李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居
****服务采购需求
*.采购项目名称：李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****服务采购
*、服务期限及预算：
服务期限：*年（****年*月*日起至****年*月**日止）
预算：******.**元。
*、****管理服务范围
李维汉故居纪念馆、柳直荀故居，杨立*故居管理范围，日常需进行常规****管理服务面积约为*****㎡，具体区域如下（实际面积以现场为准）：
*.李维汉故居纪念馆：****管理服务面积约*****.*㎡（其中故居为****省重点文物保护单位，属不可移动文物，故居内部及陈列馆内展有各类家具、展品等），故居约****㎡，陈列馆约***㎡，****范围包括故居前坪、陈列馆前坪、停车坪、故居道路、*口池塘、故居及周边沟渠、山磡等。
*.柳直荀故居：****管理服务面积约****㎡，故居面积约***㎡，****范围包括故居前坪、故居前塘、故居周边沟渠、山磡等。
*.杨立*故居：****管理服务面积约****㎡。故居面积***㎡、陈列室***㎡、游客服务中心***㎡、****范围包括故居前坪、停车坪、周边沟渠、山磡、绿化、围墙等。
*、****管理服务要求及内容
（*）安保服务
*.人员数量及分布要求
*.*人员数量：安保人员总数*人。
*.*分布要求：李维汉故居纪念馆*人、柳直荀故居*人、杨立*故居*人。按照*处故居重点服务区域进行人员分布和调配，确保*处故居安全。
*.主要工作内容
安保工作执行**小时无间断作业，负责管理区域内的安全保卫、门卫管理、消防安全、交通安全与车辆指挥、游客问询与疏导分流、旅游秩序维持、商贩管理、区域内**小时闭路监控、夜间各重点区域定点值班等，做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理纠纷等工作，预防、杜绝、制止各类安全事件在馆属范围内发生。
*.相关要求
在李维汉故居纪念馆的统*指导下，保证责任区域内的正常工作秩序和对外开放,防范失火、失盗、破坏、自然灾害事故发生,对各种突发事件及时处理控制,为故居提供安全的参观和工作环境。具体的服务要求严格按照《李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****管理考核实施细则》执行。
*.*服务要求
*.*.*所有安保人员工资、食宿、劳保、保险、福利、退休补助等劳资及人事关系均由****公司承担。
*.*.*****公司应组织所有安保人员每半年开展*次安保业务培训。同时加强对工作人员的保密教育，严格遵守保密规定；建立健全安全管理各项规章制度。
*.*.*****公司需在服务期限内为所有安保人员配备春、夏、冬季全套保安制服（春夏需配备各*套，冬季*套）、保安器材（盾牌、防暴叉、橡胶棒、强光手电筒、扩音喇叭等）和值勤通讯设备（对讲机）等。
*.*.*每季度公司需派人到馆组织召开*次安保人员会议，汇报季度内的安全保卫工作情况，并制定下*步工作计划。
*.*.*无特殊情况，每周*闭馆（公休法定节假日除外），闭馆期间需安排安保人员值班值守。
*.*管理要求：
安保服务人员应服从李维汉故居纪念馆及所属****公司的双重管理。安保服务人员应认真履行岗位职责，执行《李维汉故居纪念馆安全管理制度》，遵守李维汉故居纪念馆的规章制度，服从李维汉故居纪念馆根据工作需要做出的统*安排调配，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。李维汉故居纪念馆有权对安保服务人员的工作进行检查、督促、考核，并按《李维汉故居纪念馆日常管理制度》对安保服务人员进行管理，对不称职的安保服务人员提出批评、教育，屡教不改者，李维汉故居纪念馆有权随时向****公司提出更换安保服务人员。因安保人员失职或处理失当给馆方造成的*切损失，由****公司承担。
*.*人员要求
*.*.*身体条件：男性，身高原则在*****以上；年龄**-**岁之间、年满**周岁自动更换;身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染疾病。
*.*.*政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无精神疾病，无吸毒、涉毒现象，无不良嗜好，无违法犯罪行为等；执勤期间不得饮酒、不得消极怠工等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。
