银川市行政中心、市委巡查机构办公场所物业服务项目-比地招标网

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公告内容：

*、采购标段

采购计划编号：	*****()******	项目名称：	**市行政中心、市委巡查机构办公场所**服务项目
分包名称：	**市行政中心、市委巡查机构办公场所**服务项目	分包类型：	服务类
采购方式：	公开招标	延续性项目总概算	******.
延续性项目本年预算（元）：	*****.	延续性项目第*年预算（元）：	*****.
报价方式：	总价采购项目	是否属于技术复杂，专业性强的采购项目：	否
是否为执行国家统*定价标和固定价格采购项目：	否

*、供应商资格条件

*.满足《中华人民共和国****法》第***条规定，应提供以下材料：

*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；

*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；

*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；

*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；

*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；

*.* 提供参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。

*.供应商在中国****网（***.****.***.**）未被列入****严重违法失信行为记录名单，在“信用中国”网站（***.***********.***.**）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单。

*.（是/否）专门面向中小微企业：是否

*.合格投标人的其他资格要求：

序号	合格投标人的其他资格要求
*	无

*、商务要求

采购标的交付地点（范围）

*、技术要求

货物类服务类工程类

标的清单(服务类)
序号	品目名称及编码	标的名称	服务内容	数量	单价	服务标准及详细要求	服务期限	备注
*	*********-其他服务	**市行政中心、市委巡查机构办公场所**服务项目	**市行政中心、市委巡查机构办公场所**	*	*****.	标的*-其他服务：全面落实执行合同约定的服务内容	*年

采购需求附件：

采购需求附件
.采购需求+(行政中心) ().****

*、合同管理安排

合同类型：货物类服务类工程类

服务类

服务内容

履约保证金

甲方责任

乙方责任

违约责任

不可抗力

服务期限

验收标准（附验收方案）（验收方案附件）：*****市机关事务服务中心****管理服务.***

服务地点（范围）

付款条件（进度和方式）

*、评审方法及评审细则

评标方法：

最低评标价法

综合评分法

评审细则类别：服务类细则类别

服务类细则类别
序号	评审项目	权重分	评分标准
*	投标报价	**	所有算术修正后的投标标价由低到高进行排序,除低于成本价又不能做出合理解释的投标报价被拒绝外。满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分，其他投标人的价格分按下列公示计算：投标报价得分=（评标基准价/投标报价）×**
*	资信资质	*	、投标人通过质量管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，环境管理体系认证，在有效期内且齐全的，每有项得分，满分分。、投标人具有《人力资源服务许可证》、《劳务派遺经营许可证》、每有项得* 分，满分 * 分。
*	企业业绩	**	投标人提供***年月日至今(以签订合同时间为准)己完成或正在履行的非住宅**服务项目业绩，每提供份业绩得分，满分*分(提供合同及中标通知书复印件或扫描件，否则不得分)。
*	保洁人员配备及实施方案	**	、各楼层人员配备要合理。人员配备合理（要说明配备人数及位置）、保洁标准、频次详实得分；人员配备基本合理、保洁标准、频次不合理得分；人员配备不合理、保洁标准、频次不合理得分；未提供不得分。配备人员应是本公司员工，并需提供半年以上社保证明，提供复印件或扫描件。、提供的保洁服务管理方案全面、合理、科学、可行，有工作流程、标准及检查方法得分，方案基本全面、合理且有定操作性得分；人员配备不合理、方案不完整得*分，未提供不得分。
*	综合维修人员配备及实施方案	**	综合维修人员需熟练掌握各自工种业务技能，电工、管道工、焊工需持有国家规定的相关证书。综合维修人员要能承担中、小型土建、暖通、低压电力改造任务，人员年龄不得超过*岁。要求电工人、土建工人、管道工人、木工人、电焊工人。人员配备齐全、有国家规定的相关证书得分；人员配备齐全，无高低压操作证或电焊工证得分。配备人员应是本公司员工，并需提供半年以上社保证明，提供复印件或扫描件。、组织实施中小型施工方案合理、务实可行得分；施工方案基本可行得*分。
*	中央空调系统维护、维修人员配备及实施方案	**	、中央空调值班人员需满足上岗要求，人员年龄不得超过岁。中央空调名值班人员均持有司炉证，其中人持有人社部颁发的制冷工证得分；人均持有司炉证，无制冷工证得分；司炉工证不全，无制冷工证得分。配备人员应是本公司员工，并需提供半年以上社保证明，提供复印件或扫描件。中央空调维修保养方案合理、科学可行得分；中央空调维修保养方案基本合理可行得分；中央空调维修保养方案不具体、不合理不得分。
*	高低压配电设施维护、维修人员配备及方案	**	熟练掌握并熟悉现有设备的性能和使用，具备运行相关设备的经验，能够进行临时处置设备、配电、动力等装置的能力。人员年龄不得超过*岁。名值班人员均持有高、低压操作证、动手能力强得*分；名值班人员持有低压操作证、至少人以上持有高压操作证得分；名值班人员持有低压操作证、高压操作证人员不足人得分；名值班人员持有低压操作证、无高压操作证不得分。配备人员应是本公司员工，并需提供半年以上社保证明，提供复印件或扫描件。
*	****服务标准化建设	**	根据国管局办公室市场监管总局办公厅关于印发《机关事务标准化工作“*”规划》的通知，开展实施了服务标准化建设。服务标准化建设实施方案祥实规范、有标准化建设的较好案例、标准化工作图文手册操作性强得分；标准化实施方案比较规范、标准化建设案例较般、有标准化工作图文手册得分；有标准化实施方案、有实施案例，无规范的图文手册得分；只有实施方案得分。
*	****管理服务人员培训及行为规范	**	有完善的管理考核方案、细则、流程，有规范的员工实操培训场地及设施，有半年以上的培训记录得*分；有管理考核方案、细则、流程，有简易的员工实操培训场地及设施，无考核记录得分；有管理考核方案、细则、流程，无员工实操培训场地及设施得*分。
**	内部管理制度	*	提供内部管理制度完备、制定科学合理，具有操作性，内容完整得分；内部管理制度完备、制定合理，具有操作性，内容基本完整分；内部管理制度完备、基本满足需求得*分，未提供不得分
**	各类应急处置预案	*	针对本项目各项管理制度和应急预案内容基本完整，流程清晰明确，便于操作，应急处理得当且满足项目需要得分，管理制度及应急预案基本可行，应急处理较为得当得分，管理制度及应急预案不完整得*分，未提供不得分。
合计：		***

