合同编号：****-****-****-******
合同编号：******************
****市电子政务中心****年市级政务信息化
线路（电路类）租赁费项目***包项目
采购合同书
采购人：****市电子政务中心
供应商：****
第*页共*页
合同编号：****-****-****-******
采购人（甲方）：****市电子政务中心
供应商（乙方）：****
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》
等相关法律规定及《****中标（成交）通知书》（招标编号
*************），甲、乙双方就****市电子政务中心****年市级
政务信息化线路（电路类）租赁费项目***包项目事宜，订立本合
同。
第*条服务内容
（*）采购需求
****市电子政务中心****年市级政务信息化线路（电路类）
租赁费项目***包项目具体维护内容及标准以招标文件和投标文件
为准，投标文件中维护内容及标准高于招标文件的，以投标文件为准。
（*）服务要求
*.售后服务基本要求
投标人提供免费售后服务期限；售后服务机构及服务团队构成；
售后服务响应时间及维护承诺等方案。
*.培训要求（培训费报价包含在总报价中）
中标人须对使用方技术人员进行培训，使之能具有正常使用、简
单维护、*般故障处理的能力。提供完整的系统培训方案。
*.项目总体实施方案：包括整体实施方案实施步骤，项目测试方
案，项目实施重点、难点分析，项目管理组织，安全及质量保证措施
等。
*.根据甲方对财政预算的管理要求，本合同有效期内，因工作需
要甲方及使用部门新增所列类型、带宽的组网专线，若新增专线数量
不超过线路清单中专线总数**%的，不再增加费用。
*.本合同有效期内，因工作需要甲方及使用部门需临时提升部分
线路带宽，提升不超过原线路带宽***%的，不再增加费用。
第*条服务期限
自合同签订之日至****年*月**日。
第*条合同价款及支付
（*）合同价款总额为人民币*******元（大写：******
******元整）。
（*）合同签订生效并具备实施条件且收到发票后*个工作日内
首付款支付：******元（大写：****元整）；第*次支付：****
第*页共*页
合同编号：****-****-****-******
年**月**日前支付*******元（大写：********元整）；
尾款支付：本项目终验合格并出具终验报告后，甲方支付剩余合同价
款（金额按照市建设项目评审评估中心出具的决算报告为准）。
*.甲方按照约定向乙方指定的账户支付价款，乙方如在合同期间
变更收款账户信息，乙方需提前书面通知甲方。
*.开票期限：乙方根据甲方要求，在付款期限前**日内开具等
额发票。
*.乙方向甲方支付本合同价款的*%，人民币******元（大写：
***********元整）作为履约保证金（乙方以支票、汇票、
本票、保函（保险）、银行转账等非现金形式支付），签订采购合同
时提交，待乙方履行完合同约定权利义务事项后退还。
备注：如需开具保函，截止日期开至****年*月**日。
*.开票信息。
甲方开票信息：
| 地址 |
****市中山东路***号 |
联系电话 |
****-******** |
| 开户银行 |
建设银行****裕华支行 |
银行账号 |
******************** |
| 发票单位 |
****市电子政务中心 |
税务登记号 |
****************** |
乙方账户信息：
名称：****
税号：******************
单位地址：****市长安区中山东路***号
电话：****-********
开户银行：工商银行桥西支行
银行账户：*******************
第*条双方权利和义务
（*）甲方权利和义务
*.在合同履行过程中，甲方有权随时了解掌握服务项目工作进度
及完成情况。
*.甲方应按本合同约定向乙方支付合同金额，并负责协调乙方与
使用单位工作对接。
第*页共*页
合同编号：****-****-****-******
*.甲方有权对乙方提供的各项服务进行监督、检查和评价。
*.甲方有权要求乙方现场技术指导、处理故障及其他服务。
（*）乙方权利和义务
*.乙方有权要求甲方按约定支付合同金额。
*.乙方指派的技术服务人员必须胜任使用单位的工作需求和技
术要求。
*.乙方应按本合同如实报告服务进展情况，按时、按标准完成服
务内容，配合甲方进行绩效考核，根据甲方提出的意见进行改进。
*.乙方须按照合同所约定的服务内容标准向使用单位提供相关
资源和服务。
*.乙方应协助甲方建立健全信息系统管理配套制度，包括：运维
制度、应急预案、安全保障制度、运行监管办法等。
*．乙方需按照有关规定进行操作，确保各系统不被人为损坏，若
乙方操作不当造成系统故障的，乙方应承担给使用单位造成的损失。
*.乙方应配合制定信息系统应急预案，并配合开展信息系统应急
演练工作，做好日常应急响应工作。
*.乙方接到故障报告后，应及时做好相关信息的登记工作，并进
行故障排查。乙方应定时向甲方和使用单位反馈检查进度及结果，故
障排除后，乙方应将结果及时反馈甲方和使用单位并做好书面报告和
故障记录。
*.乙方应负责本单位人员的安全培训、技术培训，确保工作人员