*.*.*业务技能要求：均需经过保安公司的培训并具备相关法律法规知识及安保知识和消防知识，具备*定的语言和文字表达能力。
*.*.*文化条件：具备初中以上文化。
*.*.*人员资质：安保人员经过培训后具备初级保安员资质
（*）保洁与维修维护工作
*.服务质量与要求
在李维汉故居纪念馆的统*指导下，保证李维汉故居、杨立*故居、柳直荀故居责任区域内的日常清扫保洁、水电管理与维护的正常运行，确保责任区域内整洁、安全、有序的参观和工作环境。具体的服务要求严格按《李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****管理考核实施细则》执行；****公司需提供****保洁管理与维护服务必需必备的劳保用品与清洁设施设备如：扫把、拖把、火钳，防滑警示牌、工作服、雨靴、手套、垃圾清运车（桶、袋）、管道疏通机、空气清新剂、清洁球（丸）、蚊烟、檀香、洗手液、杀虫剂、公共厕所内清洁用设施、设备、维修设施设备等。
*.作业时间：每天上午*：**前，所有管理区域须全面保洁到位，日常还需进行清洁服务，对游客丢弃的垃圾、掉落的树叶等进行及时清理，保证对外开放期间内外部环境卫生整洁干净。
*.无特殊情况，周*闭馆（公休法定节假日除外），但管理区域内应合理安排保洁人员值守，确保项目服务责任区域内全年（***天）干净、整洁。
*.保洁与维修维护从业人员工资、食宿、劳保、保险、福利、退休补助等劳资及人事关系均由****公司承担。
*.每季度应召开*次保洁与维修维护人员会议，向馆方汇报季度内的保洁管理与维修维护工作开展情况并制定下*步工作计划。
*.*处故居要求从业人员中聘用当地人员需达从业人员总数**%以上，其中李维汉故居和柳直荀故居需配备固定保洁人员各*名，杨立*故居可配备临时保洁人员负责保洁工作，因场馆重要接待及重点工作需临时调派保洁人员进行全面卫生清理，由****公司根据馆方要求进行统筹安排，临时性用工产生的费用由****公司承担。
*.维修维护从业人员中，从事水、电维护等技术性工作人员须具备上岗资格证，并有*年以上工作经验，能按操作规程熟练操作、管理馆区内各类与****管理与维护相关的设施、设备，保障供电、供水系统运转正常，做到给排水通畅、用水节约、安全节约用电。如遇水、电路故障，****公司需于*小时内安排人员到馆排除故障。
*.加强对工作人员的保密教育，严格遵守保密规定；建立健全日常保洁与维修维护各项规章制度。
*.及时进行日常维护与检修，日常维护、*星维修需向甲方报备，费用（***元以下/每月、年度****元）在整体管理费用中支出，甲方不再负责该费用。如需要进行大型专业维修，需报请馆方批准后，联系专业维修机构进行检修，费用由甲方负担。
**.保洁服务项目实施工作标准
**.*纪念设施、陈列展示件日常清洁与养护：
**.*.*人物塑像的日常清洁，防范着霉、锈斑、泛黄、泛碱、水斑、湿痕、污渍、白华、苔藓等现象发生。
**.*.*石碑、石刻的日常清洁与养护，防范苔藓、褪色等现象发生，应具备清洗、护理等专业技术或具备相关工作经验，达到光泽鲜明、字迹清晰的清洁养护效果。
**.*陈列馆、故居等实物陈列展示件的日常清洁与养护，防范着霉、锈斑、水斑、湿痕、污渍、虫蛀等现象发生，达到展示物件完好洁净的清洁养护效果。
**.*建筑物：内外部均需进行较好的保养、无尘迹、无污渍；故居范围内楼板定期清理，保证无树叶堆积。
**.*墙壁：无蛛网、污点、不积尘，地角线洁净。
**.*玻璃门窗：通透、洁净、无水迹，污点，门上贴物保持整洁。
**.*门槛及台阶：门槛石及台阶石无污渍、水渍、苔藓等。
**.*钢质及不锈钢器具：无污迹，尘迹、有光泽，整体维持完好状况。
**.*果皮箱、垃圾箱等：外表干净，无虫、蚁、蚊等，无过分异味。
**.*公共区的休息桌、椅、茶几、窗户等不积尘、无污渍。
**.**卫生间：洁具不留脏物，无异味，地面保持干爽，无污渍，无垃圾，无蚊蝇等；
**.******器材设施：以洁净手指摸去无明显尘迹，无使用清洁剂的不良影响；
**.**馆区路面清扫及清洗：路面需及时进行垃圾清扫，如有无法人力清扫的沙石泥土等，需安排洒水车及时清洗路面，保持馆区路面干净卫生；
**.**垃圾清扫及处理：垃圾每日进行清扫，确保常年不堆积，垃圾分类收集，馆属范围内的各种垃圾每天进行清扫与分类收集并及时清运，确保馆区内垃圾桶上、下班前干净清洁，全馆范围垃圾桶内无垃圾纸屑；
**.**化粪池及下水管道清理；化粪池池满*/*时及时进行清理，确保无堵塞外溢等情况，及时疏通下水道，确保排水畅通；
**.**定期开展卫生大扫除，安排人员对馆区所有卫生死角进行重点清理，遇大型接待需临时增配保洁员进行彻底卫生清洁，确保场馆干净卫生。
**.