湖南省司法厅关于软件运维服务的网上超市采购项目成交公告-比地招标网

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同比增长：	同比增长：	同比增长：	同比增长：

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公告内容：

****（项目编号:*******************）采购已经结束，现将采购结果公示如下：

*、项目信息

项目名称:****

项目编号:*******************

项目联系人:****

项目联系电话:/

采购计划信息：

项目所在行政区划编码:******

项目所在行政区划名称:****省本级

报价起止时间:-

*、采购单位信息

采购单位名称:****省司法厅

采购单位地址:****市韶山北路*号

采购单位联系人和联系方式::

采购单位统*社会信用代码或组织机构代码:*********

采购单位预算编码:******

*、成交信息

成交日期:****年*月**日

总成交金额（元）:******（人民币）

成交供应商名称、联系地址及成交金额:

序号	成交供应商名称	成交供应商地址	成交金额（元）
*	****	江苏省南京市南京市雨花台区花神庙号智慧城市产业园栋楼**室	*****.

*、项目用途、简要技术要求及合同履行日期:

*、成交标的名称、规格型号、数量、单价、成交金额:

序号	标的名称	品牌	规格型号	数量	单价(元)	成交金额（元）	报价明细
*	软件运维服务			*	*****.	*****.	报价明细:社区矫正运维服务明细表.** 需求响应:为省社区矫正系统提供驻场运维，现场驻场人员（驻*省司法厅）不少于人
*	【运费】			*		.

*、保证金金额、收款银行、用户名及卡号:

*、其他补充事宜:


