****省****合同
（设备类）
项目名称:****第*医科大学省技能大赛竞赛用设备购置项
目
合同编号:**************************_***
计划编号：***********************
采购人:****第*医科大学
供应商：****
采购代理机构:****
签订时间：*〇**年*月***日
采购人（全称）：****第*医科大学
供应商（全称）：****
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国产品质量法》及其他有关法律法规，
双方经过友好协商，本着诚实守信、互惠互利的原则，就****第*医科大学省技能大赛
竞赛用设备购置项目项目(*************************)采购与供应事宜签订
本合同条款，共同达成如下协议：
****第*医科大学（甲方）所需****（项
目名称）经****（招标代理公司）以*************************（采
购编号）在国内以公开招标的方式进行采购。经评标委员会确定****孚佑达医疗科技有限
公司（乙方）为该项目*包中标人。甲、乙双方根据《中华人民共和国****法》、
《中华人民共和国民法典》和其他法律、法规的规定，并按照公正、平等、自愿、诚实信
用的原则，同意按照以下条款和条件，签署本合同。
*、合同文件
本合同所附下列文件是构成本合同不可分割的部分：
（*）本项目招标文件
（*）乙方的投标文件
（*）合同格式及合同条款
（*）乙方在评标过程中做出的有关澄清、说明或者补正文件
（*）中标通知书
（*）本合同附件
本合同的范围和条件应与上述合同文件的规定相*致。
*、货物、数量及规格
本合同所提供的货物、数量及规格详见合同货物清单（附件*）。
*、合同金额
根据上述合同文件要求，合同金额为人民币￥******.**元，大写：人民币****
*******元整。（分项价格详见合同报价明细表，详见附件*）。
*、付款
*、付款途径：国库与甲方共同支付
财政性资金人民币￥******.**元
*、付款方式：
****合同签订生效，学校预付中标人合同金额的**%，货物到货、安装、调试、
培训完毕并验收合格后，学校支付全部剩余款项。
中标人应按合同约定交付时间到货、安装、调试、培训完毕并达到验收条件，每延迟
*天，中标人按合同金额的*‰向学校支付违约金（违约金可直接从履约保证金或者合同
款项中扣除）。
*、交货
*、交货安装时间：成交通知书发出之日起开始供货，于****年*月**日前完成供
货，安装、调试、培训完毕并达到验收条件。供货前必须与甲方使用单位联系具体送货安
装地点，安装调试完成后将填写完整的送货单送甲方使用单位。乙方应保证交付的货物是
全新、未使用过的，进货渠道合法的原装合格正品。
*、交货地点：甲方资产使用人内指定地点（到房间）。
*、风险负担：产品毁损、灭失的风险在该产品通过甲乙双方联合验收交付前由乙方
承担，通过联合验收交付后由甲方承担；因质量问题甲方拒收的，风险由乙方承担。
*、质量
质保期：自验收合格之日起*年。
产品的质量应符合招标文件、投标文件及乙方在评标过程中做出的书面澄清及承诺。
未加工前，应通知甲方前往生产厂家检查产品材料是否符合招标文件要求的各项指标。
乙方应保证交付的货物是全新、未使用过的、进货渠道合法的原装合格正品。
*、包装
产品的包装应按照国家或业务主管部门的技术规定执行，国家或业务主管部门无技术
规定的，应当按双方约定采取足以保护产品安全、完好的包装方式。
*、运输要求
*、运输方式及线路：由乙方自定。
*、运输及相关费用：由乙方承担。
*、知识产权
乙方应保证甲方在中国境内使用产品或产品的任何*部分时，免受第*方提出的侵犯
其知识产权的诉讼。
*、验收
*、货物运抵现场后，由乙方进行安装、调试并达到规定的技术要求。甲方应对货物
的数量、质量、规格、性能等进行详细而全面的检验。如软件需要安装、调试，则由乙方
负责并承担相应的费用。如发现货物及其型号、规格与采购文件、响应文件、合同不符，
甲方有权根据验收结果要求乙方立即更换或者提出索赔要求。乙方应按合同约定交付时间
到货、安装、调试完毕并达到验收条件，每延迟*天，乙方按合同金额的*‰向甲方支付
违约金（违约金可直接从履约保证金或者合同款项中扣除）。
*、货物到货安装、调试、培训完毕，并证明无任何质量问题达到后，乙方*天之内
向甲方提出验收申请，由甲方组织验收。验收合格后，验收小组签署的验收报告作为付款
凭据之*。
*、具体验收程序详见潍医办字【****】**号《固定资产验收实施细则》。
*、对货物的质量问题，甲方应在发现和应当发现之日起**个工作日内向乙方主张权