**文明服务、文明工作，****公司应抓好从业人员的文明、安全等素质学习教育培训，贯彻“以防为主”方针，做到服务区域内避免火灾、滑倒安全事故、无投诉事件发生；
**.**服务时间段、服务区域内能及时发现和处理各种安全和事故隐患，确保不发生危及安全方面的问题，能迅速有效处置突发事件；
**.**制定各类突发事件及应急救援预案，完善责任制；
**.保洁与维护维修工作服务内容
**.*馆区文保建筑与纪念设施（铜像、雕像、石碑、石刻、浮雕墙）、馆区厕所、道路、停车坪、园林、池塘、建筑物外墙、公共活动场所（会议室、接待会客室、活动室、游客服务中心）、门窗、石材地面等的卫生清扫保洁养护，必要时需动用洒水车进行清理。
**.*馆区清洁垃圾及时、按垃圾分类要求收集并清运，做到日产日清，每天及时进行处置。馆区化粪池及下水管道清理、清淤与维护，化粪池满*/*时应进行清理，每年彻底清理应不少于*次。如遇突发管道堵塞，保安保洁无法自行疏通，需安排专业人员于*小时内到馆疏通，确保场馆正常运转。
**.*给排水系统（包括各类水龙头、便池冲便器、外置管道、管件）、空调系统、消防系统（包括消防栓、灭火器材）、供电照明系统（包括各类电器插座、开关、灯具）以及小型热水器的日常清洁管理，每年对电路进行检测，安全检查，排除安全隐患，对电器线路破损、套管不规范的进行清理，对损坏灯泡（不含展厅射灯）进行更换，维修耗材由甲方负责。
**.*积极配合馆方做好防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理纠纷等工作，预防安全事件在馆属范围内发生，每*位保洁工作人员均是馆方义务消防员与义务安全员。
**.*对保洁人员的管理要求
**.*.*身体条件:性别不限，原则上年龄在**－**岁之间，年满**周岁的自动更换保洁人员，身体健康，相貌端正，仪表大方，无传染疾病。
**.*.*政治素质：拥护党的路线、方针、政策，尊重领导，服从安排，听从指挥，无精神疾病，无吸毒、涉毒现象，无违法犯罪记录等，执勤期间不得饮酒，不得消极怠工等。爱岗敬业，恪尽职守，遵纪守法，文明执勤，礼貌待人，敢于同违法犯罪现象作斗争。
**.*.*文化条件:具备初中以上文化。
（*）绿化服务
在李维汉故居纪念馆的统*指导下，保证责任区域内的园林绿化的日常管理与维护，为纪念馆提供安全、优美的参观和工作环境。具体的服务要求严格按《李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****管理考核实施细则》执行。
*.服务质量要求
要求对*处故居范围内所有绿化进行养护，除虫除草(白蚁防治除外)，树木修剪等，确保所有绿化正常生长，形态美观。
*.对绿化服务人员素质的要求
*.*身体条件：男性身高原则在*****以上、女性身高原则在*****以上；男性年龄**岁以内、女性年龄**岁以内;身体健康，相貌端正，听力视力正常，无传染疾病。
*.*政治素质：尊重领导，服从安排，听从指挥，无违法犯罪记录等。
*.*业务技能要求：均需经过园艺园林专业培训并具备园艺专业知识及绿化安全防护知识。
*.*文化条件：具备初中以上文化。
*.*绿化服务人员应服从李维汉故居纪念馆及所属绿化公司的双重管理。服务人员应认真履行岗位职责，执行《李维汉故居纪念馆日常管理制度》，服从馆方根据工作需要做出的统*安排调度，遇紧急突发事件发生，必须积极作为。馆方有权对工作人员的工作进行检查、考核，并按《李维汉故居纪念馆日常管理制度》对工作人员进行管理，对不称职的工作人员有权提出批评、教育，屡教不改者，馆方有权随时要求更换人员。
*.工作标准
*.*在李维汉故居纪念馆的统*指挥下，保证责任区域内的园林绿化的日常管理与维护，为纪念馆提供安全、优美的参观和工作环境。所有绿化维护需按照馆方要求进行，不得擅自超范围、超要求进行绿化修剪，所有超范围、超要求修剪绿化造成的损失，由****公司承担，若****公司拒绝承担责任，则由馆方从剩余****服务费中进行扣除，用于赔偿损失。
*.*****公司需提供馆区绿化管理与维护服务必需必备劳保用品与维护作业相关设施设备。如：绿篱机、打草机、高枝剪、平剪、枝剪、农药喷雾机、水管、锄头、簸箕、铲子、锯子、扫把、油壶、农药、肥料、斗车、工作人员制服等；
*.*要求根据馆方通知和安排，对景区内所有园林绿化进行日常管理与养护。
*.*公司每季度向馆方汇报季度内的绿化工作开展情况与下季度养护管理计划；
*.*专业技术员能按操作规程熟练进行景区内园林绿化管理与维护相关工作；
*.*加强对工作人员的保密教育，严格遵守保密规定；建立健全日常绿化管理与维护相关规章制度；
