****省****
合同书
（专门面向中小微企业合同）
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：******-****
项目名称：****市公安局****区分局****年度公务车维修和保养服务采购项目
甲方：****市公安局****区分局
统*社会信用代码：******************
法定代表人：****
电话：***-********传真：***-********
地址：****市****区开创大道****号
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：王先容
电话：***********
地址：****市****区港前路***号
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》及****“****市公安
局****区分局公务车维修和保养服务采购项目”（项目编号：******-****）招标文件的要求和招标结果，经
甲乙双方协商*致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同
附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之*部分）：
甲方委托乙方对其公务车提供维修和保养服务。乙方服务的单位或车辆，由甲方****市公安局****区分
局下属各公务车辆使用管理单位选定。
合同金额（按乙方预算金额填写）：人民币***元整（￥***，***.**元），以上价格为含税价格。
双方共同遵守如下条款
*、乙方提供的维修服务范围
甲方****市公安局****区分局所有公务车的维修和保养服务。
*、乙方提供的维修服务项目
车辆的*级维护、*级维护，总成修理、车辆小修和车辆专项修理，***小时免费拖车服务，代办车
辆年审和其他有关的车辆维修服务项目。
*、合同服务期限
自****年*月**日起至****年*月**日止；如项目实际结算总金额达到合同预算金额，本项目合
同即终止；合同服务终止期限以先到之日为准。
*、维修费用
乙方保证以中标的维修项目工时费折扣率为甲方提供公务车维修服务。
*.维修费总金额=维修材料费*维修项目工时费
*.维修材料费*维修材料厂家公开批发价
*.维修项目工时费=维修项目工时费收费标准×中标维修项目工时费折扣率：**%
*.维修项目工时费收费标准，按照《****市公务车维修项目工时费明细表****版》标准执行，详见（附
件*）。
*.以上报价包含所有税费。
*.当维修工时费标准表中没有相应标准的车型时，结算时按相近的车型计算。维修工时费标准表中未涉
及的工时费标准由乙方先按市场价报，经甲方审批同意后实施。
*.无相应标准的特殊结构作业项目以及在交通事故中损坏较严重的车辆，维修费用按保险公司或甲方鉴
定后进行结算。
*.车辆维修总价单次超****元（含），甲方车辆管理部门或用车单位组织*家以上（含）定点维修厂
估价。当乙方报价高于*家以上（含）定点维修厂估价的平均值时，乙方取报价平均值维修；当乙方报价低
于*家以上（含）定点维修厂估价的平均值时，乙方按自身报价维修。
如乙方设有分厂或维修服务点的，需详细列明分厂或维修服务点的名称、地址、联系人、电话，分厂开
具的发票必须与乙方*致。
*、服务要求
*.乙方必须严格遵守国家法律、法规，合法经营。必须严格遵守《中华人民共和国交通运输行业标准机
动车维修服务规范》、《交通运输部关于修改&**;机动车维修管理规定&**;的决定》（交通运输部令****年第**
号）及《****市机动车维修管理规定》等相关规定。
*.未经甲方书面同意，乙方不得将合同义务委托或分包于任何第*方。
*.乙方不得以其服务的****市公安局****区分局下属车辆管理单位车辆数量为由，拒绝服务或降低服务
质量，应当严格按照投标文件和合同约定提供维修服务，并保证维修质量。
*.乙方场地必须符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志）；修理车间
布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；企业功能区清晰，企业资质证明、员工资格证明、营业时间
明确展示：保留足够的停车场和接待区，接待区要满足客户登记和休息的设施。
*.乙方日常运作（接车、维修、交车、结算、投诉、索赔）要做到规范化、制度化、实行定人定岗，严
格落实岗位责任追究制度。
*.乙方接受委托维修时，维修项目和维修费用（工时费和配件费）都必须由托甲方相关工作人员签名认
可，编制维修项目明细表，确保甲方对维修项目内容及细节的知情权。
*.乙方严格按照交车时限来安排维修服务，总成大修不超过**天，发动机大修不超过*天，其他维修
项目*天内完成。如确因使用进口配件或特殊情况不能在规定时限内交车的，须提前与甲方联系，取得甲方
的同意。
*.乙方必须先对托修车辆进行初步诊断，确定维修项目，并充分征求甲方的意见；乙方制作报价单后，
应详细向甲方说明维修的项目、作业的内容、配件的来源渠道及价格、维修时间和维修费用等；报价单上没
有的项目在维修过程中发现某些项目是必须追加的，乙方应立即告知甲方车辆管理部门（警务保障室），征
得甲方同意，方能增加费用开始施工，并同时要追加报价单。
