****管理服务质量考核中发现人员配备不齐全，甲方将核减****管
理费用，人员配备不齐全超过*次，甲方将有权解除合同关系。
*、****情况说明
*．签订合同后，中标人不得将合同进行转包。未经采购人同意，
中标人也不得采用分包的形式履行合同，否则采购人有权终止合同。
*．如果因竞价方对网上竞价操作不熟悉或设备、个人网络等自
身原因造成资料上传错误、资料不完整或在竞价截止时间之前未上传
资料等问题，竞价截止后不再接收任何文件，所造成的投标失败或损
失由竞价方自行承担。
*．本项目不接受任何形式的联合体投标
*．如在签订合同后经举报或经查实在投标文件中提供虚假资料
的，取消中标资格，出现未在规定时间内完成采购流程（签订合同）、
恶意竞价导致采购预期未能实现等情况，采购方将向****中心提出
申诉，请求将影响正常采购秩序的竞价方列入黑名单，并保留诉诸法
律的权利。
****市公安局交警支队
****年*月**日
****服务质量考核标准（****）
| 序号 |
考核要求 |
规定分值 |
评分标准 |
| * |
基本要求 |
** |
|
| * |
服务与被服务双方签订规范的****服务合同、双方权利义务关系明确。 |
* |
签订规范的****服务合同*分。(符合满分，不符合*分) |
| * |
在岗位设定、人员配置、管理服务按招标文件约定事项执行。人员离职缺岗时及时妥善安排工作，并在**小时内完成人员配置 |
* |
岗位设定*分，人员配置*分，管理服务*分，出现离职缺岗时及时安排工作*分，**小时内及时完成人员配置*分。(符合满分，不符合*分) |
| * |
****工作人员需有健康证，相关人员持证上岗。 |
* |
*人无证扣*.* |
| * |
制定完备的内部管理制度(质量管理、档案管理等)；建有较完善的****管理登记台账(人员车辆出入登记台账、保安巡逻管理登记台账、物品领取发放登记台账、卫生清洁登记台账、绿化维护登记台账、日常工作管理登记台账等);有****管理方案，对各管理和服务人员进行考核。 |
* |
内部质量管理*.*分:****管理登记档案*分;****管理方案及对各管理和服务人员进行考核*.*分。(缺*项扣*.*分，扣完为止) |
| * |
公示**小时服务电话。必须*小时内到现场做应急处理。 |
* |
公示**小时服务电话*分；按时到现场做应急处理*分。(符合满分，不符合*分) |
| * |
有火、水、警应急预案，应按计划组织应急预案演习，每年至少开展*次消防演习。 |
*.* |
应急预案*.*分；组织应急预案演习*分。 |
| * |
上岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐，文明服务，礼貌待人。上班时间做到“*无”。即无迟到、无早退、无串岗、无离岗、无睡岗、无饮酒、无怠岗，工作时间内不做与工作无关的事。 |
*.* |
岗时佩带统*标志，穿戴统*制服，仪容仪表规范整齐文明服务、礼貌待人*分；上班时间“*无”现象*分。(每违反次扣*.*分，扣完为止) |
| * |
保证采购单位要求的服务人员数量及任职标准。出现人员离职的，须在*天之内补足人数，但是，在此期间不能出现缺岗、缺勤的状况。 |
* |
超规定期限发现缺少*人扣*分，扣分不限，采购单位有权单方面解除合同，****须承相违的责任。 |
| * |
保安服务质量 |
** |
|
| * |
安保及消防设施操作员受过相关安全护卫知识与技能培训。持证上岗；工作认真负责。体态良好；不定期参加安全保卫知识与技能的岗位培训，有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备；会讲普通话；配备必要的安全服务器械。 |
* |
持证上岗，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备*分；配备必要的安全服务器械*分。(缺*项扣*.*分，扣完为止) |
| * |
门岗**小时值班，并有交接班记录；对来访人员及外来车辆行登记；对自行离站的受助人员要凭手续放行，并做好登记；对进出车辆进行管理和疏导；地面车辆停放有序；保持出入口环境整洁,道路畅通；阻止小商小贩、可疑人员随意入内；做好邮件报刊等物品的收发与登记工作；与消防巡逻机动保安轮流做好夜间(**:**-次日*:**)的庭院安全巡逻，做到每隔*小时巡逻*次，并做好巡逻台账。 |