符合岗位要求，其相关培训费用由乙方承担。
**.**.乙方在运维期间须保证系统、网络、数据等相关信息安全。
**.按照《中华人民共和国档案行业标准归档文件整理规则》及
《****市数据资源管理局专业档案归档标准》等相关文件要求，乙
方做好信息化项目档案整理归档工作。
第*条服务标准
乙方同意按以下级别对运维服务中出现的故障进行定级，并根据
不同等级开展不同的服务响应。
（*）用户的*般服务要求、技术支持要求和不影响系统运行的
故障，定为*级故障。乙方承诺立即响应并在*小时内解决。
（*）对信息系统部分功能不能正常使用或数据错误，但主要业
务系统仍可正常工作的故障，定为*级故障。乙方承诺*小时内解决
问题，恢复系统正常运行。
第*页共*页
合同编号：****-****-****-******
（*）对系统停止运行或导致信息系统运行性能下降，无法保证
使用部门使用的重大故障，定为*级故障。乙方承诺*小时内解决问
题，恢复系统正常运行。
（*）发生重大岩机事件或业务系统发生重大故障需重新部署系
统的，定为*级故障。乙方承诺**小时内解决问题，恢复系统正常
运行。对需要重新部署系统的，乙方承诺**小时内重新完成系统部
署并调整至部署前状态，恢复相关数据，恢复系统正常运行。
（*）在业务系统发生任何故障时，乙方保证使用部门业务系统
数据不丢失、不被算改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。
第*条服务要求
（*）响应要求
对每*次故障，乙方应在****市政务信息化项目运维管理服务
平台上完善故障发生时间、地点、故障现象、处理措施、处理结果和
解决时间等服务内容，且完成的服务内容需经使用部门相关负责人认
可。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的**%。
因乙方原因造成使用部门业务系统瘫疾且**小时内未恢复正常
或因乙方原因造成使用部门业务数据丢失、损毁等情况且**小时内
未完全恢复的，乙方应承担其给使用部门造成的全部损失，包括直接
损失和间接损失，甲方有权解除合同并保留相关法律权利。
（*）服务文档要求
乙方通过****市政务信息化项目运维管理服务平台完善运维
服务日志，以不超过*个月的周期向甲方和使用部门提交“运维服务
报告”，详细描述和统计分析各系统的运行情况、技术支持和使用指
导情况、故障产生和处理情况及其它服务内容等。
乙方除向甲方和使用部门提供运维服务月报外，还应提供季度、
年度服务总结报告，上述各类报告应于每月度工作、季度工作、年度
工作结束*个工作日内提交，其报告中包括系统故障分析、季度、年
度服务总结、优化建议、服务效果评估等内容（根据招标文件需求提
供）。
每缺少*份月度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%；
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合同编号：****-****-****-******
每缺少*份季度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%；每缺
少*份年度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%。
（*）驻场人员要求
*.驻场人员应服从使用部门管理，按照合同约定做好日常运维工
作，保障网络、业务系统、基础服务等高效、稳定、安全运行，并通
过****市政务信息化项目运维管理服务平台完成日常考勤打卡。
*.驻场运维人员须按照使用部门要求工作时间在指定地点工作，
做到****小时响应。特殊情况下，运维人员需按照使用部门要求时
间工作。要求****小时值守的运维岗位，必须做到**小时有人值守
并做好交接班记录。
（*）培训要求
*.乙方按照使用部门需求提供相关培训服务。
*.培训内容：包括但不限于所维护系统的功能、基本操作、常见
故障及其处理方法等。
*.培训报告：乙方应做好每次培训的记录，并向甲方和使用部门
提交培训报告，以作为服务质量评价和服务费用结算的依据。
第*条验收和要求
服务期结束后，甲乙双方共同按照招投标文件、合同及《****
市市级政务信息化项目验收实施方案》（修订版）内相关规定组织项
目履约验收。验收时，应当按照本合同约定的服务标准和服务要求，
对乙方各项义务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按
照国家强制性规定、政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确
认。
甲方提出整改意见的，乙方应当及时整改并承担由自身原因造成
整改的费用。由于乙方原因导致验收无法通过所产生的额外费用自行
承担。
第*条知识产权和保密义务
（*）知识产权
甲方保证，对本项目中选用的甲方原有软件拥有相应的使用、升
级的权利，严格遵守知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本
合同所约定的范围内使用本信息系统，否则应当承担相应的法律责
任。
