昆亚医疗
合同编号：
*********
****市人民医院
全院设备第*方维修保养采购服务项目合同
合
同
书
疗器
民
甲方：（被服务方）****市市人民医院乙方：（服务方上海昆亚医疗器械
市
股份有限公司
**
地址：****市乃区泽当大道**号地址：上海市青浦区华隆路****号
中**号楼
电话：****-*******电话：***-********
邮编：******邮编：***-********
签订时间：****年*月*日
*/**
合同编号：昆亚医疗
************
甲方（采购单位）：****市人民医院
乙方（服务单位）：上海昆亚医疗器械股份有限公司
签订时间：****年*月**日
签订地点：****市人民医院
根据《中华人民共和国民法典》及有关法律法规等规定和****年*月**
日****（招标代理机构名称）关于****市人民
医院全院设备第*方维修保养采购服务项目的竞争性碳商结果和碳商文件（项目
编号：*********-*****）的要求，甲乙双方本着平等、互利的目的，经双方协
商*致，签订本合同。本项目的招投标文件、会议纪要、协议等均为本合同不可
分割之*部分。
*、合同服务内容
*、服务期限：*年，自****年*月**日起至****年*月**日止。
合同*年*签
*、服务地点：****市人民医院。
*、服务方式：***样医院在用的医疗仪器、设备为基准，仪器、设备总
额约为：*元（具体详见，《医院设备维保清单表》），以后逐年添加的
仪器、设备再另签订协仪。
工
市
*、服务范围：
*.医院目前在用产权归属医院的医疗设备（具体以医院提供的医疗设备清单
为准）全生命周期管理服务（包括全院的空气消毒机），该合同与招标文件冲突
时以招标文件为准。包含人工技术服务和配件更换费用。所有服务的医疗设备均
*****
提供整机全保服务，包含维修配件以及设备自带的易损易耗品，包含但不仅限于
灯泡、氩灯等各类光源、电极、电池、导联线、血氧探头、彩超探头、袖带、水
处理机反渗膜活性炭，沙罐树脂、空气消毒机过滤网、呼吸机过滤网、生物安全
柜高效过滤网等。所有维修配件涉及到会改变或影响设备性能的均须更换执行原
厂质量要求（标准）的配件（若更换核心配件必须为原厂生产在国内合法销售的
产品，更换时须同时提供制造商授权证书、检验合格证等相关证明文件、同时保
证薪新的、正规渠道采购的。更换配件的质保期**年）。
*.包含医疗设备配套电脑（工作站）及相应软硬件系统。包含氧气终端、负
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压终端以及设备带和吊塔均属维保服务范围之内。
*.包括全院非强检设备的检测质控服务，包含特种设备安全附件检验服务。
*.不包括非医院资产医疗设备以及耗材合作医疗设备的维保。
*、医院的电梯系统、中心供氧系统、中心吸引系统、净化手术室、空调系
统、冰箱、冰柜、各类医疗用床、各种医疗车辆、医院监控系统、医院***、***
和****系统、微波炉、电炉、电视机等均不列入维修服务范围内。（如需要维
修服务另行商定）。
*、医疗设备整体维修保养服务具体内容
*、乙方为甲方提供医疗设备资产的全生命周期管理，包含技术管理服务所
需的人工、技术、配件等。不包含非医疗设备的管理。
*、乙方应定时进行设备巡检，以确保医疗设备的软硬件始终保持最佳状态。
在服务项目内，乙方需负责设备的升级、培训、保修、保养以及耗材更换等工作，
旨在降低成本并发挥设备的最大效益。对于*元以上的医疗仪器设备，乙方还需
每年进行*次除尘保养，确保其正常运行。
*、乙方需全力配合医院设备科，运用信息化手段，对全院医疗仪器和设备
进行全生命周期管理。这包括设备档案和资料管理、操作规程的制定，以及效益
