合同编号：******************
****市电子政务中心****年市级政务信息化
线路（政法类）租赁费项目
采购合同书
采购人：****市电子政务中心
供应商：****
采购人（甲方）：****市电子政务中心
供应商（乙方）：****
根据《中华人民共和国****法》《中华人民共和国民法典》等相
关法律规定及《****中标（成交）通知书》（招标编号*************），
甲、乙双方就****市电子政务中心****年市级政务信息化线路（政法
类）租赁费项目**包项目事宜，订立本合同。
第*条服务内容
（*）采购需求
****市电子政务中心****年市级政务信息化线路（政法类）租赁费
项目（**包）项目具体维护内容及标准以招标文件和投标文件为准，投标
文件中维护内容及标准高于招标文件的，以投标文件为准。
（*）服务要求
*.售后服务基本要求
投标人提供免费售后服务期限；售后服务机构及服务团队构成；售后
服务响应时间及维护承诺等方案。
*.培训要求（培训费报价包含在总报价中）
中标人须对使用方技术人员进行培训，使之能具有正常使用、简单维
护、*般故障处理的能力。提供完整的系统培训方案。
*.项目总体实施方案：包括整体实施方案实施步骤，项目测试方案，项
目实施重点、难点分析，项目管理组织，安全及质量保证措施等。
*.根据甲方对财政预算的管理要求，本合同有效期内，因工作需要甲
方及使用部门新增所列类型、带宽的组网专线，若新增专线数量不超过线
路清单中专线总数**%的，不再增加费用。
，
*.本合同有效期内，因工作需要甲方及使用部门需临时提升部分线路带
宽，提升不超过原线路带宽***%的，不再增加费用。
第*条服务期限
自合同签订之日至****年*月**日。
第*条合同价款及支付
（*）合同价款总额为人民币*******元（大写：********
****元整）
（*）合同签订生效并具备实施条件且收到发票后*个工作日内首付
款支付：*******元（大写:**********元整）；第*次支付：
****年**月**日前支付*******元（大写：*********元整）；
尾款支付：本项目终验合格并出具终验报告后，甲方支付剩余合同价款（金
额按照市建设项目评审评估中心出具的决算报告为准）
*.甲方按照约定向乙方指定的账户支付价款，乙方如在合同期间变更
收款账户信息，乙方需提前书面通知甲方。
*.开票期限：乙方根据甲方要求，在付款期限前**日内开具等额发
票。
*.乙方向甲方支付本合同价款的*%，人民币******元（大写：*
**********元整）作为履约保证金（乙方以保函非现金形式支
付），签订采购合同时提交，待乙方履行完合同约定权利义务事项后退还。
备注：如需开具保函，截止日期开至****年*月**日。
*.开票信息。
甲方开票信息：
| 地址 |
****市中山东路***号 |
联系电话 |
****-******** |
| 开户银行 |
建设银行****裕华支行 |
银行账号 |
******************** |
| 发票单位 |
****市电子政务中心 |
税务登记号 |
****************** |
乙方账户信息：
名称：****
税号：******************
单位地址：****省****市高新区裕华东路***号
电话：****-********
开户银行：工商银行裕华支行
银行账户：*******************
第*条双方权利和义务
（*）甲方权利和义务
*.在合同履行过程中，甲方有权随时了解掌握服务项目工作进度及完合
成情况。
*.甲方应按本合同约定向乙方支付合同金额，并负责协调乙方与使用
单位工作对接。
*
*.甲方有权对乙方提供的各项服务进行监督、检查和评价。
*.甲方有权要求乙方现场技术指导、处理故障及其他服务。
（*）乙方权利和义务
*.乙方有权要求甲方按约定支付合同金额。
*.乙方指派的技术服务人员必须胜任使用单位的工作需求和技术要
求。
*.乙方应按本合同如实报告服务进展情况，按时、按标准完成服务内
容，配合甲方进行绩效考核，根据甲方提出的意见进行改进。
*.乙方须按照合同所约定的服务内容标准向使用单位提供相关资源
和服务。
*.乙方应协助甲方建立健全信息系统管理配套制度，包括：运维制度、
应急预案、安全保障制度、运行监管办法等。
*.乙方需按照有关规定进行操作，确保各系统不被人为损坏，若乙方
操作不当造成系统故障的，乙方应承担给使用单位造成的损失。
*.乙方应配合制定信息系统应急预案，并配合开展信息系统应急演练
工作，做好日常应急响应工作。
*.乙方接到故障报告后，应及时做好相关信息的登记工作，并进行故
障排查。乙方应定时向甲方和使用单位反馈检查进度及结果，故障排除后，
乙方应将结果及时反馈甲方和使用单位并做好书面报告和故障记录。
*.乙方应负责本单位人员的安全培训、技术培训，确保工作人员符合
岗位要求，其相关培训费用由乙方承担。