*.*及时进行日常管理与养护，因苗木到龄老化或因****非养护管理不当的原因需要置换与采购批量苗木或名贵树木，需及时制定提质改造方案或建议，供馆方决策。
*.主要工作内容
*.*草地：按草皮生长速度应不定期进行修整，长期保持草皮的正常生长与草地的整齐美观。
*.*花灌木：应及时进行日常修剪、整形、切边，长期保持花灌木的正常生长与整齐美观。
*.*乔木类：应及时检查与清除病枝、枯枝、伤残枝，同时清理第*个分枝点以下分发蘖芽与内杠多生枝芽；对景区乔木进行科学加固与平衡处理，不得有因由于养护与管理不力而导致树木主干折枝或倾倒现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外。
*.*浇水、排涝：应及时对景区苗木进行日常浇水与排涝作业，保证景区内所有苗木的水分正常供给，不得有苗木干枯死与涝死现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外。
*.*病虫害防治及防冻：根据需要对景区内所有绿化苗木进行病虫害的防治，冬季要刷涂生石灰进行防冻，保证景区苗木的正常生长，不得有因病虫害原因，导致死苗、死株现象发生。因不可抗拒的自然灾害除外。
*.*杂草清除：应及时清除景区内所有绿化带（绿篱）内的杂草，长期保持养护区域内无杂草。
*.*施肥：根据苗木个性灌施肥料，保证苗木的良好生长态势与营养供给，在冬季应保证普施肥料，保证来年苗木生长发育，不得有苗木因缺少养分肥料导致营养不良与死苗、死株的现象发生。
*.*补植：由于养护与管理工作不善，导致景区苗木死苗、死株，草皮破损应及时进行同规格档次补苗、补株。如遇大型树木、大面积灌木和草皮因自然原因死亡，可经双方协商进行及时补植或更换，费用由甲方负责。总体需长期保持景区内苗木的整齐美观。
*.安全防范：
*.*养护与管理期限内应保证景区名贵树木、大树、古树的安全，要制定树木的安全保护措施与应急预案，因养护与管理不当，或未向馆方提出防护整改方案而导致苗木损失，应承担相应责任与赔偿损失，因不可抗拒的自然灾害除外；
*.*及时清除各主干道、游道周边苗木的干枯枝、伤残枝、病枝，防范苗木折枝伤及游客，确保安全，因清理不及时或不当，造成安全事故或损失，应由****公司承担全部责任与赔偿损失；
*.*绿化人员在工作中或上下班途中发生的安全事故均由所属****公司全部承担，馆方不予负责；
*.****要求
*.*清洁卫生工作：应主动及时清理苗木修剪掉落枝叶以及苗木的落叶、掉枝，长期保持绿化区域洁净美观，不得与****保洁人员推诿扯皮；
*.*在馆方的统*要求下：积极配合游客问询与疏导分流、旅游秩序维持工作；积极协助防火、防盗、防爆、防破坏、防自然灾害、处置突发事件和协助处理纠纷工作；从事绿化日常养护与管理人员均纳入是馆方义务消防员范畴；
*.**处故居后山、山磡、竹林定期砍伐、排除竹子倾倒安全隐患，杨立*故居围墙之内，李维汉故居围墙外，柳直荀故居后山及前坪山墈，具体范围需经馆方核准，不得私自砍伐，所有私自砍伐造成的损失及赔偿，全部由****公司负责，****公司拒不负责的，可由馆方从剩余****费中扣除赔偿费用代为赔偿。
*、****要求：
*.实施地点：****县文化旅游广电体育局（李维汉故居、柳直荀故居和杨立*故居）。
*.付款方法：付款人为****县文化旅游广电体育局，付款方式采购人对****管理工作及其服务质量进行不定期抽查，采取扣分法进行质量评估、评分，每月结束后根据考核结果支付月度费用。
*.本项目采用费用包干方式，投标人应根据项目要求和现场情况，详细列明项目所需的所有设备及材料购置，以及培训、人工、管理、财务等所有费用，如*旦中标，在项目实施中出现任何遗漏，均由中标人免费提供，采购人不再支付任何费用。
*.委托期限为*年（有效期从****年*月*日起至****年*月**日止）。
*.投标人在投标前，如须现场踏勘，有关费用自理，踏勘期间发生的意外自负。
*.对于以上项目服务要求，投标人应在投标文件中进行回应并作出承诺及说明。
附件:《李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****管理考核实施细则》
为了便于管理和检查监督，更好的履行合同，在合同的基础上制定本****项目考核标准。
*.《李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居****管理考核实施细则》将委托****管理的工作划分为*个项目，分别为：保洁和维修维护、绿化、安保。合计分值为***分。
*.考核时间为每月*-*日，每月*日前将考核结果汇总，李维汉故居纪念馆、被考核单位各保留*份进行存档。