利。如果乙方在报价文件及采购过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，
适用质量保证期。
*、经验收，货物达不到质量或规格要求的，甲方可以拒收，乙方应在约定期限内无
条件整改或者退换。整改或退换后仍然达不到要求的，甲方可以解除合同。
**、售后服务
乙方应按招标文件、投标文件及乙方在评标过程中做出的书面说明或承诺提供及时、
快速、优质的售后服务。
**、合同生效
本合同经甲、乙双方签字盖章生效。
**、违约条款
*、乙方不履行合同或履行合同不符合约定，除继续履行交货义务外，应向甲方支付
违约金。乙方应按合同约定时间交付货物，货物每迟交*天，按合同金额的*‰支付违约
金。乙方若出现其他违约行为情形，应按合同金额**％支付违约金。
*、*方不按期履行合同，并经另*方提示**日内仍不履行合同的，本合同解除，违
约方承担相应的赔偿责任。
*、其它应承担的违约责任，以《中华人民共和国民法典》和其它有关法律、法规规
定为准，无相关规定的，双方协商解决。
*、按照本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金等，应当在明确责任后**日内，按银
行规定或双方商定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。
**、不可抗力条款
因不可抗力致使*方不能及时或完全履行合同的，应及时通知****
及另*方，双方互不承担责任，并在**日内提供有关不可抗力的相应证明。
合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，由双方协商解决，并以书面形式报
****审核后确定。
**、争议的解决方式
合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以提交****仲裁委员会仲裁。
**、补充协议
合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议条款，所签订的补充协议与本合同具有同
等的法律效力，补充协议的生效应符合本合同第**条的规定。合同补充协议应报盛和招
标代理有限公司备案。
**、合同保存
本合同*式*份，甲方*份，乙方*份，招标代理公司*份。
甲方：****第*医科大学乙方：****
单位名称(公章)：单位名称(公章)：
开户银行：中国工商银行股份有限开户银行：齐鲁银行股份有限公司济南
公司****南关支行盛福支行
账号：*******************账号：********************
法定代表人或授权代理人：（签字）法定代表人或授权代理人：（签字）
项目联系人：刘大龙
联系电话：***********
法定代表人：刘大龙
住所：****省济南市历下区奥体西路
****号力高国际花园*号楼****
签订日期：年月日
附件*合同货物清单
| 序号 |
产品名称 |
品牌 |
型号 |
规格 |
配置清单 |
| * |
除颤仪 |
迈瑞 |
*********** |
最大能量**** |
*.重量：*.***，含电池、体外板和心电导联线。*.彩色***显示屏*英寸,分辨率***×***像素，可显示*通道监护参数波形。*.支持中文操作界面。*.屏幕显示心电波形扫描时间***。*.具备手动除颤、心电监护、呼吸监护、自动体外除颤（***）功能，***功能适用于*岁以下人群。*.除颤采用双相波技术，具备自动阻抗补偿功能。*.手动除颤具有同步和非同步*种方式，能量调节**档，可通过体外电极板进行能量选择，最大能量****。*.配置体内除颤手柄，体内手动除颤能量选择：*、*、*、*、*、*、*、*、*、**、**、**、**、***等。*.体内除颤电极板尺寸*种，适用不同病人类型。**.体外除颤电极板*体化设计，同时支持成人和小儿，可快速切换。**.电极板支持能量选择，充电和放电操作，满足单人除颤操作。**.***除颤具有中文语音和中文提醒功能，抢救过程支持自动录音功能，记录时长*****。**.开机时间**，符合临床使用。**.除颤充电迅速，充电至****的时间**。**.除颤后心电基线恢复时间*.**。**.从开始***分析到放电准备就绪***。**.支持病人接触状态和阻抗值实时显示功能。**.支持配置体外起搏功能，起搏具有固定和按需*种模式。具备降速起搏功能。**.心电波形速度支持****/*、****/*、**.***/*、*.****/*等。**.通过心电电极片可监测的心律失常分析种类**种。