武安市第一人民医院物业服务管理采购项目服务合同-比地招标网

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公告内容：

****市第*人民医院****服务管理采购项目服务合同

发布时间： ****-**-**

*、合同编号：******-****-****
*、合同名称：****市第*人民医院****服务管理采购项目服务合同
*、项目编码：******************
*、项目名称：****市第*人民医院****服务管理采购项目
*、合同主体
采购人：****市第*人民医院
地址：****市矿建路西段
联系方式：****
供应商：****
地址：****市丛台区联纺东路***号**号楼****服务中心
联系方式：周传社****-*******
*、合同主要信息
主要标的名称：****市第*人民医院****服务
规格型号：****市第*人民医院****服务
主要标的数量：*
主要标的单价：*******
合同金额：*******.**
履约期限、地点等简要信息：履约期限：*年；服务地点：采购单位指定地点
采购方式：公开招标
*、合同签订****-**-**
*、合同公告****-**-**
*、其他补充事宜：无

****合同

发布时间： ****-**-** 采购人： ****市第*人民医院

****市第*人民医院

****服务管理合同

甲方：****市第*人民医院

乙方：****

为做好****市第*人民医院的****服务管理工作，营造*个文明、

整洁、舒适的医疗服务环境，树立医院良好形象，根据《中华人民共

和国民法典》及相关法律法规，在自愿、平等、公平、诚信的基础上，

经甲乙双方友好协商，达成如下协议：

*、****服务基本情况

（*）、服务范围

*、保洁范围，全院保洁服务范围包括*个区域，分别为：

区域*：门诊楼、医技楼、院前急救、科教楼，建设面积约为*****

平方米。

区域*：*号病房楼、*号病房楼、*号病房楼、*号病房楼、传

染病区楼及其辅房，建筑面积约为*****平方米。

区域*：院内室外环境卫生，占地面积约为*****平方米

区域*：老院区专家楼、宿舍楼.大院卫生及垃圾清理，建筑面

积约****平方米；****市残联（未在****市第*人民医院内）的房间

内保洁和走廊保洁，建筑面积****平方米；康泽新城专家学生公寓，

第*页共**页

建筑面积****平米。

*、医疗废物（废液）收集、转运

按照医院感染管理规定，满足医疗废物（废液）的及时收集、称

重、交接、转运和消毒要求，科室内每天清运次数不低于*次（个别

科室医疗废物产生量大时要及时清运）。

*、后勤保障及维修

负责医院后勤设施设备的运行维护、日常巡检（包括但不限于发

电机房、水泵房、配电室、强电井、管道井、潜水泵、浮球阀、配电

箱、***应急配电箱等）；负责医院后勤维修服务中电工、水工、木工

及基建技工等的综合维修服务，各班组要求**小时在岗，对日常维修

及时处理，服从总务科安排，积极配合抢险工作，完成临时交办的各

项工作任务。

电梯工按要求做好人员引导，电梯设备操作等。

（*）、服务内容

*、保洁内容

区域*：

①公共区域地面、墙面、天棚、门、窗、卫生间、电梯、楼道、

步行楼梯、扶手、窗台、门帘、垃圾桶、候诊椅和标识牌清洁，所有

房间内的地面和窗户玻璃清洁，生活垃圾收集清运。

②门诊*楼烧伤科、急诊科和门诊楼康复科病房执行区域*工作

要求。

③对检验科、病理科、微生物中心实验室、临床检验室、门诊手

第*页共**页

③、定期向总务科提交维修服务质量反馈报告，收集医院医患对

维修服务的评价和意见，不断改进和提升服务质量。

、电梯工作人员需定期进行电梯操作和应急救援培训，使其了

解电梯的基本操作和应对紧急情况的方法，提高应对突发事件的能力。

①、为残障乘客提供特殊的电梯服务，如设置无障碍通道、加装

扶手等设施，确保他们能够方便、安全地使用电梯。

（*）、考核标准

*、院方每季度对****服务进行考核，考核内容分为*部分，监督

检查、满意度调查和投诉等其他问题。

*、院方每月不定期不定次数对****的日常服务进行监督检查，按

照工作要求执行*分制，每发现*处不合格扣*.*分。每季度总结*

次，监督检查平均得分高于**分的全额支付承包费，监督检查平均得

分介于**分至**分之间的扣除当月承包费的*%，监督检查平均得分

低于**分的扣除当月承包费的*%，有*次监督检查平均得分低于**

分的院方有权终止合同且履约保证金不予以返还。

*、每季度对****服务进行满意度调查，综合满意度调查得分高于

**%的全额支付承包费，综合满意度调查得分介于**%至**%之间的扣

除承包费的*%，综合满意度调查得分低于**%的扣除承包费的*%，有

*次综合满意度调查得分低于**%的院方有权终止合同且履约保证金

不予以返还。

*、投诉等其他问题，****服务投诉率低于*%的全额支付承包费，

****服务投诉率介于*%至**%之间的扣除承包费的*%，****服务投诉

第**页共**页

率高于**%的扣除承包费的*%，有*次****服务投诉率高于**%的院方

有权终止合同且履约保证金不予以返还。

*、以上*项考核办法互不交叉，可重复扣罚。

*、服务方式、期限

（*）、服务方式：乙方以工料全包的方式提供****服务（除维修

及电梯服务外），合同约定的服务范围内的人员、物资、消毒用品、保

洁用品、设备等全部由乙方负担。