*.采购人成立****管理监督小组（以下简称监管小组），监管小组按月对****管理工作及其服务质量进行全面检查和抽查，采取扣分法进行质量评估、评分，评分结果作为对该月****管理工作质量的奖惩依据。得分在***分以上（即满意度在**%以上），不罚，月度考核得分在***分以下的，视为满意度不高，从月度服务费中视情况按月扣除，每分分值为***元，若连续*月考核结果低于***分，则视为不满意，馆方有权单方面取消合同。
*.监管小组每月与****管理公司召开*次沟通会，对管理服务好的方面给予表扬，对管理服务不到位及存在问题及时指出。
李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居
****管理考核实施细则
保洁及维修维护具体考核标准：
| 项目 |
考核评分标准 |
分值 |
实得分 |
| *、展馆、文物展示件与陈展纪念设施管理**分 |
*、展馆清洁卫生及时，达到合格清洁卫生标准。展馆清洁卫生不及时、质量不符合清洁卫生标准，每发现*处扣*分 |
**分 |
|
| *、展馆、文物展示件与陈展纪念设施管理**分 |
*、文物展示件与陈展馆纪念设施清洁养护到位，不发生锈迹、潮湿、霉变现象。文物展示件与陈展馆纪念设施清洁养护管理不到位，有锈迹、潮湿、霉变现象，每发现*次扣*分 |
**分 |
|
| *、房屋管理**分 |
*、房屋外观完好整洁；外墙墙面无脱落，无破裂；墙面清洁，无破损，无明显污渍；无乱张贴和乱悬挂现象。发现外墙有污渍*处扣*分；外墙墙面脱落或裂缝*处扣*分；墙面破损*处或污渍扣*分；乱张贴*处扣*分 |
*分 |
|
| *、房屋管理**分 |
*、房屋公用场所内墙无明显污渍。*处有污渍或脱落破损扣除*分。 |
*分 |
|
| *、房屋管理**分 |
*、房屋本体公用设施整洁，停车坪、天井、通道等处无堆放杂物。发现*处公用设施损坏扣*分，*处堆放杂物扣*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、供水泵、阀门、消防水泵、水池及其球阀供水管道定期检查。检查记录每月不少于*次，未达到扣*.*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、水池水无外溢，供水阀门、管道无渗漏。现场检查，发现*处渗漏扣*.*分，*个工作日内未及时修复该项分数全部扣除 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、排水泵定期检查无堵塞，排污井定期清理，保证污水排放通畅。有记录，每月不少于*次，未达到要求，扣*.*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、排污管道无渗漏。现场检查，发现*处渗漏扣*.*分，*个工作日内未及时修复该项分数全部扣除 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、景观灯、亮化灯、照明灯、开关、插座定期检查并确保正常使用。管理检查及维护不到位，每发现*次扣*.*分，*个工作日内未及时修复该项分数全部扣除 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、工作人员能熟练掌握消防设施设备的使用方法。不会操作使用*次扣*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、工作人员能正确果断处理各种火险、火灾以及救护程序。不会处置，扣*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、馆区内各种消防设施定期进行日常清洁养护，确保干净整洁。无清洁保养每发现*次扣*.*分，扣完为止 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
*、紧急疏散通道、走道、停车坪通畅，无堆放杂物堵塞。不符合要求扣*分 |
*分 |
|
| *、水电设备管理**分 |
**、严格遵守消防管理制度，不得擅自挪用消防设施或占用消防设施。每查处*处扣*分 |
*分 |
|
| *、公共区域及其设施管理**分 |
*、雨水井、污水盖完好无缺，井壁无损，井底无砂石，无杂物堵塞。发现*处不符合要求扣*分 |
*分 |
|
| *、公共区域及其设施管理**分 |
*、路灯灯罩无破损，灯柱无歪斜损坏。发现*处不符合要求扣*.*分 |
*分 |
|
| *、公共区域及其设施管理**分 |
*、公共场所照明灯、路灯完好，确保照明正常。各门窗配件完好无损。*处不符合扣*.*分 |
*分 |
|
| *、公共区域及其设施管理**分 |