****项目

采购需求

项目名称：****市行政中心、****市委巡察机构办公场所****服务项目

采购单位：****市机关事务服务中心

编制单位：****市机关事务服务中心

编制时间：****年*月**日

编制说明

*、采购单位可以自行组织编制采购需求，也可以委托采购代理机构或者其他第*方机构编制。

*、编制的采购需求应当符合《财政部关于印发****需求管理办法的通知》（财库〔****〕**号）要求及****的相关规定。

*、斜体字部分属于提醒内容，编制时应删除。

*、对不适用的内容应删除，并调整相应序号。

*、需求调查情况

（*）是否开展需求调查

不属于《****需求管理办法》第**条规定的情形，不需要开展需求调查。

（*）需求调查方式

（*）需求调查对象

（*）需求调查结果

*、需求清单

（*）项目概况

****市行政中心综合办公楼，位于****市金凤区北京路***号，占地面积******平方米，建筑面积******.*平方米。

****市委巡察机构办公楼，位于西夏区金波街红井巷（老西夏区政府院内），总建筑面积****平方米，（行政楼****平方米，宿舍楼****平方米）。

（*）采购项目预（概）算

总预算：***.******/年，*年合计服务费用****.******。

总预算由以下*项费用组成：*、基础****费****（中标总费用减去管理考核费、基础设施维护保养清洁费、****服务标准化建设费）；*、管理考核费******（用于奖励优秀员工，由乙方负责全额发放给获奖个人，奖励范围及标准由甲乙双方确定）；*、基础设施维护、保养、清洁费******（用于基础设施维修、维护、保养、清洁）；*、****服务标准化建设费******（用于****标准化软硬件设施建设，搭建****管理信息化服务平台，实现保洁、维修、设备管理运行实时动态化监管，****耗材使用全程清晰可追踪，软、硬件具体参数要求由甲方确定，乙方组织具体实施）。

(*)采购标的汇总表

包号	序号	标的名称	品目分类编码	计量单位	数量	是否进口
*	*	****管理服务（客户服务、保洁、维修、保安）	*****	项	*	否

*、技术商务要求

技术要求：

(*)、人员配置要求

人员配置及要求：包含项目经理、客服人员、维修、保洁在内共计**人（需全员缴纳社保）。其中****市行政中心配备管理人员*人（项目经理*名，客服经理*人、维修经理*名），设备维护人员**人（其中配电室*人、直燃机房*人），综合维修**人，公共区域保洁**人；****市委巡察机构办公场所配备管理人员*人、设备维护人员*人、综合维修人员*人、公共秩序维护人员*人、保洁人员*人。配备人员需是本公司员工，并需提供半年以上社保证明。