评估工作。每次修理、保养和维修工作完成后，都需要详细填写记录，并建立维
修档案和验收报告。对于年久失修的医疗仪器和设备，应及时上报给医院，以便
进行报损报废处理。此外，维修工程师每月需提交工作小结，对下个月制定工作
计划，并每半年或*年提交整体效益分析报告，以供医院领导决策参考。
*、乙方要协助医院设备科的移机和拆机工作，移机和拆机工作所发生的安
装施工及原厂技术指导的费用由甲方承担。
*、稳定的*备件供应能力：乙方必须具备稳定的*备件供应渠道和*定规
模的备件库。若更换核心配件必须为原厂生产在国内合法销售的产品，更换时须
同时提供制造商授权证书、检验合格证等相关证明文件、同时保证薪新的、正规
渠道采购的。更换配件的质保期≥*年。
*、服务要求
*、服务基本要求
*.*甲方应承担的职责
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*.*.*督导全体医院员工珍惜并妥善使用仪器、设备，严格遵循操作规程，
减少故障发生。
*.*.*仪器、设备使用科室需积极配合乙方，共同维护设备良好运转。
对于复杂修理的仪器、设备，甲方需做好调度工作，确保医疗工作不受影响。
*.*.*甲方有权对乙方的维修进度、保养情况及档案资料进行监管。
*.*.*甲方有权将对乙方所提供的维修服务进行随机检查与审核，确保服务
质量。
*.*.*甲方为乙方工程师提供明亮、独立的修理场所，便于设备维修与存放。
对有异议的付款项目，双方应及时沟通解决；确认后的款项，甲方应尽快支付，
确保维修工作顺利进行。
*.*乙方应承担的职责
*.*.*乙方在院区内常驻**名专职工程师，保证**分钟内赶到现场进行
诊断、维修。
*.*.*乙方须提供维修工程师的相关持证资质和近*个月的社保证明。
*.*.*乙方安排驻院工程师服务：****小时，***天全年无休；承诺维保
医疗设备**%以上开机率。
*、服务具体要求：
*.*乙方根据《医疗器械临床使用管理办法》第**条医疗机构应当加强医
疗器械信息管理，建立医疗器械及其使用信息档案。
*.*医院医疗设备运营管理信息化服务要求
乙方提供设备管理服务软件，依托信息化平台开展医院医疗设备运营管理，
使得医院医疗设备资产状况、医疗设备运维服务状况和数据进行有效的统计分析，
统计分析数据在任何时间都可通过电脑和手机展示与监控。
*.*服务管理要求：
*.*.*乙方对临床和设备管理部门开展信息系统使用培训，让设备报修、监
管等日常工作都在信息平台上开展。
*.*.*实现信息化管理，张贴编码建立设备唯*识别身份，关联医院的医疗
设备资产账目、编码、基础等信息，利用手机***对在用设备进行盘点，提供
盘点结果报告和相关统计数据。服务流程在各时间节点都建立起采集内容与格式
*/**
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的标准定义，使服务透明，构建了统*的沟通平台；同时提供出各项服务报告。
*.*.*服务的各项信息数据，可统计，可追潮，达到国家对行业监管需要；
便于监督、查询和统计。
*.*医疗设备资产管理服务要求：
*.*.*乙方根据医疗设备的风险等级，设定巡检按月开展，并依据计划录入
信息系统，监控提示执行状况。根据信息系统提醒进行巡检服务工作；及时处理
设备使用过程中的技术安全隐患，保证设备使用技术安全。
*.*.*医疗设备保养服务：依据厂家说明书和质控管理要求，根据医疗设备
技术特性和使用负荷，制定预防性保养服务标准和定期保养计划，并将计划录入
信息系统，监控提示执行状况。根据信息系统提醒，执行定期预防性维护保养，
有效降低设备故障率，延长设备使用年限、保障设备安全与有效运营；
*.*.*医疗设备故障维修服务：维修服务标准。
