****市青少年活动中心
****采购项目合同
*〇**年*月
*
甲方：宜城市青少年活动中心
乙方：****
经竞争性碳商方式招标确定，甲方决定将****市青少年活动中心****采购
项目授予乙方。为进*步明确双方的责任，确保合同的顺利履行，根据《中华人
民共和国民法典》相关规定，经甲乙双方充分协商，特订立本合同，以便共同遵
守。
第*条****基本情况
项目名称：****市青少年活动中心****采购项目
项目编号：***-**-**-*******
****服务的范围：*、卫生保洁：所有室内外公共区域（含教室、活动室、
红领巾剧场、楼梯、走廊、过道、运动场、绿化带、停车场、道路、休息平台、
院落、地面等）公共卫生与保洁；*、安全保卫、秩序维护、门禁管理，日常安
全巡查服务；*、水电安检、维护及常规维修，消防控制室管理。*、火灾、自然
灾害、恶劣天气下的应急措施；*、公共区域生活垃圾分类工作；*、室外绿化维
护（浇水、修剪）；*、大型活动保障、文明创建、疫情防控、课桌椅等教学物
品搬运等业主交办的其它工作。
第*条****管理服务基本要求
（*）综合管理服务基本要求
*、设立****服务管理机构
| * |
人员配备要求 |
*、拟派项目经理须熟悉****管理相关法规，并能规范组织辖区内的管理、服务工作。*、保安员男性**周岁以下，消防控制员男性**周岁以下，保洁员女性在**周岁以下水电工男性**周岁以下；要求拟派人员身体健康，*违法犯罪记录，无精神病史。*、所有人员必须统*着装，佩戴标志。 |
| 序号 |
机构设置 |
基本设置标准 |
*、管理机构日常管理与服务
| * |
满意度调查 |
每年*次向业主进行满意度咨询，平时采取多种形式与业主沟通，对反馈结果分析并及时整改。 |
| * |
投诉受理 |
**小时受理业主投诉，对业主的投诉在**小时内答复处理。 |
| * |
制度公示 |
服务场所公示管理、服务标准。 |
| * |
管理制度 |
*、有明确的值班制度和交班制度，工作有记录。*、管理机构内部有健全的管理制度、考核制度和培训制度及标准作业操作流程。 |
| * |
服务规范 |
服务规范应符合《****市****服务标准》要求。 |
| * |
制定工作计划 |
管理机构制定****管理与****服务工作计划并组织实施，每季度报告*次计划制定和实施要求。 |
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
*
（*）秩序维护服务基本要求
| * |
监控岗 |
*、消防报警、监视监控等技术防范系统应**小时开通，**小时值班，注视各类设备所传达的信息。*、有完善的监控管理制度、人员进出登记制度。*、监控室秩序维护员应经过专业消防培训。*、监控收到报警信号后，应安排人员*分钟内到达现场进行处理。 |
| * |
巡逻岗 |
*、按时上岗，负责区域内部安全秩序，认真做好值勤记录及发生各种事件的记录并上报。*、在遇到突发事件时（火情、警情）在*分钟内赶到现场，应采取必要措施并及时报告。 |
| * |
门岗 |
门岗**小时值岗。 |
| * |
消防管理 |
*、消防控制室**小时值岗。*、制定消防安全岗位责任制*、火灾应急预案完善，每半年组织演习*次。*、建立健全消防安全检查制度，并实施，及时消除火灾隐患，消防通道不堆放物品。*、建立动火管理制度，明确动火审批权限，指定动火现场安全负责人 |
| * |
安全防范 |
*、重点部位有安全防范措施。*、制定有巡逻路线，并实施。每次巡逻应到达重点部位。 |
| * |
秩序维护 |
*、秩序维护员要求身体健康、工作认真、责任心强。*、受过相关知识与技能培训，能正确使用各类消防、技防器械和设备。*、每月参加安全防范学习，有较强的安全防范能力，能恰当应对区域秩序护卫工作中的突发事件。*、普通话基本标准。 |
| 序号 |
服务内容 |
基本服务标准 |
*
（*）各岗位人员构成及服务具体要求
*、各岗位人员构成
人员构成：项目经理*人，消防监控人员*人，门卫（保安）*人，卫生保
洁员*人，水电工*名，共计**人。
| * |
水电工 |
* |