(*)、需配套常驻设备

配套设施：需配备功率*****以上扫地机*台、功率*****以上洗地机*台、功率*****以上扫雪机*台、吸水机*台，尘推机*台、室外洒水车*台。

(*)、****服务内容

*、行政中心办公区域服务内容及服务标准

（*）****标的位置：****市行政中心办公楼，位于****市金凤区北京中路***号，占地面积：******平方米，建筑面积******.*平方米。

（*）、****管理区域内，乙方提供的****服务包括以下事项：

乙方所接受的****服务范围是****建筑产权标注区域，及其配套设施设备等资产在内的相关服务，不涉及资产的所有权。

①、办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风通道等的日常养护维修；

②、办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常中小型养护维修；

③、对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常养护维修；

④、对中央空调系统的运行管理及直燃机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀门、各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修；

⑤、办公楼（区）内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地日常清洁保养、垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等（办公室内、餐厅及会议室内不包括在内）；

⑥、设施设备突发紧急情况处理；

⑦、甲方交办的行政区域内临时工作。

（*）、****管理服务标准

*、客服服务标准

（*）全面落实执行合同约定的服务内容；每天巡视服务区域*次，发现问题及时安排处理；

（*）根据项目****服务方案及办公楼项目服务工作，制定项目年、季、月工作计划，并予以实施；

（*）完成项目月度****服务报告，上报甲方；

（*）完成项目每月对****服务人员培训及考核；

（*）完成项目每月*次****服务客户回访，针对问题进行整改。

（*）配合甲方对参与临时施工任务及加班人员检查考核。

*、保洁人员配备要求及服务标准

（*）保洁配备要求：年龄不超过**周岁，有保洁工作经验*年以上。

（*）****市行政中心楼内保洁服务标准及清洁频次

序号	区域	清洁项目	清洁方式	清洁频次	清洁标准	检查方式
*	开水间	天花、风口、灯饰、墙面	定期清洁	每周抹擦*次	无蜘蛛网、无灰尘、无污迹	目视、手拭
*	开水间	门帘、电源盒	日常清洁	每天抹擦次，门帘每月清洗次	无灰尘、尘渍、污迹	手拭
*	开水间	热水器池、清洗池、拖布池	日常清洁	每天抹擦*次	无灰尘、水渍，无污迹、无积水	目视、手拭
*	开水间	垃圾桶、茶渣桶	日常清洁	每天倒垃圾次、巡视次、垃圾桶清洗*次	垃圾不超过分之、无虫子、无异味、垃圾桶无污迹	目视、鼻嗅
*	开水间	地面	日常清洁	每天拖地次、每周清洗次，随时清理	无灰尘、无污迹、无垃圾、无积水、无脚印	目视
*	卫生间	天花、灯饰、风口	定期清洁	每季抹擦*次	无蜘蛛网、无灰尘、无污渍	目视
*	卫生间	门、隔板、纸盒、不锈钢设施、门帘	日常清洁	每天擦抹*次	无灰尘、尘渍，无污迹、无锈迹	目视、手拭
*	卫生间	镜面、台面、洗手盆	日常清洁	每天清洁次以上、每小时巡视*次	无灰尘、无污迹、水渍，无积水、手印	目视
*	卫生间	洗手台、小便池、厕位	日常清洁	每天清洁*次，	无灰尘、无污迹、污垢、无便迹、无异味、无广告	目视、鼻嗅
**	卫生间	墙面	定期清洁	每月擦抹*次	无灰尘、无污渍	目视
**	卫生间	地面	日常清洁	每天清洁*次，	无灰尘、无污渍、无积水、脚印，无垃圾	目视
**	卫生间	工具间	日常清洁	每周擦抹*次	无灰尘、无污渍、水渍、日常用品摆放整齐	目视
**	客梯、自动扶梯、	电梯门、轿箱	日常清洁	每天清洁次、每月上不锈钢油保养次，	无灰尘、无手指印、无花纹、光亮照人	目视
**	客梯、自动扶梯、	地面、轨道	日常清洁	每天清洁次、每个月专项清洁、保养次，	无灰尘、无污渍、无垃圾、有光泽	目视、手拭
**	客梯、自动扶梯、	扶手	日常清洁	每天擦抹*次	无灰尘、无污渍	目视、手拭
**	客梯、自动扶梯、	踏步	日常清洁	每周清洁次，每季度保养次	无灰尘、无污渍、无垃圾、有光泽	目视、手拭
**	楼梯间	下挂指示牌、灯饰、踢脚线	定期清洁	每周擦抹*次	无蜘蛛网、无灰尘、无污渍、无指印	目视、手拭
**	楼梯间	消防门	日常清洁	每月清洁*次	无灰尘、无污渍	目视、手拭
**	楼梯间	栏杆、扶手	日常清洁	每周擦抹*次	无灰尘、无污渍、光滑	目视、手拭
**	楼梯间	台阶、地面	日常清洁	每周拖地次，每天清扫次	无灰尘、无烟头	目视
**	公共区域、过道	地面、边角	日常清洁	每天尘推*次	无灰尘、无污迹、水渍、无垃圾	目视
**	公共区域、过道	墙面石材、玻璃装饰板面	日常清洁	每月擦抹*次，	无灰尘、无污迹、水渍	目视
**	公共区域、过道	各入口玻璃门、门帘	日常清洁	每天擦抹*次	无灰尘、无污迹、水渍、无手印	目视
**	公共区域、过道	墙面装饰画、楼层指标牌	定期清洁	每月擦抹*次，	无灰尘、无污迹、无水渍、无手印、无蜘蛛网	目视
**	公共区域、过道	门厅地毯	日常清洁	每天清理*次	无灰尘、无污迹、水渍、无垃圾	目视
**	公共区域、过道	消火栓	定期清洁	每月擦抹*次门子表面	无灰尘、无污迹、无水渍、无手印、无蜘蛛网	目视
**	楼道所有玻璃楼道*侧玻璃	环廊玻璃、扶手	日常清洁	每天擦抹*次	无灰尘、无污渍、无手印	目视
**	楼道所有玻璃楼道*侧玻璃	玻璃	日常清洁	半年擦抹*次	无灰尘、无污渍	目视
**	公共区域小高空	顶部、消防指引标识、卫生间指引标识、宣传标识	定期清洁	每个月擦抹次	无灰尘、无污渍、无蜘蛛网	目视
**	连廊	东西连廊地面	日常清洁	每天清理*次	无灰尘、无污迹、水渍、无垃圾	目视
**	连廊	东西连廊玻璃	定期清洁	半年*次	无明显灰尘、顶部无蜘蛛网	目视
**	会议区	卫生间地面、台面	日常清洁	每小时清拖次，	无污渍、无垃圾、地毯铺设平整	目视
**	会议区	卫生间墙面	定期清洁	每周清洗*次	*米以下无明显污渍、印记、灰尘	目视
**	会议区	公区地面、墙面、装饰	定期清洁	每个月清擦次	*米以下无明显污渍、印记、灰尘	目视
**	院落墙体	.米以下石材	定期清洁	每个月清洗次	*米以下无明显污渍、印记、灰尘	目视
**	办公室玻璃	各办公室玻璃	擦拭办公室窗户内外玻璃	每年至少擦拭*次	无明显污渍、无蜘蛛网	目视