*.*.*.*关键重要设备响应时间标准：
*-**分钟到现场
*-**分钟技术支持中心介入调查与提供支持
*-*小时公司总部技术中心协助介入调查与提供支持。
*.*.*.*普通医疗设备维修响应时间标准：
*-**分钟到场
*-*小时没有解决方案，即刻上报公司技术支持中心
*-*小时没有解决方案，即刻上报公司业务运营管理层
*-**小时没有修好，提供技术支持解决方案。
*.*.*.*配件供应标准：
*.易损配件：根据对在用医疗设备的调查与分析，设立易损配件最低库存供
应管理；
*.非周期性配件：根据对在用医疗设备的调查与分析，通过预先建立供应商
渠道，实施预案供应管理。
*.服务期内所有更换的配件均符合国家质量标准。大型医疗设备的核心配件，
维修更换的配件必需可源，中标方需要提供正规发票，非国产配件需提供报关
单等凭证保留存档。
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*.*.*.*修复确认标准：通过设备的自检、故障维修设备功能测试、修复后
*个月不再发生同样故障现象。
*.*.*.*工作记录标准：
*）根据服务管理分类，制定服务记录关键事项和记录标准格式。
*）纸质与信息系统同步实施记录，对记录做存档管理，实现服务的可追潮性。
*.*.*.*工作报告标准：根据医院监管需要，分季度、半年、年度递交工作
报告；内容分为重大关键服务事项、在用设备运营状况指标、服务实施状况指标、
医院要求的统计数据报告。
*.*医疗设备计量管理服务：
根据国家计量法管理要求，制定年度计量检测计划，根据软件提醒，协助强
检设备计量检测工作，并做好报告存档等管理服务；根据软件提醒进行非强检设
备的检测质控服务所有设备由服务提供方负责质控，使得医院在用设备符合法规
标准；
*.*设备的报废管理：
根据设备报废的管理要求，设备严重损坏无法修复、多次修复后故障频繁、
不能正常安全运转、可能危害人身安全与健康、计量检测不合格的。机型淘汰，
主要*部件无法采购的设备做好报废管理工作。协助设备科对科室报损设备申请
核实，做好全报废过程的文档工作。
*.*不良事件管理：认真填写《可疑医疗器械不良事件报告》，及时上交并
保存原始记录备查。
*.*医疗设备使用培训服务：组织医务人员进行急救类、生命支持类设备培
训。培训内容：医用设备安全使用、设备常规操作注意事项、设备日常维护保养、
设备常规故障解决办法以及设备临床应用注意事项等。定期针对医疗设备操作人
员进行技术及操作培训，制订培训计划和日程表，经医院审查后执行。
*.*开机率保证：
*年按***天，保证开机率***%
服务受理时间：***天即**小时。
电话报修首次响应时间：≤**分钟。
平均到达现场时间：≤**分钟，按月考核。
*/**
昆亚医疗
合同编号：
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定期保养维护：严格按照生产厂家保养标准执行，**次/年，并提供报告。
*、服务管理要求：
*.*乙方应按照本项目招标需求所要求的服务范围、内容及目标等要求提供
服务。
*.*乙方应具备有关行业管理部门规定的在市场实施本项目服务所需的资
质（包括各类专业工种持证上岗要求）、资格和*切手续，由此引起的所有有关
事宜及费用由乙方自行负责。
*.*乙方须严格按照国家规定给所有的员工缴纳社会保险，自行负责其招聘
员工的*切工资、福利、加班费（含节假日加班）等；如发生工伤、疾病乃至死
亡的*切责任及费用由乙方全部负责，采购人不接受任何因遗漏报价而发生的费
用追加。
*.*采购方如发生医疗纠纷/事故，如为乙方提供的服务未能达到相关法律
法规要求，并经第*方鉴定为医疗设备引起的，由乙方全部负责。
