宜昌市夷陵区政务服务和大数据管理局运行维护服务协议定点结果公告-比地招标网

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业绩趋势

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项目数量（个）

占位

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中标单位近一年中标的重点项目

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公告内容：

****市****区政务服务和大数据管理局****协议定点结果公告

订单号：********************

本次成交金额：￥***,***.**

采购单位：****市****区政务服务和大数据管理局

联系人：****

联系电话：****-*******

成交供应商：****

成交日期：****年**月**日

执行方式：议价

成交标的：

采购品目：信息技术服务

采购需求：详见附件

需求附件：采购需求.***

服务响应说明：完全响应采购方采购需求

采购需求

*.采购需求

（*）项目名称：****区政务服务中心综窗改革辅助支撑应用

（*）经费控制：采购总预算控制在*******（￥******.**元）以内，超过此费用的方案为无效报价。

（*）目标及要求：

*、提升政务服务效率：通过实施“*件事*次办应用”，优化多部门协同办事流程，减少群众提交重复材料的次数，提高办事效率。通过电子化申请材料和在线签章审批，降低群众跑动次数，缩短办理时限；

*、多网融合*窗受理：通过“多网融合应用”实现*次登录多个系统的功能，简化综合窗口人员的操作流程，提高工作效率。对各部门业务受理平台进行分类管理，并支持对系统信息进行增删改查等操作，以及自定义展示管理，进*步提升政务工作的便捷性和灵活性；

*、收件智能化辅助：利用“综窗收件智能化辅助应用”提供标准化指引，快速查询事项受理要点和审核要点，提高收件审核的准确性和效率。通过*键进入对应收发平台和标准材料的维护，进*步提升政务服务的标准化智能化水平；

*、在线培训能力提升：通过“在线学习培训应用”支持政务服务人员的持续学习和能力提升。实现在线学习记录、模拟训练、在线测评等功能，确保政务服务人员能够及时更新知识，提高业务处理能力。通过电子版结业证书的生成，为政务服务人员提供正式的学习认证；

*、项目实施与交付建设：确保项目在**个日历日内完成整体交付；

*、技术与服务支持：在项目实施过程中，供应商需提供全面的技术支持与售后服务，包括项目部署、培训服务、技术支持与售后服务等。确保系统试运行期间、软件升级期间有专业技术人员现场维护，提供及时的技术支持和售后服务。在质保期内提供远程技术支持、故障响应、热线服务等，确保系统稳定运行；

*、功能及性能要求：供应商必须满足采购人组织的安全测试、功能测试和性能测试要求，确保系统功能完善、性能稳定；

*、验收及付款要求：在满足国家、地方或行业的验收标准后*次性付款。

通过上述目标的实现，****区政务服务中心综窗改革辅助支撑应用平台项目将有效提升政务服务的质量和效率，为群众提供更加便捷、高效的服务，同时也为政务服务工作人员提供更好的工作支持和能力提升。

*.技术参数

序号	名称	规格说明	单位	数量
*	件事次办	.对于需要多部门协同的事项，通过本系统实现办事资料在线流转，避免群众办事时同份材料重复提交；.本级个性化的件事次办主题（夜间建筑施工许可、自动履行信用修复激励机制件事），可通过本系统提交电子化申请材料后，各部门在线签章及审批，减少群众跑动次数，缩短办理时限；	套	*
*	多网融合受理	、支持“次登录”多个系统，综合窗口人员可免密直接进入各业务受理平台；、支持对各部门的业务受理平台进行分类管理；、支持对各业务部门的系统信息进行增删改查等操作；*、支持对常用业务平台进行自定义展示管理。	套	*
*	收件智能化辅助	、支持快速查询各事项受理基本要点、收件审核要点、申请材料示范文本、常见问题等标准化指引；、支持通过收件指引，键进入对应的收发平台；、支持对各事项的标准材料进行维护。	套	*
*	在线学习培训	.支持在线学习，并记录学员学习过程及时长；.支持模拟训练，学员在完成阶段性学习后，可以通过模拟训练，检测和巩固学习成果；.支持在线测评。培训主办方可定期组织相关考试，检测学员学习成果；.模拟考试需支持单选、多选、判断等各类题型；.在线测评时，支持对题目顺序、选项等随机排序，避免作弊；.支持生成电子版结业证书。学员完成学习并通过相关考试后，可取得电子版结业证书；*.支持按机构、按题型等对测评结果进行统计分析，输出当前培训存在的问题，让管理人员及时调整培训策略；	套	*

*.服务要求

序号	名称	服务要求
（*）项目实施与交付建设
*	部署方式	（*）	采取本地部署。
**	部署方式	（*）	网络要求。按照常规网站流量出口对网络带宽进行估算，支持互联网和政务外网的接入访问，通过精确计算上行、下行带宽需求，支持互联网、政务外网、智能化网络等网络连接。
*	培训服务	（*）	供应商必须提供具有相应专业知识、实际工作和教学经验的培训教师、辅导人员，提供相应的教材。培训所使用的语言和教材必须是中文。
**	培训服务	（*）	供应商负责提供培训所需方案和资料（包括纸质文档和电子文档），采购人有权在系统内部使用这些培训资料。
***	培训服务	（*）	供应商负责培训讲师和辅助人员的所有费用(食宿、交通等)以及所有培训对象的资料费。
****	培训服务	（*）	培训的时间、内容、人员、期次等项内容在具体执行过程中需根据采购人意见进行调整。
*****	培训服务	（*）	除了提供集中培训，为了达到持续培训的效果，还应该提供网上培训的方式对各级人员进行培训。
*	技术支持与售后服务	（*）	在系统试运行期间、软件升级期间，成交供应商需派技术人员在现场负责维护工作，提供技术支持和售后服务，包括但不限于技术支持服务、软件维护服务等。
**	技术支持与售后服务	（*）	质保期为*年。质保期内提供如下服务：
***	技术支持与售后服务	（*）	（*）远程支持在系统用户实际操作系统过程中给予帮助，并解决平台在使用过程中出现的问题，同时向用户提供解决问题的办法、建议和其它信息。
****	技术支持与售后服务	（*）	（）故障响应成交供应商在接到故障报修要求时，小时内做出明确响应和安排，在*小时内为招标人提供维修服务，并做出故障诊断报告。
*****	技术支持与售后服务	（*）	（）热线服务成交供应商应提供热线电话、-***、传真、网站等途径，随时接受采购人提出的各种技术问题，并在小时内提出解决方案。
*******	技术支持与售后服务	（*）	在技术支持和售后服务期内，要求负责提供技术服务内容包括但不限于：——对系统运行中新发现的隐患错误进行维护。——提供系统迁移服务。根据业务需求和数据标准规范的变化，在需求框架范围内对系统功能和性能进行的升级。
（*）总体要求
*	交付工期	（*）	**个日历日内完成整体交付。
*	功能及性能要求	（*）	供应商须满足采购人组织针对本项目的安全测试、功能测试和性能测试要求。
*	验收要求	（*）	满足国家、地方或行业验收标准。
*	付款要求	（*）	满足验收标准后*次性付款

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