第*章总则
第*条为进*步加强****办公
场院****管理水平，经****与****瑞
泰永恒****管理有限公司双方代表的相互协商，根据有关法
律、法规，在自愿、平等、协商*致的基础上，交通运输部北海
航海保障中心将办公场院交_****瑞泰永恒****管理有限公司
实行****管理，特订立本合同。
第*章****项目
第*条合同双方
甲方：****
乙方：****瑞泰永恒****管理有限公司
第*条****项目基本情况
****类型：*区*层，*区*层，*区*层
名称：****办公场院
坐落位置：****市****区洞庭路**号院内
建筑面积：****平方米；
场院面积：****.*平方米；
设备实施情况：*、楼宇自控电系统
*、综合布线系统
*、保安监控、防盗报警系统
*、办公用弱电系统
第*条在本合同履行过程中，乙方提供的服务受益人为甲
方，甲乙双方均享有相应的权利并承担相应的责任。
第*章合同期限及管理目标
第*条本合同运行期限为**个月，自****年**月
**日起至****年**月**日止。
第*条管理目标：整体管理规范、内外环境整洁、安全保
障有力。
第*章人员素质和标准
第*条乙方提供的本项目管理和服务人员，应具有下列素
质：
*、项目经理：**岁（含）以下，大专（含）以上学历，具
有*年（含）以上非住宅****项目管理经验，为投标人正式员
工。工作时间*时-**时，**时-**时，双休。统筹项目整体管
理工作，节假日及夜班不定期巡视，考勤记录汇总、消耗品领用登
记、库存盘点、每天对场院及办公区域卫生状况进行检查，对内
部治安维护员工作情况进行检查，发现问题及时通知相关人员进
行整改。按甲方需求承担临时性驾驶服务。
*、综合维修人员：男性，**岁（含）以下，具有*年以
上本岗工作经验，同时具有国家安全生产监督管理局颁发的在有
效期内的《中华人民共和国特种作业操作证（准操作项目：低压
电工作业）》、由疾病预防控制中心或卫生部批准的承担预防性
健康检查的卫生机构颁发在有效期内的《健康证》，且为投标人
正式员工。
对服务区域内水、电、暖进行日常检查，做好楼内简单水电暖
等*星修给工作。完成甲方安排的临时工作。，
*、保洁员：共*人，**岁（含）以下，具有由疾病预防控
制中心或卫生部批准的承担预防性健康检查的卫生机构颁发在有
效期内的《健康证》。工作时间*时-**时，**时-**时，双休。
负责指定的办公室、会议室、休闲区内地面、门、窗、玻璃等；：
卫生间，其他公共区域地面、门、窗、玻璃及其他陈列物品表面等；
场院地面、绿化地面等的清洁工作。
*、白班秩序维护员：共*人，**岁（含）以下，身体健康，
具备由人社部或省市级或以上公安部门颁发的保安员证。工作时
间*时-**时。负责场院内、办公楼内外的安全保卫、治安维护、
迎宾接待，停车区域的车辆停放管理，简单物品搬运等。
*、夜班秩序维护员：共*人，**岁（含）以下，身体健康，
具备由人社部或省市级或以上公安部门颁发的保安员证。工作时
间**时-*时。负责场院内、办公楼内外的安全保卫、治安维护、
迎宾接待，停车区域的车辆停放管理。
第*章服务内容和标准
乙方负责对甲方场院、办公楼服务区域提供优质的****管理服
务（含物料消耗用品），具体包括：保洁服务；内部治安维护服
务；水电日常维修服务（更换配件采买费用据实报销）；报刊杂
志及信件接收服务等。
第*条保洁服务范围，主要包括：甲方指定的办公室、会
议室、休闲区内地面、门、窗、玻璃等；卫生间，其他公共区域
地面、门、窗、玻璃及其他陈列物品表面等；场院地面、绿化地
面等。
第*条内部治安维护服务范围，主要包括：场院内、办公
楼内外的安全保卫、治安维护、迎宾接待，停车区域的车辆停放
管理。
