东莞市妇女联合会东莞市妇联广东省妇女维权与信息服务站（东莞站）社工服务项目采购需求征求意见公告-比地招标网

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公告内容：

项目编号：/

发布时间：****-**-** **:**:**

*、采购项目名称：****市妇女联合会****市妇联****省妇女维权与信息服务站（****站）社工服务项目采购需求征求意见公告

*、采购品目名称：********* ****服务

*、本公告期限（不得少于*个工作日）自：****年**月**日至****年**月**日止

*、任何供应商、单位或者个人对本项目采购需求（征求意见稿）公告有异议的，可以自公告开始之日起至公告期满后*个工作日内将书面意见反馈给采购人、采购代理机构。

*、联系事项

（*）采购人：****市妇女联合会地址：****省****市莞城街道*寿路**号

联系人：****联系电话：****-********

（*）采购代理机构：****地址：****市南城街道西平社区下手新村*巷**号

联系人：**** 联系电话：****-********

*.采购需求公告附件.***

****市妇联****省妇女维权与信息服务站

（****站）社工服务项目需求书

*、服务目标

项目面向****市内有需要提供维权与信息帮助的妇女及其

家庭成员，致力于满足妇女维权与信息服务需求，调解矛盾纠纷，

依法维护妇女合法权益，为妇女和处于困境中的个人和家庭提供

情绪支持、法律服务、家事调解等服务，提升克服困难的勇气和

能力，增加自我效能感，引导和启发他们寻找解决问题的方法，

提升妇女的心理健康和生活质量，项目预计直接受益妇女及其家

庭****人次，间接受益人群*****人次。

*、服务对象

****市常住人口

*、服务内容

（*）*****妇女热线服务

以*×**小时制妇女维权热线为主，辅以线上、线下咨询、

个案管理等多元服务形式，运用****服务等专业技巧，链接

社会资源，为有需要的妇女群众提供法律政策、婚姻家庭、维权

指导、情绪疏导、家庭教育等服务，搭建妇女维权服务平台。此

外，推动维权工作做深做细，对涉侵权案件，依托公安、检察院、

法院、司法局等部门资源，有针对性得及时提供法律帮助，协助

—*—

申请司法救助、支持起诉、人身安全保护令等，有效保护妇女儿

童权益。

（*）“玉兰家圆”家事调解服务

与法院建立诉前调解机制，跟进处理公安、法院、学校等部

门和组织转介的婚姻家庭矛盾纠纷，及时介入镇街、村（社区）

上报的疑难复杂婚姻家庭矛盾纠纷案件，做好婚姻家庭矛盾类案

件的跟进、调解、回访、个案服务等工作，推动婚姻家庭矛盾纠

纷解决在基层、化解在萌芽状态，预防“民转刑”案件的发生。

组织调解员参加法律、心理、****、调解技巧培训等多方面

的专业培训，提高专业能力和素质。

（*）妇女儿童自我保护意识提升

围绕妇女和儿童，以预防的视角，通过普法教育宣传服务、

防性侵宣传服务、“*防”安全宣传服务、网络安全宣传服务、

禁毒防艾宣传服务等，多方位提升妇女儿童法治意识及安全意识，

全面增强妇女儿童的自我保护能力及依法维权能力，促进妇女儿

童的健康成长。

*、服务范围

****市辖区范围

*、项目人员配置及职责

（*）项目人员配置

★*.中标人应配备**名社工服务于本项目，其中项目社工

—*—

兼主管*人（负责统筹、协调、执行项目服务，管理项目团队），

项目社工**人（负责执行项目服务）。

*.提供的社工应具备以下基本条件：项目主管要求有本科或

以上学历、****师资格证书，同时具有****市督导资质；其

他**名项目社工都要求持有助理****师或****师资格

证书。

*.**名社工中有****师资格证书的人数不低于**%。

*.合同签订并生效之日起*天内，项目**%的人员到岗，否

则采购人有权解除合同，合同签定并生效之日起*周内，项目

***%的人员到岗，否则采购人有权解除合同。采购人解除合同后，

中标人支付合同标的金额*倍的违约金给采购人。

*.所有中标人聘用的项目社工须经过采购人面试考核同意

后方可上岗。

*.中标人与社工建立劳动关系，订立和履行劳动合同，支付

社工工资、交纳相关的社会保险金等费用，并承担雇用单位责任。

服务期内，由中标人支付社工工资，应遵守《****市政府购买社

会工作服务实施办法》（****府办〔****〕*号文）中关于项目

总经费用于人力成本不低于**%的规定。中标人每月支付社工工

资的工资条，应抄送采购人存档。

*.中标人有义务确保项目实施的延续性，不频繁更换社工，

如中标人提供的社工出现离职情况，需至少提前*个月与采购人

沟通，并安排接任新社工交接工作后，原社工方可离职。

—*—

*.中标人提供的社工尊重服务对象的自决权、隐私权、知情

权，保护其利益，接纳服务对象；能运用专业方法和技巧，解决

服务对象的实际问题；热爱****，具有社会责任感和敬业精

神，遵守职业操守及管理制度。社工必须遵守国家法律法规和有

关政策，自觉践行社会主义核心价值观，传播正能量，不得发布

或发表有损党委政府及妇联形象的信息和言论。

（*）项目人员工作职责

序号	职责	工作服务内容
*	项目社工兼项目主管（*名）	负责统筹项目的运营和管理，负责做好项目规划和年度计划的制定，并做好项目服务的执行工作，负责团队管理和服务监督，负责与用人单位、运营机构的联系和工作汇报。
*	主要负责致力于满足妇女维权与信息服务需求，调解矛盾纠纷，整合资源，依法维护妇女合法权益，为妇女和处于困境中的个人和家庭提供情绪支持、法律服务、家事调解等服务（**名）	需按照****省妇女维权与信息服务站项目实施指引，负责做好日常热线接访、专业个案跟进、家事调解服务、小组与活动开展等，深化依法维权和关爱服务，把维权和服务落实落细。