男性，**周岁以下，高中及以上学历，须有从事国家电网进网操作资格，具备*年以上****管理供、配电岗位工作经验，持有电工操作证，熟悉低压配电设备程序，巡回检查和维护保养，对待工作责任心强，遇事沉着冷静，工作主动性强、有*定的沟通能力。 |
| * |
保洁员（其中*人兼绿化维护） |
* |
**周岁以下，外场保洁*名，其中*人兼室外绿化维护，室内保洁*名。 |
| * |
安保员（门卫岗） |
* |
**周岁以下，主门岗*人，次门岗*人，巡逻岗*人，持保安证。 |
| * |
消防监控人员 |
* |
年龄在**周岁以下，持建（构）筑物消防员证上岗。 |
| * |
项目经理 |
* |
（*）大专及以上学历；持有全国****管理从业人员岗位证书（企业经理）。（*）年龄在**周岁以下，男女不限。 |
| 序号 |
岗位 |
人数（人） |
备注 |
*、各岗位人员服务具体要求
（*）项目经理职责和要求
*、负责对****内的保安、保洁、维修人员的招聘、培训及考核工作及管理区
域日常工作进行监督，做好排班等工作，确保管理水平。
*、按时上下班，每天巡查****情况，检查各部各岗工作情况，遇外出或突发
情况即时向采购人报告。
*、积极与采购人沟通，并与中心相关部门保持密切联系。
*、定期征询意见，不断提高管理水平。
（*）消防控制人员职责和要求
*、岗位设置（*人）
男性，**周岁以下，具有建（构）筑物消防员证书或消防设施操作员证书，
具备操作消防设备的能力，持证上岗。
*、岗位职责和要求
*、遵守消防控制室的各项规章制度，认证履行岗位操作责任制，对各种消防控
*
制室设备进行实时监控和操作，不得擅离职守。
*、熟悉和掌握本单位消防设施的工作原理、功能和操作规程熟悉各种按键的
功能，熟练操作各种系统。
*、负责对消防设施进行每日检查认证记录控制器日运行情况并填写《消防控
制室值班记录》，做好交接班工作。
*、掌握和了解消防设施的运行、误报警、故障等有关情况并填写《建筑消防
设施故障处理记录表》。
*、对消防控制室设备及通讯器材等进行经常性的检查，定期做好系统功能测验
协助技术人员做好修理、维护工作,不得挪用或擅自拆除、停用消防设施，保证
设备正常运行。**
*、经常向单位负责人和保卫部报告建筑消防的运行情况协助有关领导做好防
火、灭火工作。
*、熟练掌握《消防控制室管理及应急程序，火灾情况下能按照程序开展灭火
救援工作。
*、完成中心交办的其他临时性相关事务。
（*）安保管理（保安、门卫）职责和要求
*、岗位设置（*人）
中心设置*名保安人员，均需男性，主门岗*人，次门岗*人，巡逻岗*人，
实行**小时值班和巡逻；中心开课及举办活动（含夜间）期间，白天*名保安
需全部、全时段在岗；非上课时间及全年夜间东门和北门需各有*名保安**小
时值班。
*、岗位要求
*、热爱安保工作，爱岗敬业，责任心强，能严格中心各项规章制度，服从管
理。
*、按时上下班，不迟到早退，不脱岗、不漏岗，上岗期间不做与岗位无关的
事。
*、成交人要定期对安保人员开展培训。安保人员必须接受相关的专业培训，
钻研业务，除能胜任日常的门卫安保工作外，还应正确保管和使用消防器材、警
务器具等，要具备*定的安保救防知识和应对突发事件的能力。
*、坚持文明值勤，树立良好形象。要统*着装，规范配戴，站姿端正，坐姿
*
大方，注意保持仪容仪表的端庄整洁。要注意文明用语、微笑服务、坚持原则、
以理服人。对待师生和家长要态度和葛可亲，不得与师生、家长发生冲突，不准
与校内外人员发生争执，不得动粗斗毁。
*、岗位职责
*、安保人员要加强中心校园内巡视，特别是夜间巡逻。师生离开中心后，认
真检查教室（活动室、功能室）门、窗（尤其是走廊的窗子）、水电等关闭情况，
发现问题及时处理并做好汇报和记录工作，发现安全隐患及时上报。要及时做好
巡视记录及整改工作，切实维护中心财产、治安和人员安全。
*、维持校园秩序，有效制止不法行为。严格执行中心各项管理制度，对因公
来校人员，要礼貌用语，热情接待。对私自擅入人员，要坚持原则，坚决劝阻，
把好大门，切实维护中心正常教学秩序。
*、安保人员要提高警惕，加强防范。*旦发生险情事故，要临危不惧，挺身
而出，控制局面，保护现场并及时报警。要切实协助中心、社区、公安、消防等
部门做好防盗、防灾、防事故、防破坏工作，不得监守自盗。