（*）****市行政中心院落保洁服务标准及清洁频次

序号	清洁项目	清洁频次	清洁标准	检查方法
*	地面	每日清扫*遍	无垃圾、无杂物	目视
*	停车场	每日清扫*遍	无明显白色垃圾	目视
*	绿化带	每日巡查*次	无明显白色垃圾	目视
*	宣传栏	每周擦拭*次	无积尘、无污迹、无水迹	目视、手触
*	雨水井（篦子）	每月清理*次	无明显垃圾、杂物	目视
*	垃圾桶	每日清洁*次，	表面清洁无污迹、无水迹、无灰尘	目视
*	餐厅*侧户外空调外机	每周擦拭*次	表面清洁无污迹、无水迹、无积尘	目视
**	草坪灯	每周清洁*次	表面清洁无污迹、无积尘	目视
**	*柱筒灯	半年清洁*次	无垃圾、无积尘	目视
**	地库出入口玻璃	每个月清洁次	无明显污渍	目视
**	东绿化休闲座椅	每日擦拭*次，	表面清洁无灰尘污渍	目视、手触
**	围墙铁质栅栏	半年清洁*次	无明显积尘	目视
**	中华灯	每年次，***处协调工具车	表面清洁无污迹、无明显灰尘	目视
**	车库出入口顶棚	每个月清洁次	无明显垃圾、无积尘	目视

*、维修、维护人员配备要求及承担的工作

（*）高压配电室维护值班人员配备要求：高压配电室配值班人员*人，均需持有高、低压操作证，熟练掌握并熟悉现有设备的性能和使用，具备运行相关设备的经验，能够进行临时处置设备、配电、动力等装置的紧急情况，判断运行稳定情况。人员年龄不得超过**岁

（*）中央空调直燃机组人员配备要求：直燃机配值班人员*人，均需持有司炉证，至少*人持有制冷工证，按照甲方要求，随时做好供暖、制冷保障。人员年龄不得超过**岁

（*）综合维修配备要求。能建立*支综合素质强的施工队，综合维修人员需熟练掌握各自工种业务技能，电工、管道工、焊工需持有国家规定的相关证书。土建工、木工必须业务技能过硬，能独立完成各自领域工作任务。配备电工*人、土建工*人、管道工*人、木工*人、焊工*人。人员年龄不得超过**岁。综合维修队能够胜任行政中心大院及办公区域墙面粉刷，电灯电线、石材、地砖、矿棉板更换，办公桌椅、门窗维修等工作。人员年龄不得超过**岁