—*—

*、服务标准

服务内容	服务内容	服务数量（*年）	服务数量（*年）	服务数量（*年）	服务数量（*年）
	个案服务	年开展个案服务	***宗	***宗	结案率**%
	个案服务	其中年度典型案例	**个	**个	**个
个案服务	咨询服务	****宗	****宗	****宗	****宗
	家事调解	年开展家事调解	***宗	***宗	成功调解率**%
	家事调解	其中年度典型案例	**个	**个	**个
		其中法治主题宣传场数	*场	*场	*场
		年受益群众人次	****人次	****人次	****人次
		其中法律讲座场数	*场	*场	*场
	教育讲座	年举办教育讲座总场数	*场	*场	*场
		教育讲座	年参加讲座总人次	****人次	****人次	****人次
活动服务	户外宣传	年开展户外宣传总场数	**场	**场	**场
	民生座谈会	年举办民生座谈会场数	*场	*场	*场
小组服务	年开展小组	*个	*个	*个	*个
		网站、网页、微信等服务站有关内容的年点击、阅读次数	网站、网页、微信等服务站有关内容的年点击、阅读次数	****次	****次
宣传服务	网络服务	年发布的网页、微信信息总条数	年发布的网页、微信信息总条数	**条	**条
宣传服务	宣传品	设计、制作各类项目服务宣传资料	设计、制作各类项目服务宣传资料	设计、制作各类项目服务宣传资料	设计、制作各类项目服务宣传资料

—*—

		和宣传品不少于*种	和宣传品不少于*种
服务总结	工作总结	工作报告（半年/年度）	*份

*、服务质量要求

*.每项服务应通过工作人员观察/服务意见反馈表/前后测/

问卷/访谈等形式，收集服务对象对服务和工作人员的评价；

*.聘请第*方评估机构进行评估，出具评估报告。

*、★服务期

自****年*月**日起至****年*月**日止。

*、劳动条件

*．中标人社工工作时间与采购人工作总时间应保持*致（工

作时间**小时/周内不视为加班，且因工作岗位特殊需错时上下

班的，报中标人同意后，可根据工作需要合理调整）。

*.在社工接受督导时间上，允许社工每月有*定的接受督导

时间，具体时间和地点由督导与采购人和中标人协商决定，督导

地点固定在本项目点进行。在社工培训方面，原则上不占用上班

时间，如需占用上班时间培训，每次培训时长不超过半天，培训

方案要提前报备给采购人。

*.采购人应尊重中标人社工及其工作成果，提供安全的劳动

条件和必要的工作环境。

*、考核管理

—*—

*.在合同服务期内，若*年内超过**%的项目社工缺岗或所

有项目社工累计缺岗时间达到**个月的，采购人从剩余的**%项

目经费中*次性扣除**%的款项作为中标人的违约金；

*.若*年内超过**%的项目社工缺岗或所有项目社工累计缺

岗时间达到**个月的，采购人从剩余的**%项目经费中*次性扣

除**%的款项作为中标人的违约金；

*.若超过**%的项目社工缺岗或所有项目社工累计缺岗时间

达到**个月的，采购人有权解除合同，解除合同后中标人支付合

同标的金额*倍的违约金给采购人；

*.在服务期结束后经采购人考核，中标人没有按合同要求完

成所有任务指标的，中标人*次性按合同总金额的*%支付违约

金。

*.在合同期内，社工的离职率达到**%的（离职的社工人数

/曾入职的社工总人数=社工的离职率），中标人*次性按合同总

金额的*%支付违约金。

*.中标人社工应遵守采购人的管理制度，如因中标人社工故

意或过失给采购人造成不利影响的，采购人*次性扣除合同总金

额的*%，作为中标人的违约金，如造成重大的不利影响的，采

购人*次性扣除合同总金额的*%，作为中标人的违约金。

**、责任划分

如因中标人社工故意或重大过失给采购人造成损失，采购人

—*—

有权追究中标人相关责任。

**、★支付方式

*.采购人根据《政府购买****服务考核评估实施办法》

的通知（东民规〔****〕*号）的相关要求，**%项目经费以季

度形式拨付，每季度拨付**.*%项目经费，*年内分*期付完**%，

剩余**%项目经费视评估结果拨付。评估结果包括*部分：第*，

具备以下全部*个条件（①合同中的服务指标全部达到***%或

以上；②合同中的服务档案全部移交给采购人；③合同履行中没

有发生投诉的。），且经采购人验收合格的，拨付剩余**%项目

经费的*半，即*%项目经费。第*，采购人通过市民政局委托

第*方评估机构对中标人提供的服务进行评估。评估结果为合格

或以上的，拨付剩余**%项目经费的*半，即*%项目经费。

*.中标人每季度须向采购人提供《社工岗位信息表》和《社

工在岗情况及经费拨付说明》，采购人直接或委托派驻点对社工

到岗情况进行监督和检查，对中标人每季度提交的《社工岗位信

息表》进行审核确认签章，以此作为项目社工到岗情况的依据。

项目社工到岗后，在项目周期内，如出现社工缺岗情况，采购人

有权直接在服务费中扣除社工缺岗费用。采购人按我市社工服务

年经费预算购买标准******元/人/年，每岗位每缺岗*天（工

作日）扣费***.**元(计算方式：******元/人/年÷**个月÷

**.**工作日/月=***.**元/人/天)。

—*—

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