*、上下学时段重点做好门口周边交通秩序管理，对校门外的车辆停放要加以
管理，对引导家长车辆有序停放。对放学期间校门口的交通拥堵要实施疏导，确
保上下学高峰期人员通行畅通。
*、配合城管做好门口流动摊贩管理，对在校门附近设摊的要予以劝阻，对影
响师生及家长正常通行的占道经营（发放小广告）等行为耐心进行劝止，不正面
发生冲突。
*、中心培训期间，重点要做好门禁管理，不得让学员独自离开中心，严防学
员走失；对家长没有按时接送的学员要提供帮助或向中心报告。
*、管理好中心的篮球场，按中心规定时间进行清场，并关闭大门。未经允许
不得让外来人员私自使用中心教室（舞蹈房、报告厅等）和活动室
*、自觉维护门岗环境，积极做好包干区域的环境卫生。中心门卫值班室要做
到闲人莫入，窗明几净，无烟蒂杂物，无危险电器，保持门卫值班室环境的“洁、
齐、美”。
*、按要求升降国旗；雨雪天气及时放置防滑倒警示牌；及时收回和摆放大厅
内的宣传展板。
**、完成中心交办的临时性工作。
*
（*）清洁卫生及管理（保洁员*名）
*、清洁卫生管理范围
*、教学大楼内教室、功能室、红领巾剧场、走廊、楼道、大厅、卫生间、会
议室、负*楼等全方位的清洁和日常保洁。
*、中心所有户外场所广场、道路、篮球场、足球场、移动公厕、休息平台、
绿化带、地面等公共场地及设施的全方位清洁和日常保洁。
*、收集中心所有的垃圾并清运至中心附近配套的垃圾转运站。
*、其中*人兼绿化养护，负责室外绿化日常修剪、浇水和养护。具体养护范
围及养护要求，根据中心的要求执行。
*、中标人要制定保洁人员职责、工作时间、确定每人保洁范围，合理安排统*
筹调度。
*、岗位职责和要求
*、热爱本职工作，态度热情，语言文明，服装整齐，能吃苦耐劳，树立全心
全意为师生服务的思想，遵纪守法，遵守中心的各项规章制度。
*、按时上、下班，不迟到、不早退；每天保证在规定的清洁范围内搞卫生；
不串岗、不离岗，有事离开先请假；
*、*金不味，*到东西要主动归还或上交给中心。
*、清洁工作质量标准
*、环境卫生管理制度和标准完善，有完整工作质量考核记录。
*、环卫设施齐全，保洁设备及工具完整，按工作程序对范围内的场所进行日*
常定期清扫或不定期的清扫保洁，做到按制定标准全天候、全方位保洁。
*、对公共区域开展定期消毒。
*、有完备的“清洁应急工作预案”；如遇突发事件或突发检查时，积极配合
中心，搞好卫生工作；
*、公共场所整体保洁质量符合建设部《城市环境卫生质量标准》*级质量要
求，场内公共走道果皮、纸屑、塑袋、烟头在每****内≤*个。地面无垃圾、
泥沙及明显污渍。
*、保洁要求：①各处的地面清洁，无泥灰，无积水，无垃圾，广场地面无落
叶；②各处的天花和墙面清洁，无蛛网，无字迹，无污痕；③饮水处清洁，无积
水，保持器具清洁；卫生间内清洁，无积水，无积存大便，小便池不满溢、无
*
烟头，及时清理便纸篓，保持洁具清洁；垃圾桶或垃圾存放处及时清理，保持
清洁；安全使用垃圾运输车，保证其清洁；及时拖运垃圾；保持垃圾桶清洁；
及时维修维护垃圾桶；非培训期间（含放假）每天正常保洁；中心培训或开展
活动期间，需全时段、不间断保洁，其中每日卫生间保洁不少于*次，教室、活
动室不少于*次，走廊、过道、楼梯、前广场随时保洁，其他区域保洁不少于*
次。
*、完成中心交办的临时性工作。
（*）水电维修（护）及管理（水电工*名）
*、执行中心的规章制度、工作程序，服从工作安排。工作不分昼夜和节假日，
必须有*名水电工常驻中心。
*、坚守工作岗位，按照要求定时检查设备运行情况，做到“*勤”即“勤看、
勤听、勤闻”，并做好巡查记录，发现问题及时解决处理，解决不了的问题及时
汇报反映。
*、严格实行停、送电操作规程，没有停、送电书面指令，任何人不得擅自操
作，如遇紧急情况威胁人身及设备安全而又来不及向上级汇报时，可先进拉闸停
电，并立即报告上级。
*、保证全中心日常用电（含强电、弱电）安全运行，为用电安全直接责任人。
每日对学校各处供电线路进行巡视，确保畅通，发现问题及时上报或处理，隐患
及时排除，损坏及时维修或更换。认真做好设备运行记录，掌握设备运行状况
*、提高警惕，严格执行安全安保制度，任何闲杂人员不得擅自进入配电间，
保持配电场所电气设备清洁干净，保证配电重地与设备的安全