序号	项目编码	项目名称	项目特征描述	计量单位	工程量	金额（元）	金额（元）	金额（元）
序号	项目编码	项目名称	项目特征描述	计量单位	工程量	综合单价	合价	其中暂估价
*		网络安全运维	通过网络安全运维服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决各类信息系统信息化发展的需求。
*		服务器性能监控	运维团队每天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的*、**、、******，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。
*		服务器进程与服务检查	运维团队固定周期内，对服务器上运行的进程与服务进行检查，保障业务系统正常运行，发现并杀掉可疑进程
*		服务器磁盘空间检查	定期对服务器磁盘进行检查，检查磁盘剩余空间、可以清理的空间以及磁盘性能
*		服务器系统漏洞修补	及时对服务器操作系统安装相关更新以修复最新漏洞
*		定期登录服务器，巡查各项指标，发现问题及时调整和优化	运维团队定期对服务器进行巡检，发现系统可能存在的问题，并处理好相关问题
*		定期检查*体化平台是否正常运行	定期检查*体化平台是否可以正常使用
*		定期更新服务器数据，保持数据更新速度	即使更新服务器数据，保证数据为最新
*		定期进行系统日志分析，排查潜在问题	定期分析系统日志，分析日志中可能影响应用系统的问题并处理
**		定期优化系统，对系统中的配置信息、账号信息、数据信息进行维护调整	定期检查系统性能和相关配置及数据并进行优化、维护
**		服务器资源监控、服务器定期杀毒、碎片整理、对接接口维护、系统配置信息维护	对服务器进行资源监控管理，定时针对服务器进行病毒查杀操作。
**		数据库实例状态检查	定期检查数据库使用状态
**		数据库表空间使用情况	定期检查数据库表空间情况，并及时进行扩容
**		监控查看数据库的连接情况	定期检查数据库连接情况，针对可疑链接进行终止
**		表空间使用情况和性能检查	定期检查数据库使用情况及性能
**		数据库告警日志检查分析	定期对数据库的告警日志进行检查，分析其日志中的告警对业务系统的影响。
**		数据库备份及检查	定期对数据库进行备份并检查数据库备情况
**		系统优化	定期对系统性能进行优化，包含优化内存交换分区，空闲连接超时时长，数据库缓存池等
**		***登记	驻场运维人员对出现的问题进行详细记录，包括系统软件、数据库软件、业务应用模块等各个相关信息。
**		账号信息维护	对全省范围内用户的账号信息进行维护，包括：新建、删除、重置密码等工作，保证用户正常登录系统。
**		数据管理与备份	针对该系统数据的维护和管理，我们严格按照数据存储、数据备份、数据恢复的原则、策略、方法、流程进行。
**		软件使用咨询服务	驻场运维对软件使用提供咨询服务，通过互联网、电话等多种沟通方式及时解决各级用户在软件使用过程中存在的问题，使其可以正常使用系统完成社区矫正工作。
**		对接问题处理	记录新的对接需求，并及时反馈至项目经理和销售，及时跟进沟通情况。
**		用户行为统计	每月针对系统账户登录及操作情况统计，分析各地市区系统使用情况，协助司法厅进行业务考核管理。
**		地市区运维服务	驻场工程师对各地市区进行现场调研、技术培训、技术指导等全方位运维服务。
**		需求收集与上报	软件系统需求汇总、梳理、筛选、上报等相关工作。运维工程师及时将用户产生的新需求整体成文档形式，并上报至司法厅以及公司总部，帮助社区矫正*体化平台进行产品升级，从而更好的为社区矫正工作服务。
**		会议、演示任务保障	重要会议、重要活动及突发事件等特殊时期的值守服务。
**		汇编资料编制	配合完成信息化汇报资料编制、业务交流等工作。
**		***修复	研发人员针对运维人员发送的《应用软件***登记表》进行尝试性修复，并记录修复过程。
**		接口维护	对现有对接系统接口进行维护工作，保证数据的正常传输和应用。
**		业务数据校正	对用户录错以及操作失误的业务数据，由用户向上级部门汇报，统*汇总到司法厅后，由我方研发人员对业务数据进行修改和校正。
**		业务数据备份	定期备份业务系统数据
**		版本迭代服务	及时对系统版本进行迭代升级服务，确保系统和司法部系统保持*致。
**		电话咨询服务	客服专员/运维工程师通过接听客户电话完成客户使用系统过程中遇到的问题指导
**		在线咨询服务	客服专员/运维工程师通过微信/**等聊天工具软件完成客户使用系统过程中遇到的问题指导
**		远程桌面服务	针对客户遇到的问题通过向日葵、******等远程工具进行远程桌面共享排查及解决问题
**		技术支持服务	远程运维工程师对软件使用提供咨询服务，通过互联网、电话等多种沟通方式及时解决各级用户在软件使用过程中存在的问题，使其可以正常使用系统完成社区矫正工作。
**		系统漏洞修复	定期对服务器系统进行安全检查，及时发现并修改系统、中间件及数据库安全漏洞
**		数据统计	根据用户需求完成用户需求数据统计及输出报表
**		数据分析报告	每月定期完成用户数据分析报告
**		数据共享	根据用户需求完成用户系统与其它平台或单位数据共享事务对接、跟进及处理
**		行政区划信息整改	根据客户所提报乡、镇、街道等行政区合并、新增及撤销等信息对系统中相应的行政区划信息进行整改
**		***版本升级	包括矫务通、协矫通、在矫通在安卓端和苹果端的应用版本升级，做好版本发布管理工作
**		***功能升级	根据用户需求完成界面优化、业务流程、数据格式、模块调整等升级优化工作
**		***运行保障	客服专员/运维工程师通过微信/**等聊天工具软件完成客户使用系统过程中遇到的问题指导
**		***后台维护	定期检查***是否可以正常使用，定期检查数据库、流程管理是否正常运行