*.乙方维修人员更换配件时，应以旧件换取库房的新件，并向甲方明确该新件是原厂件还是副厂件，同
时旧件应交库房保存并明确标注信息，由甲方统*组织回收。
**.乙方须为甲方建立车辆维修档案（包括用户名称、地址、电话、联系人、车牌号、维修资料等），
建立定点维修档案制度，设专人妥善保管定点车辆维修结算单及相关资料，将有关定点维修的资料整理归档，
黄娜
以备查验。
**.在质量保证期内（更换新配件质保期为*个月、替代件或旧件质保期为*个月），因维修质量造成
的车辆故障或损坏的，乙方应负贵及时返修；由于维修质量问题造成的车辆异常损坏或车辆机件事故的，给
甲方造成的*切损失及风险由乙方全部负责。
**.乙方不得拆装与当次维修无关联或能正常运行的车辆配件，更不能挪作他用，如确需拆装；必须经
甲方车辆管理部门（警务保障室）同意后方可实施；乙方不得以任何借口动用甲方托修车辆，未经甲方允许
不得将车开出厂试车或作它用；由此造成的*切损失及风险由乙方负责。
**.乙方在合同期限内为甲方提供****服务，必须在****市****区域范围内设置有维修服务车
间。乙方必须配备有维修及救援的专用设备及车辆，在****市行政区域范围内免费提供**小时拖车服务。
甲方车辆需要维修或保养时，乙方需提供**小时内上门免费拖车服务，响应时间必须在*小时内，维修或
保养完毕后需提供免费拖车服务送回甲方指定地点。
**.乙方必须严格执行在投标文件中提出的服务承诺。
**.乙方必须服从甲方有关部门的监督、管理。
**.乙方的服务项目、服务收费、服务承诺等内容必须向甲方公开，在业务接待室的显眼处公布企业的
有关证照，主要维修项目工时收费标准、质量保证规定、监督投诉电话等。
**.乙方应保证维修管理制度、财务管理制度、岗位责任制度、质量控制制度健全、有效、合理；流程
环节清楚、合理、有序；人员着装洁、佩带标牌、能够提供文明、优质的服务；有符合规定的出厂质检工序
重要检测维修设备、操作规程实施有效，专人对设备的使用进行管理，保证状态良好。
**.乙方应提供如下免费服务：
车辆免费检测服务；根据甲方车辆管理部门（警务保障室）要求或工作计划，定期安排专业检修人员，
上门免费对用车单位车辆的油、水、电及易损*配件等进行检测；做好检测登记记录，并将情况及时向用车
单位反映；免费对甲方车辆管理部门、用车单位指定的出差车辆或参加指定任务的车辆提供全车检测服务。
当车辆发生故障时，免费提供上门检测服务；免费协助甲方办理车辆年审（只代收检测费，不收服务费）、
办理保险理赔手续。
*、质量保证
*.乙方应保证，所有维修车辆出厂时必须达到《机动车运行安全技术条件》******-****等国家安全技
术标准及车辆维修标准。
*.乙方应保证，所采用的*部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准和行业标准以及汽车维修相关标
准。必须有合法的进货渠道，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。经甲方同意，可以用替代件或旧件的，乙
方必须在材料清单中加以注明并不得收取材料费，否则不得使用旧件。
*.乙方应保证，被修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再计价收费。车辆竣工出厂执
行质量保证期制度，不能低于中华人民共和国交通部所颁布的《交通运输部关于修改&**;机动车维修管理规定&**;
的决定（交通运输部令****年第**号）》的标准，即：整车修理或者总成修理质量保证期为行驶*****
公里或者***日；*级维护质量保证期为车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量
保证期为车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修
质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
*.乙方应保证，责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行。车辆维修完工出
厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测，维修质量不合格的车辆不准出厂。对维修竣工出厂车辆出现的质
量问题或与维修约定不符的问题进行无偿返工。因此给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿。
*.乙方应保证，车辆返修率要控制在*%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修情况。如超*%
的，甲方将发出限期整改通知书，如连续累计*次返修的，甲方有权单方面解除合同。
*.验收标准
（*）验收标准按国家相关的规定、规范进行。
（*）车辆、车辆配件维修质量必须达到乙方投标文件所提供的性能指标参数、满足用户需求书的要求。
（*）验收时如发现所交车辆有不符合招标文件、合同规定之情形者，双方应作出详尽的现场记录，此
现场记录可用作返修的有效证据，由此产生的有关费用由乙方承担。
（*）若乙方提供的配件材料在验收或使用过程中发现以次充好或使用假冒伪劣产品的，乙方除无条件
更换外，须按照项目所在地机动车维修行业标准或违约处理内容对甲方进行赔偿。