*、公共区域常规消杀工作

冬、春季节，每月对办公楼公共区域进行*次彻底的消杀活动；夏、秋季节，每半月对办公楼公共区域进行*次彻底的消杀活动，并由管理人员跟踪记录。每周对卫生间、各垃圾桶等进行*次消杀活动，认真做好灭鼠工作。

（*）、机房设施设备维修、维护、运行管理

*、供电设备运行：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电室管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全，管理和维护好避雷设施；

*、中央空调系统运行：建立空调运行管理制度和安全操作规程，保证空调系统安全运行和正常使用，运行中无超标噪音和严重滴漏水现象；定期检修养护空调设备，保证空调设备、设施处于良好状态；中央空调系统出现运行故障后，维修人员应及时到达现场维修，并做好记录，*星维修合格率***%；

*、供水系统运行：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行疏通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，及时发现并解决故障，*星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

*、设施设备日常管理：制定科学严密、切实可行的操作规程，做好日常运行，对操作人员进行相关培训，按照国家要求，特种岗位持证上岗；定期校验设备中的仪表和安全附件，确保设备灵敏可靠，科学检测、诊断故障，确保设施设备安全运行；做好设备事故预防和处理工作；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*维修合格率***%；故障排除不过夜，做好节约用水、用电、用气工作；

（*）、设施设备安全管理

*、制定突发事件紧急处理预案

（*）、停电应急预案；

（*）、停水应急预案；

（*）、电梯紧急故障处理预案；

（*）、公共环境管理。建立健全环境卫生管理制度；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督，保持公共区域环境清洁，无随意堆放杂物和占用，无废弃物、明显污渍，卫生间洁净、明亮无异味；制定落实各类突发应急天气预案，及时清扫积水积雪，确保办公楼正常办公；

（*）、****档案资料管理。保证****档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性；

（*）、节能管理。在甲方的指导下开展公共机构节能工作，做好****管理服务区域的电、水、燃气等能源资源消耗的统计工作，配合做好能源分项计量、办公建筑能源审计、节能技术改造等节能工作，不断挖掘潜力，提高能源使用效率。

（*）、绿化垃圾管理。每年**月**日至次年*月**日期间，及时清除草坪内枯枝、落叶、垃圾，保持草坪整洁。

（*）、乙方承担事项。乙方负责****市行政中心办公场所用房及配套设施、公共区域设施设备中、小型维修（施工所需耗材由甲方承担）；配备保洁工具（包括室内外保洁用的扫地机、汲水车、抹布、*洁布、拖布、扫把、手套、尘推、尘推油、洁厕剂、洗衣粉、洗洁精、卫生球等配套设备）；配备维修工具（包括*把*米及以上梯子、工具包、安全帽、安全带、电钻、切割机、磨光机等水电暖工具）。

（*）、乙方要完全配合甲方对乙方的月度****服务考核工作，管理考核费要全部发放给被考核的优秀员工，乙方不得以任何理由截留管理考核费。

*、市委巡察机构办公区服务内容及服务要求

（*）****标的位置：****市委巡察机构办公楼，位于西夏区金波街红井巷（老西夏区政府院内），建筑面积：****市委巡察机构办公楼****平方米（行政楼****平方米，宿舍楼****平方米）。

（*）、****管理区域内，乙方提供的****服务包括以下事项：

乙方所接受的****服务范围是****建筑产权标注区域，及其配套设施设备等资产在内的相关服务，不涉及资产的所有权。

*、办公楼（区）房屋地面、墙台面及吊顶、门窗、楼梯、通风通道等的日常养护维修；

*、办公楼（区）室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、室外排水管及其附属构筑物等正常运行使用进行日常小型养护维修；

*、对办公楼（区）供电系统高、低压电器设备、电线电缆、电气照明装置等设备正常运行使用进行日常养护维修；

*、对中央空调系统的运行管理及直燃机组、新风机组、水泵、风机盘管、管道系统、各种阀门、各类风口、自动控制系统等设备的日常养护维修；

*、办公楼（区）内楼梯、大厅、走廊、天台、电梯间、卫生间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地日常清洁保养、垃圾等废弃物清理和化粪池清掏等（办公房内、餐厅及会议室内不包括在内）；