**.**.乙方在运维期间须保证系统、网络、数据等相关信息安全。
**.按照《中华人民共和国档案行业标准归档文件整理规则》及《石
家庄市数据资源管理局专业档案归档标准》等相关文件要求，乙方做好信
息化项目档案整理归档工作。
第*条服务标准
乙方同意按以下级别对运维服务中出现的故障进行定级，并根据不同
等级开展不同的服务响应。
（*）用户的*般服务要求、技术支持要求和不影响系统运行的故障，
定为*级故障。乙方承诺立即响应并在*小时内解决。
（*）对信息系统部分功能不能正常使用或数据错误，但主要业务系
*
统仍可正常工作的故障，定为*级故障。乙方承诺*小时内解决问题，恢
复系统正常运行。
（*）对系统停止运行或导致信息系统运行性能下降，无法保证使用
部门使用的重大故障，定为*级故障。乙方承诺*小时内解决问题，恢复
系统正常运行。
（*）发生重大写机事件或业务系统发生重大故障需重新部署系统的，
定为*级故障。乙方承诺**小时内解决问题，恢复系统正常运行。对需
要重新部署系统的，乙方承诺**小时内重新完成系统部署并调整至部署
前状态，恢复相关数据，恢复系统正常运行。
（*）在业务系统发生任何故障时，乙方保证使用部门业务系统数据
不丢失、不被算改，保证日常数据准确性、完整性、及时性。
第*条服务要求
（*）响应要求
对每*次故障，乙方应在****市政务信息化项目运维管理服务平台
上完善故障发生时间、地点、故障现象、处理措施、处理结果和解决时间
等服务内容，且完成的服务内容需经使用部门相关负责人认可。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的*%。
*级故障如超时未解决，乙方同意每次扣除运维费用总额的**%。
因乙方原因造成使用部门业务系统瘫疾且**小时内未恢复正常或因
乙方原因造成使用部门业务数据丢失、损毁等情况且**小时内未完全恢
复的，乙方应承担其给使用部门造成的全部损失，包括直接损失和间接损
失，甲方有权解除合同并保留相关法律权利。
（*）服务文档要求
乙方通过****市政务信息化项目运维管理服务平台完善运维服务
日志，以不超过*个月的周期向甲方和使用部门提交“运维服务报告”，
详细描述和统计分析各系统的运行情况、技术支持和使用指导情况、故障
产生和处理情况及其它服务内容等。
乙方除向甲方和使用部门提供运维服务月报外，还应提供季度、年度
服务总结报告，上述各类报告应于每月度工作、季度工作、年度工作结束
*个工作日内提交，其报告中包括系统故障分析、季度、年度服务总结、
优化建议、服务效果评估等内容（根据招标文件需求提供）。
每缺少*份月度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%；每缺
少*份季度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%；每缺少*份年
度运维报告，乙方同意扣除运维费用总额的*%。
（*）驻场人员要求
*.驻场人员应服从使用部门管理，按照合同约定做好日常运维工作，
保障网络、业务系统、基础服务等高效、稳定、安全运行，并通过****
市政务信息化项目运维管理服务平台完成日常考勤打卡。
*.驻场运维人员须按照使用部门要求工作时间在指定地点工作，做到
****小时响应。特殊情况下，运维人员需按照使用部门要求时间工作。
要求****小时值守的运维岗位，必须做到**小时有人值守并做好交接班
记录。
（*）培训要求
*.乙方按照使用部门需求提供相关培训服务。
*.培训内容：包括但不限于所维护系统的功能、基本操作、常见故障
及其处理方法等。
*.培训报告：乙方应做好每次培训的记录，并向甲方和使用部门提交
培训报告，以作为服务质量评价和服务费用结算的依据。
第*条验收和要求
服务期结束后，甲乙双方共同按照招投标文件、合同及《****市市
级政务信息化项目验收实施方案》（修订版）内相关规定组织项目履约验
收。验收时，应当按照本合同约定的服务标准和服务要求，对乙方各项义
务履行情况进行验收确认。未约定相关标准的，应当按照国家强制性规定、
政策要求、安全标准和行业有关标准进行验收确认。
甲方提出整改意见的，乙方应当及时整改并承担由自身原因造成整改
的费用。由于乙方原因导致验收无法通过所产生的额外费用自行承担。
第*条知识产权和保密义务
（*）知识产权
甲方保证，对本项目中选用的甲方原有软件拥有相应的使用、升级的
权利，严格遵守知识产权及软件版权保护的法律、法规，并在本合同所约
*
定的范围内使用本信息系统，否则应当承担相应的法律责任。
乙方保证，对于其提供的软件系统拥有知识产权或已获得权利人的授
权，本项目使用乙方提供的软件不会侵犯第*方的合法权益，否则乙方应
当负责处理索赔或涉诉等各项事宜，造成甲方损失的，乙方还应当承担赔
偿责任。对于乙方许可甲方使用的软件，双方应当明确约定甲方拥有的使
用权、升级权的具体内容。甲方应当依约定使用，不得超出约定范围。除
本合同另有约定外，甲方不得将被许可使用的软件再许可第*方使用。
根据客户需求客户化开发部分软件产品涉及的知识产权归甲方所有。