（*）验收方式：甲方经办人直接验收，签字“维修结算清单”确认，验收应在甲乙双方共同参加下进
行。如果修理结果不符合要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的配件材料，甲方有权拒绝签
字，并可报请法定检验机构进行检验。验收完成后，乙方提供《维修出厂验收表》并盖章。
（*）甲方在合同有效期内有权对乙方进行检查、监督，对车辆及设备维修质量、收费标准以及服务进
行投诉，对经核实有效投诉*次（含*次）以上，乙方维修质量差、服务态度差、无理由拒修等情节严重的，
或经调查服务对象满意度未到达到**%的，甲方将报上级有关部门处理。
*、结算方式
*.在合同有效期内，如甲方支付金额累计达***元，该合同自动终止，乙方需实时统计累计支付金额
不能超出***元的限额，超出限额的金额由乙方自行承担。
*.维修和保养费用按月结算。乙方于次月前**个工作日内向甲方车辆管理部门（警务保障室）提供上
月《****市公安局****区分局×月份维修总表》（详见附件*）、维修材料进货单等车辆维修资料等，甲方
在收到相应材料后**个工作日内审核确认，如逾期未提出异议，则视为认同。如甲方在该期限内提出异议，
乙方应在甲方提出异议之日起*日内与甲方完成对相应费用的核对和确认。甲方对费用无异议的，乙方应
在甲方办理报账手续前*个工作日内开具等额有效增值税普通发票给甲方，甲方在收到等额有效发票后**
日内向乙方办理维修费支付申请手续，结算上月的维修费用。
*.甲方与乙方以转账或支票形式直接结算维修费用。
*.车辆维修完毕后，甲方先提车，后按财政支付方式向乙方按期支付款项。
*.因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向财政集中支付部门提出支付申请的时间
（不含财政集中支付部门审核的时间），甲方在规定时间内向财政集中支付部门提出支付申请后即视为已经
按期支付。
*.服务期限内，如采购流程有变更、修改或补充的，乙方须执行新的规定。
*、双方权利与义务
*.甲方权利
（*）有权要求乙方给予甲方优先服务；
（*）对已完工车辆，如有投诉维修质量问题，经核实，有权要求乙方无偿返工，直至符合质量要求为
止；
（*）有权要求乙方配合甲方的日常管理，若甲方和相关监督管理部门有新的服务规定、操作流程和管
理系统出台，乙方必须严格依照执行，如乙方不予配合，甲方有权单方面解除合同，由此造成的损失由乙方
承担。
（*）乙方提供的服务达不到合同要求，甲方向乙方发出整改通知书，乙方不按要求进行整改或整改*
次仍达不到要求的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的损失由乙方承担。
（*）甲方将定期或不定期对乙方的服务质量、价格执行情况等进行监督检查，经核实乙方有违约行为
之*的，甲方有权按以下规则进行处理：第*次，暂停乙方维修服务资格*个月：第*次，暂停乙方维修服
务资格*个月；第*次，甲方单方面解除合同，暂停维修服务资格期间，乙方负责维修的车辆由甲方安排到
其他维修企业维修，乙方按照甲方要求配合做好转厂期间的交接手续。
*.甲方义务
（*）接受****市财政局（****监督管理部门）的监督检查。
（*）协助督促甲方按时与乙方结算车辆维修费用，按时办理支付手续。
（*）协调甲方与乙方的关系，及时处理双方发生的矛盾。
*.乙方权利
（*）有权要求甲方按时结算车辆维修费用。
（*）有权拒绝甲方或个人提出的除维修服务以外的要求。
（*）有权对甲方的投诉提出申辩。
*.乙方义务
（*）遵守监管部门制定的各项有关公务用车维修管理制度，遵守甲方内控管理制度。
（*）优先为甲方送修的车辆提供维修服务。
（*）不得将托修车辆委托、分包给第*方进行维修。
（*）必须按维修标准和要求按时完成维修工作。
（*）必须保证托修车辆的安全。
（*）必须由具有合格资格的维修技术人员操作，保持车辆各种配件的完整性和卫生清洁，保证维修质
量。
（*）必须保证所用配件是符合国家质量标准并达到原厂配件标准要求的配件，并向甲方明确该新件是
原厂配件还是副厂配件，不得以次充好或未经甲方同意随意更换汽车配件。
（*）必须保存好所有的维修单据和资料，随时接受甲方以及其他有关管理部门的检查。
（*）必须履行投标服务承诺。
（**）乙方应遵守《廉政承诺书》（详见附件*），坚决杜绝送礼品、给提成、报销费用等不正当竞争
行为。接受甲方及相关管理部门的检查、监督，履行服务承诺，做到诚实守信。
*、违约责任
*.送修的车辆在乙方维修期间和车辆送修期间出现丢失或损毁的，乙方应承担赔偿责任。
*．因乙方维修质量问题造成送修事故和直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任。如事故造成车辆驾驶
人、乘客以及第*方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
*.乙方所修的车辆质量不符合规定标准的，甲方有权拒绝验收，并要求乙方按期无偿返工（维修时限：
总成大修不超过**天，发动机大修不超过*天，其他维修项目*天内完成），直至符合质量要求为止，返
修期间给甲方造成的*切损失由乙方负责。
*.未经甲方车辆管理部门（警务保障室）同意，乙方擅自使用非原厂配件或以旧件换取送修车辆*件，