（*）、服务期限：该合同服务期限为*年，自****年*月*日

起至****年*月**日止。

*、服务费用及支付方式

（*）、服务费用：该合同为服务范围内总包合同，总服务费用为

*****元整（￥*******），每月服务费为********元整

（￥******），该费用包含材料费、人工费、工装费、管理费、税金等

所有费用。

（*）、支付方式：每月为*个结账周期，完成合同约定的服务内

容后，支付本月的卫生保洁服务费，若在季度考核中服务不达标，则

按照考核标准规定的额度在次月的服务费中扣除但需开具本月全额的

服务费发票。

*、履约保证金

为了保证甲方能够得到满意的服务质量，乙方在签订合同后*周

内提供合同总金额的*%作为履约保证金或等额履约保函交甲方，即*

*******元整（￥******），完成合同约定的服务内容后返还履

第**页共**页

约保证金。

*、双方权利和义务：

（*）、甲方权利和义务：

*、负责对乙方****服务工作的内容、范围和质量进行全面监督、

检查和考核，配合乙方全面做好各项保洁服务工作。

*、甲方负责提供现有的保洁用具，包含病房清洁车**辆、走廊

清洁车**辆、生活垃圾桶***个、医疗废物运输小车*辆和不锈钢垃

圾桶***个，甲方提供的保洁用具乙方具有使用权，若在使用过程中

出现任何问题由乙方负责维修或更换，合同到期后乙方需将保洁用具

完好归还甲方。

*、甲方负责提供乙方所需的维修服务配件及耗材。

*、向乙方无偿提供保洁用水和用电。

*、结算、审定支付给乙方的费用。

*、有告知本单位规章制度和有关保洁工作的义务。

*、概不承担乙方的任何法律纠纷。

（*）、乙方权利和义务：

*、根据有关法律、法规及本合同的规定，同时结合****管理实际

情况，制定该服务项目的各项管理办法、规章制度、服务标准及考核、

奖惩办法并按其严格执行。

*、接受甲方监督监管，爱护建筑物及室内外各种设施，注意节约

用水电，如因乙方过错造成甲方损失的，乙方负责赔偿；不得擅自占

用本****区域内的共用部位、共用设施设备或改变用途；不得擅自占

第**页共**页

用区域内的道路，场地：不得占用消防通道。

*、乙方负责乙方职工的录用、日常管理、工资奖金和福利的发放。

在保证正常轮休班的同时，乙方人员必须**小时有人值班，不得空岗

缺岗。

*、乙方职工在为甲方服务期间出现的任何劳动争议由乙方自行负

责解决。

*、乙方负责乙方员工岗位技能与文明服务培训、安全知识教育培

训，乙方员工在工作期间的任何安全事故均由乙方负责解决。

*、乙方应建立本项目的保洁管理档案并负责及时记载有关变更情

况。在合同期满终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部****

及各类管理档案、财产等资料；乙方自己购置的用具及设备仍归乙方

所有。

*、乙方未经甲方书面同意，不得将本合同项目转包给第*方经营。

*、乙方必须遵守甲方有关管理制度，参与甲方组织的有关会议及

有关考核。

*、甲方提供的保洁用具乙方具有使用权，若在使用过程中出现任

件的需向甲方递交报废申请由

何问题由乙方负责维修，不具备维修条

甲方按照报废流程处理，报废的清洁用具由乙方负责采购。

**、乙方在使用甲方提供的维修配件及耗材时要按流程严格办理

出入库。

**、负责保洁用具的日常清洗和消毒并能满足院感有关要求。

**、政策、法规规定由乙方承担的其他责任。

第**页共**页

*、争议与违约责任

*、鉴于甲方所处行业的特殊性，除合同另有约定外，乙方在双方

合同约定服务期内，不得以任何理由停止或暂停提供本合同约定服务，

若出现停止或暂停提供本合同约定服务的除扣除剩余履约保证金外，

还要承担新的第*方保洁服务公司接管前所需支付的所有费用。

*、乙方违反本合同的约定，未能完成约定的管理目标或造成甲方

不良影响、以及直接造成甲方经济损失的，甲方有权要求乙方在规定

期限内整改并按价赔偿

*、本合同终止后，在新的服务承包商接管本项目之前，甲方若有

要求，乙方应按甲方的要求暂时（*般不超过*个月）继续为甲方提

供服务，甲方按合同标准继续支付服务费用。

*、甲乙双方在协议期间，如有争议，应先协商解决，协商不成可

由****市仲裁部门仲裁，仲裁不成可上诉至****市人民法院依法解决。

*、其他

*、本合同及其他文件中未规定的事宜，均遵照中华人民共和国有

关法律、法规执行。本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法

履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。

*、甲方如因医院业务扩大，增加医疗项目，加大工作量，须与乙

方协商签订补充协议，双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式

签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

*、本协议*式*份，甲方*份，乙方*份，合同于双方签字盖章

后生效。

第**页共**页

甲方：****市第*人民医院乙方：****鼎诺****服务

有限公司

社周

法定代表人：法定代表人

印传

****-*******

*******

**年*月**日

****年*月*

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