*、维护****管理服务区域内的公共秩序、公共安全及处理突发事件；

*、负责服务区域内机动车、非机动车等交通工具的停放秩序，疏导车辆进出，确保车辆出入畅通；

*、紧急事故包括火灾、爆炸、地震、安全疏散等，紧急事故按紧急事故处理预案执行；

*、办公楼及管理区共用小型设施维修，小部*用件费用乙方支付，自用设施及机房设备的运行、维修、养护由甲方负责，如需要乙方维修，可另行委托；

第*条****管理服务要求

（*）综合管理。根据本****的特点和甲方授权的服务要求，组织协调专业服务人员做好****服务现场工作，归档已移交的各类工程图纸、档案与竣工验收资料等；

（*）建筑物管理。做好建筑物的检查和维修保养工作，使建筑物公共部分处于完好状态，防止各种对建筑物侵蚀、损害行为的发生。负责建筑物日常的巡检和记录，及时给甲方提交或建议设施设备维修、保养以及更新改造等书面维修计划；

（*）设备设施运行、维修管理。针对设施设备特点，制定科学严密、切实可行的操作规程，做好日常运行，对操作人员进行相关培训，按照国家要求，特种岗位持证上岗；定期校验设备中的仪表和安全附件，确保设备灵敏可靠，科学检测、诊断故障，确保设施设备安全运行；做好设备事故预防和处理工作；建立**小时运行维修值班制度，及时排除故障，*维修合格率***%；故障排除不过夜，做好节约用水、用电、用气工作；

（*）公共环境管理。建立健全环境卫生管理制度；实行标准化清扫保洁，由专人负责检查、监督，保持公共区域环境清洁，无随意堆放杂物和占用，无废弃物、明显污渍，卫生间洁净、明亮无异味；制定落实各类突发应急天气预案，及时清扫积水积雪，确保办公楼正常办公；

（*）消防安全管理。完善各类消防管理制度，落实消防工作责任制，负责****管理服务区域的消防巡查，消除火灾等安全隐患，按要求制定应急预案并定期开展预案演练，配合相关部门及甲方做好各类处置应对；

（*）****档案资料管理。保证****档案资料（包括设备维修、改造的档案资料）的完整性、完好性；

（*）节能管理。在甲方的指导下开展公共机构节能工作，做好****管理服务区域的电、水、燃气等能源资源消耗的统计工作，配合做好能源分项计量、办公建筑能源审计、节能技术改造等节能工作，不断挖掘潜力，提高能源使用效率。

（*）绿化看护管理。制止践踏草坪、花坛或在绿地内堆放杂物和挖坑取土的现象，制止折损、刻划摇晃树木、采摘花卉和偷盗花木的现象，制止其他破坏绿化或者绿化设施的行为；及时清除草坪内枯枝、落叶、垃圾，保持草坪清洁。

*、保安服务

（*）门岗保安

*、实行**小时值班，每天早*：**-*：**，中午**：**-**：**，下午**：**-**：**，下午**:**-**:**立岗，夏季作息顺延（或根据各单位上下班时间协商确定）。其他特殊情况立岗，如领导视察、参观访问等；

*、建立外来人员和车辆登记制度，安排固定人员负责登记，核实来客真实身份告知进入安全事项，未经允许禁止入院，询问并指引外来人员到相应区域，对出入管理服务区的货物检查验证；

*、负责夜间办公楼重点部位及管区的巡逻检查；

*、维护院落交通秩序，交通安全，指挥和疏导进出车辆，保证进出畅通；

*、发生治安事件及时到达现场处理或报警，维持甲方正常的办公、生活秩序；

（*）巡视保安

*、巡视范围为办公楼各楼层公共区域及院落*围；

*、从当日**时至次日早*时，按路线巡视检查，每*小时*次，并在巡检表中签字，发现问题及时解决并及时向有关人员汇报，巡视中严防“死角”，要注意消防设施及器材完好；

*、接到治安、火警报警，应及时赶到现场做出正确处理；

*、在汛期积极配合甲方开展防汛工作，在巡视、日常工作中发现汛情及时向甲方报告，并协助甲方开展抢救、保护工作；

*、建立岗位记录制度本，发现有异常情况应记录备案，做好交接班书面记录。

（*）保安服务标准

*、外来人员管理规范，未经同意不得入内，更不能影响甲方正常办公和安全；

*、院落内交通有序、畅通；

*、保安人员行为得体、举止文明，语言规范，礼仪大方；

*、治安事件处置及时、有效，维护甲方正常办公；

*、在巡视中能发现安全隐患，及时处置，并通知甲方进行有效管理；

*、有效协助甲方开展防汛、防震、防火、防爆工作。

（*）保安器械

保安人员应配备必要的保安器械，如警棍、对讲机、照明用具等，均由乙方配置。

（*）乙方保安人员应服从甲方现场管理，甲方如遇特殊情况，乙方应协助甲方完成临时性工作任务。

*、机房设施设备维修、维护、运行管理

*、供电设备运行：对供电范围内的电气设备定期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电室管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；及时排除故障，*星维修合格率***%；加强日常维护检修，公共使用的照明、指示灯具线路、开关要保证完好，确保用电完全，管理和维护好避雷设施；