或擅自将合同义务转由第*人实施的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致
甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
*.乙方违反本合同、招标文件及投标承诺的规定，出现下列情形的，甲方向乙方每发出*次整改通知
书，乙方须支付违约金*****元，从甲方向乙方发出整改通知书的当月维修费用中扣除，当月维修费不足
*****元的，扣除当月全部维修费。乙方拒不整改或经整改仍未达要求的，甲方有权按照合同约定暂停乙方
维修服务资格（*个月以上，*个月以下）或者单方面解除合同。因此造成的所有损失由乙方负责（上述甲
方损失包括但不限于甲方为主张权利所产生的诉讼费、公证费、鉴定费、保金费、保全担保费、律师费等）：
（*）未按投标承诺执行工时费折扣率的：
（*）工时费价格执行标准不*致，出现双重标准的，维修材料高于厂家公开批发价的；
（*）未按规定执行车辆维修质量保证期制度和出厂合格证制度的；
（*）经核实乙方提供的服务质量不合格或出现重大责任事故的；
（*）经核实乙方未认真遵守服务承诺，甲方对乙方所提供的维修质量及服务提出的投诉有效的；
（*）违反《廉政承诺书》（详见附件*）的；
（*）未按要求配合甲方监管的；
（*）将保险所涉及维修费用在本项目总价内支出的
（*）其他违约情形。
*.甲乙双方任何*方无正当理由单方面解除合同的，违约方向守约方支付合同总价**%的违约金。
*.乙方未经甲方同意，擅自驾驶甲方送修车辆上道路行驶，造成交通事故或被第*方投诉等不良社会
后果的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲
方的经济损失。
*.乙方人为制造或虚构送修车辆故障问题，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违
约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
*.乙方故意降低维修质量，或使用伪劣*部件或配件，致使车辆可能存在安全隐患的，甲方有权解除
合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
**.乙方未按规定提供正式发票、费用原始明细单据，或拒绝提供甲方车辆的维修材料进货单原件给甲
方车辆管理部门（警务保障室）查验的，甲方有权拒绝支付维修费用。
**.有其他违约情形或违反法律法规等行为的。
**.若乙方因违约、违规被取消定点维修服务资格，其所维修车辆仍由乙方履行质保义务至期满为止。
**．甲方应按合同规定的时间内向乙方办理支付维修费手续，甲方无正当理由每逾期*日，乙方可向甲
方加收拖欠维修费*%的违约金。因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向****支付
部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），甲方在规定付款时间内提出
支付申请手续后即视为甲方已经按期支付，因财政支付延误或因乙方原因而导致甲方逾期付款的，甲方不承
担违约责任，并且此情况不能成为乙方拒绝提供维修服务的理由。
**.上述甲方经济损失均包括但不限于甲方为主张权利所产生的诉讼费、公证费、鉴定费、保全费、保
全担保费、律师费等。
*、不可抗力
*.由于不可预见、不可避免、不可克服等或其他双方认定的不可抗力原因，*方不能履行合同义务的，
应当在不可抗力发生之日起*个工作日内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。
*.不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，
按照事件对履行合同的影响程度，由双方协商决定是否延期履行合同，或部分免除履行合同义务，或解除合
同。
**、合同生效
本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖合同专用章或公章之日起生效，合同生效日期以最后*
个签字日为准。
**、争议及解决
*.凡与本合同有关的*切争议，甲乙双方应先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双
方同意依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
*.在诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
**、其它
*.如果国家有关部门有政策规定或省、市对采购方式或目录限额标准等作出新的调整，双方无条件从
其规定。
*.本协议之所有附件和中标通知书、招标文件、投标文件均为协议的有效组成部分，与本协议具有同
样法律效力。
*.在执行本协议的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）
即成为本协议的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。
*.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
*.本协议*式*份，甲方*份，乙方*份。协议未尽事宜，可用补充协议的形式加以补充。补充协议