第*条水电日常维修服务范围，主要包括：办公区内楼层
电力控制室日常维护巡检，应急抢修，年度检测维护等。办公照
明系统、保安监控、防盗报警系统等，楼内上下水检查维修等，
以及甲方提出的其它需要协助管理的设备设施。
第**条报刊杂志及信件接收服务范围，主要包括：各类
报刊、杂志、信件接收工作。
第**条服务标准。
、保洁服务标准
*、日常工作标准
*.*保洁员每天**:**时开始做好办公区指定办公室、会
议室及其他公共区域的日常保洁工作。主要包括：地面清洁、办
公桌椅、家具等擦拭、垃圾桶倾倒等，时间控制在**分钟之内。
*.*公共区域保洁工作在员工上班后开始，重点在门厅、大
厅、会议室、休息室、走廊、楼梯、卫生间等。
*.*保洁员要严格按操作规范做好日常保洁、定期保洁工作，
各个区域的卫生要按保洁内容及标准进行清扫，做到随脏随扫、
无污迹、无杂物等，保持环境清洁，保洁领班要严格按保洁内容
和标准进行检查，发现问题及时纠正。
*.*各楼层的垃圾筒要及时打扫、清理，卫生间洗手池台面、
镜子、地面、墙面等要及时擦拭，做到光亮、无水迹、无污迹、
无杂物；垃圾袋和手纸婴要及时倾倒、更换；洗手液和手纸要随
缺随补。
*.*场院区域做好日常保洁，随脏随扫、无杂物等，保持环
境清洁。遇大雨、降雪等特殊天气，应及时清扫（含周末及节假
日期间）。除冬季，每周*次对场院进行全面冲洗清扫。
*.*保洁员除日常保洁工作外，定期对指定区域进行按甲方
要求进行清扫，并保证甲方提出的法定节假日及公休日特殊情况
的保洁需求。
*.*保洁员要注意节约用电、节约用水；白天视天气情况，
尽量采用自然光，保洁工作中要节约用水、用电，发现水、电、
上下水管道等硬件设施有问题时应及时向项目经理报告。
*.*根据保洁工作规范及标准，做好定期保洁工作。如擦拭
门窗、墙壁、隔断、地面清洁、垃圾筒清洗消毒、卫生间清洁消
毒等。
*.*负责清理服务区域范围内的垃圾，清运垃圾至指定地点，
保持垃圾区设施清洁，并协助环卫做好垃圾清运工作。
*.**负责保洁区域内所有灯具、标语牌、消防器材等公共设
施的清洁。
*、地面清洁标准每天用湿度适中的墩布拖地面*次，对即时
的污渍随时清除。确保地面无灰尘，无纸屑，无杂物；
*、墙壁清洁标准
*.*瓷砖每月擦洗*遍，对易脏墙壁随时擦洗干净；
*.*每天要进行及时除尘，保证墙面无可视灰尘污渍和蜘蛛
网；
*.*挂在墙壁的白板每天要保持干净；
*.*告示牌及时清洁。
*、门窗清洁标准
*.*门和玻璃每月清洗*次，局部污渍随时清洁，要求玻璃
无污渍、无水痕；
*.*玻璃框，窗台和门每天擦拭，保证无可视灰尘污渍。
*、卫生间清洁标准
*.*随时拖擦地面，确保干净无水渍、污渍；
*.*洗手盆、大小便池干净无异味，隔板表面干净无污渍，
无水痕；
*.*垃圾桶装的废纸不得超过垃圾桶高度的*/*，在必要时
做随时的清洁；
*.*清洁人员需检查卫生间所有设施设备，发现有损坏之处，
立即上报领班及时修给。
*、饮用水服务。净水器随时擦试，确保干净整洁，协助甲方
做好对净水设备的管理。
*、其它设施清洁标准
*.*对灭火器具表面每天擦试*次；
*.*沙发、椅子表面及支架每周清洗、吸尘*次，有明显污
渍做到即时清洗；
*.*会议室的椅子经常保持整洁有序；
*、每年提供至少*次对玻璃门窗（含挑檐）内外部清洁等
工作。
*、在特殊天气及区域清洁后，要及时摆放注意防滑提示牌。
**、建立垃圾分类清运台账，定期公示垃圾清运量的。
*、内部治安维护工作标准
*、按照甲方对岗位的设定标准，保持**小时*名人员在岗；
*、车辆指挥引导停放有序、秩序井然；
*、仪表整洁、言行举止得体，文明大方，使用普通话；
*、遵守国家法令、法规，依法办事；
*、坚守岗位，保持高度警惕，预防治安案件的发生，巡逻人