***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表	***省智慧矫正体化平台运维预算表
运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日	运维单位：** 时间：*年月*日
项目名称	项目名称	项目名称	计量单位	工程量	金额（元）	金额（元）	金额（元）
项目名称	项目名称	项目名称	计量单位	工程量	综合单价	合价	其中暂估价
、体化平台技术保障服务	*、操作系统运维	*、运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、操作系统运维	*、故障处理、调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、操作系统运维	*、运维团队固定周期内，对服务器上运行的进程与服务进行检查，保障业务系统正常运行，发现并杀掉可疑进程。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、操作系统运维	*、定期对服务器磁盘进行检查，检查磁盘剩余空间、可以清理的空间以及磁盘性能。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、操作系统运维	*、及时对服务器操作系统安装相关更新以修复最新漏洞。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、集群系统运维	*、运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、集群系统运维	*、故障处理、调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、集群系统运维	*、运维团队固定周期内，对服务器上运行的进程与服务进行检查，保障业务系统正常运行，发现并杀掉可疑进程。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、集群系统运维	*、定期对服务器磁盘进行检查，检查磁盘剩余空间、可以清理的空间以及磁盘性能。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、集群系统运维	*、及时对服务器操作系统安装相关更新以修复最新漏洞。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、故障处理、调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、定期检查数据库表空间情况，并及时进行扩容。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、定期检查数据库连接情况，针对可疑链接进行终止。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、定期检查数据库使用情况及性能。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、定期对数据库的告警日志进行检查，分析其日志中的告警对业务系统的影响。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、定期对数据库进行备份并检查数据库备情况。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、对全省范围内用户的账号信息进行维护，包括：新建、删除、重置密码等工作，保证用户正常登录系统。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	*、针对该系统数据的维护和管理，我们严格按照数据存储、数据备份、数据恢复的原则、策略、方法、流程进行。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	**、运维团队固定周期内，对服务器上运行的进程与服务进行检查，保障业务系统正常运行，发现并杀掉可疑进程。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	**、定期对服务器磁盘进行检查，检查磁盘剩余空间、可以清理的空间以及磁盘性能。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、数据库系统运维	**、及时对服务器操作系统安装相关更新以修复最新漏洞。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、中间件系统运维	*、运行状态监控和预警、定期巡检维护、开关机。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、中间件系统运维	*、故障处理、调整优化、配置信息备份管理、技术文档管理等。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、网络安全运维	通过网络安全运维服务，降低网络设备故障率，提高网络设备的运行性能。提高网络运行的稳定性、可靠性，以专业化运作模式解决各类信息系统信息化发展的需求。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、性能安全运维	运维团队每天由现场服务人员根据制定的性能监测模板对服务器的性能监控，监控的参数为服务器的*、**、、******，并根据各服务器的应用情况，分析出服务器性能的基本基准线。	项	*	****	****
、体化平台技术保障服务	*、安装调试	保障应用在需要时进行顺利安装实施和稳定运行，保障安装实施过程中出现的问题及时处理，确保系统的配置优化，满足应用需求。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	*、应用软件运维	*、应用软件进行需求管理、版本管理、用户和权限管理、运行状态监控及预警、定期巡检维护。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	*、应用软件运维	、故障处理、软件**处理、调整优化、数据统计校正、使用支持、数据共享、软件升级完善。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	*、应用软件运维	*、系统培训、演示汇报、业务报表统计。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	*、数据分析报告	每月定期完成用户数据分析报告。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、数据统计	根据用户需求完成用户需求数据统计及输出报表。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、业务数据校正	对用户录错以及操作失误的业务数据，由用户向上级部门汇报，统*汇总到司法厅后，由我方研发人员对业务数据进行修改和校正。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	、现场驻场服务，提供名技术工程师驻点进行运维服务管理。服务时长：*年。	项	*	******	******	信息来源：**省人社厅发布的《省**年企业薪酬调查信息》