与本协议具有同样的法律效力。
附件：*.《****市公务车维修项目工时费明细表****版》为准，详见（附件*）
*.《****市公安局****区分局×月份维修总表》
*．《廉政承诺书》
（以下无正文，为合同签署页）
甲方（盖章）：****市公安局****区分局乙方（盖章）：****市****区香车汽车维
修服务中心
授权签字代表：授权签字代表
联系人：黄海涛，***********联系人：王先容*
***********
签订地点：****市****区
签订日期:***年*月**日签订日期：***年*月**日
开户名称：****市****区香车汽车维修服
务中心
银行帐号：********************
开户行：中国建设银行********支行
****省****
合同书
（专门面向中小微企业合同）
采购计划编号：******-****-*****
项目编号：******-****
项目名称：****市公安局****区分局****年度公务车维修和保养服务采购项目
甲方：****市公安局****区分局
统*社会信用代码：******************
法定代表人：****
电话：***-********传真：***-********
地址：****市****区开创大道****号
乙方：****
统*社会信用代码：******************
法定代表人：王先容
电话：***********
地址：****市****区港前路***号
根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国****法》及****“****市公安局****区分局公务车维修和保养服务采购项目”（项目编号：******-****）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商*致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（技术说明及其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件等均为本合同不可分割之*部分）：
甲方委托乙方对其公务车提供维修和保养服务。乙方服务的单位或车辆，由甲方****市公安局****区分局下属各公务车辆使用管理单位选定。
合同金额（按乙方预算金额填写）：人民币***元整（¥***,***.**元），以上价格为含税价格。
双方共同遵守如下条款：
*、乙方提供的维修服务范围
甲方****市公安局****区分局所有公务车的维修和保养服务。
*、乙方提供的维修服务项目
车辆的*级维护、*级维护，总成修理、车辆小修和车辆专项修理，***小时免费拖车服务，代办车辆年审和其他有关的车辆维修服务项目。
*、合同服务期限
自****年*月**日起至****年*月**日止；如项目实际结算总金额达到合同预算金额，本项目合同即终止；合同服务终止期限以先到之日为准。
*、维修费用
乙方保证以中标的维修项目工时费折扣率为甲方提供公务车维修服务。
*.维修费总金额＝维修材料费＋维修项目工时费
*.维修材料费＝维修材料厂家公开批发价
*.维修项目工时费＝维修项目工时费收费标准×中标维修项目工时费折扣率：**%
*.维修项目工时费收费标准，按照《****市公务车维修项目工时费明细表****版》标准执行，详见（附件*）。
*.以上报价包含所有税费。
*.当维修工时费标准表中没有相应标准的车型时，结算时按相近的车型计算。维修工时费标准表中未涉及的工时费标准由乙方先按市场价报，经甲方审批同意后实施。
*.无相应标准的特殊结构作业项目以及在交通事故中损坏较严重的车辆，维修费用按保险公司或甲方鉴定后进行结算。
*.车辆维修总价单次超****元（含），甲方车辆管理部门或用车单位组织*家以上（含）定点维修厂估价。当乙方报价高于*家以上（含）定点维修厂估价的平均值时，乙方取报价平均值维修；当乙方报价低于*家以上（含）定点维修厂估价的平均值时，乙方按自身报价维修。
如乙方设有分厂或维修服务点的，需详细列明分厂或维修服务点的名称、地址、联系人、电话，分厂开具的发票必须与乙方*致。
*、服务要求
*.乙方必须严格遵守国家法律、法规，合法经营。必须严格遵守《中华人民共和国交通运输行业标准机动车维修服务规范》、《交通运输部关于修改&**;机动车维修管理规定&**;的决定》（交通运输部令****年第**号）及《****市机动车维修管理规定》等相关规定。
*.未经甲方书面同意，乙方不得将合同义务委托或分包于任何第*方。
*.乙方不得以其服务的****市公安局****区分局下属车辆管理单位车辆数量为由，拒绝服务或降低服务质量，应当严格按照投标文件和合同约定提供维修服务，并保证维修质量。
*.乙方场地必须符合国家规定的标准要求，并且交通便利（或设有合理、明显的指示标志）；修理车间布局合理、车间设施良好、修理工位标示明确；企业功能区清晰，企业资质证明、员工资格证明、营业时间明确展示；保留足够的停车场和接待区，接待区要满足客户登记和休息的设施。
*.乙方日常运作（接车、维修、交车、结算、投诉、索赔）要做到规范化、制度化、实行定人定岗，严格落实岗位责任追究制度。
*.乙方接受委托维修时，维修项目和维修费用（工时费和配件费）都必须由托甲方相关工作人员签名认可，编制维修项目明细表，确保甲方对维修项目内容及细节的知情权。