员按路线不停巡视，对*切可疑人进行讯问，发生事件及时制止；
*、积极配合保洁、绿化、维修等其它服务，制止违章行为；
*、防止破坏，不能制止解决的及时报告；
*、熟悉和爱护楼内配套的公共设施、机电设备、消防器材，
并熟练掌握各种灭火器材的使用方法；
*、积极协助公安机关开展各项治安防范活动，积极进行治安
防范和管理方面宣传，努力完成各项治安服务工作。
**、白班场院内巡逻次数不得低于*次，夜班场院及办公区
巡视次数不得少于*次。
**、遇场院内出现突发事件，能够进行应急处置，并协助工
作人员做好后续处理工作。
**、疫情期间，按照中心要求，开展疫情防控工作。
*、设备设施管理和维护工作标准
*、电器设备：每周对所有电器设备巡检*次，形成巡检记录，
检查设备运行状况，包括外观、声音、气味、温度及开关和指示灯
状态。出现损坏情况，及时修复，如不能修复需及时报告。
*、照明灯具：每周*次对公共区域各类照明灯具的外观和照
明度进行检查；每月检查灯具的使用状况；每半年统计各类灯具
及灯管的使用寿命，制定合理的选材方案；出现损坏情况，及时
修复，如不能修复需及时报告。
*、排水管道、卫生设施：每季检查给排水主要管道、阀件和
储存箱状况；每周检查所有卫生设施包括水龙头、洁具和下水等
状况；出现损坏情况，及时更换、修复，如不能修复需及时报告。
*、电视监控系统：每月检查电视监控设备的运行情况，包括
摄像机、镜头、放录像、传输信号、接收图像的清晰度，发现故
障及时报相关部门修理，保证完好；每月对机房进行*次清洁工
作。
*、供暖设备：供暖季之前对设备机房、管道及管路连接外巡
检；供暖期间，检查并记录设备运行情况，发现故障及时报相关
部门修理，保证供暖设施完好，定期对泵房进行清洁，供暖结束
后，定期进行必要的巡检。
*、其他需要协助业主管理的设备设施。
*、乙方只负责简单的设备设施维护及保养，专业的维护及保
养由专业公司进行。
*、对停水、停电等职责范围内的突发应急事件，兼职综合维修
人员需**分钟之内到岗处置。
第*章双方权责
第**条甲方权责
*、为使****服务工作正常进行，甲方应提供必要场所和条件，
包括：向乙方提供办公室、电话、保安休息室和必要的办公家具；
*、甲方应确保每个楼层的免费水电供应；
*、甲方应指定固定的工作人员负责与乙方的工作配合；
*、甲方应按期向乙方支付****服务费及其他应付款项；
*、甲方应约束所属各单位遵守相关服务业服务管理规定，保
证乙方行使****服务及管理权利；
*、甲方向乙方提供所有的清洁用品、清洁工具及清洁设备；
*、甲方有权根据实际情况调整乙方工作人员，若需增加服务
范围或内容，应调整涉及的相关费用；
*、每季度甲方有权对本合同项下乙方所提供的****服务进行
满意度调查，依据该调查结果，甲方有权要求乙方更换员工，乙方
应及时予以更换，做好员工的工作交接事务。此外，甲方也可依
据该调查结果情对该季度****管理服务费进行扣减。
第**条乙方权责
*、乙方有权按照本合同规定的****服务范围和管理规范，充
分行使管理权力；
*、乙方有权依照本合同内容，制定相关****管理规定，经甲
方确认后实施；
：
*、乙方应保证按时提供符合本合同要求的人员及设备，提供
全方位服务，保证管理及服务质量，维护甲方形象；
*、乙方应爱护使用设施设备，如发现任何异常情况，应及时
通知甲方；
：
*、乙方服务人员在正式进入工作区域前，乙方需对乙方服务
人员进行有关工作技能、管理制度、语言行为规范及甲方管理制
度的培训（甲方负责须向乙方提供甲方相关工作管理制度及规范
文件）；
*、乙方派驻的现场负责人应直接对甲方负责，乙方如需更换
现场负责人必须征得甲方同意，更换其他人员，应及时通知甲方，
并提供相关资料；
