茂名市政务服务数据管理局茂名市12345政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目的合同公告-比地招标网

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中标项目数

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公告内容：

****市政务服务数据管理局****市*****政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目的合同公告

发布机构：发布时间：****-**-** **:**:**

采购计划编号：******-****-***** 预算金额：******* 采购品目：

代理机构：**** 项目经办人：项目负责人：

*、合同编号

**************

*、合同名称

****市*****政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目

*、项目编号

**************

*、项目名称

****市*****政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目

*、合同主体

采购人(甲方)：****市政务服务数据管理局

地址：****省****市油城*路*号大院市行政服务中心*-*楼

联系方式：****-*******

供应商(乙方)：中国电信股份有限公司****分公司

地址：广州市越秀区中山*路**号电信广场

联系方式：*******

*、合同主要信息

主要标的：

序号	名称	数量(单位)	单价(元)	总价(元)
*	**市***政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目	*(项)	,,.*	,,.*

合同金额： *,***,***.**元，大写金额：*********元整

履约期限：****年**月**日至****年**月**日

履约地点：****市

采购方式：公开招标

*、合同签订日期

****年**月**日

*、合同公告日期

****年**月**日

*、其他补充事宜

合同附件：

*.采购合同公示附件.***

****市政务服务数据管理局

****年**月**日

您有开具电子保函的需求，可通过此链接跳转至金融服务中心办理

*****://*****.***.**.***.**/**********/***/*********/

此合同可以办理合同融资贷款，如果您有办理合同融资贷款的需求，请访问此链接至金融服务中心办理业务

*****://*****.***.**.***.**/**********/***/*********/

合同编号：

*****************

****省****

合同书

**********

采购计划编号：******-****-*****

项目编号：**************

项目名称：****市*****政务服务便民热线平台过渡期运维服务项目

***

合同文本版本号***********合同编号

****市*****政务服务便民热线平台

过渡期运维服务项目合同

甲方：****市政务服务数据管理局

地址：****市油城*路*号大院市行政服务中

乙方：中国电信股份有限公司****分公

地址：广州市越秀区中山*路**号电信广场**楼

根据****市*****政务服务便民热线平台过渡期运维服务

项目的采购结果，按照《中华人民共和国****法》，《中华

人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等

互利和诚实信用的原则，*致同意遵守本合同如下。

*、合同金额

合同金额为：（大写）人民币********元整；

（小写）￥*******.**元。

服务范围

甲方聘请乙方提供以下服务：

（*）人员服务，乙方配置**人的服务团队，负责受理包

括但不限于电话、微信公众号、网站等渠道的市民服务事项。

将市民呼叫*****号码来电汇接至呼叫中心，提供*×**小时

的普通话、粤语对外服务；负责热线咨询、求助、投诉、举报、

建议等诉求的日常受理、转办、审核、回访、归档等，并按甲

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合同文本版本号***********合同编号

方需求完成事项沟通协调、数据分析、知识梳理等相关工作。

（*）电路服务，乙方提供*条*******专线电路，确保

*****热线座席与话务平台及*****热线系统平台业务派单等

系统连接使用。

（*）互联网电路服务，乙方提供****互联网独立端口电

司

路*条。

（*）短信、通话费服务，乙方为*****热线业务系统平

台提供短信、通话服务。

（*）话务平台坐席端口服务，乙方提供**个*****呼叫

中心坐席端口。

（*）管理人员服务，提供软硬件工程师各*名，管理人

员*名，负责*****热线的运营运维真体工作，确保服务团队

高水平完成话务接听、工单派转数据分析、跟踪督办等工作

任务，同时提供对现有*****热线业务平台系统****

（包括不限于***修复、数据整理、报表输出;承诺与粤省事、

“*网共享”平台、数学城管系统、综合受理平台、政务服务

网、*****全国价格举报管理信息系统、****省*****数据分析

研判中心、省网办服务热线、粤省心平台、*****系统对接）。

*、甲乙方的权利和义务

甲方的权利和义务：

*.甲方有权指导、监督项目服务的实施。

*.甲方有义务为乙方的实施提供必要的协助。

（*）乙方的权利和义务：

*.乙方须按合同要求及时提供服务。

*.乙方有义务按甲方的实际情况及意见，依据相关标准制

定项目的细化实施方案。

*.乙方有权要求甲方为本项目实施提供必要帮助，包括技

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合同文本版本号***********合同编号

术资料、工作条件和配合协作事项等。

*、服务期间（项目完成期限）