*.*在项目服务实施期间，乙方应严格执行国家、地方、行业各项有关本项
目业务管理和安全作业的法律、法规和制度，积极主动加强和服务业务及安全等
有关的管理工作，并按规定承担相应的费用。乙方因违反规定等原因造成的*切
损失和责任由中标人承担。
*.*项目负责人应为乙方在职人员，具有类似本项目的服务管理经验，项目
组人员的数量应足够满足本项目服务需要，具有良好的职业道德和严谨的工作作
风。
*.*乙方在组织项目服务实施期间，应按采购人实际服务需求落实所对应提
供的服务工作，乙方在项目服务实施期间应做好相关管理记录，保证满足采购人
服务需求。
*、其他要求：
*.*本项目合同不得转让，本项目合同不得分包。
*.*合同执行期间，因乙方原因有*次无法维修的设备或维修不及时的情
况，甲方有权终止合同。
*.*在服务期间，如因人为因素或更换配件质量未按合同要求配置等原因，
导致医院损失或出现医疗事故经鉴定后乙方承担全部责任。
*/**
合同编号：昆亚医疗
************
*.*设备维修不及时达不到开机率的，将从合同款中扣除甲方请其他维保公
司的维修费。
*.*乙方必须保守院方机密，不得泄漏院方所提供的属院方秘密的信息和数
据；未经院方允许，不得使用或者以其它方式向任何第*方提供本项目所涉及的
相关信息或数据。
*、合同金额
本合同服务期为*年。
合同总金额为：（大写）人民币*******任元整，（小写）￥*,***.**
元。
*、付款方式
按季度支付合同金额，每季度结束后**个工作日内甲方支付上个季度的服
务费用，即人民币********元整（￥******.**元）（含税）。
本合同乙方指定的收款账户：
户名：上海昆亚医疗器械股份有限公司
开户行：中国银行上海市吴中路支行
账号：************
*、质量保证及售后服务
*、乙方提供的服务应符合国家、地方及相关政府、医疗管理部门和行业与
本项目有关的各项服务标准、规范、规章要求，并满足采购人实际需求，标准、
规范等不*致的，以要求高的为准。
*、乙方有免费服务热线：***-***-****。
*、乙方免费提供自主知识产权管理软件。
*、甲方在中华人民共和国境内使用乙方提供的货物及服务时免受第*方提
出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第*方提出侵权指控，乙方应承
担由此而引起的*切法律责任和费用。
*、考核及验收
*、考核
每月由甲方科室主任或护士长对乙方服务工程师的维修态度、维修效率、维
修质量、保养巡检执行情况等多方面进行满意度调查服务质量考核表（考核表详
*/**
昆亚医疗
合同编号：
************
见附件*《全院医疗设备维保整体托管服务考评表》打分，满意度总分为***分，
达**分以上（含**分）为合格，连续*个月或全年累计*个月综合考核得分为
**分以下，医院有权终止合同。
*、验收
本项目验收将由采购人组织进行。
*、违约赔偿
*.乙方服务应配合甲方进行，乙方按期保质保量完成服务内容后收到合同款
（详见付款方式）。
*.甲方支付合同款的周期较长，双方应友好沟通解决。
*.乙方所交付的服务（含货物）内容、质量不符合合同规定标准的，甲方有
权拒绝，因拒绝而耽的时间由乙方负责。
*.乙方不能交付合同规定的服务（含货物）时，乙方向甲方偿付货物总额
**%的违约金。
*.乙方逾期交付服务（含货物）时，每逾·*日向甲方偿付货款总额*%的
滞纳金。逾期交货超过*天后，甲方有权决定是否继续履行合同；如解除合同，
按本条第*款执行。
*、不可抗力
*、如果双方中任何*方由于战争、严重火灾、水灾、台风和地震以及其它
经双方同意属于不可抗力的事故，致使合同履行受阻时，履行合同的期限应予延