*、办公楼内相关的钥匙交由乙方暂时管理，以方便乙方工作
的进行，乙方同时对此负有认真管理的责任；
*、因乙方原因造成的人身安全事故，物品、用品、设施设备
等损坏，责任由乙方自行承担，并由乙方全权负责赔偿；
*、乙方服务人员必须统*着装，佩戴甲方认可的服务标识；
**、双方对于不可抗力所致的火灾、爆炸、水灾造成的损失，
双方同意互免索赔；
**、乙方应加强对所属工作人员的管理教育，当班时不得饮
酒，不得擅离工作岗位，不得私拿甲方物品，不当班时不得进入
甲方工作区域，因管理不善，造成的损失由乙方承担全部责任；
**、乙方及所属人员应严格遵守国家、地方的法律法规和甲
方的有关规章制度，未经甲方同意不得擅自挪用甲方的任何物品
或设备，如有违反，甲方有权要求乙方限期整改，对造成损失的
按相关规定扣罚乙方相应的****服务费；
**、在合同期间，因乙方原因致使合同无法履行，乙方须提
前**天通知甲方，否则，视为乙方违约，甲方有权提要求乙方赔
偿*个月服务费作为违约责任；
**、双方均应恪守相互保密的约定，无论在合同有效期内或
合同终止后，任何*方不得将对方的内部情况透露给第*方；
**、乙方工作人员在履行本合同义务过程中造成第*人损害
由乙方承担相应责任；
**、甲方与乙方有意通过本合同建立起*种独立服务外包关
系，本合同中所含任何内容或据此发生的*切行为均不得解释为
建立*种雇主/雇员关系、劳务派遣。乙方必须承担其所有员工的
费用（包括但不限于工资、税务、保险、附加福利或任何其他各
种开销和花费）并在履行本合同所述服务期间负责直接监管其工
作。
**、在服务期间内被委派提供本合同项下服务的乙方员工应
该是并仍然是乙方的员工而不应以任何理由被当作甲方的员工，
乙方应按照国家规定办理合法用工手续。
第**条当****损失发生后，在未明确责任归属前，乙方在
拍照、视频留等留存证据的情况下立即采取措施，控制和防止损失
扩大，同时，应及时通报甲方，并负责及时弥补和修给，确保损失
最小，因乙方未及时通报甲方导致的损失扩大，乙方就损失扩大的
部分承担责任，由此造成的损失，根据调查结果由责任方最终承
担。
第*章信件档案管理
第**条乙方应建立完整的****管理档案，全面记录有关物
业的情况，档案应包括如下内容：
*、****管理的原始资料；
*、乙方日常工作记录，如日工作记录、值班记录、维修
备忘录等；
*、各项****管理工作规定；
*、甲乙双方往来资料等；
*、各种收费、交费等财务凭证；
*、计算机数据记录；
*、有关政府部门向甲方下达的****管理方面的文件；
*、其他相关的文件、凭证及数据资料等。
第**条乙方应保证档案的完整、准确及真实，并保证随
时供甲方查询。
第**条乙方应严格遵守相关保密规定，未经甲方许可，乙
方不得以任何形式公开这些资料，同时，乙方有义务约束所属员
工，对其在工作过程中接触到的甲方保密资料、信息等进行严格
保密；
第**条档案属于甲方财产，乙方在****服务期满或解除合
同时，应将全套资料移交甲方。
第*章违约责任
第**条乙方的所有记录必须真实，查出问题要立即解决，
因监查疏忽或操作、执行不当而造成的事故、损失由乙方负责；
第***条由于乙方服务不及时或操作不当而给甲方带来
的损失，由乙方按原价赔偿；
第***条因乙方原因造成甲方或甲方人员及任何第*方
的财产损失或人身伤害的，乙方应承担全部赔偿责任；
由乙方原因提出解除合同的，乙方需提前**天通知甲方，并
支付*个月服务费作为违约金。
第***条，如因乙方与乙方员工之间或乙方及乙方员工
与任何第*方的纠纷致使甲方利益受损，乙方应承担损失相应的
全部赔偿责任及甲方为维权而产生的任何合理费用（包括但不限
于仲裁费、诉讼费、保全费、差旅费、律师费等）。