乙方提供的成品商用软件应保证为正版软件，并在交付时提供必要的产品
安装介质及产品授权证明（或序列号）等。
（*）保密义务
保密期限为本合同履行期间及本合同终止后*年内。
在保密期限内,甲乙双方除对本合同项目（内容）保密外还有为对方
保密的义务。甲乙双方保证，因履行本合同所获得的对方商业秘密，仅用
于履行本合同项下的义务，并只为履行本合同的相关人员所知悉。任何*
方的相关人员违反保密义务的，由该人员所属*方承担全部法律责任；但
法律另有规定的除外。
本合同履行完毕后，甲乙双方均应当按照对方要求，处理所获得的对
方有关资料信息或电子文档。
第*条违约责任
任何*方不履行合同义务或不按约定履行合同义务，应向对方承担合
同总金额*%的违约金。违约造成的损失大于违约金数额的，按实际损失
赔偿。
第*条合同的解除、终止和变更
本合同生效后，除法律法规和本合同另有规定外，任何*方未经对方
同意不得变更或解除合同。
甲乙双方各自履行完毕本合同的全部义务后，本合同终止。
第*条不可抗力
因不可抗力不能履行或不能完全履行合同，可部分或全部免除责任，
但应当及时通知对方，并自不可抗力结束之日起**日内提供证明。
因不可抗力因素涉及后期合同履行事宜，根据当时情况议定。
第*条争议解决方式
本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，协商不成
的按下列方式解决：
（*）提交****仲裁委员会仲裁。
（*）依法向甲方所在地人民法院起诉。
第**条其他条款
本合同自双方或双方法定代表人或其授权代表人签字并加盖单位公
章之日起生效。
本合同*式*份，具有同等法律效力。甲方*份，乙方*份。
本合同未尽事宜双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同
等法律效力。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，
与本合同具有同等的法律效力。
本项目招标文件、投标文件、中标通知书、本合同附件以及合同履行
过程中形成的各种书面文件为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律
效力，如果相互之间不*致，乙方承诺高于甲方招标要求的标准时，以乙
方承诺为准。
附件*：项目团队人员表
附件*：服务内容及报价清单
附件*：信息系统运维公司保密承诺书
上市电
采购人：石家市电子教务单
地址：****市中山东路**
法定代表人或委托代理人*
项目联系人：馆
*******
电话：****-********
日期:****年月
供应商：****
地址：****省****市高新区裕华东路***号
法定代表人或委托代理人：
石
项目联系人：
电话：****-********
日期：***年*月**日
用
*
附件*：项目团队人员表
| * |
技术工程师 |
赵春 |
高级项目管理师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
技术工程师 |
杨振中 |
高级工程师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
技术工程师 |
*亚婷 |
高级工程师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
技术工程师 |
董礼金 |
高级工程师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
技术工程师 |
陈娟 |
高级工程师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
技术工程师 |
胡显平 |
通信工程师、高级项目管理师 |
主要负责策划、协调和实施项目的管理活动，包括安装、部署、调试以及后续的技术支持与咨询服务等工作。 |
| * |
项目负责人 |
高晓辉 |
高级项目管理师、高级工程师 |
项目经理是项目团队的核心，是整个项目的总负责人，全权负责项目的重要事项，对项目进行合理的安排。项目经理的职责就是组织实施、控制项目。 |
| 序号 |
岗位分工 |
姓名 |
专业素养 |
岗位职责 |
*
附件*：服务内容及报价清单
单位：元
| 合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
合计金额（元） |
******* |
******* |
******* |
| ** |
政企宽带 |
政企宽带 |
**** |
**** |
条 |
公安视监链路* |
|
*.** |
** |
******* |
| ** |
|
* |
条 |
作战互联网专线 |
|
** |
** |
****** |
| ** |
|
**** |
* |
条 |
技侦互联网专线* |
|
** |
** |
****** |
| ** |
|
* |
条 |