**.监护参数适用于成人，小儿和新生儿，通过*****类注册。**.无创血压收缩压测量范围：**～*******（成人）、**～*******（小儿）、**～*******（新生儿）；舒张压测量范围：**～*******（成人）、**～*******（小儿），**～*******（新生儿）。**.外置智能锂电池，可支持****除颤***次。**.具备生理报警和技术报警功能，通过声音、文字和灯光等方式进行报警。**.配置****记录纸记录仪，自动打印除颤记录，单次波形记录时间***；支持连续波形记录。**.可存储****小时连续***波形，数据可导出至电脑查看。**.关机状态下设备支持每天定时自动运行自检（含监护模块和治疗模块），支持定期自动大能量自检（最大放电能量）。**.自检后支持对于自检报告进行自动打印或按需打印。**.防尘防水级别****。**.抗跌落性能：裸机可承受*面*.***跌落冲击。详细配置：除颤仪*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| * |
心电图机 |
邦健 |
***-**** |
输入阻抗：*.**Ω |
*.心电采集功能*.*信号输入：标准**导联同步采集、同步打印*.**.输入保护：浮地输入，具有抗除颤电击防护功 |
|
|
|
|
|
|
能*.*耐极化电压：±******.*时间常数：*.***.*输入阻抗：*.**Ω*.*频率响应：*.****～*****，高记录精度，适合采集儿童心电波形*.*噪声电平：**μ**-**.*增益类型：*.**、*.*、*、**、****/**、自动增益等*.*输入回路电流：*.*μ**.**患者漏电流：**μ**.**共模抑制比：******.**采样率*******.**标准灵敏度：****/**±*%*.**灵敏阈：**μ*（峰峰值）*.**定标电压：***±*%*.***/*转换：**位*.**具有交流、肌电和基线漂移滤波功能*.心电诊断及分析*.*具有长时间电影回放，支持****波形冻结、全息电影回放，方便异常心电波形捕捉*.*具有手动/自动心率不齐检查，可自动检测并打印心率不齐波形*.*具有成人、儿童专用分析算法、明尼苏达码编码系统*.*支持心率不齐检查、起搏检测、*-*分析、*******等多种测量、分析*.*心电波形测量参数：心率，**间期，***时限，**/***间期，*/***/*轴，***/***电压，***+***电 |
|
| * |
|
|
|
|
|
|
* |
|
|
|
|
|
压等*.*可采集**～****波形，用于节律分析*.*具有***记录功能，可进行心率变异性分析*.心电记录*.*记录方式：热点阵印字系统*.*记录格式：*×*，*×*+**，*×*+**，*×*，*×*+**，*×*+**，**×**.*记录模式：省纸、自动、手动、周期、自动触发、上传模式等*.*记录速度：***/*，*.****/*，****/*，**.***/*，****/*，****/*等，误差≤*%*.*记录纸规格：*****×*****×***折叠纸*.输入输出*.*支持***接口协议*.*多种数据存储方式，内部存储****病历，并支持大容量**卡、*盘*.*标准**键盘配合快捷功能键，支持外接扫描枪，完成条码等输入*.*高亮度液晶显示器*英寸，*～**°可调，预留键盘接口*.提供****认证详细配置：心电图机*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| * |
显微镜 |
永新光学 |
***** |
大倍数***-***** |
*、无限远光学系统，放大倍数***-*****。*、大视场高眼点目镜***/****，双视度±*可调。*、观察筒:铰链式，***°旋转，双目瞳距：**-****。*、无限远平场消色物镜：**/*.*，***/*.**，***/*.**，****/*.**（***）。*、物镜编码转换器≥*孔位，内置亮度记忆模块，物镜转换时，亮度自动调节。*、调焦系统：粗、微动同轴调焦，粗调张力可调节，带上限位锁定功能；微动*.*****/格，*.***/圈；粗动**.***/圈。*、载物台：同步带平台，载物台左右侧无凸起，面积：***×*****，行程：****×****。*、聚光镜：***.**，可以设置孔径光栏位置。*、照明系统：***冷光源，底座带液晶屏，实时显示当前物镜倍率、色温、光照强度等信息，通过*个旋钮可以实现不同功能和信息的调整，包括：工作/休眠、亮度调整、色温调整、屏幕锁定等。**、配备独立的电源适配器，低压供电。**、镜体背部设计有搬运手柄以及集线装置，方便收纳及搬运。详细配置：显微镜*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| * |