*.乙方严格按照交车时限来安排维修服务，总成大修不超过**天，发动机大修不超过*天，其他维修项目*天内完成。如确因使用进口配件或特殊情况不能在规定时限内交车的，须提前与甲方联系，取得甲方的同意。
*.乙方必须先对托修车辆进行初步诊断，确定维修项目，并充分征求甲方的意见；乙方制作报价单后，应详细向甲方说明维修的项目、作业的内容、配件的来源渠道及价格、维修时间和维修费用等；报价单上没有的项目在维修过程中发现某些项目是必须追加的，乙方应立即告知甲方车辆管理部门（警务保障室），征得甲方同意，方能增加费用开始施工，并同时要追加报价单。
*.乙方维修人员更换配件时，应以旧件换取库房的新件，并向甲方明确该新件是原厂件还是副厂件，同时旧件应交库房保存并明确标注信息，由甲方统*组织回收。
**.乙方须为甲方建立车辆维修档案（包括用户名称、地址、电话、联系人、车牌号、维修资料等），建立定点维修档案制度，设专人妥善保管定点车辆维修结算单及相关资料，将有关定点维修的资料整理归档，以备查验。
**.在质量保证期内（更换新配件质保期为*个月、替代件或旧件质保期为*个月），因维修质量造成的车辆故障或损坏的，乙方应负责及时返修；由于维修质量问题造成的车辆异常损坏或车辆机件事故的，给甲方造成的*切损失及风险由乙方全部负责。
**.乙方不得拆装与当次维修无关联或能正常运行的车辆配件，更不能挪作他用，如确需拆装，必须经甲方车辆管理部门（警务保障室）同意后方可实施；乙方不得以任何借口动用甲方托修车辆，未经甲方允许不得将车开出厂试车或作它用；由此造成的*切损失及风险由乙方负责。
**.乙方在合同期限内为甲方提供****服务，必须在****市****区域范围内设置有维修服务车间。乙方必须配备有维修及救援的专用设备及车辆，在****市行政区域范围内免费提供**小时拖车服务。甲方车辆需要维修或保养时，乙方需提供**小时内上门免费拖车服务，响应时间必须在*小时内，维修或保养完毕后需提供免费拖车服务送回甲方指定地点。
**.乙方必须严格执行在投标文件中提出的服务承诺。
**.乙方必须服从甲方有关部门的监督、管理。
**.乙方的服务项目、服务收费、服务承诺等内容必须向甲方公开，在业务接待室的显眼处公布企业的有关证照，主要维修项目工时收费标准、质量保证规定、监督投诉电话等。
**.乙方应保证维修管理制度、财务管理制度、岗位责任制度、质量控制制度健全、有效、合理；流程环节清楚、合理、有序；人员着装洁、佩带标牌、能够提供文明、优质的服务；有符合规定的出厂质检工序；重要检测维修设备、操作规程实施有效，专人对设备的使用进行管理，保证状态良好。
**.乙方应提供如下免费服务：
车辆免费检测服务；根据甲方车辆管理部门（警务保障室）要求或工作计划，定期安排专业检修人员，上门免费对用车单位车辆的油、水、电及易损*配件等进行检测；做好检测登记记录，并将情况及时向用车单位反映；免费对甲方车辆管理部门、用车单位指定的出差车辆或参加指定任务的车辆提供全车检测服务。当车辆发生故障时，免费提供上门检测服务；免费协助甲方办理车辆年审（只代收检测费，不收服务费）、办理保险理赔手续。
*、质量保证
*.乙方应保证，所有维修车辆出厂时必须达到《机动车运行安全技术条件》******-****等国家安全技术标准及车辆维修标准。
*.乙方应保证，所采用的*部件、配件等材料必须符合国家或部颁标准和行业标准以及汽车维修相关标准。必须有合法的进货渠道，不得使用假冒伪劣产品或以次充好。经甲方同意，可以用替代件或旧件的，乙方必须在材料清单中加以注明并不得收取材料费，否则不得使用旧件。
*.乙方应保证，被修车辆达不到规定的质量标准和技术要求的，返修不得再计价收费。车辆竣工出厂执行质量保证期制度，不能低于中华人民共和国交通部所颁布的《交通运输部关于修改&**;机动车维修管理规定&**;的决定（交通运输部令****年第**号）》的标准，即：整车修理或者总成修理质量保证期为行驶*****公里或者***日；*级维护质量保证期为车辆行驶****公里或者**日；*级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶****公里或者**日。质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。机动车维修质量保证期，从维修竣工出厂之日起计算。
*.乙方应保证，责任保障期限及车辆质量保障按照国家有关部门颁发的最新标准执行。车辆维修完工出厂时按完工出厂技术要求进行检查和检测，维修质量不合格的车辆不准出厂。对维修竣工出厂车辆出现的质量问题或与维修约定不符的问题进行无偿返工。因此给甲方造成的损失，由乙方负责赔偿。
*.乙方应保证，车辆返修率要控制在*%以内，并建立车辆维修档案，认真记录车辆维修情况。如超*%的，甲方将发出限期整改通知书，如连续累计*次返修的，甲方有权单方面解除合同。
*．验收标准
（*）验收标准按国家相关的规定、规范进行。
（*）车辆、车辆配件维修质量必须达到乙方投标文件所提供的性能指标参数、满足用户需求书的要求。
（*）验收时如发现所交车辆有不符合招标文件、合同规定之情形者，双方应作出详尽的现场记录，此现场记录可用作返修的有效证据，由此产生的有关费用由乙方承担。
（*）若乙方提供的配件材料在验收或使用过程中发现以次充好或使用假冒伪劣产品的，乙方除无条件更换外，须按照项目所在地机动车维修行业标准或违约处理内容对甲方进行赔偿。