第***条上述款项由甲方记录数额，在当月应付服务费
中扣除。
第*章****服务费、物料费数额及付款方式
第***条甲方向乙方支付的****服务费
为包干费用，年度服务费用总计*******.**元（大
写人民币*************元整）；该费用由*部分
组成，第*部分为****服务部分，每月*****.**元（大写人民币：
*********元*角*分。包括：服务人员费用、管理
费、税金等；
第***条第*部分为物料消耗品部分，由乙方按需向甲方
申请购置，产生的费用按季度据实结算，年度消耗品费用总额不
超过*****.**元（大写人民币：**元整）；
第***条本费用不包含设备年检、设备设施大项维修及其
它临时发生的费用，如需乙方代为收取和缴纳的，采用实报实销
的方式；
第***条****管理服务费、物料费按季度支付：
本项目****服务费、物料消耗品费按季度支付。每季度第*个
月**日前，据实结算上*季度的费用。
支付方式：甲方在收到乙方开具的发票后，采用转账、支票
或电汇方式支付****服务费。
第*章合同转让、争议与解除
第***条本合同*经生效，未经对方书面许可，任何*方
不得转让合同项目下任何权利和义务。合同中任何条款的修改必须
经双方同意。本合同某项条款的放弃不构成其它条款的放弃；
第**条甲乙双方任何*方由于产权转移、公司重组等因素
的变化，都不构成对本合同的放弃。除按照相关法律规定的情形
终止合同外，无论有何理由，在合同期间内，甲方有权在提前**
天通知乙方的前提下，解除本合同而无需对乙方承担任何责任；
第***条如有*方单方违约，经另*方提出改正要求后拒
不改正，另*方可终止本合同并有权要求赔偿损失；
第***条如发生下列任何事件，甲方可立即解除本合同，
无需向乙方作出任何形式的赔偿或补偿：
*、乙方无法继续进行其业务，进入破产程序，由他人接管；
*、在甲方已经为乙方指出其违约行为**天后，乙方仍没
有改正该违约行为；
*、在本合同的谈判与履行过程中，乙方对于重要事实向甲
方提供了不真实的陈述或在向甲方提供的任何书面材料中隐满了
任何重要信息；
第***条本合同终止，双方即停止履行各自义务。双方
应于合同终止之日起**日内办理财产返还、费用结算等手续。
乙方应立即将其所拥有的甲方物品以及其它保密资料，送达甲方
指定地址；
乙方及乙方员工放置在甲方的物品（包括但不限于任何装饰、
家具、装备、物件、物料、设备或其他任何物品，以下统称“物
品”），应在甲方要求的期限内搬离。逾期未搬离的，对于乙方
及乙方员工遗留在甲方的物品，乙方同意并授权甲方自行处置，
对此，乙方保证乙方及乙方员工无任何异议，也不得追究甲方任
何责任或向甲方提出任何赔偿要求。同时，甲方亦有权向乙方追
讨因清除、清理、处理前述物品所产生的费用。
如有乙方员工及任何第*人因此向甲方追究责任或主张赔
偿，相关全部责任由乙方承担。
第***条因履行本合同而发生的争议，甲乙双方应本着友
好合作的原则协商解决，协商未果的，应向甲方所在地人民法院
提起诉讼。
第***条本合同及合同附件*式*份，甲方执*份，乙方
执*份，招标代理机构执*份，具有同等法律效力，合同附件是本
合同不可分割的部分。
第***条招投标文件为本合同附件，同本合同具有同等
的法律效力。
（以下无正文）
恒****
甲方（公章）：交通运输部乙方（公章）：****瑞泰永恒****
北海航海保障中心管理有限公司
地址：****市****区洞庭路**号地址：****市****区宁波道**号*楼
法定代表人：
委托代理人：委托代理人：
合同签订时间**年月*日合同签订时间：***年*月*日
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