*、供暖、制冷系统运行：安排专人负责暖气、空调管道维修。保证供暖、制冷管道安全运行和正常使用，运行中无滴漏水现象；定期检修管道，并做好记录，维修合格率***%；

*、供水系统运行：加强日常检查巡视，保证给排水系统正常运行使用。建立正常供水管理制度，保证水质符合国家标准，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行疏通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统畅通，及时发现并解决故障，*星维修合格率***%，故障排除不过夜，做好节约用水工作。

★商务部分

*、实施时间

*）中标企业应当严格按照国家和****市****管理的有关规定和****服务合同，对****项目实施专业化管理，综合性服务。

*）招标结束后，乙方需在中标*日内，向甲方提供配备人员及设备的相关原始材料。如乙方不能在*日内提供配备人员及设备相关材料或提供的人员及设备不符合要求或有资料造假行为，甲方可以按照评标委员会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人。

****服务合同签订起，乙方组织所有服务人员全部到岗，配套常驻设备同时进场，确保所有****服务正常开展。

*、交付地点：采购人指定地点。

*、服务要求及验收

甲方依照甲方制定的****服务管理考核办法对乙方考核、验收。*、付款方式

（*）、基础****费按月考核发放（参照****市机关事务服务中心****管理考核办法）。

（*）、管理考核费按月考核发放（参照****市机关事务服务中心****管理考核办法）。

（*）、基础设施维护保养清洁费按照甲方提出的服务范围和要求，根据实际工作完成量，经甲方考核，据实支付。

（*）、****服务标准化建设费按照甲方提出的建设要求和标准，根据实际工作完成量，经甲方考核，据实支付。

（*）、合同期内，基础****费中扣除费用、基础设施维护保养保洁费用、****标准化建设费用，该工作当年未完成，费用当年不支付，也不累积进入下*年。

*、中标人应当按照合同约定的条件履约，不得将中标项目转让或分包，否则，业主将取消中标资格，没收其履约保证金，造成的*切损失由承包人承担。

*、本项目为*个包，具有整体性，不可分割。本项目拒绝挂靠或*个以上的供应商组成的投标联合体（后期服务过程中禁止转包）的投标人的投标，*经业主查实，没收履约保证金，并追诉其经济责任。业主单位可以解除合同，中标单位承担*切损失。

*.知识产权

采购人在中华人民共和国境内使用投标人提供的货物及服务时免受第*方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第*方提出侵权指控，中标人应承担由此而引起的*切法律责任和费用。

*.培训

每年组织在职人员培训不少于*次，做好考核制度并建立在职人员的考核档案。

*.商务要求

（*）商务资格要求

*）满足《中华人民共和国****法》第***条规定：

*）落实****政策需满足的资格要求：小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位。

*）本项目的资格要求：

①提供*证合*的有效营业执照。（或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明。

②法人授权委托书、法定代表人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）。

③投标人提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函或证明材料。

④投标人提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函或证明材料。

⑤投标人提供具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函或证明材料。

⑥投标人提供参加采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的承诺书或证明材料。

⑦信用查询记录（“信用中国”和“中国****网”*个网站上无不良信用信息记录的查询结果；以代理机构现场查询为准。）

（*）合同履行期限：计划委托服务期限为**个月，自****年*月*日至****年*月**日。

（*）标的交付地点：****市行政中心、****市委巡察机构办公楼。

（*）付款条件：****服务费按合同约定支付。

****市机关事务服务中心****管理服务

考核管理办法

第*章总则

第*条为加大行政中心****管理工作力度，加强和规范对协作单位****服务的管理监督检查考核工作，使中心****管理工作标准化、制度化、规范化，创建整洁、安全、舒适、文明的办公环境，特制订本办法。

第*条本办法适用于****市机关事务服务中心****管理工作。具体包括以下方面：卫生保洁管理、绿化养护管理、****维修服务及其他日常服务管理。

第*章组织职责

第*条中心委托****协作单位为****市行政中心及市委巡查机构、原国土资源厅（*号院）办公楼、****市人民广场提供****服务。****协作单位需根据合同约定为****市机关事务服务中心所管辖的区域提供****管理服务。中心对****协作单位进行统筹监督管理与考核。

第*条****服务监督管理工作由****管理科牵头，负责与各****协作单位进行沟通协商，具体负责中心所管辖区域****管理工作，及时处理环境卫生、绿化服务、维修服务，对****管理中重大突发性问题及时上报协作单位及中心有关领导，妥善处理，确保****管理工作稳步、有序、规范开展。