（*）验收方式：甲方经办人直接验收，签字“维修结算清单”确认，验收应在甲乙双方共同参加下进行。如果修理结果不符合要求、维修费用计算不合理，或发现使用不符合要求的配件材料，甲方有权拒绝签字，并可报请法定检验机构进行检验。验收完成后，乙方提供《维修出厂验收表》并盖章。
（*）甲方在合同有效期内有权对乙方进行检查、监督，对车辆及设备维修质量、收费标准以及服务进行投诉，对经核实有效投诉*次（含*次）以上，乙方维修质量差、服务态度差、无理由拒修等情节严重的，或经调查服务对象满意度未到达到**%的，甲方将报上级有关部门处理。
*、结算方式
*.在合同有效期内，如甲方支付金额累计达***元，该合同自动终止，乙方需实时统计累计支付金额不能超出***元的限额，超出限额的金额由乙方自行承担。
*.维修和保养费用按月结算。乙方于次月前**个工作日内向甲方车辆管理部门（警务保障室）提供上月《****市公安局****区分局*月份维修总表》（详见附件*）、维修材料进货单等车辆维修资料等，甲方在收到相应材料后**个工作日内审核确认，如逾期未提出异议，则视为认同。如甲方在该期限内提出异议，乙方应在甲方提出异议之日起*日内与甲方完成对相应费用的核对和确认。甲方对费用无异议的，乙方应在甲方办理报账手续前*个工作日内开具等额有效增值税普通发票给甲方，甲方在收到等额有效发票后**日内向乙方办理维修费支付申请手续，结算上月的维修费用。
*.甲方与乙方以转账或支票形式直接结算维修费用。
*.车辆维修完毕后，甲方先提车，后按财政支付方式向乙方按期支付款项。
*.因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向财政集中支付部门提出支付申请的时间（不含财政集中支付部门审核的时间），甲方在规定时间内向财政集中支付部门提出支付申请后即视为已经按期支付。
*.服务期限内，如采购流程有变更、修改或补充的，乙方须执行新的规定。
*、双方权利与义务
*.甲方权利
（*）有权要求乙方给予甲方优先服务；
（*）对已完工车辆，如有投诉维修质量问题，经核实，有权要求乙方无偿返工，直至符合质量要求为止；
（*）有权要求乙方配合甲方的日常管理，若甲方和相关监督管理部门有新的服务规定、操作流程和管理系统出台，乙方必须严格依照执行，如乙方不予配合，甲方有权单方面解除合同，由此造成的损失由乙方承担。
（*）乙方提供的服务达不到合同要求，甲方向乙方发出整改通知书，乙方不按要求进行整改或整改*次仍达不到要求的，甲方有权单方面解除合同，由此造成的损失由乙方承担。
（*）甲方将定期或不定期对乙方的服务质量、价格执行情况等进行监督检查，经核实乙方有违约行为之*的，甲方有权按以下规则进行处理：第*次，暂停乙方维修服务资格*个月；第*次，暂停乙方维修服务资格*个月；第*次，甲方单方面解除合同，暂停维修服务资格期间，乙方负责维修的车辆由甲方安排到其他维修企业维修，乙方按照甲方要求配合做好转厂期间的交接手续。
*.甲方义务
（*）接受****市财政局（****监督管理部门）的监督检查。
（*）协助督促甲方按时与乙方结算车辆维修费用，按时办理支付手续。
（*）协调甲方与乙方的关系，及时处理双方发生的矛盾。
*.乙方权利
（*）有权要求甲方按时结算车辆维修费用。
（*）有权拒绝甲方或个人提出的除维修服务以外的要求。
（*）有权对甲方的投诉提出申辩。
*.乙方义务
（*）遵守监管部门制定的各项有关公务用车维修管理制度，遵守甲方内控管理制度。
（*）优先为甲方送修的车辆提供维修服务。
（*）不得将托修车辆委托、分包给第*方进行维修。
（*）必须按维修标准和要求按时完成维修工作。
（*）必须保证托修车辆的安全。
（*）必须由具有合格资格的维修技术人员操作，保持车辆各种配件的完整性和卫生清洁，保证维修质量。
（*）必须保证所用配件是符合国家质量标准并达到原厂配件标准要求的配件，并向甲方明确该新件是原厂配件还是副厂配件，不得以次充好或未经甲方同意随意更换汽车配件。
（*）必须保存好所有的维修单据和资料，随时接受甲方以及其他有关管理部门的检查。
（*）必须履行投标服务承诺。
（**）乙方应遵守《廉政承诺书》（详见附件*），坚决杜绝送礼品、给提成、报销费用等不正当竞争行为。接受甲方及相关管理部门的检查、监督，履行服务承诺，做到诚实守信。
*、违约责任
*.送修的车辆在乙方维修期间和车辆送修期间出现丢失或损毁的，乙方应承担赔偿责任。
*.因乙方维修质量问题造成送修事故和直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任。如事故造成车辆驾驶人、乘客以及第*方损失的，乙方应承担相应赔偿责任。
*.乙方所修的车辆质量不符合规定标准的，甲方有权拒绝验收，并要求乙方按期无偿返工（维修时限：总成大修不超过**天，发动机大修不超过*天，其他维修项目*天内完成），直至符合质量要求为止，返修期间给甲方造成的*切损失由乙方负责。
*.未经甲方车辆管理部门（警务保障室）同意，乙方擅自使用非原厂配件或以旧件换取送修车辆*件，或擅自将合同义务转由第*人实施的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