* |
交接班记录*分；对来访人员及外来车辆实行登记*分；门岗环境整洁、有序，道路畅通*分；无小商小贩、可疑人员随意入内*分，夜间巡逻*分。(违反*起扣*分，扣完为止)) |
| * |
消防巡逻机动保安**小时值班。负责站内消防设备正常运行，庭院监控监看；负责站内庭院的安全巡查工作并做好巡查登记，发现有盗窃或可能危及安全的隐患，要及时处置并向有关部门报告，维护正常秩序。 |
** |
看护区域内人员的人身安全及财产安全*分；定时巡逻管辖区域，并做好巡逻记录*分；发现有盗窃或可能危及安全的隐患及时处置并向有关部门报告*分。(违反*次扣*分，扣完为止) |
| * |
办公区安保岗**小时值班，做好人员进入办公区域登记，看护区域内人员的人身安全及财产安全，做到每小时巡查*次，并做好巡查登记；熟悉掌握大楼内工作人员的基本情况，配合好工作人员进行日常询问。 |
** |
做好人员登记*分；看护区域内人员的人身安全及财产安全，做好救助区域内安全巡查工作*分；熟悉掌握工作人员的基本情况，配合好工作人员进行日常询问*分。(违反*次扣*分，扣完为止) |
| * |
保安人员随时查看监控影像，对区域内人员人身、财产安全及车辆进行保卫工作；维护管理域内正常秩序，防火防盗。如发现情况要及时汇报，并采取有效措施。 |
* |
维护管理域内正常秩序*分，防火防盗*分。(发生*起扣分，扣完为止) |
| * |
根据****特点，制定详细的巡逻方案，原则上每天巡查*次，重点部位增加巡逻次数，有巡逻记录，重点部位异常情况或站内人员紧急求助时，巡逻人员应采取相应措施，并及时报告救助站。 |
* |
巡逻方案及记录*分；及时处理异常情况并及时报告*分。(违反*次扣*分，扣完为止 |
| * |
保洁服务质量 |
** |
|
| * |
保持路面、绿地目视干净，地面垃圾滞留时间不超过**小时，球场、花园、走道等重点部位垃圾滞留时间不超过*小时:明沟无杂物;宣传栏、标识牌每周擦拭*次;车库、场地定期清洁，无渗漏、无积水，通风良好:及时清除主要道路积水(雪) |
* |
路面、绿地目视干净，地面无滞留垃圾、明沟无杂物*分；宣传栏、标识牌无污染、主要道路无积水、无积雪*分。(每发现*次不符合要求的扣*.*分，扣完为止) |
| * |
根据****情况设置垃圾箱(桶)，每日清理*次:保持垃圾箱(桶)及周围基本清洁、无明显异味、无积水;定期消毒灭害，公共卫生间设置卫生桶，每日清理*次:箱(桶)无满溢、无异味、无污迹。 |
*.* |
设置垃圾箱(桶)，周围基本清洁*分、卫生桶、果皮箱无满溢、无异味、无污迹*.*分。(每发现*次不符合要求的扣*.*分，扣完为止) |
| * |
雨、污水井每季检查*次并做好记录，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查*次，发现异常及时做出清掏计划 |
* |
定期检查雨、污水井、化粪池并做好记录*.*分；及时清掏*.*分。(符合满分，未达要求的不得分) |
| * |
按照合同规定范围每日清扫*次，保持房间卫生整洁，走道、门厅、楼梯地面无垃圾、杂物、灰尘、污迹，无乱堆乱放楼梯扶手、栏杆、窗台每周擦拭*次，保持基本无灰尘；消防栓、指示牌、防火门、电梯门等公共设施保持表面基本无灰尘、无污渍；电梯轿厢保持目视干净、无污迹；天花板、公共灯具定期除尘，保持目视基本无灰尘、无蜘蛛网；门厅玻璃每天擦拭*次，走廊、楼梯窗玻璃每周清洁*次，办公室窗玻璃每季清洁*次，做到目视干净、无污迹。 |
* |
定期清扫*分；无污迹、无乱堆乱放*分。(每发现*次不符合要求的扣*.*分，扣完为止) |
| * |
天台、屋项每*月清扫*次，无垃圾堆积 |
*.* |
无垃圾堆积*.*分。(每发现*次不符合要求的扣*.*分，扣完为止) |
| * |
院内垃圾每天及时收集并外运。 |
* |
垃圾及时收集并外运*分。(每发现*次不符合要求的扣*分，扣完为止) |
| * |
水电维修及绿化养护服务质量 |
** |
|
| * |
对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外) |
* |