第*条****管理科需认真履行职责，加强与****协作单位沟通协调，并就协作单位是否按照服务合同约定为中心所辖区域提供****服务进行管理、监督及考核。

第*条加强对****管理工作情况的监督管理，****管理科每周至少进行*次****管理服务情况抽查或巡查；每月召开*次例会对当月****管理工作情况进行总结，对发现的问题及时与协作单位协商沟通，对排查出来的问题点，制定举措，并要求限期整改完善，确保人员、物力调度到位，保持正常工作秩序。

第*条坚持落实****管理沟通协商制度，积极与协作单位协商沟通，及时反馈发现问题并跟踪落实情况是否到位。定期召开专题会议布置****管理工作。

第*条中心****管理科联合监察室每月对****公司进行考核，并根据协作单位****管理工作情况对****服务费用予以兑现。

第*章****服务监督管理考核方式

第*条考核根据****管辖区域分别组织实施。

第*条考核应该每月度组织开展，每月填写《****服务协作单位量化考核表》，管理考核费按月考核情况发放。

第**条基础****费按月考核发放。考核按合格、基本合格、不合格*个等级评定。合格:经机关事务服务中心考核，协作单位工作人员、设备配备到位，服务内容及服务标准完全满足要求，工作人员精神状态好，工作完成出色，考核扣分在*分以内，全额支付当月费用；基本合格：经机关事务服务中心考核，协作单位配备人员缺少*人（含*人）以上或服务内容及服务标准累计被扣*分以上**分以内，支付当月**%费用；不合格：经机关事务服务中心考核，协作单位工作人员缺少*人（含*人）以上或服务内容及服务标准被扣**分以上，按照协作单位实际派驻****人数及实际发放人员工资数支付当月费用；合同期内，累积*次不合格，机关事务服务中心有权单方面解除合同。

评定等级	合格	基本合格	不合格
得分	-*分	-.*分	-.分

第**条开展效能考核。****服务协议内设管理考核费（具体金额由协议约定）用于奖励优秀员工，由协作单位负责全额发放给获奖个人，奖励范围及标准由甲方确定。

第**条考核结果报中心领导批准后，由****管理科负责报送至综合科，对****管理费用予以兑现。建筑基础设施维护保养费、****服务标准化建设费按实际工作完成量，经中心验收后，据实支付。合同期内，基础****费中扣除的费用及未完成的基础设施维护保养、标准化建设工作，该费用当年不支付，也不再累积进入下*年。

第*章****服务监督管理考核内容

第**条服务人员配备管理

****服务协作单需严格按照****服务合同要求各岗位人员配备齐全，明确各岗位职能职责。

第**条日常管理

（*）****公司需指定管理人员负责健全和维护中心所辖区域内的****管理规章制度，确保工作人员的岗位职责明确，管理工作台帐完备，有详尽的记录。

（*）所有****工作人员要做到衣着整洁，讲究仪表，以礼待人，语言文明。

（*）****工作人员需挂牌持证上岗，并保存有每天值班、巡查记录。****工作人员在岗期间要认真负责，上班时集中精力，不得看书报、不得玩手机、不得做与工作无关的事，并做到不缺勤、不脱岗、不睡岗。

（*）值班、维修人员爱岗敬业，建立交接班制度，严格执行来访联络登记工作，按要求做好重要管理区域出入管控工作，并登记记录要清楚，遇重大情况及时向公司报告。

（*）各会务区域有接待会议和重大活动时，****公司要做好配合服务工作。

（*）完成中心安排的其它工作。

第**条卫生保洁管理

（*）****需做好管理区域内环境卫生工作，保持中心各区域清洁卫生。

（*）****保洁人员做好室内外果皮箱和垃圾桶的清洁工作。保持中心管理区域区域内各楼层栏杆、墙面、门、窗台无污迹、无灰尘。楼内的窗户玻璃明净光洁，无灰尘、污迹、斑点。

（*）****保洁人员需保持管理区域内卫生间应保持整洁无杂物、无异味、无积水、无污垢、无卫生死角。

（*）****需定期做好管理区域停车场、路面、花坛及绿化带等部位的清洁及其明暗沟的疏通清理工作，按季节定期灭杀蚊子、苍蝇等害虫，垃圾箱、卫生间要经常消毒，做到无滋生源。

第**条****服务合同中涉及到的其他内容。

第**条****服务对象满意度

每年采用满意度调查的方式征求工作人员的意见，干部职工对****维修管理的满意率应在**%以上。

第*章附则

第**条本办法由****市机关事务服务中心****管理科负责解释。

第**条本办法同时作为****服务合同附件，自****服务合同签定之日起执行。

附件*：****服务协作单位量化考核表

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