*.乙方违反本合同、招标文件及投标承诺的规定，出现下列情形的，甲方向乙方每发出*次整改通知书，乙方须支付违约金*****元，从甲方向乙方发出整改通知书的当月维修费用中扣除，当月维修费不足*****元的，扣除当月全部维修费。乙方拒不整改或经整改仍未达要求的，甲方有权按照合同约定暂停乙方维修服务资格（*个月以上，*个月以下）或者单方面解除合同。因此造成的所有损失由乙方负责（上述甲方损失包括但不限于甲方为主张权利所产生的诉讼费、公证费、鉴定费、保全费、保全担保费、律师费等）：
（*）未按投标承诺执行工时费折扣率的；
（*）工时费价格执行标准不*致，出现双重标准的，维修材料高于厂家公开批发价的；
（*）未按规定执行车辆维修质量保证期制度和出厂合格证制度的；
（*）经核实乙方提供的服务质量不合格或出现重大责任事故的；
（*）经核实乙方未认真遵守服务承诺，甲方对乙方所提供的维修质量及服务提出的投诉有效的；
（*）违反《廉政承诺书》（详见附件*）的；
（*）未按要求配合甲方监管的；
（*）将保险所涉及维修费用在本项目总价内支出的；
（*）其他违约情形。
*.甲乙双方任何*方无正当理由单方面解除合同的，违约方向守约方支付合同总价**%的违约金。
*.乙方未经甲方同意，擅自驾驶甲方送修车辆上道路行驶，造成交通事故或被第*方投诉等不良社会后果的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
*.乙方人为制造或虚构送修车辆故障问题，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
*.乙方故意降低维修质量，或使用伪劣*部件或配件，致使车辆可能存在安全隐患的，甲方有权解除合同，乙方应向甲方支付合同总价**%的违约金，导致甲方经济损失的，应当赔偿甲方的经济损失。
**.乙方未按规定提供正式发票、费用原始明细单据，或拒绝提供甲方车辆的维修材料进货单原件给甲方车辆管理部门（警务保障室）查验的，甲方有权拒绝支付维修费用。
**.有其他违约情形或违反法律法规等行为的。
**.若乙方因违约、违规被取消定点维修服务资格，其所维修车辆仍由乙方履行质保义务至期满为止。
**.甲方应按合同规定的时间内向乙方办理支付维修费手续，甲方无正当理由每逾期*日，乙方可向甲方加收拖欠维修费*‰的违约金。因甲方使用的是财政资金，甲方在前款规定的付款时间为向****支付部门提出办理财政支付申请手续的时间（不含政府财政支付部门审核的时间），甲方在规定付款时间内提出支付申请手续后即视为甲方已经按期支付，因财政支付延误或因乙方原因而导致甲方逾期付款的，甲方不承担违约责任，并且此情况不能成为乙方拒绝提供维修服务的理由。
**.上述甲方经济损失均包括但不限于甲方为主张权利所产生的诉讼费、公证费、鉴定费、保全费、保全担保费、律师费等。
*、不可抗力
*.由于不可预见、不可避免、不可克服等或其他双方认定的不可抗力原因，*方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起*个工作日内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。
*.不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，按照事件对履行合同的影响程度，由双方协商决定是否延期履行合同，或部分免除履行合同义务，或解除合同。
**、合同生效
本合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖合同专用章或公章之日起生效，合同生效日期以最后*个签字日为准。
**、争议及解决
*.凡与本合同有关的*切争议，甲乙双方应先通过友好协商解决；如经协商后仍不能达成协议时，双方同意依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。
*.在诉讼期间，除有争议部分的事项外，合同其他部分仍应继续履行。
**、其它
*.如果国家有关部门有政策规定或省、市对采购方式或目录限额标准等作出新的调整，双方无条件从其规定。
*.本协议之所有附件和中标通知书、招标文件、投标文件均为协议的有效组成部分，与本协议具有同样法律效力。
*.在执行本协议的过程中，所有经甲乙双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）即成为本协议的有效组成部分，其生效日期为双方签字盖章或确认之日期。
*.除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。
*.本协议*式*份，甲方*份，乙方*份。协议未尽事宜，可用补充协议的形式加以补充。补充协议与本协议具有同样的法律效力。
附件：*.《****市公务车维修项目工时费明细表****版》为准，详见（附件*）
*.《****市公安局****区分局*月份维修总表》
*.《廉政承诺书》
（以下无正文，为合同签署页）
甲方（盖章）：****市公安局****区分局乙方（盖章）：****
授权签字代表：授权签字代表：
联系人：黄海涛，***********联系人：王先容***********
签订地点：****市****区
签订日期：年月日签订日期：年月日
开户名称：****
银行帐号：********************
开户行：中国建设银行********支行
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