长，延长的期限应相当于事故所影响的时间。
*、受事故影响的*方应在不可抗力的事故发生后尽快以书面形式通知另*
方，并在事故发生后**天内，将有关部门出具的有效证明文件寄给或送给另*
方。如果不可抗力影响时间持延续***天以上，双方应通过友好协商在合理的时
间内达成进*步履行合同的协议。
*、税费
*、根据国家现行税法对甲方征收的与本合同有关的*切税费均由甲方负担。
*、根据国家现行税法对乙方征收的与本合同有关的*切税费均由乙方负担。
*、在中国境外发生的与本合同执行有关的*切税费均由乙方负担。
**、仲裁
*/**
昆亚医疗
合同编号：
************
*、甲乙双方应通过友好协商，解决在执行本合同中所发生的或与本合同有
关的*切争端，如果协商仍得不到解决，任何*方均可按“中华人民共和国民法
典”规定提交调解和仲裁。
*、仲裁裁决应为终局裁决，对双方均具有约束力。
*、仲裁费除仲裁机构另有裁决外应由败诉方负担。
*、仲裁机构为合同履行地经济仲裁机构。
*、在仲裁期间，除正在进行仲裁的部分外，本合同其它部分应继续执行。
**、违约终止合同
*、甲方在乙方违约的情况下，如果：
*.*乙方未能在合同规定的期限或甲方同意延长的期限内提供全部服务；
*.*如果乙方未能履行合同规定的其它义务，乙方在收到甲方发出的违约通
知后**天内，或经甲方书面认可延长的时间内未能纠正其过失。甲方可向乙方
发出书面通知，终止部分或全部合同。在这种情况下，并不影响甲方向乙方提出
的索赔。
*、在甲方根据上述条款规定，终止了全部或部分合同，甲方可以依其认为
适当的条件和方法购买未完成的类似服务，乙方应对购买类似服务所超出的费用
负责。而且乙方还应继续执行合同中未终止的部分。
**、破产终止合同
*、如果乙方破产或无清偿能力时，甲方可在任何时候以书面通知乙方终止
合同。该终止合同将不损害或影响甲方已经采取或将要采取的补救措施的权利。
**、合同修改
*、欲对合同条款进行任何改动，均须由买卖双方签署书面的合同修改书。
**、通知
*、本合同任何*方给另*方的通知，都应以书面形式发送，而另*方应以
书面形式确认并发送到对方明确的地址。
**、计量单位
*、除规范要求中另有规定外，计量单位均使用国家法定计量单位。
**、适用法律
*、本合同应按照中华人民共和国的法律进行解释。
**/**
昆亚医疗
合同编号：
**********
**、合同生效及其他
*、合同应在双方签字盖章后开始生效。
*、本合同*式*份，以中文书写，双方各执*份。
*、采购文件中事项不明的部分，如需修改或补充合同内容，经协商，双方
应签署书面修改或补充协议，该协议将作为本合同的*个组成部分。
**、附件
*、附件*《维保设备清单》；
*、附件*《中标通知书》；
*、附件*《全院医疗设备维保整体托管服务考评表》。
（以下为合同签字盖章处，无正文）
| 年月日 |
年月日 |
年月日 |
年月日 |
| 电话： |
电话：***-******** |
电话：***-******** |
电话：***-******** |
| 传真： |
传真：***-******** |
传真：***-******** |
传真：***-******** |
| 地址： |
|
地址：上海市青浦区华隆路****号**号 |
|
| 签约代表（签字） |
签约代表（签字 |
|
|
| 甲方（盖章）：****市人民医院 |
亚医疗点乙方盖章）：上海昆亚医疗器械股份有限公司 |
亚医疗点乙方盖章）：上海昆亚医疗器械股份有限公司 |
亚医疗点乙方盖章）：上海昆亚医疗器械股份有限公司 |
楼
**/**
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