乙方保证，对于其提供的软件系统拥有知识产权或已获得权利人
的授权，本项目使用乙方提供的软件不会侵犯第*方的合法权益，否
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合同编号：****-****-****-******
则乙方应当负责处理索赔或涉诉等各项事宜，造成甲方损失的，乙方
还应当承担赔偿责任。对于乙方许可甲方使用的软件，双方应当明确
约定甲方拥有的使用权、升级权的具体内容。甲方应当依约定使用，
不得超出约定范围。除本合同另有约定外，甲方不得将被许可使用的
软件再许可第*方使用。
根据客户需求客户化开发部分软件产品涉及的知识产权归甲方
所有。乙方提供的成品商用软件应保证为正版软件，并在交付时提供
必要的产品安装介质及产品授权证明（或序列号）等。
（*）保密义务
保密期限为本合同履行期间及本合同终止后*年内。
在保密期限内，甲乙双方除对本合同项目（内容）保密外还有为
对方保密的义务。甲乙双方保证，因履行本合同所获得的对方商业秘
密，仅用于履行本合同项下的义务，并只为履行本合同的相关人员所
知悉。任何*方的相关人员违反保密义务的，由该人员所属*方承担
全部法律责任；但法律另有规定的除外。
本合同履行完毕后，甲乙双方均应当按照对方要求，处理所获得
的对方有关资料信息或电子文档。
第*条违约责任
任何*方不履行合同义务或不按约定履行合同义务，应向对方承
担合同总金额*%的违约金。违约造成的损失大于违约金数额的，按
实际损失赔偿。
第*条合同的解除、终止和变更
本合同生效后，除法律法规和本合同另有规定外，任何*方未经
对方同意不得变更或解除合同。
甲乙双方各自履行完毕本合同的全部义务后，本合同终止。
第*条不可抗力
因不可抗力不能履行或不能完全履行合同，可部分或全部免除责
任，但应当及时通知对方，并自不可抗力结束之日起**日内提供证
明。
因不可抗力因素涉及后期合同履行事宜，根据当时情况议定。
第*条争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商
不成的按下列方式解决：
（*）提交****仲裁委员会仲裁。
第*页共*页
合同编号：****-****-****-******
（*）依法向甲方所在地人民法院起诉。
第**条其他条款
本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单
位公章之日起生效。
本合同*式*份，具有同等法律效力。甲方*份，乙方*份。
本合同未尽事宜双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具
有同等法律效力。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组
成部分，与本合同具有同等的法律效力。
本项目招标文件、投标文件、中标通知书、本合同附件以及合同
履行过程中形成的各种书面文件为本合同的组成部分，与本合同具有
同等法律效力，如果相互之间不*致，乙方承诺高于甲方招标要求的
标准时，以乙方承诺为准。！
附件*：项目团队人员表
附件*：服务内容及报价清单
附件*：信息系统运维公司保密承诺书
采购人：****市电子政务中心
地址：****市中山东路***号
法定代表人或****理人：
项目联系人：破宝
电话：****-********
日期：***年月**日
供应商：****
地址：****市长安区中山东路***号
法定代表人或委托代理人：
项目联系人：李博
电话：****-********
日期：****年月**日
第*页共*页
附件*：项目团队人员表
| 资料员 |
张慧莉 |
高级工程师 |
|
| 资料员 |
梁彦丽 |
高级工程师 |
（*）日常对外收发文，及时传达报送关于本包段各工程的所有信息，及时收集施工过程中的各种施工资料。（*）工程文件、资料的收集与整理。（*）工程文档的编制与归档。 |
| 技术人员 |
盖军丽 |
工程师 |
|
| 技术人员 |
张慧莉 |
工程师 |
|
| 技术人员 |
刘晓红 |
高级工程师 |
|
| 技术人员 |
任翠花 |
高级工程师 |
|
| 技术人员 |
梅毅超 |
中级工程师 |
|
| 技术人员 |
戎慧英 |
高级工程师 |
（*）负责单项（位）工程的技术保障和指导，熟悉和掌握各种技术文件和规范标准，协助项目经理编制和实施单项（位）工程施工方案。(*）对施工过程进行技术指导，并及时掌握、记录工程中的各种技术数据和资料。（*）在施工过程中，对公司工程督查指导，执行相关程序。 |
| 项目经理 |
宋新力 |
高级工程师 |
全面负责项目经理部的工作，重点是领导各施工队做好工程施工现场管理。（*）对施工进度、质量、安全、成本进行控制，是现场安全、质量第*责任人。（*）负责编写现场施工方案，负责填写监控单。（*）协调与建设公司各相关部门的关系，办理各项施工手续，处理施工过程中各种问题。（*）合理调配本项目部施工资源，保证各工序之间良好衔接。（*）组织参加酸工验收和办理酸工结算。 |
| 岗位分工 |
姓名 |
专业素养 |
岗位职责 |
| 施工队长 |
李翔 |
高级工程师 |
（*）对项目经理负责。（*）组织本段落施工，现场管理，监督各道工序质量，随工记录，处理、解决各种现场问题，负责安全、文明施工。 |