电动吸引器 |
鱼跃 |
**-*** |
抽气速率：***/*** |
*.电机功率：*****；*.抽气速率：***/***；*.极限负压值*.*****；*.负压调节范围：*.*****至极限负压值；*.吸引泵：活塞泵；*.噪声：****。详细配置：电动吸引器*套说明书*份*.反应时间(在风速**/*下)：温度：***%***(**℃～**℃)；相对湿度：***%***(**～**%**)；*.取样率：*次/*；*.操作温、湿度：*℃～**℃，**%**；**.电源：单个**电池；**.电池寿命：约***小时；**.尺寸：***(长)×**(宽)×****(高)。配置清单：数字温湿度计*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| * |
多探头紫外辐照计（*代） |
林上科技 |
***** |
*探头 |
包括***波段：*****～*****；***波段：*****～*****和***波段：*****～******个探头。*、***-**探头参数：*.光谱响应：*****～*****，λ*=******.功率测量范围：*～******μ*/**²*.功率分辨率：*.*μ*/**²*.能量测量范围：*～*******μ*/**²*.记录时间：*～*******.测量精度：±**%*.取样速度：*次/**可选单位：μ*/**²(默认)，**/**²，*/*²*.测试光孔：φ******.探头参考尺寸：长****×宽****×厚*****、***-**探头参数：*光谱响应:*****～*****;λ*=******.量程范围：*～********/****.分辨率：*.*μ*/****测量精度：±**%*.取样速度：*次/**.可选单位：μ*/**²(默认)，**/**²，*/*²*.测试光孔直径：￠*****.探头参考尺寸：直径****×厚*****、***-**探头参数：*光谱响应:*****～*****;λ*=******.量程范围：*～********/****.分辨率：*.*μ*/****能量测量范围：*～*******μ*/**²*.记录时间：*～*******.测量精度：±**%*.取样速度：*次/**.可选单位：μ*/**²(默认)，**/**²，*/*²*.测试光孔：φ******.探头参考尺寸：直径****×厚****主机：*.重量：****；*.主机参考尺寸：***×**×****；*.显示屏：*******点阵***；*.供电方式：*节***碱性干电池；*.探头连接方式：推拉自锁（卡扣式）连接器；详细配置：多探头紫外辐照计（*代）*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| * |
数字风速风量计 |
希玛 |
***** |
风速测量范围：*.*～***/*； |
*.风速测量范围：*.*～***/*；*.风量测量范围：*～********/***；*.风速测量误差：±*%±*.****；*.风速单位选择：*/*,**/***,*****,**/*,***；*.风量单位选择：***/***；*.风速解析度：*.****/*；*.具有数据保持；*.具有低电提示；*.数据存储：***笔；**.***输出可外接电脑；**.电源：**电池；**.净重：****；详细配置：数字风速风量计*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| ** |
多功能测试仪（辐射热测量） |
建通 |
****** |
传感器类型：数字芯片 |
*、黑球温度探头：*.测量范围：*～**℃*.精度：±*.*℃*.分辨率：*.*℃*.传感器类型：数字芯片（不锈钢封装）*、自然湿球温度探头：*.测量范围：*~**℃*.精度：±*.*℃*.分辨率：*.*℃*.传感器类型：数字芯片（不锈钢封装）*、干球温度探头：*.温度测量范围:-**~***℃*.精度:±*.*℃*.分辨率:*.*℃*.传感器类型：数字芯片（塑质封装）湿度测量范围：**~**%**精度：±*%计算值：******（无太阳辐射）详细配置：多功能测试仪（辐射热测量）*套说明书*份保修卡合格证*份 |
| ** |
储物柜 |
铭旭 |
定制 |
定制 |