*、候展厅候展椅及时检修，确保完好无缺，并摆设整齐；各水龙头完好，无滴漏。*处不符合扣*.*分 |
*分 |
|
| *、公共区域及其设施管理**分 |
*、厕所无阻塞，确保排污通畅。厕所门、隔断无损坏。发生*处阻塞未及时疏通扣*.*分，*个厕所门或隔断损坏未修复扣*.*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。清洁员着装统*，工作细致，形象良好。保洁需*点半前完成。未责任到人扣*分，*处未达到标准保洁扣*分，未按要求扣*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、进入各办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁完后恢复原位。*人或*项不符合扣*.*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、各责任区域门窗干净明亮、清爽；地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍；垃圾按分类要求投放，垃圾筒内的垃圾不能超*分之*。*个责任区域*项未做到扣*.*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、各洗手间清洁明亮，无积水，无污渍，无异味。*个洗手间*项不符合扣*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、地面无垃圾、青苔、积水，各洗手盆、清洁池明亮无污渍，不湿滑。*项不符合扣*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、馆区内地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。因地面有水或****果皮等致使人摔伤全扣，并且由****公司承担由此引发的责任 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、垃圾做到日产日清，每天至少更换*次，墙面无垃圾附着。*项未做到扣*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、确保无卫生死角。*处有卫生死角扣*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
*、路面无明显泥沙、污垢，无*.***以上的石子灰尘，停车坪地面每***平方米烟头纸屑不超过*处。不符合扣*.*分。路面因泥土沙石等无法清扫干净时需安排洒水车及时冲洗路面。 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
**、景区绿化丛中无烟盒，饮料瓶盒、塑料袋等垃圾。每发现*处扣*.*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
**、各明沟无垃圾、无青苔，畅通。*条沟不符合扣*.*分 |
*分 |
|
| *、清洁卫生管理**分 |
**、每月进行*次全面大扫除，有重要接待时提前按通知安排大扫除。未按要求进行大扫除，每次扣*.*分 |
*分 |
|
| *、******分 |
*、耐心礼貌受理各办公室服务申请、报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息并做好记录，及时分发处理的回访。不礼貌或不耐心*次扣*.*分，无记录*次扣*.*分，处理不及时或无回访扣*分，无落实或无反馈*次扣*分 |
*分 |
|
| *、******分 |
*、对馆方安排的有关事务，要及时跟踪，落实和反馈。在能力范围内没及时处理完成*次扣*分 |
*分 |
|
| *、******分 |
*、发生与****管理有关的重大突发事件，应立即上报单位领导，并做好处理。未报或者未处理的扣*分 |
*分 |
|
| 总分 |
|
***分 |
|
李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居
****管理考核实施细则
安保具体考核标准：
| 项目 |
考核评分标准 |
分值 |
实得分 |
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
执勤期间未按规定着装的，每人每次扣*.*分； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