委托服务期：**个月（*.服务周期自****年*月*日起算；

*.若甲方在过渡期内（**个月）提前完成****市*****政务服

务便民热线扩容提质项目建设工作，甲方有权单方面提出终止

合同）。

*、付款方式

由甲方按下列程序付款：聚公

（*）第*期支付合同总额的**%，合同签订后*个月内

乙方向甲方提供的有效等额发票，甲方向****市财政局申请以

转账方式直接支付至乙方账户；

（*）第*期支付合同总额的**%（若甲方提前终止合同，

则根据实际服务期按********元／月支付第*期合同费用），

乙方已按照合同约定履行合同义务及通过验收后，*个月内向

甲方提供相关资料文件、书面请款申请和有效等额发票，甲方

向****市财政局申请以转账方式直接支付至乙方账户；

（*）对子满足合同约定支付条件的，甲方应当按上述条

款规定将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、

人员更替政策调整等为由延迟付款，不得将招标文件和合同

中味规定的义务作为向乙方付款的条件。

（*）因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款

时间为向****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间

（不含政府财政支付部门审核的时间），在规定时间内提出支付

申请手续后即视为甲方已经按期支付。

*、知识产权归属

（*）双方确定，乙方所完成的服务成果的所有权利，包

括但不限于知识产权、专利申请权和所有权，归甲方所有。

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合同文本版本号***********合同编号

（*）双方确定，甲方利用乙方的服务成果所完成的新的

技术成果的所有权利，包括但不限于知识产权、专利申请权和

所有权，归甲方所有。

*、保密

（*）乙方对甲方所提供的所有资料以及在本合同签订、

章

履行过程中所接触到的甲方的客户信息等资料和信息（统称“保

密资料”）负有保密义务。未经甲方书面许可，乙方还得向任何

第*方披露，不得将保密资料的部分或全部用于本合同约定事

项以外的其他用途。乙方有义务对保密资料采取不低于对其本

身商业秘密所采取的保护手段予以保护。之方可仅为本合同目

的向其内部有知悉保密资料必要的雇员披露保密资料，但同时

须指示其雇员遵守本条规定的保密及不披露义务。

***

（*）如乙方违反本合同关系保密的约定，乙方应赔偿因

此而给甲方造成的*切损失。

（*）本合同的保密期限自接收保密信息时起，至全部秘

密信息的秘密性丧失时正，本合同约定的保密义务不受合同期

限限制。

违约责任与赔偿损失

乙方提供的服务不符合本合同规定的，甲方有权拒

并自方须向甲方方支付本合同总价*%的违约金。

收

*）乙方未能按本合同规定的交货时间提供服务，从逾

期之日起每日按本合同总价*%的数额向甲方支付违约金；逾期

半个月以上的，甲方有权终止合同，由此造成的甲方经济损失

由乙方承担。

（*）甲方无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项

的，甲方向乙方偿付本合同总的*%的违约金。甲方人逾期付款，

则每日按本合同总价的*%*向乙方偿付违约金。

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合同文本版本号***********合同编号

（*）其它违约责任按《中华人民共和国民法典(合同编）》

处理。

*、争议的解决

管理局

合同执行过程中发生的任何争议，如双方不能通过友好协

商解决，任何*方均有权向****省****市茂南区人民法院提起

诉讼。

*、不可抗力

任何*方由于不可抗力原因不能履行合同时应在不可抗

有城分公司

力事件结束后*日内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损

失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许

延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约章

责任。

**、税费

在中国境内、外发生的与本合同执行有关的*切税费均由

乙方负担。

**、其它

（*）本合同所有附件、招标文件、投标文件、中标通知

书均为合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。

）在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文

件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本合同的有

效组成部分。

（*）如*方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当

日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。

（*）除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让

其应履行的合同项下的义务。

**、合同生效

（*）本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章

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合同文本版本号***********合同编号

后生效。

（*）合同*式*份，甲方执*份，乙方执*份，具有同

等法律效力。合同送****和****市财政局

各*份备案。

甲方（盖章）：****市政务服务数据管理局

代表：

签订地点：

签订日期：*年*

月

***********

乙方（盖章）中国电信股份有限公司****分公司

代表：

签订日期：年月日

****年**月**日

上

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