对开门，带双把锁，灰白色冷轧钢板柜，无磷环保静电喷粉，表面光滑，不掉漆。宽深高为************，内有*层隔板可以分成*层，层板高度可上下调节。钢板厚度*.***，单层承重****。 |
| ** |
带蜂鸣器的麻醉模型 |
日进 |
*******-**-**/*** |
含有**颗具有解剖形状的牙齿 |
*.模型含有**颗具有解剖形状的牙齿，牙齿及硅橡胶制的软质牙龈可灵活拆卸可以手动取下。*.模型能安装到仿头模上，能逼真模拟练习各牙位的麻醉操作。上、下颌包含眶下孔、下颌孔、颏孔、腭大孔、门齿孔、牙槽孔等**个典型麻醉进针部位，当麻醉进针位置正确时蜂鸣器会发出提示音信号。*.当麻醉进针位置和角度正确时，蜂鸣器会发出音频信号和光信号。*.配有面皮粉红色透明硅橡胶牙龈供初次训练者直观掌握正确的进针点。*.满足口腔技能大赛使用标准，提供证明文件。详细配置：带蜂鸣器的麻醉模型*套说明书*份保修卡合格证*份 |
附件*合同报价明细表
| 序号 |
货物名称 |
品牌 |
型号 |
规格 |
制造商及产地 |
数量 |
单位 |
单价（元） |
合计（元） |
质保期 |
| * |
除颤仪 |
迈瑞 |
*********** |
最大能量**** |
深圳迈瑞生物医疗电子股份有限公司/深圳 |
* |
台 |
***** |
****** |
*年 |
| * |
心电图机 |
邦健 |
***-**** |
输入阻抗：*.**Ω |
深圳邦健生物****股份有限公司/深圳 |
* |
台 |
***** |
***** |
*年 |
| * |
显微镜 |
江南 |
***** |
大倍数***-***** |
南京江南永新光学有限公司/南京 |
* |
台 |
**** |
**** |
*年 |
| * |
电动吸引器 |
鱼跃 |
**-*** |
抽气速率：***/*** |
江苏鱼跃****股份有限公司/江苏 |
* |
台 |
**** |
**** |
*年 |
| * |
数字声级计（带声校准器） |
嘉兴恒升 |
******* |
频率范围：****～**.**** |
嘉兴恒升电子有限责任公司/嘉兴 |
* |
台 |
**** |
**** |
*年 |
| * |
照度计 |
泰仕 |
***-***** |
解析度：*.***** |
泰仕电子工业股份有限公司/中国 |
* |
台 |
**** |
**** |
*年 |
| * |
数字温湿度计 |
泰仕 |
***-***** |
***显示 |
泰仕电子工业股份有限公司/中国 |
* |
台 |
**** |
**** |
*年 |
| * |
多探头紫外辐照计（*代） |
林上科技 |
***** |
*探头 |
深圳市林上科技有限公司/深圳 |
* |
台 |
**** |
***** |
*年 |
| * |
数字风速风量计 |
希玛 |
***** |
风速测量范围：*.*～***/*； |
东莞*创电子制品有限公司/东莞 |
* |
台 |
*** |
*** |
*年 |
| ** |
多功能测试仪（辐射热测量） |
建通 |
****** |
传感器类型：数字芯片 |
北京世纪建通科技股份有限公司/北京 |
* |
台 |
**** |
***** |
*年 |
| ** |
储物柜 |
铭旭 |
定制 |
定制 |
****铭旭****有限公司/**** |
* |
个 |
**** |
***** |
*年 |
| ** |
带蜂鸣器的麻醉模型 |
日进 |
*******-**-**/*** |
含有**颗具有解剖形状的牙齿 |
日进齿科材料(昆山)有限公司/昆山 |
* |
个 |
***** |
***** |
*年 |
| 合计总报价 |
合计总报价 |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
小写：******.** |
| 合计总报价 |
合计总报价 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
大写：***********元整 |
附件*售后服务承诺
致尊敬的用户：
感谢您选择****，我们的*切灵感都来自于用户，产品的每
*次创新都离不开您的意见，尊重、关心用户是我们应尽的义务，我们全体员工将以*倍
的努力竭诚为您服务。
（*）技术支持及质量保证
*、我公司具有自身的售后服务与维修力量，以不定期的时间与用户进行回访与维修。
并免费为客户提供相关产品的资料，包括产品手册、实验教材、教学大纲等。您可拨打客
服热线：****-********，会有专业人员为您及时解答相关问题。