网安云桌面出口* |
|
** |
** |
***** |
| ** |
|
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* |
条 |
技侦互联网专线* |
|
** |
** |
***** |
| ** |
|
* |
条 |
****接入链路 |
|
**.** |
** |
***** |
| ** |
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**** |
* |
条 |
技侦互联网专线* |
|
** |
** |
***** |
| ** |
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* |
条 |
国保互联网专线 |
|
** |
** |
***** |
| * |
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*** |
* |
条 |
网安互联网专线* |
|
** |
** |
***** |
| * |
|
*** |
* |
条 |
网安龙凤湖出口* |
|
** |
** |
***** |
| * |
|
* |
条 |
网安医专出口链路 |
|
** |
** |
***** |
| * |
|
*** |
* |
条 |
科通互联网专线* |
|
** |
** |
***** |
| * |
互联网专线 |
互联网专线 |
*** |
* |
条 |
网安互联网专线* |
|
** |
** |
**** |
| * |
|
*** |
**** |
* |
条 |
技侦***电路专线 |
****市公安局 |
**.** |
** |
***** |
| * |
|
*** |
* |
条 |
菜分视频监控链路 |
****市公安局菜城分局 |
**.* |
** |
****** |
| * |
传输电路 |
***** |
** |
* |
条 |
科通***传输链路* |
|
*** |
** |
***** |
| * |
***电路 |
***电路 |
*** |
* |
条 |
****传输链路 |
****市公安局 |
** |
** |
**** |
|
类型 |
类型 |
带宽 |
|
|
链路类别及说明 |
链路类别及说明 |
链路类别及说明 |
数量 |
单位 |
需求名称 |
使用单位 |
|
| 序号 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
服务项目 |
月单价 |
服务期限（月） |
总价 |
**
附件*：信息系统运维公司保密承诺书
为保证使用单位的信息安全不受侵害，作为使用单位项目运维的供应
商，我公司自愿签订本承诺书，接受本承诺书的约束。
*、我公司承诺在参与项目维护过程中及维护工作完毕后，未经石家
庄市电子政务中心或使用部门书面许可，我公司不会将应用系统或该系统
的任何“专有信息”及相关数据带出允许范围之外，并不会在允许范围外
任何场合运行该系统或使用该系统的任何“专有信息”及相关数据。
*、我公司承诺对“****市电子政务中心****年市级政务信息化
线路（政法类）租赁费项目**包”的相关专有信息资料负有保密责任。
未经****市电子政务中心或使用单位书面许可,不向任何第*方提供专
有信息或由专有信息衍生的信息。
*、我公司承诺自本保密承诺书签订之日起，至“****市电子政
务中心****年市级政务信息化线路（政法类）租赁费项目**包”的专
有信息成为公众信息之日止。我公司对专有信息始终负有保密责任。并有
对参与系统维护的员工进行教育、宣传的责任。员工违反保密义务的，我
公司承担连带责任。
*、我公司承诺遵守宪法和法律中的保密规定，在企业营业活动中严
格履行《中华人民共和国保密法》的相关要求，如出现未经****市电子
政务中心书面允许擅自将相关数据、信息泄露给第*人的和我公司或法定
代表人或工作人员因泄密被国家安全机关处罚或通报，****市电子政务
中心有权单方解除本合同。我公司对本承诺书中约定的保密责任的任何违
反将构成违约，我公司愿意承担由此引起的违约责任，弥补****市电子
**
政务中心和使用单位因此遭受的全部损失，还应向****市电子政务中心
支付合同总价款**%的违约金。
*、名词解释
本承诺书所称的“专有信息”是指：使用单位所有涉及的商业秘密、
技术秘密、通信或与该产品相关的其他情息，无论是书面的、口头的、图
形的，电磁的或其它任何形式的信息，包括（但不限于）数据、模型、样
品、草案、技术、方法、仪器设备和其它信息。
*、本承诺书自合同签订之日起生效，至专有信息成为公众信息之日
起失效。
乙方（盖章）：
法定代表人（或授权代表）签字：
日期：***年*月**日
**
功能介绍
换一批
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