执勤期间未使用“您好、请、谢谢、对不起、抱歉、请稍等、再见”等文明礼貌用语，执勤动作不规范的，每人每次扣*.*分； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
执勤期间仪容不整的，如服装脏乱（乱搭乱配）、头发长、指甲长、胡须长等，每人每次扣*.*分； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
执勤期间严禁做出有损场馆形象之事，不得抽烟,不得饮酒，不得酒后上岗,不得随地吐痰，坐立之时应自然、大方，不得摇腿、翘脚、跷*郎腿等；行走之时要稳健，身体直立,*眼平视前方,*腿有节奏地交替向前迈进，步履要轻捷、稳健。不得将手插在裤兜和衣兜内、不得边走边随意说笑、边走边哼歌、边走边吹口哨等。发现*次每人每次扣*.*分。 |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
因保安人员工作失职，导致游客人身、财物受到损害，使场馆造成经济、名誉等损失的，根据事故（件）的严重性扣*-**分，并由所属****公司承担相应责任； |
**分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
切实做好巡查工作，建立巡查情况登记本，详细记录巡查情况，并建立巡查签到表，经检查发现巡查情况登记本未作巡查记录的、有巡查不到之处的每次扣*.*分； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
如遇突发、紧急事故（件）不服从李维汉故居纪念馆合理调度指挥的，每人每次扣*分； |
**分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
保安人员在执勤过程由于自身态度原因遭到投诉，或与人发生口角、发生肢体冲突，情节轻微的每人每次扣*.*分，情节严重的每人每次扣*分。如需追究法律责任，所造成的*切后果及损失由所属的****服务公司承担； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
在执勤过程中做与工作无关之事，如：看书、看报、打瞌睡、抽烟、饮酒、嚼槟榔、吃东西、玩手机等，每人每次扣*.*分；不得酒后上岗。 |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
在执勤过程中打牌、赌博、脱岗、漏岗、睡岗等，每人每次扣*.*分； |
*分 |
|
| *、仪容仪表、文明执勤**分 |
因保安人员工作失职，未按照规定操作、使用各项设施设备，导致各项设施设备故障、损坏的，根据情节的严重性扣*-**分，因此所造成的*切后果及责任由所属的****服务公司承担，并对发生故障或损坏的设施设备进行维修或更换； |
**分 |
|
| *、保安人员达标情况*分 |
经检查发现所派遣的保安人员年龄、身高不符合场馆要求的，每人每次扣*.*分，并在*个工作日内将符合要求的人员更换到位，如在*个工作日内未更换到位或*次检查出有不符合要求的人员，将视为违约，并按合同中的违约责任进行处理； |
*分 |
|
| *、保安人员达标情况*分 |
经检查发现所派遣的保安人员未考取《保安员从业资格证》的，每人每次扣*.*分，并应在发现后*个月时间内考取《保安员从业资格证》。如同*人连续发现*次未考取《保安员从业资格证》或*次检查出有未考取《保安员从业资格证》的人员，将视为违约，并按合同中的违约责任进行处理； |
*分 |
|
| *、人员到岗情况**分 |
人员迟到、早退，发现*次每人每次扣*分； |
*分 |
|
| *、人员到岗情况**分 |
人员缺岗（旷工）发现*次每人每次扣*分； |
**分 |
|
| *、人员到岗情况**分 |
未按场馆人员数量要求派遣保安员的，发现*次每人每次扣*分，并在*个工作日内补足符合要求的人员到岗，在*个工作日内未整改到位或*次检查出有人员缺编情况的，将视为违约，并按合同中的违约责任进行处理； |
**分 |
|
| *、****加分项 |
保安员在执勤过程中表现突出，受到市民或相关部门、单位表扬，经调查核实每次加*.*分； |
|
| *、****加分项 |
遇突发事故（件），保安员能果断处置，将损失控制在最小范围内的，经核实后每次加*.*分； |
|
| *、****加分项 |
有效制止违法犯罪事件发生，配合公安部门将犯罪分子绳之以法的，经公安及相关部门核实后的酌情每次加*.*-*分； |
|
| *、****加分项 |
因工作成绩突出，受到市级（含）以上表彰奖励的，每次加*分。 |
|
| 总分 |