*、负责全中心供水管道畅通，保证师生用水安全。每日对中心各处公用部分
的用水场所与设施进行巡视，确保畅通，发现问题及时上报或处理，隐患及时排
除，损坏及时维修或更换。
*、配合总务员采购水电器材，入库登记，有维修经核准后领出使用。协同财
管员做好每月的水、电抄表工作。
*、按时送（停）水、电，厉行节约，保障供给。中心大型活动要配合做好水
电器物安装及拆卸工作，全程保障水电安全。
*、协助财产管理员管理中心消防设施维护，指导师生安全节约使用。
**、完成水电维护相关的临时性工作。
*
第*条委托管理期限
本项目服务期限****，自****年*月**日始至****年*月**日止。在
项目预算资金落实的前提下，经采购人年度考核合格，年内未发生重大安保、消
防事故、较大经济损失的，可续签下****合同，续签时间不超过*年，合同****
*签，服务价格不变。
第*条合同总价款
合同总价款为******.**元/年(大写：人民币********元整)
第*条组成本合同的有关文件
(*)竞争性磋商文件：(*)乙方提供的投标文件；(*)服务承诺；(*)
甲乙双方商定的其他文件。
第*条****管理服务费用付款方式
*、费用结算：本合同以人民币付款。
*、付款方式：采购人根据确定的年度****服务总费用，按季度支付服务费，
每季度结束支付**%****服务费，并由各业主单位按照考核标准(考核标准由业
主单位与中标单位共同制定)考核，年底汇总考核结果并评定优秀、良好、合格
等级分别按年度费用的***%、**%、**%比例付清余款。(*)采购人除支付此
项费用外不再承担其它任何费用(包括个人),包括但不仅限于所用设施设备、
相关服务、易耗品费用及所有中标人工作人员的薪金、福利、节假日补贴等均由
中标人付给，与采购人无关。(*)在合同履行期内，如因服务范围、服务内容、
秩序维护员(保洁员)发生数量变动等实际情况，根据相关变化，扣减(或增加)
相应的费用。
第*条违约责任
*、甲方违反本合同的约定，使乙方未完成管理目标，乙方有权要求甲方在
*定期限内解决，逾期未解决的导致乙方履约不能的，乙方有权终止合同；造成
乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。
*、甲方如不按合同要求按期付款，乙方有权要求甲方支付违约金，每逾期
*日按未付款部分的*分之*支付，最高不超过合同总金额的*分之*。
*、乙方违反本合同的约定，不能完成管理目标，甲方有权要求乙方限期整
改，逾期未整改的，甲方有权单方书面通知解除合同；造成甲方经济损失，乙方
应给予甲方经济赔偿。
*、除不可抗力外，甲乙任何*方无法律依据提前解除本合同的，违约方应
赔偿守约方相当于年度服务费**%的违约金：造成对方经济损失的，还应给予
经济赔偿。
第*条甲、乙方的权利、义务
（*）甲方的权利义务
*、代表和维护产权人、使用人的合法权益，甲方为乙方完成各项****管理
目标创造适宜的条件，尊重乙方自主经营，不干涉乙方企业内部的事务，按约支
付****管理费。
*、审定乙方拟定的****管理制度，甲方内设相关部门代表甲方对乙方的管
理服务进行监督、检查、计价，并于合同期满时对乙方****管理服务工作进行全
面考核；
*、检查监督乙方****服务的实施及制度执行情况；
*、提前向乙方提供各功能室、红领巾剧场等使用时间安排情况；
*、充分尊重乙方派驻人员，有权要求乙方更换不合格工作人员；
*、甲方应向乙方提供培训安排（招生简章）、作息时间、中心常规管理制
度以及与乙方管理活动有密切联系的有关资料。中心大型活动保障与接待工作，
应提前告知乙方。
*、甲方无偿提供门卫用房、消防监控室供乙方使用（保洁人员除外），甲
方员工不得在中心校园内生火做饭。
*、乙方有下列行为之*的，甲方有权终止本合同：
（*）不履行或不按合同规定正确履行义务的；
（*）对甲方管理部门的监督、检查阳奉阴违的，经指出仍不服从管理的；
（*）半年度****管理测评满意率低于**%的；
（*）因工作失职，造成较大事故或较大经济损失的。
（*）乙方不能按投标文件承诺和合同约定的服务内容和标准为甲方提供物
业服务，又不接受甲方提出的整改要求的，甲方有权拒付****服务费用，整改*
次仍不能依约提供****服务的，甲方有权解除本合同。