共同设施设备完好率**%以上*分:急修及时率达**%以上*分。(符合满分，未达要求的不得分) |
| * |
设施设备标识齐全、规范，责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备运行正常。 |
* |
设施设备标识齐全、规范*分:责任人明确*分;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范*分:设施设备运行正常*分。(缺失*项扣*.*分，扣完为止) |
| * |
属于小修范围的共用设施设备，应及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的共用设施设备，及时编制维修、更新改造方案，根据上级的决定，组织维修或者更新改造。 |
* |
及时组织小修*分;及时编制大、中修、更新改造计划或组织维修、更新改造*分。(未按要求完成的，每*次扣*.*分。扣完为止) |
| * |
每年保养*次水泵、泵房整洁。按规定定期清洗水箱、蓄水池，水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，溢流管口必须安装金属防护网并完好，每年秋、冬季对暴露水管进行防冻保养，水箱、蓄水池管理应具备*箱*卡，不定期对泵房、管道进行除锈、油漆。 |
* |
定期保养水泵，定期清洗水箱、蓄水池*.*分；保证*次供水水质符合国家生活用水标准*.*分。(缺失*项扣*.*分，扣完为止) |
| * |
每周*次对楼道内防火门、窗户进行安全检查门、窗关闭正常；门窗玻璃保持**%以上的完好率。每年*次以上《雨季前须安排*次)对屋面泄水沟、室内外排水管道进行清扫、疏通，保障排水畅通；。 |
* |
门、窗安全检查记录，玻璃保持**%以上完好率*分；保持屋面泄水沟、室内、外排水管道排水畅通*分；检查屋项，及时做出屋面专项维修计划*分。(符合满分，未达要求的不得分) |
| * |
设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 |
* |
设备房保持整洁、通风、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象*分。(发现*次扣*.*分，扣完为止) |
| * |
不定期遥视路面、侧石、围墙、窑井等，发现损坏的，*周内修复。要求路面不积水(因市政、管道结构因素除外)，窑井盖无缺损。主要道路及停车场交通标识齐全、规范。 |
* |
无路面、侧石、围墙、窑井等损坏；路面不积水、窑井不漫溢、围墙不倾斜、窑井盖无缺损；交通标识齐全、规范*分(缺失*项扣*.*分，扣完为止。) |
| * |
路灯、楼道灯完好率不低于**%。损坏的应在*日内修复 |
* |
路灯、楼道灯完好率不低于**%*分。(符合满分，未达要求的不得分) |
| * |
对容易危及人身安全的设施设备有明显警示标识和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案 |
* |
有明显警示标识和防范措施*分；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案**分。(缺失*项扣*分，扣完为止。) |
管理考核办法：
*、每月考核总得分数在**分（含本数）以上的，为当月考核合格；总得分数在**分以下
的，每少*分,按***元/分的标准扣当月购买服务费（合同另行规定的按合同条款约定金额
扣除）；总得分数在**分以下（不含**分），则视为不合格，采购单位按当月服务费**%
支付，连续****考核不合格的，采购单位有权单方面解除合同。
*、采购单位针对考核中发现的问题，下达书面整改通知，购买服务方限期整改，如果购买
服务方未限期整改或限期整改未达到采购单位要求时，则视为购买服务方主动违约，扣除全
额履约保证金，并且采购单位有权单方解除合同。
*、在合同履行期内，如购买服务方管理出现重大责任事故或服务严重不满意，造成采购单
位经济损失的，购买服务方应承担赔偿及法律责任，采购单位可以直接解除合同，并扣除全
额履约保证金。
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