|
***分 |
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李维汉故居、柳直荀故居、杨立*故居
****管理考核实施细则
绿化具体考核标准：
| 项目 |
考核评分标准 |
分值 |
实得分 |
| *、成活率保存率**分 |
*、乔木、人行道树成活率或乔木、行道树保存率达*分之***以上，死*颗树扣*分。 |
*分 |
|
| *、成活率保存率**分 |
*、各类乔灌木、草皮成活率、保存率达*分之***以上，少*个*分点扣*分 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、树冠完整、丰满、茂盛、骨架均匀。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、各种植物生长良好，无枯枝败叶、无死株、缺株、无重度积尘、无钉挂捆绑，草地无死块、无践踏、植物积超过**平方米，草地死块超过*平方米，缺株面积超过*.*平方米。每处扣*分，死株*株扣*分，钉挂捆绑扣*.*分，践踏面积每*平方米扣*.*分。因不可抗自然因素除外 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、树干挺直，对倾斜树木要及时采取措施控制倾斜度，逐步扶正。对严重倾斜的树木无任何措施，每株扣*.*分。无死株、缺株，死株*株扣*分，缺株扣*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、各类灌木、乔木、草皮及时修剪美观，乔木按要求修剪，花灌木、绿篱在*~**月份，每**天修剪*次，****时间及时修剪。发现明显参差不齐每**平方米扣*分。修剪范围需经馆方核准，不得私自砍伐，所有私自砍伐造成的损失及赔偿，全部由****公司负责，发现*起扣**分。 |
**分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、每年全面修剪*次，*株未修剪扣*.*分，及时修剪交叉枝、并生枝、枯枝、损伤枝、碰线枝；发现*处未修剪扣*.*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、注重及时科学施肥，乔灌木每年春或冬施肥*次，绿化全年追肥不少于*次，*个故居绿化未追肥扣*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
*、不定期抹芽，主干及*级枝不定芽不超过****.*株抹芽不及时扣*.*分。新栽及树龄未超过**年的树木每年施肥*次，发现*处未施肥扣*.*分，树龄超过**年的树木，视其情况适时补肥。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
**、 病虫害的防治及时，且在春夏之交、过冬前必须打药*次，发现*处病虫害打药不及时扣*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
**、死树必须在*个工作日内作清除处理，视季节情况年度内补栽到位，处理结果有记录，*次处理不及时，扣*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
**、园林保持原貌、维护良好，擅自改变原有园林风貌扣*分。 |
*分 |
|
| *、养护管理质量**分 |
**、及时进行苗木修剪、整形、造型，及时对绿化草坪修剪，及时清除草地与绿化带区域杂草，发现*起工作不到位的，扣*分。 |
*分 |
|
| *、卫生管理**分 |
**、树穴内无杂草、垃圾及****杂物，树干上无钉子等其它破坏树木生长物，发现问题及时与甲方协调处理，*处不合格扣*.*分。 |
*分 |
|
| *、卫生管理**分 |
**、绿化整修后需进行清洁，确保绿地和地面卫生、无残枝草屑等杂物。发现残枝草屑堆积*处扣*分，。 |
**分 |
|
| *、卫生管理**分 |
**、及时清扫步行游道*.*米外林地与绿化草地、绿篱处地面上落枝、落叶，装袋外运，发现*例扣*.*分；不得在园区内堆积存放、不处理，严禁在园区燃烧处理，发现*起扣**分。 |
**分 |
|
| *、其它*分 |
**、对砍伐树木及其它破坏树木的行为，应及时发现并报告执法部门予以查处，*次不报告扣*分，*次无记录扣*.*分。 |
*分 |
|
| 总分 |
|
***分 |
|
说明：本考核标准如有未尽事宜，将适时以通知形式进行补充。
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