（*）甲乙双方共同制定****管理服务考核评分细则，季度平均考核在标准
分值以下的，采购方有权终止合同，造成的影响和损失由成交单位承担。
*、遇到政府规划调整搬迁等不可抗力因素，甲方有权提前终止本合同。
**
（*）乙方的权利义务
*、根据有关法律、法规，制定****管理制度，做好****服务，须完成投标
文件承诺的****管理各项指标：
*、遵守各项管理法规和合同规定的责任要求，根据甲方授权对****实施综
合管理，确保实现各项管理目标和经济指标，并承担相应责任，自觉接受****主
管部门等有关政府部门和甲方检查监督；
*、提供劳动保洁用具及清洁用品，清洁用品质量合格，符合国家规定。
*、定期向甲方征询服务意见，并做好记录，每季度配合甲方做好对服务质
量的满意度考核，并做好记录，进行分析；
*、对****的设施、设备不得擅自占用或改变使用功能；
*、为保证服务质量和维护甲方形象，乙方管理人员要求持证上岗，所有人
员根据不同岗位统*着装，在岗期间不得饮酒和做与工作无关的事情，不得迟到
早退和无故离岗，做到文明值岗，礼貌服务；
*、建立****管理档案并负责及时记载有关变更情况，每年末上交年度工作
总结和有关档案；
*、管理期满向甲方移交全部****用房及有关财产、全部****管理档案等有
关资料；
*、乙方必须依法与所聘人员签订劳动合同，维护所聘人员的合法权益。所
聘人员的人事管理、工资、补贴、福利、保险、劳保用品、技能培训、安全等*
切事务均由乙方承担；
**、乙方所有聘用人员应聘、录用、离职等管理档案必须规范，手续齐全，
相应资料必须报中心总务处备案。聘用人员如不能胜任工作或不服从管理，中心
有权要求成交供应商在*日内予以换人；
**、乙方按照国家法律法规自主经营、自负盈亏、自行负责乙方员工的生病、
事故、伤残、死亡和劳动纠纷等事宜，甲方不负任何责任；
**、乙方应保证甲方在使用该服务或其任何*部分时不侵犯第*方的专利
权、版权、商标权和其他权利，该注意义务归属于乙方。*旦出现侵权等行为，
乙方应承担全部责任；
**、服务期间所属员工发生人身事故、财产损失，均由乙方负责。乙方人员
不当行为或不作为造成甲方财产损失，及人员伤害（教职工、学员、家长或其他
**
人员），及办公、办学造成损失，需赔偿并承担相应责任；
**、乙方管理期间有责任对该****工程和日后管理中发现的问题及时向甲方
提出，并向甲方提出合理的建议和意见。乙方因发现重大问题未及时向甲方提出，
导致出现严重后果或重大影响，乙方应承担相应的经济责任和其他法律责任；
**、乙方在合同管理期内，对该****建筑、设施、设备以及由甲方配置的用
具（工具）、管理过程中形成的各种资产应妥善保管使用，否则应承担损害赔偿；
**、乙方协助甲方进行****验收和接管****，确保甲方的合法权益。
第*条质量保证
乙方所提供的服务的技术规格应与招标文件规定的技术规格及所附的"技术
规格响应表"相*致；若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标
准及规范为准。
第*条合同生效及其他
*、本合同自甲乙双方当事人签字盖章后生效。
*、合同执行期内，甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同如有未尽事
宜，须经双方共同协商，做出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力，也可
按照《中华人民共和国民法典》等法律规定执行。
*、本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方按有关法
律规定及时协商处理。
*、本合同如发生纠纷，当事人双方应当及时协商解决，协商不成时，任何
*方均可请采购管理机关调解，调解不成，提交****仲裁委员会进行仲裁。
*、本合同*式*份，甲乙双方各执*份；采购中心*份。
甲方（公章）乙方（公章）
法定代表人或授权代理人：法定代表人或授权代理人：
****年*月**日****年*月**
**
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