| 安全员 |
李银立 |
高级工程师 |
（*）对项目经理负责。（*）负责工程的安全管理，制定各项安全、文明施工保障措施，监督安全及文明施工执行情况。 |
| 材料员 |
高亚辉 |
工程师 |
（*）对项目经理负责。（*）全面负责工程物资收验、仓储、运输、配供的工作。（*）保证物流的优质、准确、及时、充分。（*）协助并配合工程技术负责人的工作。（*）与建设公司和物资分供方及项目经理部下的各执行公司，形成高效、准确、流畅的接口关系。 |
附件*：服务内容及报价清单
单位：元
| 合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
合计金额：（元） |
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条 |
重保单位****链路* |
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条 |
重保单位****链路* |
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条 |
市直部门*****链路 |
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条 |
市直部门*_****链路 |
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条 |
市直部门*_****链路 |
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条 |
市直部门*****链路 |
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条 |
重保单位*_****链路* |
|
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传输电路 |
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*** |
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* |
条 |
市直部门****链路 |
****市电子政务中心 |
**.** |
****** |
|
类型 |
类型 |
带宽 |
服务月数 |
|
|
链路类别及说明 |
链路类别及说明 |
链路类别及说明 |
链路类别及说明 |
数量 |
单位 |
需求名称 |
使用单位 |
|
| 序号 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
|
月单价 |
总价 |
附件*：信息系统运维公司保密承诺书
为保证使用单位的信息安全不受侵害，作为使用单位项目运维的供应
商，我公司自愿签订本承诺书，接受本承诺书的约束。
*、我公司承诺在参与项目维护过程中及维护工作完毕后，未经石家
庄市电子政务中心或使用部门书面许可，我公司不会将应用系统或该系统
的任何“专有信息”及相关数据带出允许范围之外，并不会在允许范围外
任何场合运行该系统或使用该系统的任何“专有信息”及相关数据。
*、我公司承诺对“****市电子政务中心****年市级政务信息化
线路（电路类）租赁费项目***包”的相关专有信息资料负有保密责任。
未经****市电子政务中心或使用单位书面许可，不向任何第*方提供专
有信息或由专有信息衍生的信息。
*、我公司承诺自本保密承诺书签订之日起，至“****市电子政
务中心****年市级政务信息化线路（电路类）租赁费项目***包”的
专有信息成为公众信息之日止。我公司对专有信息始终负有保密责任。并
有对参与系统维护的员工进行教育、宣传的责任。员工违反保密义务的，
我公司承担连带责任。
*、我公司承诺遵守宪法和法律中的保密规定，在企业营业活动中严
格履行《中华人民共和国保密法》的相关要求，如出现未经****市电子
政务中心书面允许擅自将相关数据、信息泄露给第*人的和我公司或法定
代表人或工作人员因泄密被国家安全机关处罚或通报，****市电子政务
中心有权单方解除本合同。我公司对本承诺书中约定的保密责任的任何违
反将构成违约，我公司愿意承担由此引起的违约责任，弥补****市电子
*
政务中心和使用单位因此遭受的全部损失，还应向****市电子政务中心
支付合同总价款**%的违约金。
*、名词解释
本承诺书所称的“专有信息”是指：使用单位所有涉及的商业秘密、
技术秘密、通信或与该产品相关的其他情息，无论是书面的、口头的、图
形的，电磁的或其它任何形式的信息，包括（但不限于）数据、模型、样
品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息。
*、本承诺书自合同签订之日起生效，至专有信息成为公众信息之日
起失效。
乙方（盖章）：****
法定代表人（或授权代表）签字：
日期：年月日
日
*
功能介绍
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