*、技术服务提供商：本单位拥有各类专业技术人员，可为用户提供各类专业技术咨
询，向用户提供技术支持。
*、免费为客户提供相关实验室建设的方案，包括实验规划、实验项目设计、实验教
材编制等。
（*）培训计划
*、培训目的:
我们的每款产品都有完备的功能，人性化的使用方式，可以为您多方面、多层次的教
学提供最大的帮助。
通过培训可以达到的效果：参加培训人员将初步了解模型的基本原理，能够独立使用
我们的产品，掌握使用软件提供的各种操作，并学习到简单的故障排除方法。
*、培训人员：
*）实训中心管理人员
*）需要利用我们产品进行学科教学的相关科室老师
*、培训地点：
由客户指定的方便进行安装、调试及培训的地方
*、培训内容：
培训的主要内容：
*)产品基本原理
*)产品的组装、拆解、搬运
*)产品能实现的功能
*)产品相关软件介绍和基本操作
*)中间会穿插使用技巧、注意事项
*)产品的保养和简单的故障排除方法
*、培训方式：
*)硬件安装部分采用幻灯讲解主要内容，要求学员亲自动手操作
*)产品实现的功能部分要求学员亲自动手操作
*)软件的使用，采用幻灯的形式，要求学员亲自操纵电脑
培训时间安排
| 开始 |
结束 |
课时（分钟） |
课程内容 |
|
|
** |
介绍产品背景 |
|
|
** |
培训内容介绍 |
|
|
** |
安装设备设备特点应用介绍 |
|
|
*** |
休息 |
|
|
** |
设备以及软件的使用 |
|
|
** |
回顾以及答疑 |
*、培训效果：
经过基础培训后，要求学员具备如下能力：
*)可以独立拆卸和安装各个设备
*)了解设备人能够实现的各功能
*)学会软、硬件的基本操作
*)遇到任何问题，知道通过何种手段联系公司技术支持部门
（*）产品维修、保修服务
*、产品保修条款
本公司所有产品均终身维护产品保修期是指自产品到达客户指定地点后，验收合格之
日起开始计算；产品出现故障时，请拨打公司售后服务热线：****-********。
*、保修期内免费项目
*.保修期内如需更换耗材，本公司将以成本价格提供。
*.保修期内，如果是按照产品操作在非人为损坏的状况下出现质量问题，我公司承担维
修及由此产生的所有费用。
*.由于甲方使用不当或保存不当等原因对产品造成的任何损坏，乙方恕不负保修责任，
但可协助维修。
*、保修期内免责条款
如因下述因素导致产品故障，不属于保修范围之内的，公司将提供有偿维修：
*.非正常使用环境造成部件损坏及故障的（如：不良的电源环境、不良移动、磕碰、异物
进入设备等）；
*.错误操作所造成故障的（如：非正常使用、维护、未使用产品原厂正品配件等）；
*.未经公司客服中心许可，自行或由其它机构进行维修及性能升级所造成产品故障的;
*.由于自然灾害、意外事故等不可抗力因素引起设备损坏的（如：地震、火灾、被盗、丢
失等）；
*、保修期外收费项目
在合同货物质量保证期届满后，我方保证继续为客提供货物的备品、备件及维修服务，
保修期外我们只收取配件成本费用，不收取其他费用。
*、建立用户档案，定期巡访用户。
设备安装**日内进行回访，之后每**天内必须到用户走访或电话回访*次，设备停
止运行时提供用户所需的保养服务；
（*）、售后服务方式以及响应周期:
在接到客户寻求帮助的请求时，客服人员将在*小时做出响应，*小时内到达现场，
提供相关的技术支持，帮助客户迅速解决问题。*般问题在**小时内解决，重大问题或
其他无法迅速解决的问题在**小时内维修完毕，不能在规定时间内修好的要免费提供备
品（机）备件。不论是在保修期限之内还是之外，客服部门均将耐心细致地为您提供电话
支持。当电话支持不能解决产品出现的问题时，外地用户可以将产品运到公司客服务部，
修复后再由公司负责运回客户所在地。当公司本部或者区域分部接到当地所在客户寻求帮
助时，服务人员将在**小时内到达用户处进行现场维修，如当时不能修复，服务人员将
产品取回维修，修复后再送回用户处。经检修如果发现产品损坏严重、无法在中国本土修
复，在征得用户同意之后，公司将产品运回原厂进行维修。若产品损坏，而您急需使用，
我们将提供同型号或同类产品为您应急。
（*）、服务规范：
我们承诺服务人员到达使用现场，必须自带维修工具并且语言礼貌、态度和蔼、多看、
多想、少说话多办事，若售后人员有下列情形之*者可投诉：
*、讲客观原因，讲条件，推卸责任者可投诉。
*、服务不规范，态度粗鲁，甚至与客户发生争执者可投诉。
投诉电话:****-********，*经查实有上述服务不规范的售后人员我们将严肃处理，
直到用户认可，满意为止。
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