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	*、通过电子邮件、电话、传真向公司技术支持部进行咨询，请求服务；技术支持部通过电子邮件、电话、传真向用户提供咨询服务支持。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	*、提供专门的客户电话，为用户提供问题的咨询、解答、投诉、反馈等。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	、提供×小时的在线客服，用户提交的故障问题解决时不超过小时。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	、针对客户遇到的问题通过向日葵、*****等远程工具进行远程桌面共享排查及解决问题。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、平台使用运维服务	*、地市区运维服务：驻场工程师对各地市区进行现场调研、技术培训、技术指导等全方位运维服务。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、使用培训	保障厅里用户，能够熟练使用应用软件，培训应用软件，定期给新入职用户提供培训服务。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、业务数据管理	保障应用系统数据资产的有效管理，保障业务数据绝对安全，确保业务数据丢失事故次数为*。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、对接问题处理	记录新的对接需求，并及时反馈至项目经理和销售，及时跟进沟通情况。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、用户行为统计	每月针对系统账户登录及操作情况统计，分析各地市区系统使用情况，协助司法厅进行业务考核管理。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、需求收集与上报	软件系统需求汇总、梳理、筛选、上报等相关工作。运维工程师及时将用户产生的新需求整体成文档形式，并上报至司法厅以及公司总部，帮助社区矫正*体化平台进行产品升级，从而更好的为社区矫正工作服务。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	、*修复	研发人员针对运维人员发送的《应用软件***登记表》进行尝试性修复，并记录修复过程。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、接口维护	对现有对接系统接口进行维护工作，保证数据的正常传输和应用。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、业务数据校正	对用户录错以及操作失误的业务数据，由用户向上级部门汇报，统*汇总到司法厅后，由我方研发人员对业务数据进行修改和校正。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、业务数据备份	定期备份业务系统数据。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、版本迭代服务	及时对系统版本进行迭代升级服务，确保系统和司法部系统保持*致。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	、*版本升级	包括矫务通、协矫通、在矫通在安卓端和苹果端的应用版本升级，做好版本发布管理工作。每次版本发布需提前制定版本发布计划。根据版本发布计划提前做好版本发布的准备工作，按时完成版本发布。如版本发布失败应及时通报相关方，并梳理原因，提供解决方案，确认下次版本发布时间。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	、*功能升级	根据用户需求完成界面优化、业务流程、数据格式、模块调整等升级优化工作。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	、*运行保障	客服专员/运维工程师通过微信/**等聊天工具软件完成客户使用系统过程中遇到的问题指导。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	、*后台维护	每天检查***是否可以正常使用，定期检查数据库、流程管理是否正常运行。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、行政区划信息整改	根据客户所提报乡、镇、街道等行政区合并、新增及撤销等信息对系统中相应的行政区划信息进行整改。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、系统漏洞修复	定期对服务器系统进行安全检查，及时发现并修改系统、中间件及数据库安全漏洞。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、汇编资料编制	配合完成信息化汇报资料编制、业务交流等工作。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、会议、演示任务保障	重要会议、重要活动及突发事件等特殊时期的值守服务。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、需求收集与上报	软件系统需求汇总、梳理、筛选、上报等相关工作。运维工程师及时将用户产生的新需求整体成文档形式，并上报至司法厅以及公司总部，帮助社区矫正*体化平台进行产品升级，从而更好的为社区矫正工作服务。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、用户行为统计	每月针对系统账户登录及操作情况统计，分析各地市区系统使用情况，协助司法厅进行业务考核管理。	项	*	****	****
、体化平台运营保障服务	**、安全服务	等保测评、密码测评配合及相关问题修复工作。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、统计系统运行保障	*、对数据导出、传输、导入、质检进行运行保障和故障处理。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、统计系统运行保障	、对数据的**处理过程进行运行保障和故障处理，确保数据运算过程正常。需要具备数据库开发技术的人员进行故障排查。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、统计系统运行保障	、管理和维护数据库、数据仓库。运维人员需要具备*******数据库、**、***等数据库管理技术。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、统计系统运行保障	*、对数据展示页面、司法统计报表等数据准确性进行核对，及问题排查。运维人员需掌握社区矫正业务知识和数据统计口径等相关知识。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、数据质量管理和改进	、省内上下级社区矫正机构间数据汇聚和致性的保障和管理，确保各级数据完整、及时、准确汇聚至省社区矫正中心数据库	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、数据质量管理和改进	*、数据质量管理和保障，对不合格业务的改进过程进行管理。	项	*	****	****
、体化平台数据运维服务	**、数据质量管理和改进	*、社区矫正统计报表相关数据质量的检查和改进。	项	*	****	****
合计						******

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